信访接待首问负责制

信访接首问负责制
信访工作质量年活动方案求切实转变工作作风层层落实责增强领导干部做信访工作责感建立科学信访工作质量理体系建立信访工作首问责制第接第手第责开始严密信访案件呈批交接办理答复程序
第接责：热情礼貌接访详细记录访反映问题形成材料交审批
二第手责：根访问题性质时准确口分流位领导审批办理交接手续
三第责责：根问题性质落实专职责负责案件查办答复工作答复意见严格审批行答复制定具体工作标准
四第接第手第责书面材料签署意见
五责部门必须访出具处理决定书访说明调查证实事实公布处理决定
六访处理决定疑义第责实行包案负责思想疏导工作直访息诉罢访
殷石村处理群众信访问题限期办理制度
信访室收信访事项日起应15日决定否受理属村委会受理应时移送告知信访关部门处理
二信访事项应受理日起60日办结情况复杂书记批准适延长办理期限延长期超30日信访室工作员告信访延期理
三信访室收复查请求应收复查请求日起30日提出复查意见予书面答复信访信访村复查意见服告知信访收书面答复日起30日持书面答复镇信访办提出复核请求
四级部门交办信访事项规定时限办结办结书面交办级机关说明理
五执行办理信访事项限期制时法律行政法规规定遵法律行政法规规定
信访接制度
第条：信访工作中更体现政府全心全意民服务宗旨密切政府民群众联系维护信访员合法权益规范信访接行根信访条例等关规定制定制度
第二条：信访范围
()反映然保护区理护关问题
(二)举报然保护区理护违法行
(三)保护区理局工作员执行公务中违法违规违纪行
(四)控告侵害合法权益
(五)理局工作员提出建议批评求
(六)法应保护区理局办理信访事项
第三条：接容
接群众通书信电子邮件传真电话走访等形式反映然保护区理工作方面问题咨询关然保护区理法律法规政策
第四条：接员职责
()全心全意民服务严格法行政
(二)认真处理民信热情接群众访法解答信访提出问题耐心做疏导工作宣传然保护区法律法规关方针政策
(三)保护信访隐私权利举报控告材料信访姓名关情况透露者转送举报控告象者单位
第五条：接方式实行领导接日制度轮流值班制度
第六条：信访接时间周三五领导信访接日
接时间午900—1100午300—500
第七条：处理接信访求
()接员应态度蔼文明礼貌认真耐心听取访员意见做记录提出问题做出认真解答符合相关法律法规政策求显示条件限法解答问题耐心访员说明情况
(二)处理信认真登记呈送局领导批示属理分级负责谁谁负责原承办单位时办理时答复情况复杂期办理完毕应时申请延期告知信访
(三)接员接受访者馈赠宴请求访员办私事

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