优质护理满意度调查分析总结

仁寿县第二民医院
医生开展优质护理工作满意度调查分析总结
2013年10月18日护理部开展优质护理服务示范病区科室进行医生护理工作满意度调查调查中采取问卷形式专科护理基础护理技术水病病情服务态度等10方面进行调查发放调查表20份收回20分回收率达100非常满意18份般满意2份满意度100现分析总结：
存问题
1护理力资源足达床护配置例责护士固定床位理理超8张床位沟通时间局限护理工作量
2优质护理服务病区资金足基础设施配置足外科需气垫床科需游乐场洗头沐浴设施等
3护士专业知识欠缺技术操作欠规范效观察患者病情提供优质服务
二原分析
1着医院断发展住院病增制制度局限护理员严重足超负荷工作责护士床时达15张床位左右造成工作量服务质量降
2医院基础设施投入欠缺医院资金困难
3低年资护士动学意识差
三整改措施
1护理部积极院领导反应相关卫生部门汇报情况增加护理员基础设施投入创造利条件促进优质护理服务工程效持续开展
2加强低年资护理员专业技术水培养强化动学通类培训考核提高专业技术水
四提名优秀护士名单
ICU：杨萍 阳杰 外科：徐林英 余刘英
科：汪志清 蒋雪英 外二科：彭梅玲 余欠


护理部
2013年10月19日
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