xx省xxx物流中心整体设计方案3


    
    出版物流中心信息理DCnet 相关设置
    综述出版物流中心面货品货量配送等服务求挑战工作业法胜必须计算机信息理系统效支持配合整作业程节回顾出版物流中心作业环节出版物流中心信息系统应具备功
    DCnet系统简介
    DCnet 物流理师提供物流服务目第三方物流理信息系统户增购采购批发等种模块物流业者兼具配销业功者
    DCnet 第三方物流理信息系统单配送中心系统升级配送中心运作分散作业模式(点分散数库)变成集中作业模式(点单数库)
    DCnet 局域网运作外加装 Citrix 中间软件形成集中式 Intranet 环境 户 BrowserInternet进入指定系统运作环境外 DCnet配送中心台作业WEB 前台客户服务作业二者间建立动态连接处理
    DCnet 全部 Window 环境开发成 Microsoft 公司 NT SERVER 2000 SERVER 正常运作 UNIXLINUX 台运行系统 Sybase 公司数库理系统数处理核心
    系统配送中心配送中心仓库仓库划分成仓区例进货区出货区退货区处理区加工区中转区储存区区需分排层位
    仓区区分动立体仓普通立体仓面仓箱代库仓等堆叠商品分成托盘区箱存区零散拣货区
    储位存放商品物位位物位板位板板物设定存放类限制货品存放


    (三) 信息理储运作业
    货签订服务合出版物流中心应准备內部协调作业特负责储运部门更应合关进出存关基作业准备绪例关储位求等电脑信息理系统需提供基础资料理模块业务运作样基础资料支持整业务运行基础包括:组织定义出版物流中心基础资料货关资料参(reference)资料基通信息必须绪
    接货发进货通知 出版物流中心应分析进货货品种设备少力进行卸货搬运空间存放货品於处等规划动作货进货时般情形
    出版物流中心负责卸货置於进货区货派进行验货作业配送中心提供验货功收取服务费验货品完成进货验收应货品求环境置放放於货租空间适储存区方存放支持程信息理系统中应具备进货入库子系统
    货求出版物流中心进行存量盘点帐物致进行盘点货时求出版物流中心进行提供存量理控服务於出版物流中心需补货货商品提出补货求备货需时需述连串工作业电脑信息系统必须配合类业务处理信息系统中应具备信息理分成进货入库存量理两子系统
    出版物流中心接货出货通知 应分析出货货品种设备少力 然进行配车配货拣货作业装载配送车运送货指示送货点述连串工作业信息系统必须配合处理信息理需具备拣货出货子系统
    出版物流中心基功运输货品配送提货调拨均车辆车辆进出状态驾驶员出勤均须纳入车辆理系统进行必配车配作业
    物流加工出版物流中心重辅助功货求出版物流中心货品出货前均出货执行加工针某出货代执行时加工种状况均必须发出加工指示单
    说明加工形态(组合拆包)加工细节容计费关方式等需套物流加工理子系统
    整进出货程中达效率化正确性等求会种动化设备包括动仓储动分拣货等设备(通常包括动监控系统)确保设备维持正常运作必须套保养修护制度 便作业遵循需设备维修理子系统支持
    出版物流中心营运收入述提供进出存运等服务获取计费理子系统整系统中必需出版物流中心全部业务活动客户收费包括卸货仓租理装车配送种服务代收款项资讯服务等均需计费理中体现
    效率出版物流中心生存基石进出存运等服务程中判定目前效率达程度需相应衡量方式结果求绩效分析系统提供相应支持
    整进行程中需包括处理中转作业中转理子系统追查货物货物追踪子系统处理整程中(发货中转终)出版物流中心间关服务费费清算子系统支持
    兼负批发功出版物流中心 应考虑扮演货角色时应相关功相应需采购理批发销售
    等子系统支持
    1 物流中心建设规划
    11 出版物流中心规划原
    效理
    运作效率化
    作业单纯化
    作业须扩展性
    空间须扩展性
    符合述方前提成必须济
    12 出版物流中心规划步骤:
    决定出版物流中心面积
    物流厂址决定块四四方方完整土块规土首先请建筑师籍图现场放样时考虑防火巷建蔽率容积率等素决定物流中心面积时决定佳建筑方位进出口然出版物流中心面积约100亩实际物流中心占面积需根物流中心区域价决定时造1层层需详细计算追求少成做事情
    二出版物流中心动线流程区域规划
    物流中心动线流程物留面积物流种类分1I型动线流程2L型动线流程3U型动线流程等三种I型动线流程常应货运站(转运中心)通型物流中心区域规划包括进出货暂存区库存储存区检货区流通加工区退货暂存区动分货区等规划时根出版业特殊求会划分印刷物资出版物文化品音制品等商品属性进行划分专门区域具体区域划分需根XX省出版物流中心商品占重进行详细计算进行划分
    I型动线流程

    U型动线流程
    物流中心动线流程

    三商品种类数量分析(IQ分析)商品种类库存数量
    商品种类数量分析(IQ分析)商品ABC分类然应物流中心布置规物流设备选择物流中心布置规划A类品量置走门口方C类品量置仓库角落较偏远方B类品置A类品C类品间方
    外计算分析商品种类库存数量决定料架储位数量储位库存商品储位部分托盘储存储位品项数库存量外拣货区储位种商品储位时候时托盘储存储位整箱储存储位
    四决定托盘形式尺寸
    目前中国栈板形式尺寸种规划出版物流中心时首先决定栈板形式尺寸否法进步规划物流中心常常电动拖板车作检货工具双面双叉栈板电动拖板车果电动拖板车时仅选择单面栈板(两面叉)双面四面叉栈板外中国栈板尺寸种类目前国标准栈板尺寸1100㎜×1100㎜1000㎜×1200㎜两种推动栈板标准化贯栈板化输送两种栈板出版物流中心储存商品种样目前法确定标准托盘根特殊行业设计特殊托盘推荐1000㎜×1200㎜标准托盘方便式联运未第三方物流业务扩展
    五决定料架种类尺寸:
    托盘形式尺寸决定尤时考虑1100㎜×1100㎜1000㎜×1200㎜两种托盘料架1100㎜托盘宽度考虑料架宽度料架部宽度2500㎜间系100㎜+托盘宽度1100㎜+间系100㎜+托盘宽度1100㎜+间系100㎜=2500㎜加柱子宽度约100㎜托盘料架实际宽度2600㎜外1200㎜托盘深度考虑料架深度料架深度约1000 ㎜左右连杆深度300㎜两连排时深度1000㎜+连杆深度300㎜+1000㎜=2300㎜1200托盘时托盘前会超出100㎜两排托盘间尚100㎜料架规划尺寸托盘深度1200㎜+间系100㎜+托盘深度1200㎜=2500㎜1100托盘时托盘前会超出50㎜两排托盘间尚200规划话两种标准托盘般托盘料架规划尺寸2600㎜×2500㎜
    六决定运搬方式设备:
    XX区租成力资源成高决定立体库时考虑重素非万已时需考虑立体仓库
    物流中心运搬方式许种类假设堆高机方式时样堆高机形式许种果配重式(坐式)堆高机时信道垂直作业少需35M空间果伸缩式(立式)堆高机时信道垂直作业少需25M空间果窄道式(侧叉式)堆高机时信道作业少需15M空间假设伸缩式(立式)堆高机通道3M规划时发现托盘料架深度通道尺寸约55M托盘式料架规划尺寸25 M+30 M=55M外垂直尺寸托盘式料架宽度(26M)料架尺寸
    七决定仓库形式高度跨距:
    物流中心形式尺寸料架种类尺寸运搬方式设备等全部决定物流中心布置规划图约完成必须进行决定建筑厂房形式高度跨距尺寸物流中心厂房建筑种类种例RC结构钢骨彩色钢板结构力霸彩色钢板结构力霸石棉瓦结构等种目前国物流中心约80采钢骨彩色钢板建筑结构考虑钢骨彩色钢板建筑结构拥足够强度施工快便宜优点厂房形式考虑两层式三层式建筑
    外物流中心高度方面够储放4层托盘商品楼高度约8 9M高(净高72M)假设层货物连托盘高度15M时加堆高机叉举高度20CM料架梁高10CM时层料架高度约18M4层高度72M厂房高度计算公式:(托盘货物高度+叉举高度20CM+梁高10CM)×N层=厂房实际作业高度计画外电灯冷气风消防水等空间高度加
    两层式建筑时二楼高度约5M左右楼二楼高度总约13M楼作进出货暂存区整托盘整箱(P PP C)捡货(库存储存)作业区二楼作拆箱捡货作业区流通加工区规划三层式建筑时二三楼高度约5M左右二楼三楼高度总约18M
    物流中心柱子跨距方面物流中心柱子跨距必须根料架规划位置决定适柱子跨距物流规划言柱子跨距愈愈建筑成言跨距愈成愈高必须取衡点恰跨距成合理根料架规划尺寸恰通道尺寸规划参考尺寸托盘料架深度通道尺寸约55M方(X方)柱间跨距55 M倍数例考虑11M时规划两通道4排托盘料架理方柱间跨距更必须55M(6M)倍数建议少必须11M外方(Y方)尺寸托盘式料架宽度(26M)列等柱间净跨距外必须考虑柱子实际宽度间隙例考虑三列料架时柱间净跨距尺寸26M×3=78M加柱子实际宽度80CM间隙20CM 柱间跨距尺寸应该88M9M柱间跨距然更柱间跨距必须考虑Y方柱间跨距计算公式:(26M×N列)+柱宽+间隙(20CM)=柱间跨距(Y方)
    八细部布置规划
    托盘形式尺寸料架种类尺寸运搬设备厂房形式高度跨距等全部决定接物流中心细部布置规划物流中心厂房细部规划容包括1卡车车道2卡车回转区3月台高度4遮阳(雨)棚高度长度5物流中心部通道6天花板高度7厂房柱子间跨距柱子构造8板荷重表面材质9屋顶10墙壁门窗11消防设备12仓库换气13采光明14等项针项加说明:
    (1)卡车通道:
    物流中心部卡车车道单线车道宽度35M双线车道宽度70M车道板荷重必须承担10吨轴板
    (2)卡车回转区:
    物流中心卡车回转区卡车容易停月台非常重常常忽视卡车回转区长度根卡车长度原卡车全长两倍更明确数字例:2吨车11M4吨车13M11吨车20M拖车货柜车33M
    (3)月台高度:
    物流中心月台进出货必路月台高度配合卡车货台高度卡车种类非常高度样外空车高度载重车高度样必须导入油压升降台辅助装卸般言进货卡车较11吨货车货柜车拖车出货卡车较部分35吨车(总重)72吨卡车外卡车厂家高度般言月台高度2吨车约07M4吨车约09M11吨车约12M拖车货柜车约13M左右月台面必须考虑防撞装置避免月台遭卡车撞坏低温仓库必须配合门封设备
    (4)遮阳(雨)棚高度长度:
    物流中心月台遮阳(雨)棚物流进出货必备设备商品湿度太阳直射非常敏感进出货方必须足够遮阳(雨)棚设备遮阳(雨)棚月台高度少需3M面高度少需4M遮阳(雨)棚长度少需5M遮阳(雨)棚斜度部顷斜避免雨水滴落车厢风吹进月台甚弄湿商品外种车厢左右两边开启称海鸥式车厢种车厢时遮阳(雨)棚高度面算起少需55M
    (5)物流中心部通道:
    物流中心部通道运搬设备种类许种通道完全常见运搬设备工方式手推车堆高机等种般言单行通道尺寸06M双时12 M手推车单行通道尺寸1M双会车时2 M堆高机直行时通道约15M垂直作业时25 40M外必须参考堆高机机型托盘尺寸较精准
    (6)天花板高度:(请参考七厂房形式高度跨距)
    (7)厂房柱子间跨距柱子构造:
    厂房柱子间跨距请参考七厂房形式高度跨距柱子间跨距部份柱子构造方面柱子构造种类:(1)力霸轻型钢(2)H型钢(3)BOX型钢(4)钢筋混泥土(5)SRC结构等种中SRC结构佳价格贵目前济H型钢
    (8)板荷重板材质:
    物流中心部板荷重板表面材质重尤层楼式室楼板常常发现板承载荷重足情形例板正常龟裂震动者结构体严重受损情形储放商品板荷重般言办公室方米300公斤服饰商品方米300公斤 500公斤杂货商品方米500公斤 1吨饮料商品方米2吨外考虑该层楼层高度储放商品高度外板表面起砂情形非常严重板表面材质选非常重目前板表面材质种类(1)水泥板(2)金刚砂水泥板(3)塑料砖板(4)缝树酯板等种针储放商品特性选择较耐材质目前例金刚砂水泥板价格非常合理
    (9)屋顶屋高梁高:
    物流中心厂房屋顶根厂房屋顶设计完全常见物流中心屋顶建造材料(1)彩色钢板(2) RC(3)库体板(4)石绵瓦等种目前彩色钢板普遍建造方式屋顶样式屋顶单面斜度两面斜度等种屋顶斜度必须注意屋顶斜度会影响屋高梁高目前屋顶斜度510020100左右5100斜度指100公尺长屋顶屋顶高5公尺
    (10)墙壁门窗
    物流中心墙壁种类种视储存商品特性选择墙壁材料墙壁材料(1)彩色钢板(2)彩色钢板+隔热(3)库体板(4)砖墙等种彩色钢板价格较便宜隔热防尘效果佳库体板砖墙价格较高隔热防尘效果较佳外物流中心门:手动卷门电动卷门手动快速门等种手动卷门价格较便宜费力电动卷门手动快速门价格较贵较省力窗户量规划较高方开窗目采光紧急时逃生
    (11)消防设备
    物流中心消防非常重必须设置足够消防设备消防设备种类功许种常见:(1)烟感报警器(2)消防栓(3)灭火器(4)动洒水系统(5)动二氧化碳灭火系统等种消防栓灭火器价格较便宜必须操作动洒水系统动二氧化碳灭火系统价格较贵效果较效
    (12)仓库换气
    规划物流中心时必须注意仓库换气尤夏天热空气排出仓库换气方法种例:(1)天窗然换气(2)门窗然换气(3)强制性通风器(动)(4)空调系统等种利然通风时候充分考虑天气季节决定通风起止时间
    (13)采光明
    采光明物流中心作业非常重尤捡货作业检查作业果光线足容易造成捡货错误必须注意物流中心采光明厂房然采光方法两种(1)利屋顶采光板(2)利门窗采光等两种利屋顶采光板时必须量采光板规划走道方理规划明时必须采光板规划走道方
    物流中心明光度区域光度条件目前物流中心区域明光度应该少列光度(1)进出货暂存区100 200lux(2)库存储存区100 200lux(3)捡货区200 300lux(4)检查区200 400lux(5)办公室200 300lux光度
    2 物流信息系统规划
    21 物流信息化IT规划
    成功物流理信息化话题话题统筹谋物流企业相关负责说指信息系统规划XX出版物流中心信息系统建设中会遇许信息系统建立热点种眼花缭乱感觉做详细切合实际信息系统规划找企业身条合适道路保证物流信息系统建置成功物流信息系统具体规划前先介绍物流信息化IT规划
    1物流IT规划广义狭义
    广义物流IT规划包含IS规划狭义IT规划两部分(图3311)细分说IS规划(Information System Strategic Planning 简称ISSP)筹划:理解物流企业发展远景物流业务规划基础形成信息系统远景信息系统组成架构信息系统部分逻辑关系支撑物流企业物流实际业务规划(Business Strategic Planning简称BSP)目标达成时业外探讨关ISSPBSP集成问题实说层次间衔接IT规划((Information Technology Strategic Planning)承接IS战略信息系统部分支撑硬件支撑软件支撑技术等进行计划安排简言围绕T展开文中特说明外IT规划取广义范围

    图3311 BSPISSPITSP关系
    图3311中见实物流信息系统具体项目实施事情需种种战略说法进行现实中企业信息化建设恰恰信息化具体项目建设选硬件选软件开始
    2物流IT规划客观观
    进行物流IT规划解决两问题客观问题观问题
    关客观问题图3312难出:缺乏IT规划容易导致物流信息系统繁信息孤岛维护费高收益低风险高等等正IT规划避免信息化建设时候脚踩西瓜皮溜算客观防止严重果发生

    图3312 缺乏IT规划导致系列问题
    更重解决观问题:通IT规划推动达成物流信息系统建立识
    知道信息化实物流企业理问题样达成识没创新方案远远创新迟迟达成识迟迟落实贯彻方案参样情景案例讨题目谁反信息化实题目普遍性少企业怕高层已信息化决心然会听种明处者暗处反声音中层分支机构渠道伙伴等等反情形种:(1)谨慎者相信信息化建设高失败率说法谨慎事(2)时机者认信息化长远做目前业务发展时间紧信心化底子差时机成熟(3)怀疑者认信息化解决企业问题反劳民伤财(4)担心信息化破现理格局分配担心部门负责信息化工作唱旋律利业绩突出等等
    发现声音信息化建设初期出现常见定存合理性中沟通足认识够观念问题没解决信息化建设指导思想工作原关键成功素重点应领域等等没达成识
    事实板子反者身信息化建设涉问题呈现出明显非线性甚团麻形容:战略否明晰流程否调整组织架构敏感信息孤岛前情况应员态度素质技术选评价标准等等方方面面协调致IT规划发挥作具体说通IT规划方法逐步理清企业理提升信息化应总体方客观分析前处位置理智分析前未间差距然制定策略明确原出路线明确信息化建设项目间时序关系赖关系落实信息化建设项目里程碑时始终贯穿变革理行业行业标杆佳实践(Best
    Practice)学鉴程关键断采集意见证探讨程旋律:沟通沟通沟通
    实践中企业已认识IT规划客观观两方面作英国济情报社IBM咨询埃森哲咨询作针物流企业联合调查表明年收入10亿美元公司中95进行IT规划年收入1~199亿美元中间中型公司中913进行IT规划年收入1亿美元公司中761进行IT规划中国相起步较晚物流企业说例更低
    211 物流信息系统规划443阵型
    具体IT规划分三阶段:物流信息系统建设远景差距信息系统选型项目组织信息系统具体项目规划阶段分分解443子阶段图3313示形象称物流信息系统规划443阵型需说明点图中列示信息系统选型信息系统选型两种选型工作前者关类信息系统者关家信息系统续IT选型话题中会继续提问题
    (I)
    (II)
    (III)
    图3313 IT规划443阵型
    果说面物流信息系统规划动态进程话产出什成果呢?相动态进程信息系统规划直接工作产出称信息系统规划静态成果中包含6份工作报告成果分:
    -物流企业战略流程现状分析报告
    -物流信息系统现状力评估报告
    -物流信息系统需求分析报告
    -物流信息系统架构设计理组织形式设计报告
    -物流信息系统产品服务选型报告
    -物流信息系统具体项目规划报告
    样IT规划开展思路纳8字:方法驱动结果导意思说动态进程科学开展项工作工作报告生成完备成果避免应该缺漏推动相关工作协进行
    22 物流信息系统建置
    221 配送理系统
    配送理系统时配送(JIT)原结合教材图书音制品印刷物资配送等理需新华书店XX全省连锁配送配送级配送理需订单车辆进行合理安排达店书书店等供应商购买商间精确快捷高效配送采混包拼包拼车等灵活配送方式容许品种容量发配送包括配送计划承运方式选择车辆分配车辆调度回单确认日报理等
    需配送车辆情形列情况
    1货通知出货采汽配方式时
    2货进货求DC前某提货时
    3货发出客退通知专兼程前拉货时
    中第种情况配车两种情况常发生工需指派
    出货通知配车拣货出库息息相关配车首条件掌握出货通知通知送货日期送货属行车区域收货时间条件教材图书音制品印刷物资适合温度该教材图书音制品印刷物资材积重量次车辆状况分选定车辆车种规格等原送货货品应装载车配车采电脑配车工修改直接工配车然实务需注意货品否货载运
    2211 配送计划
    根出货通知客户发货指令产生配送计划作车辆安排
    作业功:
    直接配送信息手工录入
    发货指令接收修改
    配送计划生成
    配送计划修改
    配送计划查询
    2212 配车作业
    根车辆情况货物体积货物重量送货方等状况配送货物进行车辆安排实行动工分配
    1单车分配
    般针较出货通知单需辆车配送情况根需配载货物预定出发日期进行货物拆分时拆分货物安排合理车辆
    2车单分配
    针较单子出货通知单辆车配送情况进行分配分配单子时时考虑送货时间送货线路等情况
    3具体作业功
    配车分组作业
    排车计划设定
    配车作业
    配送序设定
    车辆配载情况表
    未结案配车通知单进度
    2213 配货作业
    配货作业
    配货资料
    配货单生成
    配货缺货表
    2214 拼盘装车
    分批出货设定
    拼盘装车
    2215 承运方式设定
    根客户求送货量运输成高低等合理选择承运方式体分三类: (1)陆运 (2)水运(3)空运
    承运方式进行统计包括车皮集装箱卡车等承运产品数量运费方等进行统计分析便合理选择承运方式

    2216 车辆调度
    功车辆分配情况种汇总信息进行处理已分配车辆进行重新调整反映段时间中车辆预订完成修理情况员情况托单明细表汇总表

    图 调整配货
    具体功表现:
    1重新调整车单车货特殊处理
    2预订完成数相互转变
    3预订完成修理明细数汇总数
    4车辆分配情况
    5员分配情况
    6机械事进行车辆变更
    7中途行车事进行车辆变更
    8汇总情况

    2217 车辆查询
    分日常月度车辆业绩费等进行统计查询
    2218 车辆业务量统计
    日月年车辆业务量进行统计
    2219 驾驶员理
    驾驶员基情况录入登记出车率进行统计查询
    22110 运量统计
    分季度客户产品区车辆等运输量进行统计分析
    22111 运统计
    月季产品车辆运输方进行统计分析
    22112 运输成控制
    根承运方式承运运输费运费构成运输量运输方等进行统计分析较运输成高低进步解控制运输成
    22113 车队考核
    运输车队配合度运输时性完整性车况等进行考核
    22114 回单确认
    已完成配送车辆进行信息补充处理:路发生种费行 驶里程等等信息
    22115 日报理
    记录配送业务实际情况包括配送费两部分详细记录车辆运营货货款结算租车付款代垫款等信息
    222 仓储理信息系统
    出版物流中心仓储理系统出版物流中心信息系统核心业务功具稳定易集成特性根快速流动特点仓储理应般常态性物流作业仓储理非常态性物流作业仓储理
    针需进出口教材图书音制品印刷物资理系统货件入出版物流中心时货件提单号等货件信息录入数库获货件信息结合EDI中心发送货件进仓信息进行根结果区分货件否需进行海关检验海关检验结果确定货件应存放区域印进出口货件实际进仓清单
    货件进仓出版物流中心仓储系统完成库位分配货件移位盘点查询特殊情况处理等理
    出版物流中心仓库理系统具种功适应现代出版物仓储物流中心条龙服务求根出版物流中心物流仓储理需设计出版物流中心仓储理系统具备作业理功:

    2221 收货理
    收货理系统指货件进入出版物流中心关作业理处理客户种进货指令提供相应查询服务
    教材图书音制品印刷物资进仓均必须卸货然办理验货入库等工作出版物流中心进货作业区分通知收货通知收货通知收货接通知资料先输入转入电脑收货
    货发出进货通知出版物流中心告知日时教材图书音制品印刷物资需进入出版物流中心物流中心货前印卸货单通知负责卸货单位卸货单位应资料货物达进行卸货填写卸货容货送货单(单)签收卸货部门应送货单卸货单容进行确实误签字交付员输入电脑输入卸货资料印验收单交验收员实点货查否包装破损等外部问题(货品质量问题应货派检验物流中心力代检)确认接受货品数量拒收量输入电脑数入数量印包装条码贴印外箱货品置放指定仓区位置
    日应进退货资料通知货周复始进行进货入库作业
    教材图书音制品印刷物资零散足基包装单位时应分开填列验收单置放存放零散货品区域求货外零散货品货号果外货号作业容易造成混乱拒收货品数量应仅速通知货利办理退货作业
    22211 进货入库系统关作业分成类说明
    1 进货通知(含调入通知)
    接受货进货通知实际进货前关作业说明
    2进货作业(含调入作业)
    货品货库完成关作业说明
    3 客退作业
    接受货客退通知接货回关作业说明
    4查询报表
    提供非作业性表报
    22212 作业功
    受理方式
    接受种方式进行业务受理:
    直接受理
    电话受理
    传真受理
    Email受理
    网受理等
    入库方式
    根收货方式分:
    通知收货
    通知收货
    订单类型区
    处理种业务类型:
    先入库配送处理
    先提货入库配送处理
    先提货入库处理
    直接配送处理
    入库类型设置
    根出版物流具体业务情况设定:
    预定入库调整入库盘点入库包装入库报废入库等
    货件验收
    图3321示

    图3321
    验收信息作业:
    货件交接清单资料录入
    货件名称件数单号分单号等
    托盘清单资料录入
    托盘号单号数量第xx 板 xx 板等信息
    系统入库集装箱进行理(相集装箱业务言)
    录入箱号属性信息
    记载集装箱进库区时间
    拆箱资料录入确认
    生成拆箱货件信息明细
    印拆箱单
    库位分配
    (1)入库货件进行库位分配分配原两种货件分配库位库位分货件
    货件分配库位
    根货货件尺寸体积重量货件等级保等级等货件素 库位 尺寸体积承重量库位等级等库位素动库位中找出合适库位
    库位分配货件
    根库位尺寸体积承重量库位等级货件尺寸体积重量 货件等级保等级等货件素动货件清单中选出合适货件
    (2)系统分配库位时根分配方式分动分配工分配两种:
    工分配:分配库位电脑辅助工查询空库位情况库位情况
    动分配:库位情况体积重量优化分配原优先级动排出货件安排库位(具体分配实际情况关)
    库位清单印  
    根预先安排库位印出货件库位清单便保员号入库容:客户单号货件规格库位数量实际入库数量等信息
    入库确认
    货件已入库库位清单实际入库数量进行入库确认
    直接入库处理
    操作简便根实际情况货件验收作库位分配直接进行入库处理(物流会种情况)
    收货查询
    提供已收货正收货收货等收货信息查询
    收货单印
    该功印收货单单容:收货日期订单号收货流水号客户货件代码货件名称规格单位通知数量接收数量破损数量货件重量货件体积等容
    2222 出货理
    出货理系统指货出货通知进行连串出货关作业理货张出货通知等於张出货单送货送货日期时间正常状况出货前天应次日出货出货通知予分析解行车区域出货教材图书音制品印刷物资量体积重量 便安排部车辆外雇车辆
    掌握出货区域教材图书音制品印刷物资尚应注意货出货否已货教材图书音制品印刷物资足应出提示报表连系货货时间(应进货资料掌握)确保时货出货
    排定车次进行出货教材图书音制品印刷物资拣货仓储位安排
    排定仓储位进行拣货作业(非收途商品提货出货商品)实际拣货数应拣数符时应进行修改作业装车程中印出货单(实际拣货量印)
    教材图书音制品印刷物资出货果货客户拒收部份收货应配送车回立进行回库清点处理电脑作业应进行回单处理差异商品数量应查处问题决定处理差异量
    出货通知资料出货次 出货动结案工执行结案未出货出货通知资料出货执行结案作业
    22221 拣货出货系统关作业功
    出库类型处理
    根出库目分:预定出库预拣出库抽样出库调整出库盘点出库包装出库报废出库等
    订单处理
    订单处理模块客户达种指令进行录入理查询修改印等包括订单类型确认订单分配订单查询订单确认订单印等功
    拣货清单印
    该功印出预出库货件库位清单根清单途分外部拣货清单部拣货清单两种
    外部拣货清单:承运拣货清单目告诉承运出货码头提货容:承运客户仓库货件规格数量单位等信息
    部拣货清单:部操作员拣货清单时处理家客户拣货情况容:客户库位货件规格数量单位等信息
    货件调配
    根拣货通知单货件进行调配处理库位进行合理拣货处理根处理方法分工调配动调配两种
    拣货处理
    该功预出库货件原库位拣货拣货区便提高出库工作效率拣货条件客户货件等容进行查询
    预出库调整
    货件存储区转移拣货区时发现操作失误时货件原库位该货件退回存储区
    出库确认
    承运车辆提货时根该车辆货件配载情况拣货区出库做真正出库处理出库确认信息图3322示

    图3322
    装箱资料进行理(相集装箱业务言)
    实现装箱资料录入确认
    生成装箱货件信息明细
    印装箱单
    记录集装箱号出库时间
    直接出库处理
    针某客户求操作简便根实际情况货件调配直接进行出库处理
    出货单印
    该功根客户生成印出货清单容:出库日期单编号受货货件数量单位等
    回单确认
    出口货件时航空公司签字出货清单航空公司出货资料修改进行回单确认
    2223 存量理
    存量理指教材图书音制品印刷物资置放出版物流中心关理工作储位理核心强化教材图书音制品印刷物资仓库定位数量理 盘点作业达成帐表实物致性存量理细分功:
    22231 仓储区理
    出版物流仓库面积 作业需建议划分成区域储存区排层等划分储位
    针储位目设定特性:
    存放货品包装设定成托盘存放货零散货件
    仓租费率设定标准费率折扣费率
    储位关设定调整均模块理
    类作业分成列两作业:
    储位设定
    货件存放区设定
    22232 盘点作业
    仓库理员进出仓货件进行机盘点定时盘点全面盘点
    操作员时间仓货件进行库区仓储位时段盘点产生盘存览表作系统备案记录仓库理员进行货件储位更正移仓盘点发现教材图书音制品印刷物资
    损溢情况教材图书音制品印刷物资进行盘点出库盘点入库处理
    盘点出库: 货件实际库存数量台帐数量少情况做盘点出库处理
    盘点入库: 货件实际库存数量台帐数量情况做盘点入库处理
    盘存览表:进行盘点处理货件产生盘存览表容客户货件应数量实际数量差异原等
    22233 货品移转处理
    出版物流中心教材图书音制品印刷物资移动均模块处理:包括部仓位移转种原必须进行调整等类作业分成列功完成:
    存量调整登录
    存量调整审核
    存量调整确认
    存量已调整表
    22234 报废处理
    该功客户求教材图书音制品印刷物资进行报废时货件进行报废出库
    报废出库 求进行报废货件进行报废出库处理
    报废入库 已报废货件存放报废区报废区说做报废入库处理
    22235 库存台帐
    入库台帐
    日期客户货件入库类型等条件查询出入库明细表 容:库位入库类型入库日期入库编号货件数量单位等(托送入库显示托运单号退货入库显示退货等)
    出库台帐
    日期客户货件等级批号入库类型等条件查询出出库明细表 容:库位入库类型出库日期入库编号货件数量单位受货等(托送出库显示航空货运单号车牌号)
    22236 特殊处理
    针货件整作业流程中出现异常问题系统提供特殊情况进行处理功进出口货件进出仓异常作业处理仓货件异常盘点作业处理等针需特殊处理货件特殊情况计费标准收取相应费
    22237 物流加工理
    出版物流加工理指出版物流中心应货求货件进行拆分组合改包装贴条码等式样加工作业效率强化货品部移转加工损耗降低进行理
    考虑出版物流中心实际业务出版物流中心加工作业包装拆分贴条码等方式
    物流加工关作业分成类:
    加工通知
    加工货件结构维护
    加工通知单维护
    加工通知单确认
    加工领货件
    应加工查询表
    加工作业
    加工完成品入库
    加工领缴回
    加工通知单
    查询报表
    加工完成表
    加工通知逾期未完成表
    加工通知状况表
    加工中心存量表
    加工中心损耗表
    22238 集成接口
    出版物流中心仓储业务中辅助物流设备仓库理系统中系统应辅助设备相应设计应集成接口实现系统辅助设备数交换指令传达磅集成接口线辅助拣货设备集成接口等
    22239 报表制作
    仓储理系统提供列作业性非作业性报表:
    行车区域统计送货表
    员资料表
    业务代号统计货表
    集团货表
    货统计货品表
    货送货表
    已卸货未验收表
    验收未入库表
    货统计收货表
    进货通知逾期未交表
    进货通知状况表
    验收合格表
    货件存量总表
    仓储位货件存量表
    货货件仓储位存量表
    货件进出月汇总报
    日货件进出汇总报表
    日货件进出月累计表
    期间货件进出汇总报表
    期间货件进出明细报表
    存量标准设定
    库存状况查询
    货统计出货总报表
    货出货明细表
    货出货查询表
    货出货汇总表
    车号统计出车报表
    行车区域统计出货表
    逾期未回单表
    出货差异表
    物流货件配送制表
    客户签收回单登记表
    异常终止订单表
    出货单查询表
    加工完成表
    加工通知逾期未完成表
    加工通知状况表
    加工中心存量表
    物流费试算
    货统计物流费总报表
    费统计物流费总表
    货物流费总表
    货物流费明细表
    月分统计基指标评估表
    月分统计作业素评估表
    月分统计作业类评估表
    222310 务理
    务理模块记录务详细资料包括务模板建立务安排帮助仓库理员优化仓库资源智安排务活动减轻仓库理员工作集中精力踪监控关键务提高仓库理整体效益
    务创建
    员工创建新务子务输入务名称计划开始完成时间等
    务更改
    修改已创建务子务输入新务名称计划开始完成时间等
    务分配
    条务指定完成指定员工会务列表中该务员工会该务员工点击相应滤钮查具体天周月年务分配情况
    务追踪
    员工开始执行某务时设置务实际开始时间务完成时设置务实际完成时间查务实际开始时间实际完成时间检查务完成情况务执行中结果记载情况
    务提醒
    项务达计划开始时间时该务会出现前务列表中否会出现久前计划务够避免遗忘
    员工时查月完成务月完成务年度完成务已完成务时解工作进展情况
    务理
    户务理控制
    根户权限分配务列表显示户务根务状态变化动触发总务状态变化等
    223 运输理系统
    根XX出版物流中心未运输车队数量服务客户分布范围期业务量采取运输理系统物流中心运输工具包括车辆协作车辆时车辆进行实时调度理提供货物分析配载计算佳运输路线选择支持全球定位(GPS)理图形系统(GIS)实现车辆运行监控车辆调度成控制单车核算提供网车辆货物踪查询
    实现XX出版物流中心货件全程踪理通GPS系统参货件配送运输工具进行调度理现代物流求准确数量货件准确时间送准确点时XX出版物流中心结合GIS进行路径优化提高运效降低运输成提高服务质量增强物流中心竞争力通实施GPS系统物流中心杜绝车辆空载想象减少运力浪费时仓储系统途货件实现完全实时理
    XX出版物流中心运输系统方案设计:
    2231 概述
    运输理子系统基先进GIS(理信息系统)台结合GSM通讯技术GPS卫星定位技术计算机网络技术信息处理技术实现参货件配送交通运输工具货件身进行调度理该子系统作现代物流先进理手段极提高交通运输效率程度准确数量货件准确时间送准确点车辆调度该子系统结合GIS进行路径优化实时掌握车辆行踪基础降低车辆空驶率燃油消耗该子系统配合仓储系统途货件实现完全实时理该系统够物流中心带增加济效益保障运输安全等见效益外提升物流中心服务水增强客户信心提高物流中心整体形象物流中心具更强竞争力
    根实施该系统企业验运行该系统物流中心取实际效益:
    减少驾驶违章情况
    节省司机加班费(约20)
    节省事理费(约10)
    减少超速罚单(约20)
    减少油单浮报(约15)
    节省车辆维修成(约20)
    运输理系统核心技术卫星导航定位技术目前采GPS (Global Positioning System) 全球卫星定位系统美国国防部(DOD)1973年开始研发套利定位卫星标定太空球点三度空间坐标定位系统现行套GPS卫星定位系统已1992年左右陆续建设完成开始导航卫星接收机相关软件构成庞复杂网络系统确定精确理位置GPS技术集成运输理系统中实时提供表明汽车位置信息数
    系统通讯技术利GSM网传递GPS数字信息具申请线电频点需建设通讯基站网络投资少成低实施周期短容量覆盖范围广通讯误码率低等诸优点特点
    运输理系统实现遵循技术原:
    集成世界领先水硬件产品软件台产品性稳定
    系统设计合理操作简单系统稳定性强易升级维护
    操作界面根户惯性化定制部分字段隐藏户提供需信息提高户效率
    扩展性强着系统扩展系统整体数处理力动升级数库运行服务器需增加服务器力时升级换服务器满足容量车辆监控调度需求
    具良开放性提供外系统接口易整合户应业务
    采移动通讯技术覆盖面广全国动漫游
    采先进成熟设备技术确保系统技术先进性保证投资效性延续性
    2232 需求分析
    XX出版物流中心专业第三方物流服务商核心业务包括仓储物流加工配送财务结算等建设信息系统中包含运输理子系统利该子系统实现物流中心货件全程踪理提高运输效率降低运输成保障运输安全提高服务质量增强企业竞争力
    2233 系统设计
    运输理子系统车载终端调度监控中心组成系统工作情况图3323示
    GPS卫星
    GPS卫星
    装车载终端车辆
    调度监控中心
    GSM运营商

    图3323GPS系统
    GPS模块接收卫星定位信号确定汽车位置通GSM通讯模块利短消息功位置信息传调度监控中心调度监控中心助电子图指示获发信车辆确切位置遇盗窃抢劫等紧急情况时车辆实行录音监听必时切断汽车油路派进行处理系统操作方式监控中心发指令某车辆令发送位置信息车辆必时动发送位置信息车辆实时发送位置信息
    1GPS车载终端
    GPS车载终端列部分构成:
    控制器
    控制整体车机运作记录运作程中项数负责车机调度监控中心间种信息传送接收执行指令等工作
    GSM模块
    负责控制器调度监控中心间信息传送接收供驾驶客接听拨电话GSM网络公司系统功般常见SMSUSSDGPRS等三种传输方式
    GPS模块
    接收太空中GPS卫星发射球定位讯号加译码换算出度纬度高度等理坐标时时间GPS模块移动速度方等相关信息
    汽车防盗器
    传感器接车辆车门电门锁引擎盖备箱盖等处车辆处防盗警戒状态时传感器触发时会送出信号控制器GSM模块传送调度监控中心
    功钮
    设特定意义外接钮紧急服务等供驾驶钮时相应信号会控制器GSM模块传送调度监控中心
    LCD 模块
    显示目前车机工作环境异常状况显示调度监控中心传达车机种信息指令显示电电话号码拨出电话号码
    控制模块
    外接车辆油路电路中控锁装置调度监控中心遥控方式直接控制
    外接串口
    外接存取卡直接读取控制器储存信息接PC机做固件(Firmware)维护更新
    GPS车载终端工作原理:GPS 接收机通GPS天线接收卫星信号计算汽车位置信息通控制器汽车位置信息相应格式送交GSM通讯模块通短消息功发送出监控中心发指令通GSM通讯模块接收送交控制器控制器命令求执行相应信息通GSM通讯模组发回监控中心
    2调度监控中心
    运输调度监控中心安装物流中心调度中心数库服务器台台监控工作站通信网络组成控制理物流中心整系统进行高效率货件运输调度实时监控车载终端保持双数通信记录车辆实时定位信息提供种外部应程序连接接口通接口系统实现数交换实现系统集成物流中心完全系统环境里利数功方便提高效率例配合仓储系统途货件实现完全实时理
    监控工作站中配置矢量电子图理信息系统(GIS)图属性丰富级缩放运行速度快根物流中心需求定制界标清晰显示车辆前位置历史轨迹辅助理员进行路线规划里程统计等面监控工作站显示电子图:

    图3324GIS系统
    2234 系统功
    22341 调度监控中心
    调度监控中心功包括:
    1控制调度功
    完善权限控制:通操作员权限控制定义操作功防止误操作恶意破坏
    定制操作界面:根户惯性化定制操作界面部分操作界面隐藏户提供需信息提高效率
    强图层理显示功:中国图图间转换名模糊查询级放等理功强操作方便
    准确完善系统日志:日志中记录操作员操作系统运行状况提供核查便系统维护保障系统运行
    途货件实时理:实时查询途货件种信息
    运输路线选择:通GIS系统辅助理员进行路线规划里程统计等
    位置报告查询:覆盖全国范围提供准确位置报告默认情况系统户设定时间间隔(时)动获取车辆定位信息包括车速纬度车辆状态等信息次收发信息时系统动带回车辆新位置户时候请求车辆位置信息名界标指定车辆参物邮政编码等标准查找定区域范围车辆车辆行踪指掌
    实时信息传递:时途车辆发出种指令
    设置显示车辆行驶边界功:需车辆(:租赁车押款车)时遥写查询显示该车行驶范围超出时动报警

    时达功:预先设置车辆站点预计时间果车辆预定时间没达预定站点系统动提示时记录相关信息
    报警功:中心受理车台种报警(:劫车盗车越界断电防拆等)信号锁定该报警目标弹窗显示该目标关资料声光提示然做相应必应急处理(报110熄火监听踪等)力求保障身车辆安全
    报警监听复核功:旦发生报警中心动开监听时进行数字录音监听车司机歹徒说话容时司机事先特定报警专语句(:头疼厕等)报警便中心快速复核确定报警真实性时公安尾追堵截提供更进步参考资料
    遥控熄火恢复功:中心收报警必时遥控车辆熄火恢复(需知超级密码)
    遥控锁机开机功:欠交费特殊情况车辆进行锁机开机停止功服务
    遥写系统参数功:报警电话号码户ID码接防盗器信号参数等均遥写设置
    轨迹存储回放显示印功:踪时存储行驶轨迹回放显示印
    强数库理查询印功:具户资料数库终端操作数库系统参数库
    车辆轨迹等
    信息查询:货件位置查询(前位置历史位置)货件状态查询运货件查询车辆位置查询(前位置历史位置)车辆运行状况查询空车信息查询运输公司信息查询
    数通信高效软件支持户调度中心车载终端间双传输信息信息发送指定车辆组车辆收发信息均确认具常规重紧急等优先排序功
    2理功
    运输公司理:提供运输公司资质运力车辆种类服务质量信等级等信息便租合适运输公司车辆
    车辆理:户提供车辆编号分组等理车辆业绩统计车辆费明细理车辆收支理车辆生产报表功
    货物分析:需配送货物进行体积重量包装等分析
    配载计算:配载计划进行计算分析确认配载行性
    保险事处理:车辆保险登记车辆保险期统计查询报表事处理记录货损货差统计考核保险索赔记录
    运输成控制
    根承运方式承运运输费运费构成运输量运输方等进行统计分析较运输成高低进步解控制运输成
    3数接口
    系统集成提供特定外部应连接方便外部应系统集成仓储理系统物流中心财务理系统商务网站系统客户服务系统等运输理系统外系统获运输务相关信息时外系统运输调度系统实时获取车辆货件种信息
    22342 GPS车载终端
    GPS车载终端功:
    实时定位功:采前先进GPS接收机定位速度快秒刷新次定位数时中心提供定位信息
    防劫报警功劫遇紧急情况时司机触动隐蔽手动钮脚踏开关求救信号时发出监控中心收报警车台工作灯会快闪数表示已报警成功
    遇劫报警信号隐蔽显示功 隐蔽安装工作指示灯报警成功会快速闪数时司机放心事先特定报警专语句(:头疼厕等)进步报警确定歹徒周旋谈话弃车
    盗车报警功:配接前种型号汽车防盗器实现种探头(门磁红外震动声控等)触发盗车报警般选配公安部门检测合格汽车防盗报警器
    调度通话功:车1免提耳机插孔配备1副耳机话咪做边开车边讲话必手话柄讲话车装通话钮振铃蜂鸣器接听话请求通话摘机外车装通话指示灯表示GSM手机否脱网通话摘挂机状态
    防拆报警功:开车载控制器立报警
    断电报警功:拆汽车电瓶切断电源线时立报警(接备电池情况效)
    遥控熄火恢复功:收中心遥控熄火恢复指令立切断接通汽车点火电路油路
    遥控监听功:发生报警时遥控开启监听报警第次动开监听报警处理中踪轮流开启关闭监听
    遥控开锁机功:特定情况锁机停止功开通省电功
    省电功:GPS接收机等功耗较100毫安百毫安(具型号定)车辆长期停车导致汽车电瓶馈电发动车匙拔10秒左右动进入省电睡眠状态时十毫安车匙插入发动车10秒左右动苏醒报警触发通话请求中心呼时立苏醒进入工作状态
    遥控设置参数功:车台参数中心遥控设置户ID码报警电话号码接汽车防盗报警器电信号参数等施工调试安装非常方便
    224 结算理系统
    结算理模块出版物流中心货提供种服务应报酬关计算控制
    客户货件仓库储存流通产生费进行结算处理包括费种类结算方式收款处理付款处理应收款查询应付款查询客户已付款查询客户付款统计等功
    2241 出版物流计费
    中笔单通物流费试算进行实时分析票货件信息进行录入分析时出该票货件出版物流中心存放产生费总额出版物流中心完成票业务耗费资源费支出等信息
    1出版物流费性质分类
    出版物流费性质分成六类:
    出版物流包干费
    出版物流配套费
    出版物流加工费
    出版物流信息服务费
    出版物流代收款项费
    出版物流费
    第二类费货货品计费类(货货品必须设定种计费类重量体积件数)种计费方式选择货货品应采类讨服务合时应确定清楚外种计费方式应制订某基数基价超时单位量费率
    出版物流包干费种出版物流阶段作业分计算费 配送资料基准教材图书音制品印刷物资计费类配送区域体积重量件数予计费例: 货 A 木箱装精美图书采重量计价纸箱装教材采体积计价事实 种特殊物流费
    出版物流配套费物流阶段作业费细分接费卸货费仓租费理费装车费配送费紧急配送费长途运输费等 货讨服务合时应针货货品计费类(部份费项目分货品计费类分者设定0)分制订作业计费计费计费作业中采种方式费率基准
    分述:
    接费 指货指示物流中心派车请外车货指定方提货回产生费中转计费外视货合定项费基均计费区域零担整车货件计费类定卸货单资料计算
    卸货费 卸货单资料计算次卸货作业单位必须填写卸货单做印验收单外计费绩效考核原始数中转卸货计费外视货合定(卸货应分入库卸货中转卸货) 卸货计费车类型(板货车集装箱)规格(维2T5T20尺40尺)重量件数等计费方式分订费率
    仓租费 指教材图书音制品印刷物资置放出版物流中心占空间必须支付费货租固定仓储位置放货品(采方式入库固定放置某仓储位)实际占面积支付仓租费前者方米天计算单位者托盘天计算单位足托盘者托盘计注意:仓储区费率(环境求费率) 日夜间指定时间计算仓租基准时间进出头尾均计算日进出者算天托盘计算者货进货暂存区加工区拣货区储存区均换算成托盘计费货仓区存储费率样
    理费 教材图书音制品印刷物资置放出版物流中心支付行政理费(例保费帐务费等)费托盘数面积数固定额数件数等方式选择计算
    装车费 指执行出货时教材图书音制品印刷物资装车辆作业需支付费 出货单计费般说 费均包括配送费某货例外货提时包括配送提出货单必须明确记载货行装车物流中心装车备计算费装车费卸货费相 车类型(板货车集装箱)规格(维2T5T20尺40尺)货品重量体积件数等计费方式分订费率
    配送费 指货指示货品运送客户收货发生费
    出货单计费原出货单均零担方式计费时应出货单标注整车配送零担配送费送货属计费区域体积重量件数计基量固定费超时费率算零担配送张出货单送货张出货单基费果张出货单种计费类货品应计费类合计算果整车配送计费区域整车规格计费
    紧急配送费 般配送费考量问题样 出货单计费出货单必须标记紧急配送
    长途运输费 进行调拨出货时出货非配送区域时发生费调拨出货单出货单整车方式计费送货属计费区域车辆规格计
    物流加工费加工指示单载明加工动作难易度计费计算方式简化成两种方式:加工点数法件数法前者货洽商加工作业时应约定该次加工基数量少点公司统订定点加工单价者具体事件直接约定加工单价加工完成件数约定加工单价
    信息服务费代收款项费费具体情况工决定输入计算
    2物流计费方式分类
    关物流计费方式纳列四类:
    卸货费装车费类: 卸货单出货单事先建立费率表
    (货制订费率标准费率表)计算出
    配送费核心计费方式: 包括配送费紧急配送费包干费接费长途运输费出货单卸货单事先建立费率表(货制订费率标准费率表)计算出
    仓储位核心计费方式:包括仓租费理费货货品占储位空间单位事先建立费率表(货制订费率标准费率表)计算出
    工认定输入电脑
    3物流计费关作业分成类
    计费基设定
    计费类设定
    省市县区资料
    配送计费区域
    仓储位计费般设定
    仓储位计费设定
    理费般设定
    理费设定
    卸货费设定
    装车费设定
    接费设定
    配送费设定
    紧急配送费设定
    货计费设定
    货物流计费合约
    货物流计费合约信息容图3324示

    图3324
    物流费
    物流费输入
    物流费审核
    物流费表
    物流费试算
    物流费试算
    货统计物流费总报表
    费统计物流费总表
    货物流费总表
    货物流费明细表
    计费信息处理
    出版物流计费模块计算出费数通数接口传输相应功模块财务系统等传输
    2242 出版物流结算
    结算方式
    结算方式分月底结算时结算两种:
    月底结算:月月底结算仓储费力资费运费等等费(集团客户)
    时结算:客户求时结算仓储费力资费运费等等费
    收款处理
    做客户费结算已结算客户费作收款记录
    付款处理
    已结算承运运费作付款记录
    应收款查询
    查询客户应收款情况
    应付款查询
    查询客户应付款情况
    客户已付款查询
    时查询客户已付款情况
    客户付款统计
    客户付款情况进行月度统计处理
    结算信息处理
    完成结算信息财务系统传递
    225 客户理信息子系统
    2251 客户理
    客户理模块客户基资料信合付费业绩等信息进行收集分类存档检索理包括:
    客户基资料理
    信理
    合理
    2252 客户分析
    系统通客户信息掌握分析谁企业重客户客户基类型客户需求特征基础分析客户差异企业利润影响全面掌握客户群体客户性质客户需求客户信等客户信息集团供应链形成整合提供支持
    2253 客户关怀
    时处理客户合作中遇类问题妥善解决客户合作中发生问题培养长期忠诚客户群体明确提供种物流服务服务标准提高客户满意度
    2254 客户信息互动
    实现客户物流中心双方信息交流客户反馈理通EMAIL网站互动形式实现
    2255 性化服务
    根客户服务求进行物流定制服务提供佳客户服务宗旨客户提供方案价格市场信息等种服务容
    2256 客户查询
    客户情况提供客户权限范围详细查询
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    文档贡献者

    y***g

    贡献于2009-12-20

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