某市场监局关网约车司机业民生调研报告报告模板
着生活水提高城市路段完善网约车出行逐渐进入居民生活然种客观素某县网约车服务行业尚未理想发展解网约车司机业工作中面困难问题某县市场监督理局网约车服务行业进行调研暗访9月8日9日调研活动总体情况简分析汇报
行业现状
次调研采访10名网约车司机中全职5名兼职5名年龄区间25－50岁业时间半年－三年等均隶属北京滴滴科技限公司现网约车服务行业现状汇报：
1加盟条件：加盟需司机年龄21－60岁间具备A1A2A3B1B2C1C2C5（需获网约车驾驶员资格证）中驾具3年驾龄犯罪记录等方进行注册加盟
2车辆情况：（1）8名司机私家车2名司机台租车服务中私家车类型轿车微型轿车通台租赁需缴纳1万元左右押金时根租赁模式级定位月收取定租金目前天费约100元月租金约3000－4000元（2）7名司机汽油燃料私家车3名司机油电混合纯新源电动汽车
3工作时长：工作时间较弹性安排网约车司机描述早接单时间约6－8点晚收班时间约20－22点中午会休息1－2时均天工作时长约12－14时
4订单数量：司机天订单量约30－40单租赁台司机透露租车公司签订定合月需完成定量单数部分客观原订单数前年降10％－30％左右
5收入情况：司机描述全职司机运气接单较（包括台订单高德图）工作时间长（早5点半－晚22点半）情况天流水约400元左右果租赁车辆租金油费电费饮食等费天挣200元左右目前月概挣3000元左右年少1000元左右
6权益保障：司机反映目前存问题：（1）司机台抽成规明确具体算法知（2）司机台否购买社保明确部分司机表示知道灵活业员身份缴纳社保（3）部分司机反应运法办理网约车运营许证
7福利补贴：滴滴公司透露滴滴台会司机进行补贴奖励包括加速卡单奖等部分司机反映方面解
二原分析
针司机提出接单量变少收入降痛点分析原：
1出行方式增加（1）相前年目前部分家庭已力购置者已购置私家车城市中出行网约车赖性降低（2）天气转凉相较高温天气距离出行（1－2公里）情况居民更加偏步行（3）西部新区建设路面宽阔整黄车（电瓶车）提供发展机会中距离出行（2－3公里）情况青少年部分居民时间情况会更加偏租赁电瓶车出行（4）网约车服务行业准入门槛较低否车仅需3年驾龄便注册接单前年网约车出行环境纷纷投入网约车服务行业目前县出租车数量增加导致司机均天接单量变少现状
2运营成增加油价涨相2020年92号汽油685元／升年6月油价912元／升年9月油价848元／升6月定缓2020年涨幅度约24％原直接导致前采汽油作燃料私家车新源汽车市场竞争中天然劣势司机决定出行价格况愈收入部分司机苦迭逐渐退出市场竞争舞台
3台抽成变高司机描述2019年时候6元起步订单台会抽成5毛钱左右目前6元起步订单台会抽成1元司机清楚台抽成具体规具体算法知（司机描述时候台相价格订单抽成）法准确握天工作收入少钱
4司机心态变化（1）油价涨导致汽油燃料私家车司机逐渐丧失市场竞争力淡出视野（2）新源汽车进入网约车服务行业时需支付万甚十万购车花费者进行租赁服务然行购车需启动资金高租赁车辆年需4万元左右租金仅仅两三年租金便足行购车沉没成高（3）客出行程中希获优质耐心服务态度司机长时间接单带疲劳存矛盾旦司机服务态度存怠慢现象便部分居民订单差评台便会该司机进行警告罚款派单等处罚（4）加某台租赁车辆司机会签订月需完成定数量订单协议台抽成变高疫情导致济环境萧条生活成增加等综合素跑月必成落口袋里面没少钱降低司机积极性
三结建议
受疫情影响导致济发展变慢前提网约车服务业开始展现出该行业弊端充分保障网约车司机合法权益切实解决民生问题结合司机指出行业痛点遂提出建议：
1政策予更扶持司机描述开滴滴月收入供家庭日常开支基攒钱司机希政策予该行业定扶持提升生活水
2台公布清楚规台应该公布清晰明抽成奖励处罚等规司机清楚收入抽成例奖金金额者福利罚款金额等接订单时候显示预计收入栏司机根身情况例行车成否路否存堵车返回途中否接订单等决定否接受该订单做笔订单优质订单
3司机提升服务态度司机接单行车途中客电话里面确定车点时车沟通交流中量做语气温提升客满意度达目时提醒客予评更争取台提供奖励补贴提高收入
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着生活水提高城市路段完善网约车出行逐渐进入居民生活然种客观素某县网约车服务行业尚未理想发展解网约车司机业工作中面困难问题某县市场监督理局网约车服务行业进行调研暗访9月8日9日调研活动总体情况简分析汇报
行业现状
次调研采访10名网约车司机中全职5名兼职5名年龄区间25－50岁业时间半年－三年等均隶属北京滴滴科技限公司现网约车服务行业现状汇报：
1加盟条件：加盟需司机年龄21－60岁间具备A1A2A3B1B2C1C2C5（需获网约车驾驶员资格证）中驾具3年驾龄犯罪记录等方进行注册加盟
2车辆情况：（1）8名司机私家车2名司机台租车服务中私家车类型轿车微型轿车通台租赁需缴纳1万元左右押金时根租赁模式级定位月收取定租金目前天费约100元月租金约3000－4000元（2）7名司机汽油燃料私家车3名司机油电混合纯新源电动汽车
3工作时长：工作时间较弹性安排网约车司机描述早接单时间约6－8点晚收班时间约20－22点中午会休息1－2时均天工作时长约12－14时
4订单数量：司机天订单量约30－40单租赁台司机透露租车公司签订定合月需完成定量单数部分客观原订单数前年降10％－30％左右
5收入情况：司机描述全职司机运气接单较（包括台订单高德图）工作时间长（早5点半－晚22点半）情况天流水约400元左右果租赁车辆租金油费电费饮食等费天挣200元左右目前月概挣3000元左右年少1000元左右
6权益保障：司机反映目前存问题：（1）司机台抽成规明确具体算法知（2）司机台否购买社保明确部分司机表示知道灵活业员身份缴纳社保（3）部分司机反应运法办理网约车运营许证
7福利补贴：滴滴公司透露滴滴台会司机进行补贴奖励包括加速卡单奖等部分司机反映方面解
二原分析
针司机提出接单量变少收入降痛点分析原：
1出行方式增加（1）相前年目前部分家庭已力购置者已购置私家车城市中出行网约车赖性降低（2）天气转凉相较高温天气距离出行（1－2公里）情况居民更加偏步行（3）西部新区建设路面宽阔整黄车（电瓶车）提供发展机会中距离出行（2－3公里）情况青少年部分居民时间情况会更加偏租赁电瓶车出行（4）网约车服务行业准入门槛较低否车仅需3年驾龄便注册接单前年网约车出行环境纷纷投入网约车服务行业目前县出租车数量增加导致司机均天接单量变少现状
2运营成增加油价涨相2020年92号汽油685元／升年6月油价912元／升年9月油价848元／升6月定缓2020年涨幅度约24％原直接导致前采汽油作燃料私家车新源汽车市场竞争中天然劣势司机决定出行价格况愈收入部分司机苦迭逐渐退出市场竞争舞台
3台抽成变高司机描述2019年时候6元起步订单台会抽成5毛钱左右目前6元起步订单台会抽成1元司机清楚台抽成具体规具体算法知（司机描述时候台相价格订单抽成）法准确握天工作收入少钱
4司机心态变化（1）油价涨导致汽油燃料私家车司机逐渐丧失市场竞争力淡出视野（2）新源汽车进入网约车服务行业时需支付万甚十万购车花费者进行租赁服务然行购车需启动资金高租赁车辆年需4万元左右租金仅仅两三年租金便足行购车沉没成高（3）客出行程中希获优质耐心服务态度司机长时间接单带疲劳存矛盾旦司机服务态度存怠慢现象便部分居民订单差评台便会该司机进行警告罚款派单等处罚（4）加某台租赁车辆司机会签订月需完成定数量订单协议台抽成变高疫情导致济环境萧条生活成增加等综合素跑月必成落口袋里面没少钱降低司机积极性
三结建议
受疫情影响导致济发展变慢前提网约车服务业开始展现出该行业弊端充分保障网约车司机合法权益切实解决民生问题结合司机指出行业痛点遂提出建议：
1政策予更扶持司机描述开滴滴月收入供家庭日常开支基攒钱司机希政策予该行业定扶持提升生活水
2台公布清楚规台应该公布清晰明抽成奖励处罚等规司机清楚收入抽成例奖金金额者福利罚款金额等接订单时候显示预计收入栏司机根身情况例行车成否路否存堵车返回途中否接订单等决定否接受该订单做笔订单优质订单
3司机提升服务态度司机接单行车途中客电话里面确定车点时车沟通交流中量做语气温提升客满意度达目时提醒客予评更争取台提供奖励补贴提高收入
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