筑牢心理防线造安心社区 心理援助专项行动结帮扶 工作实施方案
根总书记发挥社会工作专业优势支持广社工义工志愿者开展心理疏导情绪支持保障支持等服务重指示精神切实体现疫情防控线城乡社区工作者关心关爱困难群众服务帮扶特制定筑牢心理防线造安心社区心理援助专项行动结帮扶工作实施方案具体安排：
参加员
全市22社工机构16区民政局相关员
二实施周期
xx年3月13日xx年12月30日
三务
专业社工机构区联合根区实际需求制定专业服务方案通心理疏导保障支持等方式疫情防控线城乡社区工作者民政保障象需求城乡社区居民提供帮扶服务
（）明确服务象工作疫情防控线社区工作者全市16000余名社区工作者值守社区天居民外员亲密接触监测疫情承担着繁重工作务巨工作压力特连续奋战身心异常疲惫亟需心理干预群体二民政保障象保障基生活基础关注心理问题抗击疫情维护社会稳定重方面时部分员知识层次低形势判断力差心理干预难度会更加艰难需付出更精力三部分需求城乡社区居民长期居家隔离产生烦躁情绪心理干预服务需求呈现出逐渐增加趋势
（二）精准接愿结合统筹调配原根社工机构身专业优势服务力量16区民政局结成定帮扶子
（三）开展帮扶项目根疫情发展情况帮扶工作分半年半年两步走社工机构协助区民政局开展需求调研制定针性服务方案疫情结束前工作采取线服务形式中期总结会根半年服务情况制定半年服务方案提前谋划疫情结束社会工作介入方式科学制定服务方案设计服务项目
四职责分工
（）专业社工机构
1协助区民政局搜集整理疫情防控期间开展专业社工服务项目发动志愿者参疫情防控情况采取动发现机制通新闻资料整理社区简报问需访谈等形式开展调研调研报告详实数注重专业服务模式案例提炼搞层层报基层增加工作负担
2协助区民政局摸清社区工作者民政保障象居民需求调配志愿者志愿服务团队等资源提出工作方案
3配合区民政局做信息采集编辑报工作区周报送服务开展相关信息稿件
4提前谋划疫情结束社会工作介入方式科学制定服务方案设计服务项目
（二）区民政局
1进步加强专业社工志愿者参疫情防控动员指导指导街道（乡镇）社区（村）梳理服务需求加强供需接带动社会工作志愿者委政府领导参疫情防控工作减轻基层工作压力
2建立完善三社联动服务机制重点独居空巢高龄老困境青少年困难群众社区工作者提供心理疏导关系调试资源链接等社会服务
3积极配合确保专项行动区落细落实切实结合区工作实际指导社工机构高质量完成份报告份工作方案专项行动区已开展志愿服务项目统筹结合加强协作配合建立工作网络形成疫情防控强合力
4链接资源方筹措加强工作保障鼓励街道（乡镇）利社区公益专项补助费财政资金政府购买服务方式购买社会工作服务
五实施步骤
（）前期准备工作（xx年3月5日3月11日）制定心理援助专项行动结帮扶工作实施方案搭建微信群台明确社工机构名单帮扶意等相关事项
（二）召开心理援助专项行动结帮扶工作动员会（xx年3月12日）明确具体工作务确定结名单完成接工作区民政局相关社工机构需会议召开前确认接员信息会完成接工作
（三）社工机构搜集整理疫情防控期间开展专业社工服务项目发动志愿者参疫情防控情况形成调研报告采集社区工作者民政保障象居民服务需求形成工作方案（xx年3月13日3月20日）3月20日前调研报告工作方案提交市社工协会汇总报社工处
（四）制定帮扶计划开展帮扶服务（xx年3月21日疫情结束）社工机构结合区实际需求制定具针性行性帮扶计划区民政局密切合作落实帮扶务市社工协会根区情况适时进行志愿者资源调配定期汇总区帮扶行动相关信息进行宣传适时予督导
（五）召开中期总结推动会（xx年7月旬）总结半年帮扶计划落实情况提出半年常态化帮扶计划
（六）制定疫常态化帮扶计划（xx年7月中旬）结合半年工作开展情况制定半年疫常态化帮扶计划7月20日前社工机构半年常态化帮扶计划草案提交帮扶区民政局审定定稿方案提交市社工协会汇总报社工处
（七）开展半年帮扶服务（xx年7旬11月30日）社工机构区民政局密切合作落实帮扶计划服务象提供疫服务帮助
（八）召开心理援助专项行动结帮扶工作总结会（xx年12月）社工机构总结汇报帮扶行动成果组织提炼工作验服务案例形成帮扶成果
六点求
（）社工机构充分认识项工作重意义强化工作领导结合身优势整合服务资源合理安排员确保帮扶结行动阶段性工作落实位取成效
（二）社工机构加强口区民政局联系沟通动征区民政局支持帮助线社工民政保障象需求市民提供精准帮扶
（三）社工机构注重工作积累时分析工作情况适时修正工作方案认真总结工作验典型事例扎实效开展心理帮扶行动奠定基础提供保障
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根总书记发挥社会工作专业优势支持广社工义工志愿者开展心理疏导情绪支持保障支持等服务重指示精神切实体现疫情防控线城乡社区工作者关心关爱困难群众服务帮扶特制定筑牢心理防线造安心社区心理援助专项行动结帮扶工作实施方案具体安排：
参加员
全市22社工机构16区民政局相关员
二实施周期
xx年3月13日xx年12月30日
三务
专业社工机构区联合根区实际需求制定专业服务方案通心理疏导保障支持等方式疫情防控线城乡社区工作者民政保障象需求城乡社区居民提供帮扶服务
（）明确服务象工作疫情防控线社区工作者全市16000余名社区工作者值守社区天居民外员亲密接触监测疫情承担着繁重工作务巨工作压力特连续奋战身心异常疲惫亟需心理干预群体二民政保障象保障基生活基础关注心理问题抗击疫情维护社会稳定重方面时部分员知识层次低形势判断力差心理干预难度会更加艰难需付出更精力三部分需求城乡社区居民长期居家隔离产生烦躁情绪心理干预服务需求呈现出逐渐增加趋势
（二）精准接愿结合统筹调配原根社工机构身专业优势服务力量16区民政局结成定帮扶子
（三）开展帮扶项目根疫情发展情况帮扶工作分半年半年两步走社工机构协助区民政局开展需求调研制定针性服务方案疫情结束前工作采取线服务形式中期总结会根半年服务情况制定半年服务方案提前谋划疫情结束社会工作介入方式科学制定服务方案设计服务项目
四职责分工
（）专业社工机构
1协助区民政局搜集整理疫情防控期间开展专业社工服务项目发动志愿者参疫情防控情况采取动发现机制通新闻资料整理社区简报问需访谈等形式开展调研调研报告详实数注重专业服务模式案例提炼搞层层报基层增加工作负担
2协助区民政局摸清社区工作者民政保障象居民需求调配志愿者志愿服务团队等资源提出工作方案
3配合区民政局做信息采集编辑报工作区周报送服务开展相关信息稿件
4提前谋划疫情结束社会工作介入方式科学制定服务方案设计服务项目
（二）区民政局
1进步加强专业社工志愿者参疫情防控动员指导指导街道（乡镇）社区（村）梳理服务需求加强供需接带动社会工作志愿者委政府领导参疫情防控工作减轻基层工作压力
2建立完善三社联动服务机制重点独居空巢高龄老困境青少年困难群众社区工作者提供心理疏导关系调试资源链接等社会服务
3积极配合确保专项行动区落细落实切实结合区工作实际指导社工机构高质量完成份报告份工作方案专项行动区已开展志愿服务项目统筹结合加强协作配合建立工作网络形成疫情防控强合力
4链接资源方筹措加强工作保障鼓励街道（乡镇）利社区公益专项补助费财政资金政府购买服务方式购买社会工作服务
五实施步骤
（）前期准备工作（xx年3月5日3月11日）制定心理援助专项行动结帮扶工作实施方案搭建微信群台明确社工机构名单帮扶意等相关事项
（二）召开心理援助专项行动结帮扶工作动员会（xx年3月12日）明确具体工作务确定结名单完成接工作区民政局相关社工机构需会议召开前确认接员信息会完成接工作
（三）社工机构搜集整理疫情防控期间开展专业社工服务项目发动志愿者参疫情防控情况形成调研报告采集社区工作者民政保障象居民服务需求形成工作方案（xx年3月13日3月20日）3月20日前调研报告工作方案提交市社工协会汇总报社工处
（四）制定帮扶计划开展帮扶服务（xx年3月21日疫情结束）社工机构结合区实际需求制定具针性行性帮扶计划区民政局密切合作落实帮扶务市社工协会根区情况适时进行志愿者资源调配定期汇总区帮扶行动相关信息进行宣传适时予督导
（五）召开中期总结推动会（xx年7月旬）总结半年帮扶计划落实情况提出半年常态化帮扶计划
（六）制定疫常态化帮扶计划（xx年7月中旬）结合半年工作开展情况制定半年疫常态化帮扶计划7月20日前社工机构半年常态化帮扶计划草案提交帮扶区民政局审定定稿方案提交市社工协会汇总报社工处
（七）开展半年帮扶服务（xx年7旬11月30日）社工机构区民政局密切合作落实帮扶计划服务象提供疫服务帮助
（八）召开心理援助专项行动结帮扶工作总结会（xx年12月）社工机构总结汇报帮扶行动成果组织提炼工作验服务案例形成帮扶成果
六点求
（）社工机构充分认识项工作重意义强化工作领导结合身优势整合服务资源合理安排员确保帮扶结行动阶段性工作落实位取成效
（二）社工机构加强口区民政局联系沟通动征区民政局支持帮助线社工民政保障象需求市民提供精准帮扶
（三）社工机构注重工作积累时分析工作情况适时修正工作方案认真总结工作验典型事例扎实效开展心理帮扶行动奠定基础提供保障
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