某某公司
灾难备份系统集成工程
技术响应文件
目 录
1 工程简介 4
11 工程概述 4
12 工程目标原 4
工程目标 4
工程建设原 5
工程建设容 8
2 技术方案描述 9
21 技术方案设计 9
户现状分析 9
技术方案设计原 9
技术方案拓扑图 10
技术方案概述 11
技术方案优势总结 12
灾难恢复方案 12
关键业务系统中普遍存问题 14
实施业务连续性方案意义 15
惠普灾难恢复方法 17
什容灾系统 17
某某公司系统数容灾远程复制 18
容灾系统理 19
组织机构 19
理制度操作规程 20
灾难预防 20
灾难恢复方案测试试运行维护 21
培训测试维护 22
培训 22
测试灾难恢复方案 22
测试方法 23
测试频率 23
引起变化素 23
测试流程制定 23
维护 24
惠普公司容灾实施效劳容 25
2 方案实施核心效劳〔Core Service〕 25
方案实施增值效劳〔ValueAdded Service〕 27
客户收益 29
HP容灾解决方案优势 29
产品配置 30
22 软件系统方案 32
实现容灾系统软件配置 34
数复制模式实时性 35
容灾数 36
容灾数致性 37
容灾方案恢复时间恢复点 38
系统升级 39
227 VxVMVVR复制系统性影响 40
容灾技术 41
229 SymantecVeritas系统实施案例 42
23 HP EVA8400磁盘阵列特性 43
231 EVA8400IBM 4800拟优势： 44
概述 48
新特性 48
234 功优势 49
虚拟化概述： 50
软件解决方案 52
237 EVA8400保修效劳 53
技术规格 55
24 灾备理应效劳器 56
设备选型 56
机架式效劳器配置设计 57
机架式效劳器选型 57
惠普效劳器理系统 60
虚拟连接理 60
效劳器系统理软件 67
远程理控制 67
分发部署 68
安理 68
虚拟环境理 68
性理 68
3 惠普技术效劳实施方案 69
31 技术效劳实施方案 69
技术效劳实施概述 69
技术效劳实施总体求 69
效劳范围效劳容 69
工程员组成 70
工程组织结构图 70
惠普工程组成员职责 70
效劳实施方案进度表 71
效劳准备阶段 72
技术效劳现场实施阶段 73
4 培训效劳 78
41 培训效劳容 78
42 课程介绍 79
421 EVA磁盘阵列理培训 79
备份系统培训 80
灾难恢复培训 80
5 技术支持售效劳 81
51 中国惠普技术支持机构分布状况 81
惠普海支持中心成员介绍 81
52 设备质保期售效劳方案 82
保修容 82
保修期效劳流程 84
保修期紧急障处理流程 85
53 保修期效劳容 86
基效劳器存储设备软硬件支持效劳 87
基效劳器存储设备动式效劳 90
订购技术效劳 90
设备质保期效劳价格 92
54 免费技术支持 92
6 设备清单 93
1 工程简介
11 工程概述
着社会飞速开展越越企业实现数应集中数安业务连续性等成企业理者必须认真思考问题然灾害失误似防胜防灾难事件正常生活工作带许负面影响方济损失信誉受损甚导致企业倒闭防止者量减轻事者灾难业务影响企业必须建设完善数备份灾难恢复系统
灾难恢复企业言已单纯IT环境象快速恢复整业务流程运营作终目中关键恢复核心数关键业务应运行企业灾难备份策略围绕快速恢复整业务流程运营〞终目
灾难备份方案紧紧扣住恢复核心数关键业务应运行〞关键点首先数级灾难备份恢复紧接着业务应灾难备份恢复
灾备系统应达：旦系统出现问题数秒钟动正确误切换灾备系统保持整系统继续运行系统修复方便复原整亇系统继续正常运行
12 工程目标原
121 工程目标
结合某某公司IT根底架构现状规划IBM 4800数容灾容灾中心新磁盘阵列具体需实现具体目标：
〔1〕高性保障
系统数容灾必须保证正确性完整性数丧失减少业务系统停机时间
〔2〕高性设计
新存储线面量户业务请求断新增业务容户样忍受性瓶颈求提供存储设备吞吐量海量数环境中具高性设计产品
〔3〕高扩展性
系统数量未会断增长求提供存储设备具容量处理力缝扩展力存储设备初始容量够满足未35年数存储求
〔4〕数安性
磁盘RAID级障业务中断数丧失阵列级障业务中断超1时数丧失机房级障业务中断时间预见数丧失分钟级发生误删病毒等逻辑错误数时级恢复
〔5〕高效易理性
通灵活高效灾难恢复技术灾难恢复系统设备灾难恢复流程统理起降低理复杂度满足系统恢复点目标恢复时间目标求
122 工程建设原
系统建设程中遵循建设原：
统规划分步实施目标明确坚持科学性先进性实性性标准化等原调动方面积极性制定严格网络安机制户原违约处理原特强调应效劳
〔1〕统性原
够更实施某某公司灾难恢复系统坚持某某公司统领导原根实际业务流程理范围系统规划系统实施进行统部署系统建设统组织实施表达业务软件统开发员统培训等方面
〔2〕持续开展原
工程设计方案应立足前着眼长远适应电信设备进网理系统业务开展需树立全局意识进行统长远规划逐步实施
〔3〕科学性原
应系统设计遵循科学性原包括数结构标准体系符合办公系统信息逻辑体系时充分考虑认知结构
选适标准科学方法方案遵循科学性原
软件工程理前软件开发技术理根底应系统架构完全采已实践证明科学技术科学理准绳指导系统设计开发工作
〔4〕标准化原
系统建设遵守国际标准国家标准行业标准系统具良兼容性
计算机技术网络技术通信技术开展标准化疑技术突飞猛进重素采标准化技术标准化协议国际接轨全球信息高速公路接轨交换数信息资源保证系统开放性
系统台选型系统接口数库标准等等必须采相关国际标准国家标准没国际国家标准方根应求需制定标准保证系统扩展性
系统台必须采国际标准数库实现空间数理类应效劳提供标准效劳接口标准支持开放性技术方便应需求保证设计实现质量便日常维护系统扩展
系统应建立完备数标准数组织应符合相关国际国家标准未明确标准局部建立标准予标准
〔5〕先进性原
系统开发需采成熟高新科技目前较先进方法实现需功反响科技先进水具开展潜力
〔6〕实性原
实性够限度满足实际工作求信息系统建设程中必须考虑种系统性动化系统户根承诺实际应角度性更加重提高办公动化理信息系统中系统实性应该考虑方面：
n 系统总体设计充分考虑户前业务层次环节理中数处理便利性行性满足业务需求作第素进行考虑
n 采取总体设计分步实施技术方案总体设计前提系统实施中首先进行业务处理层理中低层理稳步中高层理全面动化渡样做系统始终户实际需求紧密连起增加系统实性系统建设保持连贯性
n 全部机操作设计均应充分考虑户实际需
n 户接口界面设计充分考虑体结构特征视觉特征进行优化设计切合实际解工作员户惯界面美观方具良操控性
〔7〕性原
系统设计时首先考虑选稳定产品技术具必纠错力适合计算机网络通信技术更新换代应系统运行365天间断求系统长期稳定工作系统发生障时时效备份方法处理影响应系统运行保证系统数丧失迅速恢复
〔8〕扩展性原
计算机技术网络技术通信技术正处断飞速开展时期着公司信息化建设断推进涉业务需求会断飞速升预料需求断增长变化软件结构设计程中必须充分考虑未信息增长趋势量选升级结构系统功扩充技术滑升级提供极方便整系统建设遵循扩展性原：系统适应灵活变业务逻辑充分发挥数应逻辑相离思想适应户断变化业务功拓展系统具安方便移植力户系统升级提供保证
外效劳端开展程相应负荷程济原系统规划成扩展性强扩容升级时浪费少系统遵循开放性原够支持种硬件设备网络系统软件支持二次开发应系统采标准数接口具信息系统进行数交换数享力等
应软件应软件设计开展方采浏览器／效劳器（BS）结构模块化设计采模块化标准二次开发组件设计思路保证设计容具扩展性
〔9〕安性原
线业务系统特点决定安性软件系统设计中首考虑素系统操作权限严格设定数库安措施保证系统安运行根底硬件网络操作系统数库级提供安保密措施外层应系统设计必须进步强化确保户数存储传输查询等程中绝安杜绝非法户未授权数进行修改操作数
〔10〕理原
系统应具备安装快速简捷配置方便容易简单方便等特点系统户素质千差万系统建成定适广阔系统员
123 工程建设容
工程建设容包括：
· 灾备中心建设套系统数级灾难恢复系统防范机房站点级灾难时开发套数级灾难恢复方案做相应灾难恢复演练灾难恢复培训标准续灾难恢复方案理维护更新
· 购置套高性高性高扩展性磁盘阵列EVA8400容灾中心
2 技术方案描述
21 技术方案设计
211 户现状分析
某某公司异均效劳器交换机异间通光纤连接台IBM 4800存储现需异新购台存储设备实现异间存储容灾灾难发生时数应定时间
212 技术方案设计原
根某某公司灾难恢复系统建设需求解实施型工程验认系统规划设计程中应遵循原：
l 开放性标准性
考虑存储系统未引进新业务系统通信协议数格式系统须支持种标准通信协议数格式完成数格式统转换时系统采计算机网络体系结构通信协议符合国家安标准求国际标准国家标准户建立开放完善系统效保护户投资
l 成熟性先进性
系统真正发挥出作首先必须够稳定正常运行需建立成熟技术根底兼顾系统成熟性前提采业界先进技术保证系统先进性计算机系统发挥效率着技术断开展相应更新
l 性性
采计算机系统目提高工作效率更实现工程类建设目标系统设计程中努力采种先进技术加强系统高性高性保证系统连续正常工作
l 扩展性
根某某公司业务开展求现系统设计必须具定扩展力留升级余满足业务开展快速方便联网采结构化开放易扩展体系结构充分利现资源保护现投资前提保证系统扩充性适应业务持续开展需
l 安性保密性
建设系统软硬件选型建设模式制定必须充分考虑采成熟产品技术措施保证系统安时通采种手段保证敏感信息安
l 易操作性维护性
现代计算机系统越越复杂操作理员提出更高求技术尖端计算机系统果户进行操作理成系统甚会导致系统仅仅成摆设系统贯彻面终户原建立友户界面操作简单直观灵活易学掌握便户理发挥系统实际效益
213 技术方案拓扑图
根某某公司系统灾难恢复求设计架构图：
214 技术方案概述
结合系统灾难恢复数级容灾求 该方案采新购置台高性EVA8400做原IBM 4800容灾采DL580效劳器作灾备理应效劳器采VeritasVERITAS Volume Manager软件做两台阵列间容灾软件
存储备份系统设备配置方案：
设备编号
设备名称
数量
备注
1
磁盘阵列
1台
HP EVA840032300G 15K FC硬盘 配理家电配CV理软件10T容量许证10根15米LCLC接口光纤线原厂机柜3年7*24时级效劳
2
容灾软件
1套
Veritas VERITAS Volume Manager软件
3
灾备效劳器
8套
HP DL580R05
215 技术方案优势总结
· 惠普灾难恢复解决方案针IT系统企业业务起关键作客户监审计机构业务连续灾难恢复明确求客户量身造涵盖电信银行税务电力社保保险证券基金制造业等重点行业业务连续灾难恢复解决方案惠普公司专希采远程灾难恢复方式实现关键业务数保护企业户提供实施帮助设计通惠普公司业务连续专家工程理专家系列验证分析设计实施测试效劳步骤您提供全面详容灾方案部署应帮助客户技术流程员三方面提高业务持续力保证企业正常运作开展效劳容涵盖高信息技术根底台建设日常运作流程设计突发事件理型灾害应方案策略业务持续性理团队建设咨询应急指挥中心通讯系统等
· HP EVA8400 企业虚拟阵列旨中型企业市场中客户提供领先高性高容量高性虚拟〞阵列存储解决方案 传统架构存储相解决方案降低IT钱复杂性节约时间空间总体拥钱EVA专迫切需提高存储利率扩展性数中心设计够提供始终高性交易IO满足具体应需求轻松进行容量扩展时提供时复制功简化存储理功
216 灾难恢复方案
惠普公司海制造厂提供灾难恢复方案具特点优势：
ü HP根二十年业务连续灾难恢复建设验总结纳业务连续灾难恢复建设方法系统指导容灾系统建设
ü 完整详数远程备份灾难恢复方案惠普够提供效劳器网络存储SAN监控远程集群等全面解决方案防止容灾实施片面实施存储复制
ü 容灾实施容包括技术流程员三方面协助户制定灾难恢复方案〔DRP〕
ü 量实施案例验证容灾系统实施支持力丰富实施验员强专支持
HP全球超5000名关键系统支持工程师600名通认证SAN工程师HP公司目前中国40名售前技术工程师70名资深技术咨询工程师超300名丰富验安装调试员障处理工程师20位容灾咨询参谋位通国际容灾协会认证专家
XPEVA根底灾难恢复解决方案作惠普公司成熟数保护解决方案已国许户进行安装运行希利资源协助某某公司建立灾难恢复恢复系统日常维护中予时响应确保整系统实施运转正常
天科技社会中IT技术运已渗透生活工作层面带次技术革命没便利迅捷说采IT技术新生产方式已根代原生产方式成现代社会运作开展流计算机系统赖超种技术
然计算机系统业务迅猛开展提供信息技术根底架构时带觉察负面素例信息处理高度集中业务运转度赖IT系统会IT系统突发问题受影响严重甚导致业务系统法正常进行问题包括进行系统检修升级带长时间系统停机系统身者素事发生连锁性扩预见障突发性灾难等等
防止业务运转受影响者业务影响降低企业理者必须考虑重视问题某某公司长期思考切实效保障综合营帐等关键业务系统连续运行已成某某公司理层十分关注问题
方案涵盖高信息技术根底台建设日常运作流程设计突发事件理型灾害应方案策略业务持续性理团队建设咨询等诸方面效劳帮助客户技术流程员三方面提高业务持续力保证企业正常运作开展
2161 关键业务系统中普遍存问题
提高IT系统高性IT系统容灾建设早已新鲜话题着许电信运营商户实施业务系统集中针IT系统高性容灾力需求日渐突出电信运营商已实施针性容灾系统更讨实现业务数效保护电信业务连续性运行
然目前数容灾系统建设存许问题问题中仅技术层面缺陷更流程员方面缺乏问题导致直接果发生灾难时根法实现应系统快速恢复甚导致业务运转长时间灾难性中断列举出中：
1． 仅产品功层面考虑问题终建设容灾环境仅种产品堆积仅实现数远程复制者离线存放没进行灾难种场景测试灾难预演缺乏灾难恢复机制危机应流程发生灾难时知道底数者系统否恢复正常
2． 进行定测试预演缺少相应灾难恢复方案特殊情况行动指南更没全面业务连续性方案真正发生灾难时百废兴千头万绪情况没参考法利进行关操作
3． 灾难恢复方案等必文档没时IT系统业务流程理员等断变化信息更新导致容灾手册成纸空文
4． 具备素容灾系统建设局限IT部门缺少业务部门参理高层介入全力支持发生灾害时IT系统够恢复业务流程法恢复运转
列出问题外许问题容灾系统负载力估计缺乏实施程中没严格遵循高标准实施程工作界面沟通缺乏日常运维理方面存缺乏漏洞缺少厂商系统集成商续支持效劳等等导致业务持续性系统建设失败
问题外类问题工程组仅目光放型灾难等突发事件应忽略方案性停机业务运行影响根关统计非方案性停机占13停机概率非方案停机中型然灾难占例更低工程实施时未优化现系统流程没充分开掘现潜力未日常操作流程业务持续性目标充分整合然实现容灾没质解决持续性问题
HP公司提供业务连续性解决方案基HP公司长期实践验业界公认业务持续方法〔BCP〕结合客户具体实际情况采业界先进成熟产品技术资深参谋技术专家构成实施组遵循IT效劳理〔ITSM〕理念进行实施充分考虑普遍性问题保证工程目标成功实现时HP公司提供整容灾工程整体解决方案单点续支持效劳点完全业界友商仅提供单产品支持效劳模式
2162 实施业务连续性方案意义
某某公司业务开展速度非常惊点业务连续年快速开展反映出样飞速开展某某公司单位时间盈利水断提高业务间断直接意味着收入损失方面提供高性高水准客户效劳某某公司保持竞争力市场份额重手段着支撑某某公司业务运营IT系统建设断开展某某公司享受IT支撑系统带高效率高盈利优势时业务运作更加赖IT系统稳定运行结果旦发生灾难IT系统支持关键业务系统处瘫痪户信息运营数等丧失样果显然某某公司愿意某某公司计算机业务系统连续运行业务系统业务数高性业务计算机系统抵御灾难力求必然急剧提高
综述某某公司建设灾难备份中心意义：
l 重业务数灾难发生保护
l 重业务灾难发生定时间恢复连续运行HP提供方案IBM 4800发生宕机数持续进行读写完全影响业务进行切换时间零
l 业务计算机系统抵御灾难级提高
l 提升关键业务系统高性减少方案性停机业务影响
l 进步提高某某公司行业中声誉增强客户潜客户企业信心
l 增加竞争手优势
l EVA 8400较IBM 4800性指标更加先进〔具体见方案第44页EVA 8400IBM 4800优势拟表〞〕容灾系统高性运转
2163 惠普灾难恢复方法
21631 什容灾系统
容灾系统业务永续运行重组成局部谓灾难通常指引起关键业务信息效劳中断中断时间造成损失超出企业承受范围外意外情况引起灾难素系统环境中软件硬件障意失破坏火灾飓风震引起数处理设备损坏等等造成关键业务中断灾难容灾通预先建立备份中心备份设备备份数等容忍时间恢复业务系统正常运行企业业务中断导致损失降低预定程度
相业务永续运行说容灾强调企业关键业务灾难发生时应力恢复力通快速全面企业业务恢复运作灾难造成损失降低程度显然保证业务零间断力实际容灾系统整灾难恢复程必须会造成段时间业务中断外正容忍段时间业务间断实施难度周期规模远远实现业务持续性系统建设
广义讲提高系统性努力称容灾容灾例机集群：某台机出现障正常工作时机代该机继续进行正常工作时讲容灾尤值重视容灾般指远程容灾远程容灾样理解：行业企业户IT系统中必然局部〔尤核心局部〕非常重生产中心生产中心配备备份中心该备份中心远程生产中心部已实施种样数保护采取什方式进行保护火灾震类突发性灾难发生时旦生产中心瘫痪备份中心接生产系统继续提供网络效劳方全国铁路调度中心网络系统发生火灾震等灾难性事件时该系统保持正常进行调度中心出现灾难性事件全国铁路系统处瘫痪状态灾难合理蔓延
认效高性计算环境应该够做：
l 数中心计算机系统硬件软件应单点障会影响整数中心处理工作
l 数中心灾难（火灾震断电）等原法工作时应备份数中心够迅速接关键应继续运行
l 数中心恢复应系统业务数应迅速切换回中心运行
216某某公司系统数容灾远程复制
通常说远程灾难恢复方案建议户建立两数中心中心备份中心正常情况应运行数中心计算机系统数存放中心存储系统中数中心断电火灾甚震等灾难法工作时立采取系列相关措施网络 线路切换备份中心利备份中心计算机系统重新启动应系统
里关键问题切换程时间短时保持数中心备份中心数连续性完整性财务数重性解决备中心数库数备份恢复灾难恢复方案重点
传统磁带备份方式般采取定点备份系统崩溃时距次备份时间间数全部丧失法恢复磁盘备份恢复时间拟长速度馒缺乏实时性法满足户数量数恢复数库连续性实时性求
现流行灾难恢复方案采实时数备份方式原理通通信线路实时中心更新数拷贝备份中心存储系统中保证备中心数实时致性中心法工作时备份中心立接业务确保数完整性根户现状实施方法：
a 通高端存储阵列容灾：例IBMERM镜软件实现数中心备份中心操作系统文件系统数库实时拷贝维护占机CPU存IO资源缺点存储设备旦发生损坏容灾中心容灾存储设备实时启动灾难发生必须断开远程链接容灾中心数均裸数重新启动应需定时间视数类型切换时间数分钟数十分钟时间会发生数丧失现象
b 采Veritas Storage Foundation软件时数写远程数中心采种方式应存储关实现异构存储需修改应分HP EVA 8400IBM DS4800局部存储空间通VERITAS Storage Foundation进行磁盘卷镜IBM DS4800发生失效刻数数容灾中心HP EVA 8400磁盘存储存果效劳器未发生停机应皆正常运行没停机切换时间存
容灾方式拟
采IBM 4800
采HP EVA8400加Veritas 软件
数丧失
存储宕机数产生丧失
存储宕机数丧失
应启动时间
存储宕机异启动应需定时间数分钟数十分钟等
存储宕机应均正常运行没停机切换时间存
存储
IBM 4800
指标更优秀 EVA 8400
根某某公司系统现状认采采Veritas Volume Manager进行异构系统容灾方案符合某某公司实际需求
2164 容灾系统理
21641 组织机构
容灾备份系统需专门机构〔指定现相关部门者设立新机构〕负责日常理维护灾难发生系统恢复等工作该机构职责职包括：
〔1〕备份系统日常维护工作确保前备份系统正常效数备份完整性致性
〔2〕测试研究工作测试工作包括前备份系统备份数效性性测试应软件升级测试等研究容灾备份相关技术方案优化相关制度规程完善
〔3〕日常理协调职负责部门日常理工作负责中心相关方面协调工作
〔4〕灾难发生系统恢复生产组织职
21642 理制度操作规程
容灾备份系统理维护系统恢复生产组织等需完善理制度严密操作规程予约束标准确保备份系统性生产恢复效性
建设容灾备份系统时应结合身情况建立断完善相关理制度操作规程中包括：
〔1〕容灾备份工作领导组织分工
〔2〕容灾备份中心机构职职责员岗位责制度
〔3〕日常维护理制度操作规程
〔4〕测试理制度〔包括备份系统效性测试应软件升级测试等〕
〔5〕灾难障监测分析报告制度审批流程规定
〔6〕系统恢复切换操作流程标准
〔7〕备份系统恢复运行生产组织制度〔中应包含数安备份〕
〔8〕系统重新恢复工作理组织制度
21643 灾难预防
系统容灾应包含灾难预防容研究相应策灾难带损失降低程度包括：
〔1〕系统技术设计方案断优化断提升系统身安性时系统数备份实施理操作更简便运行更
〔2〕容灾备份策略技术方案断完善断提高备份数致性完整性缩短系统运行中断时间
〔3〕相关理制度操作流程规程断完善改良
〔4〕努力减少系统安隐患
〔5〕包括备份系统机房点合理选择等
21644 灾难恢复方案测试试运行维护
通测试试运行检验灾难恢复系统功否达设计求测试模拟试运行检验灾难恢复方案文档资料完整性恢复策略正确性提高工作员操作熟练程度应选择适灾难恢复方案测试策略通测试提高灾难恢复方案质量改良灾难恢复程相关部门配合序时应系统环境系统环境网络配置应系统恢复优先级断变化灾难恢复方案应进行修改
2165 培训测试维护
努力建立起灾难恢复方案系统某某公司必须通部培训周期性测试层次参予员解掌握时着某某公司IT数中心业务断完善开展方面条件情况会变化需稳定维护
21651 培训
Ø 成立专门灾难恢复方案组
Ø 选定业务技术非常熟悉关键员作灾难恢复组参予员保证危机处理正确高效
Ø 制定培训方案：
Ø 家解工程背景灾难发生时相应责应掌握知识技
Ø 方案培训进度日程
Ø 协调相关部门负责保证培训时间
Ø 理培训质量
21652 测试灾难恢复方案
测试灾难恢复方案仅验证方案效性完整性帮助家熟悉程做准备工作纳：
Ø 验证方案程策略发现疵暇处
Ø 获具体恢复时间概念〔网络恢复速度〕
Ø 测试备份机系统网络系统效率
Ø 领导审计理媒体等展示
Ø 整队伍熟练角色责
21653 测试方法
测试重原停生产机采独立行方式进行果行生产环境拟结果
测试第二原模块进行庞系统分解开模块独立测试非开始发动全行测试模块相独立性测试分解成模块进行样难度较易组织理
21654 测试频率
测试目标保持系统现时性系统变化步伐时考虑费问题等
21655 引起变化素
Ø 操作系统升级
Ø 重应软件改变
Ø 硬件改变
Ø 员变动
21656 测试流程制定
测试流程制定测试中重环测试控前提测试具备检验系统安性锻炼应急队伍意义客户测试流程制订需终客户相关设备供商灾备系统实施方三方协商确定已确保原系统稳定运行
21657 维护
保证灾难恢复方案稳定运行需明确维护政策保证员资金适投入定期检查报告理层解状态
2166 惠普公司容灾实施效劳容
HP公司某某公司提供远程灾难备份解决方案目前业界技术先进HP EVA系列磁盘阵列相应光纤交换机连接数中心备份数中心光纤网络设备组成
某某公司容灾工程实施程中HP公司委派具丰富工程实施验工程理工程理方法容灾方案实施进行高效统理利HP容灾专家丰富容灾知识实施验结合广泛验证容灾方法设计技术缩短实现容灾方案时间确保实现容灾方案设计目标量减少防止容灾方案实施程中户业务系统影响全面降低容灾实施程中风险确保某某公司容灾方案够稳利高质量实施
21661 方案实施核心效劳〔Core Service〕
n 工程理效劳
惠普工程理容灾工程整体实施程进行理包括工程启动制定工程实施方案工程采购理工程资源理工程整体进度理踪工程进展执行变更应急情形理
n 容灾方案规划设计
确认容灾恢复策略惠普客户合作进行恢复技术方案详细设计详细方案包括具体效劳器配置存储配置SAN配置容灾软件配置网络配置数复制应关系备份策略灾难切换方案
n 容灾系统产品机代理软件安装配置效劳
容灾系统安装效劳根相关存储设备存储系统软件安装包括数复制软件安装LTU激活相关逻辑卷文件系统应数库配置系统机代理软件包安装配置
n 远程SAN互联效劳〔光纤直连〕
容灾系统远程连接链路搭建效劳根效劳中包括光纤直连方式效劳容光纤交换机根安装包括SAN综合布线跨区域远程SAN配置Zoning划分合光纤数复制链路功测试光纤网络容灾参数配置效劳
n 灾难切换脚开发
开发容灾系统切换需脚效劳容包括设计容灾系统切换策略户讨确定编写脚形成指令切换动切换种脚测试验证优化工作
n 技术切换测试
容灾系统搭建完成容灾系统根切换功进行测试包括建立检验执行异障切换机制系统测试方案设计户讨确定容灾系统切换回切测试
n 灾难恢复技术切换流程开发
容灾系统日常维护灾难发生时技术恢复流程进行设计包括容灾系统维护方案设计业务部门恢复数步骤需资源设计障流程触发模式升级模式设计
n 容灾系统现场培训效劳
针户容灾系统提供现场技术培训工程实施程中提供1天现场培训〔限数〕培训形式惠普参谋工程师容灾系统安装配置现场指导户IT技术员
n 容灾演效劳次
容灾演效劳帮助客户准备执行模拟灾难恢复演惠普通实施效劳帮助客户制定演恢复目标描述灾难场景制定演方案完成次灾难恢复演效劳容包括测试演模拟障灾难设计制定系统整体演测试方案召开演前沟通会议建立测试组观察测试程提出建议测试方案进行容灾演演总结
21662 方案实施增值效劳〔ValueAdded Service〕
n 灾难风险评估〔RA〕
效劳客户现风险灾难理力水进行评估目解客户灾难控制预防现状风险理角度解提高客户灾难躲避控制力需作努力工作作确定具体工程实施目标效劳容包括：
u 解户部门现风险灾难理手段评估
u 组织专题工作组
u 制作问卷
u 现场实访谈
u 总结部报告
u 确定潜灾难威胁
u 评估种灾难威胁性
u 评估目前灾难缓解力
u 确定未控制灾难会户部门系统造成影响
u 分析新建立风险控制手段户部门系统价值
u 确定工程周期实施改良风险控制手段
u 制作报告汇报讲解
n 业务影响分析〔BIA〕
效劳指风险理评估根底种法躲避灾难客户业务影响力进行具体评估包括形影响力〔企业形象客户满意度等〕量化影响〔收入损失资产损失等〕效劳容包括：
u 首先制定针户IT部门户认业务影响分析〔BIA〕调研问卷
u 调研问卷根底惠普咨询专家联合户IT技术员业务应系统相关业务进行次正式调研访谈确定关键量化指标包括认RTORPO
u 根访谈结果进行分析出相关分析结果提供分析报告
n 容灾策略制定
通灾难风险评估〔RA〕业务影响分析〔BIA〕确定客户需求检查现架构运行理现状确定实现客户灾难恢复需求差距惠普提出相关灾难恢复策略包括建议恢复策略系统架构关键应系统恢复策略级〔HotWarmCold〕关键应系统恢复技术选择〔数库复制存储区域网络复制磁带恢复效劳器集群高性技术等〕等容
n 灾难恢复方案DRP开发
业务持续性方案灾难恢复方案套高级理规章流程组织突发性事件面前够迅速做出反响确保关键业务功持续造成业务中断业务流程质改变效劳完成具体业务连续方案灾难恢复方案设计开发务包括定义详细灾难恢复流程明确需环境资源相应容灾团队建设
n 远程容灾链路集成效劳
复杂容灾链路进行搭建工作非光纤直连远程SANIP 路方案进行实施包括DWDM设备安装链路调试相关理软件安装调试链路功测试性调优效劳
n 容灾集群实施效劳〔DTCS〕
数高集群效劳惠普根户需求协助客户设计实施集群校园级集群城集群洲际集群效劳容包括：
u 容灾集群方案设计：首先解客户前IT环境容灾需求分析结果〔RTO&RPO〕协助客户选择适宜容灾集群技术设计详细容灾集群方案容灾集群方案根容灾距离方案选择适宜容灾集群技术根种障灾难设计切换策略根选择容灾集群方案惠普公司设计详细技术方案
u 容灾集群方案实施：容灾集群方案具体实施包括软件硬件安装配置集群软件安装配置技术切换步骤流程等
u 容灾集群方案测试知识移交：容灾集群方案实施完成进行技术切换测试容灾集群技术切换测试完成惠普参谋客户提供容灾集群配置操作文档
2167 客户收益
u 提高灾难应力
u 减少灾难导致财务损失
u 减少灾难业务影响
u 保护客户忠诚度公司形象
u 获审计认
u 力提供满足效劳级求
u 提高竞争力
2168 HP容灾解决方案优势
名门正派〞：HP公司够提供业界完善产品系列满足企业级客户独特业务需求具业先进业务连续知识方法体系通DRII认证业务连续专家名通国际标准方法HP长期业务连续系统建设验相结合HP提供业务连续解决方案客户实际出发符合客户业务需切实行业务连续方案
海纳百川〞：HP公司具备业界全面企业级产品体系时HP采验证业界领先第三方产品客户设计建设容灾系统样采先进技术手段时充分保护客户投资提高客户设备效率
始终〞：HP公司业务连续方案仅仅客户提供数级容灾通HP机集群技术帮助客户建设应级容灾系统通HP业务连续专家咨询效劳客户根底进步实现业务级容灾系统达业务全天候连续运行目
身百战〞：HP公司国具量成功案例丰富专家验帮助客户实现种手段业务连续容灾系统建设制造金融电信政府等行业均杰出表现
2169 产品配置
1 EVA8400
建议户新购EVA8400台配置：
数量
序列号
描述
中文注释
1
AF002A
HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack
HP机柜
1
AF002A 001
Factory Express Base Racking
1
AG815B
HP DL380 G5 Base Storage Server
HP DL380 G5 理效劳器
1
AG815B 0D1
Factory integrated
1
A8003A
HP FC2242SR PCIe DC HBA
光纤卡
1
AJ758A
HP EVA8400 14GB Dual Controller Array
14GB缓存双控
1
AJ758A 0D1
Factory integrated
1
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
硬盘笼
1
AG638B 0D1
Factory integrated
10
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
300G万五千转光纤硬盘
10
AG690A 0D1
Factory integrated
2
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
硬盘笼
2
AG638B 0D1
Factory integrated
22
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
300G万五千转光纤硬盘
22
AG690A 0D1
Factory integrated
2
252663B31
HP 32A High Voltage Modular PDU
电源模块
2
252663B31 0D2
Factory horizontal mount of PDU
1
AF074A
HP Rack Grounding Kit
机柜套件
1
AF074A 0D1
Factory integrated
1
AF062A
HP 10K G2 600W Stabilizer Kit
电源稳定模块
1
AF062A B01
Include with complete system
1
AF054A
HP 10642 G2 Sidepanel Kit
机柜套件
1
AF054A 0D1
Factory integrated
10
221692B23
HP 15m Multimode OM2 LCLC FC Cable
15米LCLC接口光纤线
10
221692B23 0D1
Factory integrated
1
120672B21
HP 9000 Series Ballast Option Kit
HP 9000效劳器配重
1
120672B21 0D1
Factory integrated
1
T5494C
HP CV EVA 90 Rep Sol Mgr 50 Media Kit
许介质
10
TA648A
HP Command View EVA8400 SW 1TB LTU
1TB Command View许
1
HA110A3
HP 3y Support Plus 24 SVC
HP 3年7x24支持效劳
10
HA110A3 4QQ
EVA 8400 CV EVA LTU Support
1TB Command View许支持
1
HA110A3 84N
HP DL380 G4 BaseSAN SS Support
DL380 SAN网络支持
2
142257003
HP 10A IEC320 C14C13 10ft3m PDU Cable
10A 3米PDU电源线
1
HA124A1
HP Technical Installation Startup SVC
HP安装&工程启动效劳
1
HA124A1 5AS
HP Startup Command View EVA （CV EVA） Svc
HP安装&工程启动效劳
1
HA113A1
HP Installation Service
HP安装效劳
1
HA113A1 5BY
Rack and Rack Options Installation
架安装效劳
22 软件系统方案
某某公司业务数库应系统效劳核心系统担负着某某公司数中心应中心职责高系统然够做系统高果发生抗拒灾难事件会导致数效劳长时间中断关键业务原短时间停顿允许必建设具容灾功容灾中心数中心发生障时容灾中心接业务处理
整系统应目标进行建设：
1 灾难恢复生产系统发生灾难事件时短时间容灾中心接生产中心业务
2数中心系统出现障时容灾中心快速接应保证数丧失
VERITAS容灾方案数复制方案某某公司提供完整高容灾该解决方案具优势：
· 高性采成熟Volume Manager技术优化机IO资源
VERITAS数复制产品Volume Replicator紧密集成VERITAS Volume ManagerVERITAS Volume Manager型系统存储理事实行业标准提高存储系统性理性Volume ReplicatorVolume Manager结合复制改变数块减少复制数量提高复制性时Volume Replicator系统CPU占少根3％容灾技术性评估应复制技术应影响计算屡次测试采VERITAS Volume Replicator复制速度步异步复制模式磁盘硬件复制方式性高出许
· 扩充性局限某品牌磁盘产品
VERITAS数复制方案基操作系统复制方案磁盘阵没品牌型号特殊求求复制数全部享磁盘阵列
· 标准IP网络需专硬件设备节约实施钱
VERITAS数复制技术IP网络底层网络设备没特殊求
· 支持点点复制节点数时复制点进行集中
某某公司中心系统需数库数相关数复制应效劳器需数复制例变动程序参数等针系统进行复制方式选择复制复制台效劳器数复制容灾中心效劳器保证数保护容灾中心规模加控制
· 复制数定义非常灵活易扩充
VERITAS数复制数逻辑卷单位户非常灵活设定数进行复制硬件方式进行数复制技术复制数范围设备出厂时必需设定
· 步模式容忍网络延迟防止应影响
步数复制模式应系统会等远端数全部写完成返回写操作完成〞信号假设网络发生中断容灾中心设备发生障造成复制法进行应系统会变成等状态VERITAS解决方案种步复制动切换异步模式网络恢复动重新步生产中心应影响
· 高灾难事件动监控快速切换
VERITAS容灾技术完整容灾方案VERITAS Cluster Server〔VCS〕Global Cluster Manager〔GCM〕结合生产系统容灾中心异常事件进行监控灾难事件发生时GCM动提示理员进行切换
· 集中理
GCM提供WEB方式生产中心容灾中心系统状况应状况复制状况进行监控切换理理员WEB理界面进行单键〔onebutton〕控制动切换灾难接
· 复制数高性保证数致异步复制
VERITAS复制技术复制日志〔Storage Replication LogSRL〕保存IO序异步复制情况时复制数存放复制日志中保存IO序复制容灾节点数定原IO序写入数致性保护
221 实现容灾系统软件配置
根某某公司实情况数中心灾备中心距离超20公里通Volume镜实现异采Volume Replicator进行异步数复制利广域Cluster技术进行动应级灾难监控切换实施方式：
生产中心容灾中心建设
a 数中心容灾中心建立SAN环境中位置两套磁盘阵列连接该SAN环境中
b 数中心容灾中心机OS安装VERITASVolume ManagerVolume Replicator
c 外置磁盘划分通VxVM进行理
d 数中心磁盘容灾中心磁盘操作系统级通VxVM建立镜
e 建立数中心容灾中心IP网络
设置生产中心远程容灾中心复制链路设置数进行复制〔单位单逻辑卷〕
需软件列表：
系统
需软件
功
数中心
数库效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
Cluster Agent for Volume Replicator
VVR监控切换
Cluster Agent for DB2Oracle
数库监控切换
数中心
应效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
Cluster Agent for Volume Replicator
VVR监控切换
Cluster Agent for DB2Oracle
数库监控切换
容灾效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
数中心
Global Cluster Manager
远程集群监控
Global Cluster Manager DR option
VVR远程监控切换
灾备中心
Global Cluster Manager
远程集群监控
Global Cluster Manager DR option
VVR远程监控切换
222 数复制模式实时性
某某公司方案数保护距离拟采Volume镜方式进行中距离数复制数中心机磁盘阵列容灾中心磁盘阵列光纤交换机相连需进行专数复制技术利Volume Manager镜功完成步数步
采种方式生产中心磁盘阵列城容灾中心磁盘阵列两机言完全等生产中心磁盘阵列障城容灾中心磁盘镜操作系统会动隔离生产中心磁盘转容灾中心数进行访问应产生影响
果采数复制方式〔硬件方式软件方式〕需生产中心障时数系统进行切换操作反造成业务停顿
性分析操作系统级进行镜数会时间写入两磁盘数复制技术需a先写盘b复制c远写完成信号返回算写操作完成流程反响时间会直接镜造成更延时应系统更影响
距离10公里进行步容灾需求Volume镜钱性正确容灾手段光纤技术断开展镜容灾距离断扩
223 容灾数
容灾中心防止灾难事件生产系统维护时进行应接外进行测试数仓库信息查询备份等应
容灾中心复制数复制进程停写入直接应进行读写否生产中心容灾中心数会发生突破坏复制环境复制技术允许应容灾中心复制数进行写操作容灾中心数进行访问时两种方法：
1 停止复制容灾中心数进行操作完重新建立复制环境进行完全重新步种方法般户会接受
2 容灾中心复制数进行快〔snapshot〕复制数继续复制进程写入数仓库等应数快种方式般容灾系统复制数进行方法图示：
步骤：
1 进行数快
（1） 果文件系统复制数直接进行snapshot
（2） 果正运行数库数：
a 通ibc〔InBand Control〕 message生产中心VVR发送复制暂停指令
b snapshot
a 通ibc发送复制恢复指令
2 果文件系统snapshot逻辑卷mount相关目录
3 启动应
外复制技术允许容灾点数进行读操作例VERITAS复制技术该种方式文件系统复制数库翻开时时定会数进行写操作数库定进行snapshot
224 容灾数致性
数致性概念说容灾中心数生产中心完全样指容灾中心数完整性〔integrity〕果容灾中心数致性保证复制数
台效劳器突然发生系统中断数库系统会进行进行处理次数库启动时数进行修复〔recover〕果磁盘身没障数库翻开保证写入磁盘时IO序保证数库文件系统致性更容易操作系统保证
步数复制Volume镜会存数致问题两数IO中写入
异步复制时容灾点数落生产中心数保证数致性复制技术实现数库IO严格序序保证数库完整性必条件完整性破坏数库般方根法启动翻开该数库法修复数库完整性数库身维护数库实时复制异时保证异数库完整性必然保证异磁盘IOIO序IO序完全相否异数库完整性法保证
VERITAS VVR采IO控制机制支持先先效劳Log技术异数数落少时间保证异数库数致性方：系统12：00时发生然灾难局部数未时复制异10分钟数未完成复制异系统存11：50分钟前数数库
目前基磁盘系统异数复制技术采Bitmap技术Timestamp技术两种技术保证异复制数序严格IO序相两种方式保证异数库完整性详细请见章分析
225 容灾方案恢复时间恢复点
容灾中心恢复点定新时间点恢复时间相秒分钟〔数库身恢复时间定〕
远程容灾中心恢复时间恢复点采复制技术数量复制带宽距离密切关系表作参考：
采远程容灾技术
恢复时间
恢复点
数恢复
数库启动
相关环境（网络设置等）
磁带备份保险柜理
数量关天周
忽略
手工操作忽略
备份策略关丧失天级数
数步复制
1分钟
障前事务量关定秒时
手工操作定
丧失数
数异步复制
1分钟
障前事务量关定秒时
手工操作易出现失误定
丧失数取决事务量网络网络瓶颈时丧失数
+广域Cluster
快失误
226 系统升级
进行系统升级时涉数系统城容灾中心远程容灾中心系统变动般说系统样操作系统版样应版〔包括数库〕系统升级会涉点效劳器变更变更量少影响应简描述升级程：〔数中心效劳器AB容灾中心效劳器C〕
1 机操作系统数库应软件升级
(1) 升级前磁盘应VVR复制生产中心效劳器A切换效劳器B
(2) 升级效劳器A升级城容灾效劳器C
(3) 磁盘应VVR复制生产中心效劳器B切换效劳器A
(4) 升级效劳器B
(5) 暂停VVR远程复制
(6) 恢复VVR复制
2 存储设备升级
果升级存储设备数VERITAS Volume Manager理线进行数转移
(1) 相关效劳器关机
(2) 连接新存储设备
(3) 开机应启动
(4) 利VERITAS Volume Manager线数老磁盘阵列转移新阵列
227 VxVMVVR复制系统性影响
VERITAS磁盘镜技术通VERITAS Volume Manager〔VxVM〕完成VxVM占市场80份额逻辑卷理技术成熟性已年验证般说型存储系统环境会VxVM增加存储系统性灵活性VxVM提供DMP〔路径负载均衡〕跨控制器进行RAID等技术加速磁盘访问速度
系统性许认CPU降低系统性实误区应系统性CPU率IO响应存方面影响素运算型应般CPU瓶颈OLTP型数库应般IO速度瓶颈果通占少量CPU提高IO速度提高降低应系统性
性测试资料拟难找般性测试VxVM系统中配置测试象般说果两磁盘性相通Volume Manager镜性镜没什区
VVR性通测试占CPU13意味着应系统性降13果步方式进行复制性瓶径等远程写完成应性降非常果异步方式性会降时VVR复制根单位block硬件复制方式复制粒度需复制数少性硬件方式
228 容灾技术
面前面提容灾技术总结列表方式表示关结根理想距离带宽进行分析：
VERITAS VVR 〔步〕
VERITAS VVR〔异步〕
基阵列
步数容灾
基镜
步数容灾
实距离
< 300km
> 1000km
< 300km
< 40km
理想距离
< 100km
< 1000km
60km （光纤）
20km （光纤）
链路求
支持
TCPIP设备
支持
TCPIP设备
ESCON ATM
IP over FC
FC〔SAN〕
理想链路带宽
> 40Mbit
相较
> 40Mbit
> 40Mbit
性影响长距
性影响短距
极
专磁盘系统
需
需
必须
需
部署简单性
长距：复杂
短距：般
般
硬件：复杂
软件：般
硬件：复杂
软件：极简单
维护简单性
般
简单
般
极简单
成熟性性
极
涉软件
VVR
VVR
阵列置
Volume Mgr
外根屡次实际测试采步异步方式VERITAS VVR异数容灾方案性优基磁盘系统解决方案
229 SymantecVeritas系统实施案例
该软件容灾系统中案例
工程实施单位
工程名称
工程涉软件模组
中国移动
OAERP容灾工程
Storage Foundation＋VVR
安徽移动
BOSS30计费账务群城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
安徽电信
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
江西电信
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
江苏电信
城灾备工程
Storage Foundation HADRRemote Mirror
Telstra
异容灾系统
NetBackupStorage Foundation＋VVR
IT效劳
Blue Star
容灾工程
Storage Foundation＋VVR
交通运输
北京铁
城灾备工程
Storage Foundation for Oracle RACRemote Mirror
Transurban
数灾备工程
NetBackup＋Vault
媒体
Sony娱乐－美国
高灾备系统
Veritas Custer Server
源
太洋源
波特兰盐湖城数中心灾备
NetBackupStorage Foundation HADR＋VVR
零售业
山东银座商业集团
山东银座商业集团数容灾工程
Storage Foundation HADR+VVR
医学
齐鲁医院
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
锡市民医院
灾备工程
Storage Foundation HA （8 Nodes）
镇江市第民医院
灾备工程
Storage Foundation HA （6 Nodes）
海瑞金医院
灾备工程
Storage Foundation HA （4 Nodes）
海复旦学附属金山医院
灾备工程
Storage Foundation HA （4 Nodes）
浙江省妇幼保健医院
灾备工程
Storage Foundation HA （2 Nodes）
重庆医科学附属第医院
灾备工程
Storage Foundation HA （2 Nodes）
全球床研究中心
全球床研究中心灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
政府
青岛社保
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
青岛港务局
灾备工程
NetBackup＋Vault
东营市政府电子政务网
灾备工程
NetBackup＋Vault
广东省财政厅网
网容灾
SF HADR+VVR（IBM+Windows100M50KM）
广东省财政厅外网
外网容灾
SF HADR+VVR（HP+Windows100M50KM）
澳利亚残疾保障
灾备工程
NetBackup+VaultStorage Foundation HADR+VVR
Visa International－美国
灾备工程
NetBackupStorage Foundation+VVR
United Loyalty Group
灾备工程
NetBackupStorage Foundation HADR＋VVR
电子商务
Travelex
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
eBAY
灾备工程
NetBackupStorage Foundation HA
金融
中国银联
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
浙商银行
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
张家口商行
灾备工程
Storage Foundation +VVR
BW
城灾备工程
Storage Foundation
Investors Bank and Trust
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVRNetBackup
State Street Bank
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
某国际化型保险公司
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
23 HP EVA8400磁盘阵列特性
231 EVA8400IBM 4800拟优势：
序号
工程
EVA 8400
IBM 4800
户益处
1
生产商
原厂设备非OEM产品研发
IBMOEM LSIOEM LSI Engenio 6998
保证产品技术效劳延续性投资保护
3
存储控制器
双热插拔存储控制器采RISC处理芯片 Unix核控制系统〔非windows〕
IBMIntel芯片
存储系统求高性高安〔Unix提供〕高性〔RISC处理芯片硬件RAID〕
4
实配高速缓存
14GB22GB
IBM需DS480088 具16GB22GBIBM满足4GB（8082）8GB（84）
16GB（88）
建议采存储阵列缓存均需满配磁盘阵列正确性均满配条件获
缓存备电池
备时间96时
IBM DS47004800DS500072时
提供更长时间数保护系统重新启动减少检时间
5
固态硬盘〔SSD〕
支持72GB固态硬盘〔虚拟转速达4万转〕
支持
符合未技术开展提供更性
6
机端口
84Gb光纤机端口支持iSCSI端口扩展
支持ISCSI端口
支持采种连接方式根应需求灵活采正确性价方案保护户投资
7
RAID6数保护
支持
支持
提供更数保护2块盘时出现障时数会丧失保证业务系统正常运行
8
端磁盘通道
124Gb光纤通道
8
更传输性性
9
支持磁盘数量
324块
IBM满足〔DS4800224块〕
足够扩展力
10
单LUN容量
32TB
IBM仅支持2TB16TB
减少磁盘空间配置复杂度〔果仅支持2TB32TB空间需操作系统创立16盘符设备〕
11
易性
集成先进虚拟化技术
IBM DS4800款传统阵列EVA样总体拥钱更高
IBM方面需许：
SATA硬盘附加装置：
存储分区：
机套件：
12
性
公开公布59〔99999〕
指标
13
EVA动态容量理（DCM）
EVA够灵活调整LUN确保实现出色容量利率
支持
14
EVA快式克隆
EVA快式克隆时
支持
DS4800 VolumeCopy〔卷拷贝〕必须整拷贝程全部完成够供户访问
15
热备
EVA备空间分散整EVA硬盘组
闲置硬盘作热备空间
EVA更节省空间时Rebuild时间更短
16
方面许否额外收费：
SATA硬盘附加装置：
存储分区：
机套件：
收费
收费
EVA更济更易扩展
27
机连接分区许配置求
配置128分区许
IBM外需收费（IBM默认配置48分区许）64分区
满足未机扩展需求
19
磁盘混插
支持光纤磁盘SATAFATA磁盘混插求配置次容量混插许
IBM外需收费（IBM混插时需购置许）
满足未扩展需求
20
虚拟化支持
支持VMware微软HyperV Zen 等虚拟机系统
满足应虚拟化需求提高系统效率降低耗
21
理软件
配置企业版存储阵列理软件求包含性监控模块
满足理功需求便快速问题定位
22
阵列集群
求存储阵列实现集群架构时工作互镜负载均衡1台阵列出现问题时实现阵列间失败接影响前端应效劳器正常运行支持16台存储阵列集群
HP SVSP系统提供存储设备高性
23
远程数复制
存储系统时采步异步容灾方式
IBM支持存储系统时存步异步复制
根应数容灾等级制定相应复制模式保证数性时优化传输带宽提高系统性
24
发布时间
2021年3月
2005年6月
25
通道负载均衡均衡软件
配置20企业级路径负载均衡许
HPIBM支持操作系统Multipath
满足机光纤通道高性性需求便未扩展
控制器
控制器高度
3U
3U
控制器数类型
2 HSV450
2
控制器电源冗余
支持
支持
控制器风扇冗余
支持
支持
总线类型
PCIX
PCIX
前端支持协议
FCPiSCSI
FCP
端交换机
4
磁盘柜
磁盘柜高度
3U
3U
磁盘柜架构
交换
交换
磁盘柜扩展方式
配4交换机
级联
磁盘柜电源冗余
支持
支持
磁盘柜风扇冗余
支持
支持
单柜磁盘数
12
16
磁盘混插
支持
支持（单独购置）
支持硬盘类型
FCFATA
FCSATA
支持硬盘类型
SSDFCFATA
SATA盘FC盘FATA盘SSD（固态盘〕
核心应速度会更快
卷数量
2048
2048
根底软件
名称
Command View EVA
Storage Manager
图形界面
英文
英文
系统性监控
支持
支持
障告警
支持
支持
客户端支持
收费
分区
更济
复制
名称
HP StorageWorks
Continuous
Enhanced Remote Mirroring
步
Continuous AccessS
Metro Mirror（步）
异步
Continuous AccessA推荐
Global Copy（异步）
Global Mirror（数致性异步）
异步复制策略
时间
时间
快
快
HP StorageWorks
Business Copy
FlashCopy
动手动
动
动
快数卷
64
64
快资源扩容
动扩容
支持
快访问
支持
支持
快拷贝
HP StorageWorks
Business Copy
VolumeCopy（单独购置卷8）
机相关
兼容性
WindowsNovell NetWareLinuxVMWare ESXAIXHPUXSolarisTru64
WindowsNovell NetWareLinuxVMWare ESXAIXHPUXSolaris
链路
Secure Path
MPIOPV Link
RDAC
232 概述
HP StorageWorks 8400企业虚拟阵列够济价格中企业客户提供易部署企业级虚拟存储阵列 传统阵列相EVA虚拟化技术提高容量降低理复杂性降低总拥钱 果客户需款高性扩展高度存储解决方案希数时完成安装EVA8400理想选择
虚拟化环境IT根底设施业务应紧密集成确保投资充分保护 助惠普刀片系统EVA8400提供款完整解决方案存储设备效劳器实施统理 EVA8400支持众操作系统Microsoft ExchangeOracleSAP实现紧密集成提供简单设置助维修功帮助客户节约钱 EVA8400基EVA410061008100构架采双冗余设计实现99999性 该阵列支持HP StorageWorks Business Copy EVAHP StorageWorks Continuous Access EVA软件强远程复制功 客户提供容灾力确保应备份恢复期间够正常运行 EVA8400支持高性FC硬盘低钱FATA硬盘提供分层存储功帮助企业充分发挥信息价值满足业务需求 客户灵活连接iSCSIFC SAN网络根需部署相应网络技术 助HP StorageWorks Command View EVA软件惠普动态容量理软件存储资源分配功客户减少理存储时间更精力投入业务理
233 新特性
· EVA8100相性容量提高价格济
234 功优势
· 济企业级存储阵列功： EVA8400EVA系列中新成员更加容易安装升级维修价格廉价非常适合中企业客户
· 虚拟化提高容量利率降低理复杂性： 利EVA虚拟化功改善理资源降低安装复杂性〔传统阵列通常较难安装〕
· 减少理存储时间：您需时轻松完成安装更时间处理重业务问题花费存储解决方案 您独立轻松完成组件升级维修更换需效劳支持
· 降低总体拥钱： 传统阵列相EVA8400价格更济复杂性更低降低总拥钱
· 简化业务应集成流程： EVA8400 Solution Block阵列Microsoft ExchangeOracleSAP集成提供相应蓝图正确效劳器存储应组件整合起便快速部署普通业务智灾难恢复电子邮件信息传送等应开展工程
· 灵活虚拟效劳器保持步： 动态VMware环境中够需求变化迅速做出响应称出色存储解决方案 EVA8400易配置动态分配存储资源较理想SAN解决方案
· 面存储效劳器完整解决方案：EVA8400惠普刀片系统构成款完整解决方案存储设备效劳器实施统理 客户提供款简单理资源解决方案
· 迅捷强灾难恢复功：Business Copy EVAContinuous Access EVA两种远程复制应提供数保护便发生效劳中断情况迅速轻松进行恢复
· 方案正常运行时间维持高性：种高端阵列采双冗余架构支持强远程复制功实现99999性
235 虚拟化概述：
EVA8400款高性高容量高虚拟〞磁盘阵列存储解决方案传统存储架构相EVA仅节省时间空间钱时功强简单易成套理软件提供支持确保户获优生产效率
HP StorageWorks EVA8400需提高存储利率扩展性企业理想选择果您贯高事务处理IO特殊应求HP StorageWorks EVA便您量身定制解决方案解决方案够提供轻松容量扩展时复制简化存储理HP StorageWorks EVAHP StorageWorks Command View EVA软件配合够提供款综合解决方案实现性简化优化
全新根效劳解决方案（EVA均包含根效劳）关键效劳解决方案（支持关键务环境）惠普提供全面HP StorageWorks EVA硬件软件产品效劳
存储虚拟化技术相关技术描述参见图示
采虚拟存储技术EVA传统RAID阵列明显差异包括：
· 容量作统存储块池独立磁盘理户专注数设备极提高存储环境理效率
· 正确端〔磁盘〕性
– 磁盘
– 分割映射切
– 简化数库配置
· 灵活 LUN理
– 时产生LUNLUN
– 助意数量〔容量〕磁盘增容
– 求改变时存储环境方便改变
· 高磁盘空间利率高理效率
– 效降低TCO
236 软件解决方案
HP StorageWorks EVA硬件产品外惠普提供广泛软件产品协助您理您环境确保您EVA设备中获更收益
HP StorageWorks EVA企业虚拟磁盘阵列旨中档市场户提供功强简单易存储解决方案鉴您减少消时间空间钱问题需惠普您构建HP StorageWorks EVA解决方案够提供您需扩展性灵活性性
HP StorageWorks EVA支持高达醉倒324 TB存储容量支持光纤通道FATA驱动器意组合种类型Vraid
HP StorageWorks Command View EVA－Command View EVA款综合软件套件充分利EVA虚拟化技术优势简化阵列理够提供传统阵列方案更强简单存储理解决方案时防止影响应程序性HP StorageWorks Command View EVA适种规模企业客户够存储理员提供业界简单存储配置方法时实现钱低化软件套件需HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Business Copy EVA － Business Copy EVA款简单独特功强集成理时间点解决方案款简单易济高效业务持续性软件具备快速部署特性加速您投资回报选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Continuous Access EVA－Continuous Access EVA款集成理远程复制解决方案款简单易济高效业务持续性软件具备快速部署特性加速您投资回报选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Secure Path－够消机失连接导致数丧失系统停机该软件产品适运行关键务应企业户选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
Multipath failover （路径障转移）软件－操作系统提供路径软件中软件包操作系统标配惠普网站免费载选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Fast Recovery Solution for Windows（r） 2003－Windows 2003软件快速恢复解决方案分钟便单图形户界面恢复Microsoft（r）ExchangeSQL数库需数移出磁盘阵列时数库继续保持线选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
237 EVA8400保修效劳
EVA8400提供期3年惠普全球限保修技术支持中包括3年24 x 7硬件支持工作日（NBD）响应惠普保修支持特性包括线业务支持中心IT 资源中心远程支持 技术支持客户行维修软件限保修现场保修效劳EVA8400许更换部件采客户行维修方式XCS固件采客户行更新方式购置HPEVA支持协议客户选择客户行维修更新选择现场支持效劳惠普软件保修：惠普仅保证软件介质交付90天出现物理缺陷通购置惠普金牌效劳客户获保修升级选项：
• 响应－您现场工作日保修升级日4时响应
• 保修时间－保修时间9 x 5标准工作时间延长24 x 7全天候
• 保修期限－选择低1年年保修期
惠普金牌效劳
您存储产品样惠普金牌效劳（HP Care Pack）扩展十分灵活惠普金牌效劳种易购置扩展支持效劳包效劳器存储网络台式机移动计算设备印成设备软件提供全面支持帮助户优化IT 运营限度降低风险提升业务成效惠普金牌效劳延长扩展您标准产品保修您根身业务求选择相应支持级（根支持关键务支持）时帮助您控制总体拥钱欲详细解关面存储惠普
惠普效劳
充分发挥HP StorageWorks 8400企业虚拟阵列功您需位全面解您效劳器技术系统环境效劳合作伙伴助惠普效劳您获成熟方法学行业广泛集成存储解决方案组合优化信息理
• 支持：针软硬件惠普金牌效劳集成支持远程技术厂商环境支持效劳培训效劳：
－惠普增强效劳（Support Plus）24时增强效劳（Support Plus 24）
－扩展惠普效劳部门承诺响应时间范围加快更复杂互操
作性问题解决
－惠普24时专效劳（Proactive 24） －动动集成硬件
软件支持帮助提高IT性性改善IT理
－关键效劳－针容忍停机企业全面支持解决方案
－远程支持－面包括效劳器存储网络整业务根底
设施HP Instant Support Enterprise Edition （ISEE） 24 x 7远程
监控
• 部署：安装启动实施Factory Express集成效劳
• 性：关键务数中心ITSM评估改善效劳
• 性：性分析调试优化VdiskLUN设计实施
包评估效劳
• 解决方案：Storage Essentials数迁移备份恢复Electronic VaultingData Replication for Continuous Access容灾理快速恢复效劳IT 根底设施已成业务运营根底推进业务成效实现已成首务惠普帮助您理演进您存储环境便您够更适应未增长降低运营钱保护数时降低风险
欲解关惠普效劳支持更信息请联系您惠普销售代表惠普授权渠道合作伙伴
惠普产品效劳全部保修条款类产品效劳附带保修声明中均已列明处信息均构成额外
238 技术规格
EVA8400
捆绑硬件
EVA8400双控制器机箱
硬盘数量〔包括扩展数量〕
324
容量〔包括扩展容量〕
324TB
机箱硬盘数量
12
硬盘容量端口数量速度
72GB固态硬盘
450GB 15K FC硬盘
400GB 10K FC硬盘
300GB 15K FC硬盘
146GB 15K FC硬盘
1TB FATA硬盘
注：机箱混合安装种硬盘
控制器高速缓存
1422GB
附带设备环路交换机数量
0
容错特性
双冗余控制器电源风扇配电单元
热插拔支持
热插拔电源风扇高速缓存电池IO模块环境监控单元磁盘
控制器类型数量
2HSV450控制器
机箱类型数量
EVA8400支持27M6412A机箱
支持操作系统
HPUX
Windows Server 2003
Windows Server 2021
Linux
HP OpenVMS
Sun Solaris
VMware
IBM AIX
Apple Mac OS X
XenServer
保修（简单描述）
3年部件3年工3年7x24现场硬件支持4时响应支持
支持产品
惠普效劳器（HPUXProLiantAlphaServers）
X86效劳器
戴尔效劳器
Sun效劳器
IBM效劳器
Apple XsApple效劳器（PowerPC英特尔）
Fujitsu SiemensPrimergy效劳器
24 灾备理应效劳器
根某某公司工程解结合HP产品开放性实性扩充性高性应特性力求建立完整高效体系结构容灾系统够限度满足IT系统断增长变化业务需求时限度保护户原投资前提断利迅速开展中计算机技术产品
241 设备选型
³ 容灾效劳器网络中承传输处理量数务某某公司数处理需求说效劳器需具备高伸缩性高性高性高理性着生产规模投入断扩数集中存储处理求会断增长
242 机架式效劳器配置设计
进行广泛深入调查认识某某公司次容灾系统工程中需需计算快速硬件软件部署扩展理空间功率效率惠普机架式效劳器具接口适需前端效劳器更高性中层端效劳器设备层次计算环境解决方案适应型根底设施架构分割组成局部惠普产品提供户节省资源降低运营钱提高客户满意度力满足户IT部门高级灵活性效率获更总体IT投资回报
惠普ProLiant DL效劳器设计素包括目标：
n 创立新模块化效劳器架构采需工具机械设计热插拔组件增加系统冗余功率空间效率集成虚拟存控制功
n 基创新工业标准技术构建
n 设计种架构该架构通支持代机架式效劳器够保护客户现根底架构硬件IT 投资
n 虚拟存：安时远程访问理数中心网络方设备
n 通模块化简化备件存货提高维护性
n 创立理接口提供时理访问
n 支持前版流操作系统：Microsoft Windows2003 ServerRedHat LinuxSuSE Linux
243 机架式效劳器选型
HP机架式效劳器提供优异性性丰富选机型满足种类型应需求品牌机架式效劳器产品通常强迫户密度性功耗等方面妥协HP机架式效劳器提供标准机架式效劳器相企业级特性 相品牌机架式效劳器ProLiant DL 机架式效劳器提供更新特点满足更广泛应需求适应复杂虚拟化环境
HP ProLiant DL580 G5 效劳器款性出色四路处理器机柜式效劳器具极高性高性采全新设计够提供非常卓越灵活性效劳特性机箱高度仅4U全新企业级效劳器
HP ProLiant DL580 G5款4 插槽效劳器具全面功机架专式 4U 外形提供匹敌灵活性维护性基新工业标准处理器存IO 网络技术ProLiant DL580 G5 提供高级性标准满足计算密集型应需伦高性特性〔包括热插拨冗余组件〕提升长运行时间集成 LightsOut 2 （iLO2） 技术需访问效劳器便标准 web 浏览器实现远程理远程理变简单易行具备高度扩展架构添加 PCIExpressPCIX 电池支持高速缓存写入选件应部署提供极灵活性
HP ProLiant DL580 G5新型英特尔强 7300系列 四核处理器具更出色扩展性配 8 标准 PCI Express 插槽够添加 3 额外 PCI Express PCIX 插槽提供高带宽扩展灵活性32 DIMM 插槽 256GB PC25300 全缓 DIMM （DDR2667）寻求附加存储户安装达 16 SFF SASSATA 热插拔驱动器〔具高达 2336TB 置存储〕增强性标准特性包括集成双千兆网卡智阵列 P400i 控制器〔带 512MB 电池支持高速缓存写入〕
HP ProLiant DL580 G5免工具维护效劳轻松访问外置置热插拔组件会影响部扩展容量高达 256GB 存2 Multibay 介质托架11 PCI 插槽16 置硬盘驱动器具较高灵活性够种应环境中进行部署重新部署效劳器正面轻松访问弹出薄型 DVD 光驱拆卸半高磁带机USB 端口〔2 正面2 反面2 置〕提供更介质选项包括 USB Key 启动功揿扣式导轨套件电缆设计特适合 4U 外形分接方孔机架轻松部署 正面滑出 System Insight 显示屏时显示效劳器子系统中障状态快速响应效劳事件降低系统停机时间 IT 效劳维护钱
HP ProLiant DL580 G5置集成 LightsOut 2 （iLO 2） 标准安理功诊断功根虚拟存控制相结合理数中心全球 ProLiant 效劳器台 ProLiant 效劳器配 ProLiant Essentials Foundation Pack 软件快速安装配置系统动理变更确保效劳器连续工作SmartStart 帮助您配置硬件装载优化驱动程序安装软件获更出色性性更长系统正常运行时间SmartStart Scripting Toolkit 包括创立复制配置脚文件复制实程序够简化容量效劳器部署通 ProLiant Essentials Rapid Deployment Value Pack 等工具进行动部署您提供独特效劳器软件配置扩展设备功
u 规格特性
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 处理器
处理器
Intel Xeon MP E7440 24G
处理器频（MHz）
2400MHz
标配CPU数目
标配2
CPU数目
4
惠普 ProLiant DL580 G5（438087AA1） 板
板芯片组
Intel 7300芯片组
总线频率（MHz）
1066MHz
板扩展插槽
标配8插槽4全长PCIE x81全长PCIE x43半长PCIE x4插槽选件卡添加3 PCIX3PCIE x8
惠普 ProLiant DL580 G5（438087AA1） 存
存类型
4×1G ECC DDR2 667
标配存
4096M
存插槽数
16存插槽
支持存容量
128G
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 存储
磁盘阵列
HP嵌入式P400i256MB阵列
光驱
薄型DVD光驱
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 网络插槽
网卡
2嵌入式NC373i千兆网卡选套件支持加速iSCSI
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 机箱电源
机箱托架
标配支持8SFF SASSATA支持16SFF SASSATA
机箱尺寸
4U483×673×176cm
电源
8001200瓦交流电源（AC 100240V5060Hz）
ProLiant DL580 G5（438087AA1）
支持操作系统
Windows Server 2003Red Hat Enterprise LinuxSuSE Linux Enterprise ServerNovell NetWareSun Solaris Intel Platform EditionVMware虚拟化软件
售效劳
3年限保修（3年部件3年工3年现场）全球保修户登记免费升级7x24x4金牌效劳
性
外置IO 端口1串行端口1定位设备（鼠标）1正面视频接口1反面视频接口1键盘6USB20端口正面2反面2部 21iLO 2远程理端口2RJ45网络接口
244 惠普效劳器理系统
2441 虚拟连接理
事情处理速度终取决参少参间沟通延迟时间果项30分钟务需天调度启动说项耗时30分钟务例次成功参加修改移动台效劳器需存储网络效劳器理员间相互协作长样协作工作会越越消耗量必时间日常务中
免额外协作通常效劳器理员采直接连接方式类连接方式昂贵会令已零乱电缆连线更加杂乱堪
惠普开发虚拟连接技术（Virtual Connect）参中员带实惠需电缆节省效劳器局域网SAN理员工作量该技术适HP BladeSystem cClass根底设施加速完成繁琐数中心务外外部世界连接已虚拟化户完全影响系统部门情况台做出需更改
n 简化连接
³ 简化网络：增加理交换机情况减少电缆数量
³ 简化效劳器连接：效劳器机箱理局域网SAN理明确隔离开
³ 简化操作：参加移动换效劳器需分钟时间会局域网SAN造成影响增加效劳器理员灵活性SAN局域网理员效劳器移动相关工作中解脱出
u 移动根底设施
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕改良工作方式省复杂日常处理需全部步骤
带效劳器理员极度灵活理方式种效劳器外围虚拟化进行革新展现针太网光纤通道网络HP BladeSystem环境简单概念效劳器存储网络理员持续相互赖频繁协作需求中解脱出提高生产效率
通面HP BladeSystem虚拟连接〔Virtual Connect〕模块局域网SAN连接支持64台效劳器组成效劳器池意数量虚拟效劳器影响SAN局域网情况定义效劳器IO连接点击钮进行部署效劳器托架快速移植该连接够节约供维护时间提高生产力更轻松整合效劳器资源
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕技术够增加数中心理交换机情况减少HP BladeSystem环境中电缆数量样须增加局域网SAN理复杂度节约电缆钱提高性
虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块新HP BladeSystem c7000机箱全新选择效劳器外围连接进行整合聚集作相面局域网SAN网卡HBA效劳器理员够独立理效劳器连接理员理台效劳器媒体接入控制〔MAC〕全球命名〔Worldwide Names〕互联网协议〔IP〕址时保持效劳器机架连接高性
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕模块允许时理达四效劳器机箱IO连接连接组台备效劳器作余63台效劳器备份机箱机架变成实施更灵活简化理更快捷效劳器障切换换整合资源
n 整合式体系结构
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕体系结构种全新互联网策略效劳器理员够采现标准熟知品牌〔CiscoBrocadeNortel〕数中心希方式极灵活连接理效劳器该技术充分利组件优势中包括高性互联通道集成iLO连接板理员通信控制通道新BladeSystem建模块化互联托架
虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块全面虚拟连接〔Virtual Connect〕体系结构性插入品牌太网光纤通道交换机产品网络连接扩展带四冗余高性互连结构效劳器
采种方式HP BladeSystem cClass消严重影响效劳器维护效率相互赖性手动协作素实现高性连接力
u 虚拟连接技术功特点
n 次连接完成局域网存储域网络部署
通惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕做机架机箱连线时效劳器群局域网SAN连接进然效劳器理员安装效劳器时候理员惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕理器图形户接口设置需效劳器局域网SAN连接需局域网SAN理员间协作需等局域网SAN性举显著节约时间释放局域网SAN资源效劳器理员时根需限度灵活行事权力
传统交换机直接连接环境
虚拟连接（Virtual Connect）环境
备效劳器配置
N+1冗余预配置
l 建立1台应效劳器购置2台效劳器
l 生产备效劳器分配相局域网
l 生产备效劳器分配相SAN
l 分配台效劳器作整机架备效劳器
l 效劳器虚拟连接技术（Virtual Connect）池分配相局域网
l 效劳器虚拟连接技术（Virtual Connect）池分配相SAN
发生障时
l N+1冗余移发生障效劳器确定备效劳器备效劳器连入障效劳器相网络*
l 变更效劳器更新局域网连接
l 变更效劳器更新SAN连接
l 移障效劳器利虚拟连接技术（Virtual Connect）图形户界面备效劳器接入障效劳器局域网SAN连接然重启备效劳器
需周时间
仅需分钟
n 备效劳器：快速济
准备备效劳器时候通常两种选择：启动应需购置操作机备机两台效劳器留出台备效劳器满足效劳器备份需求时果需换失败效劳器花费局域网SAN理员时间调整网络
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕允许效劳器理员快速独立分配局域网SAN连接换发生障效劳器
N+N冗余需热机功
n 意连接
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕理芯片理保存MAC址WWN常量添加删效劳器时必局域网SAN中进行更新体系结构中入太网桥HBA合成器旦完成初始配置网卡HBA硬件间连接会映射建立起程需更改局域网SAN址命名连接静态形式出现局域网SAN网络需效劳器物理网卡NICHBA移动改变
虚拟连接（Virtual Connect）太网模块
虚拟连接（Virtual Connect）域4机箱聚集组
210 GbE 81 GbE
排安装实现冗余
161 GbE效劳器线链路
81 GbE Cu RJ45行链路
210 GbE CX4行链路堆栈端口
110 G bE部交叉连接
虚拟连接（Virtual Connect）光纤通道模块
164 Gb效劳器行链路
4124 Gb适应行链路
u 创立虚拟连接环境
HP BladeSystem cClass采惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕技术设计成确保计算机资源够动满足户项业务需求惠普〔HP〕提供虚拟连接〔Virtual Connect〕太网模块虚拟连接〔Virtual Connect〕光纤通道模块模块HP Virtual Machine Management Pack相组合理虚拟机构成数中心增强系统理员操作灵活性时减轻SAN局域网理员工作负担虚拟连接〔Virtual Connect〕模块够减少钱布线工作投入会增加理交换机数量会加剧局域网SAN复杂性
n 网络提供简化正确连接
HP BladeSystem cClass增加选择互联种类性机箱尾部容纳8单宽度互联模块系统冗余简单方法两排类模块做：
³ 虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块插入互联托架减少电缆连线数量时需增加理交换机
³ 通插入太网光纤通道交换机减少电缆数量
³ 利免理4x DDR InfiniBand交换机实现卓越性
³ 采直接连接模块
意日常效劳器移动添加更改网络理员必须新效劳器接入原效劳器相太网网络中更改媒体接入控制〔MAC〕址时存储理员需更新SAN结目选择存储描述应WWN中变更
n 更简单更方式进行连接
典型数中心环境中网络存储理员需帮助效劳器理员进行日常维护工作意次意效劳器移动添加更改会次样日常维护
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕增加理交换机数量时减少电缆连线数量增加光纤通道域情况网络存储品牌间保持端端连接够效劳器局域网SAN明确隔离开效劳器理员效劳器维护务中解脱出灵活应变效劳器环境中根业务需时添加移动换更新效劳器
n 提高数中心灵活性
利HP虚拟连接〔Virtual Connect〕模块局域网SAN交换机HP BladeSystem机箱中移出隔离简化效劳器局域网SAN团队间理工作预配置机箱机架预配置局域网SAN连接时具定灵活性理员实现次连接然影响局域网SAN情况进行效劳器添加更改移动籍效劳器障切换变更安装速度均显著提高时状态效劳器进行更快更换外远程数中心需某效劳器做变更惠普（HP）虚拟连接（Virtual Connect）模块帮助节约出差钱需局域网SAN理员现场工作
n 虚拟化IT环境根底构建模块
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕仅身具备强功虚拟化产品技术相结合虚拟机提供虚拟连接户提供完整解决方案未解决方案提供开展指引
传统虚拟机技术够提高效劳器硬件生产效率停留效劳器外围网卡HBA层面惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕正作切入点虚拟连接〔Virtual Connect〕技术旦完成配置需更新局域网SAN位置表情况手动动方式效劳器效劳器间执行障切换提供虚拟机缝支持聚集精简局域网SAN连接效劳器带出色灵活性时消耗时局域网SAN理行
u 虚拟连接技术（Virtual Connect）特性
虚拟连接技术（Virtual Connect）效劳器简档
l 网卡MAC址
l FC HBA WWN
l SAN启动配置
太网连接
l 定义64独二外部网络
l 模块210 GbE （CX4）8101001000BASET连接
l 外部网络连接支持LACP中继障切换
l 外部网络外部端口标记VLAN （虚拟局域网）
l 捕获显示外部交换机LLDP信息
l 直接连接机VLAN标记
l 参外部生成树协议（Spanning Tree Protocol） （惠普（HP）虚拟连接（Virtual Connect）域中没循环）
效劳器太网端口
l 支持系统板夹层卡太网卡需设备驱动程序做更改
l 物理端口映射外部网络
l 物理网卡设置移动MAC址（惠普（HP）客户提供MAC范围）
光纤通道连接
l 模块四124Gbps适应光纤通道连接
l 支持FC夹层卡需机操作系统设备驱动程序做更改
l 物理HBA端口设置移动WWN （惠普（HP）客户提供WWN范围）
理接口
l 需安装软件
l Web图形户界面
l 定义外部网络创立效劳器IO简档映射效劳器托架迁移新效劳器托架
l 集成HP SIM支持事件登录
l 辅助部署堆栈连接
运虚拟连接技术没手动调整情况通次连接〞方式系统进行调整真正实现局域网（LAN）存储域网络（SAN）理员间次性协调〞次新参加效劳器插入供电效劳器根底设施时准备运行局域网存储域网络连接配置特性进行截取发送效劳器连接完全虚拟化提高理员工作效率提高数中心运行力
2442 效劳器系统理软件
Proliant Essential理软件针效劳器理中五工程——远程理控制分发部署安理虚拟环境理性理帮助户轻松理效劳器系统
24421 远程理控制
助台ProLiant工业标准效劳器中均置操作系统关远程理硬件装置配合远程理许实现远程意控制台通浏览器网络连接正常情况理效劳器进行远程完全控制保证绝安情况效劳器远程控制做效劳器面前样
24422 分发部署
通相应分发软件实现ProLiant系列效劳器WindowsLinux环境中操作系统应软件进行集中分发部署帮助客户实现IT架构灵活快速部署通HP独系统迁移工具软件实现台旧效劳器硬件中〔HP第三方工业标准效劳器均〕中操作系统应数快速迁移台新ProLiant效劳器中保证迁移系统正常
24423 安理
基SIM智统系统理台HP漏洞补丁理软件实现系统中漏洞进行扫描判断进行补丁安装更新防止效劳器设备正常运行HP效劳器中均集成功网卡通智网络理包实现网卡级病毒扼杀防范阻隔种恶意数包网络中传播完成网卡高级分组捆绑功实现网卡冗余负载均衡功
24424 虚拟环境理
惠普公司ProLiant系列工业标准效劳器台实现效劳器虚拟化方案台物理效劳器虚拟划分假设干台效劳器分运行操作系统应帮助客户提高系统利率降低总体拥钱提高投资回报率
24425 性理
性理实现三功：操作系统中底层硬件进行资源分区分区分运行应实现分区间硬件资源动态调配WMP系统性监控瓶颈分析PMP实现SIM理台中理效劳器运行性进行监控实现瓶颈分析ProLiant效劳器中集成功网卡iSCSI功进行加速实现功网卡iSCSI设备快速访问提高效劳器整体运行效率
3 惠普技术效劳实施方案
31 技术效劳实施方案
311 技术效劳实施概述
3111 技术效劳实施总体求
惠普公司工程涉惠普产品客户指定点提供安装实施等效劳
机房安装配套设施准备完备前提预计惠普设备全部达机房2周完成惠普设备验货安装测试工作
3112 效劳范围效劳容
工程实施期间投标方惠普工作职责：
Ø 负责客户提交惠普设备安装机房场配套设备安装准备求
Ø 负责提供安装准备求容技术咨询
Ø 负责合中规定相关设备安装调试功测试
Ø 负责购惠普软件安装调试
Ø 负责数迁移
Ø 负责提供现场安装期间惠普方产品相关技术支持
Ø 协配合第三方产品系统集成互联
Ø 系统验收等工作技术支持
312 工程员组成
3121 工程组织结构图
3122 惠普工程组成员职责
工程成员
职责
惠普客户理
张烨
惠普工程问题升级理
工程总体领导
惠普工程理：
惠普工程实施总体理
工程方案制定
工程部外部沟通
工程实施控制理
现场工程理：
客户场准备沟通
现场实施方案制定
现场实施控制理
技术总监：
孙云
安装实施技术方案设计
工程技术讨决策
安装场咨询效劳
安装方案测试
客户化安装介质准备
安装手册撰写
竣工验收测试方案
技术专家：
冯焘
配合技术总监完成安装技术方案设计
技术文档撰写〔客户现场培训设备诊断〕
测试技术实施
安装技术支持
工程助理：
安装实施资源调配实施日程沟通
客户场准备状态监控
安装进度监控报告
种实施报告收集
商务组：
工厂沟通接口
设备交货运输清关等协调
DOA少发货错发货处理
协调工厂交货质量
备件支持：
制定备件支持方案
安装期间备件应急支持
工程行政理：
工程PID建立
工程P&L 理
保修合理
313 效劳实施方案进度表
初步安装日程安排：
时间段〔周〕
工程务
投标
阶段
工厂
备货
清关
国运输
货客户机房起计算
X
Y
〔4周〕
Z
〔2周〕
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
1
售前技术方案设计
基实施配置检查
2
工程实施准备
客户场准备求设计
户场准备咨询效劳
安装技术设计准备
3
工程实施
惠普设备分货运输
设备硬件安装实施
数迁移整合
备份系统实施
灾难恢复实施
灾难恢复演练
灾难恢复等培训
4
工程验收
惠普设备验收（移交测试）
惠普设备运行
注：示相日期工程实施日程终取决货实际日期客户场准备情况
314 效劳准备阶段
1〕成立工程组
合签署公司成立专门工程实施组方工程理具备丰富工程理验PMP员担
工程启动阶段工作容包括：
Ø 确定工程工作范围工程目标
Ø 选定合格工程成员组建工程组
Ø 明确工程成员职责
2〕技术效劳方案设计
根购存储设备技术标准提出客户机房环境准备求包括设备摆放板承重空间求电源求温湿度需求等提交客户机房求准备通知书客户进行安装环境准备提供机房现场检查技术咨询效劳催促客户设备安装前准备完毕
惠普存储系统设备现场安装前指定专业工程师会客户起召开屡次安装技术方案交流会存储设备安装实施方案磁盘空间划分进行充分讨核实确定惠普存储设备安装方案针类存储形成初步安装技术方案存储设备安装配置信息表
存储设备安装配置信息表容包括：
Ø 存储相连接台机名称
Ø RAID方式
Ø 存储相连接台机磁盘空间
Ø SAN架构
Ø 应安装补丁软件存储软件清单
Ø 备份软件安装调试
Ø 磁带库安装调试
3〕制定效劳实施沟通方案
客户约定沟通方式工程例会时间约定工程进度通报容方式时间
制定工程进展踪表设备安装完成记录等系列工程理报表
315 技术效劳现场实施阶段
现场安装实施效劳局部组成：
Ø 软硬件设备货验收
Ø 工程师现场安装〔规模安装实施〕
Ø 技术效劳功测试验收
1〕设备货验收
存储系统设备达客户现场专业工程师会客户商定验货时间准时达现场客户起现场设备合规定进行现场验货交货客户工程师起签署设备开箱验货报告保存份方签收清单
3〕设备现场安装调试
1 存储设备现场安装前专业工程师会客户起安装方案设计阶段未确定技术参数进行现场核实安装工程师会确认存储机设备安装配置信息表实施存储设备现场安装实施工作
专业工程师实施存储设备现场安装工作完成填写现场安装效劳报告客户签署该报告作安装完成交付报告
4〕技术效劳功测试验收
工程实施准备期间惠普提出存储设备功测试测试容形成初步测试验收初稿该标准提交客户相关方进行审议形成测试验收终稿
硬件设备安装完成惠普设备测试验收终稿进行设备功测试设备验收
现场效劳工程师会客户方现场员起存储系统设备进行功性测试起完成存储设备移交测试验收报告
现场户验收文档汇总工程实施组工程实施组汇总报告客户公司工程领导审核通认
系统设备功测试程中果出现设备软件相关技术问题专业工程师会时予解决
设备安装完成通移交测试验收设备进入保修期
5〕技术效劳结束处理知识转移
惠普设备安装完毕惠普工程组汇总设备安装报告提交惠普效劳理部录入惠普客户效劳系统安装完成设备进入设备试运行期
惠普安装效劳知识转移工程实施阶段请参见表：
阶段工作容：
交付文档资料：
安装实施前准备
ü 惠普设备安装准备求
ü 存储设备安装配置信息表
ü 惠普实施员名单通信信息
设备货验收完成
ü 惠普设备开箱验货报告
设备安装测试
ü 惠普存储设备终配置信息表
安装调试移交测试验收
ü 惠普存储设备安装报告
ü 惠普存储设备移交测试验收报告
6〕设备安装实施风险分析
编
号
风险
影响度
H M L
性
H M L
风险应措施
〔预防措施减轻措施等〕
1
货设备DOA影响设备安装
H
M
P：惠普工厂沟通出厂前做考机测试
M：设定专惠普工厂沟通保证通DEFOA流程快速度提供需部件
2
货清关延期
L
H
M：客户达成约定延实施日期
3
某安装点场具备安装条件
L
H
M：事先做场调查调整安装日程序具备安装安排面客户沟通达成致：具备安装条件作例外作工程考核标准
4
测试点发现惠普产品数库应程序配合问题
H
L
M：安排验工程师测试进行技术支持
注：H：高M：中L：低
P ：－ 风险预防性措施
M：－ 风险减轻措施
7〕 工程协调会
序号
会议容
组织方
参方
备注
1
解终户厂商需求
点工期求
应准备情况
应惠普系统求
惠普
终户
惠普
2
收集安装必须信息
磁盘划分需求
OS核参数特殊需求
第三方产品惠普系统求
惠普
终户
第三方厂家
惠普
3
安装方案技术讨会汇总方技术求确定安装方案
惠普
终户
惠普
第三方厂家
4
确定安装验收测试文档
惠普
终户
惠普提供惠普设备测试容
5
终户确定移交测试文档
惠普
终户
惠普
惠普公司参加
6
移交测试验收
惠普
终户
惠普
第三方厂家
4 培训效劳
41 培训效劳容
现场培训：
现场软硬件培训
EVA磁盘阵列理培训
课程介绍安装配置理HP EVA系列磁盘阵列
灾难恢复培训
课程旨组建灾难恢复团队培训灾难恢复流程
培训员日期：
培训时间：5天
培训员：数8
接受培训员求：具备计算机网络根知识解效劳器存储系统根工作原理专业英语根底良
42 课程介绍
421 EVA磁盘阵列理培训
理HP StorageWorks EVA
课程类
存储理
课程综述
门课程包括理实际操作实验容介绍理HP StorageWorks EVA介绍概念术语包括Command View EVA 6x快快克隆
学员收益
·解阵列关键组件概念术语
·够通Command View 图形界面进行配置
· 够完成快快克隆脚工具Continuous Access EVA
目标学员
负责日常维护理EVA环境系统理员
学员条件
422 备份系统培训
备份系统理培训
课程类
存储理
课程综述
课程介绍安装配置理HP OpenView Storage Data Protector 6x 产品DP提供解决方案
学员收益
· 熟练DP种应批量数需制定定期备份
· 果Windows Server崩溃学快速恢复系统动恢复数
· 亲动手操作种带库
· 配置备份应数
目标学员
Data Protector备份理员备份方案设计员
学员条件
423 灾难恢复培训
Ø 成立专门灾难恢复方案组
Ø 选定业务技术非常熟悉关键员作灾难恢复组参予员保证危机处理正确高效
Ø 制定培训方案：
Ø 家解工程背景灾难发生时相应责应掌握知识技
Ø 方案培训进度日程
Ø 协调相关部门负责保证培训时间
Ø 理培训质量
5 技术支持售效劳
51 中国惠普技术支持机构分布状况
1981年惠普首次进入中国时公司便成立支持效劳办事处充分表达出户支持效劳高度重视中国惠普现已国建立较完整支持效劳体系2004年底惠普效劳中国陆已拥600余名硬件软件网络支持效劳工程师惠普公司全国支持中心均设备件库〔北京海广州成沈阳南京西安武汉深圳天津郑州太原济南青岛乌鲁木齐杭州福州长沙昆明哈尔滨长春厦门重庆合肥兰州西宁拉萨贵阳南昌南宁呼浩特石家庄宁波苏州海口连银川等37分公司办事处〕效劳网点已覆盖全国省会城市方案单列市
511 惠普海支持中心成员介绍
工程成员
职责
惠普客户理
禹晓庆
惠普工程问题升级理
工程总体领导
惠普工程理：
惠普工程实施总体理
工程方案制定
工程部外部沟通
工程实施控制理
现场工程理：
客户场准备沟通
现场实施方案制定
现场实施控制理
技术总监：
孙云
安装实施技术方案设计
工程技术讨决策
安装场咨询效劳
安装方案测试
客户化安装介质准备
安装手册撰写
竣工验收测试方案
技术专家：
冯焘
配合技术总监完成安装技术方案设计
技术文档撰写〔客户现场培训设备诊断〕
测试技术实施
安装技术支持
工程助理：
安装实施资源调配实施日程沟通
客户场准备状态监控
安装进度监控报告
种实施报告收集
商务组：
工厂沟通接口
设备交货运输清关等协调
DOA少发货错发货处理
协调工厂交货质量
备件支持：
制定备件支持方案
安装期间备件应急支持
工程行政理：
工程PID建立
工程P&L 理
保修合理
52 设备质保期售效劳方案
521 保修容
卖方招标工程中投标设备提供3年原厂保修效劳包括：
· 具体容：
效劳概述
· 现场安装效劳
· 3年保修期原厂保修效劳
o 惠普硬件产品效劳：
§ 7 x 24〔星期星期日天24时〕
§ 天4时达现场
o 惠普软件产品效劳
§ 软件支持效劳：7 x 24〔星期星期日天24时〕
§ 软件版更新许软件介质文档更新
§ 电子化支持
效劳容
效劳目
效劳特点
· 提高系统性
· 提高企业工作效率
· 提高 IT 投资回报率
· 提供便捷软件 支持
· 提供迅速现场硬件效劳
· 提供高质量惠普效劳
· 提供远程问题诊断支持效劳
· 提供现场硬件系统支持效劳
· 提供维修相关部件材料
· 间断工作障排
· 提供疑难问题升级效劳
· 软件产品文档更新
· 访问相应技术资源
· 分析解决问题
· 提供电子化系统支持效劳
· 提供远程电子化支持效劳〔仅限效劳范畴产品〕
标准
表1 效劳特点
特点
效劳容
远程问题诊断支持效劳
客户通拨指定惠普支持 号码提出效劳请求惠普合限定效劳时间客户合作解决系统问题提供必现场效劳前惠普首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场硬件支持效劳
果惠普确定硬件问题通远程方式解决名惠普工程师客户现场进行硬件维修恢复运行
外惠普进行必工程改良便硬件产品够正常运行更换部件兼容惠普全权决定安装固件更新惠普提供支持产品恢复正常运行
部件材料
惠普提供维修需部件材料确保惠普提供支持硬件设备恢复正常运行部件材料包括进行必工程改良需部件材料更换产品部件惠普
效劳时间
惠普时响应客户效劳请求〔24 x 7〕
效劳时间均根资源情况定请咨询办事处详细解资源情况
现场响应时间
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普收记录初效劳请求惠普工程师达客户场段时间需现场维修问题惠普工程师记录效劳请求4时达客户现场
间断工作障排
惠普工程师达客户现场开始进行间断效劳〔现场远程惠普决定〕直设备够重新运行需额外部件资源效劳工作暂停直部件资源备齐
提供疑难问题升级效劳
惠普具完善全球性技术支持网络设置正式疑难问题升级流程解决复杂系统问题疑难技术问题利升级效劳支持手段通惠普全球技术中心第三方合作伙伴予解决
提供电子支持效劳信息效劳
套效劳中惠普提供系统相关电子基Web工具效劳固件更新增补软件信息等效劳
果客户惠普签订系统支持效劳合享受惠普针注册该效劳户提供效劳助解决问题效劳工程网络搜索技术支持文档提交查询现场硬件支持效劳请求状态获惠普专诊断工具密码等
提供远程电子化系统支持效劳
具备低技术条件求客户惠普提供Instant Support Enterprise Edition〔ISEE〕实时远程事件理软件该软件监视合范畴设备状态旦检测预定隐患时生成通知事件转发惠普便惠普进行审查提供支持效劳
软件产品文档更新
惠普公司发布您效劳合包括惠普软件更新版时您系统理员发布通知您需回复信息新版软件参考手册软件文档更新介质类型包括磁带磁盘纸电子邮件CDROM等您惠普销售效劳条款条件更新软件复制享受惠普系统支持效劳系统中需安装运行新软件修订版时惠普客户提供需技术支持说明
访问相应技术资源
客户通 者电子通讯手段访问惠普技术资源获解决关系统实施操作方面问题帮助
软件特性支持效劳
惠普公司通电子化支持效劳合客户提供产品特性问题解决方案相关新信息方面建议支持
远程访问支持
征客户意惠普选定远程访问工具帮助客户迅速解决问题
客户选择种选定工具帮助处理效劳请求作项效劳局部客户惠普提供认工具惠普求客户安装运行工具软件修订版惠普修订版提供支持
提供安装咨询支持效劳
果客户安装更新软件产品遇困难惠普提供必咨询支持
522 保修期效劳流程
保修期果发生障户需 中国惠普户支持部富验工程师立进行诊断硬件问题携带备件库中提取备件合规定响应时间达户现场进行障排软件问题响应中心工程师通远程联机登入户系统解决软件问题具体效劳流程见图：
523 保修期紧急障处理流程
惠普公司应急策略符合ISO9002国际标准效劳流程出现障时够迅速恢复适应急措施响应中心迅速联系障户会根户设备障情况决定否现场维修远程 技术支持效劳果硬件障时分派户支持中心技术员携带需更换备品备件提供相应现场维护务果软件障通 解决户意远程登录方式解决障需作问题升级时惠普惠成立专门问题升级委员会指定高级工程师客户满意理等位专家负责问题解决保证障够时解决问题升级流程：
53 保修期效劳容
保修期户根实际需选择效劳级惠普公司签定新维修维护合惠普公司针户技术支持维护效劳需求提供种灵活效劳选择中仅包括响应式技术支持维护效劳包括专动式根效劳〔PE〕专效劳〔P24〕关键业务效劳〔CS〕关键业务联盟〔MCP〕等
保修期HP提供效劳容局部例举：
531 基效劳器存储设备软硬件支持效劳
容 效劳标准
l 效劳级选择1：24*7*4 维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间惠普公司时响应您效劳请求需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求4 时达现场
时间说明：
• 效劳时间：24 时天7 天周〔24*7〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求30 分钟
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求4 时
• 备件达现场时间：没承诺
l 效劳级选择2：5*9*4 维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求4 时达现场
时间说明：
• 效劳时间：北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求30 分钟
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求4 时
• 备件达现场时间：没承诺
• 4 时现场响应延伸效劳时间〔5*9〕：惠普公司北京时间星期星期五午830 午530〔国家法定节假日外〕时间范围响应客户效劳请求提供远程现场效劳午130 530 间收客户效劳请求现场效劳时间延伸午930
l 效劳级选择3：5*9 次日维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求第二工作日达现场
时间说明：
• 效劳时间：北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求2 时
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求第二工作日北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕达客户现场
• 备件达现场时间：没承诺
l 远程问题诊断支持效劳
简介：
客户通拨指定惠普公司支持 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间客户合作解决系统问题提供必现场效劳前惠普公司首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
l 现场硬件系统支持效劳
简介：
果惠普公司确定硬件问题通远程方式解决名惠普公司工程师客户现场进行硬件维修恢复运行
外惠普公司进行必工程改良便硬件产品够正常运行更换部件兼容惠普公司全权决定安装固件更新惠普公司提供支持产品恢复正常运行
l 备件材料
简介：
惠普公司提供维修需备件材料确保惠普公司提供支持硬件设备恢复正常运行备件材料包括进行必工程改良需备件材料更换产品部件惠普公司
l 间断工作
简介：
惠普公司工程师达客户现场立开始进行间断效劳直设备够重新运行需额外备件资源效劳工作暂停直备件资源备齐
l 疑难问题升级效劳
简介：
惠普公司具完善全球性技术支持网络设置正式疑难问题升级流程便解决复杂系统问题疑难技术问题利升级效劳支持手段通惠普公司全球技术中心第三方合作伙伴予解决
532 基效劳器存储设备动式效劳
l 半年度硬件预防性维护
单位：效劳器存储设备
频度：2 次年
简介：
惠普公司预防性支持效劳目前惠普公司拥保修支持维护效劳合客户提供种设备例行检查维护效劳效劳重点硬件设备相关种环境信息状态检查容取决系统配置相应单项功执行性
工作容：
• 场环境检查
• 机硬件检查
• 系统日志检查
• 集群检查
• 存储外设检查
• 系统配置检查
• 系统备份检查
• 系统总体性评估
533 订购技术效劳
l 预防性维护〔巡检PM〕
单位：1 台机存储设备次
简介：
该效劳种设备例行检查维护效劳重点硬件设备相关种环境信息系统日志检查发现设法消隐患保证客户解身系统实际运行状况便运维工作中采取相应预防措施
工作容：
• 场环境检查
• 机硬件检查
• 系统日志检查
• 集群检查
• 存储外设检查
• 系统配置检查
• 系统备份检查
• 系统总体性评估
l 信息系统智运维理效劳
单位：1 环境次
简介：
Smart ITSM 效劳客户提供包括事件理配置理流程制定实现工具基客户实际情况高度客户化Smart ITSM 软件包该软件包惠普集领先IT效劳理方法验行开发产品该效劳旨帮助客户建立根IT运营流程
工作容：
• 突发事件〔障〕流程设计：
接受效劳呼记录
记录事件信息
实践分类
判断事件优先级
离解决事件
事件升级
踪事件解决程
解决事件
通知户
关闭事件
• 配置理流程设计惠普合系统配置日常维护：
整理配置项信息文档
初始化配置理数库〔CMDB〕中数
维护配置理数库〔CMDB〕中配置项〔CI〕
针配置理数库〔CMDB〕中数进行查询更新
理配置项配置项进行版控制
通时更新保证配置理数库中配置项统完整性
534 设备质保期效劳价格
设备质保期效劳价格根购置效劳容效劳级确定效劳价格约设备成交价7％
54 免费技术支持
保修效劳外中国惠普某某公司惠普设备客户提供免费技术支持具体容：技术文档载Patch软件载IT资源中心（ITRC）电子化支持IT资源中心（ITRC）惠普24时线技术支持网站客户提供性化站式厂商信息帮助客户理维护计算机运行环境里业界全面厂商台知识库提供30万篇关障排问题鉴定技术解决方案种类繁线讲座学课程精品文档
6 设备清单
Product Model
Part Number
Description
Quantity
F4IS1716000
HP DL580R05 CTO Chassis [#1]
效劳器
452291B21
HP DL580R05 CTO Chassis
8
452291B21 AKM
China English localization
8
487378L21
HP DL580G5 E7430 213 12M 4 core FIO Kit
8
487378B21
HP DL580G5 E7430 213 12M 4 core Kit
24
438091B21 0D1
Factory integrated
24
397413B21
HP 4GB FBD PC25300 2x2GB Kit
16
397413B21 0D1
Factory integrated
16
418367B21
HP 146GB 10K SAS 25 DP HDD
32
418367B21 0D1
Factory integrated
32
264007B21
HP Slim 8X24X DVDROM Drive
8
264007B21 0D1
Factory integrated
8
405148B21
HP SA PSeries 512MB SA BBWC Kit
8
405148B21 0D1
Factory integrated
8
AE311A
HP FC1142SR 4Gb PCIE HBA
16
AE311A 0D1
Factory integrated
16
437572B21
HP 1200W 12V Hotplug AC Power Supply
16
437572B21 0D1
Factory integrated
16
512485B21
HP iLO Advanced Nm 1Svr Lic
8
512485B21 0D1
Factory integrated
8
存储阵列
AF002A
HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack
1
AF002A 001
Factory Express Base Racking
1
AG815B
HP DL380 G5 Base Storage Server
1
AG815B 0D1
Factory integrated
1
A8003A
HP FC2242SR PCIe DC HBA
1
AJ758A
HP EVA8400 14GB Dual Controller Array
1
AJ758A 0D1
Factory integrated
1
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
1
AG638B 0D1
Factory integrated
1
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
10
AG690A 0D1
Factory integrated
10
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
2
AG638B 0D1
Factory integrated
2
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
22
AG690A 0D1
Factory integrated
22
252663B31
HP 32A High Voltage Modular PDU
2
252663B31 0D2
Factory horizontal mount of PDU
2
AF074A
HP Rack Grounding Kit
1
AF074A 0D1
Factory integrated
1
AF062A
HP 10K G2 600W Stabilizer Kit
1
AF062A B01
Include with complete system
1
AF054A
HP 10642 G2 Sidepanel Kit
1
AF054A 0D1
Factory integrated
1
221692B23
HP 15m Multimode OM2 LCLC FC Cable
10
221692B23 0D1
Factory integrated
10
120672B21
HP 9000 Series Ballast Option Kit
1
120672B21 0D1
Factory integrated
1
T5494C
HP CV EVA 90 Rep Sol Mgr 50 Media Kit
1
TA648A
HP Command View EVA8400 SW 1TB LTU
10
HA110A3
HP 3y Support Plus 24 SVC
1
HA110A3 4QQ
EVA 8400 CV EVA LTU Support
10
HA110A3 84N
HP DL380 G4 BaseSAN SS Support
1
142257003
HP 10A IEC320 C14C13 10ft3m PDU Cable
2
HA124A1
HP Technical Installation Startup SVC
1
HA124A1 5AS
HP Startup Command View EVA （CV EVA） Svc
1
HA113A1
HP Installation Service
1
HA113A1 5BY
Rack and Rack Options Installation
1
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某某公司
灾难备份系统集成工程
技术响应文件
目 录
1 工程简介 4
11 工程概述 4
12 工程目标原 4
工程目标 4
工程建设原 5
工程建设容 8
2 技术方案描述 9
21 技术方案设计 9
户现状分析 9
技术方案设计原 9
技术方案拓扑图 10
技术方案概述 11
技术方案优势总结 12
灾难恢复方案 12
关键业务系统中普遍存问题 14
实施业务连续性方案意义 15
惠普灾难恢复方法 17
什容灾系统 17
某某公司系统数容灾远程复制 18
容灾系统理 19
组织机构 19
理制度操作规程 20
灾难预防 20
灾难恢复方案测试试运行维护 21
培训测试维护 22
培训 22
测试灾难恢复方案 22
测试方法 23
测试频率 23
引起变化素 23
测试流程制定 23
维护 24
惠普公司容灾实施效劳容 25
2 方案实施核心效劳〔Core Service〕 25
方案实施增值效劳〔ValueAdded Service〕 27
客户收益 29
HP容灾解决方案优势 29
产品配置 30
22 软件系统方案 32
实现容灾系统软件配置 34
数复制模式实时性 35
容灾数 36
容灾数致性 37
容灾方案恢复时间恢复点 38
系统升级 39
227 VxVMVVR复制系统性影响 40
容灾技术 41
229 SymantecVeritas系统实施案例 42
23 HP EVA8400磁盘阵列特性 43
231 EVA8400IBM 4800拟优势： 44
概述 48
新特性 48
234 功优势 49
虚拟化概述： 50
软件解决方案 52
237 EVA8400保修效劳 53
技术规格 55
24 灾备理应效劳器 56
设备选型 56
机架式效劳器配置设计 57
机架式效劳器选型 57
惠普效劳器理系统 60
虚拟连接理 60
效劳器系统理软件 67
远程理控制 67
分发部署 68
安理 68
虚拟环境理 68
性理 68
3 惠普技术效劳实施方案 69
31 技术效劳实施方案 69
技术效劳实施概述 69
技术效劳实施总体求 69
效劳范围效劳容 69
工程员组成 70
工程组织结构图 70
惠普工程组成员职责 70
效劳实施方案进度表 71
效劳准备阶段 72
技术效劳现场实施阶段 73
4 培训效劳 78
41 培训效劳容 78
42 课程介绍 79
421 EVA磁盘阵列理培训 79
备份系统培训 80
灾难恢复培训 80
5 技术支持售效劳 81
51 中国惠普技术支持机构分布状况 81
惠普海支持中心成员介绍 81
52 设备质保期售效劳方案 82
保修容 82
保修期效劳流程 84
保修期紧急障处理流程 85
53 保修期效劳容 86
基效劳器存储设备软硬件支持效劳 87
基效劳器存储设备动式效劳 90
订购技术效劳 90
设备质保期效劳价格 92
54 免费技术支持 92
6 设备清单 93
1 工程简介
11 工程概述
着社会飞速开展越越企业实现数应集中数安业务连续性等成企业理者必须认真思考问题然灾害失误似防胜防灾难事件正常生活工作带许负面影响方济损失信誉受损甚导致企业倒闭防止者量减轻事者灾难业务影响企业必须建设完善数备份灾难恢复系统
灾难恢复企业言已单纯IT环境象快速恢复整业务流程运营作终目中关键恢复核心数关键业务应运行企业灾难备份策略围绕快速恢复整业务流程运营〞终目
灾难备份方案紧紧扣住恢复核心数关键业务应运行〞关键点首先数级灾难备份恢复紧接着业务应灾难备份恢复
灾备系统应达：旦系统出现问题数秒钟动正确误切换灾备系统保持整系统继续运行系统修复方便复原整亇系统继续正常运行
12 工程目标原
121 工程目标
结合某某公司IT根底架构现状规划IBM 4800数容灾容灾中心新磁盘阵列具体需实现具体目标：
〔1〕高性保障
系统数容灾必须保证正确性完整性数丧失减少业务系统停机时间
〔2〕高性设计
新存储线面量户业务请求断新增业务容户样忍受性瓶颈求提供存储设备吞吐量海量数环境中具高性设计产品
〔3〕高扩展性
系统数量未会断增长求提供存储设备具容量处理力缝扩展力存储设备初始容量够满足未35年数存储求
〔4〕数安性
磁盘RAID级障业务中断数丧失阵列级障业务中断超1时数丧失机房级障业务中断时间预见数丧失分钟级发生误删病毒等逻辑错误数时级恢复
〔5〕高效易理性
通灵活高效灾难恢复技术灾难恢复系统设备灾难恢复流程统理起降低理复杂度满足系统恢复点目标恢复时间目标求
122 工程建设原
系统建设程中遵循建设原：
统规划分步实施目标明确坚持科学性先进性实性性标准化等原调动方面积极性制定严格网络安机制户原违约处理原特强调应效劳
〔1〕统性原
够更实施某某公司灾难恢复系统坚持某某公司统领导原根实际业务流程理范围系统规划系统实施进行统部署系统建设统组织实施表达业务软件统开发员统培训等方面
〔2〕持续开展原
工程设计方案应立足前着眼长远适应电信设备进网理系统业务开展需树立全局意识进行统长远规划逐步实施
〔3〕科学性原
应系统设计遵循科学性原包括数结构标准体系符合办公系统信息逻辑体系时充分考虑认知结构
选适标准科学方法方案遵循科学性原
软件工程理前软件开发技术理根底应系统架构完全采已实践证明科学技术科学理准绳指导系统设计开发工作
〔4〕标准化原
系统建设遵守国际标准国家标准行业标准系统具良兼容性
计算机技术网络技术通信技术开展标准化疑技术突飞猛进重素采标准化技术标准化协议国际接轨全球信息高速公路接轨交换数信息资源保证系统开放性
系统台选型系统接口数库标准等等必须采相关国际标准国家标准没国际国家标准方根应求需制定标准保证系统扩展性
系统台必须采国际标准数库实现空间数理类应效劳提供标准效劳接口标准支持开放性技术方便应需求保证设计实现质量便日常维护系统扩展
系统应建立完备数标准数组织应符合相关国际国家标准未明确标准局部建立标准予标准
〔5〕先进性原
系统开发需采成熟高新科技目前较先进方法实现需功反响科技先进水具开展潜力
〔6〕实性原
实性够限度满足实际工作求信息系统建设程中必须考虑种系统性动化系统户根承诺实际应角度性更加重提高办公动化理信息系统中系统实性应该考虑方面：
n 系统总体设计充分考虑户前业务层次环节理中数处理便利性行性满足业务需求作第素进行考虑
n 采取总体设计分步实施技术方案总体设计前提系统实施中首先进行业务处理层理中低层理稳步中高层理全面动化渡样做系统始终户实际需求紧密连起增加系统实性系统建设保持连贯性
n 全部机操作设计均应充分考虑户实际需
n 户接口界面设计充分考虑体结构特征视觉特征进行优化设计切合实际解工作员户惯界面美观方具良操控性
〔7〕性原
系统设计时首先考虑选稳定产品技术具必纠错力适合计算机网络通信技术更新换代应系统运行365天间断求系统长期稳定工作系统发生障时时效备份方法处理影响应系统运行保证系统数丧失迅速恢复
〔8〕扩展性原
计算机技术网络技术通信技术正处断飞速开展时期着公司信息化建设断推进涉业务需求会断飞速升预料需求断增长变化软件结构设计程中必须充分考虑未信息增长趋势量选升级结构系统功扩充技术滑升级提供极方便整系统建设遵循扩展性原：系统适应灵活变业务逻辑充分发挥数应逻辑相离思想适应户断变化业务功拓展系统具安方便移植力户系统升级提供保证
外效劳端开展程相应负荷程济原系统规划成扩展性强扩容升级时浪费少系统遵循开放性原够支持种硬件设备网络系统软件支持二次开发应系统采标准数接口具信息系统进行数交换数享力等
应软件应软件设计开展方采浏览器／效劳器（BS）结构模块化设计采模块化标准二次开发组件设计思路保证设计容具扩展性
〔9〕安性原
线业务系统特点决定安性软件系统设计中首考虑素系统操作权限严格设定数库安措施保证系统安运行根底硬件网络操作系统数库级提供安保密措施外层应系统设计必须进步强化确保户数存储传输查询等程中绝安杜绝非法户未授权数进行修改操作数
〔10〕理原
系统应具备安装快速简捷配置方便容易简单方便等特点系统户素质千差万系统建成定适广阔系统员
123 工程建设容
工程建设容包括：
· 灾备中心建设套系统数级灾难恢复系统防范机房站点级灾难时开发套数级灾难恢复方案做相应灾难恢复演练灾难恢复培训标准续灾难恢复方案理维护更新
· 购置套高性高性高扩展性磁盘阵列EVA8400容灾中心
2 技术方案描述
21 技术方案设计
211 户现状分析
某某公司异均效劳器交换机异间通光纤连接台IBM 4800存储现需异新购台存储设备实现异间存储容灾灾难发生时数应定时间
212 技术方案设计原
根某某公司灾难恢复系统建设需求解实施型工程验认系统规划设计程中应遵循原：
l 开放性标准性
考虑存储系统未引进新业务系统通信协议数格式系统须支持种标准通信协议数格式完成数格式统转换时系统采计算机网络体系结构通信协议符合国家安标准求国际标准国家标准户建立开放完善系统效保护户投资
l 成熟性先进性
系统真正发挥出作首先必须够稳定正常运行需建立成熟技术根底兼顾系统成熟性前提采业界先进技术保证系统先进性计算机系统发挥效率着技术断开展相应更新
l 性性
采计算机系统目提高工作效率更实现工程类建设目标系统设计程中努力采种先进技术加强系统高性高性保证系统连续正常工作
l 扩展性
根某某公司业务开展求现系统设计必须具定扩展力留升级余满足业务开展快速方便联网采结构化开放易扩展体系结构充分利现资源保护现投资前提保证系统扩充性适应业务持续开展需
l 安性保密性
建设系统软硬件选型建设模式制定必须充分考虑采成熟产品技术措施保证系统安时通采种手段保证敏感信息安
l 易操作性维护性
现代计算机系统越越复杂操作理员提出更高求技术尖端计算机系统果户进行操作理成系统甚会导致系统仅仅成摆设系统贯彻面终户原建立友户界面操作简单直观灵活易学掌握便户理发挥系统实际效益
213 技术方案拓扑图
根某某公司系统灾难恢复求设计架构图：
214 技术方案概述
结合系统灾难恢复数级容灾求 该方案采新购置台高性EVA8400做原IBM 4800容灾采DL580效劳器作灾备理应效劳器采VeritasVERITAS Volume Manager软件做两台阵列间容灾软件
存储备份系统设备配置方案：
设备编号
设备名称
数量
备注
1
磁盘阵列
1台
HP EVA840032300G 15K FC硬盘 配理家电配CV理软件10T容量许证10根15米LCLC接口光纤线原厂机柜3年7*24时级效劳
2
容灾软件
1套
Veritas VERITAS Volume Manager软件
3
灾备效劳器
8套
HP DL580R05
215 技术方案优势总结
· 惠普灾难恢复解决方案针IT系统企业业务起关键作客户监审计机构业务连续灾难恢复明确求客户量身造涵盖电信银行税务电力社保保险证券基金制造业等重点行业业务连续灾难恢复解决方案惠普公司专希采远程灾难恢复方式实现关键业务数保护企业户提供实施帮助设计通惠普公司业务连续专家工程理专家系列验证分析设计实施测试效劳步骤您提供全面详容灾方案部署应帮助客户技术流程员三方面提高业务持续力保证企业正常运作开展效劳容涵盖高信息技术根底台建设日常运作流程设计突发事件理型灾害应方案策略业务持续性理团队建设咨询应急指挥中心通讯系统等
· HP EVA8400 企业虚拟阵列旨中型企业市场中客户提供领先高性高容量高性虚拟〞阵列存储解决方案 传统架构存储相解决方案降低IT钱复杂性节约时间空间总体拥钱EVA专迫切需提高存储利率扩展性数中心设计够提供始终高性交易IO满足具体应需求轻松进行容量扩展时提供时复制功简化存储理功
216 灾难恢复方案
惠普公司海制造厂提供灾难恢复方案具特点优势：
ü HP根二十年业务连续灾难恢复建设验总结纳业务连续灾难恢复建设方法系统指导容灾系统建设
ü 完整详数远程备份灾难恢复方案惠普够提供效劳器网络存储SAN监控远程集群等全面解决方案防止容灾实施片面实施存储复制
ü 容灾实施容包括技术流程员三方面协助户制定灾难恢复方案〔DRP〕
ü 量实施案例验证容灾系统实施支持力丰富实施验员强专支持
HP全球超5000名关键系统支持工程师600名通认证SAN工程师HP公司目前中国40名售前技术工程师70名资深技术咨询工程师超300名丰富验安装调试员障处理工程师20位容灾咨询参谋位通国际容灾协会认证专家
XPEVA根底灾难恢复解决方案作惠普公司成熟数保护解决方案已国许户进行安装运行希利资源协助某某公司建立灾难恢复恢复系统日常维护中予时响应确保整系统实施运转正常
天科技社会中IT技术运已渗透生活工作层面带次技术革命没便利迅捷说采IT技术新生产方式已根代原生产方式成现代社会运作开展流计算机系统赖超种技术
然计算机系统业务迅猛开展提供信息技术根底架构时带觉察负面素例信息处理高度集中业务运转度赖IT系统会IT系统突发问题受影响严重甚导致业务系统法正常进行问题包括进行系统检修升级带长时间系统停机系统身者素事发生连锁性扩预见障突发性灾难等等
防止业务运转受影响者业务影响降低企业理者必须考虑重视问题某某公司长期思考切实效保障综合营帐等关键业务系统连续运行已成某某公司理层十分关注问题
方案涵盖高信息技术根底台建设日常运作流程设计突发事件理型灾害应方案策略业务持续性理团队建设咨询等诸方面效劳帮助客户技术流程员三方面提高业务持续力保证企业正常运作开展
2161 关键业务系统中普遍存问题
提高IT系统高性IT系统容灾建设早已新鲜话题着许电信运营商户实施业务系统集中针IT系统高性容灾力需求日渐突出电信运营商已实施针性容灾系统更讨实现业务数效保护电信业务连续性运行
然目前数容灾系统建设存许问题问题中仅技术层面缺陷更流程员方面缺乏问题导致直接果发生灾难时根法实现应系统快速恢复甚导致业务运转长时间灾难性中断列举出中：
1． 仅产品功层面考虑问题终建设容灾环境仅种产品堆积仅实现数远程复制者离线存放没进行灾难种场景测试灾难预演缺乏灾难恢复机制危机应流程发生灾难时知道底数者系统否恢复正常
2． 进行定测试预演缺少相应灾难恢复方案特殊情况行动指南更没全面业务连续性方案真正发生灾难时百废兴千头万绪情况没参考法利进行关操作
3． 灾难恢复方案等必文档没时IT系统业务流程理员等断变化信息更新导致容灾手册成纸空文
4． 具备素容灾系统建设局限IT部门缺少业务部门参理高层介入全力支持发生灾害时IT系统够恢复业务流程法恢复运转
列出问题外许问题容灾系统负载力估计缺乏实施程中没严格遵循高标准实施程工作界面沟通缺乏日常运维理方面存缺乏漏洞缺少厂商系统集成商续支持效劳等等导致业务持续性系统建设失败
问题外类问题工程组仅目光放型灾难等突发事件应忽略方案性停机业务运行影响根关统计非方案性停机占13停机概率非方案停机中型然灾难占例更低工程实施时未优化现系统流程没充分开掘现潜力未日常操作流程业务持续性目标充分整合然实现容灾没质解决持续性问题
HP公司提供业务连续性解决方案基HP公司长期实践验业界公认业务持续方法〔BCP〕结合客户具体实际情况采业界先进成熟产品技术资深参谋技术专家构成实施组遵循IT效劳理〔ITSM〕理念进行实施充分考虑普遍性问题保证工程目标成功实现时HP公司提供整容灾工程整体解决方案单点续支持效劳点完全业界友商仅提供单产品支持效劳模式
2162 实施业务连续性方案意义
某某公司业务开展速度非常惊点业务连续年快速开展反映出样飞速开展某某公司单位时间盈利水断提高业务间断直接意味着收入损失方面提供高性高水准客户效劳某某公司保持竞争力市场份额重手段着支撑某某公司业务运营IT系统建设断开展某某公司享受IT支撑系统带高效率高盈利优势时业务运作更加赖IT系统稳定运行结果旦发生灾难IT系统支持关键业务系统处瘫痪户信息运营数等丧失样果显然某某公司愿意某某公司计算机业务系统连续运行业务系统业务数高性业务计算机系统抵御灾难力求必然急剧提高
综述某某公司建设灾难备份中心意义：
l 重业务数灾难发生保护
l 重业务灾难发生定时间恢复连续运行HP提供方案IBM 4800发生宕机数持续进行读写完全影响业务进行切换时间零
l 业务计算机系统抵御灾难级提高
l 提升关键业务系统高性减少方案性停机业务影响
l 进步提高某某公司行业中声誉增强客户潜客户企业信心
l 增加竞争手优势
l EVA 8400较IBM 4800性指标更加先进〔具体见方案第44页EVA 8400IBM 4800优势拟表〞〕容灾系统高性运转
2163 惠普灾难恢复方法
21631 什容灾系统
容灾系统业务永续运行重组成局部谓灾难通常指引起关键业务信息效劳中断中断时间造成损失超出企业承受范围外意外情况引起灾难素系统环境中软件硬件障意失破坏火灾飓风震引起数处理设备损坏等等造成关键业务中断灾难容灾通预先建立备份中心备份设备备份数等容忍时间恢复业务系统正常运行企业业务中断导致损失降低预定程度
相业务永续运行说容灾强调企业关键业务灾难发生时应力恢复力通快速全面企业业务恢复运作灾难造成损失降低程度显然保证业务零间断力实际容灾系统整灾难恢复程必须会造成段时间业务中断外正容忍段时间业务间断实施难度周期规模远远实现业务持续性系统建设
广义讲提高系统性努力称容灾容灾例机集群：某台机出现障正常工作时机代该机继续进行正常工作时讲容灾尤值重视容灾般指远程容灾远程容灾样理解：行业企业户IT系统中必然局部〔尤核心局部〕非常重生产中心生产中心配备备份中心该备份中心远程生产中心部已实施种样数保护采取什方式进行保护火灾震类突发性灾难发生时旦生产中心瘫痪备份中心接生产系统继续提供网络效劳方全国铁路调度中心网络系统发生火灾震等灾难性事件时该系统保持正常进行调度中心出现灾难性事件全国铁路系统处瘫痪状态灾难合理蔓延
认效高性计算环境应该够做：
l 数中心计算机系统硬件软件应单点障会影响整数中心处理工作
l 数中心灾难（火灾震断电）等原法工作时应备份数中心够迅速接关键应继续运行
l 数中心恢复应系统业务数应迅速切换回中心运行
216某某公司系统数容灾远程复制
通常说远程灾难恢复方案建议户建立两数中心中心备份中心正常情况应运行数中心计算机系统数存放中心存储系统中数中心断电火灾甚震等灾难法工作时立采取系列相关措施网络 线路切换备份中心利备份中心计算机系统重新启动应系统
里关键问题切换程时间短时保持数中心备份中心数连续性完整性财务数重性解决备中心数库数备份恢复灾难恢复方案重点
传统磁带备份方式般采取定点备份系统崩溃时距次备份时间间数全部丧失法恢复磁盘备份恢复时间拟长速度馒缺乏实时性法满足户数量数恢复数库连续性实时性求
现流行灾难恢复方案采实时数备份方式原理通通信线路实时中心更新数拷贝备份中心存储系统中保证备中心数实时致性中心法工作时备份中心立接业务确保数完整性根户现状实施方法：
a 通高端存储阵列容灾：例IBMERM镜软件实现数中心备份中心操作系统文件系统数库实时拷贝维护占机CPU存IO资源缺点存储设备旦发生损坏容灾中心容灾存储设备实时启动灾难发生必须断开远程链接容灾中心数均裸数重新启动应需定时间视数类型切换时间数分钟数十分钟时间会发生数丧失现象
b 采Veritas Storage Foundation软件时数写远程数中心采种方式应存储关实现异构存储需修改应分HP EVA 8400IBM DS4800局部存储空间通VERITAS Storage Foundation进行磁盘卷镜IBM DS4800发生失效刻数数容灾中心HP EVA 8400磁盘存储存果效劳器未发生停机应皆正常运行没停机切换时间存
容灾方式拟
采IBM 4800
采HP EVA8400加Veritas 软件
数丧失
存储宕机数产生丧失
存储宕机数丧失
应启动时间
存储宕机异启动应需定时间数分钟数十分钟等
存储宕机应均正常运行没停机切换时间存
存储
IBM 4800
指标更优秀 EVA 8400
根某某公司系统现状认采采Veritas Volume Manager进行异构系统容灾方案符合某某公司实际需求
2164 容灾系统理
21641 组织机构
容灾备份系统需专门机构〔指定现相关部门者设立新机构〕负责日常理维护灾难发生系统恢复等工作该机构职责职包括：
〔1〕备份系统日常维护工作确保前备份系统正常效数备份完整性致性
〔2〕测试研究工作测试工作包括前备份系统备份数效性性测试应软件升级测试等研究容灾备份相关技术方案优化相关制度规程完善
〔3〕日常理协调职负责部门日常理工作负责中心相关方面协调工作
〔4〕灾难发生系统恢复生产组织职
21642 理制度操作规程
容灾备份系统理维护系统恢复生产组织等需完善理制度严密操作规程予约束标准确保备份系统性生产恢复效性
建设容灾备份系统时应结合身情况建立断完善相关理制度操作规程中包括：
〔1〕容灾备份工作领导组织分工
〔2〕容灾备份中心机构职职责员岗位责制度
〔3〕日常维护理制度操作规程
〔4〕测试理制度〔包括备份系统效性测试应软件升级测试等〕
〔5〕灾难障监测分析报告制度审批流程规定
〔6〕系统恢复切换操作流程标准
〔7〕备份系统恢复运行生产组织制度〔中应包含数安备份〕
〔8〕系统重新恢复工作理组织制度
21643 灾难预防
系统容灾应包含灾难预防容研究相应策灾难带损失降低程度包括：
〔1〕系统技术设计方案断优化断提升系统身安性时系统数备份实施理操作更简便运行更
〔2〕容灾备份策略技术方案断完善断提高备份数致性完整性缩短系统运行中断时间
〔3〕相关理制度操作流程规程断完善改良
〔4〕努力减少系统安隐患
〔5〕包括备份系统机房点合理选择等
21644 灾难恢复方案测试试运行维护
通测试试运行检验灾难恢复系统功否达设计求测试模拟试运行检验灾难恢复方案文档资料完整性恢复策略正确性提高工作员操作熟练程度应选择适灾难恢复方案测试策略通测试提高灾难恢复方案质量改良灾难恢复程相关部门配合序时应系统环境系统环境网络配置应系统恢复优先级断变化灾难恢复方案应进行修改
2165 培训测试维护
努力建立起灾难恢复方案系统某某公司必须通部培训周期性测试层次参予员解掌握时着某某公司IT数中心业务断完善开展方面条件情况会变化需稳定维护
21651 培训
Ø 成立专门灾难恢复方案组
Ø 选定业务技术非常熟悉关键员作灾难恢复组参予员保证危机处理正确高效
Ø 制定培训方案：
Ø 家解工程背景灾难发生时相应责应掌握知识技
Ø 方案培训进度日程
Ø 协调相关部门负责保证培训时间
Ø 理培训质量
21652 测试灾难恢复方案
测试灾难恢复方案仅验证方案效性完整性帮助家熟悉程做准备工作纳：
Ø 验证方案程策略发现疵暇处
Ø 获具体恢复时间概念〔网络恢复速度〕
Ø 测试备份机系统网络系统效率
Ø 领导审计理媒体等展示
Ø 整队伍熟练角色责
21653 测试方法
测试重原停生产机采独立行方式进行果行生产环境拟结果
测试第二原模块进行庞系统分解开模块独立测试非开始发动全行测试模块相独立性测试分解成模块进行样难度较易组织理
21654 测试频率
测试目标保持系统现时性系统变化步伐时考虑费问题等
21655 引起变化素
Ø 操作系统升级
Ø 重应软件改变
Ø 硬件改变
Ø 员变动
21656 测试流程制定
测试流程制定测试中重环测试控前提测试具备检验系统安性锻炼应急队伍意义客户测试流程制订需终客户相关设备供商灾备系统实施方三方协商确定已确保原系统稳定运行
21657 维护
保证灾难恢复方案稳定运行需明确维护政策保证员资金适投入定期检查报告理层解状态
2166 惠普公司容灾实施效劳容
HP公司某某公司提供远程灾难备份解决方案目前业界技术先进HP EVA系列磁盘阵列相应光纤交换机连接数中心备份数中心光纤网络设备组成
某某公司容灾工程实施程中HP公司委派具丰富工程实施验工程理工程理方法容灾方案实施进行高效统理利HP容灾专家丰富容灾知识实施验结合广泛验证容灾方法设计技术缩短实现容灾方案时间确保实现容灾方案设计目标量减少防止容灾方案实施程中户业务系统影响全面降低容灾实施程中风险确保某某公司容灾方案够稳利高质量实施
21661 方案实施核心效劳〔Core Service〕
n 工程理效劳
惠普工程理容灾工程整体实施程进行理包括工程启动制定工程实施方案工程采购理工程资源理工程整体进度理踪工程进展执行变更应急情形理
n 容灾方案规划设计
确认容灾恢复策略惠普客户合作进行恢复技术方案详细设计详细方案包括具体效劳器配置存储配置SAN配置容灾软件配置网络配置数复制应关系备份策略灾难切换方案
n 容灾系统产品机代理软件安装配置效劳
容灾系统安装效劳根相关存储设备存储系统软件安装包括数复制软件安装LTU激活相关逻辑卷文件系统应数库配置系统机代理软件包安装配置
n 远程SAN互联效劳〔光纤直连〕
容灾系统远程连接链路搭建效劳根效劳中包括光纤直连方式效劳容光纤交换机根安装包括SAN综合布线跨区域远程SAN配置Zoning划分合光纤数复制链路功测试光纤网络容灾参数配置效劳
n 灾难切换脚开发
开发容灾系统切换需脚效劳容包括设计容灾系统切换策略户讨确定编写脚形成指令切换动切换种脚测试验证优化工作
n 技术切换测试
容灾系统搭建完成容灾系统根切换功进行测试包括建立检验执行异障切换机制系统测试方案设计户讨确定容灾系统切换回切测试
n 灾难恢复技术切换流程开发
容灾系统日常维护灾难发生时技术恢复流程进行设计包括容灾系统维护方案设计业务部门恢复数步骤需资源设计障流程触发模式升级模式设计
n 容灾系统现场培训效劳
针户容灾系统提供现场技术培训工程实施程中提供1天现场培训〔限数〕培训形式惠普参谋工程师容灾系统安装配置现场指导户IT技术员
n 容灾演效劳次
容灾演效劳帮助客户准备执行模拟灾难恢复演惠普通实施效劳帮助客户制定演恢复目标描述灾难场景制定演方案完成次灾难恢复演效劳容包括测试演模拟障灾难设计制定系统整体演测试方案召开演前沟通会议建立测试组观察测试程提出建议测试方案进行容灾演演总结
21662 方案实施增值效劳〔ValueAdded Service〕
n 灾难风险评估〔RA〕
效劳客户现风险灾难理力水进行评估目解客户灾难控制预防现状风险理角度解提高客户灾难躲避控制力需作努力工作作确定具体工程实施目标效劳容包括：
u 解户部门现风险灾难理手段评估
u 组织专题工作组
u 制作问卷
u 现场实访谈
u 总结部报告
u 确定潜灾难威胁
u 评估种灾难威胁性
u 评估目前灾难缓解力
u 确定未控制灾难会户部门系统造成影响
u 分析新建立风险控制手段户部门系统价值
u 确定工程周期实施改良风险控制手段
u 制作报告汇报讲解
n 业务影响分析〔BIA〕
效劳指风险理评估根底种法躲避灾难客户业务影响力进行具体评估包括形影响力〔企业形象客户满意度等〕量化影响〔收入损失资产损失等〕效劳容包括：
u 首先制定针户IT部门户认业务影响分析〔BIA〕调研问卷
u 调研问卷根底惠普咨询专家联合户IT技术员业务应系统相关业务进行次正式调研访谈确定关键量化指标包括认RTORPO
u 根访谈结果进行分析出相关分析结果提供分析报告
n 容灾策略制定
通灾难风险评估〔RA〕业务影响分析〔BIA〕确定客户需求检查现架构运行理现状确定实现客户灾难恢复需求差距惠普提出相关灾难恢复策略包括建议恢复策略系统架构关键应系统恢复策略级〔HotWarmCold〕关键应系统恢复技术选择〔数库复制存储区域网络复制磁带恢复效劳器集群高性技术等〕等容
n 灾难恢复方案DRP开发
业务持续性方案灾难恢复方案套高级理规章流程组织突发性事件面前够迅速做出反响确保关键业务功持续造成业务中断业务流程质改变效劳完成具体业务连续方案灾难恢复方案设计开发务包括定义详细灾难恢复流程明确需环境资源相应容灾团队建设
n 远程容灾链路集成效劳
复杂容灾链路进行搭建工作非光纤直连远程SANIP 路方案进行实施包括DWDM设备安装链路调试相关理软件安装调试链路功测试性调优效劳
n 容灾集群实施效劳〔DTCS〕
数高集群效劳惠普根户需求协助客户设计实施集群校园级集群城集群洲际集群效劳容包括：
u 容灾集群方案设计：首先解客户前IT环境容灾需求分析结果〔RTO&RPO〕协助客户选择适宜容灾集群技术设计详细容灾集群方案容灾集群方案根容灾距离方案选择适宜容灾集群技术根种障灾难设计切换策略根选择容灾集群方案惠普公司设计详细技术方案
u 容灾集群方案实施：容灾集群方案具体实施包括软件硬件安装配置集群软件安装配置技术切换步骤流程等
u 容灾集群方案测试知识移交：容灾集群方案实施完成进行技术切换测试容灾集群技术切换测试完成惠普参谋客户提供容灾集群配置操作文档
2167 客户收益
u 提高灾难应力
u 减少灾难导致财务损失
u 减少灾难业务影响
u 保护客户忠诚度公司形象
u 获审计认
u 力提供满足效劳级求
u 提高竞争力
2168 HP容灾解决方案优势
名门正派〞：HP公司够提供业界完善产品系列满足企业级客户独特业务需求具业先进业务连续知识方法体系通DRII认证业务连续专家名通国际标准方法HP长期业务连续系统建设验相结合HP提供业务连续解决方案客户实际出发符合客户业务需切实行业务连续方案
海纳百川〞：HP公司具备业界全面企业级产品体系时HP采验证业界领先第三方产品客户设计建设容灾系统样采先进技术手段时充分保护客户投资提高客户设备效率
始终〞：HP公司业务连续方案仅仅客户提供数级容灾通HP机集群技术帮助客户建设应级容灾系统通HP业务连续专家咨询效劳客户根底进步实现业务级容灾系统达业务全天候连续运行目
身百战〞：HP公司国具量成功案例丰富专家验帮助客户实现种手段业务连续容灾系统建设制造金融电信政府等行业均杰出表现
2169 产品配置
1 EVA8400
建议户新购EVA8400台配置：
数量
序列号
描述
中文注释
1
AF002A
HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack
HP机柜
1
AF002A 001
Factory Express Base Racking
1
AG815B
HP DL380 G5 Base Storage Server
HP DL380 G5 理效劳器
1
AG815B 0D1
Factory integrated
1
A8003A
HP FC2242SR PCIe DC HBA
光纤卡
1
AJ758A
HP EVA8400 14GB Dual Controller Array
14GB缓存双控
1
AJ758A 0D1
Factory integrated
1
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
硬盘笼
1
AG638B 0D1
Factory integrated
10
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
300G万五千转光纤硬盘
10
AG690A 0D1
Factory integrated
2
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
硬盘笼
2
AG638B 0D1
Factory integrated
22
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
300G万五千转光纤硬盘
22
AG690A 0D1
Factory integrated
2
252663B31
HP 32A High Voltage Modular PDU
电源模块
2
252663B31 0D2
Factory horizontal mount of PDU
1
AF074A
HP Rack Grounding Kit
机柜套件
1
AF074A 0D1
Factory integrated
1
AF062A
HP 10K G2 600W Stabilizer Kit
电源稳定模块
1
AF062A B01
Include with complete system
1
AF054A
HP 10642 G2 Sidepanel Kit
机柜套件
1
AF054A 0D1
Factory integrated
10
221692B23
HP 15m Multimode OM2 LCLC FC Cable
15米LCLC接口光纤线
10
221692B23 0D1
Factory integrated
1
120672B21
HP 9000 Series Ballast Option Kit
HP 9000效劳器配重
1
120672B21 0D1
Factory integrated
1
T5494C
HP CV EVA 90 Rep Sol Mgr 50 Media Kit
许介质
10
TA648A
HP Command View EVA8400 SW 1TB LTU
1TB Command View许
1
HA110A3
HP 3y Support Plus 24 SVC
HP 3年7x24支持效劳
10
HA110A3 4QQ
EVA 8400 CV EVA LTU Support
1TB Command View许支持
1
HA110A3 84N
HP DL380 G4 BaseSAN SS Support
DL380 SAN网络支持
2
142257003
HP 10A IEC320 C14C13 10ft3m PDU Cable
10A 3米PDU电源线
1
HA124A1
HP Technical Installation Startup SVC
HP安装&工程启动效劳
1
HA124A1 5AS
HP Startup Command View EVA （CV EVA） Svc
HP安装&工程启动效劳
1
HA113A1
HP Installation Service
HP安装效劳
1
HA113A1 5BY
Rack and Rack Options Installation
架安装效劳
22 软件系统方案
某某公司业务数库应系统效劳核心系统担负着某某公司数中心应中心职责高系统然够做系统高果发生抗拒灾难事件会导致数效劳长时间中断关键业务原短时间停顿允许必建设具容灾功容灾中心数中心发生障时容灾中心接业务处理
整系统应目标进行建设：
1 灾难恢复生产系统发生灾难事件时短时间容灾中心接生产中心业务
2数中心系统出现障时容灾中心快速接应保证数丧失
VERITAS容灾方案数复制方案某某公司提供完整高容灾该解决方案具优势：
· 高性采成熟Volume Manager技术优化机IO资源
VERITAS数复制产品Volume Replicator紧密集成VERITAS Volume ManagerVERITAS Volume Manager型系统存储理事实行业标准提高存储系统性理性Volume ReplicatorVolume Manager结合复制改变数块减少复制数量提高复制性时Volume Replicator系统CPU占少根3％容灾技术性评估应复制技术应影响计算屡次测试采VERITAS Volume Replicator复制速度步异步复制模式磁盘硬件复制方式性高出许
· 扩充性局限某品牌磁盘产品
VERITAS数复制方案基操作系统复制方案磁盘阵没品牌型号特殊求求复制数全部享磁盘阵列
· 标准IP网络需专硬件设备节约实施钱
VERITAS数复制技术IP网络底层网络设备没特殊求
· 支持点点复制节点数时复制点进行集中
某某公司中心系统需数库数相关数复制应效劳器需数复制例变动程序参数等针系统进行复制方式选择复制复制台效劳器数复制容灾中心效劳器保证数保护容灾中心规模加控制
· 复制数定义非常灵活易扩充
VERITAS数复制数逻辑卷单位户非常灵活设定数进行复制硬件方式进行数复制技术复制数范围设备出厂时必需设定
· 步模式容忍网络延迟防止应影响
步数复制模式应系统会等远端数全部写完成返回写操作完成〞信号假设网络发生中断容灾中心设备发生障造成复制法进行应系统会变成等状态VERITAS解决方案种步复制动切换异步模式网络恢复动重新步生产中心应影响
· 高灾难事件动监控快速切换
VERITAS容灾技术完整容灾方案VERITAS Cluster Server〔VCS〕Global Cluster Manager〔GCM〕结合生产系统容灾中心异常事件进行监控灾难事件发生时GCM动提示理员进行切换
· 集中理
GCM提供WEB方式生产中心容灾中心系统状况应状况复制状况进行监控切换理理员WEB理界面进行单键〔onebutton〕控制动切换灾难接
· 复制数高性保证数致异步复制
VERITAS复制技术复制日志〔Storage Replication LogSRL〕保存IO序异步复制情况时复制数存放复制日志中保存IO序复制容灾节点数定原IO序写入数致性保护
221 实现容灾系统软件配置
根某某公司实情况数中心灾备中心距离超20公里通Volume镜实现异采Volume Replicator进行异步数复制利广域Cluster技术进行动应级灾难监控切换实施方式：
生产中心容灾中心建设
a 数中心容灾中心建立SAN环境中位置两套磁盘阵列连接该SAN环境中
b 数中心容灾中心机OS安装VERITASVolume ManagerVolume Replicator
c 外置磁盘划分通VxVM进行理
d 数中心磁盘容灾中心磁盘操作系统级通VxVM建立镜
e 建立数中心容灾中心IP网络
设置生产中心远程容灾中心复制链路设置数进行复制〔单位单逻辑卷〕
需软件列表：
系统
需软件
功
数中心
数库效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
Cluster Agent for Volume Replicator
VVR监控切换
Cluster Agent for DB2Oracle
数库监控切换
数中心
应效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
Cluster Agent for Volume Replicator
VVR监控切换
Cluster Agent for DB2Oracle
数库监控切换
容灾效劳器
Volume Manager
逻辑卷理
Volume Replicator
卷复制
VERITAS Cluster Server
集群软件
数中心
Global Cluster Manager
远程集群监控
Global Cluster Manager DR option
VVR远程监控切换
灾备中心
Global Cluster Manager
远程集群监控
Global Cluster Manager DR option
VVR远程监控切换
222 数复制模式实时性
某某公司方案数保护距离拟采Volume镜方式进行中距离数复制数中心机磁盘阵列容灾中心磁盘阵列光纤交换机相连需进行专数复制技术利Volume Manager镜功完成步数步
采种方式生产中心磁盘阵列城容灾中心磁盘阵列两机言完全等生产中心磁盘阵列障城容灾中心磁盘镜操作系统会动隔离生产中心磁盘转容灾中心数进行访问应产生影响
果采数复制方式〔硬件方式软件方式〕需生产中心障时数系统进行切换操作反造成业务停顿
性分析操作系统级进行镜数会时间写入两磁盘数复制技术需a先写盘b复制c远写完成信号返回算写操作完成流程反响时间会直接镜造成更延时应系统更影响
距离10公里进行步容灾需求Volume镜钱性正确容灾手段光纤技术断开展镜容灾距离断扩
223 容灾数
容灾中心防止灾难事件生产系统维护时进行应接外进行测试数仓库信息查询备份等应
容灾中心复制数复制进程停写入直接应进行读写否生产中心容灾中心数会发生突破坏复制环境复制技术允许应容灾中心复制数进行写操作容灾中心数进行访问时两种方法：
1 停止复制容灾中心数进行操作完重新建立复制环境进行完全重新步种方法般户会接受
2 容灾中心复制数进行快〔snapshot〕复制数继续复制进程写入数仓库等应数快种方式般容灾系统复制数进行方法图示：
步骤：
1 进行数快
（1） 果文件系统复制数直接进行snapshot
（2） 果正运行数库数：
a 通ibc〔InBand Control〕 message生产中心VVR发送复制暂停指令
b snapshot
a 通ibc发送复制恢复指令
2 果文件系统snapshot逻辑卷mount相关目录
3 启动应
外复制技术允许容灾点数进行读操作例VERITAS复制技术该种方式文件系统复制数库翻开时时定会数进行写操作数库定进行snapshot
224 容灾数致性
数致性概念说容灾中心数生产中心完全样指容灾中心数完整性〔integrity〕果容灾中心数致性保证复制数
台效劳器突然发生系统中断数库系统会进行进行处理次数库启动时数进行修复〔recover〕果磁盘身没障数库翻开保证写入磁盘时IO序保证数库文件系统致性更容易操作系统保证
步数复制Volume镜会存数致问题两数IO中写入
异步复制时容灾点数落生产中心数保证数致性复制技术实现数库IO严格序序保证数库完整性必条件完整性破坏数库般方根法启动翻开该数库法修复数库完整性数库身维护数库实时复制异时保证异数库完整性必然保证异磁盘IOIO序IO序完全相否异数库完整性法保证
VERITAS VVR采IO控制机制支持先先效劳Log技术异数数落少时间保证异数库数致性方：系统12：00时发生然灾难局部数未时复制异10分钟数未完成复制异系统存11：50分钟前数数库
目前基磁盘系统异数复制技术采Bitmap技术Timestamp技术两种技术保证异复制数序严格IO序相两种方式保证异数库完整性详细请见章分析
225 容灾方案恢复时间恢复点
容灾中心恢复点定新时间点恢复时间相秒分钟〔数库身恢复时间定〕
远程容灾中心恢复时间恢复点采复制技术数量复制带宽距离密切关系表作参考：
采远程容灾技术
恢复时间
恢复点
数恢复
数库启动
相关环境（网络设置等）
磁带备份保险柜理
数量关天周
忽略
手工操作忽略
备份策略关丧失天级数
数步复制
1分钟
障前事务量关定秒时
手工操作定
丧失数
数异步复制
1分钟
障前事务量关定秒时
手工操作易出现失误定
丧失数取决事务量网络网络瓶颈时丧失数
+广域Cluster
快失误
226 系统升级
进行系统升级时涉数系统城容灾中心远程容灾中心系统变动般说系统样操作系统版样应版〔包括数库〕系统升级会涉点效劳器变更变更量少影响应简描述升级程：〔数中心效劳器AB容灾中心效劳器C〕
1 机操作系统数库应软件升级
(1) 升级前磁盘应VVR复制生产中心效劳器A切换效劳器B
(2) 升级效劳器A升级城容灾效劳器C
(3) 磁盘应VVR复制生产中心效劳器B切换效劳器A
(4) 升级效劳器B
(5) 暂停VVR远程复制
(6) 恢复VVR复制
2 存储设备升级
果升级存储设备数VERITAS Volume Manager理线进行数转移
(1) 相关效劳器关机
(2) 连接新存储设备
(3) 开机应启动
(4) 利VERITAS Volume Manager线数老磁盘阵列转移新阵列
227 VxVMVVR复制系统性影响
VERITAS磁盘镜技术通VERITAS Volume Manager〔VxVM〕完成VxVM占市场80份额逻辑卷理技术成熟性已年验证般说型存储系统环境会VxVM增加存储系统性灵活性VxVM提供DMP〔路径负载均衡〕跨控制器进行RAID等技术加速磁盘访问速度
系统性许认CPU降低系统性实误区应系统性CPU率IO响应存方面影响素运算型应般CPU瓶颈OLTP型数库应般IO速度瓶颈果通占少量CPU提高IO速度提高降低应系统性
性测试资料拟难找般性测试VxVM系统中配置测试象般说果两磁盘性相通Volume Manager镜性镜没什区
VVR性通测试占CPU13意味着应系统性降13果步方式进行复制性瓶径等远程写完成应性降非常果异步方式性会降时VVR复制根单位block硬件复制方式复制粒度需复制数少性硬件方式
228 容灾技术
面前面提容灾技术总结列表方式表示关结根理想距离带宽进行分析：
VERITAS VVR 〔步〕
VERITAS VVR〔异步〕
基阵列
步数容灾
基镜
步数容灾
实距离
< 300km
> 1000km
< 300km
< 40km
理想距离
< 100km
< 1000km
60km （光纤）
20km （光纤）
链路求
支持
TCPIP设备
支持
TCPIP设备
ESCON ATM
IP over FC
FC〔SAN〕
理想链路带宽
> 40Mbit
相较
> 40Mbit
> 40Mbit
性影响长距
性影响短距
极
专磁盘系统
需
需
必须
需
部署简单性
长距：复杂
短距：般
般
硬件：复杂
软件：般
硬件：复杂
软件：极简单
维护简单性
般
简单
般
极简单
成熟性性
极
涉软件
VVR
VVR
阵列置
Volume Mgr
外根屡次实际测试采步异步方式VERITAS VVR异数容灾方案性优基磁盘系统解决方案
229 SymantecVeritas系统实施案例
该软件容灾系统中案例
工程实施单位
工程名称
工程涉软件模组
中国移动
OAERP容灾工程
Storage Foundation＋VVR
安徽移动
BOSS30计费账务群城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
安徽电信
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
江西电信
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
江苏电信
城灾备工程
Storage Foundation HADRRemote Mirror
Telstra
异容灾系统
NetBackupStorage Foundation＋VVR
IT效劳
Blue Star
容灾工程
Storage Foundation＋VVR
交通运输
北京铁
城灾备工程
Storage Foundation for Oracle RACRemote Mirror
Transurban
数灾备工程
NetBackup＋Vault
媒体
Sony娱乐－美国
高灾备系统
Veritas Custer Server
源
太洋源
波特兰盐湖城数中心灾备
NetBackupStorage Foundation HADR＋VVR
零售业
山东银座商业集团
山东银座商业集团数容灾工程
Storage Foundation HADR+VVR
医学
齐鲁医院
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
锡市民医院
灾备工程
Storage Foundation HA （8 Nodes）
镇江市第民医院
灾备工程
Storage Foundation HA （6 Nodes）
海瑞金医院
灾备工程
Storage Foundation HA （4 Nodes）
海复旦学附属金山医院
灾备工程
Storage Foundation HA （4 Nodes）
浙江省妇幼保健医院
灾备工程
Storage Foundation HA （2 Nodes）
重庆医科学附属第医院
灾备工程
Storage Foundation HA （2 Nodes）
全球床研究中心
全球床研究中心灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
政府
青岛社保
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
青岛港务局
灾备工程
NetBackup＋Vault
东营市政府电子政务网
灾备工程
NetBackup＋Vault
广东省财政厅网
网容灾
SF HADR+VVR（IBM+Windows100M50KM）
广东省财政厅外网
外网容灾
SF HADR+VVR（HP+Windows100M50KM）
澳利亚残疾保障
灾备工程
NetBackup+VaultStorage Foundation HADR+VVR
Visa International－美国
灾备工程
NetBackupStorage Foundation+VVR
United Loyalty Group
灾备工程
NetBackupStorage Foundation HADR＋VVR
电子商务
Travelex
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
eBAY
灾备工程
NetBackupStorage Foundation HA
金融
中国银联
城灾备工程
Storage FoundationRemote Mirror
浙商银行
灾备工程
Storage Foundation HADR+VVR
张家口商行
灾备工程
Storage Foundation +VVR
BW
城灾备工程
Storage Foundation
Investors Bank and Trust
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVRNetBackup
State Street Bank
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
某国际化型保险公司
灾备工程
Storage Foundation HADR＋VVR
23 HP EVA8400磁盘阵列特性
231 EVA8400IBM 4800拟优势：
序号
工程
EVA 8400
IBM 4800
户益处
1
生产商
原厂设备非OEM产品研发
IBMOEM LSIOEM LSI Engenio 6998
保证产品技术效劳延续性投资保护
3
存储控制器
双热插拔存储控制器采RISC处理芯片 Unix核控制系统〔非windows〕
IBMIntel芯片
存储系统求高性高安〔Unix提供〕高性〔RISC处理芯片硬件RAID〕
4
实配高速缓存
14GB22GB
IBM需DS480088 具16GB22GBIBM满足4GB（8082）8GB（84）
16GB（88）
建议采存储阵列缓存均需满配磁盘阵列正确性均满配条件获
缓存备电池
备时间96时
IBM DS47004800DS500072时
提供更长时间数保护系统重新启动减少检时间
5
固态硬盘〔SSD〕
支持72GB固态硬盘〔虚拟转速达4万转〕
支持
符合未技术开展提供更性
6
机端口
84Gb光纤机端口支持iSCSI端口扩展
支持ISCSI端口
支持采种连接方式根应需求灵活采正确性价方案保护户投资
7
RAID6数保护
支持
支持
提供更数保护2块盘时出现障时数会丧失保证业务系统正常运行
8
端磁盘通道
124Gb光纤通道
8
更传输性性
9
支持磁盘数量
324块
IBM满足〔DS4800224块〕
足够扩展力
10
单LUN容量
32TB
IBM仅支持2TB16TB
减少磁盘空间配置复杂度〔果仅支持2TB32TB空间需操作系统创立16盘符设备〕
11
易性
集成先进虚拟化技术
IBM DS4800款传统阵列EVA样总体拥钱更高
IBM方面需许：
SATA硬盘附加装置：
存储分区：
机套件：
12
性
公开公布59〔99999〕
指标
13
EVA动态容量理（DCM）
EVA够灵活调整LUN确保实现出色容量利率
支持
14
EVA快式克隆
EVA快式克隆时
支持
DS4800 VolumeCopy〔卷拷贝〕必须整拷贝程全部完成够供户访问
15
热备
EVA备空间分散整EVA硬盘组
闲置硬盘作热备空间
EVA更节省空间时Rebuild时间更短
16
方面许否额外收费：
SATA硬盘附加装置：
存储分区：
机套件：
收费
收费
EVA更济更易扩展
27
机连接分区许配置求
配置128分区许
IBM外需收费（IBM默认配置48分区许）64分区
满足未机扩展需求
19
磁盘混插
支持光纤磁盘SATAFATA磁盘混插求配置次容量混插许
IBM外需收费（IBM混插时需购置许）
满足未扩展需求
20
虚拟化支持
支持VMware微软HyperV Zen 等虚拟机系统
满足应虚拟化需求提高系统效率降低耗
21
理软件
配置企业版存储阵列理软件求包含性监控模块
满足理功需求便快速问题定位
22
阵列集群
求存储阵列实现集群架构时工作互镜负载均衡1台阵列出现问题时实现阵列间失败接影响前端应效劳器正常运行支持16台存储阵列集群
HP SVSP系统提供存储设备高性
23
远程数复制
存储系统时采步异步容灾方式
IBM支持存储系统时存步异步复制
根应数容灾等级制定相应复制模式保证数性时优化传输带宽提高系统性
24
发布时间
2021年3月
2005年6月
25
通道负载均衡均衡软件
配置20企业级路径负载均衡许
HPIBM支持操作系统Multipath
满足机光纤通道高性性需求便未扩展
控制器
控制器高度
3U
3U
控制器数类型
2 HSV450
2
控制器电源冗余
支持
支持
控制器风扇冗余
支持
支持
总线类型
PCIX
PCIX
前端支持协议
FCPiSCSI
FCP
端交换机
4
磁盘柜
磁盘柜高度
3U
3U
磁盘柜架构
交换
交换
磁盘柜扩展方式
配4交换机
级联
磁盘柜电源冗余
支持
支持
磁盘柜风扇冗余
支持
支持
单柜磁盘数
12
16
磁盘混插
支持
支持（单独购置）
支持硬盘类型
FCFATA
FCSATA
支持硬盘类型
SSDFCFATA
SATA盘FC盘FATA盘SSD（固态盘〕
核心应速度会更快
卷数量
2048
2048
根底软件
名称
Command View EVA
Storage Manager
图形界面
英文
英文
系统性监控
支持
支持
障告警
支持
支持
客户端支持
收费
分区
更济
复制
名称
HP StorageWorks
Continuous
Enhanced Remote Mirroring
步
Continuous AccessS
Metro Mirror（步）
异步
Continuous AccessA推荐
Global Copy（异步）
Global Mirror（数致性异步）
异步复制策略
时间
时间
快
快
HP StorageWorks
Business Copy
FlashCopy
动手动
动
动
快数卷
64
64
快资源扩容
动扩容
支持
快访问
支持
支持
快拷贝
HP StorageWorks
Business Copy
VolumeCopy（单独购置卷8）
机相关
兼容性
WindowsNovell NetWareLinuxVMWare ESXAIXHPUXSolarisTru64
WindowsNovell NetWareLinuxVMWare ESXAIXHPUXSolaris
链路
Secure Path
MPIOPV Link
RDAC
232 概述
HP StorageWorks 8400企业虚拟阵列够济价格中企业客户提供易部署企业级虚拟存储阵列 传统阵列相EVA虚拟化技术提高容量降低理复杂性降低总拥钱 果客户需款高性扩展高度存储解决方案希数时完成安装EVA8400理想选择
虚拟化环境IT根底设施业务应紧密集成确保投资充分保护 助惠普刀片系统EVA8400提供款完整解决方案存储设备效劳器实施统理 EVA8400支持众操作系统Microsoft ExchangeOracleSAP实现紧密集成提供简单设置助维修功帮助客户节约钱 EVA8400基EVA410061008100构架采双冗余设计实现99999性 该阵列支持HP StorageWorks Business Copy EVAHP StorageWorks Continuous Access EVA软件强远程复制功 客户提供容灾力确保应备份恢复期间够正常运行 EVA8400支持高性FC硬盘低钱FATA硬盘提供分层存储功帮助企业充分发挥信息价值满足业务需求 客户灵活连接iSCSIFC SAN网络根需部署相应网络技术 助HP StorageWorks Command View EVA软件惠普动态容量理软件存储资源分配功客户减少理存储时间更精力投入业务理
233 新特性
· EVA8100相性容量提高价格济
234 功优势
· 济企业级存储阵列功： EVA8400EVA系列中新成员更加容易安装升级维修价格廉价非常适合中企业客户
· 虚拟化提高容量利率降低理复杂性： 利EVA虚拟化功改善理资源降低安装复杂性〔传统阵列通常较难安装〕
· 减少理存储时间：您需时轻松完成安装更时间处理重业务问题花费存储解决方案 您独立轻松完成组件升级维修更换需效劳支持
· 降低总体拥钱： 传统阵列相EVA8400价格更济复杂性更低降低总拥钱
· 简化业务应集成流程： EVA8400 Solution Block阵列Microsoft ExchangeOracleSAP集成提供相应蓝图正确效劳器存储应组件整合起便快速部署普通业务智灾难恢复电子邮件信息传送等应开展工程
· 灵活虚拟效劳器保持步： 动态VMware环境中够需求变化迅速做出响应称出色存储解决方案 EVA8400易配置动态分配存储资源较理想SAN解决方案
· 面存储效劳器完整解决方案：EVA8400惠普刀片系统构成款完整解决方案存储设备效劳器实施统理 客户提供款简单理资源解决方案
· 迅捷强灾难恢复功：Business Copy EVAContinuous Access EVA两种远程复制应提供数保护便发生效劳中断情况迅速轻松进行恢复
· 方案正常运行时间维持高性：种高端阵列采双冗余架构支持强远程复制功实现99999性
235 虚拟化概述：
EVA8400款高性高容量高虚拟〞磁盘阵列存储解决方案传统存储架构相EVA仅节省时间空间钱时功强简单易成套理软件提供支持确保户获优生产效率
HP StorageWorks EVA8400需提高存储利率扩展性企业理想选择果您贯高事务处理IO特殊应求HP StorageWorks EVA便您量身定制解决方案解决方案够提供轻松容量扩展时复制简化存储理HP StorageWorks EVAHP StorageWorks Command View EVA软件配合够提供款综合解决方案实现性简化优化
全新根效劳解决方案（EVA均包含根效劳）关键效劳解决方案（支持关键务环境）惠普提供全面HP StorageWorks EVA硬件软件产品效劳
存储虚拟化技术相关技术描述参见图示
采虚拟存储技术EVA传统RAID阵列明显差异包括：
· 容量作统存储块池独立磁盘理户专注数设备极提高存储环境理效率
· 正确端〔磁盘〕性
– 磁盘
– 分割映射切
– 简化数库配置
· 灵活 LUN理
– 时产生LUNLUN
– 助意数量〔容量〕磁盘增容
– 求改变时存储环境方便改变
· 高磁盘空间利率高理效率
– 效降低TCO
236 软件解决方案
HP StorageWorks EVA硬件产品外惠普提供广泛软件产品协助您理您环境确保您EVA设备中获更收益
HP StorageWorks EVA企业虚拟磁盘阵列旨中档市场户提供功强简单易存储解决方案鉴您减少消时间空间钱问题需惠普您构建HP StorageWorks EVA解决方案够提供您需扩展性灵活性性
HP StorageWorks EVA支持高达醉倒324 TB存储容量支持光纤通道FATA驱动器意组合种类型Vraid
HP StorageWorks Command View EVA－Command View EVA款综合软件套件充分利EVA虚拟化技术优势简化阵列理够提供传统阵列方案更强简单存储理解决方案时防止影响应程序性HP StorageWorks Command View EVA适种规模企业客户够存储理员提供业界简单存储配置方法时实现钱低化软件套件需HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Business Copy EVA － Business Copy EVA款简单独特功强集成理时间点解决方案款简单易济高效业务持续性软件具备快速部署特性加速您投资回报选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Continuous Access EVA－Continuous Access EVA款集成理远程复制解决方案款简单易济高效业务持续性软件具备快速部署特性加速您投资回报选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Secure Path－够消机失连接导致数丧失系统停机该软件产品适运行关键务应企业户选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
Multipath failover （路径障转移）软件－操作系统提供路径软件中软件包操作系统标配惠普网站免费载选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
HP StorageWorks Fast Recovery Solution for Windows（r） 2003－Windows 2003软件快速恢复解决方案分钟便单图形户界面恢复Microsoft（r）ExchangeSQL数库需数移出磁盘阵列时数库继续保持线选软件包HP StorageWorks EVA设备配套
237 EVA8400保修效劳
EVA8400提供期3年惠普全球限保修技术支持中包括3年24 x 7硬件支持工作日（NBD）响应惠普保修支持特性包括线业务支持中心IT 资源中心远程支持 技术支持客户行维修软件限保修现场保修效劳EVA8400许更换部件采客户行维修方式XCS固件采客户行更新方式购置HPEVA支持协议客户选择客户行维修更新选择现场支持效劳惠普软件保修：惠普仅保证软件介质交付90天出现物理缺陷通购置惠普金牌效劳客户获保修升级选项：
• 响应－您现场工作日保修升级日4时响应
• 保修时间－保修时间9 x 5标准工作时间延长24 x 7全天候
• 保修期限－选择低1年年保修期
惠普金牌效劳
您存储产品样惠普金牌效劳（HP Care Pack）扩展十分灵活惠普金牌效劳种易购置扩展支持效劳包效劳器存储网络台式机移动计算设备印成设备软件提供全面支持帮助户优化IT 运营限度降低风险提升业务成效惠普金牌效劳延长扩展您标准产品保修您根身业务求选择相应支持级（根支持关键务支持）时帮助您控制总体拥钱欲详细解关面存储惠普
惠普效劳
充分发挥HP StorageWorks 8400企业虚拟阵列功您需位全面解您效劳器技术系统环境效劳合作伙伴助惠普效劳您获成熟方法学行业广泛集成存储解决方案组合优化信息理
• 支持：针软硬件惠普金牌效劳集成支持远程技术厂商环境支持效劳培训效劳：
－惠普增强效劳（Support Plus）24时增强效劳（Support Plus 24）
－扩展惠普效劳部门承诺响应时间范围加快更复杂互操
作性问题解决
－惠普24时专效劳（Proactive 24） －动动集成硬件
软件支持帮助提高IT性性改善IT理
－关键效劳－针容忍停机企业全面支持解决方案
－远程支持－面包括效劳器存储网络整业务根底
设施HP Instant Support Enterprise Edition （ISEE） 24 x 7远程
监控
• 部署：安装启动实施Factory Express集成效劳
• 性：关键务数中心ITSM评估改善效劳
• 性：性分析调试优化VdiskLUN设计实施
包评估效劳
• 解决方案：Storage Essentials数迁移备份恢复Electronic VaultingData Replication for Continuous Access容灾理快速恢复效劳IT 根底设施已成业务运营根底推进业务成效实现已成首务惠普帮助您理演进您存储环境便您够更适应未增长降低运营钱保护数时降低风险
欲解关惠普效劳支持更信息请联系您惠普销售代表惠普授权渠道合作伙伴
惠普产品效劳全部保修条款类产品效劳附带保修声明中均已列明处信息均构成额外
238 技术规格
EVA8400
捆绑硬件
EVA8400双控制器机箱
硬盘数量〔包括扩展数量〕
324
容量〔包括扩展容量〕
324TB
机箱硬盘数量
12
硬盘容量端口数量速度
72GB固态硬盘
450GB 15K FC硬盘
400GB 10K FC硬盘
300GB 15K FC硬盘
146GB 15K FC硬盘
1TB FATA硬盘
注：机箱混合安装种硬盘
控制器高速缓存
1422GB
附带设备环路交换机数量
0
容错特性
双冗余控制器电源风扇配电单元
热插拔支持
热插拔电源风扇高速缓存电池IO模块环境监控单元磁盘
控制器类型数量
2HSV450控制器
机箱类型数量
EVA8400支持27M6412A机箱
支持操作系统
HPUX
Windows Server 2003
Windows Server 2021
Linux
HP OpenVMS
Sun Solaris
VMware
IBM AIX
Apple Mac OS X
XenServer
保修（简单描述）
3年部件3年工3年7x24现场硬件支持4时响应支持
支持产品
惠普效劳器（HPUXProLiantAlphaServers）
X86效劳器
戴尔效劳器
Sun效劳器
IBM效劳器
Apple XsApple效劳器（PowerPC英特尔）
Fujitsu SiemensPrimergy效劳器
24 灾备理应效劳器
根某某公司工程解结合HP产品开放性实性扩充性高性应特性力求建立完整高效体系结构容灾系统够限度满足IT系统断增长变化业务需求时限度保护户原投资前提断利迅速开展中计算机技术产品
241 设备选型
³ 容灾效劳器网络中承传输处理量数务某某公司数处理需求说效劳器需具备高伸缩性高性高性高理性着生产规模投入断扩数集中存储处理求会断增长
242 机架式效劳器配置设计
进行广泛深入调查认识某某公司次容灾系统工程中需需计算快速硬件软件部署扩展理空间功率效率惠普机架式效劳器具接口适需前端效劳器更高性中层端效劳器设备层次计算环境解决方案适应型根底设施架构分割组成局部惠普产品提供户节省资源降低运营钱提高客户满意度力满足户IT部门高级灵活性效率获更总体IT投资回报
惠普ProLiant DL效劳器设计素包括目标：
n 创立新模块化效劳器架构采需工具机械设计热插拔组件增加系统冗余功率空间效率集成虚拟存控制功
n 基创新工业标准技术构建
n 设计种架构该架构通支持代机架式效劳器够保护客户现根底架构硬件IT 投资
n 虚拟存：安时远程访问理数中心网络方设备
n 通模块化简化备件存货提高维护性
n 创立理接口提供时理访问
n 支持前版流操作系统：Microsoft Windows2003 ServerRedHat LinuxSuSE Linux
243 机架式效劳器选型
HP机架式效劳器提供优异性性丰富选机型满足种类型应需求品牌机架式效劳器产品通常强迫户密度性功耗等方面妥协HP机架式效劳器提供标准机架式效劳器相企业级特性 相品牌机架式效劳器ProLiant DL 机架式效劳器提供更新特点满足更广泛应需求适应复杂虚拟化环境
HP ProLiant DL580 G5 效劳器款性出色四路处理器机柜式效劳器具极高性高性采全新设计够提供非常卓越灵活性效劳特性机箱高度仅4U全新企业级效劳器
HP ProLiant DL580 G5款4 插槽效劳器具全面功机架专式 4U 外形提供匹敌灵活性维护性基新工业标准处理器存IO 网络技术ProLiant DL580 G5 提供高级性标准满足计算密集型应需伦高性特性〔包括热插拨冗余组件〕提升长运行时间集成 LightsOut 2 （iLO2） 技术需访问效劳器便标准 web 浏览器实现远程理远程理变简单易行具备高度扩展架构添加 PCIExpressPCIX 电池支持高速缓存写入选件应部署提供极灵活性
HP ProLiant DL580 G5新型英特尔强 7300系列 四核处理器具更出色扩展性配 8 标准 PCI Express 插槽够添加 3 额外 PCI Express PCIX 插槽提供高带宽扩展灵活性32 DIMM 插槽 256GB PC25300 全缓 DIMM （DDR2667）寻求附加存储户安装达 16 SFF SASSATA 热插拔驱动器〔具高达 2336TB 置存储〕增强性标准特性包括集成双千兆网卡智阵列 P400i 控制器〔带 512MB 电池支持高速缓存写入〕
HP ProLiant DL580 G5免工具维护效劳轻松访问外置置热插拔组件会影响部扩展容量高达 256GB 存2 Multibay 介质托架11 PCI 插槽16 置硬盘驱动器具较高灵活性够种应环境中进行部署重新部署效劳器正面轻松访问弹出薄型 DVD 光驱拆卸半高磁带机USB 端口〔2 正面2 反面2 置〕提供更介质选项包括 USB Key 启动功揿扣式导轨套件电缆设计特适合 4U 外形分接方孔机架轻松部署 正面滑出 System Insight 显示屏时显示效劳器子系统中障状态快速响应效劳事件降低系统停机时间 IT 效劳维护钱
HP ProLiant DL580 G5置集成 LightsOut 2 （iLO 2） 标准安理功诊断功根虚拟存控制相结合理数中心全球 ProLiant 效劳器台 ProLiant 效劳器配 ProLiant Essentials Foundation Pack 软件快速安装配置系统动理变更确保效劳器连续工作SmartStart 帮助您配置硬件装载优化驱动程序安装软件获更出色性性更长系统正常运行时间SmartStart Scripting Toolkit 包括创立复制配置脚文件复制实程序够简化容量效劳器部署通 ProLiant Essentials Rapid Deployment Value Pack 等工具进行动部署您提供独特效劳器软件配置扩展设备功
u 规格特性
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 处理器
处理器
Intel Xeon MP E7440 24G
处理器频（MHz）
2400MHz
标配CPU数目
标配2
CPU数目
4
惠普 ProLiant DL580 G5（438087AA1） 板
板芯片组
Intel 7300芯片组
总线频率（MHz）
1066MHz
板扩展插槽
标配8插槽4全长PCIE x81全长PCIE x43半长PCIE x4插槽选件卡添加3 PCIX3PCIE x8
惠普 ProLiant DL580 G5（438087AA1） 存
存类型
4×1G ECC DDR2 667
标配存
4096M
存插槽数
16存插槽
支持存容量
128G
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 存储
磁盘阵列
HP嵌入式P400i256MB阵列
光驱
薄型DVD光驱
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 网络插槽
网卡
2嵌入式NC373i千兆网卡选套件支持加速iSCSI
ProLiant DL580 G5（438087AA1） 机箱电源
机箱托架
标配支持8SFF SASSATA支持16SFF SASSATA
机箱尺寸
4U483×673×176cm
电源
8001200瓦交流电源（AC 100240V5060Hz）
ProLiant DL580 G5（438087AA1）
支持操作系统
Windows Server 2003Red Hat Enterprise LinuxSuSE Linux Enterprise ServerNovell NetWareSun Solaris Intel Platform EditionVMware虚拟化软件
售效劳
3年限保修（3年部件3年工3年现场）全球保修户登记免费升级7x24x4金牌效劳
性
外置IO 端口1串行端口1定位设备（鼠标）1正面视频接口1反面视频接口1键盘6USB20端口正面2反面2部 21iLO 2远程理端口2RJ45网络接口
244 惠普效劳器理系统
2441 虚拟连接理
事情处理速度终取决参少参间沟通延迟时间果项30分钟务需天调度启动说项耗时30分钟务例次成功参加修改移动台效劳器需存储网络效劳器理员间相互协作长样协作工作会越越消耗量必时间日常务中
免额外协作通常效劳器理员采直接连接方式类连接方式昂贵会令已零乱电缆连线更加杂乱堪
惠普开发虚拟连接技术（Virtual Connect）参中员带实惠需电缆节省效劳器局域网SAN理员工作量该技术适HP BladeSystem cClass根底设施加速完成繁琐数中心务外外部世界连接已虚拟化户完全影响系统部门情况台做出需更改
n 简化连接
³ 简化网络：增加理交换机情况减少电缆数量
³ 简化效劳器连接：效劳器机箱理局域网SAN理明确隔离开
³ 简化操作：参加移动换效劳器需分钟时间会局域网SAN造成影响增加效劳器理员灵活性SAN局域网理员效劳器移动相关工作中解脱出
u 移动根底设施
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕改良工作方式省复杂日常处理需全部步骤
带效劳器理员极度灵活理方式种效劳器外围虚拟化进行革新展现针太网光纤通道网络HP BladeSystem环境简单概念效劳器存储网络理员持续相互赖频繁协作需求中解脱出提高生产效率
通面HP BladeSystem虚拟连接〔Virtual Connect〕模块局域网SAN连接支持64台效劳器组成效劳器池意数量虚拟效劳器影响SAN局域网情况定义效劳器IO连接点击钮进行部署效劳器托架快速移植该连接够节约供维护时间提高生产力更轻松整合效劳器资源
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕技术够增加数中心理交换机情况减少HP BladeSystem环境中电缆数量样须增加局域网SAN理复杂度节约电缆钱提高性
虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块新HP BladeSystem c7000机箱全新选择效劳器外围连接进行整合聚集作相面局域网SAN网卡HBA效劳器理员够独立理效劳器连接理员理台效劳器媒体接入控制〔MAC〕全球命名〔Worldwide Names〕互联网协议〔IP〕址时保持效劳器机架连接高性
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕模块允许时理达四效劳器机箱IO连接连接组台备效劳器作余63台效劳器备份机箱机架变成实施更灵活简化理更快捷效劳器障切换换整合资源
n 整合式体系结构
惠普〔HP〕虚拟连接〔Virtual Connect〕体系结构种全新互联网策略效劳器理员够采现标准熟知品牌〔CiscoBrocadeNortel〕数中心希方式极灵活连接理效劳器该技术充分利组件优势中包括高性互联通道集成iLO连接板理员通信控制通道新BladeSystem建模块化互联托架
虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块全面虚拟连接〔Virtual Connect〕体系结构性插入品牌太网光纤通道交换机产品网络连接扩展带四冗余高性互连结构效劳器
采种方式HP BladeSystem cClass消严重影响效劳器维护效率相互赖性手动协作素实现高性连接力
u 虚拟连接技术功特点
n 次连接完成局域网存储域网络部署
通惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕做机架机箱连线时效劳器群局域网SAN连接进然效劳器理员安装效劳器时候理员惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕理器图形户接口设置需效劳器局域网SAN连接需局域网SAN理员间协作需等局域网SAN性举显著节约时间释放局域网SAN资源效劳器理员时根需限度灵活行事权力
传统交换机直接连接环境
虚拟连接（Virtual Connect）环境
备效劳器配置
N+1冗余预配置
l 建立1台应效劳器购置2台效劳器
l 生产备效劳器分配相局域网
l 生产备效劳器分配相SAN
l 分配台效劳器作整机架备效劳器
l 效劳器虚拟连接技术（Virtual Connect）池分配相局域网
l 效劳器虚拟连接技术（Virtual Connect）池分配相SAN
发生障时
l N+1冗余移发生障效劳器确定备效劳器备效劳器连入障效劳器相网络*
l 变更效劳器更新局域网连接
l 变更效劳器更新SAN连接
l 移障效劳器利虚拟连接技术（Virtual Connect）图形户界面备效劳器接入障效劳器局域网SAN连接然重启备效劳器
需周时间
仅需分钟
n 备效劳器：快速济
准备备效劳器时候通常两种选择：启动应需购置操作机备机两台效劳器留出台备效劳器满足效劳器备份需求时果需换失败效劳器花费局域网SAN理员时间调整网络
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕允许效劳器理员快速独立分配局域网SAN连接换发生障效劳器
N+N冗余需热机功
n 意连接
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕理芯片理保存MAC址WWN常量添加删效劳器时必局域网SAN中进行更新体系结构中入太网桥HBA合成器旦完成初始配置网卡HBA硬件间连接会映射建立起程需更改局域网SAN址命名连接静态形式出现局域网SAN网络需效劳器物理网卡NICHBA移动改变
虚拟连接（Virtual Connect）太网模块
虚拟连接（Virtual Connect）域4机箱聚集组
210 GbE 81 GbE
排安装实现冗余
161 GbE效劳器线链路
81 GbE Cu RJ45行链路
210 GbE CX4行链路堆栈端口
110 G bE部交叉连接
虚拟连接（Virtual Connect）光纤通道模块
164 Gb效劳器行链路
4124 Gb适应行链路
u 创立虚拟连接环境
HP BladeSystem cClass采惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕技术设计成确保计算机资源够动满足户项业务需求惠普〔HP〕提供虚拟连接〔Virtual Connect〕太网模块虚拟连接〔Virtual Connect〕光纤通道模块模块HP Virtual Machine Management Pack相组合理虚拟机构成数中心增强系统理员操作灵活性时减轻SAN局域网理员工作负担虚拟连接〔Virtual Connect〕模块够减少钱布线工作投入会增加理交换机数量会加剧局域网SAN复杂性
n 网络提供简化正确连接
HP BladeSystem cClass增加选择互联种类性机箱尾部容纳8单宽度互联模块系统冗余简单方法两排类模块做：
³ 虚拟连接〔Virtual Connect〕太网光纤通道模块插入互联托架减少电缆连线数量时需增加理交换机
³ 通插入太网光纤通道交换机减少电缆数量
³ 利免理4x DDR InfiniBand交换机实现卓越性
³ 采直接连接模块
意日常效劳器移动添加更改网络理员必须新效劳器接入原效劳器相太网网络中更改媒体接入控制〔MAC〕址时存储理员需更新SAN结目选择存储描述应WWN中变更
n 更简单更方式进行连接
典型数中心环境中网络存储理员需帮助效劳器理员进行日常维护工作意次意效劳器移动添加更改会次样日常维护
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕增加理交换机数量时减少电缆连线数量增加光纤通道域情况网络存储品牌间保持端端连接够效劳器局域网SAN明确隔离开效劳器理员效劳器维护务中解脱出灵活应变效劳器环境中根业务需时添加移动换更新效劳器
n 提高数中心灵活性
利HP虚拟连接〔Virtual Connect〕模块局域网SAN交换机HP BladeSystem机箱中移出隔离简化效劳器局域网SAN团队间理工作预配置机箱机架预配置局域网SAN连接时具定灵活性理员实现次连接然影响局域网SAN情况进行效劳器添加更改移动籍效劳器障切换变更安装速度均显著提高时状态效劳器进行更快更换外远程数中心需某效劳器做变更惠普（HP）虚拟连接（Virtual Connect）模块帮助节约出差钱需局域网SAN理员现场工作
n 虚拟化IT环境根底构建模块
惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕仅身具备强功虚拟化产品技术相结合虚拟机提供虚拟连接户提供完整解决方案未解决方案提供开展指引
传统虚拟机技术够提高效劳器硬件生产效率停留效劳器外围网卡HBA层面惠普〔HP〕虚拟连接技术〔Virtual Connect〕正作切入点虚拟连接〔Virtual Connect〕技术旦完成配置需更新局域网SAN位置表情况手动动方式效劳器效劳器间执行障切换提供虚拟机缝支持聚集精简局域网SAN连接效劳器带出色灵活性时消耗时局域网SAN理行
u 虚拟连接技术（Virtual Connect）特性
虚拟连接技术（Virtual Connect）效劳器简档
l 网卡MAC址
l FC HBA WWN
l SAN启动配置
太网连接
l 定义64独二外部网络
l 模块210 GbE （CX4）8101001000BASET连接
l 外部网络连接支持LACP中继障切换
l 外部网络外部端口标记VLAN （虚拟局域网）
l 捕获显示外部交换机LLDP信息
l 直接连接机VLAN标记
l 参外部生成树协议（Spanning Tree Protocol） （惠普（HP）虚拟连接（Virtual Connect）域中没循环）
效劳器太网端口
l 支持系统板夹层卡太网卡需设备驱动程序做更改
l 物理端口映射外部网络
l 物理网卡设置移动MAC址（惠普（HP）客户提供MAC范围）
光纤通道连接
l 模块四124Gbps适应光纤通道连接
l 支持FC夹层卡需机操作系统设备驱动程序做更改
l 物理HBA端口设置移动WWN （惠普（HP）客户提供WWN范围）
理接口
l 需安装软件
l Web图形户界面
l 定义外部网络创立效劳器IO简档映射效劳器托架迁移新效劳器托架
l 集成HP SIM支持事件登录
l 辅助部署堆栈连接
运虚拟连接技术没手动调整情况通次连接〞方式系统进行调整真正实现局域网（LAN）存储域网络（SAN）理员间次性协调〞次新参加效劳器插入供电效劳器根底设施时准备运行局域网存储域网络连接配置特性进行截取发送效劳器连接完全虚拟化提高理员工作效率提高数中心运行力
2442 效劳器系统理软件
Proliant Essential理软件针效劳器理中五工程——远程理控制分发部署安理虚拟环境理性理帮助户轻松理效劳器系统
24421 远程理控制
助台ProLiant工业标准效劳器中均置操作系统关远程理硬件装置配合远程理许实现远程意控制台通浏览器网络连接正常情况理效劳器进行远程完全控制保证绝安情况效劳器远程控制做效劳器面前样
24422 分发部署
通相应分发软件实现ProLiant系列效劳器WindowsLinux环境中操作系统应软件进行集中分发部署帮助客户实现IT架构灵活快速部署通HP独系统迁移工具软件实现台旧效劳器硬件中〔HP第三方工业标准效劳器均〕中操作系统应数快速迁移台新ProLiant效劳器中保证迁移系统正常
24423 安理
基SIM智统系统理台HP漏洞补丁理软件实现系统中漏洞进行扫描判断进行补丁安装更新防止效劳器设备正常运行HP效劳器中均集成功网卡通智网络理包实现网卡级病毒扼杀防范阻隔种恶意数包网络中传播完成网卡高级分组捆绑功实现网卡冗余负载均衡功
24424 虚拟环境理
惠普公司ProLiant系列工业标准效劳器台实现效劳器虚拟化方案台物理效劳器虚拟划分假设干台效劳器分运行操作系统应帮助客户提高系统利率降低总体拥钱提高投资回报率
24425 性理
性理实现三功：操作系统中底层硬件进行资源分区分区分运行应实现分区间硬件资源动态调配WMP系统性监控瓶颈分析PMP实现SIM理台中理效劳器运行性进行监控实现瓶颈分析ProLiant效劳器中集成功网卡iSCSI功进行加速实现功网卡iSCSI设备快速访问提高效劳器整体运行效率
3 惠普技术效劳实施方案
31 技术效劳实施方案
311 技术效劳实施概述
3111 技术效劳实施总体求
惠普公司工程涉惠普产品客户指定点提供安装实施等效劳
机房安装配套设施准备完备前提预计惠普设备全部达机房2周完成惠普设备验货安装测试工作
3112 效劳范围效劳容
工程实施期间投标方惠普工作职责：
Ø 负责客户提交惠普设备安装机房场配套设备安装准备求
Ø 负责提供安装准备求容技术咨询
Ø 负责合中规定相关设备安装调试功测试
Ø 负责购惠普软件安装调试
Ø 负责数迁移
Ø 负责提供现场安装期间惠普方产品相关技术支持
Ø 协配合第三方产品系统集成互联
Ø 系统验收等工作技术支持
312 工程员组成
3121 工程组织结构图
3122 惠普工程组成员职责
工程成员
职责
惠普客户理
张烨
惠普工程问题升级理
工程总体领导
惠普工程理：
惠普工程实施总体理
工程方案制定
工程部外部沟通
工程实施控制理
现场工程理：
客户场准备沟通
现场实施方案制定
现场实施控制理
技术总监：
孙云
安装实施技术方案设计
工程技术讨决策
安装场咨询效劳
安装方案测试
客户化安装介质准备
安装手册撰写
竣工验收测试方案
技术专家：
冯焘
配合技术总监完成安装技术方案设计
技术文档撰写〔客户现场培训设备诊断〕
测试技术实施
安装技术支持
工程助理：
安装实施资源调配实施日程沟通
客户场准备状态监控
安装进度监控报告
种实施报告收集
商务组：
工厂沟通接口
设备交货运输清关等协调
DOA少发货错发货处理
协调工厂交货质量
备件支持：
制定备件支持方案
安装期间备件应急支持
工程行政理：
工程PID建立
工程P&L 理
保修合理
313 效劳实施方案进度表
初步安装日程安排：
时间段〔周〕
工程务
投标
阶段
工厂
备货
清关
国运输
货客户机房起计算
X
Y
〔4周〕
Z
〔2周〕
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
1
售前技术方案设计
基实施配置检查
2
工程实施准备
客户场准备求设计
户场准备咨询效劳
安装技术设计准备
3
工程实施
惠普设备分货运输
设备硬件安装实施
数迁移整合
备份系统实施
灾难恢复实施
灾难恢复演练
灾难恢复等培训
4
工程验收
惠普设备验收（移交测试）
惠普设备运行
注：示相日期工程实施日程终取决货实际日期客户场准备情况
314 效劳准备阶段
1〕成立工程组
合签署公司成立专门工程实施组方工程理具备丰富工程理验PMP员担
工程启动阶段工作容包括：
Ø 确定工程工作范围工程目标
Ø 选定合格工程成员组建工程组
Ø 明确工程成员职责
2〕技术效劳方案设计
根购存储设备技术标准提出客户机房环境准备求包括设备摆放板承重空间求电源求温湿度需求等提交客户机房求准备通知书客户进行安装环境准备提供机房现场检查技术咨询效劳催促客户设备安装前准备完毕
惠普存储系统设备现场安装前指定专业工程师会客户起召开屡次安装技术方案交流会存储设备安装实施方案磁盘空间划分进行充分讨核实确定惠普存储设备安装方案针类存储形成初步安装技术方案存储设备安装配置信息表
存储设备安装配置信息表容包括：
Ø 存储相连接台机名称
Ø RAID方式
Ø 存储相连接台机磁盘空间
Ø SAN架构
Ø 应安装补丁软件存储软件清单
Ø 备份软件安装调试
Ø 磁带库安装调试
3〕制定效劳实施沟通方案
客户约定沟通方式工程例会时间约定工程进度通报容方式时间
制定工程进展踪表设备安装完成记录等系列工程理报表
315 技术效劳现场实施阶段
现场安装实施效劳局部组成：
Ø 软硬件设备货验收
Ø 工程师现场安装〔规模安装实施〕
Ø 技术效劳功测试验收
1〕设备货验收
存储系统设备达客户现场专业工程师会客户商定验货时间准时达现场客户起现场设备合规定进行现场验货交货客户工程师起签署设备开箱验货报告保存份方签收清单
3〕设备现场安装调试
1 存储设备现场安装前专业工程师会客户起安装方案设计阶段未确定技术参数进行现场核实安装工程师会确认存储机设备安装配置信息表实施存储设备现场安装实施工作
专业工程师实施存储设备现场安装工作完成填写现场安装效劳报告客户签署该报告作安装完成交付报告
4〕技术效劳功测试验收
工程实施准备期间惠普提出存储设备功测试测试容形成初步测试验收初稿该标准提交客户相关方进行审议形成测试验收终稿
硬件设备安装完成惠普设备测试验收终稿进行设备功测试设备验收
现场效劳工程师会客户方现场员起存储系统设备进行功性测试起完成存储设备移交测试验收报告
现场户验收文档汇总工程实施组工程实施组汇总报告客户公司工程领导审核通认
系统设备功测试程中果出现设备软件相关技术问题专业工程师会时予解决
设备安装完成通移交测试验收设备进入保修期
5〕技术效劳结束处理知识转移
惠普设备安装完毕惠普工程组汇总设备安装报告提交惠普效劳理部录入惠普客户效劳系统安装完成设备进入设备试运行期
惠普安装效劳知识转移工程实施阶段请参见表：
阶段工作容：
交付文档资料：
安装实施前准备
ü 惠普设备安装准备求
ü 存储设备安装配置信息表
ü 惠普实施员名单通信信息
设备货验收完成
ü 惠普设备开箱验货报告
设备安装测试
ü 惠普存储设备终配置信息表
安装调试移交测试验收
ü 惠普存储设备安装报告
ü 惠普存储设备移交测试验收报告
6〕设备安装实施风险分析
编
号
风险
影响度
H M L
性
H M L
风险应措施
〔预防措施减轻措施等〕
1
货设备DOA影响设备安装
H
M
P：惠普工厂沟通出厂前做考机测试
M：设定专惠普工厂沟通保证通DEFOA流程快速度提供需部件
2
货清关延期
L
H
M：客户达成约定延实施日期
3
某安装点场具备安装条件
L
H
M：事先做场调查调整安装日程序具备安装安排面客户沟通达成致：具备安装条件作例外作工程考核标准
4
测试点发现惠普产品数库应程序配合问题
H
L
M：安排验工程师测试进行技术支持
注：H：高M：中L：低
P ：－ 风险预防性措施
M：－ 风险减轻措施
7〕 工程协调会
序号
会议容
组织方
参方
备注
1
解终户厂商需求
点工期求
应准备情况
应惠普系统求
惠普
终户
惠普
2
收集安装必须信息
磁盘划分需求
OS核参数特殊需求
第三方产品惠普系统求
惠普
终户
第三方厂家
惠普
3
安装方案技术讨会汇总方技术求确定安装方案
惠普
终户
惠普
第三方厂家
4
确定安装验收测试文档
惠普
终户
惠普提供惠普设备测试容
5
终户确定移交测试文档
惠普
终户
惠普
惠普公司参加
6
移交测试验收
惠普
终户
惠普
第三方厂家
4 培训效劳
41 培训效劳容
现场培训：
现场软硬件培训
EVA磁盘阵列理培训
课程介绍安装配置理HP EVA系列磁盘阵列
灾难恢复培训
课程旨组建灾难恢复团队培训灾难恢复流程
培训员日期：
培训时间：5天
培训员：数8
接受培训员求：具备计算机网络根知识解效劳器存储系统根工作原理专业英语根底良
42 课程介绍
421 EVA磁盘阵列理培训
理HP StorageWorks EVA
课程类
存储理
课程综述
门课程包括理实际操作实验容介绍理HP StorageWorks EVA介绍概念术语包括Command View EVA 6x快快克隆
学员收益
·解阵列关键组件概念术语
·够通Command View 图形界面进行配置
· 够完成快快克隆脚工具Continuous Access EVA
目标学员
负责日常维护理EVA环境系统理员
学员条件
422 备份系统培训
备份系统理培训
课程类
存储理
课程综述
课程介绍安装配置理HP OpenView Storage Data Protector 6x 产品DP提供解决方案
学员收益
· 熟练DP种应批量数需制定定期备份
· 果Windows Server崩溃学快速恢复系统动恢复数
· 亲动手操作种带库
· 配置备份应数
目标学员
Data Protector备份理员备份方案设计员
学员条件
423 灾难恢复培训
Ø 成立专门灾难恢复方案组
Ø 选定业务技术非常熟悉关键员作灾难恢复组参予员保证危机处理正确高效
Ø 制定培训方案：
Ø 家解工程背景灾难发生时相应责应掌握知识技
Ø 方案培训进度日程
Ø 协调相关部门负责保证培训时间
Ø 理培训质量
5 技术支持售效劳
51 中国惠普技术支持机构分布状况
1981年惠普首次进入中国时公司便成立支持效劳办事处充分表达出户支持效劳高度重视中国惠普现已国建立较完整支持效劳体系2004年底惠普效劳中国陆已拥600余名硬件软件网络支持效劳工程师惠普公司全国支持中心均设备件库〔北京海广州成沈阳南京西安武汉深圳天津郑州太原济南青岛乌鲁木齐杭州福州长沙昆明哈尔滨长春厦门重庆合肥兰州西宁拉萨贵阳南昌南宁呼浩特石家庄宁波苏州海口连银川等37分公司办事处〕效劳网点已覆盖全国省会城市方案单列市
511 惠普海支持中心成员介绍
工程成员
职责
惠普客户理
禹晓庆
惠普工程问题升级理
工程总体领导
惠普工程理：
惠普工程实施总体理
工程方案制定
工程部外部沟通
工程实施控制理
现场工程理：
客户场准备沟通
现场实施方案制定
现场实施控制理
技术总监：
孙云
安装实施技术方案设计
工程技术讨决策
安装场咨询效劳
安装方案测试
客户化安装介质准备
安装手册撰写
竣工验收测试方案
技术专家：
冯焘
配合技术总监完成安装技术方案设计
技术文档撰写〔客户现场培训设备诊断〕
测试技术实施
安装技术支持
工程助理：
安装实施资源调配实施日程沟通
客户场准备状态监控
安装进度监控报告
种实施报告收集
商务组：
工厂沟通接口
设备交货运输清关等协调
DOA少发货错发货处理
协调工厂交货质量
备件支持：
制定备件支持方案
安装期间备件应急支持
工程行政理：
工程PID建立
工程P&L 理
保修合理
52 设备质保期售效劳方案
521 保修容
卖方招标工程中投标设备提供3年原厂保修效劳包括：
· 具体容：
效劳概述
· 现场安装效劳
· 3年保修期原厂保修效劳
o 惠普硬件产品效劳：
§ 7 x 24〔星期星期日天24时〕
§ 天4时达现场
o 惠普软件产品效劳
§ 软件支持效劳：7 x 24〔星期星期日天24时〕
§ 软件版更新许软件介质文档更新
§ 电子化支持
效劳容
效劳目
效劳特点
· 提高系统性
· 提高企业工作效率
· 提高 IT 投资回报率
· 提供便捷软件 支持
· 提供迅速现场硬件效劳
· 提供高质量惠普效劳
· 提供远程问题诊断支持效劳
· 提供现场硬件系统支持效劳
· 提供维修相关部件材料
· 间断工作障排
· 提供疑难问题升级效劳
· 软件产品文档更新
· 访问相应技术资源
· 分析解决问题
· 提供电子化系统支持效劳
· 提供远程电子化支持效劳〔仅限效劳范畴产品〕
标准
表1 效劳特点
特点
效劳容
远程问题诊断支持效劳
客户通拨指定惠普支持 号码提出效劳请求惠普合限定效劳时间客户合作解决系统问题提供必现场效劳前惠普首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场硬件支持效劳
果惠普确定硬件问题通远程方式解决名惠普工程师客户现场进行硬件维修恢复运行
外惠普进行必工程改良便硬件产品够正常运行更换部件兼容惠普全权决定安装固件更新惠普提供支持产品恢复正常运行
部件材料
惠普提供维修需部件材料确保惠普提供支持硬件设备恢复正常运行部件材料包括进行必工程改良需部件材料更换产品部件惠普
效劳时间
惠普时响应客户效劳请求〔24 x 7〕
效劳时间均根资源情况定请咨询办事处详细解资源情况
现场响应时间
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普收记录初效劳请求惠普工程师达客户场段时间需现场维修问题惠普工程师记录效劳请求4时达客户现场
间断工作障排
惠普工程师达客户现场开始进行间断效劳〔现场远程惠普决定〕直设备够重新运行需额外部件资源效劳工作暂停直部件资源备齐
提供疑难问题升级效劳
惠普具完善全球性技术支持网络设置正式疑难问题升级流程解决复杂系统问题疑难技术问题利升级效劳支持手段通惠普全球技术中心第三方合作伙伴予解决
提供电子支持效劳信息效劳
套效劳中惠普提供系统相关电子基Web工具效劳固件更新增补软件信息等效劳
果客户惠普签订系统支持效劳合享受惠普针注册该效劳户提供效劳助解决问题效劳工程网络搜索技术支持文档提交查询现场硬件支持效劳请求状态获惠普专诊断工具密码等
提供远程电子化系统支持效劳
具备低技术条件求客户惠普提供Instant Support Enterprise Edition〔ISEE〕实时远程事件理软件该软件监视合范畴设备状态旦检测预定隐患时生成通知事件转发惠普便惠普进行审查提供支持效劳
软件产品文档更新
惠普公司发布您效劳合包括惠普软件更新版时您系统理员发布通知您需回复信息新版软件参考手册软件文档更新介质类型包括磁带磁盘纸电子邮件CDROM等您惠普销售效劳条款条件更新软件复制享受惠普系统支持效劳系统中需安装运行新软件修订版时惠普客户提供需技术支持说明
访问相应技术资源
客户通 者电子通讯手段访问惠普技术资源获解决关系统实施操作方面问题帮助
软件特性支持效劳
惠普公司通电子化支持效劳合客户提供产品特性问题解决方案相关新信息方面建议支持
远程访问支持
征客户意惠普选定远程访问工具帮助客户迅速解决问题
客户选择种选定工具帮助处理效劳请求作项效劳局部客户惠普提供认工具惠普求客户安装运行工具软件修订版惠普修订版提供支持
提供安装咨询支持效劳
果客户安装更新软件产品遇困难惠普提供必咨询支持
522 保修期效劳流程
保修期果发生障户需 中国惠普户支持部富验工程师立进行诊断硬件问题携带备件库中提取备件合规定响应时间达户现场进行障排软件问题响应中心工程师通远程联机登入户系统解决软件问题具体效劳流程见图：
523 保修期紧急障处理流程
惠普公司应急策略符合ISO9002国际标准效劳流程出现障时够迅速恢复适应急措施响应中心迅速联系障户会根户设备障情况决定否现场维修远程 技术支持效劳果硬件障时分派户支持中心技术员携带需更换备品备件提供相应现场维护务果软件障通 解决户意远程登录方式解决障需作问题升级时惠普惠成立专门问题升级委员会指定高级工程师客户满意理等位专家负责问题解决保证障够时解决问题升级流程：
53 保修期效劳容
保修期户根实际需选择效劳级惠普公司签定新维修维护合惠普公司针户技术支持维护效劳需求提供种灵活效劳选择中仅包括响应式技术支持维护效劳包括专动式根效劳〔PE〕专效劳〔P24〕关键业务效劳〔CS〕关键业务联盟〔MCP〕等
保修期HP提供效劳容局部例举：
531 基效劳器存储设备软硬件支持效劳
容 效劳标准
l 效劳级选择1：24*7*4 维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间惠普公司时响应您效劳请求需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求4 时达现场
时间说明：
• 效劳时间：24 时天7 天周〔24*7〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求30 分钟
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求4 时
• 备件达现场时间：没承诺
l 效劳级选择2：5*9*4 维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求4 时达现场
时间说明：
• 效劳时间：北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求30 分钟
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求4 时
• 备件达现场时间：没承诺
• 4 时现场响应延伸效劳时间〔5*9〕：惠普公司北京时间星期星期五午830 午530〔国家法定节假日外〕时间范围响应客户效劳请求提供远程现场效劳午130 530 间收客户效劳请求现场效劳时间延伸午930
l 效劳级选择3：5*9 次日维修响应
简介：
您通拨指定惠普公司支持效劳 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间您密切合作解决系统出现问题提供必现场效劳前惠普公司会首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
现场响应时间指规定效劳时间范围惠普公司接记录初效劳请求开始惠普公司工程师达客户现场段时间需现场维修问题惠普公司工程师记录效劳请求第二工作日达现场
时间说明：
• 效劳时间：北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕
• 响应中心响应时间：接问题解决需求2 时
• 工程师达现场时间：响应中心接问题解决需求第二工作日北京时间星期星期五8301730〔国家法定节假日外〕达客户现场
• 备件达现场时间：没承诺
l 远程问题诊断支持效劳
简介：
客户通拨指定惠普公司支持 号码提出效劳请求惠普公司合限定效劳时间客户合作解决系统问题提供必现场效劳前惠普公司首先远程支持效劳工具〔行情况〕惠普公司提供支持系统进行远程诊断通方式远程解决问题提供帮助
l 现场硬件系统支持效劳
简介：
果惠普公司确定硬件问题通远程方式解决名惠普公司工程师客户现场进行硬件维修恢复运行
外惠普公司进行必工程改良便硬件产品够正常运行更换部件兼容惠普公司全权决定安装固件更新惠普公司提供支持产品恢复正常运行
l 备件材料
简介：
惠普公司提供维修需备件材料确保惠普公司提供支持硬件设备恢复正常运行备件材料包括进行必工程改良需备件材料更换产品部件惠普公司
l 间断工作
简介：
惠普公司工程师达客户现场立开始进行间断效劳直设备够重新运行需额外备件资源效劳工作暂停直备件资源备齐
l 疑难问题升级效劳
简介：
惠普公司具完善全球性技术支持网络设置正式疑难问题升级流程便解决复杂系统问题疑难技术问题利升级效劳支持手段通惠普公司全球技术中心第三方合作伙伴予解决
532 基效劳器存储设备动式效劳
l 半年度硬件预防性维护
单位：效劳器存储设备
频度：2 次年
简介：
惠普公司预防性支持效劳目前惠普公司拥保修支持维护效劳合客户提供种设备例行检查维护效劳效劳重点硬件设备相关种环境信息状态检查容取决系统配置相应单项功执行性
工作容：
• 场环境检查
• 机硬件检查
• 系统日志检查
• 集群检查
• 存储外设检查
• 系统配置检查
• 系统备份检查
• 系统总体性评估
533 订购技术效劳
l 预防性维护〔巡检PM〕
单位：1 台机存储设备次
简介：
该效劳种设备例行检查维护效劳重点硬件设备相关种环境信息系统日志检查发现设法消隐患保证客户解身系统实际运行状况便运维工作中采取相应预防措施
工作容：
• 场环境检查
• 机硬件检查
• 系统日志检查
• 集群检查
• 存储外设检查
• 系统配置检查
• 系统备份检查
• 系统总体性评估
l 信息系统智运维理效劳
单位：1 环境次
简介：
Smart ITSM 效劳客户提供包括事件理配置理流程制定实现工具基客户实际情况高度客户化Smart ITSM 软件包该软件包惠普集领先IT效劳理方法验行开发产品该效劳旨帮助客户建立根IT运营流程
工作容：
• 突发事件〔障〕流程设计：
接受效劳呼记录
记录事件信息
实践分类
判断事件优先级
离解决事件
事件升级
踪事件解决程
解决事件
通知户
关闭事件
• 配置理流程设计惠普合系统配置日常维护：
整理配置项信息文档
初始化配置理数库〔CMDB〕中数
维护配置理数库〔CMDB〕中配置项〔CI〕
针配置理数库〔CMDB〕中数进行查询更新
理配置项配置项进行版控制
通时更新保证配置理数库中配置项统完整性
534 设备质保期效劳价格
设备质保期效劳价格根购置效劳容效劳级确定效劳价格约设备成交价7％
54 免费技术支持
保修效劳外中国惠普某某公司惠普设备客户提供免费技术支持具体容：技术文档载Patch软件载IT资源中心（ITRC）电子化支持IT资源中心（ITRC）惠普24时线技术支持网站客户提供性化站式厂商信息帮助客户理维护计算机运行环境里业界全面厂商台知识库提供30万篇关障排问题鉴定技术解决方案种类繁线讲座学课程精品文档
6 设备清单
Product Model
Part Number
Description
Quantity
F4IS1716000
HP DL580R05 CTO Chassis [#1]
效劳器
452291B21
HP DL580R05 CTO Chassis
8
452291B21 AKM
China English localization
8
487378L21
HP DL580G5 E7430 213 12M 4 core FIO Kit
8
487378B21
HP DL580G5 E7430 213 12M 4 core Kit
24
438091B21 0D1
Factory integrated
24
397413B21
HP 4GB FBD PC25300 2x2GB Kit
16
397413B21 0D1
Factory integrated
16
418367B21
HP 146GB 10K SAS 25 DP HDD
32
418367B21 0D1
Factory integrated
32
264007B21
HP Slim 8X24X DVDROM Drive
8
264007B21 0D1
Factory integrated
8
405148B21
HP SA PSeries 512MB SA BBWC Kit
8
405148B21 0D1
Factory integrated
8
AE311A
HP FC1142SR 4Gb PCIE HBA
16
AE311A 0D1
Factory integrated
16
437572B21
HP 1200W 12V Hotplug AC Power Supply
16
437572B21 0D1
Factory integrated
16
512485B21
HP iLO Advanced Nm 1Svr Lic
8
512485B21 0D1
Factory integrated
8
存储阵列
AF002A
HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack
1
AF002A 001
Factory Express Base Racking
1
AG815B
HP DL380 G5 Base Storage Server
1
AG815B 0D1
Factory integrated
1
A8003A
HP FC2242SR PCIe DC HBA
1
AJ758A
HP EVA8400 14GB Dual Controller Array
1
AJ758A 0D1
Factory integrated
1
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
1
AG638B 0D1
Factory integrated
1
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
10
AG690A 0D1
Factory integrated
10
AG638B
HP M6412A Fibre Channel Drive Enclosure
2
AG638B 0D1
Factory integrated
2
AG690A
HP 300GB 15K FC EVA M6412 Enc HDD
22
AG690A 0D1
Factory integrated
22
252663B31
HP 32A High Voltage Modular PDU
2
252663B31 0D2
Factory horizontal mount of PDU
2
AF074A
HP Rack Grounding Kit
1
AF074A 0D1
Factory integrated
1
AF062A
HP 10K G2 600W Stabilizer Kit
1
AF062A B01
Include with complete system
1
AF054A
HP 10642 G2 Sidepanel Kit
1
AF054A 0D1
Factory integrated
1
221692B23
HP 15m Multimode OM2 LCLC FC Cable
10
221692B23 0D1
Factory integrated
10
120672B21
HP 9000 Series Ballast Option Kit
1
120672B21 0D1
Factory integrated
1
T5494C
HP CV EVA 90 Rep Sol Mgr 50 Media Kit
1
TA648A
HP Command View EVA8400 SW 1TB LTU
10
HA110A3
HP 3y Support Plus 24 SVC
1
HA110A3 4QQ
EVA 8400 CV EVA LTU Support
10
HA110A3 84N
HP DL380 G4 BaseSAN SS Support
1
142257003
HP 10A IEC320 C14C13 10ft3m PDU Cable
2
HA124A1
HP Technical Installation Startup SVC
1
HA124A1 5AS
HP Startup Command View EVA （CV EVA） Svc
1
HA113A1
HP Installation Service
1
HA113A1 5BY
Rack and Rack Options Installation
1
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