小区物业客服岗位职责

区物业客服岗位职责
1负责客户接工作客户提供良咨询接听电话转接信息传达信息登记分类反馈工作
2负责受理顾客电话投诉受理商户维修安装场环境等服务申请续进
3配合相关资料发送工作相关汇总反馈工作
4负责服务中心接相关工作
5负责水吧服务工作
6领导交办工作
区物业客服岗位职责2
1负责营销中心客户接案场参观等工作
2负责理区域公示牌展架等相关物品日常理
3 接访客户礼貌指引样板房参观
4 负责检查岗位卫生情况指导监督清洁员工作维持样板间整洁保证正常接
5 负责检查样板间设施设备清点样板房物品设备摆放安排等
6 负责检查样板房遇工程问题应时保修工程进处理报告级处理结果
7协助销售房客户讲解样板间户型
8负责日设备出入库记录
9负责吧台茶水糕点理吧台接工作
区物业客服岗位职责3
1电话接听记录问题反馈相关部门处理进反馈户
2办理租户合备案
3办理申报装修手续收取相关费资料审批开具装修许证
4办理装修员出入证收取费
5通知租户住户缴纳物业理费水电费
6负责监督理外包清洁公司园区清洁情况
区物业客服岗位职责4
1协助级监督保安保洁绿化客户理等工作
2负责园区日常巡查保持物业卫生质量环境情况
3负责部门日常文案档案理工作
4完成级交办务
区物业客服岗位职责5
1负责写字楼现场理前台接工作回访等
2负责维护客户关系解答客户咨询
3写字楼堂应急事件处理礼仪接
区物业客服岗位职责6
1接业访接听业户电解答业咨询受理辖区业户投诉维修求助咨询收集业户建议做相应记录
2受理业户投诉报修求助填写相关工作务单交相关部门负责进督促直完全解决时业户进行电话回访系统资料录入
3负责偿服务项目维修费开单时录入电脑建立完整台账
4负责业办理收楼装修出租登记户登记车位租赁钥匙外等种手续时更新客户资料___时间传达相关部门
5做物业理费水电费等相关费催缴相关费收取工作
6时处理报客户投诉突发事件发生紧急意外情况负责业户解释说明工作
7完成级领导交办工作务
区物业客服岗位职责7
1客户访指引接
2前台电话接听电话咨询访登记等前台行政办公事务
3客服中心客户咨询答疑处理客户需求相关手续办理
4办公环境维护巡查天落实前台区域休闲区会议室洽谈区公通道巡查监
5复印印处理费登记
6客户出入通行证办理车位停放理
7写字楼租赁合理缴费通知理催款理
8文件报刊快递通知收发工作
9组织积极参项开业庆典VIP客户答谢活动接
10项目招商接带商谈条款等相关工作
11完成公司制定相关工作指标领导交付工作
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