2015年7月国开电行中文专科办公室理
期末考试试题答案
单项选择题
1文员进行办公室布置时项行适宜？(C)
C较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
2文员传达司指示时项做法适宜？(A)
A传达根司意思夹进意见
3文员印寄欧美国家信封收信容印序应该(C)
C姓名部门址国名
4标准文员分拣邮件应该遵守？(C)
C私公务标准分拣
5文员做会议记录时会议记录中(C)
C发言者词致意思完全致
6文秘员差旅结束应该(B)
B整理出差程中单证时办理报销结算事宜
7文员根司指示方求约会时做法错误？(D)
D果司出差回天安排约会
8文员获知业务相关单位员婚丧喜庆消息首先应(D)
D查证消息性
9接受忠告反应应该(D)
D切勿感情事
10纸化办公程中应该(A)
A电子文件采取严格安保措施保证非正常改动
二判断题
11办公室灯光明避开然光工灯光
[答案]错
12文员司进言关什事应该场合私表达
[答案]错
13正确邮件信封拆封位置信封右边侧
[答案]
14介绍位相时应职先先介绍新进职员时职先介绍年纪较轻
[答案]
15文秘员司支票理谨慎心支票簿印章应该起收藏避免盗领
[答案]错
16司文秘员必须周末核周行动计划天早核天行动计划
[答案]
17交际应酬讲求时效时机错补救法表达诚意会破坏彼关系
[答案]
18合适话题双方感兴趣利益话题较高雅话题夸耀话题
[答案]错
19社交交谈中般忌讳谈方私生活话题
[答案]
20文文件没格式控制纯字符文件时受计算机软硬件类型控制兼容性
[答案]
三简答题
21简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
22会见会谈前期准备工作？
答：(1)确定议题明确目标
(2)收集信息分析双方材料
(3)确定参加员
(4)双方协商时间点
(5)布置座位
四设计题
23办公室清理清扫方法
答：文员应该参标准做办公室清理清扫工作
(1)办公桌椅抹布擦拭木制家应蜡金属品清洁剂擦拭
(2)办公品电脑印机等时罩子盖定期干净抹布擦拭电话机听筒两端消毒液定期消毒物品养成时清理置整齐惯
(3)书架书籍文件夹里资料应该摆放整齐没灰尘
(4)毯天扫办公室会客室吸尘器吸毯墙角灰尘
(5)整套沙发装饰毛刷子刷椅套桌巾周换次清洗
(6)抽烟工具访者离立检查香烟否完？火机点燃？烟火缸否清洗干净？检查清楚收拾妥
(7)挂画摆设掸子毛刷子灰尘拂掉抹布容易纤维污渍附面
(8)废物筒天清倒废物筒文员清理司字纸篓时特细心司手丢弃机密文件底稿需拣出碎纸机碎粗心意倒
五案例分析题
24李受司委托浦东机场接公司位重客双方见面李寒喧：欢迎欢迎
嘴里说着动伸手等客伸手李相握
接着李客行李放入轿车边行李箱接着引导客副驾驶座位说：坐里视野坐汽车排座位
路李非常关心询问客公司情况听客收入福利家庭情况位客似切满意话越越少李点摸着头脑心想殷勤……
问题：李做法合礼仪李应该做正确？
答：(1)客间应该先伸手
(2)客行李前应征求意：？
(3)行李放入行李箱中征意
(4)司机开车汽车位次礼仪右左前
(5)客应该坐排李应该坐副驾驶座
(6)客公司部情况收入福利家庭情况等合适话题
(7)应该客谈合适话题天气风土情新闻等
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期末考试试题答案
单项选择题
1文员进行办公室布置时项行适宜？(C)
C较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
2文员传达司指示时项做法适宜？(A)
A传达根司意思夹进意见
3文员印寄欧美国家信封收信容印序应该(C)
C姓名部门址国名
4标准文员分拣邮件应该遵守？(C)
C私公务标准分拣
5文员做会议记录时会议记录中(C)
C发言者词致意思完全致
6文秘员差旅结束应该(B)
B整理出差程中单证时办理报销结算事宜
7文员根司指示方求约会时做法错误？(D)
D果司出差回天安排约会
8文员获知业务相关单位员婚丧喜庆消息首先应(D)
D查证消息性
9接受忠告反应应该(D)
D切勿感情事
10纸化办公程中应该(A)
A电子文件采取严格安保措施保证非正常改动
二判断题
11办公室灯光明避开然光工灯光
[答案]错
12文员司进言关什事应该场合私表达
[答案]错
13正确邮件信封拆封位置信封右边侧
[答案]
14介绍位相时应职先先介绍新进职员时职先介绍年纪较轻
[答案]
15文秘员司支票理谨慎心支票簿印章应该起收藏避免盗领
[答案]错
16司文秘员必须周末核周行动计划天早核天行动计划
[答案]
17交际应酬讲求时效时机错补救法表达诚意会破坏彼关系
[答案]
18合适话题双方感兴趣利益话题较高雅话题夸耀话题
[答案]错
19社交交谈中般忌讳谈方私生活话题
[答案]
20文文件没格式控制纯字符文件时受计算机软硬件类型控制兼容性
[答案]
三简答题
21简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
22会见会谈前期准备工作？
答：(1)确定议题明确目标
(2)收集信息分析双方材料
(3)确定参加员
(4)双方协商时间点
(5)布置座位
四设计题
23办公室清理清扫方法
答：文员应该参标准做办公室清理清扫工作
(1)办公桌椅抹布擦拭木制家应蜡金属品清洁剂擦拭
(2)办公品电脑印机等时罩子盖定期干净抹布擦拭电话机听筒两端消毒液定期消毒物品养成时清理置整齐惯
(3)书架书籍文件夹里资料应该摆放整齐没灰尘
(4)毯天扫办公室会客室吸尘器吸毯墙角灰尘
(5)整套沙发装饰毛刷子刷椅套桌巾周换次清洗
(6)抽烟工具访者离立检查香烟否完？火机点燃？烟火缸否清洗干净？检查清楚收拾妥
(7)挂画摆设掸子毛刷子灰尘拂掉抹布容易纤维污渍附面
(8)废物筒天清倒废物筒文员清理司字纸篓时特细心司手丢弃机密文件底稿需拣出碎纸机碎粗心意倒
五案例分析题
24李受司委托浦东机场接公司位重客双方见面李寒喧：欢迎欢迎
嘴里说着动伸手等客伸手李相握
接着李客行李放入轿车边行李箱接着引导客副驾驶座位说：坐里视野坐汽车排座位
路李非常关心询问客公司情况听客收入福利家庭情况位客似切满意话越越少李点摸着头脑心想殷勤……
问题：李做法合礼仪李应该做正确？
答：(1)客间应该先伸手
(2)客行李前应征求意：？
(3)行李放入行李箱中征意
(4)司机开车汽车位次礼仪右左前
(5)客应该坐排李应该坐副驾驶座
(6)客公司部情况收入福利家庭情况等合适话题
(7)应该客谈合适话题天气风土情新闻等
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