生产运作理第三版课题含答案
第章 绪
思考题：
1．社会组织三项基职什？说明间关系
2．生产运作理定义容目标
3． 分制造业服务业中量批生产单件批生产举例说明特点
4．V型A型Y型企业特点什？
5．需求变化呈现什样规律？
6．举例说明订货型生产备货型生产特点
7．劳务性运作制造性生产？
8．什服务型制造？
9．假创办家生产彩色电视机企业者创办家医院会遇生产 运作理问题？
判断题：
1．制造业质然界直接提取需物品X
2．服务业仅制造产品消耗产品服务业创造价值×
3．服务业兴起社会生产力发展必然结果√
4．什样原材料制造什样产品输入决定输出×
5．生产运作营销财务三职数组织中互相干运作×
6．运作理包括系统设十 系统运作系统改进三部分√
7．生产运作理包括生产运作活动进行计划组织控制√
8．运作理运作系统设计负责×
9．加工装配式生产离散性生产√
10．物流特征炼油厂属V型企业√
11．订货型生产生产效率较低×
12．订货型生产消成品库存√
13．中文教科书说提前期英文lead time含义√
14．服务业生产率测量制造业容易×
15．纯服务业通库存调节√
16．准时性组织生产程基求√
17．资源集成质资源机组织起√
18．企业产出物产品包括废物×
选择题：
1．数企业中存三项职：
A）制造生产运作 B）运作营销财务
C）运作事营销 D）运作制造财务
E）
2．列项属量生产运作？
A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐
D）中学教育 E）学生入学体检
3．列项生产运作理目标？
A）高效 B）灵活 C）准时
D）清洁 E）
4．相流程式生产加工装配式生产特点：
A）品种数较 B）资密集 C）较标准产品
D）设备柔性较低 E）停产检修
5．物流特征飞机制造企业属：
A）A型企业 B）V型企业 C）T型企业
D） E）
6．生产素密集程度顾客接触程度划分医院：
A）量资密集服务 B）量劳动密集服务
C）专业资密集服务 D）专业劳动密集服务 E）
7．项服务运作特点？
A）生产率难确定 B）质量标准难建立
C）服务程消费程分离
D）纯服务通库存调节 E）顾客接触
8．供应求时会出现述情况：
A）供方间竞争激化 B）价格跌 C）出现回扣现象
D）质量服务水降 E）产量减少
第二章 企业战略运作策略
思考题：
1．什企业战略战略理？
2．企业总体战略营战略职策略间什联系？
3．战略理理演进中什启示？
4．生产运作战略保证营战略实现？
5．生产运作总体策略包含容？
6．产品选择需考虑素？
7．产品服务开发设计方面策略？
8．生产运作系统设计重决策？
判断题：
1．价格影响需求素时出现基成竞争√
2．质量成影响需求素时降低成没意义×
3．成限降低×
4．事业部战略称营战略√
5．公司行处理产出体化例子×
6．生产运作策略种职策略√
7．基时间竞争策略焦点缩短顾客需求响应时间√
8．高质量导致低成差异化√
9．高效率导致产品差异化×
10．良顾客响应导致成领先×
11．制外购生产运作策略考虑×
12．产品服务开发方面做领导者正确策略×
选择题：
1．低层决策称：
A）战略决策 B）战术决策 C）操作决策
D）预测 E）设计决策
2．公司总方基特点起作战略：
A）长期 B）中期 C）短期
D）时 E）
3．SWOT分析包括：
A）外部分析：识机会威胁 B）部分析发现优势劣势
C）提出组合策略 D）包括
E）
4．企业创造价值：
A）V B）V—P C）V—C
D）P—C E）
5．项事业部战略？
A）相关元化 B）相关元化 C）垂直体化
D）水体化 E）成领先
6项公司战略？
A 成领先 B 差异化 C 集中化 D 元化 E
7商场等战场：
A 战胜竞争手 B 运战略
C 争夺市场份额 D 竞争合作 E
第三章 产品服务设计技术选择
思考题：
1．讨面顾客设计思想重性
2．讨产品开发企业战略中重位
3．组织产品开发关技术系统生产系统间关系？
4．产品开发程产品成影响讨科学合理组织产品开发程重性
5．讨工艺设计产品开发中位
6．影响生产流程选择素？
7．分析种生产流程形式特征说明适条件
8．说明产品生产流程矩阵生产流程选择决策中作
9．较分析行工程传统产品开发组织区
10．行工程实现技术？
11．计算机信息技术方面支持企业产品开发程？
12．现代研究开发工作分类？特征？
13．企业R＆D容什？产品生命周期阶段应采取种策略？
14．企业R＆D策略？应加快企业R＆D速度？
15．什新产品？开发方程序什？
16．什产品设计三化？什实行三化？
17．什行工程？思想特点什？
18．产品设计样进行？进行产品设计方案技术济分析？
19．产品生命周期理（PLM）核心思想什？
判断题：
1．产品服务设计影响客户需求满足产品服务质量制造费竞争优势三素√
2．零件标准化提高生产率素√
3．模块设计标准化种形式√
4．模块设计较容易处理产品失效√
5．CAD提高设计者生产率√
6．基础研究实现期商业应×
7．行工程串行活动变成行技术√
8．应研究发现物质运动基规律×
9．基础研究企业基研究活动×
10．开发应研究成果转变产品√
选择题：
1．研究开发指活动？
I ．基础研究 II．应研究 III．应研究成果转化商业应
A）I B）III C）IIIII D）IIII E）IIIIII
2．列项产品服务设计标准化缺点？
A）增加库存品种数 B）增加培训费
C）减少设计费 D）减少产品样性
E）
第4章 生产服务设施选址布置
思考题：
1．区印刷厂熟悉企业布置什样？
2．收集数帮助家企业（餐厅）改进布置？
3．影响企业生产单元构成素？
4．分叙述生产单元专业化原形式优缺点做简较说明适条件
5．讨种布置类型特点
6．什进行装配线时间衡？装配线衡方法什？
7．研究非制造业设施布置特点提出种布置方法
8．家零售店布置中理操作变量什？
9．走访家超级市场绘出布置图谈谈观察结果
10．注意零售业进行布置创新什？
11．适应快速响应市场需求制造业生产系统布置应进行创新？
判断题：
1．选址决策新企业进行次性决策×
2．服务性组织选址考虑市场相关素√
3．固定位置布置适合标准产品生产×
4．汽车生产流水线工艺布置例子×
5．工艺（程）布置生产系统具柔性√
6．外科手术病应该采取固定位置布置√
7．循环时间（cycle time）长工作站加工时间决定√
8．空闲时间零说明已达完美线衡√
选择题：
1．高度标准化产品加工系统：
A）流水线式连续 B）间断 C）项目式
D）批量 E）单件
2．生产复杂特殊求次性产品加工系统：
A）流水线式连续 B）间断 C）项目式
D）批量 E）单件
3．种加工类型更适合品种生产？
A）装配线（assembly） B）单件批生产（job－shop）
C）批量生产（batch） D）连续生产（continuous）
E）项目（Project）
计算题：
1．制造厂计划某车间旁增加侧房建条新生产线生产五种型号产品：ABCDE现两布置备选方案表示五种产品六部门间移动移动次数见表种布置方案月运输量？
产品型号
产品工艺路线
月产量（件）
移动方
设备间距离（米）
方案A
方案B
A
B
C
D
E
123
456
156
256
243
2000
2000
3000
1000
3000
12
15
23
24
25
34
45
56
15
30
15
20
15
35
15
10
25
10
35
10
15
25
25
10
解：A方案月运输量：
（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000
420000（m）
B方案月运输量：
（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000
380000（m）
B方案月运输量
2．根图示作业活动关系图9部门安排3×3区域求部门5安排左角位置
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
X
A
E
U
X
A
A
E
2
X
I
A
A
A
U
E
3
X
U
X
E
X
A
4
X
A
A
E
X
5
X
A
X
A
6
E
U
X
7
A
A
8
X
（1）列出关系密切程度分类表(考虑AX)
A
X
A
X
A
X
17
12
79
16
18
69
27
23
59
36
46
49
47
34
13
38
39
57
45
25
58
78
56
26
89
6
4
8
2
7
1
5
9
3
（2）表编制A关系簇X关系簇图：
7
2
4
8
1
9
5
3
6
A关系簇
3
3
9
8
1
4
2
5
63
X关系簇
（3）安置部门右图
3．产品装配线计划时出产300件产品时生产时间50分钟表示装配工序道工序作业时间紧前工序等信息（1）画出装配工序先序图（2）该装配线节拍？（3）计算时装配30O件产品工作数
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
A
B
C
D
E
069
055
021
059
070
A
B
B
B
F
G
H
I
110
075
043
029
B
CDE
GF
H
4．装配线计划时装配200件产品时生产时间50分钟表示（1）画出装配工序先序图（2）该装配线节拍？（3）时装配200件产品工作数（4）进行装配线衡时间损失率
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
A
B
C
D
E
F
020
005
015
006
003
008
AB
CD
G
H
I
J
K
L
012
005
005
012
015
008
EF
G
G
G
J
K
5．利素评分综合分基础选择点ABC中？
素
项总分100分
重
位置
A
B
C
便利设施
停车场
显示区域
顾客交通
运营成
邻
015
020
018
027
010
010
80
72
88
94
98
96
70
76
90
86
90
85
60
92
90
80
82
75
第五章 工业设计作业组织
思考题：
1．认应该定义良工作环境？
2．什工作设计？重意义什？
3．标准化专业化优点缺点什？
4．试叙述工作扩化工作丰富化区
5．请解释社会技术理含义
6．许理员认通动化提高生产效率观点什？引进动化技术时应注意问题？
7．某日公司制定部门理轮换制度美国公司强调岗位专业化（财务理生产理）讨种策略优缺点
8．工作扩化职务轮换工作丰富化涵什？
9．工作扩化职务轮换工作丰富化职工授权区什？
10．知道工作机界面突破力局限？
11．什标准时间？标准时间真标准？作什？
12．时间研究中什考虑操作者效率评定？
13．时间研究局限性什？
14．机工程方面帮助提高生产率？讨注重工作环境布置明色彩噪音温度等操作者产生利影响
判断题：
1．工作设计工作测量基础泰勒提出科学理四原√
2．提高企业效率测时法应该选择非常熟练员工作观测象×
3．预定时间标准法工作抽样法间接时间研究方法×
4．测时法工作抽样法需考虑宽放时间√
5 测时法模特法需进行作业分解分解方法完全样×
6．工作测量中存理善产生效时间考虑宽放时间×
7．宽放时间属产品基工作时间√
选择题：
1．述项包括产品加工程中作业总时间？
A）产品基工作时间效时间
B）产品基工作时间宽放时间
C）产品基工作时间调整准备时间
D）产品基工作时间产品设计缺陷工时消耗
2．团队工作方式特点求包括项？
A）工作员高素质技 B）较智工作容
C）基层性强 D）众属关系
3．机工程研究工作环境包括项？
A）气候状况 B）明色彩状况
C）噪音振动状况 D）际关系状况
计算题：
l．理员欲制定金属切削作业时间定额操作观测50次次均时间1040分钟标准偏差120分钟操作工工作效率评定125％假设宽放率16％请确定该项作业标准时间
解：正常时间：104×12513（分）
标准时间：13×（1+16）1508（分）
2．观测项作业60次均次观测作业时间1．2分钟操作者效率评定95％宽放率10％天工作8时条件确定种时间值
（1）观测时间（2）正常时间（3）标准时间
解：（1）观测时间：12分钟
（2）正常时间：12×95114分钟
（3）标准时间：12×95×（1+10）127分钟
3．保险公司办公室工作通电话客户交谈办公室理估计中位职员半时间花电话证实点该理算做次工作抽样研究希绝误差6％置信度98％问少观察少次？
4．40周期测表研究程中发现机操作周期需33分钟机器工时周期工时间均19分钟工绩效水120％（机器绩效等级100％）研究程中工休息10分钟假设时间允许量子12％计算项工作标准时间
5．新达成工会合允许货运部门工24分钟休息时间l0分钟时间允许量4时14分钟工作延迟时间研究分析员持续工作进行观察发现工周期均工作时间6分钟项操作合适标准时间少？
解：正常工作时间：（分）
标准作业时间：
6．某时间研究分析员操作进行研究操作件15分钟标准差955％置信度件均时间估计值误差04分钟应计划进行少次观察？
7．某工作操作时间进行初步研究出结果：525558535551（分钟）达工作均工作误差样均值2％置信度99％估计应定少作业测定周期？
8．航空特快货运飞机处空闲时间百分数估计初步调立中分析员发现60次观察中货运飞机处闲置6次
（1）闲置时间百分数估计值少？
（2）基初始观察达闲置时间实际百分数误差超5％置信度95％估计约需进行少次观察？
（1）闲置时间百分数估计值：66010
（2）约需观测次数：
第六章 需求预测
思考题：
1．什说预测门精确科学？
2．影响需求素什？
3．定性预测方法定量预测方法？说明特点适范围
4．预测分类型？时间序列分析预测法般方面？明显优缺点？
判断题：
1．时间序列预测模型历史数分析基础预测√
2．组产品预测产品预测准确√
3．预测帮助理者生产系统发展做出规戈 时帮助理者生产系统应做出计划√
4．预测准确性着预测时间范围缩短提高√
5．德尔菲法专家起讨取识方法×
6．采简单等动均法预测时取均值数越实际变化响应越灵敏×
7．简单｛动均法实际数分配相等权重√
8．指数滑法种加权移动均法√
9．滑系数取0．1取0．3预测值更快反映外部需求变化×
10．MAD等MSE方根×
11．稳定性预方法适受机素影响问题×
12．响应性预测方法适受机素影响问题√
13．次指数滑法预测滑系数a越预测响应性越√
14．均绝偏差（MAD）衡量预测值偏性×
选择题：
1．预测帮助理：
A）预期未 B）生产系统发展进行规划
C）生产系统进行计划 D） E）
2．预测活动：
A）力计划 B）预算
C）销售计划 D）制造计划 E）
3．预测：
A）时间较长更准确 B）单项产品预测整体项目更准
C）完美 D） E）
4．两般预测方法：
A）数学统计 B）定性定量
C）判断定性 D）历史相关
E）判断相关
5．列项观判断预测方法？
A）意见 B）销售队伍意见
C）消费者调查 D）德尔菲方法 E）时间序列分折
6．时间序列数表现：
A）趋势 B）季节波动
C）周期波动 D）规波动 E）
计算题：
1．某种式样墨黑滑雪橇5月销售情况表示：
4月
5月
6月
321
396
487
7月
8月
482
331
（1）假定4月份预测值330令a0．2次指数滑模型预测5—9月份月产品需求量
（2）利5678月份数计算该预测模型MAD
2．（1）第1题中a换0．4重新计算
（2）利5678月份数计算该模型预测MAD
（3）取a0．2a0．4种预测效果更
3．表出某种摩托车赛专轮胎月销售记录：
月
销售量（）
月
销售量（）
1
2
3
4
5
6
107
107
103
95
108
98
7
8
9
10
11
12
98
107
107
110
113
112
（1）1月初预测值100令a0．20 进行次指数滑预测
（2）初始预测值100a0．40进行次指数滑预测
（3）计算两次预测MAD
4．冰山冰激凌专卖店6周某种口味冰激凌销售记录表示：
周
重量（升）
周
重量（升）
5月第周
5月第二周
5月第三周
19
18
22
5月第四周
6月第周
6月第二周
25
29
32
（1）3周移动均方法预测周需求量
（2）加权移动均预测方法预测周需求量预测期接程度滑指数分060301
（3）较述两种预测模型种更适合什？
5．表出某流动医务中心10周周门诊病诊数量（单位：）AB两种模型预测相应预测诊数量
实际应诊
A模型预测值
B模型预测值
实际应诊
A模型预测值
B模型预测值
572
626
590
658
754
616
636
616
636
646
586
606
586
636
708
709
676
631
578
624
656
661
661
636
636
686
686
686
606
606
（1）计算两种模型MAD
（2）计算两种模型预测误差滚动RSFE
（3）种模型较？什？
6．某啤酒店老板想预测未两年销售水便确定库房冷藏空间运输力劳动力资金等种资源需求表出两年年半年季度销售情况（单位：万升）：
季 度 前 年 年 年
1 24 500 26 200 29 200
2 33 200 36 600 38 100
3 36 900 39 700
4 26 400 28 500
（1）分求出第二年均销售量建立起两点确定直线方程作销售季度变化函数
（2）利前两年数计算季度实际需求函数值值
7．位建筑材料供应连锁店理猜测屋顶材料销售两月前建筑木材销售总数关利表数材料判断木材销售两月屋顶材料销售量否高度相关？
月份
木材销售
屋顶材料销售
月份
木材销售
屋顶材料销售
1
2
3
4
5
6
96
116
119
127
146
145
52
53
63
65
71
76
7
8
9
10
11
12
153
143
137
122
111
103
77
84
82
75
72
66
第七章 生产计划
思考题：
1．什计划理？企业计划层次生产计划层次划分？
2．什滚动式计划方法？什优点？
3．什代表产品？什假定产品？进行生产务生产力衡？
4．服务业服务力计划制造业生产力计划什区？
5．处理非均匀需求种策略？应条件限制？
6．制定月民务业综合计划什特点？
7．MTS企业MTO企业确定产品品种数量？
8．收入理否制造业？
判断题：
1．滚动计划连续性应变性严肃性差×
2．通常说某企业年产电视机少台假定产品√
3．收入利润序法确定品种收入少利润产品应生产×
4．改变库存水策略处理非均匀需求劳务性生产适×
5．产品出产计划生产纲关键输入×
选择题：
1．生产纲确定般说紧接着进行项活动？
A）流程设计 B）制定战略性力计划
C）编制产品出产计划 D）编制物料需求计划
2．述项方法产品出产计划中具体产品需求转化构成产品零部件原材料需求？
A）粗略力计划 B）物料需求计划
C）力需求计划 D）库存计划
3．制定生产纲需项输入项输入企业外部？
A）现库存水 B）原材料供应力
C）现员工数量 D）现设备力
E）员工技术水
4．制定生产纲需项输入项输入企业部？
A）转包商力 B）市场需求
C）现设备力员工数量 D）竞争者行
E）原材料供应力
5．制定生产纲时述种方法实际生产中应？
A）线性决策法 B）线性规划
C）反复试验法 D）模拟法
6．制定生产纲时种方法正规数学方法？
A）反复试验法 B）线性规划
C）图表法 D）模拟法
7．制定生产纲种方式准时生产思想？
A）改变生产率需求步 B）推迟交货
C）改变库存水 D）改变库存水推迟交货
E）转包
计算题
1．中储物资公司生产AB两种产品两种产品库存单位A产品月均维持库存费2元B产品4元表出该公司6月需求预测
产品组
月份
1
2
3
4
5
6
A
B
800
425
650
300
800
500
900
500
800
400
850
500
该公司三加工中心生产单位A产品B代表产品工时定额表示
产品组
加工中心
X
Y
Z
A
B
14
15
07
13
11
08
（l）X加工中心预测生产 AB两种产品请确定X加工中心工作负荷
（2）制定均衡工作负荷考虑B产品单位维持库存费A产品2倍计划制定者决定B产品预测量进行生产算合理安排A产品生产X加工中心工作总负荷始终高6月均值制定生产计划满足目标
（3）针（2）中制定计划计算Y加工中心Z加工中心工作负荷
（4）什计划制定者优先选择加工中心X两加工中心制定均衡工作负荷？
2．表出远东维修公司明年维修业务需求预测两月周期表示需求假定标准维修业务计量件标准维修业务需20时完成工月正常工作22天天正常工作8时工作务正常工作时间工时报酬5元
周 期 预测需（标准维修业务件）
1 400
2 380
3 470
4 530
5 610
6 500
（1）请绘制累积需求累积工作日关系曲线图
（2）安排加班情况需求高峰周期需少位工？
（3）安排加班情况全年工作维持批适工应付需求高峰单位工作量劳务费少？
（4）需求高峰周期外周期聘量工造成标准工时成增加百分少？
3．预测 12月长达公司代表产品月需求量分418414395381372359386398409417421425件目前40工均月生产10件代表产品10％加班时间月生产 11件代表产品20％加班时间月生产12件代表产品聘解雇名工需分支付500元45O元正常工作时间月支付员工1250元加班时间支付l．5倍报酬单位库存成4元／月现库存800件该公司希库存水
（1）制定混合策略生产纲满足预测需求
（2）策略总成少？
（3）请简说明没成更低策略？
4．吉利玩具厂生产AB两种高级玩具结构制造组装喷漆等工序玩具A利润450元玩具B利润550元表出工厂车间全部生产某种玩具时生产力混合生产时表中数进行线性组合利线性规划图接法确定两种产品生产少利润求出利润
车间
A
B
结构制造
组装
喷漆
550
800
600
550
300
400
第八章 库存理
思考题：
1．什库存？样认识库存作？
2．种类库存问题什特点？
3．费库存量增加升费库存量增加减少？
4．三种典型库存控制系统控制机制什？
5．济批量模型假设条件？实际生产中应？
6．单周期库存问题什实际背景？
判断题：
1．维持库存费高库存系统趋低库存水频繁补充订货√
2．均库存水低固定量库存系统更适低价格产品×
3．EOO公式毛坯生产批量应该零件加工批量√
4．干价格折扣模型低价求济订货批量果行定佳订货批量（相应总费低）√
5．安全库存年需量决定×
6．提前期需求率中机变量机型库存问题×
7．ABC分类法物品单价高低进行×
8．ABC分类法出A类物资总占少数√
9．均库存量年订货次数成反√
10．EOQ模型订货费省×
11．准备安全库存满足预期需求×
12．提高库存系统服务水降低缺货风险√
13．单周期库存模型超储费指量进货带损失√
14．单周期库存模型欠储费指量进货带损失×
选择题：
1．述项属维持库存费？
A）物料费 B）运输费 C）保险费
D）盗损失 E）仓储设施折旧
2．制定库存量决策时需考虑述项费？
A）维持库存费 B）调整准备费 C）订货费
D）固定成 E）缺货损失费
3．固定量库存系统基模型包括述项假设？
A）次订货费调整准备费常量 B）根均库存计算维持库存费
C）库存回报库存减函数 D）提前期常量
E）需求率均匀常量
4．述项费组合构成固定量库存系统总费？
A）年购买费年补充订货费固定费
B）年维持库存费年补充订货费单价
C）年维持库存费年补充订货费年购买费
D）年提前期费年维持库存费年购买费
E）单价年调整准备费年购买费
5．假定需安全库存某产品均日消耗量30件提前期10天现库存量500件订货点少？
A）200 B）300 C）400 D）500 E）600
6．求机型库存问题订货点时计算提前期需求期值外需加述项？
A）需求均值提前期标准差 B）Z值提前期
C）需求标准差提前期标准差 D）提前期提前期标准差
E）提前期需求量标准差Z值
7．面项EOQ模型假设条件？
A）年需求已知常量 B）提前期已知固定
C）允许缺货 D）数量折扣
E）补充率限
8．面项维持库存原？
A）生产系统稳运行 B）减少缺货风险
C）生产活动准时进行 D）减少订货费
E）防止短缺
9．双仓系统中第二仓存储量：
A）RL B）EOQ C）安全库存量
D）安全库存加佳订货批量 E）
10．项费属维持库存费？
A）保险 B）利息 C）缺货损失费
D）仓库明 E）陈旧化损失
计算题：
1．华海羽毛球俱乐部周约丢失损坏20羽毛球羽毛球市场价格5元钱俱乐部保存羽毛球费月采购费1．5％次订货需7元钱订货费业务需俱乐部保持200低库存外羽毛球订货提前期3周求：
（1）济订货批量少？
（2）订货点少？
（3）已知次剩羽毛球进行清点需花费12元工费试提供种方法解决问题
已知 D20×52P5×1260元H60×1509元年
S7元次LT3周
（1）济订货批量：
（2）订货点：RL200+20×3260（）
（3）次剩羽毛球进行清点需花费12元订货费采固定间隔期订货点方法间隔期12720635周隔6周订次货次订货20×6120（）
2．新华纺织厂生产牛仔衣面料生产力2500米／天已知市场需求稳定年（250天计算）市场需求量180 000米次生产调整准备费175元米布年维持库存费0．40元求：
（1）工厂济生产批量少？
（2）次开工工厂需持续生产少天完成务？
（3）库存水少？（假设第次生产前库存零）
已知 D180000m d1800002502500m天H04元m年
（1）工厂济生产批量：
（2）次开工工厂需持续生产天数：
148732500595天
（3）库存量水：
市场日需求量：180000250720m天
595天中需720×5954284m
生产率需求率生产天库存量时候库存量：14873428410589m
3．民医院均天100注射器注射器厂家医院售价根订货量中订货量l～999时单价1元订货量1000—2499时单价080元订货量等2 500时单价0．70元已知注射器库存费价格30次订货费15元考虑安全库存情况确定优订货批量
单价低价时07元时EOQ（07）2283（批）2283低单价07元时订货量限2500批行
单价08元时EOQ（08）2136
2136批介单价08元时求订货量范围行时订货量2136批数量折扣点2500批需分计算订货量2136批2500批时总费TC（2136）TC（2500）
TC（2136）2971264（元）TC(2500)2603150优订货批量2500次
4．统计某行车行均周销售永久牌行车10辆标准差3车行次订货费20元辆行车年维持库存费 25元估计果出现缺货现象车行50％概率失订单外已知销售辆行车利润60元订货提前期3周求：
（1）济订货批量
（2）优服务水缺货概率
（3）确定优订货点
（4）解释什订货点订货批量
5．圣诞节前某商店购买批圣诞树买进单价5元／株卖出单价15元株树节日期间卖出需株1元代价处理已知圣诞树需求分布律：
需求量（D） 40 50 60 70 80 90 100 110 120
分布率 0 01 015 025 020 015 010 005 0
需求（≥D）概率p（D）100 100 090 075 050 030 015 005 0
求佳订货批量
解：C05+16Cu15510
P(D)6(6+10)0375
插值：(x80)((0503)(037503))10(0503)
X8625取86
第九章 物料需求计划
思考题：
1．IMRP基思想什？什需够物料转化中心组织准时生产？
2．订货点方法处理相关需求库存问题？什？
3．MRP系统输入输出？MRP系统处理程？什采低层码？
4．什说MRPII整企业系统？
5．MRPII国实施成效原？
判断题：
1．MRP适单件批量生产环境√
2．MRP处理相关需求√
3．产品包装物相关需求×
4．产品结构文件MRP系统产生×
5．MRPIIMRP完全相关系统×
6．MRP处理相关需求需安全库存×
7．实施ERP通常求企业变革运行方式√
8．MRP三项输入产品出产计划库存状态文件物料清单文件√
9．产品出产计划说明零件时出产少×
10．物料清单文件包含提前期信息×
11．逐批订货法（lot－for－lot）MPG法维持库存费低√
12．相关需求较独立需求均匀程度√
13．MPG法实质订货费维持库存费间取衡√
选择题：
1．种行业适合应MRP？
A）机床厂 B）医院 C）造纸厂 D）炼油厂
2．项MRP输入？
A）生产纲 B）产品出产计划
C）产品结构文件 D）库存状态文件
3．项产品出产计划输入？
A）库存状态文件 B）生产计划纲
C）产品结构文件 D）车间生产作业计划
4．MRPDRP点：
A）假设力限 B）固定提前期
C）时段订货 D）处理
5．项相关需求？
A）原材料 B）制品 C）成品
D）外购零件 E）产品说明书
6．某种零件总需量项决定？
A）净需量 B）现数 C）层元件总需量
D）层元件计划发出订货量 E）素
计算题：
1．雪山冰激凌厂推出新款奶油雪糕种类型雪糕两根冰糕棍牛奶橙味香精做成雪糕包装时需包装纸张出厂时需纸盒次包装盒装12包装雪糕试画出产品结构树
2．长丰汽修厂维修程中A型轮胎调查10周周总需量预计货量现库存数表示已知订货提前期4周试确定净需求量计划发出订货量
A型轮胎
LA4周
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总需求量
预计货量
现数（100）
净需量
计划发出订货量
100
0
250
600
350
300
50
150
350
250
250
0
150
150
300
450
250
700
150
850
100
900
3．部件A部件B产品结构树图示预计13周产品出产计划表示试确定零件C12周需求量
A（1）LA1周
C（2）LC2周
D（3）LD3周
B（1）LB2周
C（3）LC2周
F（1）LF10周
E（2）LE4周
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
部件A
部件B
200
100
150
150
200
200
200
150
150
250
250
200
300
200
200
250
250
300
150
200
200
150
4．东风公司生产台扇产品结构树图示现库存预计货量见表第10周生产600台第11周生产700台试画出灯灯泡库存情况
1台扇（L1周）
1马达L1周
4片扇叶L2周
3盏灯L2周
3盏灯L2周
品名
存货
预计货
灯
灯泡
920
739
0
2100第2周
5．产品A结构树图示BCDE现库存预计货量见表第8周生产200件A第9周生产300件第10周生产100件试确定CD库存情况
A LA1周
B LB5周
2C LC3周
5D LD3周
E LE 4周
品名
存货
预计货
B
C
D
E
500
500
200
1000
500第4周
1000第2周
6．已知某零件净需求表示单位订货费130元单位维持库存费025元（件×周）
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
需求量
200
50
200
100
300
100
150
200
50
200
（1） EOQ公式确定订货批量时总费
（2） 试MPG确定订货安排时总费
第十章 供应链理
思考题：
1．谓供应链理？简述供应链理物流理区联系
2．供应链理关键实现企业部企业间资源集成意义出发分析 Internet供应链理中重位
3．电子商务成ZI世纪商业模式企业传统业务流程带巨 变革请阐述供应链理国企业成功实施电子商务重意义
4．简述企业实施供应链理原步骤制造型企业例分折国企业传统 制造模式实现造
5．实现消费者需求快速效响应认供应链成员间应建立种 样关系简述种关系涵
6．物流战略企业营战略等战略间什关系？
7．做物流战略什做环境分折？
8．物流战略目标样确定？
9 实施物流战略策略选？请具体说明
10．ECR供应系统样发展起？什会优势？实施中注意问题？
11．试解释样理解体化理原理
判断题：
l．供应链（垂直）体化产物×
2．供应链理目标供应需求步化√
3．供应链合作伙伴设计属供应键作业层研究×
4．JIT求少量运输频繁运送优批量思想少量运输频繁运送然√
5．采第三方物流原注重核心业务√
6．物料通供应链速度越快库存成越高×
7．订单顾客需求制造商供应商方移动商品订货数量呈现放现象 称牛鞭效应√
8．外包公司注重核心竞争力√
9．物流国外生产产品运送国运输方式选择×
10．VMI需批发商零售商享信息√
11．频次运输必然提高运输成×
12．制造商建立营销网络横体化例子×
13．供应链理中心始终降低成×
选择题：
1．供应链成员间缺乏步性结果：
A）提前购买 B）持续补充 C）牛鞭效应 D）时钟效应
2．做外包决策时公司避免什？
A）取消非核心业务 B）提供机会外包合作企业成强力竞争者
C）允许雇员加入外包合作企业 D）允许外包合作企业参创新设计
3．供应链响应时间项标准衡量？
A）系统性 B）柔性
C）设备利率 D）产品质量
4．供应链组成包括：
A）供应商 B）顾客
C）部供应链 D）
5．供应链理采购传统采购：
A）库存采购 B）供应商般买卖关系
C）供应商结成战略伙伴关系 D）供应商竞争获利
第十章 制造业生产作业计划控制
思考题：
l．作业计划解决什问题？举例说明
2．排序编制作业计划派工赶工调度控制等术语含义相互关系样？
3．解释加工路线加工序
4．说明动作业计划延迟作业计划关系
5．生产中制品企业济效益影响？控制制品占量？
6．漏斗模型基原理什？生产控制中途？
判断题：
1．排序指安排工件机器加工序√
2．Johnson法加工序应中取优者×
3．派工属通常说调度范围√
4．流水车间排序问题指工件加工序相排序问题×
5．列车时刻表属作业计划√
6．Johnson算法应存台机器者加工阶段情形×
7．n／m／AB中A表示车间类型B表示目标函数√
8．单件车间排序两基问题务分配排序√
9．排序编制作业计划义词×
10．确定加工路线排序解决问题×
选择题：
1．边项排序优先调度法？
A）优先选择余加工时间长工件 B）优先选择加工时间短工件
C）优先选择界工件 D）优先选择界工件
2．工件剩5天加工时间天月IO号果工件14号期界少？
A）0．2 B）4 C）1 D）0．8
3．务分派情况5工件分派5台机器少种方法？
A）5 B）25 C）120 D）125
4．通项生产计划务终落实操作工身？
A）流程设计 B）力计划
C）生产纲 D）排序车间生产作业计划
5．流水车间排序直接相关：
A）加工描述矩阵 B）加工时间矩阵
C）加工序矩阵 D）漏斗模型
计算题：
1．5件务需两步操作（先12）完成表出相应加工时间
务 操作1需时间（时） 操作2需时间（时）
A 30 12
B 20 25
C 10 16
D 30 30
E 35 15
（1）根Johnson算法安排工作顶序
（2）甘特图表示出务进行情况
解：（1）应Johnson算法优序：CBDEA
（2）甘特图：
0 10 30 60 95 125
C1 B2 D3 E35 A3
操作1
0 10 30 60 95 125 137
C16 B25 D3 E15 A12
操作2
2．4／3／P／Fmax问题加工时间表示 Palmer法求解
i
1
2
3
4
Pi1
Pi2
Pi3
Pi4
1
5
4
6
9
7
6
2
5
6
3
3
4
3
5
7
答：λi增序排列零件加工序（4132）序Fmax34
3．关键工件法求解第2题优排序
关键零件法加工序：（1324）Fmax34
4．CDS启发式算法求解第二题优排序
CDS法序（1432）Fmax34
5．2／3／G／Fmax问题加工描述矩阵D加工时间矩阵T分：
）
试构成动作作业计划
6．求第5题中加工描述矩阵加工时间矩阵构成延迟作业计划
7．表第列中务A车间完成该车间天工作16时
务 A车间预计 交货前 预计总处理时间 剩余务量
处理时间（时） 工作日数 （包括A车间）（时） 包括A车间）
A 28 14 162 4
B 17 20 270 2
C 6 10 91 3
D 21 8 118 5
E 12 18 205 3
（1） 松弛时间务量值优先序安排作业序
（2） 界率算法安排A车间加工序
8．表示某输入输出表输入部分：
计划输入
400
400
400
400
400
400
实际输入
317
416
420
331
489
316
（1） 计算输入总偏差
（2） 该车间保持生产输入应少？
（3） 该车间均应生产力？
第十二章 服务业作业计划
思考题：
1．制造企业相服务企业运作特点？
2．什服务特征矩阵？铁路客运处矩阵中什位置？
3．减少顾客参影响方法？
4．影响顾客需求？
5．服务力进行理？
判断题：
1．服务设施够时 10顾客服务顾客达率变均达率时6时会形成等×
2．顾客等费容易估算×
3．常排队模型假定服务率呈负指数分布√
4．常排队模型假定达率呈泊松分布√
5．稳定状态系指顾客稳定速率达gF变化×
6．单通道系统中率等达率服务率√
7．服务率倒数服务时间√
选择题：
1．单通路排队系统均服务时间 8分钟均达时间 10分钟达率：
A）6次／时 B）7．5次／时 C）8次／时
D）10次／时 E）5次／时
2．面项等顾客系统中均时间？
I．系统中均数达率
II．系统中均数达率
III．队列中均时间加均服务时间
A）仅I B）仅II C）IIII D） IIIII E）仅III
3．限源限源排队模型基区：
A）服务台数量 B）均等时间 C）达率分布
D）潜呼口规模 E）加工处理速率
4．什限源排队系统中会等？
A）安排欠妥 B）服务太慢 C）率太低
D）达率服务率稳定 E）阶段处理
5．排队分折中面项通常做系统绩效度量？
A）等队列中均数 B）系统中均数
C）系统率 D）服务台费加顾客等费
E）服务时间
6．项会增加系统率？
A）服务率增加 B）达率增加
C）服务台数增加 D）服务时间减少 E）项均
7．排队系统4组组包含3成员服务台数量：
A）3 B）4 C）7 D）12 E）l
8．通道系统中时顾客均达数5均服务时间 40分钟系统载需服务台数：
A）2 B）3 C）4 D）5 E）
计算题：
1．中南快速加油站拥单线服务设备均服务率时5．19辆车现资源条件该设备完成项服务均需花费8分钟已知服务准备时间服务工作时间服负指数分布试确定：
（1）设备利率少？
（2）进入等服务区均队长少？
（3）两辆交通工具时需利该设备概率少？
2．第1题中没空间增加新业务线加油站负责通购买真空吸油器等清洁设备均服务时间减 6分钟重复第 1题项计算新设备否会显著提高系统设备绩效？
3．某银行免车服务窗顾客达率服 14／时均值泊松分布服务时间服3分钟／负指数分布试：
（1）计算该窗口出纳员利率
（2）计算位顾客等候接受服务均时间？
（3）包括正接受服务顾客该窗口前均等候顾客车辆少？
4．某矿产公司营处矿石装载码头货船达率服周4艘均值泊松分布艘船装载时间服艘1天均值负指数分布试确定：
（1）等装载船均数量少？
（2）艘船系统均停留时间少？
5．文杰影印社顾客达率服9／时均值泊松分布顾客等服务直影印件服务时间服 16顾客时均值负指数分布
（1）问该设备利率少？
（2）确定顾客排队等时间期值
（3）确定系统顾客接受服务时间期值
（4）果顾客时时间均估价10元问8时工作日阻碍顾客时影印机费少？
判断题：
1 项目包括系列重复进行例行活动×
2 甘特图揭示活动间先序关系×
3 网络图中关键路线时间短路线×
4 箭线型网络图箭线表示活动√
5 箭线型网络图应该起始节点终止节点√
6 虚活动作表明前活动间关系√
7 活动ij早开始时间等事件i迟必须发生时间√
8 活动ij迟必须开始时间等事件i迟必须发生时间×
9 关键路线活动松动时间零×
10 想缩短工期关键路线赶工√
11 项活动总时间差完续活动均松动余×
12 关键路线活动总时差定零√
13 活动箭线型网络图中消耗资源外计算网络参数时应实活动样√
14 PERT网络中关键路线条√
选择题：
1项目理控制：D
A）质量 B）进度C）成D）E）
2关键路线：C
A）活动路线 B）节点路线C）时间长路线D）事件时差零节点连起路线E）
3事件时差：C
A）悲观时间乐观时间差 B）结束时间开始时间差C）事件迟时间早时间差D）E）
4条项目特点？A
A）次性 B）重复C）产出标准D）重复性工作E）风险
5活动早完成时间：D
A）该活动箭头事件早发生时间 B）该活动箭尾事件早发生时间C）该活动箭头事件迟必须发生时间D）该活动箭尾事件早发生时间加活动需时间E）
6活动早开始时间：B
A）该活动箭头事件早发生时间 B）该活动箭尾事件早发生时间C）该活动箭头事件迟必须发生时间D）E）
案例63 配送案例三 美国机械公司家机械制造企业该企业长期直满足顾客需求宗旨保证供货该公司美国土建立500 仓库仓库理成直居高年约 2000 万美元该公司聘请调查公司做项细致调查结果：目前情况果减少202 仓库会总仓库理成降 200－300 万美元会造成供货紧张销售收入会降20％ （1）果企业总裁否会调查公司结果减少仓库？什？ （2）果样做决策？
（1）会：减少 202 仓库节省 200－300 万美元造成 18％销售收入降偿失节省量费通减少仓库丧失销售收入策等顾客丧失现代市场营销环境企业唯生存发展途径便限度满足户需求 （2）首先通调查目标市场细分原理全国市场细分10－15 左右型区域目型区域建立区域配送中心次通配送中心选址方法选择区域配送中心合适理位置第三区域选择5 左右集中销售城市建成城市配送中心基作业实物流技术物流设备理信息系统四方面入手真正意义发挥配送中心降低物流成提高顾客满意度目标 样实现仓库量减少费降目时通现代配送中心作业提高顾客满意度举两
生产运作理 生产运作系统设计运行维护评价改进程理包括生产运作活动进行计划组织控制核心实现价值增值
生产运作理目标：高效 灵活 准时 清洁生产合格产品提供满意服务
时间 质量 成 服务 环保
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第章 绪
思考题：
1．社会组织三项基职什？说明间关系
2．生产运作理定义容目标
3． 分制造业服务业中量批生产单件批生产举例说明特点
4．V型A型Y型企业特点什？
5．需求变化呈现什样规律？
6．举例说明订货型生产备货型生产特点
7．劳务性运作制造性生产？
8．什服务型制造？
9．假创办家生产彩色电视机企业者创办家医院会遇生产 运作理问题？
判断题：
1．制造业质然界直接提取需物品X
2．服务业仅制造产品消耗产品服务业创造价值×
3．服务业兴起社会生产力发展必然结果√
4．什样原材料制造什样产品输入决定输出×
5．生产运作营销财务三职数组织中互相干运作×
6．运作理包括系统设十 系统运作系统改进三部分√
7．生产运作理包括生产运作活动进行计划组织控制√
8．运作理运作系统设计负责×
9．加工装配式生产离散性生产√
10．物流特征炼油厂属V型企业√
11．订货型生产生产效率较低×
12．订货型生产消成品库存√
13．中文教科书说提前期英文lead time含义√
14．服务业生产率测量制造业容易×
15．纯服务业通库存调节√
16．准时性组织生产程基求√
17．资源集成质资源机组织起√
18．企业产出物产品包括废物×
选择题：
1．数企业中存三项职：
A）制造生产运作 B）运作营销财务
C）运作事营销 D）运作制造财务
E）
2．列项属量生产运作？
A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐
D）中学教育 E）学生入学体检
3．列项生产运作理目标？
A）高效 B）灵活 C）准时
D）清洁 E）
4．相流程式生产加工装配式生产特点：
A）品种数较 B）资密集 C）较标准产品
D）设备柔性较低 E）停产检修
5．物流特征飞机制造企业属：
A）A型企业 B）V型企业 C）T型企业
D） E）
6．生产素密集程度顾客接触程度划分医院：
A）量资密集服务 B）量劳动密集服务
C）专业资密集服务 D）专业劳动密集服务 E）
7．项服务运作特点？
A）生产率难确定 B）质量标准难建立
C）服务程消费程分离
D）纯服务通库存调节 E）顾客接触
8．供应求时会出现述情况：
A）供方间竞争激化 B）价格跌 C）出现回扣现象
D）质量服务水降 E）产量减少
第二章 企业战略运作策略
思考题：
1．什企业战略战略理？
2．企业总体战略营战略职策略间什联系？
3．战略理理演进中什启示？
4．生产运作战略保证营战略实现？
5．生产运作总体策略包含容？
6．产品选择需考虑素？
7．产品服务开发设计方面策略？
8．生产运作系统设计重决策？
判断题：
1．价格影响需求素时出现基成竞争√
2．质量成影响需求素时降低成没意义×
3．成限降低×
4．事业部战略称营战略√
5．公司行处理产出体化例子×
6．生产运作策略种职策略√
7．基时间竞争策略焦点缩短顾客需求响应时间√
8．高质量导致低成差异化√
9．高效率导致产品差异化×
10．良顾客响应导致成领先×
11．制外购生产运作策略考虑×
12．产品服务开发方面做领导者正确策略×
选择题：
1．低层决策称：
A）战略决策 B）战术决策 C）操作决策
D）预测 E）设计决策
2．公司总方基特点起作战略：
A）长期 B）中期 C）短期
D）时 E）
3．SWOT分析包括：
A）外部分析：识机会威胁 B）部分析发现优势劣势
C）提出组合策略 D）包括
E）
4．企业创造价值：
A）V B）V—P C）V—C
D）P—C E）
5．项事业部战略？
A）相关元化 B）相关元化 C）垂直体化
D）水体化 E）成领先
6项公司战略？
A 成领先 B 差异化 C 集中化 D 元化 E
7商场等战场：
A 战胜竞争手 B 运战略
C 争夺市场份额 D 竞争合作 E
第三章 产品服务设计技术选择
思考题：
1．讨面顾客设计思想重性
2．讨产品开发企业战略中重位
3．组织产品开发关技术系统生产系统间关系？
4．产品开发程产品成影响讨科学合理组织产品开发程重性
5．讨工艺设计产品开发中位
6．影响生产流程选择素？
7．分析种生产流程形式特征说明适条件
8．说明产品生产流程矩阵生产流程选择决策中作
9．较分析行工程传统产品开发组织区
10．行工程实现技术？
11．计算机信息技术方面支持企业产品开发程？
12．现代研究开发工作分类？特征？
13．企业R＆D容什？产品生命周期阶段应采取种策略？
14．企业R＆D策略？应加快企业R＆D速度？
15．什新产品？开发方程序什？
16．什产品设计三化？什实行三化？
17．什行工程？思想特点什？
18．产品设计样进行？进行产品设计方案技术济分析？
19．产品生命周期理（PLM）核心思想什？
判断题：
1．产品服务设计影响客户需求满足产品服务质量制造费竞争优势三素√
2．零件标准化提高生产率素√
3．模块设计标准化种形式√
4．模块设计较容易处理产品失效√
5．CAD提高设计者生产率√
6．基础研究实现期商业应×
7．行工程串行活动变成行技术√
8．应研究发现物质运动基规律×
9．基础研究企业基研究活动×
10．开发应研究成果转变产品√
选择题：
1．研究开发指活动？
I ．基础研究 II．应研究 III．应研究成果转化商业应
A）I B）III C）IIIII D）IIII E）IIIIII
2．列项产品服务设计标准化缺点？
A）增加库存品种数 B）增加培训费
C）减少设计费 D）减少产品样性
E）
第4章 生产服务设施选址布置
思考题：
1．区印刷厂熟悉企业布置什样？
2．收集数帮助家企业（餐厅）改进布置？
3．影响企业生产单元构成素？
4．分叙述生产单元专业化原形式优缺点做简较说明适条件
5．讨种布置类型特点
6．什进行装配线时间衡？装配线衡方法什？
7．研究非制造业设施布置特点提出种布置方法
8．家零售店布置中理操作变量什？
9．走访家超级市场绘出布置图谈谈观察结果
10．注意零售业进行布置创新什？
11．适应快速响应市场需求制造业生产系统布置应进行创新？
判断题：
1．选址决策新企业进行次性决策×
2．服务性组织选址考虑市场相关素√
3．固定位置布置适合标准产品生产×
4．汽车生产流水线工艺布置例子×
5．工艺（程）布置生产系统具柔性√
6．外科手术病应该采取固定位置布置√
7．循环时间（cycle time）长工作站加工时间决定√
8．空闲时间零说明已达完美线衡√
选择题：
1．高度标准化产品加工系统：
A）流水线式连续 B）间断 C）项目式
D）批量 E）单件
2．生产复杂特殊求次性产品加工系统：
A）流水线式连续 B）间断 C）项目式
D）批量 E）单件
3．种加工类型更适合品种生产？
A）装配线（assembly） B）单件批生产（job－shop）
C）批量生产（batch） D）连续生产（continuous）
E）项目（Project）
计算题：
1．制造厂计划某车间旁增加侧房建条新生产线生产五种型号产品：ABCDE现两布置备选方案表示五种产品六部门间移动移动次数见表种布置方案月运输量？
产品型号
产品工艺路线
月产量（件）
移动方
设备间距离（米）
方案A
方案B
A
B
C
D
E
123
456
156
256
243
2000
2000
3000
1000
3000
12
15
23
24
25
34
45
56
15
30
15
20
15
35
15
10
25
10
35
10
15
25
25
10
解：A方案月运输量：
（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000
420000（m）
B方案月运输量：
（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000
380000（m）
B方案月运输量
2．根图示作业活动关系图9部门安排3×3区域求部门5安排左角位置
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
X
A
E
U
X
A
A
E
2
X
I
A
A
A
U
E
3
X
U
X
E
X
A
4
X
A
A
E
X
5
X
A
X
A
6
E
U
X
7
A
A
8
X
（1）列出关系密切程度分类表(考虑AX)
A
X
A
X
A
X
17
12
79
16
18
69
27
23
59
36
46
49
47
34
13
38
39
57
45
25
58
78
56
26
89
6
4
8
2
7
1
5
9
3
（2）表编制A关系簇X关系簇图：
7
2
4
8
1
9
5
3
6
A关系簇
3
3
9
8
1
4
2
5
63
X关系簇
（3）安置部门右图
3．产品装配线计划时出产300件产品时生产时间50分钟表示装配工序道工序作业时间紧前工序等信息（1）画出装配工序先序图（2）该装配线节拍？（3）计算时装配30O件产品工作数
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
A
B
C
D
E
069
055
021
059
070
A
B
B
B
F
G
H
I
110
075
043
029
B
CDE
GF
H
4．装配线计划时装配200件产品时生产时间50分钟表示（1）画出装配工序先序图（2）该装配线节拍？（3）时装配200件产品工作数（4）进行装配线衡时间损失率
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
工序
工序作业时间（分钟）
紧前工序
A
B
C
D
E
F
020
005
015
006
003
008
AB
CD
G
H
I
J
K
L
012
005
005
012
015
008
EF
G
G
G
J
K
5．利素评分综合分基础选择点ABC中？
素
项总分100分
重
位置
A
B
C
便利设施
停车场
显示区域
顾客交通
运营成
邻
015
020
018
027
010
010
80
72
88
94
98
96
70
76
90
86
90
85
60
92
90
80
82
75
第五章 工业设计作业组织
思考题：
1．认应该定义良工作环境？
2．什工作设计？重意义什？
3．标准化专业化优点缺点什？
4．试叙述工作扩化工作丰富化区
5．请解释社会技术理含义
6．许理员认通动化提高生产效率观点什？引进动化技术时应注意问题？
7．某日公司制定部门理轮换制度美国公司强调岗位专业化（财务理生产理）讨种策略优缺点
8．工作扩化职务轮换工作丰富化涵什？
9．工作扩化职务轮换工作丰富化职工授权区什？
10．知道工作机界面突破力局限？
11．什标准时间？标准时间真标准？作什？
12．时间研究中什考虑操作者效率评定？
13．时间研究局限性什？
14．机工程方面帮助提高生产率？讨注重工作环境布置明色彩噪音温度等操作者产生利影响
判断题：
1．工作设计工作测量基础泰勒提出科学理四原√
2．提高企业效率测时法应该选择非常熟练员工作观测象×
3．预定时间标准法工作抽样法间接时间研究方法×
4．测时法工作抽样法需考虑宽放时间√
5 测时法模特法需进行作业分解分解方法完全样×
6．工作测量中存理善产生效时间考虑宽放时间×
7．宽放时间属产品基工作时间√
选择题：
1．述项包括产品加工程中作业总时间？
A）产品基工作时间效时间
B）产品基工作时间宽放时间
C）产品基工作时间调整准备时间
D）产品基工作时间产品设计缺陷工时消耗
2．团队工作方式特点求包括项？
A）工作员高素质技 B）较智工作容
C）基层性强 D）众属关系
3．机工程研究工作环境包括项？
A）气候状况 B）明色彩状况
C）噪音振动状况 D）际关系状况
计算题：
l．理员欲制定金属切削作业时间定额操作观测50次次均时间1040分钟标准偏差120分钟操作工工作效率评定125％假设宽放率16％请确定该项作业标准时间
解：正常时间：104×12513（分）
标准时间：13×（1+16）1508（分）
2．观测项作业60次均次观测作业时间1．2分钟操作者效率评定95％宽放率10％天工作8时条件确定种时间值
（1）观测时间（2）正常时间（3）标准时间
解：（1）观测时间：12分钟
（2）正常时间：12×95114分钟
（3）标准时间：12×95×（1+10）127分钟
3．保险公司办公室工作通电话客户交谈办公室理估计中位职员半时间花电话证实点该理算做次工作抽样研究希绝误差6％置信度98％问少观察少次？
4．40周期测表研究程中发现机操作周期需33分钟机器工时周期工时间均19分钟工绩效水120％（机器绩效等级100％）研究程中工休息10分钟假设时间允许量子12％计算项工作标准时间
5．新达成工会合允许货运部门工24分钟休息时间l0分钟时间允许量4时14分钟工作延迟时间研究分析员持续工作进行观察发现工周期均工作时间6分钟项操作合适标准时间少？
解：正常工作时间：（分）
标准作业时间：
6．某时间研究分析员操作进行研究操作件15分钟标准差955％置信度件均时间估计值误差04分钟应计划进行少次观察？
7．某工作操作时间进行初步研究出结果：525558535551（分钟）达工作均工作误差样均值2％置信度99％估计应定少作业测定周期？
8．航空特快货运飞机处空闲时间百分数估计初步调立中分析员发现60次观察中货运飞机处闲置6次
（1）闲置时间百分数估计值少？
（2）基初始观察达闲置时间实际百分数误差超5％置信度95％估计约需进行少次观察？
（1）闲置时间百分数估计值：66010
（2）约需观测次数：
第六章 需求预测
思考题：
1．什说预测门精确科学？
2．影响需求素什？
3．定性预测方法定量预测方法？说明特点适范围
4．预测分类型？时间序列分析预测法般方面？明显优缺点？
判断题：
1．时间序列预测模型历史数分析基础预测√
2．组产品预测产品预测准确√
3．预测帮助理者生产系统发展做出规戈 时帮助理者生产系统应做出计划√
4．预测准确性着预测时间范围缩短提高√
5．德尔菲法专家起讨取识方法×
6．采简单等动均法预测时取均值数越实际变化响应越灵敏×
7．简单｛动均法实际数分配相等权重√
8．指数滑法种加权移动均法√
9．滑系数取0．1取0．3预测值更快反映外部需求变化×
10．MAD等MSE方根×
11．稳定性预方法适受机素影响问题×
12．响应性预测方法适受机素影响问题√
13．次指数滑法预测滑系数a越预测响应性越√
14．均绝偏差（MAD）衡量预测值偏性×
选择题：
1．预测帮助理：
A）预期未 B）生产系统发展进行规划
C）生产系统进行计划 D） E）
2．预测活动：
A）力计划 B）预算
C）销售计划 D）制造计划 E）
3．预测：
A）时间较长更准确 B）单项产品预测整体项目更准
C）完美 D） E）
4．两般预测方法：
A）数学统计 B）定性定量
C）判断定性 D）历史相关
E）判断相关
5．列项观判断预测方法？
A）意见 B）销售队伍意见
C）消费者调查 D）德尔菲方法 E）时间序列分折
6．时间序列数表现：
A）趋势 B）季节波动
C）周期波动 D）规波动 E）
计算题：
1．某种式样墨黑滑雪橇5月销售情况表示：
4月
5月
6月
321
396
487
7月
8月
482
331
（1）假定4月份预测值330令a0．2次指数滑模型预测5—9月份月产品需求量
（2）利5678月份数计算该预测模型MAD
2．（1）第1题中a换0．4重新计算
（2）利5678月份数计算该模型预测MAD
（3）取a0．2a0．4种预测效果更
3．表出某种摩托车赛专轮胎月销售记录：
月
销售量（）
月
销售量（）
1
2
3
4
5
6
107
107
103
95
108
98
7
8
9
10
11
12
98
107
107
110
113
112
（1）1月初预测值100令a0．20 进行次指数滑预测
（2）初始预测值100a0．40进行次指数滑预测
（3）计算两次预测MAD
4．冰山冰激凌专卖店6周某种口味冰激凌销售记录表示：
周
重量（升）
周
重量（升）
5月第周
5月第二周
5月第三周
19
18
22
5月第四周
6月第周
6月第二周
25
29
32
（1）3周移动均方法预测周需求量
（2）加权移动均预测方法预测周需求量预测期接程度滑指数分060301
（3）较述两种预测模型种更适合什？
5．表出某流动医务中心10周周门诊病诊数量（单位：）AB两种模型预测相应预测诊数量
实际应诊
A模型预测值
B模型预测值
实际应诊
A模型预测值
B模型预测值
572
626
590
658
754
616
636
616
636
646
586
606
586
636
708
709
676
631
578
624
656
661
661
636
636
686
686
686
606
606
（1）计算两种模型MAD
（2）计算两种模型预测误差滚动RSFE
（3）种模型较？什？
6．某啤酒店老板想预测未两年销售水便确定库房冷藏空间运输力劳动力资金等种资源需求表出两年年半年季度销售情况（单位：万升）：
季 度 前 年 年 年
1 24 500 26 200 29 200
2 33 200 36 600 38 100
3 36 900 39 700
4 26 400 28 500
（1）分求出第二年均销售量建立起两点确定直线方程作销售季度变化函数
（2）利前两年数计算季度实际需求函数值值
7．位建筑材料供应连锁店理猜测屋顶材料销售两月前建筑木材销售总数关利表数材料判断木材销售两月屋顶材料销售量否高度相关？
月份
木材销售
屋顶材料销售
月份
木材销售
屋顶材料销售
1
2
3
4
5
6
96
116
119
127
146
145
52
53
63
65
71
76
7
8
9
10
11
12
153
143
137
122
111
103
77
84
82
75
72
66
第七章 生产计划
思考题：
1．什计划理？企业计划层次生产计划层次划分？
2．什滚动式计划方法？什优点？
3．什代表产品？什假定产品？进行生产务生产力衡？
4．服务业服务力计划制造业生产力计划什区？
5．处理非均匀需求种策略？应条件限制？
6．制定月民务业综合计划什特点？
7．MTS企业MTO企业确定产品品种数量？
8．收入理否制造业？
判断题：
1．滚动计划连续性应变性严肃性差×
2．通常说某企业年产电视机少台假定产品√
3．收入利润序法确定品种收入少利润产品应生产×
4．改变库存水策略处理非均匀需求劳务性生产适×
5．产品出产计划生产纲关键输入×
选择题：
1．生产纲确定般说紧接着进行项活动？
A）流程设计 B）制定战略性力计划
C）编制产品出产计划 D）编制物料需求计划
2．述项方法产品出产计划中具体产品需求转化构成产品零部件原材料需求？
A）粗略力计划 B）物料需求计划
C）力需求计划 D）库存计划
3．制定生产纲需项输入项输入企业外部？
A）现库存水 B）原材料供应力
C）现员工数量 D）现设备力
E）员工技术水
4．制定生产纲需项输入项输入企业部？
A）转包商力 B）市场需求
C）现设备力员工数量 D）竞争者行
E）原材料供应力
5．制定生产纲时述种方法实际生产中应？
A）线性决策法 B）线性规划
C）反复试验法 D）模拟法
6．制定生产纲时种方法正规数学方法？
A）反复试验法 B）线性规划
C）图表法 D）模拟法
7．制定生产纲种方式准时生产思想？
A）改变生产率需求步 B）推迟交货
C）改变库存水 D）改变库存水推迟交货
E）转包
计算题
1．中储物资公司生产AB两种产品两种产品库存单位A产品月均维持库存费2元B产品4元表出该公司6月需求预测
产品组
月份
1
2
3
4
5
6
A
B
800
425
650
300
800
500
900
500
800
400
850
500
该公司三加工中心生产单位A产品B代表产品工时定额表示
产品组
加工中心
X
Y
Z
A
B
14
15
07
13
11
08
（l）X加工中心预测生产 AB两种产品请确定X加工中心工作负荷
（2）制定均衡工作负荷考虑B产品单位维持库存费A产品2倍计划制定者决定B产品预测量进行生产算合理安排A产品生产X加工中心工作总负荷始终高6月均值制定生产计划满足目标
（3）针（2）中制定计划计算Y加工中心Z加工中心工作负荷
（4）什计划制定者优先选择加工中心X两加工中心制定均衡工作负荷？
2．表出远东维修公司明年维修业务需求预测两月周期表示需求假定标准维修业务计量件标准维修业务需20时完成工月正常工作22天天正常工作8时工作务正常工作时间工时报酬5元
周 期 预测需（标准维修业务件）
1 400
2 380
3 470
4 530
5 610
6 500
（1）请绘制累积需求累积工作日关系曲线图
（2）安排加班情况需求高峰周期需少位工？
（3）安排加班情况全年工作维持批适工应付需求高峰单位工作量劳务费少？
（4）需求高峰周期外周期聘量工造成标准工时成增加百分少？
3．预测 12月长达公司代表产品月需求量分418414395381372359386398409417421425件目前40工均月生产10件代表产品10％加班时间月生产 11件代表产品20％加班时间月生产12件代表产品聘解雇名工需分支付500元45O元正常工作时间月支付员工1250元加班时间支付l．5倍报酬单位库存成4元／月现库存800件该公司希库存水
（1）制定混合策略生产纲满足预测需求
（2）策略总成少？
（3）请简说明没成更低策略？
4．吉利玩具厂生产AB两种高级玩具结构制造组装喷漆等工序玩具A利润450元玩具B利润550元表出工厂车间全部生产某种玩具时生产力混合生产时表中数进行线性组合利线性规划图接法确定两种产品生产少利润求出利润
车间
A
B
结构制造
组装
喷漆
550
800
600
550
300
400
第八章 库存理
思考题：
1．什库存？样认识库存作？
2．种类库存问题什特点？
3．费库存量增加升费库存量增加减少？
4．三种典型库存控制系统控制机制什？
5．济批量模型假设条件？实际生产中应？
6．单周期库存问题什实际背景？
判断题：
1．维持库存费高库存系统趋低库存水频繁补充订货√
2．均库存水低固定量库存系统更适低价格产品×
3．EOO公式毛坯生产批量应该零件加工批量√
4．干价格折扣模型低价求济订货批量果行定佳订货批量（相应总费低）√
5．安全库存年需量决定×
6．提前期需求率中机变量机型库存问题×
7．ABC分类法物品单价高低进行×
8．ABC分类法出A类物资总占少数√
9．均库存量年订货次数成反√
10．EOQ模型订货费省×
11．准备安全库存满足预期需求×
12．提高库存系统服务水降低缺货风险√
13．单周期库存模型超储费指量进货带损失√
14．单周期库存模型欠储费指量进货带损失×
选择题：
1．述项属维持库存费？
A）物料费 B）运输费 C）保险费
D）盗损失 E）仓储设施折旧
2．制定库存量决策时需考虑述项费？
A）维持库存费 B）调整准备费 C）订货费
D）固定成 E）缺货损失费
3．固定量库存系统基模型包括述项假设？
A）次订货费调整准备费常量 B）根均库存计算维持库存费
C）库存回报库存减函数 D）提前期常量
E）需求率均匀常量
4．述项费组合构成固定量库存系统总费？
A）年购买费年补充订货费固定费
B）年维持库存费年补充订货费单价
C）年维持库存费年补充订货费年购买费
D）年提前期费年维持库存费年购买费
E）单价年调整准备费年购买费
5．假定需安全库存某产品均日消耗量30件提前期10天现库存量500件订货点少？
A）200 B）300 C）400 D）500 E）600
6．求机型库存问题订货点时计算提前期需求期值外需加述项？
A）需求均值提前期标准差 B）Z值提前期
C）需求标准差提前期标准差 D）提前期提前期标准差
E）提前期需求量标准差Z值
7．面项EOQ模型假设条件？
A）年需求已知常量 B）提前期已知固定
C）允许缺货 D）数量折扣
E）补充率限
8．面项维持库存原？
A）生产系统稳运行 B）减少缺货风险
C）生产活动准时进行 D）减少订货费
E）防止短缺
9．双仓系统中第二仓存储量：
A）RL B）EOQ C）安全库存量
D）安全库存加佳订货批量 E）
10．项费属维持库存费？
A）保险 B）利息 C）缺货损失费
D）仓库明 E）陈旧化损失
计算题：
1．华海羽毛球俱乐部周约丢失损坏20羽毛球羽毛球市场价格5元钱俱乐部保存羽毛球费月采购费1．5％次订货需7元钱订货费业务需俱乐部保持200低库存外羽毛球订货提前期3周求：
（1）济订货批量少？
（2）订货点少？
（3）已知次剩羽毛球进行清点需花费12元工费试提供种方法解决问题
已知 D20×52P5×1260元H60×1509元年
S7元次LT3周
（1）济订货批量：
（2）订货点：RL200+20×3260（）
（3）次剩羽毛球进行清点需花费12元订货费采固定间隔期订货点方法间隔期12720635周隔6周订次货次订货20×6120（）
2．新华纺织厂生产牛仔衣面料生产力2500米／天已知市场需求稳定年（250天计算）市场需求量180 000米次生产调整准备费175元米布年维持库存费0．40元求：
（1）工厂济生产批量少？
（2）次开工工厂需持续生产少天完成务？
（3）库存水少？（假设第次生产前库存零）
已知 D180000m d1800002502500m天H04元m年
（1）工厂济生产批量：
（2）次开工工厂需持续生产天数：
148732500595天
（3）库存量水：
市场日需求量：180000250720m天
595天中需720×5954284m
生产率需求率生产天库存量时候库存量：14873428410589m
3．民医院均天100注射器注射器厂家医院售价根订货量中订货量l～999时单价1元订货量1000—2499时单价080元订货量等2 500时单价0．70元已知注射器库存费价格30次订货费15元考虑安全库存情况确定优订货批量
单价低价时07元时EOQ（07）2283（批）2283低单价07元时订货量限2500批行
单价08元时EOQ（08）2136
2136批介单价08元时求订货量范围行时订货量2136批数量折扣点2500批需分计算订货量2136批2500批时总费TC（2136）TC（2500）
TC（2136）2971264（元）TC(2500)2603150优订货批量2500次
4．统计某行车行均周销售永久牌行车10辆标准差3车行次订货费20元辆行车年维持库存费 25元估计果出现缺货现象车行50％概率失订单外已知销售辆行车利润60元订货提前期3周求：
（1）济订货批量
（2）优服务水缺货概率
（3）确定优订货点
（4）解释什订货点订货批量
5．圣诞节前某商店购买批圣诞树买进单价5元／株卖出单价15元株树节日期间卖出需株1元代价处理已知圣诞树需求分布律：
需求量（D） 40 50 60 70 80 90 100 110 120
分布率 0 01 015 025 020 015 010 005 0
需求（≥D）概率p（D）100 100 090 075 050 030 015 005 0
求佳订货批量
解：C05+16Cu15510
P(D)6(6+10)0375
插值：(x80)((0503)(037503))10(0503)
X8625取86
第九章 物料需求计划
思考题：
1．IMRP基思想什？什需够物料转化中心组织准时生产？
2．订货点方法处理相关需求库存问题？什？
3．MRP系统输入输出？MRP系统处理程？什采低层码？
4．什说MRPII整企业系统？
5．MRPII国实施成效原？
判断题：
1．MRP适单件批量生产环境√
2．MRP处理相关需求√
3．产品包装物相关需求×
4．产品结构文件MRP系统产生×
5．MRPIIMRP完全相关系统×
6．MRP处理相关需求需安全库存×
7．实施ERP通常求企业变革运行方式√
8．MRP三项输入产品出产计划库存状态文件物料清单文件√
9．产品出产计划说明零件时出产少×
10．物料清单文件包含提前期信息×
11．逐批订货法（lot－for－lot）MPG法维持库存费低√
12．相关需求较独立需求均匀程度√
13．MPG法实质订货费维持库存费间取衡√
选择题：
1．种行业适合应MRP？
A）机床厂 B）医院 C）造纸厂 D）炼油厂
2．项MRP输入？
A）生产纲 B）产品出产计划
C）产品结构文件 D）库存状态文件
3．项产品出产计划输入？
A）库存状态文件 B）生产计划纲
C）产品结构文件 D）车间生产作业计划
4．MRPDRP点：
A）假设力限 B）固定提前期
C）时段订货 D）处理
5．项相关需求？
A）原材料 B）制品 C）成品
D）外购零件 E）产品说明书
6．某种零件总需量项决定？
A）净需量 B）现数 C）层元件总需量
D）层元件计划发出订货量 E）素
计算题：
1．雪山冰激凌厂推出新款奶油雪糕种类型雪糕两根冰糕棍牛奶橙味香精做成雪糕包装时需包装纸张出厂时需纸盒次包装盒装12包装雪糕试画出产品结构树
2．长丰汽修厂维修程中A型轮胎调查10周周总需量预计货量现库存数表示已知订货提前期4周试确定净需求量计划发出订货量
A型轮胎
LA4周
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总需求量
预计货量
现数（100）
净需量
计划发出订货量
100
0
250
600
350
300
50
150
350
250
250
0
150
150
300
450
250
700
150
850
100
900
3．部件A部件B产品结构树图示预计13周产品出产计划表示试确定零件C12周需求量
A（1）LA1周
C（2）LC2周
D（3）LD3周
B（1）LB2周
C（3）LC2周
F（1）LF10周
E（2）LE4周
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
部件A
部件B
200
100
150
150
200
200
200
150
150
250
250
200
300
200
200
250
250
300
150
200
200
150
4．东风公司生产台扇产品结构树图示现库存预计货量见表第10周生产600台第11周生产700台试画出灯灯泡库存情况
1台扇（L1周）
1马达L1周
4片扇叶L2周
3盏灯L2周
3盏灯L2周
品名
存货
预计货
灯
灯泡
920
739
0
2100第2周
5．产品A结构树图示BCDE现库存预计货量见表第8周生产200件A第9周生产300件第10周生产100件试确定CD库存情况
A LA1周
B LB5周
2C LC3周
5D LD3周
E LE 4周
品名
存货
预计货
B
C
D
E
500
500
200
1000
500第4周
1000第2周
6．已知某零件净需求表示单位订货费130元单位维持库存费025元（件×周）
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
需求量
200
50
200
100
300
100
150
200
50
200
（1） EOQ公式确定订货批量时总费
（2） 试MPG确定订货安排时总费
第十章 供应链理
思考题：
1．谓供应链理？简述供应链理物流理区联系
2．供应链理关键实现企业部企业间资源集成意义出发分析 Internet供应链理中重位
3．电子商务成ZI世纪商业模式企业传统业务流程带巨 变革请阐述供应链理国企业成功实施电子商务重意义
4．简述企业实施供应链理原步骤制造型企业例分折国企业传统 制造模式实现造
5．实现消费者需求快速效响应认供应链成员间应建立种 样关系简述种关系涵
6．物流战略企业营战略等战略间什关系？
7．做物流战略什做环境分折？
8．物流战略目标样确定？
9 实施物流战略策略选？请具体说明
10．ECR供应系统样发展起？什会优势？实施中注意问题？
11．试解释样理解体化理原理
判断题：
l．供应链（垂直）体化产物×
2．供应链理目标供应需求步化√
3．供应链合作伙伴设计属供应键作业层研究×
4．JIT求少量运输频繁运送优批量思想少量运输频繁运送然√
5．采第三方物流原注重核心业务√
6．物料通供应链速度越快库存成越高×
7．订单顾客需求制造商供应商方移动商品订货数量呈现放现象 称牛鞭效应√
8．外包公司注重核心竞争力√
9．物流国外生产产品运送国运输方式选择×
10．VMI需批发商零售商享信息√
11．频次运输必然提高运输成×
12．制造商建立营销网络横体化例子×
13．供应链理中心始终降低成×
选择题：
1．供应链成员间缺乏步性结果：
A）提前购买 B）持续补充 C）牛鞭效应 D）时钟效应
2．做外包决策时公司避免什？
A）取消非核心业务 B）提供机会外包合作企业成强力竞争者
C）允许雇员加入外包合作企业 D）允许外包合作企业参创新设计
3．供应链响应时间项标准衡量？
A）系统性 B）柔性
C）设备利率 D）产品质量
4．供应链组成包括：
A）供应商 B）顾客
C）部供应链 D）
5．供应链理采购传统采购：
A）库存采购 B）供应商般买卖关系
C）供应商结成战略伙伴关系 D）供应商竞争获利
第十章 制造业生产作业计划控制
思考题：
l．作业计划解决什问题？举例说明
2．排序编制作业计划派工赶工调度控制等术语含义相互关系样？
3．解释加工路线加工序
4．说明动作业计划延迟作业计划关系
5．生产中制品企业济效益影响？控制制品占量？
6．漏斗模型基原理什？生产控制中途？
判断题：
1．排序指安排工件机器加工序√
2．Johnson法加工序应中取优者×
3．派工属通常说调度范围√
4．流水车间排序问题指工件加工序相排序问题×
5．列车时刻表属作业计划√
6．Johnson算法应存台机器者加工阶段情形×
7．n／m／AB中A表示车间类型B表示目标函数√
8．单件车间排序两基问题务分配排序√
9．排序编制作业计划义词×
10．确定加工路线排序解决问题×
选择题：
1．边项排序优先调度法？
A）优先选择余加工时间长工件 B）优先选择加工时间短工件
C）优先选择界工件 D）优先选择界工件
2．工件剩5天加工时间天月IO号果工件14号期界少？
A）0．2 B）4 C）1 D）0．8
3．务分派情况5工件分派5台机器少种方法？
A）5 B）25 C）120 D）125
4．通项生产计划务终落实操作工身？
A）流程设计 B）力计划
C）生产纲 D）排序车间生产作业计划
5．流水车间排序直接相关：
A）加工描述矩阵 B）加工时间矩阵
C）加工序矩阵 D）漏斗模型
计算题：
1．5件务需两步操作（先12）完成表出相应加工时间
务 操作1需时间（时） 操作2需时间（时）
A 30 12
B 20 25
C 10 16
D 30 30
E 35 15
（1）根Johnson算法安排工作顶序
（2）甘特图表示出务进行情况
解：（1）应Johnson算法优序：CBDEA
（2）甘特图：
0 10 30 60 95 125
C1 B2 D3 E35 A3
操作1
0 10 30 60 95 125 137
C16 B25 D3 E15 A12
操作2
2．4／3／P／Fmax问题加工时间表示 Palmer法求解
i
1
2
3
4
Pi1
Pi2
Pi3
Pi4
1
5
4
6
9
7
6
2
5
6
3
3
4
3
5
7
答：λi增序排列零件加工序（4132）序Fmax34
3．关键工件法求解第2题优排序
关键零件法加工序：（1324）Fmax34
4．CDS启发式算法求解第二题优排序
CDS法序（1432）Fmax34
5．2／3／G／Fmax问题加工描述矩阵D加工时间矩阵T分：
）
试构成动作作业计划
6．求第5题中加工描述矩阵加工时间矩阵构成延迟作业计划
7．表第列中务A车间完成该车间天工作16时
务 A车间预计 交货前 预计总处理时间 剩余务量
处理时间（时） 工作日数 （包括A车间）（时） 包括A车间）
A 28 14 162 4
B 17 20 270 2
C 6 10 91 3
D 21 8 118 5
E 12 18 205 3
（1） 松弛时间务量值优先序安排作业序
（2） 界率算法安排A车间加工序
8．表示某输入输出表输入部分：
计划输入
400
400
400
400
400
400
实际输入
317
416
420
331
489
316
（1） 计算输入总偏差
（2） 该车间保持生产输入应少？
（3） 该车间均应生产力？
第十二章 服务业作业计划
思考题：
1．制造企业相服务企业运作特点？
2．什服务特征矩阵？铁路客运处矩阵中什位置？
3．减少顾客参影响方法？
4．影响顾客需求？
5．服务力进行理？
判断题：
1．服务设施够时 10顾客服务顾客达率变均达率时6时会形成等×
2．顾客等费容易估算×
3．常排队模型假定服务率呈负指数分布√
4．常排队模型假定达率呈泊松分布√
5．稳定状态系指顾客稳定速率达gF变化×
6．单通道系统中率等达率服务率√
7．服务率倒数服务时间√
选择题：
1．单通路排队系统均服务时间 8分钟均达时间 10分钟达率：
A）6次／时 B）7．5次／时 C）8次／时
D）10次／时 E）5次／时
2．面项等顾客系统中均时间？
I．系统中均数达率
II．系统中均数达率
III．队列中均时间加均服务时间
A）仅I B）仅II C）IIII D） IIIII E）仅III
3．限源限源排队模型基区：
A）服务台数量 B）均等时间 C）达率分布
D）潜呼口规模 E）加工处理速率
4．什限源排队系统中会等？
A）安排欠妥 B）服务太慢 C）率太低
D）达率服务率稳定 E）阶段处理
5．排队分折中面项通常做系统绩效度量？
A）等队列中均数 B）系统中均数
C）系统率 D）服务台费加顾客等费
E）服务时间
6．项会增加系统率？
A）服务率增加 B）达率增加
C）服务台数增加 D）服务时间减少 E）项均
7．排队系统4组组包含3成员服务台数量：
A）3 B）4 C）7 D）12 E）l
8．通道系统中时顾客均达数5均服务时间 40分钟系统载需服务台数：
A）2 B）3 C）4 D）5 E）
计算题：
1．中南快速加油站拥单线服务设备均服务率时5．19辆车现资源条件该设备完成项服务均需花费8分钟已知服务准备时间服务工作时间服负指数分布试确定：
（1）设备利率少？
（2）进入等服务区均队长少？
（3）两辆交通工具时需利该设备概率少？
2．第1题中没空间增加新业务线加油站负责通购买真空吸油器等清洁设备均服务时间减 6分钟重复第 1题项计算新设备否会显著提高系统设备绩效？
3．某银行免车服务窗顾客达率服 14／时均值泊松分布服务时间服3分钟／负指数分布试：
（1）计算该窗口出纳员利率
（2）计算位顾客等候接受服务均时间？
（3）包括正接受服务顾客该窗口前均等候顾客车辆少？
4．某矿产公司营处矿石装载码头货船达率服周4艘均值泊松分布艘船装载时间服艘1天均值负指数分布试确定：
（1）等装载船均数量少？
（2）艘船系统均停留时间少？
5．文杰影印社顾客达率服9／时均值泊松分布顾客等服务直影印件服务时间服 16顾客时均值负指数分布
（1）问该设备利率少？
（2）确定顾客排队等时间期值
（3）确定系统顾客接受服务时间期值
（4）果顾客时时间均估价10元问8时工作日阻碍顾客时影印机费少？
判断题：
1 项目包括系列重复进行例行活动×
2 甘特图揭示活动间先序关系×
3 网络图中关键路线时间短路线×
4 箭线型网络图箭线表示活动√
5 箭线型网络图应该起始节点终止节点√
6 虚活动作表明前活动间关系√
7 活动ij早开始时间等事件i迟必须发生时间√
8 活动ij迟必须开始时间等事件i迟必须发生时间×
9 关键路线活动松动时间零×
10 想缩短工期关键路线赶工√
11 项活动总时间差完续活动均松动余×
12 关键路线活动总时差定零√
13 活动箭线型网络图中消耗资源外计算网络参数时应实活动样√
14 PERT网络中关键路线条√
选择题：
1项目理控制：D
A）质量 B）进度C）成D）E）
2关键路线：C
A）活动路线 B）节点路线C）时间长路线D）事件时差零节点连起路线E）
3事件时差：C
A）悲观时间乐观时间差 B）结束时间开始时间差C）事件迟时间早时间差D）E）
4条项目特点？A
A）次性 B）重复C）产出标准D）重复性工作E）风险
5活动早完成时间：D
A）该活动箭头事件早发生时间 B）该活动箭尾事件早发生时间C）该活动箭头事件迟必须发生时间D）该活动箭尾事件早发生时间加活动需时间E）
6活动早开始时间：B
A）该活动箭头事件早发生时间 B）该活动箭尾事件早发生时间C）该活动箭头事件迟必须发生时间D）E）
案例63 配送案例三 美国机械公司家机械制造企业该企业长期直满足顾客需求宗旨保证供货该公司美国土建立500 仓库仓库理成直居高年约 2000 万美元该公司聘请调查公司做项细致调查结果：目前情况果减少202 仓库会总仓库理成降 200－300 万美元会造成供货紧张销售收入会降20％ （1）果企业总裁否会调查公司结果减少仓库？什？ （2）果样做决策？
（1）会：减少 202 仓库节省 200－300 万美元造成 18％销售收入降偿失节省量费通减少仓库丧失销售收入策等顾客丧失现代市场营销环境企业唯生存发展途径便限度满足户需求 （2）首先通调查目标市场细分原理全国市场细分10－15 左右型区域目型区域建立区域配送中心次通配送中心选址方法选择区域配送中心合适理位置第三区域选择5 左右集中销售城市建成城市配送中心基作业实物流技术物流设备理信息系统四方面入手真正意义发挥配送中心降低物流成提高顾客满意度目标 样实现仓库量减少费降目时通现代配送中心作业提高顾客满意度举两
生产运作理 生产运作系统设计运行维护评价改进程理包括生产运作活动进行计划组织控制核心实现价值增值
生产运作理目标：高效 灵活 准时 清洁生产合格产品提供满意服务
时间 质量 成 服务 环保
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