品牌
1定位清晰适合什性格什职业什年龄具体目标客群眼识穿适合〞感觉
2营业员品牌清晰认识解品牌定位性历史江湖定位竞争手行业情况目标客群等等品牌没信心熟悉导购员顾客品牌会信心呢?调查中发现许代理商未导购员充分培训销售压力放店长非常负责品牌销售伤害非常严重事情
二产品
1缺货销售杀手〞库存定期清点销售预测货品调整争取断码货品记录等必须保证货品齐全质量必须够清晰知道什货品放码种颜色存货量剩少适合样顾客某品牌店门店争货源惜忽悠总部:目前顾客确定款什时间会请总部予什时间前定送达争取货品案例黑点成绩目睹商场促销时流般会骤增等商场总部会逼货全体店员争取货品卖〞种觉悟提前总部求货品支持
2清晰货品风格非常重帮助顾客清晰需成功成熟品牌商品风格统系列清楚题化容易形成回头客忠诚顾客
3货品维护保洁工作闲暇时事干保持商品新鲜然吸引顾客
4全体销售员种觉悟:区商场客流特色样适合价格风格号码货品品牌风格价格号码会偏差总结销售验予调整重总部特注意问题
5款量少产品策略顾客选择性强少会积货然前提设计力量够强
6产品谓限量版纪念版题化系列化顾客觉适合某方面需送礼需表达尊贵海洋夏日凸显阳光放松晚礼服系列显淑女
三陈列
1货品陈列注意定期更新保持新鲜感天没顾客进店例外某品牌天换正挂二天换陈列三天换卖场〞周二周次顾客新鲜感锻炼员工搭配力时门店会停滞〞感摆件没顾客碰定期折叠挺拔服饰软塌更吸引顾客挂件宜单挂款超3件
2陈列题化会商品显更活力海洋系列夏日系列协调重记住角定商品通陈列推形象款畅销款滞销款均明白做什
四员
1注意全体成员综合素质提升成熟品牌求导购员顾客聊话特高端定位品牌商品股票房产汽车育香水名表等目标客群生活链关切知识必须略知晓成熟品牌求导购员培育成店长级物店长教练店员训练成店长非家婆成熟品牌店员熟知顾客生活方式节点广告语说:绅士淑女效劳绅士淑女〞然入销售行顾客站线
2营业员门店财富店长争取总部支持〔福利培训便利等〕切销售效劳切销售导购员手完成善发现培养挽留导购员
3注意全体员工保持战斗力感染力种发心微笑效劳意愿语言表达出顾客真切感受店长身作做起
4注意培养学型销售团队总部培训店长店长培训店员店员相互学店长品牌店长互换培训推荐效劳销售类书籍网站参观品牌门店销售验陈列等定期通店务会进行外优秀验总结提升应相互促进学成长非猜疑拆台记住整合非零合
5建立销售流程门店事干顾客门接销售时间外时间流程规划做事卫生陈列试穿观察顾客顾客 回访商品维护销售报表分析商品竞品行业知识学等等想想冷清门面导购员凄惨景象聊天目光呆滞表情麻木效劳技巧僵化难顾客进门样吓跑出老天低收入算聊浪费生命KFC洗手间里面张标准流程表店长门找时间学
6商场果做者位方怕起突提意见终决定关系品牌销售情况谈
五环境
1注意门店卫生试衣间整洁特色布置鞋等细节顾客带正面感受天手擦拭否灰尘痕迹水桶扫置放试衣间禁止纸箱塑料袋等放营业场更店留食品饮料私密物品
2模特身衣服顾客试穿时布包裹模特身体顾客模特尊重显示品牌专业性
3新货柜理货时门口拉张时封条会顾客店纸箱塑料袋烦恼显示专业性
4灯光空调背景音乐许东西商场关会滞点时间影响销售店长必须第时间事情解决商场没空维修反正没什顾客换灯太贵等原动衷口想购物顾客会太热太吵立离开
六效劳:
1顾客朋友信推销推销产品重方顾客次第二次店准确出名字姓氏回忆会顾客消戒备迅速拉距离某品牌刚瑞典学:陈〞代欢送光〞显然顾客:陈〞姐件〞亲
2感染力招呼发心微笑跪帮顾客试穿等细节会顾客温馨亲切尊贵感受疑商品升值销售促进帮助
3许门店连店水没成熟品牌提供店水提供商品免费维护等更夏季提供冰水顾客喜欢喝咖啡红茶花茶营业员登记次顾客次光时享受特遇二块钱杯饮料知道收买少心
4效劳意识销售专业更重效劳意识微笑弥补专业缺乏许顾客解专业商品知识弥补效劳缺乏
5顾客留点时间空间察言观色记住距离产生美应远太顾客享受欣赏挑选快感太远享受热情效劳度〞通验进行总结切店员做
6位置佳品牌增加引导系统争取商场广告资源支持外考虑途径开三声〞引起顾客注意提高品牌知名度提升全体士气
七促销
1钓鱼养鱼持续扩VIP基数品牌做事情市场缺少准VIP客户关键谁做做什程度某品牌执行三三三〞VIP忠诚方案商品销售出三天回访情况三周次确认三月次提醒保持顾客沟通联系会旧新
2争取商场争取资源商场VIP资料DM邮寄商场播送外围POP历次促销广告版位代招代培训等等资源白少店长领品牌已区理重点商场做关系外店长必须承起品牌商场间沟通桥梁作
3增加顾客店频率通商品定期维护知识培训VIP卡升级顾客生日礼新品市礼换季礼等方式实现延长顾客滞店时间量鼓励顾客试穿令许顾客次性购置件商品顾客提供茶水杂志陪消费者伴聊天等样效果
4销售增长策略:日顾客关系维护会门店销售关键门脚助益月销售务法完成时忠实顾客声令会带许时未店购物潜顾客捧场名品DM单顾客特外顾客增加购置时机台
5保证伤害品牌形象前提进行促销必须正价店分开设立促销专场货品季断码年货品价格次降低货品价格方面正价店纠缠清容易形成相残杀〞局面
6轻易高频率进行促销会品牌价值短期暴跌长段时间法恢复元气真已库满患针性区域性阶段性进行促销言出必行限7天特卖7天绝发生应顾客需求延3天〞事件
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