认证企业发展战略选择
认证分产品认证体系认证两种英文原意种出具证明文件行动 ISOIEC 指南 2 ：1986 中认证予明确定义充分信第三方证实某鉴定产品服务符合特定标准规范性文件活动认证保证产品质量中作呢？
加入世界贸易组织国出口会员国家产品关税方面享互惠等遇着关税降低发达国家开始技术法规标准合格评定认证等技术壁垒作保护民族工业手段技术壁垒成边贸易中隐蔽难付种非关税壁垒权威士介绍技术壁垒占非关税壁垒中 30 例会高达 80 2001年中国66进出口企业受外国技术性贸易壁垒影响直接间接损失约110亿美元治高度出发加快认证步伐帮助更企业提高质量理水产品质量开展产品认证体系认证成日益重课题
统计国力推行产品认证体系认证制度全国评审合格颁发产品安全认证证书10万份涉企业达8万家覆盖 40 国家区8万家企业颁发质量理体系认证证书获证企业反馈信息：提高理水保证产品质量降低废品率增强市场竞争力提高企业信誉知名度扩出口等方面认证显示出较优势收益显著纳起方面：
1 全员参责专家现代质量理做木桶效应木桶储水量根木条关缺质量理木桶样产品质量坏影响质量环节关生产环节环扣环紧密相联步位会影响产品终质量等级体系认证产品认证制度建立利：
a) 通全员培训提高员工素质鼓舞士气增强工作积极性参增强部团结凝聚力建立实施产品体系认证程中量工作问题需解决必须强力领导机构强力骨干工作队伍具较高质量意识员工配合效条紊完成项工作例体系文件编写工作工作量涉体系关部门集思广益发动集体智慧较快较完成编写工作贯标程中通标准宣贯体系文件编写员培训全体员工进行普培训方式强化质量意识职工认识质量重性认识产品质量关求全员参责部门级员工必须充分配合团结协作发挥整体作战精神效建立保持体系正常运行说整体系建立保持饱含企业全体员工心血智慧全体员工日夜辛劳结出硕果
b) 锻炼理队伍通实施产品体系认证代企业理认证程认证理工作中学会运国际先进企业理方法前理工作发展培养业务骨干企业更发展奠定基础
2 文件化特点通文件控制进行效理
般企业接受认证前指导工作程序缺乏行性适性系统性效指导工作致工作杂乱章低质低效缺乏系统完整规范工作标准文件效理期文件失效文件滞留现场意性口头性指令导致工作接口职责明确体系文件编写开始注意文件操作性系统性科学性通文件控制程序效保证部门效性定期修改手册确保体系文件适性做记录便验证体系运行否效
分清职责权限提高理水效率般理体系存缺陷表现职责权限划分清横两方联系受阻原机构设置受阻理中出现理死角扯皮现象工作行规范生产程中出现质量事废品率高等通建立质量体系详细明确规定部门岗位职责权力相关接口处职责建立健全操作质量工作程序作业指导书贯穿层次产品质量保证链改善活动身运行质量改善部门间协调减少部门重复工序发生增强部门间沟通提高部门部外部间运作清晰度问题做出反应速度提高运作效率降低质量成
提高现场理水生产现场项理工作交叉点现场理直理工作重点难点建立健全质量体系质量理项工作分属定素素相应部门负责通统标识现场理脉络清晰责明确便考核提高整生产状况透明度
3事前预防非事检验通预防合格现象发生够：
a）效保证产品质量产品体系认证求仅仅局限赖产品终质量检验控制通涉影响产品质量程控制包括设计开发材料采购工艺策划生产制造检验试验包装贮存销售运输安装服务等环节进行整体控制企业获产品体系认证证书意味着生产产品已通国家认实验室某标准进行检测生产厂质量体系认证机构严格审核够保证持续生产符合标准产品
b) 提高生产率通执行标准质量责质量控制员转生产员激发生产员积极性创造性清楚知道应该做什做生产条理性加强设备障减少利率提高生产事减少生产率明显提高
c) 提高产品合格率降低生产成现代质量理重原佳质量成生产满足户求符合规定质量求产品产品应该成质量达佳衡体现
预防精神始终贯穿体系中够降低生产成通培训提高企业员工整体素质加强职工质量意识户意识次成功合格品进入道工序样领够已认证企业员工普遍接受保证建立操作体系效运行废品返工率减少生产成降低
4 持续稳定改进产品质量
通建体系断进行符合性适应性效性判断证实进行纠正预防措施实施验证时发现体系运行中存问题保证符合项质量问题快速效纠正部审核够断检验质量体系文件先进性适应性加纠正通企业总理亲组织持理评审活动评价企业质量方针目标适宜性质量体系效性简言首先预防问题发生万出现问题时采取立步骤改正问题确保发生外认证机构定期企业进行监督审核更保证产品质量够保持稳定效断改进循环升
5 减少客户投诉留住老客户吸引新客户
获产品体系认证助减少客户投诉留住老客户吸引新客户效防止类似投诉次发生迅速圆满解决投诉增强企业信誉挽留现客户通现客户口头宣传吸引新客户旦客户提出索赔产品标识追溯性质量记录许情况作问题货物索赔辩护
6 增加产品附加值
获产品认证体系认证证书加贴产品认证标志意味着该企业够持续稳定生产国家级认证机构认证安全符合国家相应质量标准产品疑会增加产品附价值增强消费者需方该产品信心提高企业形象助产品销售企业带更济效益
7 提高企业知名度增强企业信誉竞争力企业扩出口提供利条件
许政府部门需方采购招标时保险机构受理产品保险时制造商否具备产品认证证书体系认证证书作购买产品先决条件认企业进行产品体系认证企业质量投入企业买方求提供高质量产品服务力实力保证购买获产品体系认证产品减少购货风险降低质量控制成户表明保证货物品质诚意利促销企业旦获产品体系认证证书国外市场树立良形象取产品走世界通行证成企业进入国际市场效手段拓展企业境外业务提供利条件推行认证制度取社会济效益
部分认证企业调查结果显示60企业增加投资扩生产70 企业市场占率显著提高70 企业销售额显著增加50 企业实现利税提高80 企业顾客反馈质量问题明显降80 企业合履约率提高80 企业产品次送检合格率明显提高70
企业生产成降 70 企业产品退货率降企业理水100 明显提高
综述 国入世国外产品串门机会越越想早日赢定单厂家苦练功生产优质优价产品外更需取等竞争条件中重点必须突破国际贸易技术壁垒进行产品体系认证越越企业意识获产品认证建立起效质量体系程中花成处受益相绝说种支出竞争越越激烈国际市场中种商业必需国产品质量进行评价监督理通行做法企业提高产品质量赢市场效益效途径发展战略选择
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认证分产品认证体系认证两种英文原意种出具证明文件行动 ISOIEC 指南 2 ：1986 中认证予明确定义充分信第三方证实某鉴定产品服务符合特定标准规范性文件活动认证保证产品质量中作呢？
加入世界贸易组织国出口会员国家产品关税方面享互惠等遇着关税降低发达国家开始技术法规标准合格评定认证等技术壁垒作保护民族工业手段技术壁垒成边贸易中隐蔽难付种非关税壁垒权威士介绍技术壁垒占非关税壁垒中 30 例会高达 80 2001年中国66进出口企业受外国技术性贸易壁垒影响直接间接损失约110亿美元治高度出发加快认证步伐帮助更企业提高质量理水产品质量开展产品认证体系认证成日益重课题
统计国力推行产品认证体系认证制度全国评审合格颁发产品安全认证证书10万份涉企业达8万家覆盖 40 国家区8万家企业颁发质量理体系认证证书获证企业反馈信息：提高理水保证产品质量降低废品率增强市场竞争力提高企业信誉知名度扩出口等方面认证显示出较优势收益显著纳起方面：
1 全员参责专家现代质量理做木桶效应木桶储水量根木条关缺质量理木桶样产品质量坏影响质量环节关生产环节环扣环紧密相联步位会影响产品终质量等级体系认证产品认证制度建立利：
a) 通全员培训提高员工素质鼓舞士气增强工作积极性参增强部团结凝聚力建立实施产品体系认证程中量工作问题需解决必须强力领导机构强力骨干工作队伍具较高质量意识员工配合效条紊完成项工作例体系文件编写工作工作量涉体系关部门集思广益发动集体智慧较快较完成编写工作贯标程中通标准宣贯体系文件编写员培训全体员工进行普培训方式强化质量意识职工认识质量重性认识产品质量关求全员参责部门级员工必须充分配合团结协作发挥整体作战精神效建立保持体系正常运行说整体系建立保持饱含企业全体员工心血智慧全体员工日夜辛劳结出硕果
b) 锻炼理队伍通实施产品体系认证代企业理认证程认证理工作中学会运国际先进企业理方法前理工作发展培养业务骨干企业更发展奠定基础
2 文件化特点通文件控制进行效理
般企业接受认证前指导工作程序缺乏行性适性系统性效指导工作致工作杂乱章低质低效缺乏系统完整规范工作标准文件效理期文件失效文件滞留现场意性口头性指令导致工作接口职责明确体系文件编写开始注意文件操作性系统性科学性通文件控制程序效保证部门效性定期修改手册确保体系文件适性做记录便验证体系运行否效
分清职责权限提高理水效率般理体系存缺陷表现职责权限划分清横两方联系受阻原机构设置受阻理中出现理死角扯皮现象工作行规范生产程中出现质量事废品率高等通建立质量体系详细明确规定部门岗位职责权力相关接口处职责建立健全操作质量工作程序作业指导书贯穿层次产品质量保证链改善活动身运行质量改善部门间协调减少部门重复工序发生增强部门间沟通提高部门部外部间运作清晰度问题做出反应速度提高运作效率降低质量成
提高现场理水生产现场项理工作交叉点现场理直理工作重点难点建立健全质量体系质量理项工作分属定素素相应部门负责通统标识现场理脉络清晰责明确便考核提高整生产状况透明度
3事前预防非事检验通预防合格现象发生够：
a）效保证产品质量产品体系认证求仅仅局限赖产品终质量检验控制通涉影响产品质量程控制包括设计开发材料采购工艺策划生产制造检验试验包装贮存销售运输安装服务等环节进行整体控制企业获产品体系认证证书意味着生产产品已通国家认实验室某标准进行检测生产厂质量体系认证机构严格审核够保证持续生产符合标准产品
b) 提高生产率通执行标准质量责质量控制员转生产员激发生产员积极性创造性清楚知道应该做什做生产条理性加强设备障减少利率提高生产事减少生产率明显提高
c) 提高产品合格率降低生产成现代质量理重原佳质量成生产满足户求符合规定质量求产品产品应该成质量达佳衡体现
预防精神始终贯穿体系中够降低生产成通培训提高企业员工整体素质加强职工质量意识户意识次成功合格品进入道工序样领够已认证企业员工普遍接受保证建立操作体系效运行废品返工率减少生产成降低
4 持续稳定改进产品质量
通建体系断进行符合性适应性效性判断证实进行纠正预防措施实施验证时发现体系运行中存问题保证符合项质量问题快速效纠正部审核够断检验质量体系文件先进性适应性加纠正通企业总理亲组织持理评审活动评价企业质量方针目标适宜性质量体系效性简言首先预防问题发生万出现问题时采取立步骤改正问题确保发生外认证机构定期企业进行监督审核更保证产品质量够保持稳定效断改进循环升
5 减少客户投诉留住老客户吸引新客户
获产品体系认证助减少客户投诉留住老客户吸引新客户效防止类似投诉次发生迅速圆满解决投诉增强企业信誉挽留现客户通现客户口头宣传吸引新客户旦客户提出索赔产品标识追溯性质量记录许情况作问题货物索赔辩护
6 增加产品附加值
获产品认证体系认证证书加贴产品认证标志意味着该企业够持续稳定生产国家级认证机构认证安全符合国家相应质量标准产品疑会增加产品附价值增强消费者需方该产品信心提高企业形象助产品销售企业带更济效益
7 提高企业知名度增强企业信誉竞争力企业扩出口提供利条件
许政府部门需方采购招标时保险机构受理产品保险时制造商否具备产品认证证书体系认证证书作购买产品先决条件认企业进行产品体系认证企业质量投入企业买方求提供高质量产品服务力实力保证购买获产品体系认证产品减少购货风险降低质量控制成户表明保证货物品质诚意利促销企业旦获产品体系认证证书国外市场树立良形象取产品走世界通行证成企业进入国际市场效手段拓展企业境外业务提供利条件推行认证制度取社会济效益
部分认证企业调查结果显示60企业增加投资扩生产70 企业市场占率显著提高70 企业销售额显著增加50 企业实现利税提高80 企业顾客反馈质量问题明显降80 企业合履约率提高80 企业产品次送检合格率明显提高70
企业生产成降 70 企业产品退货率降企业理水100 明显提高
综述 国入世国外产品串门机会越越想早日赢定单厂家苦练功生产优质优价产品外更需取等竞争条件中重点必须突破国际贸易技术壁垒进行产品体系认证越越企业意识获产品认证建立起效质量体系程中花成处受益相绝说种支出竞争越越激烈国际市场中种商业必需国产品质量进行评价监督理通行做法企业提高产品质量赢市场效益效途径发展战略选择
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