物业前台客服工作职责

物业前台客服工作职责
1接顾客咨询投诉接听顾客咨询投诉电话解答顾客咨询投诉做记录时需处理问题知会相关员踪处理结果
2体系文件求住户办理入住手续指导住户规范填写入住资料定期资料整理核登记交资料室存档
3负责房产开发公司办理物业接收手续办理客户类相关证件
4负责收楼业移交物业做物业移交接工作签署相关收楼文件
5负责业档案客户服务中心相关文件整理保工作定期更新确保准确性完整性
6负责协助公司开展类偿服务做偿服务发单记录工作
7完成级交办工作务
物业前台客服工作职责2
1负责项目部客户接咨询接听电话报修登记委托代办服务接业住户投诉等日常事务
2负责(协助)项目部日钱款录入分类汇总银行解款等工作
3负责项目部访客户快递包裹信件接收登记统计分类等工作
4负责项目部相关物业欠费物业费结算统计催缴催单等工作
5负责项目部客户投诉客户接等突发应急事件线处理报等紧急处理工作
6负责(协助)进落实项目中工作条线类紧急重协事务配合解决工作
7负责完成公司领导交办工作务
物业前台客服工作职责3
1前台接客服务
2客诉处理客户满意度维护
___日常流水账记录理简单账务处理
4突发事件报领导安排工作
___项目账务台账登记
物业前台客服工作职责4
1负责做营销案场接工作规范服务礼节树立公司品牌形象
2熟悉营销案场物品摆放保证物品遗失受损做物品检查整理工作核记录
3检查营销案场设施设备明灯否正常工作发现设施物品毁坏须予记录通知相关员维修养护
4检查营销案场卫生情况
5项目样板房功介绍礼貌礼仪茶水服务
6回答客户询问动做服务工作
7解收集客户建议意见时反馈级领导
8配合产公司营销活动
物业前台客服工作职责5
1负责堂访客户指引工作
2接访客时收集住户意见时处理住户投诉突发事件
3时准确接听转接电话需记录留言时转达
4完成级领导交办工作
物业前台客服工作职责6
◆礼貌热情接访员接客户引导认识相关员满足需求
◆标准语 您欢迎观 礼貌接听电需求转接相应部门
◆服级领导事间互相团结协作
◆必时协助招商招商中起桥梁协作作
物业前台客服工作职责7
1协助家物业区客户进行网格化服务根业需进行相关工作
2制定物业服务计划执行位
3物业费催缴满意度调查物业活动发展
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