调查问卷分析
- 1. 北京南洋林德投资顾问有限公司 2001年10月 北京河南开普化工调查问卷 统计分析报告0
- 2. 说 明 为结合南洋林德专业咨询工作进一步了解和分析开普化工企业情况，以便在重新调整和制定开普化工发展战略规划时更加切合企业实际，南洋林德项目组于2001年10月中旬设计和组织了面向开普化工中层以上干部的调查问卷。 本次调查问卷共发放195份，实际收回180份，其中有效170份。 本统计分析报告供开普化工高层领导参考。 1
- 3. 一、问卷对象个人资料 二、开普化工发展战略制定及实施 三、开普化工组织管理体系 四、开普化工的市场竞争 五、开普化工的决策、监控及考评体系 六、开普化工的分配体系和激励机制 七、开普化工的生产经营 八、开普化工发展目标与企业文化 九、其他相关重大问题 十、对咨询工作的认识 目 录2
- 4. 一、问卷对象个人资料1. 性别 2. 年龄 3. 文化程度 4. 工作时间 5. 部门与职务 6. 工作类别 3
- 5. 1. 性别4
- 6. 50岁以上的干部超过40 ％，老龄化趋势明显。2. 年龄5
- 7. 3. 文化程度50％以上的人是大专以上学历，但研究生不到1％，高中学历 比例高达20％。干部总体受教育程度还需进一步提高。 6
- 8. 4. 工作时间 全部是98年以前入厂，且70％以上的人90年以前入厂，96－98年不 到1％。干部都是十年以上的老同志，对公司有深厚的感情， 但也说明公司吸引和引进年青干部的魄力不足。 7
- 9. 5. 部门与职务多数曾在两个以上的部门任职 职务都在科级以上 职称以政工师和工程师居多 8
- 10. 6. 工作类别 党政干部最多（43％），技术干部次之（38％）， 业务人员和多经人员比例很小。 应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。 9
- 11. 二、开普化工发展战略制定及实施1. 目前发展战略的明确程度 2. 对目前发展战略的理解程度 3. 制定发展战略的因素 4. 竞争对手 5. 为站稳市场而需改善的方面 6. 制定发展战略的最重要内容 7. 制定发展战略的必要性 8. 了解发展战略的希望程度 9. 对制定发展战略的建议10
- 12. 1. 目前发展战略的明确程度超过80％的人对目前发展战略不太明确和不明确。 公司急需制定明确的发展战略，并加大宣传和实施力度 。11
- 13. 2. 目前发展战略的理解程度大部分人对发展战略的理解：立足化工主业，大力发展有机中间体和精细化工；加强市场开拓和产品开发能力；积极引进资金；及时甩掉中牟造纸厂的包袱。 3. 制定发展战略的因素主要因素：市场变化、竞争对手、职工利益、企业效益 次要因素：地区发展（河南第一）、政策因素（环保） 12
- 14. 4. 竞争对手省内： 焦作二化、开封东大 省外： 南京化工、武汉葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陕西化工 无机产品： 焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、扬州农药厂 有机产品： 南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封东大、齐鲁化工 氯碱： 焦作二化、开封东大 硝基氯苯： 蚌埠八一、扬州农药厂 苯胺： 吉化公司、南京化工 13
- 15. 5. 为站稳市场而需改善的方面主要方面：改变观念、调整机构、改革到位、用人机制、激励机制 次要方面：市场应变、降低成本、职工队伍、政府支持、服务质量 6. 制定发展战略的最重要内容规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工收入、市场竞争、务实 14
- 16. 7. 制定发展战略的必要性15
- 17. 8. 了解发展战略的希望程度16
- 18. 9. 对制定发展战略的建议市场营销：开拓国内国际市场，建立新的销售体系。 人力资源：改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇，人力资源培训。 生产规划：扩大生产规模（氢苯3万吨，苯胺2万吨，烧碱10万吨），确立河南第一。 停止生产亏损产品，简化内部管理环节，降低采购价格。 更新设备（苯胺产品），扩大自备电站规模。 组织机构：调整机构，组建齐心协力的领导班子，加强中层干部管理，改善干群关系。 科技开发：与高校科研单位联合，开发甲苯、萘系中间体和精细化工产品。 技改和产品开发保证资金投入。 吸引资金：引进外资、合作兼并。 其他： 创建企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。17
- 19. 三、开普化工组织管理体系 1. 各部门能否协调管理工作 2. 部门权限与工作效率 3. 部门设置的合理程度 4. 部门设置的建议 5. 参与民主管理的希望程度 6. 内部控制是否健全 18
- 20. 1. 各部门能否协调管理工作60％以上的人对各部门的协调管理工作比较满意，但有29％认为协调不好。 公司应进一步提高各部门协调管理工作的能力 。19
- 21. 2. 部门权限与工作效率各部门权限比较明晰，但工作效率不高。 各部门分工比较明确，但管理工作做得不好的部门较多，遇到问题相互推诿 。 20
- 22. 3. 部门设置的合理程度50％以上的人认为部门设置不太合理，只有33％认为基本合理。 公司部门设置需要大力调整。21
- 23. 4. 部门设置的建议调整建议：处室人员太多，职责重复，机构重叠，办事效率低。 增设部门： 市场开发部 合并部门：仓储处与供应处合并，生产处与技术处合并。 劳资处与劳动部合并，集团办公室与股份办公室合并。 党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并 。22
- 24. 5. 参与民主管理 的希望程度80％以上的人都希望参与民主管理，但有9％认为无所谓。 公司有一部分人对民主管理不抱希望。23
- 25. 6. 内部控制是否健全50%以上的人认为不健全，32％认为比较健全。 公司目前内部控制存在明显问题。24
- 26. 四、开普化工的市场竞争 1. 是否具有核心竞争力 2. 市场竞争优劣势 3. 与同行业相比开普化工的发展速度 4. 按目前情况未来五年发展前景 5. 开普化工的产品供应价格在市场上的水平 25
- 27. 1. 是否具有核心竞争力59％的人认为没有核心竞争力，还有15％对此不了解。 公司内部员工对开普化工的市场竞争能力不认同 。26
- 28. 2. 市场竞争优劣势优势： 产品结构基本合理，地理位置较好，交通运输不错。 劣势： 缺少下游产品，没有形成产品链。 生产规模较小，能耗较高，没有形成规模效应。 市场开拓能力低、信息反馈慢，没有形成良好的销售体系。 管理水平较低，激励机制不活，竞争机制不够，人力资源开 发不足。 27
- 29. 3. 与同行业相比开普化工的发展速度50％以上的人认为发展不好、速度慢，还有27％认为发展方向存在问题 。 公司员工对开普化工过去的发展不满意。28
- 30. 4. 按目前情况未来五年发展前景60％以上的人认为按照目前的发展速度开普化工前景将比较悲观。29
- 31. 5. 开普化工的产品供应价格在市场上的水平60％以上的人认为公司目前的产品供应价格较低 。30
- 32. 五、开普化工的决策、监控及考评体系 1. 是否有明确的经营和管理计划 2. 是否有常规的成本与费用预算 3. 所在部门是否有工作流程 4. 是否有有效的考评标准 5. 能否按标准认真考评 6. 考核指标设定情况 7. 对本人的考核 8. 对本人考核时间 31
- 33. 1. 是否有明确的经营和管理计划42％的人认为有基本明确的经营和管理计划，34％认为部分有明确的计划。 公司的经营和管理计划工作制度比较健全 。32
- 34. 2. 是否有常规的成本与费用预算52％的人认为有常规的成本与费用预算，还有34％对此不清楚。 公司预算制度基本建立，但宣传和实施力度不够 。33
- 35. 3. 所在部门是否有工作流程77％的人认为有工作流程，公司内部生产管理比较健全。 34
- 36. 4. 是否有有效的考评标准 60％以上的人认为基本有有效的考评标准，但还有27％认为没有。 公司内部考评标准范围有限，影响部分职工的工作积极性 。35
- 37. 5. 能否按标准认真考评 50％以上的人认为基本能认真考评，还有23％认为不能。 公司内部考评制度实施力度不够 。36
- 38. 6. 考核指标设定情况目前考核指标设定不太合理，没有考虑工艺指标和设备能力的实际情况。 设定考核指标应体现在产品质量和成本控制上。7. 对填表人的考核填表人对考核指标和考核过程不明确。 部分领导凭主观印象进行考核。 考核工作缺少监督机制。37
- 39. 8. 对填表人考核时间对填表人的考核时间大部分集中在年初、季末和半年度。38
- 40. 六、开普化工的分配体系和激励机制 1. 考核结果与个人报酬有无联系 2. 考核报酬是否公平、公正、公开 3. 收入满意程度 4. 职工收入与什么挂钩 5. 哪些职工易受提拔 6. 所在部门的职工能力和敬业精神 7. 领导与职工关系 8. 对公司有疑问和想法而采取的方式 9. 影响工作积极性的因素 39
- 41. 1. 考核结果与个人报酬有无联系50％以上的人认为有一点联系或没有联系，认为有联系的仅15％。 公司还没有真正建立按劳分配的分配体系，影响了职工的积极性。 40
- 42. 2. 考核报酬是否公平、公正、公开30％的人认为还可以，41％认为没有。 公司分配体系缺乏透明度。41
- 43. 3. 收入满意程度80％以上的人对收入不满意。 公司薪酬体系存在严重问题。42
- 44. 4. 职工收入与什么挂钩主要方面：职务、职称、工龄 次要方面：学历、表现 职工收入基本没有涉及业绩方面，绩效考核体系不健全。 5. 哪些职工易受提拔主要方面：管理能力强、技术过硬、工作肯干 次要方面：学历高、与领导关系好43
- 45. 6. 所在部门的职工能力和敬业精神90％的人对职工的能力和敬业精神都基本满意。44
- 46. 7. 领导与职工关系80％以上的人认为领导与职工存在隔阂。 公司干群关系问题严重 。45
- 47. 8. 对公司有疑问和想法而采取的方式40％左右的人将疑问和想法藏在私下和藏在心里。46
- 48. 9. 影响工作积极性的因素主要方面：收入水平、公司发展前途 次要方面：人际关系与公司风气、公司形象、规模和管理水平47
- 49. 七、开普化工的生产经营 1. 产品结构是否合理 2. 生产工艺流程 3. 研究开发工作48
- 50. 1. 产品结构是否合理75％的人对公司目前产品结构比较满意 。建议扩大主产品规模，停止生产亏损产品，开发中间体和精细化工等下游产品。49
- 51. 2. 生产工艺流程目前生产工艺落后，设备老化。 管理规定不够全面，领导监督不严。 原料、设备、辅料供应没有实行统一定价、统一采购、集中监督、计划管理， 无法降低供应成本，比价采购成为空话。 50
- 52. 3. 研究开发工作多数人对目前公司的产品研究开发情况不满意。 资金缺乏，缺少人才，不能很好的进行中试。 将不能进行中试的项目进行技术交流或合伙投资经营，产生经济效益。 研究开发应加强与高校科研机构的联合，采取多种研发方式。 研究开发应与市场相结合，重点发展下游产品。51
- 53. 八、开普化工发展目标和企业文化 1. 发展目标是否明确 2. 开普化工在化工行业发展前景 3. 经营理念了解程度 4. 企业整体价值取向 5. 应有什么样的企业文化 6. 开普化工成功关键 7. 提高工作积极性的因素 8. 是否进一步打算发挥才能 9. 是否经常提出合理化建议 10. 是否形成了企业文化 11. 文化娱乐活动开展程度 12. 能否从正常渠道传递意见建议 13. 希望获得提高培训机会 52
- 54. 1. 发展目标是否明确62％的人认为发展目标不太明确，17％的人认为不明确。 公司迫切需要制定明确的发展战略。53
- 55. 2. 开普化工在化工行业发展前景56％的人认为发展前景一般，18％认为较好，15％认为较差。 员工对开普化工发展前景的期望值较低。54
- 56. 3. 经营理念了解程度80％以上的人对公司经营理念不了解。 开普化工的经营理念还没有形成。55
- 57. 4. 企业整体价值取向以人为本、客户至上、不断改革、不断创新、不断增效 。5. 应有什么样的企业文化领导一身正气，先苦后甜，团结奉献。 以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以职工利益为前提，多创效益。6. 开普化工成功关键内部团结、顾客需要、技术先进、上级支持。 7. 提高工作积极性的因素公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系 56
- 58. 8. 是否进一步打算发挥才能73％的人打算进一步发挥才能，11％的人认为无所谓。 职工潜力还没有完全发挥出来。57
- 59. 9. 是否经常提出合理化建议28％的人提出并采纳，11％提出但并没有采纳，36％认为不会被采纳。 员工对提出合理化建议的积极性不高。58
- 60. 10. 是否形成企业文化60％的人认为没有形成企业文化，25％认为正在形成。 企业文化建设需大力加强。 59
- 61. 11. 文化娱乐活动开展程度80％以上的人对文化娱乐活动比较满意。60
- 62. 12. 能否从正常渠道传递意见建议47％的人认为可以，36％认为不能，11％对此不知道。 公司信息传递不畅。61
- 63. 13. 希望获得提高培训机会90％以上的人希望提供培训机会 。 员工有很强的上进心和竞争意识。62
- 64. 九、其他相关重大问题 1. 近几年最大失误 2. 关于兼并中牟造纸厂 3. 投资开发新项目 4. 关于股票上市 5. 当前突出问题 6. 与个人相关的事情 63
- 65. 1. 近几年最大失误决策失误、用人失误、管理失误 主要是领导思想观念跟不上形势 2. 关于兼并中牟造纸厂在没有全面分析客观情况下，凭感觉盲目的做决定。 没有考虑企业实际情况，一味追求政绩、迎合政府 。3. 投资开发新项目 原来的投资项目市场调研不够，职工意见很大。 项目开发应和市场需求相结合。 切实保证项目开发资金到位。64
- 66. 4. 关于股票上市职工股东有被企业领导欺骗的感觉。 对重新上市的可能性不抱希望。 企业没有活力，上市也没有用，如洛阳拖拉机、春都 。 对股票上市态度比较冷静和客观。5. 当前突出问题甩掉包袱，资金引进，市场开拓 节能降耗，精简机构，减员增效 6. 与 个人相关的事情提高职工收入水平。 归还拖欠的职工工资 。65
- 67. 十、对咨询工作的认识 多数人认为有聘请咨询顾问的必要。 对南洋林德有一定了解，知道温元凯教授。 对南洋林德的工作态度、敬业精神、专业水平给予高度肯定。 对第一阶段诊断报告的评价较高，认为诊断报告切中公司要害。 对下一阶段工作的要求： 1、尽快拿出切实可行的方案，督促领导下功夫实施。 2、与企业各层次进行交流沟通，加强对领导干部的培训。 66
- 68. 调查问卷总结 1.目前缺少明确的发展战略，应立足主业、大力发展有机中间体和精细化工。 2.机构繁冗，职责重复，工作效率低，遇到问题相互推诿 ，应进行组织机构改革。 3.生产规模一般，产品结构比较合理，但新产品研发能力较差。 4.市场开拓能力低，没有核心竞争力，发展速度慢。 5.内部管理制度比较健全，但公司考核指标不明确，具体考核实施效果差。 6.分配体系没有完全实现按劳分配，缺乏激励机制，严重影响职工积极性。 7.缺乏企业文化，没有形成企业凝聚力。 8.目前重大问题涉及企业决策、管理、生产、经营、用人、分配等整个运行体系。67
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