2024国家开放学电专科市场营销学期末试题答案（试卷号：2175）
盗传必究
单项选择（题4备选答案中选出优序号填括号题2分30分）
1．列商品服务购买国城市居民说类属意支配收入项开支？( )
A．蔬菜
B．境外旅游
C．美容
D．购买轿车
2．国少企业中秋等传统节日做促销基(． )变数市场细分
A．心理素
B．理素
C．口素
D．购买行素
3．某服装企业消费者市场分传统型新潮型节俭型奢靡型等( )做细分
A．心理素
B．理素
C．口素
D．购买行素
4．市场营销观念中心( )
A．推销已生产出产品
B．发现需求设法满足
C．制造质优价廉产品
D．制造量产品推销出
5某( )竞争者市场竞争措施反应强烈行动迟缓种类型竞争者属
A．敏捷型
B．规律型
C．选择型
D．迟钝型
6．根马斯洛需层次( )层次需高
A．安全需
B．生理需
C．实现需
D．尊重需
7．企业市场营销理程第步骤( )
A．规划执行市场营销策略
B．实施控制市场营销活动
C．企业市场机会分析
D．制定战略性市场营销规划
8．( )生产营企业产品相似互相代产品类顾客目标市场企业
A．挑战者
B．协作者
C．零售商
D．竞争者
9．( )生产者购买决策程起点
A．确认需求
B．说明需求项目特点数量
C．寻找判断潜供应源
D．接受供应企业报价
10．市场产品价格极敏感企业生产成营费会生产营增加降低价会引起实际潜竞争企业宜产品采( )
A．撇脂定价
B．渗透定价
C．中间定价
D．理解价值定价
11 般说产品低价格取决( )
A．产品市场需求
B．产品成费
C．代产品价格
D．相关产品价格
12绿色产品特征？( )
A．产品满足消费者需求达关环保安全卫生标准
B．产品质优价廉良售服务
C．产品减少资源消耗更利生资源
D．采绿色包装绿色标志
13企业常利种促销方式创造较强烈迅速反应加速商品推销刺激销售佳产品购买方式见效快促销效果短暂？( )
A．广告
B．员推销
C．销售促进
D．公关系
14某服装厂原生产高档服装规模扩开始增加生产中档低档服装种产品组合策略属( )
A．延伸
B．延伸
C．双延伸
D．缩减策略
15直效营销突出特点( )
A 独立营销员面面方式销售
B．种直接营销活动效果进行效测定
C．日品
D．固定零售店铺外方销售
二判断正误（请根判断正确括号划√错误划×题2分20分）
16 总顾客价值指购买者购买产品服务中获产品价值( × )
17 消费者需求企业营销决策唯出发点( × )
18 制定产品投资组合战略方案首先作划分战略业务单位( √ )
19 避强定位策略求企业必须具竞争手相竞争力( × )
20 许购买行中扮演着购买角色中购买者购买行 终
支配权者( × )
21．成导定价法缺点反映市场需求状况竞争状况( √ )
22．品牌设计必须符合适应性求( √ )
23 生产企业特定市场里选择家批发商零售商销售特定产品选择性 销售( √ )
24 搜集二手资料方法文案调查法( √ )
25．广告标题编制必须节省费( × )
三简答题（题15分30分）
26消费者购买行中常性购买选择性购买区什？选择性购买行企业营销策略重点？
答：常性购买种简单需次购买购买行通常指购买价格低廉常商品般说类商品熟悉会花时间精力选购类商品（5分）
选择性购买行前者复杂消费者类产品购买精力基知识新品牌熟悉风险感（5分）
选择性购买行企业应适时传达关新牌号产品信息增加顾客新产品解信感（5分）
27员推销广告相优势？什条件适宜采员推销形式？
答：广告相员推销优势：
(1)面面接触相互影响时获反馈信息
(2)助培养顾客关系
(3)更容易引起顾客注意刺激反应（7分）
情况适宜采员推销：
(1)产业品
(2)企业采推策略进行促销时
(3)市场规模相集中等等（8分）
四案例分析（20分）
28 口乐公司新乐失败
1985年口乐公司秘密进行代号堪萨斯工程市场调查行动出动约2000名市场调查员10城市调查顾客否接受种全新口乐问题包括：口乐配方中增加种新成分喝时感更柔愿意？口乐百事乐口味相仿会感安？想试试种新饮料？
调查结果表明10～12顾客新口味口乐表示安中半表示会适应新口乐表明顾客愿意尝试新口味口乐
新乐样品出口乐公司组织品尝测试告知品尝者品牌情况请说出种饮料更令满意测试结果令口乐公司兴奋已顾客新乐满意度超百事乐市场调查员认种新配方乐少口乐市场占率推高1～2意味着增加2～4亿美元销售额
确保万失口乐公司斥资400万美元进行次规模更口味测试．13城市超19万名顾客参加测试55品尝者认新乐口味胜传统配方口乐次口感测试中新乐次击败手百事乐
次调查结果慎重考虑1985年4月23日口乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布项惊决定宣布99年发展口乐公司决定放弃成变传统配方原现消费者更偏口味更甜软饮料迎合需口乐公司决定更改配方调整口味推出新代口乐
口乐公司作出改换口味决定希饮料王国强劲手置死20世纪80年代口乐饮料市场领导者位受挑战口乐销售量增长速度年递增13降2原竞争手百事乐势汹汹先推出百事新～代系列广告促销锋芒直指饮料市场消费群体——年轻
口乐新领导者戈伊朱塔认口乐公司广告开销巨分销手段先进网点覆盖面广市场占率直滑重原口乐神圣侵犯已99年配方似已合天消费者口感求
口乐公司技术部门决定开发出种全新口感更惬意口乐终出样品种新乐口乐更甜汽泡更少采蔗糖含糖量更谷物糖浆口感柔略带胶粘感
样新乐诞生
新乐投产目前面问题：究竟新乐增加新生产线彻底全面取代传统口乐呢？口乐决策层认新增加生产线会遭遍布世界瓶装商反公司决定新乐全面取代传统口乐停止传统口乐生产销售
新乐全面市初期市场反应相15亿新乐面世天品尝快情况变化
新乐市1月口乐公司天接超5000抗议电话更雪片般飞抗议信件口乐公司开辟83条热线雇佣更公关员处理抱怨
批评顾客称口乐美国象征顾客威胁说改喝茶水永买口乐公司产品更忠传统口乐组成美国老乐饮者组织发动全国抵制新乐运动许开始寻找已停产传统口乐乐价格涨涨然面市2月新乐销量远远低公司预期值少瓶装商强烈求改回销售传统口乐
公司市场调查部门进行紧急市场调查1月前53消费者声称喜欢新乐现半说喜欢新乐1月认新乐剩30
新乐面市3月销量见起色公众抗议愈演愈烈终口乐司决定恢复传统配方生产商标定名口乐古典时继续保留生产新乐商标新乐口乐公司已次行动中遭受巨额损失
请认真阅读述案例回答问题：
分析案例什认真市场调研开发出新乐然市场青睐？案例谈谈消费者行分析重意义
答：消费者购买行复杂变受种素影响制约口乐公司营销调研功夫已做足然消费者口味做误判案例充分说明研究消费者行重性复杂性消费者心理难捉摸复杂变作企业营者必须高度重视消费者行研究力求准确握消费者心理样减少决策失误
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）（20分）
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盗传必究
单项选择（题4备选答案中选出优序号填括号题2分30分）
1．列商品服务购买国城市居民说类属意支配收入项开支？( )
A．蔬菜
B．境外旅游
C．美容
D．购买轿车
2．国少企业中秋等传统节日做促销基(． )变数市场细分
A．心理素
B．理素
C．口素
D．购买行素
3．某服装企业消费者市场分传统型新潮型节俭型奢靡型等( )做细分
A．心理素
B．理素
C．口素
D．购买行素
4．市场营销观念中心( )
A．推销已生产出产品
B．发现需求设法满足
C．制造质优价廉产品
D．制造量产品推销出
5某( )竞争者市场竞争措施反应强烈行动迟缓种类型竞争者属
A．敏捷型
B．规律型
C．选择型
D．迟钝型
6．根马斯洛需层次( )层次需高
A．安全需
B．生理需
C．实现需
D．尊重需
7．企业市场营销理程第步骤( )
A．规划执行市场营销策略
B．实施控制市场营销活动
C．企业市场机会分析
D．制定战略性市场营销规划
8．( )生产营企业产品相似互相代产品类顾客目标市场企业
A．挑战者
B．协作者
C．零售商
D．竞争者
9．( )生产者购买决策程起点
A．确认需求
B．说明需求项目特点数量
C．寻找判断潜供应源
D．接受供应企业报价
10．市场产品价格极敏感企业生产成营费会生产营增加降低价会引起实际潜竞争企业宜产品采( )
A．撇脂定价
B．渗透定价
C．中间定价
D．理解价值定价
11 般说产品低价格取决( )
A．产品市场需求
B．产品成费
C．代产品价格
D．相关产品价格
12绿色产品特征？( )
A．产品满足消费者需求达关环保安全卫生标准
B．产品质优价廉良售服务
C．产品减少资源消耗更利生资源
D．采绿色包装绿色标志
13企业常利种促销方式创造较强烈迅速反应加速商品推销刺激销售佳产品购买方式见效快促销效果短暂？( )
A．广告
B．员推销
C．销售促进
D．公关系
14某服装厂原生产高档服装规模扩开始增加生产中档低档服装种产品组合策略属( )
A．延伸
B．延伸
C．双延伸
D．缩减策略
15直效营销突出特点( )
A 独立营销员面面方式销售
B．种直接营销活动效果进行效测定
C．日品
D．固定零售店铺外方销售
二判断正误（请根判断正确括号划√错误划×题2分20分）
16 总顾客价值指购买者购买产品服务中获产品价值( × )
17 消费者需求企业营销决策唯出发点( × )
18 制定产品投资组合战略方案首先作划分战略业务单位( √ )
19 避强定位策略求企业必须具竞争手相竞争力( × )
20 许购买行中扮演着购买角色中购买者购买行 终
支配权者( × )
21．成导定价法缺点反映市场需求状况竞争状况( √ )
22．品牌设计必须符合适应性求( √ )
23 生产企业特定市场里选择家批发商零售商销售特定产品选择性 销售( √ )
24 搜集二手资料方法文案调查法( √ )
25．广告标题编制必须节省费( × )
三简答题（题15分30分）
26消费者购买行中常性购买选择性购买区什？选择性购买行企业营销策略重点？
答：常性购买种简单需次购买购买行通常指购买价格低廉常商品般说类商品熟悉会花时间精力选购类商品（5分）
选择性购买行前者复杂消费者类产品购买精力基知识新品牌熟悉风险感（5分）
选择性购买行企业应适时传达关新牌号产品信息增加顾客新产品解信感（5分）
27员推销广告相优势？什条件适宜采员推销形式？
答：广告相员推销优势：
(1)面面接触相互影响时获反馈信息
(2)助培养顾客关系
(3)更容易引起顾客注意刺激反应（7分）
情况适宜采员推销：
(1)产业品
(2)企业采推策略进行促销时
(3)市场规模相集中等等（8分）
四案例分析（20分）
28 口乐公司新乐失败
1985年口乐公司秘密进行代号堪萨斯工程市场调查行动出动约2000名市场调查员10城市调查顾客否接受种全新口乐问题包括：口乐配方中增加种新成分喝时感更柔愿意？口乐百事乐口味相仿会感安？想试试种新饮料？
调查结果表明10～12顾客新口味口乐表示安中半表示会适应新口乐表明顾客愿意尝试新口味口乐
新乐样品出口乐公司组织品尝测试告知品尝者品牌情况请说出种饮料更令满意测试结果令口乐公司兴奋已顾客新乐满意度超百事乐市场调查员认种新配方乐少口乐市场占率推高1～2意味着增加2～4亿美元销售额
确保万失口乐公司斥资400万美元进行次规模更口味测试．13城市超19万名顾客参加测试55品尝者认新乐口味胜传统配方口乐次口感测试中新乐次击败手百事乐
次调查结果慎重考虑1985年4月23日口乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布项惊决定宣布99年发展口乐公司决定放弃成变传统配方原现消费者更偏口味更甜软饮料迎合需口乐公司决定更改配方调整口味推出新代口乐
口乐公司作出改换口味决定希饮料王国强劲手置死20世纪80年代口乐饮料市场领导者位受挑战口乐销售量增长速度年递增13降2原竞争手百事乐势汹汹先推出百事新～代系列广告促销锋芒直指饮料市场消费群体——年轻
口乐新领导者戈伊朱塔认口乐公司广告开销巨分销手段先进网点覆盖面广市场占率直滑重原口乐神圣侵犯已99年配方似已合天消费者口感求
口乐公司技术部门决定开发出种全新口感更惬意口乐终出样品种新乐口乐更甜汽泡更少采蔗糖含糖量更谷物糖浆口感柔略带胶粘感
样新乐诞生
新乐投产目前面问题：究竟新乐增加新生产线彻底全面取代传统口乐呢？口乐决策层认新增加生产线会遭遍布世界瓶装商反公司决定新乐全面取代传统口乐停止传统口乐生产销售
新乐全面市初期市场反应相15亿新乐面世天品尝快情况变化
新乐市1月口乐公司天接超5000抗议电话更雪片般飞抗议信件口乐公司开辟83条热线雇佣更公关员处理抱怨
批评顾客称口乐美国象征顾客威胁说改喝茶水永买口乐公司产品更忠传统口乐组成美国老乐饮者组织发动全国抵制新乐运动许开始寻找已停产传统口乐乐价格涨涨然面市2月新乐销量远远低公司预期值少瓶装商强烈求改回销售传统口乐
公司市场调查部门进行紧急市场调查1月前53消费者声称喜欢新乐现半说喜欢新乐1月认新乐剩30
新乐面市3月销量见起色公众抗议愈演愈烈终口乐司决定恢复传统配方生产商标定名口乐古典时继续保留生产新乐商标新乐口乐公司已次行动中遭受巨额损失
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分析案例什认真市场调研开发出新乐然市场青睐？案例谈谈消费者行分析重意义
答：消费者购买行复杂变受种素影响制约口乐公司营销调研功夫已做足然消费者口味做误判案例充分说明研究消费者行重性复杂性消费者心理难捉摸复杂变作企业营者必须高度重视消费者行研究力求准确握消费者心理样减少决策失误
（题请根学生观点回答思路阐述清晰证充分程度酌情分）（20分）
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