檬府发201822号
xxxxxxxx乡民政府
关96960行政热线处理工作实施方案
村（居）民委员会乡属单位：
根中央省市县关信访群众工作领导责制关规定认真贯彻中省市县关96960行政效热线工作方面文件精神进步切实保障民群众合法权益效避免遏制越级访非正常访群体性事件发生结合乡实际特制定实施方案
总体求
高度重视民群众信访时妥善处理民群众反映类问题干部认真履行职责切实转变作风明确级信访处理责特切实加强基层信访工作维护正常信访秩序矛盾解决基层处理萌芽状态
二目标务
（）确保信访积案基化解
（二）息诉息访率达95％
（三）新发案化解率达100
三责意识
坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合工作原实行重心移关口前移群众信访导基层信访问题解决基层效化解类矛盾切实维护乡社会稳定扎实抓基层基础工作重点解决群众生产生活问题加强关法规政策宣传解释做群众思想工作引导群众反映问题发生乡职责范围解决信访问题必须深入基层时妥善解决诉求问题解决继续缠访闹访信访员做教育稳控工作避免越级访严格实行岗双责级领导负责做分工作分领域中群众信访工作负责领导群众信访工作第责信访问题职责分工实行包案处理认真落实领导阅信解放制度劝返制度研究政策出台措施推进项目前加强调查研究实行风险评估做科学决策进步改进作风提高行政效更加规范高效群众服务认真履行职责时妥善解决职责范围信访问题基层信访代理事项级约请解决信访问题必须立应约访协助问题解决基层级协调处理信访问题必须坚决执行落实
四工作求
1政策规定应解决包案领导迅速组织相关单位责研究制定解决方案政策时妥善解决
2诉求合理明确政策规定会引起连锁反应立进入解决程序落实责研究采取种措施快妥善解决
3政策规定解决落实责强化稳控时搭建话沟通台加强思想疏导消立情绪生活确困难限度予关心解决生活实际困难
4已政策解决问题坚持高求礼缠访闹访坚持文关怀解决实际困难基础加强思想疏导法制教育落实稳控措施防止继续越级进京省市县非正常访严重违法闹访坚决法果断处置
xxxxxxxx乡民政府
2018年3月27日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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根中央省市县关信访群众工作领导责制关规定认真贯彻中省市县关96960行政效热线工作方面文件精神进步切实保障民群众合法权益效避免遏制越级访非正常访群体性事件发生结合乡实际特制定实施方案
总体求
高度重视民群众信访时妥善处理民群众反映类问题干部认真履行职责切实转变作风明确级信访处理责特切实加强基层信访工作维护正常信访秩序矛盾解决基层处理萌芽状态
二目标务
（）确保信访积案基化解
（二）息诉息访率达95％
（三）新发案化解率达100
三责意识
坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合工作原实行重心移关口前移群众信访导基层信访问题解决基层效化解类矛盾切实维护乡社会稳定扎实抓基层基础工作重点解决群众生产生活问题加强关法规政策宣传解释做群众思想工作引导群众反映问题发生乡职责范围解决信访问题必须深入基层时妥善解决诉求问题解决继续缠访闹访信访员做教育稳控工作避免越级访严格实行岗双责级领导负责做分工作分领域中群众信访工作负责领导群众信访工作第责信访问题职责分工实行包案处理认真落实领导阅信解放制度劝返制度研究政策出台措施推进项目前加强调查研究实行风险评估做科学决策进步改进作风提高行政效更加规范高效群众服务认真履行职责时妥善解决职责范围信访问题基层信访代理事项级约请解决信访问题必须立应约访协助问题解决基层级协调处理信访问题必须坚决执行落实
四工作求
1政策规定应解决包案领导迅速组织相关单位责研究制定解决方案政策时妥善解决
2诉求合理明确政策规定会引起连锁反应立进入解决程序落实责研究采取种措施快妥善解决
3政策规定解决落实责强化稳控时搭建话沟通台加强思想疏导消立情绪生活确困难限度予关心解决生活实际困难
4已政策解决问题坚持高求礼缠访闹访坚持文关怀解决实际困难基础加强思想疏导法制教育落实稳控措施防止继续越级进京省市县非正常访严重违法闹访坚决法果断处置
xxxxxxxx乡民政府
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