楼盘理培训
第节 理根问题
什理
集中努力实现组织目标
1理工作中心：理[TD1] 工作通活动达目
标
2理工作：协调活动
3理必须考虑：工作工作[TD2] 相互适应
二理五难题
1利益组织利益结合
利益组织利益存着矛盾性
没万全解决方法明智选择二者衡
2动控制
3维护规章制度严肃性顾需求
原性灵活性问题
规章制度符合数需求考虑需求
4衡需求集体准间矛盾
组织需求愿矛盾产生：组织需完美表达功
互补愿意合
执行标准改变标准
三理者工作
1事方面活动
〔1〕 鼓励沟通[TD3]
〔2〕 培养
2工作方面活动
〔1〕确定目标
〔2〕组织协调属活动
〔3〕 评定工作绩效
四理根职
〔〕方案职
1什方案
制定目标确定达成目标行动方案
方案等成功半：时机风险存通方案降低风险提高时机效益
2方案根原
〔1〕目标原：企业性质决定〔盈利〕
实现目标——赖——员工努力
协调努力——赖——方案
目标排序问题
〔2〕领先原：职先导
方案确定——目标达成目标[TD4]
必须：
①采种组织结构
②配备种员
③进行效督导
④采种控制标准
〔3〕普遍性原：级做方案
〔4〕效率原：投入产出
例：亏损企业方案通扩批发业务裁员降低钱会导致恐慌怨恨士气振结果降低员工工作效率扭亏目标失败
方案效率：
①方案实现目标奉献
②制定执行方案费
③预见果影响
〔5〕层次性原
①长期——中期——短期
②目标〔进入全国500强〕—战略〔产业渗透〕—政策〔做局〕—程序规划—方案支持方案〔技术员设备〕—预算〔数值化方案〕
〔6〕程序化原：定程序进行
〔7〕承诺原：承诺务时间期限
〔8〕灵活性原：制定方案时考虑弹性减未预料事件引起损失
〔9〕变换航道原：定期复核方案进行必修订承诺时间越长承诺务越理者分段核查越必航海家断进行方位调整期达目标
〔二〕组织职
1根职：建立效分工协作体系
具体表现：
〔1〕 通组织务目标细分便执行
〔2〕 明确规定务职责便负责
〔3〕 助说明职责——职权关系
〔4〕 促进合作协调 补偿务分割联系
〔5〕 防止重复劳动提高工作效率
〔6〕 效连接方案执行 确保理程连续性机
性
〔7〕 作指导控制根底
〔8〕 发挥群体效力
2根原
〔1〕 职责权利原理
A 阶层制原：维护理权威性确保组织运行效性
B 指令元化原
C 责——权等原
D 限定原
〔2〕 分工原理
A 目标原
B 务专门化原
C 集中分散原
D 控制跨度原
E 授权原
F 例外原
G 直线——参谋原
〔3〕 协调交流原理
A 正规等级结构原
B 政策程序原
C 非正式交流原
〔三〕控制职
1根职：组织活动维持允许限度限度方案确定表达期
控制三根思想：
〔1〕 抑制限制
〔2〕 指导命令
〔3〕 校检验
墨菲定律：
〔1〕 没控制时问题出会出
〔2〕 控制条件定律转化：
A 果出问题肯定问题严重堪设想
B 没偏倚矫枉必正
C 事情旦搞糟前作努力会事情变更糟
D 听事情会更糟[TD5]
2控制素
〔1〕 衡量性控制性 标准问题
〔2〕 度量特征手段 尺度问题
〔3〕 拟评价手段 结果标准拟
〔4〕 调整特征手段 增加减少
3控制必条件
〔1〕 非方法
1 必须明确标准
2 必须够偏差信息
3 必须困难采取措施纠正偏差
〔2〕 取决理者力
A 具控制力理者
B 挑选安排合格劳动力合格法控制
C 奖惩制度
4控制方法
i预先控制市场调查行性分析等属先期控制
ii指导控制属步控制纠正偏差
iii —否控制判断否继续进行控制钱否决控制
iv 事控制轮控制根底奖励员工指导
属修订定额等
第二节 鼓励根理
动机行鼓励
类行模式：觉行鼓励动机
需求产生心理紧张
挫折
动机
未满足需求
结果
行
紧张消
满足需求
二鼓励员工根技巧
〔〕规：量批评指责抱怨
1果采蜜弄翻蜂巢：
批评家鸽会着回
果明天造成种十年直死亡消失反感轻轻吐出句恶毒语够
责怪愚蠢行
极希获赞扬样极害怕指责
帝世界末日审判世[TD6]
2逼认错
成认错误然件事愿意成认错误毕竟少然认错少争辩目外想显出错争必
世界数领袖群体物样样〞领半出愿听〞
〔二〕规二：真诚赞扬欣赏[TD7]
1发挥力方法赞赏鼓励真诚赞扬收效果批评耻笑会事弄糟
弗洛伊德：做事情起两动机：性渴做伟渴
渡威博士：类天性中深切动做重物欲〞
2成需求：
〔1〕 健康身体生命延续
〔2〕 食物
〔3〕 睡眠
〔4〕 金钱买东西
〔5〕 生命
〔6〕 性满足
〔7〕 子女幸福
〔8〕 种重物感觉
唯做事方式
性中深切禀质赏识渴〔詹姆斯〕
种苦恼持久性饥饿够真诚满足种饥饿握掌心里甚种死亡时候殡仪馆会惋惜
例：
华盛顿喜欢家称呼美国总统阁〞
凯萨琳女皇拒绝拆阅没称呼女皇陛〞信件
雨果希巴黎改名字
莎士亚想弄贵族纹章荣耀名声
连时候假装生病便情注意重物感觉
史考特〔卡耐基聘钢铁公司总裁1921年年薪100万美元〕说：认够员工鼓舞起力拥资产发挥力方法赞美鼓励〞
没司批评更抹杀雄心批评赞成鼓励工作急称赞讨厌挑错果喜欢什话诚嘉许宽称道〞
事：
乡村妇女家辛苦天竟然放堆干草餐桌家勃然怒问发疯说：哦想注意20年直做饭20年里没听告诉吃饭草〞
赞赏饥渴东西接受象名饿死连青草鱼饵会吃
〔三〕规三：引起[TD8] 心迫切渴需
想钓鱼问问鱼吃什饵果成功秘诀话拥解方观点角度角度事情种
喜欢吃草莓什草莓钓鱼？钓时候什样种赏识？[TD9]
〔四〕规第四条：警察教练
警察抓错教练教做[TD10]
培养农业非工业没方法培养出完全相
理技成名理果意领导身份应该常优良德行示范
专家〞想法限制位热诚做想做事然起做件事真笨手笨脚样子[TD11]
第三节 理难缠属
理者信念
1 适理方式根没难缠
2 理方式取决属处世方式格特征
二交方式
2 行具模范作
3 事
4 报复
5 知明
6 耐心态度必须正面
二属处世方式格特征
1 指挥型
〔1〕 表现特征：
A 喜欢中心够承责理感兴趣义者
B 重事重公事公办务实讲效率喜欢奖赏
C 重视结果懂竞争成败英雄轻视际关系
〔2〕 理方式：
A 支持目标赞扬效率
B 定力压服气
C 帮助通融际关系
D 工作中弥补缺乏指责
E 效率低优柔寡断拖腿
F 容忍请负帮助
G 巧妙安排工作觉安排工作
H 试图告诉做
I 抱怨干时候支持
2 关系型
〔1〕表现特征：
A 重事重善处理际关系拟乐观少盛气凌
B 优柔寡断希关注没观众努力工作
〔2〕理方式：
A 私生活表示兴趣感尊重
B 谈话时注意沟通技巧感受尊重
C 安感
D 时机充分分享感受
E 感觉受拒绝会安
F 关系视团体利益建设受欢送
G 安排工作时强调工作重性指明完成工作影响会关系努力拼搏
3 智力型
〔1〕表现特征：
A 偏思考富探索精神事务龙脉总刨根问底乐收集信息讲究信息实性
B 工作起条理清楚注重细节常常局部利益造成全局动完美义者
C 懂觉察懂更
〔2〕理方式：
A 肯定思考力分析表示兴趣
B 提醒完成工作目标高追求完美
C 直接批评思路觉发现错误
D 突袭方法搅喜欢惊奇
E 表达诚意运沟通技巧更重够立分析出诚意水
F 喜欢事实必须懂样
G 指说服非想法样
H 赞美发现想想出结希泼冷水
4 工兵型
〔1〕表现特征：
A 天生理者忠诚缺乏创意乐事单调重复工作样感心里踏实
B 遵守规章制度善握分寸喜欢旧环境中事熟悉工作弄清职责极限决会越线
C 做份事愿指挥应份报酬
〔2〕 理方式：
A 支持工作谨慎心定会出错
B 相报酬奖励勤勉
第四节 领导力九项然法
领导者心甘情愿追者
1 权威确立起〔品格追者思想保持致〕
2 认清谁支持必须然争取支持
二领导力追者间相互关系
1 建立密切工作关系始终渝活动
2 相互关系质量领导力重表现
三领导力着事件发生发生
1 集中精力领导事件赢支持
2 员工享成功喜悦
四领导者仗职权施加影响
1 指导者
2 支持者
3 培训者
五领导者组织体制规定程序外工作
1 注意规章制度遗忘角落
2 注意完全标准工程务
3 注意起行通事
六领导力伴着风险确定性
1 应付风险领导力挑战
2 采取行动寄希行动结果更贵
七动追者领导者成功根源
1 追者支持者
2 获成功程度受追者力观念制约
八意识——信息处理力——产生领导力
1 开展较强意识觉约束非理性动
2 理性意识源信息处理力
3 连续断更新信息库
九领导行种安排程
1 弄清期容属解期
2 改变思维模式：相信〞改变相信会〞
第五节 员工热爱公司
赢心
1 展现美远景
2 兼顾工作家庭
3 员工感愉快
二坦诚话
1 听取部意见放首位
2 运种渠道保持部联系
3 鼓励双交流
4 时反响
三建立相互信关系
1 消职位隔膜
2 公开公司记录
3 根工作表现职位付报酬
4 福享难
5 首先线效劳
四鼓励学
1 保证受雇佣力保证雇佣
2 提倡明显实际行动学
3 鼓励持续终身学
五解放员工行动
1 予失败尝试
2 官僚义中获
3 鼓励现状进行挑战
4 员工合理拒绝顾客权力
第六节 考核
断改良工作绩效考核根目[TD12]
1考核目奖惩奖惩强化考核功手段
2考核目调整遇调整遇员工价值断开发确认
3考核根目改良工作绩效提高工作执行动性效性
考核：
〔1〕确认工作什效效
〔2〕确认工作方法加改善
〔3〕确认工作执行员力行否存缺乏
〔4〕确认改善力行
〔5〕确认理者理方法效性
〔6〕确认选择更效方法等
4考核仅仅针员工更针理者身
〔1〕考核直线理者推卸职责
〔2〕认真组织考核员工身企业负责
二全面解考核者工作
全面解考核者工作正确进行考核根底
包括
〔〕应做什
1 应该完成什务履行什职责
2 准确握考核工作方面
3 工作万面确定考核重点
〔二〕应该做
1 应该遵循规章制度
2 应该遵循工作程序操作规程
〔三〕应该达成什工作结果
1 工作质量
A 工作程正确性
B 工作结果效性
C 工作结票时限性
D 工作方法选择正确性
2 工作数量
A 工作效率
B 工作总量
〔四〕应该具备知识验技
1 工作求执行员具备什知识
A 理知识
B 专业知识
2 工作需执行员具备什验技
A 组织协调：工作分配执行监督外关系协调
B 际交：效沟通突处理友善合作
C 培训指导：培训开发工作指导帮助属解决问颠
D 解决问题：发现判断正确方法
E 鼓励属：公正公效授权团队意识建立
F 方案决策：决策正确方案周密执行效
G 创新开拓：善思考方法独改善合理
〔五〕应该什祥态度行事工作
1工作态度
A 敬业精神
B 动精神
C 刻苦勤奋
D 忠职守
E 敢负责
2工作行
A 率先垂范身作
B 实事求扎实稳健
三进行正确评价
〔〕抓住重点区分次[TD13]
〔二〕确定评价标准限度事例
〔三〕观感觉寻找事实客观
〔四〕判断基准
1 工作程正确性
优秀标准：贯遵循定方针政策程序方法
注意否情况
A 未级批准擅违反定方针政策
B 破环正常组织权利结构发生越权侵权行
C 未批准擅改变规定程序方法
2 工作结果效性
优秀标准：工作结果总预期结果致
注意否情况
A 达预期结果
B 返工投诉关部门抱怨
C 需常指导监督控制
3 工作方法选择正确性
优秀标准：总选择正确工作方法
注意否情况
A 工作方法选择常需级指导
B 工作方法选择造成工作失误
4 工作效率
优秀标准：总规定时限完成工作
注意否情况
A 常需级催促时完成工作
B 便级催促时完成工作
C 拖延工作期限具贯性
5 工作数量
优秀标准：承职责完成工作总超均水时推行项工作
注意否情况
A 承职责完成工作量数相仿
B 低均水需帮助
C 时推进项工作
6 工作改良改善
优秀标准：动改善工作方法断提高理水
注意否情况：
A 墨守成规维持现状缺乏创新意识
B 少改善建议热情
C 固执见反改革
7 统筹安排
优秀标准：合理分配工作效运种资源
注意否情况
A 工作分配中否职责重叠时间突情况
B 员工工作负荷明显均衡
C 否浮事情况
8 知识
优秀标准：拥足履行工作职责理知识专业知识
注意否情况：
A 理知识专业知识欠缺需频繁指导
B 知识欠缺产生级意图理解困难执行利
9 验
优秀标准：履行工作职责处理工作中问题时总心应手须指导
注意否情况：
A 履行工作职责时常具体问题请教寻求帮助
B 处理工作中出现问题时时常定意
C 事务处理程中贯缺乏见
D 难独立承完整工作务
10 沟通力
优秀标准：善选择适沟通方式方意图理解准确表达流畅
注否情况：
A 根客观情况沟通象选择适沟通方式
B 文字语言表达时常逻辑清混乱难理解
C 正确握方意图
第九节 楼盘理工作释疑
1开发商折扣付款合条款现场操作手段法取致意见时办？
答：力沟通适放弃局部次求保证重销售建议达成致确实法取
根识采两途径解决：
〔1〕严格开发商求执行良事实性果开发商施压开发商动妥协
〔2〕取公司级帮助级争取协调
2案场员销售遇较困难抗性时办？
答：首先分析抗性困难通专业力集思广益设计套解决方案实际操作中实际演示取良效果增强销售员信心
3案场员取良销售业绩暴露出满骄傲情绪时办？
答：〔1〕正引导通单独沟通该员力结构进行分析销售员明白欠缺需进步提高
〔2〕反引导加重务数量扩务范围布置局部员力事定程度产生挫折感通单独沟通清醒
4销售员间争抢客户发生突时办？
答：首先制止突然定客户属原制定客户属客户属原存定漏洞必须马时调整调整程处理程应该透明应该整售楼处明白规
5时关系较销售员犯错误时办？
答：关系较私交犯错误工作中两者绝合考虑维护公公正原必须章办事该样处理样处理
6时关系般销售员取成绩时办？
答：次问题私交工作混淆应该员公开表扬进行定奖励
7销售员连续段时间销售力未进步业绩较差时办？
答：首先分析力未进步原：〔1〕努力业务钻研精神极度欠缺列调整象限定时间观察调整
〔2〕领悟力够举反三加辅导力度限定时间作细致观察假设进步需调整
〔3〕仔细判断认该员实力潜力未发挥处瓶颈期时应继续予信赖鼓励支持放宽定时限期定改观
8销售员客观素情绪低落精神振时办？
答：〔1〕单独沟通作思想工作求精力引导工作中
〔2〕必休假精神放松
9销售员恃验丰富业绩突出尊重决定时办？
答：必须制止种情况必须树立领导权威明确会议求该员严格执行时力扶植潜力员形成竞争感受压力
10公司定案场种种奖励条件迟迟兑现时办？
答：〔1〕稳定案场员情绪案场工作保持正常
〔2〕力争请求快兑现
11销售员份赖处理案例时办？
答：需定勇气宁某阶段成量略减少销售员充分认识问题危害性销售员观动学尝试处理种案例手段
12休息时发生种种特殊情况办？
答：〔1〕预防：休息前天准备工作条理作安排减少发生意外
〔2〕放权：指定某天授权范围理案场处理项情况
〔3〕检查： 检查询问日情况进行定指导
13召开销售研讨会求家发表意见保持沉默时办？
答：会议气氛定轻松形成讨求持暂时淡出导位员发挥会前求员先作适准备防止冷场
14公司制定许存定合理现象制度确定实施时办？
答：先实施保持定弹性实施程中整理意见事实迅速反响阐述观点希制度调整努力防止执行程中制度合理性急剧损害属员利益
15急需公司领导部门配合完成某事时应方反响慢办？
答：横合作建立垂直理根底正常途径逐级求配合帮助明确求截止时间段时间中事进行踪催办
16筹划部工程定位推广手段等技术性问题法统时办？
答：技术问题子难分出优劣坏案场情况毕竟第手资料果确信现场资讯正确话应坚持观点注意表达方式应局限技术性讨范围法致双方两种方案报级决定取舍
17公司目标定现实完成性较时办？
答：目标愿时命令作级严格执行动足脑筋设法完成做时候尚需客观事实反响适度目标进行调整调整目标未完成奖罚形式需保密防止销售员认目标戏时变化
18楼盘组成员局部法适应理风格时办？
答：〔1〕反省理风格优劣势里劣势改变
〔2〕会议坦率谈问题希家够形成识诚恳态度说明观点业务工作重心中重点希家够互相合作努力改变缺点
19工程准备期楼盘成员抱怨市调辛苦时办？
答：鼓励信心现身说法指出市调销售员成功必路市调辛苦种根底积累意志品质难考验时检查市调方案确实务紧情况作适调整
20开盘强销期楼盘成员普遍出现身心疲惫情况办？
答：〔1〕适度调整员定休整时间
〔2〕信心鼓励肯定成绩肯定家努力时设定新目标家新追求
21楼盘成员正理定排班发生突时办？
答：根实际情况存调整性予定方便必须告诉例
22部门工作员发生业务领域突时办？
答：作楼盘理者首先防止种突旦发生解决方法方面通报级领导求明确表述方面必须事明白业务领域技术问题通协商解决楼盘理权威容挑战
23工程操作期销售员思进取时办？
答：思进取非工作量减工作难度加等素通加务刺激通提成率变化鼓励
24工程操作期现场工作纪律松懈时办？
答：工程操作期种情况法防止销售末期抓理常规惯例采杀鸡儆猴方式提醒余员振作精神
25楼盘员情绪稳定量员准备辞职时办？
答：仔细分析准备辞职原支撑现销售工作必需中局部员进行挽留挽留成功时公司寻求备员支援态度坚决辞职者必求工作进行完整移交保证正常工作延续性
26楼盘部拉帮结派出现团体时办？
答：坚决制止种现象注意分化瓦解团体观点利益形成改变局部观点利益关系外通员调动方式解决问题
27楼盘男女发生微妙感情时办？
答：类事情拟敏感案场部宜宣扬没明显证前草率处理保持紧密关注旦产生影响正常工作状况需立公司关规定妥善处理采取低调处理暗示楼盘员引戒
28楼盘销售员突然陷入工作低潮期信心缺乏时办？
答：〔1〕解原突然低潮势必某原联系需解原
〔2〕鼓励信心业绩成功案例增强信心列举成交量成交额等数均水拟法相信力
29楼盘理员处理事情公时办？
答：系确实公应严肃处理拨乱反正消基层销售员积怨
30楼盘两名销售员出现恶性竞争时办？
答：视情节轻重予处分必时提交员淘汰建议报告绝姑息绝害群马影响整售楼部团结相稳定
31某销售员悟性缺乏法提高根销售技业绩佳时常工作勤勤恳恳时办？
答：勤恳悟性高业务员时间锻炼急求成假时日业绩应该会突破
32楼盘员注重合作精神常独善身时办？
答：单独沟通众点名求配合业务员完成工作结果众点评表扬培养团队合作精神
33性格素法楼盘局部员形成紧密关系时办？
答：公事公办态度处理事情时候事防止性格素导致矛盾
34级销售员越权处理某事时办？
答：首先分析该事件特殊性特殊原该业务员确实处理应该表扬反越权处理应相应处分
35级销售员越级反映情况时办？
答：越级反映定苦衷应抱着事态度该业务员单独沟通求事直接沟通防止越级反映情况出现
36建议想法未充分级支持时办？
答：服级决定限范围事情做事情结果负责
37命令达未严格贯彻执行时办？
答：首先考虑该指令否合理完全合理重申命令调换执行原执行作出相应处分
38级局部销售员力问题未完成达务时办？
答：未完成员进行鼓励完成员进行表扬次达务时量力行制定合理目标
39召开楼盘例会时常常迟专心开会时办？
答：单独沟通调查否家庭工作原导致级满造成属原求立改变属级原力求达成识求改变
40销售员流失新进员尚法马挑起重担时办？
答：身先士卒积极态度鼓励带动新求老员工热情帮助协助新完成
41楼盘局部未业验者时办？
答：系统培训验积累逐步培养出
42楼盘局部年长老销售员办？
答：年龄问题级级应该服尊重倚老卖老注定适应该岗位工作
43开发商某员暗示利益时办？
答：假装糊涂面拒绝利益作出损害公司利益事情
44发现某销售员潜力想重点培养时办？
答：严格求委重说明器重许诺日常工作中亲密处事公正免业务员产生误解
45巡场时发现某销售员解说中出现明显错误时办？
答：事错误指出求业务员 客户说明
46未解清楚情况错怪某位销售员时办？
答：公开抱歉树立知错改形象
47力销售员屡次违反工作纪律时办？
答：单独沟通指出案场会失位优秀业务员导致销售失利明白优异业绩做心欲作出相应处分
48工作失误导致现场出现重失时办？
答：承诺责结果负责做出相应处分决定努力补救失误造成损失
49销售员辞职作谈判条件时办？
答：意辞职案场允许辞职做谈判条件
50案场发生失窃时办？
答：报案试图害群马找出求加强理防止类似事件次发生
51案场出现销控表出错屋两卖时办？
答：动级说明提出解决方案然力事件妥善解决
52客户声明直接找开展商谈价时办？
答：求客户现场定找开发商谈价格保证公司利益
53销售员常请事假时办？
答：单独沟通特殊事件安排该销售员休假天调整
54销售员法完成指标求降低指标时办？
答：意防止业务员做条件谈判月指标制定时量指标制定拟合理
55案场部出现流言蜚语时办？
答：坚决制止找出源头严肃处理
56销售员遇提成满时办？
答：单独沟通公司开展开展说服接受劝退
楼盘理工作职责
1 遵守公司项规章制度
2 负责现场操作控制理
3 培训现场销售员指挥协调现场方面员营造销售气氛辅助成交
4 制定阶段性销售方案推动实施完成销售目标
5 负责开发商沟通现场销售情况时反响信息
6 协助参工程销售筹划
7 负责售楼部日常理项表格制度制订考核工作
8 负责监控售楼部工现场外展点销售活动
9 负责销售员岗位分配调开工作员积极性负责检查落实工作员工作质量
10 求熟悉已售出房源情况售房源面积单价总价款
11 协调公司部部门间关系保证工作环节通畅
12 团购客户制定销售方案组织员进行攻关研讨
13 定期组织员案进行分析研讨
14 负责案场特殊问题客户投诉处理工作解决问题时报级领导定夺
15 熟悉揭售房方式销售方式
16 时关部门提供公司需相关数
17 楼盘销售提出合理化建议
18 检查销售资料案场品否充足够时补充
19 案场销售进行业务指导业务配合业务帮助业务监督
20 严格保房源表案场机密文件
21 催促销售员做封房客户追定工作协助成交签约月底做现场月度总结报告
22 负责合理调度现场销控防止房两卖
23 做已签合留档户型图等档案工作做封房记录签订协议容做种封定单交接单原始记录
24 日考勤记录外出登记记录排值休班表
25 做客户访登记汇总销售销售日报表〞班前做销售日报表做换房退房更名变更付款方式登记
26 记录统计日客户交款情况
27 记录汇总销售员案场反映问题时反响开展部理重问题时部长汇报
28 催促销售员做封房客户追定工作
29 案场封定单收退帐目资金理
30 负责月办公品登记统计报申领案场发放
31 工资佣金表制作工资佣金发放相关报表制作填写开展部理核实签字送交方案理处
32 次广告活动案场访客户等相关数统计整理图表制作时报部长
33 案场电客销售等相关数统计记录周五周五周四间相关销售统计报表备报开展部部长
[TD1]绩效＝绩效理者
[TD2]
脑 体
手工 1 ： 9
机械化 4 ： 6
信息 9 1
[TD3]民评议中家认拟定业绩
[TD4]方案→总结
周方案→周总结
月方案→月总结
年方案→年总结
[TD5]必须处置萌芽状态中
[TD6]批评解决问题解决问题形式
[TD7]强力文化必须助定强形式
[TD8]表扬高贵起批评会越变越差
[TD9]竞争－激起超越欲金钱重仅留住优秀员工工作竞争表现时机成功者喜爱
[TD10]风阳光事：风力撕结果衣越裹越紧根脱温暖阳光会动解防卫
[TD11]职业←→力←→兴趣
[TD12]员理←→绩效理
[TD13]
西方：黑字倒闭→周转灵倒
国际惯例：赤字倒闭→资抵债
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第节 理根问题
什理
集中努力实现组织目标
1理工作中心：理[TD1] 工作通活动达目
标
2理工作：协调活动
3理必须考虑：工作工作[TD2] 相互适应
二理五难题
1利益组织利益结合
利益组织利益存着矛盾性
没万全解决方法明智选择二者衡
2动控制
3维护规章制度严肃性顾需求
原性灵活性问题
规章制度符合数需求考虑需求
4衡需求集体准间矛盾
组织需求愿矛盾产生：组织需完美表达功
互补愿意合
执行标准改变标准
三理者工作
1事方面活动
〔1〕 鼓励沟通[TD3]
〔2〕 培养
2工作方面活动
〔1〕确定目标
〔2〕组织协调属活动
〔3〕 评定工作绩效
四理根职
〔〕方案职
1什方案
制定目标确定达成目标行动方案
方案等成功半：时机风险存通方案降低风险提高时机效益
2方案根原
〔1〕目标原：企业性质决定〔盈利〕
实现目标——赖——员工努力
协调努力——赖——方案
目标排序问题
〔2〕领先原：职先导
方案确定——目标达成目标[TD4]
必须：
①采种组织结构
②配备种员
③进行效督导
④采种控制标准
〔3〕普遍性原：级做方案
〔4〕效率原：投入产出
例：亏损企业方案通扩批发业务裁员降低钱会导致恐慌怨恨士气振结果降低员工工作效率扭亏目标失败
方案效率：
①方案实现目标奉献
②制定执行方案费
③预见果影响
〔5〕层次性原
①长期——中期——短期
②目标〔进入全国500强〕—战略〔产业渗透〕—政策〔做局〕—程序规划—方案支持方案〔技术员设备〕—预算〔数值化方案〕
〔6〕程序化原：定程序进行
〔7〕承诺原：承诺务时间期限
〔8〕灵活性原：制定方案时考虑弹性减未预料事件引起损失
〔9〕变换航道原：定期复核方案进行必修订承诺时间越长承诺务越理者分段核查越必航海家断进行方位调整期达目标
〔二〕组织职
1根职：建立效分工协作体系
具体表现：
〔1〕 通组织务目标细分便执行
〔2〕 明确规定务职责便负责
〔3〕 助说明职责——职权关系
〔4〕 促进合作协调 补偿务分割联系
〔5〕 防止重复劳动提高工作效率
〔6〕 效连接方案执行 确保理程连续性机
性
〔7〕 作指导控制根底
〔8〕 发挥群体效力
2根原
〔1〕 职责权利原理
A 阶层制原：维护理权威性确保组织运行效性
B 指令元化原
C 责——权等原
D 限定原
〔2〕 分工原理
A 目标原
B 务专门化原
C 集中分散原
D 控制跨度原
E 授权原
F 例外原
G 直线——参谋原
〔3〕 协调交流原理
A 正规等级结构原
B 政策程序原
C 非正式交流原
〔三〕控制职
1根职：组织活动维持允许限度限度方案确定表达期
控制三根思想：
〔1〕 抑制限制
〔2〕 指导命令
〔3〕 校检验
墨菲定律：
〔1〕 没控制时问题出会出
〔2〕 控制条件定律转化：
A 果出问题肯定问题严重堪设想
B 没偏倚矫枉必正
C 事情旦搞糟前作努力会事情变更糟
D 听事情会更糟[TD5]
2控制素
〔1〕 衡量性控制性 标准问题
〔2〕 度量特征手段 尺度问题
〔3〕 拟评价手段 结果标准拟
〔4〕 调整特征手段 增加减少
3控制必条件
〔1〕 非方法
1 必须明确标准
2 必须够偏差信息
3 必须困难采取措施纠正偏差
〔2〕 取决理者力
A 具控制力理者
B 挑选安排合格劳动力合格法控制
C 奖惩制度
4控制方法
i预先控制市场调查行性分析等属先期控制
ii指导控制属步控制纠正偏差
iii —否控制判断否继续进行控制钱否决控制
iv 事控制轮控制根底奖励员工指导
属修订定额等
第二节 鼓励根理
动机行鼓励
类行模式：觉行鼓励动机
需求产生心理紧张
挫折
动机
未满足需求
结果
行
紧张消
满足需求
二鼓励员工根技巧
〔〕规：量批评指责抱怨
1果采蜜弄翻蜂巢：
批评家鸽会着回
果明天造成种十年直死亡消失反感轻轻吐出句恶毒语够
责怪愚蠢行
极希获赞扬样极害怕指责
帝世界末日审判世[TD6]
2逼认错
成认错误然件事愿意成认错误毕竟少然认错少争辩目外想显出错争必
世界数领袖群体物样样〞领半出愿听〞
〔二〕规二：真诚赞扬欣赏[TD7]
1发挥力方法赞赏鼓励真诚赞扬收效果批评耻笑会事弄糟
弗洛伊德：做事情起两动机：性渴做伟渴
渡威博士：类天性中深切动做重物欲〞
2成需求：
〔1〕 健康身体生命延续
〔2〕 食物
〔3〕 睡眠
〔4〕 金钱买东西
〔5〕 生命
〔6〕 性满足
〔7〕 子女幸福
〔8〕 种重物感觉
唯做事方式
性中深切禀质赏识渴〔詹姆斯〕
种苦恼持久性饥饿够真诚满足种饥饿握掌心里甚种死亡时候殡仪馆会惋惜
例：
华盛顿喜欢家称呼美国总统阁〞
凯萨琳女皇拒绝拆阅没称呼女皇陛〞信件
雨果希巴黎改名字
莎士亚想弄贵族纹章荣耀名声
连时候假装生病便情注意重物感觉
史考特〔卡耐基聘钢铁公司总裁1921年年薪100万美元〕说：认够员工鼓舞起力拥资产发挥力方法赞美鼓励〞
没司批评更抹杀雄心批评赞成鼓励工作急称赞讨厌挑错果喜欢什话诚嘉许宽称道〞
事：
乡村妇女家辛苦天竟然放堆干草餐桌家勃然怒问发疯说：哦想注意20年直做饭20年里没听告诉吃饭草〞
赞赏饥渴东西接受象名饿死连青草鱼饵会吃
〔三〕规三：引起[TD8] 心迫切渴需
想钓鱼问问鱼吃什饵果成功秘诀话拥解方观点角度角度事情种
喜欢吃草莓什草莓钓鱼？钓时候什样种赏识？[TD9]
〔四〕规第四条：警察教练
警察抓错教练教做[TD10]
培养农业非工业没方法培养出完全相
理技成名理果意领导身份应该常优良德行示范
专家〞想法限制位热诚做想做事然起做件事真笨手笨脚样子[TD11]
第三节 理难缠属
理者信念
1 适理方式根没难缠
2 理方式取决属处世方式格特征
二交方式
2 行具模范作
3 事
4 报复
5 知明
6 耐心态度必须正面
二属处世方式格特征
1 指挥型
〔1〕 表现特征：
A 喜欢中心够承责理感兴趣义者
B 重事重公事公办务实讲效率喜欢奖赏
C 重视结果懂竞争成败英雄轻视际关系
〔2〕 理方式：
A 支持目标赞扬效率
B 定力压服气
C 帮助通融际关系
D 工作中弥补缺乏指责
E 效率低优柔寡断拖腿
F 容忍请负帮助
G 巧妙安排工作觉安排工作
H 试图告诉做
I 抱怨干时候支持
2 关系型
〔1〕表现特征：
A 重事重善处理际关系拟乐观少盛气凌
B 优柔寡断希关注没观众努力工作
〔2〕理方式：
A 私生活表示兴趣感尊重
B 谈话时注意沟通技巧感受尊重
C 安感
D 时机充分分享感受
E 感觉受拒绝会安
F 关系视团体利益建设受欢送
G 安排工作时强调工作重性指明完成工作影响会关系努力拼搏
3 智力型
〔1〕表现特征：
A 偏思考富探索精神事务龙脉总刨根问底乐收集信息讲究信息实性
B 工作起条理清楚注重细节常常局部利益造成全局动完美义者
C 懂觉察懂更
〔2〕理方式：
A 肯定思考力分析表示兴趣
B 提醒完成工作目标高追求完美
C 直接批评思路觉发现错误
D 突袭方法搅喜欢惊奇
E 表达诚意运沟通技巧更重够立分析出诚意水
F 喜欢事实必须懂样
G 指说服非想法样
H 赞美发现想想出结希泼冷水
4 工兵型
〔1〕表现特征：
A 天生理者忠诚缺乏创意乐事单调重复工作样感心里踏实
B 遵守规章制度善握分寸喜欢旧环境中事熟悉工作弄清职责极限决会越线
C 做份事愿指挥应份报酬
〔2〕 理方式：
A 支持工作谨慎心定会出错
B 相报酬奖励勤勉
第四节 领导力九项然法
领导者心甘情愿追者
1 权威确立起〔品格追者思想保持致〕
2 认清谁支持必须然争取支持
二领导力追者间相互关系
1 建立密切工作关系始终渝活动
2 相互关系质量领导力重表现
三领导力着事件发生发生
1 集中精力领导事件赢支持
2 员工享成功喜悦
四领导者仗职权施加影响
1 指导者
2 支持者
3 培训者
五领导者组织体制规定程序外工作
1 注意规章制度遗忘角落
2 注意完全标准工程务
3 注意起行通事
六领导力伴着风险确定性
1 应付风险领导力挑战
2 采取行动寄希行动结果更贵
七动追者领导者成功根源
1 追者支持者
2 获成功程度受追者力观念制约
八意识——信息处理力——产生领导力
1 开展较强意识觉约束非理性动
2 理性意识源信息处理力
3 连续断更新信息库
九领导行种安排程
1 弄清期容属解期
2 改变思维模式：相信〞改变相信会〞
第五节 员工热爱公司
赢心
1 展现美远景
2 兼顾工作家庭
3 员工感愉快
二坦诚话
1 听取部意见放首位
2 运种渠道保持部联系
3 鼓励双交流
4 时反响
三建立相互信关系
1 消职位隔膜
2 公开公司记录
3 根工作表现职位付报酬
4 福享难
5 首先线效劳
四鼓励学
1 保证受雇佣力保证雇佣
2 提倡明显实际行动学
3 鼓励持续终身学
五解放员工行动
1 予失败尝试
2 官僚义中获
3 鼓励现状进行挑战
4 员工合理拒绝顾客权力
第六节 考核
断改良工作绩效考核根目[TD12]
1考核目奖惩奖惩强化考核功手段
2考核目调整遇调整遇员工价值断开发确认
3考核根目改良工作绩效提高工作执行动性效性
考核：
〔1〕确认工作什效效
〔2〕确认工作方法加改善
〔3〕确认工作执行员力行否存缺乏
〔4〕确认改善力行
〔5〕确认理者理方法效性
〔6〕确认选择更效方法等
4考核仅仅针员工更针理者身
〔1〕考核直线理者推卸职责
〔2〕认真组织考核员工身企业负责
二全面解考核者工作
全面解考核者工作正确进行考核根底
包括
〔〕应做什
1 应该完成什务履行什职责
2 准确握考核工作方面
3 工作万面确定考核重点
〔二〕应该做
1 应该遵循规章制度
2 应该遵循工作程序操作规程
〔三〕应该达成什工作结果
1 工作质量
A 工作程正确性
B 工作结果效性
C 工作结票时限性
D 工作方法选择正确性
2 工作数量
A 工作效率
B 工作总量
〔四〕应该具备知识验技
1 工作求执行员具备什知识
A 理知识
B 专业知识
2 工作需执行员具备什验技
A 组织协调：工作分配执行监督外关系协调
B 际交：效沟通突处理友善合作
C 培训指导：培训开发工作指导帮助属解决问颠
D 解决问题：发现判断正确方法
E 鼓励属：公正公效授权团队意识建立
F 方案决策：决策正确方案周密执行效
G 创新开拓：善思考方法独改善合理
〔五〕应该什祥态度行事工作
1工作态度
A 敬业精神
B 动精神
C 刻苦勤奋
D 忠职守
E 敢负责
2工作行
A 率先垂范身作
B 实事求扎实稳健
三进行正确评价
〔〕抓住重点区分次[TD13]
〔二〕确定评价标准限度事例
〔三〕观感觉寻找事实客观
〔四〕判断基准
1 工作程正确性
优秀标准：贯遵循定方针政策程序方法
注意否情况
A 未级批准擅违反定方针政策
B 破环正常组织权利结构发生越权侵权行
C 未批准擅改变规定程序方法
2 工作结果效性
优秀标准：工作结果总预期结果致
注意否情况
A 达预期结果
B 返工投诉关部门抱怨
C 需常指导监督控制
3 工作方法选择正确性
优秀标准：总选择正确工作方法
注意否情况
A 工作方法选择常需级指导
B 工作方法选择造成工作失误
4 工作效率
优秀标准：总规定时限完成工作
注意否情况
A 常需级催促时完成工作
B 便级催促时完成工作
C 拖延工作期限具贯性
5 工作数量
优秀标准：承职责完成工作总超均水时推行项工作
注意否情况
A 承职责完成工作量数相仿
B 低均水需帮助
C 时推进项工作
6 工作改良改善
优秀标准：动改善工作方法断提高理水
注意否情况：
A 墨守成规维持现状缺乏创新意识
B 少改善建议热情
C 固执见反改革
7 统筹安排
优秀标准：合理分配工作效运种资源
注意否情况
A 工作分配中否职责重叠时间突情况
B 员工工作负荷明显均衡
C 否浮事情况
8 知识
优秀标准：拥足履行工作职责理知识专业知识
注意否情况：
A 理知识专业知识欠缺需频繁指导
B 知识欠缺产生级意图理解困难执行利
9 验
优秀标准：履行工作职责处理工作中问题时总心应手须指导
注意否情况：
A 履行工作职责时常具体问题请教寻求帮助
B 处理工作中出现问题时时常定意
C 事务处理程中贯缺乏见
D 难独立承完整工作务
10 沟通力
优秀标准：善选择适沟通方式方意图理解准确表达流畅
注否情况：
A 根客观情况沟通象选择适沟通方式
B 文字语言表达时常逻辑清混乱难理解
C 正确握方意图
第九节 楼盘理工作释疑
1开发商折扣付款合条款现场操作手段法取致意见时办？
答：力沟通适放弃局部次求保证重销售建议达成致确实法取
根识采两途径解决：
〔1〕严格开发商求执行良事实性果开发商施压开发商动妥协
〔2〕取公司级帮助级争取协调
2案场员销售遇较困难抗性时办？
答：首先分析抗性困难通专业力集思广益设计套解决方案实际操作中实际演示取良效果增强销售员信心
3案场员取良销售业绩暴露出满骄傲情绪时办？
答：〔1〕正引导通单独沟通该员力结构进行分析销售员明白欠缺需进步提高
〔2〕反引导加重务数量扩务范围布置局部员力事定程度产生挫折感通单独沟通清醒
4销售员间争抢客户发生突时办？
答：首先制止突然定客户属原制定客户属客户属原存定漏洞必须马时调整调整程处理程应该透明应该整售楼处明白规
5时关系较销售员犯错误时办？
答：关系较私交犯错误工作中两者绝合考虑维护公公正原必须章办事该样处理样处理
6时关系般销售员取成绩时办？
答：次问题私交工作混淆应该员公开表扬进行定奖励
7销售员连续段时间销售力未进步业绩较差时办？
答：首先分析力未进步原：〔1〕努力业务钻研精神极度欠缺列调整象限定时间观察调整
〔2〕领悟力够举反三加辅导力度限定时间作细致观察假设进步需调整
〔3〕仔细判断认该员实力潜力未发挥处瓶颈期时应继续予信赖鼓励支持放宽定时限期定改观
8销售员客观素情绪低落精神振时办？
答：〔1〕单独沟通作思想工作求精力引导工作中
〔2〕必休假精神放松
9销售员恃验丰富业绩突出尊重决定时办？
答：必须制止种情况必须树立领导权威明确会议求该员严格执行时力扶植潜力员形成竞争感受压力
10公司定案场种种奖励条件迟迟兑现时办？
答：〔1〕稳定案场员情绪案场工作保持正常
〔2〕力争请求快兑现
11销售员份赖处理案例时办？
答：需定勇气宁某阶段成量略减少销售员充分认识问题危害性销售员观动学尝试处理种案例手段
12休息时发生种种特殊情况办？
答：〔1〕预防：休息前天准备工作条理作安排减少发生意外
〔2〕放权：指定某天授权范围理案场处理项情况
〔3〕检查： 检查询问日情况进行定指导
13召开销售研讨会求家发表意见保持沉默时办？
答：会议气氛定轻松形成讨求持暂时淡出导位员发挥会前求员先作适准备防止冷场
14公司制定许存定合理现象制度确定实施时办？
答：先实施保持定弹性实施程中整理意见事实迅速反响阐述观点希制度调整努力防止执行程中制度合理性急剧损害属员利益
15急需公司领导部门配合完成某事时应方反响慢办？
答：横合作建立垂直理根底正常途径逐级求配合帮助明确求截止时间段时间中事进行踪催办
16筹划部工程定位推广手段等技术性问题法统时办？
答：技术问题子难分出优劣坏案场情况毕竟第手资料果确信现场资讯正确话应坚持观点注意表达方式应局限技术性讨范围法致双方两种方案报级决定取舍
17公司目标定现实完成性较时办？
答：目标愿时命令作级严格执行动足脑筋设法完成做时候尚需客观事实反响适度目标进行调整调整目标未完成奖罚形式需保密防止销售员认目标戏时变化
18楼盘组成员局部法适应理风格时办？
答：〔1〕反省理风格优劣势里劣势改变
〔2〕会议坦率谈问题希家够形成识诚恳态度说明观点业务工作重心中重点希家够互相合作努力改变缺点
19工程准备期楼盘成员抱怨市调辛苦时办？
答：鼓励信心现身说法指出市调销售员成功必路市调辛苦种根底积累意志品质难考验时检查市调方案确实务紧情况作适调整
20开盘强销期楼盘成员普遍出现身心疲惫情况办？
答：〔1〕适度调整员定休整时间
〔2〕信心鼓励肯定成绩肯定家努力时设定新目标家新追求
21楼盘成员正理定排班发生突时办？
答：根实际情况存调整性予定方便必须告诉例
22部门工作员发生业务领域突时办？
答：作楼盘理者首先防止种突旦发生解决方法方面通报级领导求明确表述方面必须事明白业务领域技术问题通协商解决楼盘理权威容挑战
23工程操作期销售员思进取时办？
答：思进取非工作量减工作难度加等素通加务刺激通提成率变化鼓励
24工程操作期现场工作纪律松懈时办？
答：工程操作期种情况法防止销售末期抓理常规惯例采杀鸡儆猴方式提醒余员振作精神
25楼盘员情绪稳定量员准备辞职时办？
答：仔细分析准备辞职原支撑现销售工作必需中局部员进行挽留挽留成功时公司寻求备员支援态度坚决辞职者必求工作进行完整移交保证正常工作延续性
26楼盘部拉帮结派出现团体时办？
答：坚决制止种现象注意分化瓦解团体观点利益形成改变局部观点利益关系外通员调动方式解决问题
27楼盘男女发生微妙感情时办？
答：类事情拟敏感案场部宜宣扬没明显证前草率处理保持紧密关注旦产生影响正常工作状况需立公司关规定妥善处理采取低调处理暗示楼盘员引戒
28楼盘销售员突然陷入工作低潮期信心缺乏时办？
答：〔1〕解原突然低潮势必某原联系需解原
〔2〕鼓励信心业绩成功案例增强信心列举成交量成交额等数均水拟法相信力
29楼盘理员处理事情公时办？
答：系确实公应严肃处理拨乱反正消基层销售员积怨
30楼盘两名销售员出现恶性竞争时办？
答：视情节轻重予处分必时提交员淘汰建议报告绝姑息绝害群马影响整售楼部团结相稳定
31某销售员悟性缺乏法提高根销售技业绩佳时常工作勤勤恳恳时办？
答：勤恳悟性高业务员时间锻炼急求成假时日业绩应该会突破
32楼盘员注重合作精神常独善身时办？
答：单独沟通众点名求配合业务员完成工作结果众点评表扬培养团队合作精神
33性格素法楼盘局部员形成紧密关系时办？
答：公事公办态度处理事情时候事防止性格素导致矛盾
34级销售员越权处理某事时办？
答：首先分析该事件特殊性特殊原该业务员确实处理应该表扬反越权处理应相应处分
35级销售员越级反映情况时办？
答：越级反映定苦衷应抱着事态度该业务员单独沟通求事直接沟通防止越级反映情况出现
36建议想法未充分级支持时办？
答：服级决定限范围事情做事情结果负责
37命令达未严格贯彻执行时办？
答：首先考虑该指令否合理完全合理重申命令调换执行原执行作出相应处分
38级局部销售员力问题未完成达务时办？
答：未完成员进行鼓励完成员进行表扬次达务时量力行制定合理目标
39召开楼盘例会时常常迟专心开会时办？
答：单独沟通调查否家庭工作原导致级满造成属原求立改变属级原力求达成识求改变
40销售员流失新进员尚法马挑起重担时办？
答：身先士卒积极态度鼓励带动新求老员工热情帮助协助新完成
41楼盘局部未业验者时办？
答：系统培训验积累逐步培养出
42楼盘局部年长老销售员办？
答：年龄问题级级应该服尊重倚老卖老注定适应该岗位工作
43开发商某员暗示利益时办？
答：假装糊涂面拒绝利益作出损害公司利益事情
44发现某销售员潜力想重点培养时办？
答：严格求委重说明器重许诺日常工作中亲密处事公正免业务员产生误解
45巡场时发现某销售员解说中出现明显错误时办？
答：事错误指出求业务员 客户说明
46未解清楚情况错怪某位销售员时办？
答：公开抱歉树立知错改形象
47力销售员屡次违反工作纪律时办？
答：单独沟通指出案场会失位优秀业务员导致销售失利明白优异业绩做心欲作出相应处分
48工作失误导致现场出现重失时办？
答：承诺责结果负责做出相应处分决定努力补救失误造成损失
49销售员辞职作谈判条件时办？
答：意辞职案场允许辞职做谈判条件
50案场发生失窃时办？
答：报案试图害群马找出求加强理防止类似事件次发生
51案场出现销控表出错屋两卖时办？
答：动级说明提出解决方案然力事件妥善解决
52客户声明直接找开展商谈价时办？
答：求客户现场定找开发商谈价格保证公司利益
53销售员常请事假时办？
答：单独沟通特殊事件安排该销售员休假天调整
54销售员法完成指标求降低指标时办？
答：意防止业务员做条件谈判月指标制定时量指标制定拟合理
55案场部出现流言蜚语时办？
答：坚决制止找出源头严肃处理
56销售员遇提成满时办？
答：单独沟通公司开展开展说服接受劝退
楼盘理工作职责
1 遵守公司项规章制度
2 负责现场操作控制理
3 培训现场销售员指挥协调现场方面员营造销售气氛辅助成交
4 制定阶段性销售方案推动实施完成销售目标
5 负责开发商沟通现场销售情况时反响信息
6 协助参工程销售筹划
7 负责售楼部日常理项表格制度制订考核工作
8 负责监控售楼部工现场外展点销售活动
9 负责销售员岗位分配调开工作员积极性负责检查落实工作员工作质量
10 求熟悉已售出房源情况售房源面积单价总价款
11 协调公司部部门间关系保证工作环节通畅
12 团购客户制定销售方案组织员进行攻关研讨
13 定期组织员案进行分析研讨
14 负责案场特殊问题客户投诉处理工作解决问题时报级领导定夺
15 熟悉揭售房方式销售方式
16 时关部门提供公司需相关数
17 楼盘销售提出合理化建议
18 检查销售资料案场品否充足够时补充
19 案场销售进行业务指导业务配合业务帮助业务监督
20 严格保房源表案场机密文件
21 催促销售员做封房客户追定工作协助成交签约月底做现场月度总结报告
22 负责合理调度现场销控防止房两卖
23 做已签合留档户型图等档案工作做封房记录签订协议容做种封定单交接单原始记录
24 日考勤记录外出登记记录排值休班表
25 做客户访登记汇总销售销售日报表〞班前做销售日报表做换房退房更名变更付款方式登记
26 记录统计日客户交款情况
27 记录汇总销售员案场反映问题时反响开展部理重问题时部长汇报
28 催促销售员做封房客户追定工作
29 案场封定单收退帐目资金理
30 负责月办公品登记统计报申领案场发放
31 工资佣金表制作工资佣金发放相关报表制作填写开展部理核实签字送交方案理处
32 次广告活动案场访客户等相关数统计整理图表制作时报部长
33 案场电客销售等相关数统计记录周五周五周四间相关销售统计报表备报开展部部长
[TD1]绩效＝绩效理者
[TD2]
脑 体
手工 1 ： 9
机械化 4 ： 6
信息 9 1
[TD3]民评议中家认拟定业绩
[TD4]方案→总结
周方案→周总结
月方案→月总结
年方案→年总结
[TD5]必须处置萌芽状态中
[TD6]批评解决问题解决问题形式
[TD7]强力文化必须助定强形式
[TD8]表扬高贵起批评会越变越差
[TD9]竞争－激起超越欲金钱重仅留住优秀员工工作竞争表现时机成功者喜爱
[TD10]风阳光事：风力撕结果衣越裹越紧根脱温暖阳光会动解防卫
[TD11]职业←→力←→兴趣
[TD12]员理←→绩效理
[TD13]
西方：黑字倒闭→周转灵倒
国际惯例：赤字倒闭→资抵债
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