XX镇关优化办事服务体制机制情况总结
年镇高度重视优化办事服务体制镇委政府正确领导推动放服改革基层延伸法放服务事项力推行农村综合服务设施建设提高干部民办事民服务力水进－步强化政府身建设增强政府执行力公信力方面取显著成效现年工作总结：
工作开展情况
（）力推进农村综合服务设施建设开设便民服务网点群众提供窗式受理站式办理整合利现设施场完善村级综合服务站点支持业养老医疗托幼受灾员救助等服务线办理
（二）加强综合服务兜底服务力建设26村（社区）均设置村级社会救助协理员协助镇社会事务办开展社会救助入户调查摸底系统录入工作低保特困留守群等民政服务象建档等工作加强困难群体特殊群关爱护
（三）常态化推进群众办实事实践活动采取集中座谈问卷调查入户走访等种形式广听民声广纳民意广知民情扎实细致梳理群众需求建立工作台账细化重点务责分工清单式标表推进工作落实
二存问题
（）思想认识够工作员充分认识民服务重性思想引起足够重视简单完成项指标务
（二）创新意识强优化办事服务体制工作中然做工作级安排创新出台具体措施创新思路够宽阔层次高
三步工作算
（）提高政治站位增强服务意识切实提高思想认识握职定位勇担动作全力服务民生针群众反映强烈难点焦点问题出新招硬招实招惠民实事早落群众早受益增强民服务意识切实做群众办事群众事办群众办事
（二）优化服务强化落实责断完善首问负责限时办结等政务制度确保窗口办事流程标准化窗口服务行规范化推进项工作务落实落切实发挥窗口高位推动统筹协调协高效作常态化开展窗口员业务培训加强窗口服务作风建设监督检查促进服务提档升级
（三）创新服务方式提高服务效提升政务服务质量政务服务台实现更事项网办窗办次办更利企便民积极探索断创新实现服务指引全方位服务象零投诉树立良窗口形象
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工作开展情况
（）力推进农村综合服务设施建设开设便民服务网点群众提供窗式受理站式办理整合利现设施场完善村级综合服务站点支持业养老医疗托幼受灾员救助等服务线办理
（二）加强综合服务兜底服务力建设26村（社区）均设置村级社会救助协理员协助镇社会事务办开展社会救助入户调查摸底系统录入工作低保特困留守群等民政服务象建档等工作加强困难群体特殊群关爱护
（三）常态化推进群众办实事实践活动采取集中座谈问卷调查入户走访等种形式广听民声广纳民意广知民情扎实细致梳理群众需求建立工作台账细化重点务责分工清单式标表推进工作落实
二存问题
（）思想认识够工作员充分认识民服务重性思想引起足够重视简单完成项指标务
（二）创新意识强优化办事服务体制工作中然做工作级安排创新出台具体措施创新思路够宽阔层次高
三步工作算
（）提高政治站位增强服务意识切实提高思想认识握职定位勇担动作全力服务民生针群众反映强烈难点焦点问题出新招硬招实招惠民实事早落群众早受益增强民服务意识切实做群众办事群众事办群众办事
（二）优化服务强化落实责断完善首问负责限时办结等政务制度确保窗口办事流程标准化窗口服务行规范化推进项工作务落实落切实发挥窗口高位推动统筹协调协高效作常态化开展窗口员业务培训加强窗口服务作风建设监督检查促进服务提档升级
（三）创新服务方式提高服务效提升政务服务质量政务服务台实现更事项网办窗办次办更利企便民积极探索断创新实现服务指引全方位服务象零投诉树立良窗口形象
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