附件：
**公司二OO四年四季度
县级分公司部室绩效评价考核方案
（试行）
确保2004年第四季度公司项发展目标工作务完成充分调动部门领导者员工积极性正确评价判断部门工作业绩状况利反考核闭环理原效改进部门工作绩效特制定方案
考核原
遵循科学规范公正真实原
二考核
工作业绩评价公司部门收入指标完成情况阶段性务完成理支撑工作完成情况考核评价数会计决算财务报告公司统计资料公司部门绩效考核相关数
三评价考核组织考核象
考核领导组：
组 长：A**
副组长：B**
成 员：C**D**部门理县级分公司理相关员绩效考核办公室设力资源部
原月阶段性考核形式力资源部牵头考核领导组组织考核考核象公司部门县级分公司
四考核办法
考核周期月次考核部门进行考核次月五日前交力资源部力资源部进行汇总时记入考核档案考核容分三项： 第项：A——收入考核指标
项分县级分公司业务部门占总分70理部门支撑部门占总分60
1县级分公司：
A∑月县级分公司项通信业务收入实际完成率(含G网)*100(见附件表)
2市场营销部：
A∑月公司项移动通信业务收入实际完成率(含G网)*100（见附件表三）
3客户服务发展部：
A∑月客户服务发展部项通信业务收入实际完成率(含G网)*100（见附件表二）
4综合业务销售部：
A∑月公司项综合业务收入实际完成率*100（见附件表四）
5部门：
A∑月公司项业务收入完成率(含G网)*100（详细考核容评分办法见附件表五）
第二项：B——阶段性务考核
项分占总分10
阶段性务考核相关部门评价（见附件二）中C网务考核分占项分80G网务考核分占项分10业务务考核分占项分10没阶段性务时满分计算该项分
第三项：C——理项分
项分县级分公司业务部门占总分20理部门支撑部门占总分30
1公司领导公司部门县级分公司评分占C项考核分10(服务质量监察部外)公司领导服务质量监察部评分占C项考核分15（见附件三表）
2综合部部门工作计划工作总结完成情况考核评分占项考核分5（见附件三表八）
3综合部力资源部计划财务部服务质量监察部公司业务支撑部门县级分公司评分均分占C项考核分70（见附件三表二表三表四表五）
4群工作部公司业务支撑部门县级分公司评分占C项10（见附件三表六）
5县级分公司支撑业务部门理部门评分均分占C项考核85(服务质量监察部外)县级分公司支撑业务部门服务质量监察部评分均分占C项考核80（见附件三表七）
综合分A*系数a+B*系数b+C*系数c
项系数权重分配明细表
序号
部 门
权重分配系数
系数a
系数b
系数c
1
综合部
60
10
30
2
计划财务部
60
10
30
3
力资源部
60
10
30
4
服务质量监察部
60
10
30
5
群工作部
60
10
30
6
市场营销部
70
10
20
7
综合业务销售部
70
10
20
8
客户服务发展部
70
10
20
9
网络运行维护部
60
10
30
10
网络建设部
60
10
30
11
县级分公司
70
10
20
五考核员评定考核时应注意事项
1根部门工作中具体事实根观印象部门负责情况进行评价
2循私情力求评价严谨公道轻信偏听注重考核部门实际工作观察评判
3确实解该部门职责具体容标准身认重工作夸部门成绩
4避免合作时间较长部门予高评价新部门评价低
六
1变更权力
规程遇特殊情况变动需增删修改废时总理办公会进行决定
2解释
方案解释权力资源部
3实施日期
规程二00四年十月日起实施
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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**公司二OO四年四季度
县级分公司部室绩效评价考核方案
（试行）
确保2004年第四季度公司项发展目标工作务完成充分调动部门领导者员工积极性正确评价判断部门工作业绩状况利反考核闭环理原效改进部门工作绩效特制定方案
考核原
遵循科学规范公正真实原
二考核
工作业绩评价公司部门收入指标完成情况阶段性务完成理支撑工作完成情况考核评价数会计决算财务报告公司统计资料公司部门绩效考核相关数
三评价考核组织考核象
考核领导组：
组 长：A**
副组长：B**
成 员：C**D**部门理县级分公司理相关员绩效考核办公室设力资源部
原月阶段性考核形式力资源部牵头考核领导组组织考核考核象公司部门县级分公司
四考核办法
考核周期月次考核部门进行考核次月五日前交力资源部力资源部进行汇总时记入考核档案考核容分三项： 第项：A——收入考核指标
项分县级分公司业务部门占总分70理部门支撑部门占总分60
1县级分公司：
A∑月县级分公司项通信业务收入实际完成率(含G网)*100(见附件表)
2市场营销部：
A∑月公司项移动通信业务收入实际完成率(含G网)*100（见附件表三）
3客户服务发展部：
A∑月客户服务发展部项通信业务收入实际完成率(含G网)*100（见附件表二）
4综合业务销售部：
A∑月公司项综合业务收入实际完成率*100（见附件表四）
5部门：
A∑月公司项业务收入完成率(含G网)*100（详细考核容评分办法见附件表五）
第二项：B——阶段性务考核
项分占总分10
阶段性务考核相关部门评价（见附件二）中C网务考核分占项分80G网务考核分占项分10业务务考核分占项分10没阶段性务时满分计算该项分
第三项：C——理项分
项分县级分公司业务部门占总分20理部门支撑部门占总分30
1公司领导公司部门县级分公司评分占C项考核分10(服务质量监察部外)公司领导服务质量监察部评分占C项考核分15（见附件三表）
2综合部部门工作计划工作总结完成情况考核评分占项考核分5（见附件三表八）
3综合部力资源部计划财务部服务质量监察部公司业务支撑部门县级分公司评分均分占C项考核分70（见附件三表二表三表四表五）
4群工作部公司业务支撑部门县级分公司评分占C项10（见附件三表六）
5县级分公司支撑业务部门理部门评分均分占C项考核85(服务质量监察部外)县级分公司支撑业务部门服务质量监察部评分均分占C项考核80（见附件三表七）
综合分A*系数a+B*系数b+C*系数c
项系数权重分配明细表
序号
部 门
权重分配系数
系数a
系数b
系数c
1
综合部
60
10
30
2
计划财务部
60
10
30
3
力资源部
60
10
30
4
服务质量监察部
60
10
30
5
群工作部
60
10
30
6
市场营销部
70
10
20
7
综合业务销售部
70
10
20
8
客户服务发展部
70
10
20
9
网络运行维护部
60
10
30
10
网络建设部
60
10
30
11
县级分公司
70
10
20
五考核员评定考核时应注意事项
1根部门工作中具体事实根观印象部门负责情况进行评价
2循私情力求评价严谨公道轻信偏听注重考核部门实际工作观察评判
3确实解该部门职责具体容标准身认重工作夸部门成绩
4避免合作时间较长部门予高评价新部门评价低
六
1变更权力
规程遇特殊情况变动需增删修改废时总理办公会进行决定
2解释
方案解释权力资源部
3实施日期
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