规范区理业带优质物业理服务公司采取系列理措施确保区品质
理目标
物业公司着科学规范竭诚高效安全礼貌持续发展质量方针坚持服务理念区物业实施科学理带优质服务现理验理资源基础断调整更新导入先进理理念广业真切感受高品位物业高品质理带超值享受公司河北省唐山市关标准(高标准)确保业综合满意率达90
二理原
实现定理目标追求佳环境效益社会效益济效益物业理程中始终握原:
()服务第理严原
服务第物业理宗旨理中继续秉承理理念业需求出发强化服务机丰富服务涵带优质周时服务理严服务保障基础包括物业维护理员工理业适行理劝阻建立严格周全理制度实施法理严理科学理确保物业理服务收应成效
(二)专业理业治理相结合原
日常理中充分发挥两心性物业理公司心性业心性物业理公司应尊重广业求透服务中心区实施专业化理时努力争取业支持配合正确维护物业觉遵守业公约建立礼貌办公环境
(三)物种营原
搞日常理常规服务时物业实际出发开展系列服务性种营满足广业需求增强物业公司造血功增加济积累利更业服务
三理方法
()实施全程物业理开发商业专业物业理公司角度物业提出合理化推荐构筑优秀物业理硬件环境
(二)成立物业服务中心配备专业理员实施专业化理
(三)公司现理资源基础充分鉴行业先进理验心培养高素质理组建支高素质物业理队伍
(四)制定套切合实际规章制度确定系列高标准物业理行规范制度促理寓理服务
(五)严格遵守关物业理法规制定切实行理方案业签订项协议法约束双方行
(六)市场化企业化运作方式带全方位服务开展元化营
房局区物业理方案篇7
__项目物业分析:
1物业域范围开阔封闭性交强
2购置物业员层次较高属房产市场尖端客户群体居住私密性安全性求较高具相强物业消费承受潜力
3购置物业途复杂居住类求办公类求会类求等
4物业理混合式理河道市政道路理客户私设施服务理
二根分析__项目物业推荐:
1推荐保洁理方面实行两分开河道市政道路保洁工作针业带保洁工作相分开河道市政道路保洁工作属项目区域具公社会性质工作具体环境卫生标准员素质直接业带保洁服务求分开理利降低物业理成必时够透物业公司该部分工作外进行分包处理
2突出物业理两体系突发事件应急处理体系针业家式服务体系
三物业理带日常服务资料:
1河道清理水质保护(透种植水生性绿植改善水质根季节放养鱼类加强河道景观效果
2市政道路保洁
3业庭院环境保洁(集中季节更时刮风导致尘土积累落叶)
424时水电维修
5业生活垃圾定时清运
6水电燃气等设备日常保养维护
7项目范围绿化种植养护
8业源费代收代缴
9定期花木杀虫灭鼠
10暂住证等社区性证明u
11业院落档案理
四物业特约服务家式服务体系:
1家服务指家负责带领包括保安保洁厨师司机等带完善服务针XX项目提出家式服务应理解透物业家努力业带服务时解决业提出关生活出行等方面需求
2家式服务推荐2324时专职负责三四位业时提出服务求业需求针负责家提出该家负责解决业提出问题针业服务均需物业家陪样业提出求专负责避免处理问题相互推托状况提高解决问题效率时业种服务样该物业家带领陪增加业物业员认感避免陌生工作员带业安全素
3家式服务资料:
A业订购报刊`派送(报纸需熨烫免费)
B带领工作员完成业提出家政服务求(付费)
室清洁
搬家搬物
板毯清洁养护
代收洗补烫衣物
室插花装饰
代购日常生活品
车辆清洗服务
家庭护理
宠物护理
C业带车辆接送服务(付费需提前预约)
五__项目安全保卫理:
1保卫部门日常工作资料:
24时固定安全岗位值勤
24时流动岗位安全消防巡视
车辆停放安全理
特殊时间段道路车流流疏导理
2保卫部门设施设备:
中央控制室
中控室连接门禁讲系统
设监视系统
电子巡更系统
业院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统
停车理系统(规模公停车位需理)
安防器材(讲机灭火器警棍等)
3保卫部门带委托性特约服务:
礼仪性保卫
短途护卫(业携带贵重物品外出时员安全护卫)
(两种服务带时需物业家陪属付费项目)
六突发事件应急处理体系建立
业物业安全性项目物业理关键带般保卫方式外应建立联动体系保证突发事件发生时时控制事态发展业损失降低应急处理体系流程:
1遇突发事件业透门禁讲系统中央控制室报警(直接找物业家)
2中央控制室接警情分通知属物业家片区巡视保安备勤保安赶赴现场控制事态继续发展
3物业家值班物业理汇报现场状况
4物业理根物业家现场状况汇报决定否报警(110119120999等)
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