县信访局关2021年基层治理工作述职报告
年XX县信访局县委县政府正确领导全县级部门团结协作紧紧抓实民解难分忧政治责进步完善信访制度畅通拓宽信访渠道标三化建设锚准两升降扎实推进基层治理全县社会谐稳定贡献信访力量现相关工作报告
标三化建设全力提升信访工作质效
（）场标准化群众急难愁盼讲理诉苦处围绕基础设施标准化坚持接访场硬件设施面积标准规章制度着装规范名称标识五统新选址造200方米县级群众访接中心完善接访厅问题研究室矛盾纠纷化解室视频会议室等配套设施进步推进接访场标准化建设强化信访工作县乡联动督促12乡镇县级重点部门设置群众工作办公室落实工作场明确岗位员时督促指导12乡镇全部建立健全信访工作联席会议机制进步夯实信访基层基础
（二）服务规范化群众合理诉求处理解决方坚持发展枫桥验深入开展涉访隐患矛盾纠纷起底排查建立健全信访风险隐患工作台账梳理排查矛盾纠纷396件次严格属理分级负责谁谁负责原落实县乡两级分级包保分类化解坚决确保矛盾化解基层问题解决二觉践行民信访坚持民中心做群众访接工作进步畅通信访渠道突显接访实效坚持县级领导工作日轮流县群众访接中心接访群众切实解决群众合理诉求年全县接访群众497批1540件次县级领导干部县群众访接中心接访群众285批346次
（三）责强效化铁纪律筑牢民护民盾强化应急处突断修订完善信访维稳应急处置预案切实提高应急处置力突发事件够第时间快速反应时应妥善处置程度预防减少突发事件发生降低事件造成危害影响年全县持续做重会议（活动）信访保障圆满完成项目标务2021年5月全县信访工作利通国家信访局复核认定继续保留信访工作三县资格二强化问责问效信访维稳纳入三条底线红黑榜常态化考核评价工作中履职力工作实造成良影响严重果全县工作造成较负面影响相关责员严格进行责追究2021年先通报责单位3约谈责单位负责1作出纪律处理9追责问责构建起强力纪律保障问责问效倒逼信访稳定责落落实
二锚准两升降继续扛稳抓牢责业
（）坚持目标导夯实信访工作基层基础持续提升信访三率加强培训提升力继续组织信访工作员业务培训视频培训采取请进走出相结合方式切实掌握网信访工作流程提高信访事项规范办理质量效率岗定责定实行专踪办理制度负责案件登录信访信息系统交办单位接沟通工作期通报办理情况确保网信访办理序展开二台账理踪督办记录信访件源信访诉求信访联系方式办理部门信访案件办理情况等信息实现信访事项办理情况目然进步规范信访案件办理高效运行结合案情轻重缓急限办期限时办理部门反馈提前催办确保信访案件时受理期办理切实提高工作效服务水截目前全县办理类网信访事项4301件次信访事项时受理率100％期办结率9994％群众满意率9478％信访三率均高全市均水
（二）坚持问题导深化信访矛盾化解攻坚提升积难案件化解率着力开展信访重点积案化解围绕实现信访积案清仓重复信访清零信访秩序清净三清目标启动突出信访问题挂牌督办重复信访积案化解攻坚行动严格落实六包责积极化解信访积难案件坚决确保实现三清目标二着力开展信访领域治理减存量控增量防变量求重点领域重点群体重点问题重点员深入开展起底全覆盖排查梳理实行台账理动态排查交办加领导干部接访包案力度推进县级领导干部接访包案常态化狠抓协调督办截目前期办结市挂牌督办案件3批10件次结案率100％办理汇报中央省市信联办交办第批治重化积49件次汇报率100％
（三）坚持责导抓实信访秩序规范降低重复信访占加强重点群体（员）疏导力度全面梳理建立重点群体（员）台账清单严格落实县乡两级包保逐明确县级包案领导责体疏导稳控责坚持日信访信息零报告严格执行三见面两报告坚决遏制重点员市赴省进京滋事扰序全年未发生进京非信访接场员（非访）二全力削减重复信访占年部分重点员频繁网恶意投诉频次高达1610件次造成县重复信访占度超90％全县重复信访治理工作带极利影响形势极严峻县迅速采取力举措明确县委政府政协四班子领导带头包案督促责单位严格落实六包责全面强化包案化解疏导稳控截目前重复信访效遏制重复信访占降365％步县信访局持续强化督促指导全力削减重复信访占坚决重复信访占控制30％
年县信访局觉服县委县政府领导全力造阳光信访责信访法治信访民信访圆满完成全国全省全市两会建xx周年十九届X中X会县乡集中换届选举等重会议（活动）期间信访保障工务圆满实现五坚决发生工作目标力保证全县济社会局谐稳定然存信访反弹形势重复信访占高位运行赴省进京走访程度反弹突出信访问题化解推进缓慢等问题接县信访局深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想认真落实信访维稳岗双责信访维稳红黑榜评价机制深入开展全国信访工作示范县省级民满意窗口创建活动抓手全面规范信访基础业务断夯实信访工作基层基础全力推进信访工作治理体系治理力现代化加快建成产业兴旺生态秀美民幸福现代化XX贡献信访力量
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年XX县信访局县委县政府正确领导全县级部门团结协作紧紧抓实民解难分忧政治责进步完善信访制度畅通拓宽信访渠道标三化建设锚准两升降扎实推进基层治理全县社会谐稳定贡献信访力量现相关工作报告
标三化建设全力提升信访工作质效
（）场标准化群众急难愁盼讲理诉苦处围绕基础设施标准化坚持接访场硬件设施面积标准规章制度着装规范名称标识五统新选址造200方米县级群众访接中心完善接访厅问题研究室矛盾纠纷化解室视频会议室等配套设施进步推进接访场标准化建设强化信访工作县乡联动督促12乡镇县级重点部门设置群众工作办公室落实工作场明确岗位员时督促指导12乡镇全部建立健全信访工作联席会议机制进步夯实信访基层基础
（二）服务规范化群众合理诉求处理解决方坚持发展枫桥验深入开展涉访隐患矛盾纠纷起底排查建立健全信访风险隐患工作台账梳理排查矛盾纠纷396件次严格属理分级负责谁谁负责原落实县乡两级分级包保分类化解坚决确保矛盾化解基层问题解决二觉践行民信访坚持民中心做群众访接工作进步畅通信访渠道突显接访实效坚持县级领导工作日轮流县群众访接中心接访群众切实解决群众合理诉求年全县接访群众497批1540件次县级领导干部县群众访接中心接访群众285批346次
（三）责强效化铁纪律筑牢民护民盾强化应急处突断修订完善信访维稳应急处置预案切实提高应急处置力突发事件够第时间快速反应时应妥善处置程度预防减少突发事件发生降低事件造成危害影响年全县持续做重会议（活动）信访保障圆满完成项目标务2021年5月全县信访工作利通国家信访局复核认定继续保留信访工作三县资格二强化问责问效信访维稳纳入三条底线红黑榜常态化考核评价工作中履职力工作实造成良影响严重果全县工作造成较负面影响相关责员严格进行责追究2021年先通报责单位3约谈责单位负责1作出纪律处理9追责问责构建起强力纪律保障问责问效倒逼信访稳定责落落实
二锚准两升降继续扛稳抓牢责业
（）坚持目标导夯实信访工作基层基础持续提升信访三率加强培训提升力继续组织信访工作员业务培训视频培训采取请进走出相结合方式切实掌握网信访工作流程提高信访事项规范办理质量效率岗定责定实行专踪办理制度负责案件登录信访信息系统交办单位接沟通工作期通报办理情况确保网信访办理序展开二台账理踪督办记录信访件源信访诉求信访联系方式办理部门信访案件办理情况等信息实现信访事项办理情况目然进步规范信访案件办理高效运行结合案情轻重缓急限办期限时办理部门反馈提前催办确保信访案件时受理期办理切实提高工作效服务水截目前全县办理类网信访事项4301件次信访事项时受理率100％期办结率9994％群众满意率9478％信访三率均高全市均水
（二）坚持问题导深化信访矛盾化解攻坚提升积难案件化解率着力开展信访重点积案化解围绕实现信访积案清仓重复信访清零信访秩序清净三清目标启动突出信访问题挂牌督办重复信访积案化解攻坚行动严格落实六包责积极化解信访积难案件坚决确保实现三清目标二着力开展信访领域治理减存量控增量防变量求重点领域重点群体重点问题重点员深入开展起底全覆盖排查梳理实行台账理动态排查交办加领导干部接访包案力度推进县级领导干部接访包案常态化狠抓协调督办截目前期办结市挂牌督办案件3批10件次结案率100％办理汇报中央省市信联办交办第批治重化积49件次汇报率100％
（三）坚持责导抓实信访秩序规范降低重复信访占加强重点群体（员）疏导力度全面梳理建立重点群体（员）台账清单严格落实县乡两级包保逐明确县级包案领导责体疏导稳控责坚持日信访信息零报告严格执行三见面两报告坚决遏制重点员市赴省进京滋事扰序全年未发生进京非信访接场员（非访）二全力削减重复信访占年部分重点员频繁网恶意投诉频次高达1610件次造成县重复信访占度超90％全县重复信访治理工作带极利影响形势极严峻县迅速采取力举措明确县委政府政协四班子领导带头包案督促责单位严格落实六包责全面强化包案化解疏导稳控截目前重复信访效遏制重复信访占降365％步县信访局持续强化督促指导全力削减重复信访占坚决重复信访占控制30％
年县信访局觉服县委县政府领导全力造阳光信访责信访法治信访民信访圆满完成全国全省全市两会建xx周年十九届X中X会县乡集中换届选举等重会议（活动）期间信访保障工务圆满实现五坚决发生工作目标力保证全县济社会局谐稳定然存信访反弹形势重复信访占高位运行赴省进京走访程度反弹突出信访问题化解推进缓慢等问题接县信访局深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想认真落实信访维稳岗双责信访维稳红黑榜评价机制深入开展全国信访工作示范县省级民满意窗口创建活动抓手全面规范信访基础业务断夯实信访工作基层基础全力推进信访工作治理体系治理力现代化加快建成产业兴旺生态秀美民幸福现代化XX贡献信访力量
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