国家开放学电专科市场营销学2022期末试题答案（试卷号：2175）
盗传必究
单项选择（题四备选答案中选出优序号填答题纸题2分30分）
1产品形部分组成产品( )
A核心产品
B．形式产品
C．期产品
D．延伸产品
2．种价格形式属差定价？( )
A．公园门票某社会成员予优惠
B．花色款式种商品定价格
C．剧院里位置座位票价
D．量购买顾客予优惠
3．通常说企业营着少产品品类指产品组合( )
A宽度
B．深度
C．长度
D．相关性
4．家电企业兼搞保健品饮料化妆品等产品生产销售种做法属( )策略
A．市场渗透
B．角化增长
C．产品开发
D．市场开发
5．回分析技术( )预测方法工具
A数直线趋势
B．线性变化趋势
C．时间序列
D．果分析
6防御核心( )竞争策略
A市场领先者
B．市场挑战者
C．市场者
D．市场补缺者
7．身安全财产安全防盗设备保安品保险产生需( )
A．生理需
B社会需
C．安全需
D．尊重需
8市场存尚未满足尚未完全满足需求( )
A．环境威胁
B．市场机会
C市场利润
D．成优势
9．企业识竞争者通常( )方面进行
A．产业市场
B．分销渠道
C目标战略
D．利润
10．市场营销观念中心( )
A推销已生产出产品
B．制造量产品推销出
C．制造质优价廉产品
D．发现需求设法满足
11．集中性策略优点( )
A市场占率强
B．成济性
C．市场适应性强
D．需求满足程度高
12料设计精美酒瓶酒消费作花瓶凉水瓶种包装策略( )
A配套包装
B．附赠品包装
C．分档包装
D．包装
13生产选择性强日消费品企业通常采取( )策略
A直销
B．独家分销
C．密集分销
D．选择分销
14通常情况般日常生活品适合选择( )做广告
A．员
B．专业杂志
C．电视
D．公关系
15产品市场理型组织缺点( )
A．组织理费太高
B．产品市场容易忽略
C．容易造成计划实际脱节
D．时足够市场信息
二判断正误（判断题正误正确答题纸划√错误划×题1分．20分）
16．行兴趣观念济状况决定( × )
17互联网作市场营销调研工具优势成低( √ )
18相市场占率指业务单位市场占率行业竞争者市场占率( √ )
19避强定位策略求企业必须具竞争手相竞争力( × )
20原始资料源消费者促销员卖场仓库保员等( √ )
21某乳品企业营着4系列产品：奶粉系列豆奶粉系列液态奶系列麦片系列该企业产品组合宽度4( √ )
22垂直式分销渠道生产者批发商零售商组成种统联合体( √ )
23特定目标受众销商供应商等建立良关系企业公关系重目标
( √ )
24基服务特点服务广告努力实现形产品形化消顾客确定心理( √ )
25市场营销学角度理解市场指买卖间商品交换关系总( × )
26某企业业务单位呈低市场增长率高相市场占率适宜投资策略发展策略(× )
27．企业身意愿求意改变市场营销环境( × )
28公司直接竞争者行业战略群体公司( √ )
29类产品市场细分市场顾客需求具较性( √ )
30市场营销学新产品定义换代产品属新产品范畴( × )
31．尾数定价目感觉价廉计价精确需求价格弹性商品意义(√ )
32消费品分销渠道类型直接式渠道( × )
33网络营销沟通具双交互反馈功( √ )
34企业进行效沟通第步找出目标接受者( √ )
35直接出口进入国际市场方式间接出口进入相优点投资少风险( × )
三简答题（题12分36分）
36试较尾数定价策略整数定价策略功？
答：尾数定价策略针消费者般商品求便宜怕心理价格数字进位价格尾数零头消费者产生价格低廉卖者计算精确价格公道感觉
整数定价策略消费者购买较注重高档认知商品时商品价格定整数购买者高档高品质满足(12分)
37举出例实际生活中历购满意事例样处理？根
事例企业提高顾客购满意度方面提出建议
答：举例（4分）
消费者购买商品购买决策程继续评价已购商品企业步须予充分重视关系产品市场企业信誉
消费者购买活动先购买行发生购买行结束消费者购感受购评价关重售货现场交易程消费者决策步骤中步企业切忌概全必须研究整购买程尤努力顾客良购感受消费者满意带企业营效果（8分）
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
38实体产品相服务方面特性？
答：实体产品相服务特性：
(1)形性服务形服务种绩效行实物
(2)分离性服务产品生产消费步进行分割
(3)变性服务质量水会受相素影响会常变化
(4)贮存性称易消失性指服务法贮藏起备（12分）
四案例分析（14分）
39美国派克公司世界闻名跨国公司创建1886年100年发展世界设12家分公司120销售商独家销商产品行销154国家区20世纪80年代派克公司连年亏损致1985年2月英国理集团收购
关专家认营决策失误派克公司营状况江河日原派克公司生产优质高档钢笔享誉世界派克金笔许显示身份位20世纪80年代美国克劳斯钢笔公司派克公司发起进攻量生产新型高档钢笔派克公司员竞争中取胜作出错误决策：公司生产重点优质高档钢笔转廉价低档钢笔结果派克公司形象受严重损害许失消费者转购买克劳斯等公司生产钢笔派克公司开拓生产廉价钢笔法适应消费者特点吸引新消费者种情况派克公司完全丧失竞争优势销售额况愈亏损日益增加致1984年亏损额高达500万美元
（资料源：市场营销技实训教程赵洪立杨文启编中央电出版社2007年）
请认真阅读案例回答列问题：
(1)案例中派克公司竞争策略失误里？
(2)请案例谈谈体会
答：企业面强竞争手竞争时时调整策略正确种调整必须竞争形势企业市场位形象竞争优势充分分析判断基础慎重决策派克采取产品线延伸策略应竞争者挑战种策略风险会影响企业原产品特名牌产品市场形象采种策略时候企业必须辅套相应营销组合策略派克公司生产优质高档钢笔享誉世界派克金笔许显示身份位种情况延伸产品线身明智会导致市场形象模糊失老客户忠诚进失原市场定位派克公司开拓生产廉价钢笔法适应消费者特点吸引新消费者种情况派克公司完全丧失竞争优势
体会：应发挥企业身竞争优势围绕市场需求面竞争手竞争制定恰竞争策略角度谈
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
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单项选择（题四备选答案中选出优序号填答题纸题2分30分）
1产品形部分组成产品( )
A核心产品
B．形式产品
C．期产品
D．延伸产品
2．种价格形式属差定价？( )
A．公园门票某社会成员予优惠
B．花色款式种商品定价格
C．剧院里位置座位票价
D．量购买顾客予优惠
3．通常说企业营着少产品品类指产品组合( )
A宽度
B．深度
C．长度
D．相关性
4．家电企业兼搞保健品饮料化妆品等产品生产销售种做法属( )策略
A．市场渗透
B．角化增长
C．产品开发
D．市场开发
5．回分析技术( )预测方法工具
A数直线趋势
B．线性变化趋势
C．时间序列
D．果分析
6防御核心( )竞争策略
A市场领先者
B．市场挑战者
C．市场者
D．市场补缺者
7．身安全财产安全防盗设备保安品保险产生需( )
A．生理需
B社会需
C．安全需
D．尊重需
8市场存尚未满足尚未完全满足需求( )
A．环境威胁
B．市场机会
C市场利润
D．成优势
9．企业识竞争者通常( )方面进行
A．产业市场
B．分销渠道
C目标战略
D．利润
10．市场营销观念中心( )
A推销已生产出产品
B．制造量产品推销出
C．制造质优价廉产品
D．发现需求设法满足
11．集中性策略优点( )
A市场占率强
B．成济性
C．市场适应性强
D．需求满足程度高
12料设计精美酒瓶酒消费作花瓶凉水瓶种包装策略( )
A配套包装
B．附赠品包装
C．分档包装
D．包装
13生产选择性强日消费品企业通常采取( )策略
A直销
B．独家分销
C．密集分销
D．选择分销
14通常情况般日常生活品适合选择( )做广告
A．员
B．专业杂志
C．电视
D．公关系
15产品市场理型组织缺点( )
A．组织理费太高
B．产品市场容易忽略
C．容易造成计划实际脱节
D．时足够市场信息
二判断正误（判断题正误正确答题纸划√错误划×题1分．20分）
16．行兴趣观念济状况决定( × )
17互联网作市场营销调研工具优势成低( √ )
18相市场占率指业务单位市场占率行业竞争者市场占率( √ )
19避强定位策略求企业必须具竞争手相竞争力( × )
20原始资料源消费者促销员卖场仓库保员等( √ )
21某乳品企业营着4系列产品：奶粉系列豆奶粉系列液态奶系列麦片系列该企业产品组合宽度4( √ )
22垂直式分销渠道生产者批发商零售商组成种统联合体( √ )
23特定目标受众销商供应商等建立良关系企业公关系重目标
( √ )
24基服务特点服务广告努力实现形产品形化消顾客确定心理( √ )
25市场营销学角度理解市场指买卖间商品交换关系总( × )
26某企业业务单位呈低市场增长率高相市场占率适宜投资策略发展策略(× )
27．企业身意愿求意改变市场营销环境( × )
28公司直接竞争者行业战略群体公司( √ )
29类产品市场细分市场顾客需求具较性( √ )
30市场营销学新产品定义换代产品属新产品范畴( × )
31．尾数定价目感觉价廉计价精确需求价格弹性商品意义(√ )
32消费品分销渠道类型直接式渠道( × )
33网络营销沟通具双交互反馈功( √ )
34企业进行效沟通第步找出目标接受者( √ )
35直接出口进入国际市场方式间接出口进入相优点投资少风险( × )
三简答题（题12分36分）
36试较尾数定价策略整数定价策略功？
答：尾数定价策略针消费者般商品求便宜怕心理价格数字进位价格尾数零头消费者产生价格低廉卖者计算精确价格公道感觉
整数定价策略消费者购买较注重高档认知商品时商品价格定整数购买者高档高品质满足(12分)
37举出例实际生活中历购满意事例样处理？根
事例企业提高顾客购满意度方面提出建议
答：举例（4分）
消费者购买商品购买决策程继续评价已购商品企业步须予充分重视关系产品市场企业信誉
消费者购买活动先购买行发生购买行结束消费者购感受购评价关重售货现场交易程消费者决策步骤中步企业切忌概全必须研究整购买程尤努力顾客良购感受消费者满意带企业营效果（8分）
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
38实体产品相服务方面特性？
答：实体产品相服务特性：
(1)形性服务形服务种绩效行实物
(2)分离性服务产品生产消费步进行分割
(3)变性服务质量水会受相素影响会常变化
(4)贮存性称易消失性指服务法贮藏起备（12分）
四案例分析（14分）
39美国派克公司世界闻名跨国公司创建1886年100年发展世界设12家分公司120销售商独家销商产品行销154国家区20世纪80年代派克公司连年亏损致1985年2月英国理集团收购
关专家认营决策失误派克公司营状况江河日原派克公司生产优质高档钢笔享誉世界派克金笔许显示身份位20世纪80年代美国克劳斯钢笔公司派克公司发起进攻量生产新型高档钢笔派克公司员竞争中取胜作出错误决策：公司生产重点优质高档钢笔转廉价低档钢笔结果派克公司形象受严重损害许失消费者转购买克劳斯等公司生产钢笔派克公司开拓生产廉价钢笔法适应消费者特点吸引新消费者种情况派克公司完全丧失竞争优势销售额况愈亏损日益增加致1984年亏损额高达500万美元
（资料源：市场营销技实训教程赵洪立杨文启编中央电出版社2007年）
请认真阅读案例回答列问题：
(1)案例中派克公司竞争策略失误里？
(2)请案例谈谈体会
答：企业面强竞争手竞争时时调整策略正确种调整必须竞争形势企业市场位形象竞争优势充分分析判断基础慎重决策派克采取产品线延伸策略应竞争者挑战种策略风险会影响企业原产品特名牌产品市场形象采种策略时候企业必须辅套相应营销组合策略派克公司生产优质高档钢笔享誉世界派克金笔许显示身份位种情况延伸产品线身明智会导致市场形象模糊失老客户忠诚进失原市场定位派克公司开拓生产廉价钢笔法适应消费者特点吸引新消费者种情况派克公司完全丧失竞争优势
体会：应发挥企业身竞争优势围绕市场需求面竞争手竞争制定恰竞争策略角度谈
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）
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