物业客服工作职责2021职责

物业客服工作职责2021职责
1负责区业日常客服工作(接走访咨询投诉建档等)物业理费收缴
2负责业间保持良沟通协作关系定期门致电业发出业意见问卷时收集反馈意见
3处理进业投诉意见协调相关部门做业回访
物业客服专员工作职责2
1负责访业户招呼接登记导引
2热诚接业户妥善处理业投诉维护业户关系
3负责业户电访接项目报修投诉受理踪反馈工作
4负责完成领导安排工作
物业客服专员工作职责3
1区巡查业保持良沟通 提供便利服务帮助客户解决问题
2进业租户投诉回访提供住宅服务需求
3负责理费催缴项费催缴工作
4协助租户办理租赁单元装修手续
5负责园区公卫生清洁绿化监督造环境优美园区氛围
6维修基金申请理
7办公品工程物资申购
8服领导安排完成交办务
物业客服专员工作职责4
1负责客户档案建立理
2负责客户间建立良关系持续维护
3参项目接验收房屋交付装修入住等相关工作
4负责客户报修投诉事件处理
5负责园区业物业费协收催收
6理处公司部门间 协调工作
7负责物业中心事行政勤工作
物业客服专员工作职责5
1负责客户访接登记电话接听报修投诉回访等工作
2负责业户沟通协调信息反馈问题进工作
3负责维护业关系保持良沟通时解业服务需求建议
4负责责区缴款单发放费催缴工作
5负责公区域设施设备环境卫生巡查问题整改进工作
6办理业接房装修手续
7完成级交办工作
物业客服专员工作职责6
1项目理部门领导住宅区楼宇公设施治安交通清洁等全面监
2完成辖区域项收费务
3住户投诉耐心解释时处理(般___时处理完毕)
4熟悉住宅区楼宇结构设施线情况熟悉居住员情况熟悉项收费标准计算方法
5熟悉市府关部门物业市容卫生绿化治安消防等理规定熟练运日常工作中
6天巡查理区域两遍监督住户装修改造工程发现违法违章行时处理做日工作日记
7定期门征求住户意见建议填写住户回访记录表纳总结住户意见部门报告
8住户宣传国家方针政策时传达政府公司项通知规定协助配合公安居委会等部门开展工作
9完成公司领导交办工作
物业客服专员工作职责7
1负责物业理费收费通知单发放费催缴工作
2负责收集辖区户资料做户档案理
3负责公司服务热线电话值守收集掌握热线电话记录记录报修情况服务质量负责业住户联络
4负责业住户信访投诉等处理工作时做回复踪检查工作
5负责业住户满意度调查工作做关业住户满意度调查种数统计分析工作
6负责做辖区业住户宣传工作调查工作
7辖区举行种活动进行现场理
8辖区外公设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督理
9负责户进出货物监督理
10执行公司项理规章制度
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