阿里巴巴公司企业战略
公司简介：
阿里巴巴集团全球电子商务领导者中国第家电子商务公司1999年创建阿里巴巴集团茁壮成长现已拥阿里巴巴网站支付宝淘宝网阿里软件阿里妈妈中国雅虎阿里学院七家公司阿里巴巴运营总部位中国东部杭州市遍布中国香港瑞士美国30城市销售员分公司截2007年6月30日阿里巴巴公司超4400名全职员工
二企业外部环境分析：
（）般环境分析（PEST分析）：
1 政治环境：
国家领导视察阿里巴巴表明国家领导企业发展殷切期关怀阿里巴巴选择扎根杭州方面马云先生乡杭州方面杭州政府电子商务互联网行业发展政策支持杭州市市长蔡奇2008年3月第三届中国中企业电子商务应发展会致词表达力政府马云先生提出杭州造成中国电子商务’力支持
2 济环境：
21世纪正劳动密集型知识济渡时机国家济快速发展时正遇电子商务发展机遇期国相关行业空间国外电子商务发达阿里巴巴极利济环境
3 社会环境：
阿里巴巴总部杭州浙商文化求速度善创新独特创富模式影响阿里巴巴快速成长摇篮
4 科技环境：
信息时代网络普电子商务生存空间通电脑手机时网浪予电子商务发展提供利前提
（二）行业环境分析（波特五力模型）：
1现竞争者竞争力：
（1）环球资源网海外版会员确实阿里争国会员中阿里现远远领先环球资源现强资金支持海外版会员增长方面阿里显然环球资源前景
（2）慧聪网2004年推出买卖通身错误没带宽服务器增加盲目中央电视台投放千万广告费透支手头刊物积累起优势资源加阿里三分海外会员贡献百分七十收入慧聪开始瞄准国会员没太利益部分
（3）中国化工网A股市第家纯网络公司少五年中国化工网具备阿里巴巴板力毕竟化工行业阿里板现市阿里巴巴买中国化工网钱
通分析阿里巴巴巴巴目前面行业竞争威胁起码短期没真正威胁
2代品威胁：
阿里巴巴竞争手环球资源慧聪等B2B网站Google百度搜狐等搜索引擎服务提供商着户惯技术发展两者会交叉中企业说客户通互联网找许种方式通阿里巴巴种通门户广告种通搜索引擎客户会三种广告效果进行较未阿里巴巴中国供应商诚信通仅需阿里巴巴提供B2B服务需搜索引擎服务整合搜索业务现B2B业务阿里巴巴关重
百度占中国百分七十搜索市场实马云非明白百度威胁早行动Yahoo中国合作yahoo改造意意未阿里巴巴前景然充满着未知
沃尔玛通整合整条供应链游消费者提供具体形产品服务整条供应链效理沃尔玛更控权形成济体更竞争力果沃尔玛实体购物模式搬网阿里巴巴击
3新进入者威胁：
目前阿里巴巴B2B里头占着较市场优势集中中城市广中城市农村区中企业电子商务基础设施正高速建设电子商务意识逐步唤醒
呼百应03年开始研发B2B垂直搜索领域先发优势加年全国渠道路演渠道队伍迅速组建业务遍布全国深入二三级城市广农村区优势明显国域覆盖范围输阿里巴巴
4 供应商议价力：
阿里巴巴构建强电子商务台需采购量软硬件产品硬件方面阿里巴巴外购租赁量供应商选择软件方面阿里巴巴核心软件源行研制关联公司供应商讨价价力非常低
5 购买者议价力：
阿里巴巴实质家互联网服务公司意义中企业服务购买者议价力阿里巴巴影响较微
三企业部条件分析：
（）企业资源：
1客户资源：阿里巴巴全球B2B电子商务台拥客户数量非常
2财务资源：2004年2009年5年间阿里巴巴总资产营业收入持续高速增长总资产2004年359亿元2009年3875亿元五年里阿里巴巴直处盈利状态2004年净利润074亿元2009年达1013亿元
3力资源：公司拥资深理层员
4声誉资源：阿里巴巴全球B2B电子商务著名品牌目前全球商务交流社区网交易市场
（二）企业战略力：
阿里巴巴基具备实现增长力资产运效率强营销服务做出色品牌造网络建设行中做错融资风险理搜索研发力欠缺时购雅虎中国整合面着极挑战
（三）核心力：
1阿里巴巴独创B2B模式基互联网B2B电子商务程推广社会化廉价系统中中企业进入种简化业务流程领域成现实种商务模式突破域局限
2极具凝聚力企业文化阿里巴巴命天没难做生意基础凝炼阿里巴巴价值观
3坚固理团队马云公司创始首席执行官直倡导中国企业讲究团队精神起做事手云集量精英
四综合战略分析：
（）SOWT分析：
1优势：
（1）进入市场较早形成完善体系具定品牌知名度
阿里巴巴进入电子商务市场早网站阿里巴巴已初具规模形成定产业链
（2）电子商务者说中国互联网根背景透彻解
阿里巴巴针中企业客户群定位针中国特殊国情实施诚信通中国供应商业务等阿里巴巴独创具中国特色电子商务路阿里巴巴团队中国电子商务透彻理解体现
（3）页面设置性化
阿里巴巴页面功样完善操作简单信息量题明确重点突出适合商口味外网站没商坛利商家交流信息寻找商机坚持客户第性化理念
（4）资金准备充足具备危机意识
马云表示阿里巴巴国早做冬准备企业目前手握160亿现金业务发展健康金融危机阿里巴巴点关系没阿里巴巴充分资金应金融危机挑战战公司正常运作
2劣势
（1）yahoo资源整合困难
收购雅虎固然阿里巴巴带许益处收购时雅虎中国状况企业资源整合问题yahoo中国搜索排名已迭出前三远远落百度谷歌面
（2）运作模式简单易模仿容易代
阿里巴巴B2B业务盈利模式简单收益注册企业交易事实需长期稳定供求关系企业通阿里巴巴合作伙伴联系完全抛弃阿里巴巴私进行交易
3机遇：
（1）电子商务市场快速增长
2008年B2B电子商务市场出现加速增长增长率增长5910增长率开始持续降2011年降3470易观国际预测2011年中国B2B电子商务市场户总数达155亿中付费户达128万电子商务快速增长会阿里巴巴带巨机遇
（2）政府政策支持
阿里巴巴关系量中企业生存发展新兴产业受政府系列政策支持扶植
（3）金融危机促进商务方式变革
金融危机买家订单少展会等传统渠道买家减少中买家变更加活跃更买家通电子商务低成渠道进行采购阿里巴巴年二季度买家询盘增长43
4威胁：
百度谷歌紧逼专业网络迅速崛起疑阿里巴巴进步发展绊脚石说中国消费惯已惯类市场买东西购物网购年轻代选择阿里巴巴消费象较单
电子商务产业国兴起时间长法律法规政策完善时社会信体系完全样消费者信心动摇
（二）BCG矩阵分析法
1 问题型业务：
时通讯业务高市场增长率低市场份额类业务利润市场份额需谨慎投资首先增加促销员增加广告费推出强力促销项目然提供更性化服务增加业务种类够支持图视频文件传输
2 明星型业务：
C2C业务搜索业务市场快速增长占支配位市场份额会产生现金流搜索业务采取购行业竞争者增加宣传费进步改进搜索台更加智化C2C业务购宣传通邮政快递等联合开农村市场开发稳定支付台明星业务早日成金牛业务
3 现金牛业务：
B2B业务产生量现金未增长前景限B2B进入市场较早市场已成熟企业拓展分销渠道加强促销攻关工作农村增加分销机构开发更便捷物流系统支付台
五企业战略目标：
（）企业愿景：成家持续发展102年企业成全球十网站商定阿里巴巴
（二）企业命：天没难做生意
（三）具体战略目标：全世界创造1000万家企业电子商务台全世界创造业机会全世界10亿提供消费台
六企业战略选择：
（）企业公司战略选择：
阿里巴巴选择发展战略B2B业务切入点通横体化战略结合构筑B2BC2C软件服务线支付搜索引擎网络广告六业务领域电子商务生态圈全面覆盖中企业电子商务环节整商业生态圈六环节间相互作相互影响相互支撑通资源整合应终发挥价值实现产业链协
（二）竞争战略选择：
阿里巴巴选择差异化战略求行业中占领优势位
1产品差异化：
网络顾客需求通便利信息沟通信息处理顾客参产品设计制造中实行性化定制生产
2服务差异化：
服务差异化体现客户合作伙伴沟通程中信息反馈信息处理：企业24时接受顾客合作伙伴关产品服务资料索取问讯时响应需求
3渠道差异化
首先网页提供产品服务信息企业利互联网作沟通渠道次通互联网企业开通线交易拓展分销渠道次通互联网建立客户直接话台解现潜顾客特征形成新型基电子信息交流客户关系渠道
4品牌形象差异化：
互联网中品牌差异建立企业力创造维持异顾客体验顾客体验建立企业品牌承诺包括：便利承诺成承诺表现认承诺属承诺等等
七企业战略实施：
（）实施原：
1继承发展原：充分发挥现优势资源解决发展劣实现更高层次发展
2短期长期衡原：短期考虑新战略协调阿里巴巴现业务更层楼时该战略终目标实现必须具长期性
3坚持电子商务行业原：电子商务直阿里巴巴优势yahoo收购营失败证明新战略应坚持电子商务行业动摇
4资源效利原：阿里巴巴十年发展积累丰富资源充分利资源挖掘阿里巴巴现潜优势转化潜实际效益具非常重意义
5创造赖原：通推动户长期阿里巴巴服务产品惯该种模式会造成户该产品深度粘性
6塑造持久竞争壁垒原：互联网服务细分行业中基存着赢者通吃现象阿里巴巴努力争做B2B电子商务领域创造赢者时竞争局面实现塑造持久竞争壁垒
（二）实施方式：
根满足客户需求优化组织结构理体制提供更性化服务增加业务种类购行业竞争者增加宣传费进步改进技术设备更加智化
（三）组织结构：
组织结构中马云首席执行官(CEO)李琪首席运营官(COO)蔡崇信首席财务官(CFO)吴炯首席技术官(CTO)鸣集团资深副总裁孙彤宇集团资深副总裁兼淘宝网总裁卫哲集团资深副总裁兼企业电子商务总裁金建杭集团副总裁谢文集团副总裁兼雅虎中国总裁陆兆禧集团副总裁兼支付宝总裁王涛集团副总裁兼阿里软件总理
解阿里巴巴雅虎中国淘宝网支付宝竞价收入部集团广告销售部五分部重新整合C事业群该事业群面户集团CEO马云汇报方面企业电子商务软件整合B事业群面企业户集团COO李琪汇报
组织结构图：
首席执行官
C
首席财务官
政府公关
首席技术官
首席运营官
总参谋部
B
力部
行政部
企业融资部门
法务部门
投资部
财务部
雅虎中国
支付宝
淘宝网
竞价收入部门
广告销售部门
阿里巴巴
阿里软件
八企业发展展：
（）未模式：
企业专业搜索加现B2B 形式电子商务发展定信息扩化现阿里巴巴优势资源拥企业会员会员等发展会样差距减少等信息会员数量差时候竞争焦点定项目价格功企业专业搜索必然未电子商务竞争焦点重点
（二）利润点：
电子商务发展逐渐走差异化步电子商务利润点定聚焦信息量少提供少信息附加值通信行业样竞争激烈话电话初装费手机入网费会逐渐取消通信运营商会利润目光聚焦附加值短信服务收费语音提示信箱手机网等附加功
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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公司简介：
阿里巴巴集团全球电子商务领导者中国第家电子商务公司1999年创建阿里巴巴集团茁壮成长现已拥阿里巴巴网站支付宝淘宝网阿里软件阿里妈妈中国雅虎阿里学院七家公司阿里巴巴运营总部位中国东部杭州市遍布中国香港瑞士美国30城市销售员分公司截2007年6月30日阿里巴巴公司超4400名全职员工
二企业外部环境分析：
（）般环境分析（PEST分析）：
1 政治环境：
国家领导视察阿里巴巴表明国家领导企业发展殷切期关怀阿里巴巴选择扎根杭州方面马云先生乡杭州方面杭州政府电子商务互联网行业发展政策支持杭州市市长蔡奇2008年3月第三届中国中企业电子商务应发展会致词表达力政府马云先生提出杭州造成中国电子商务’力支持
2 济环境：
21世纪正劳动密集型知识济渡时机国家济快速发展时正遇电子商务发展机遇期国相关行业空间国外电子商务发达阿里巴巴极利济环境
3 社会环境：
阿里巴巴总部杭州浙商文化求速度善创新独特创富模式影响阿里巴巴快速成长摇篮
4 科技环境：
信息时代网络普电子商务生存空间通电脑手机时网浪予电子商务发展提供利前提
（二）行业环境分析（波特五力模型）：
1现竞争者竞争力：
（1）环球资源网海外版会员确实阿里争国会员中阿里现远远领先环球资源现强资金支持海外版会员增长方面阿里显然环球资源前景
（2）慧聪网2004年推出买卖通身错误没带宽服务器增加盲目中央电视台投放千万广告费透支手头刊物积累起优势资源加阿里三分海外会员贡献百分七十收入慧聪开始瞄准国会员没太利益部分
（3）中国化工网A股市第家纯网络公司少五年中国化工网具备阿里巴巴板力毕竟化工行业阿里板现市阿里巴巴买中国化工网钱
通分析阿里巴巴巴巴目前面行业竞争威胁起码短期没真正威胁
2代品威胁：
阿里巴巴竞争手环球资源慧聪等B2B网站Google百度搜狐等搜索引擎服务提供商着户惯技术发展两者会交叉中企业说客户通互联网找许种方式通阿里巴巴种通门户广告种通搜索引擎客户会三种广告效果进行较未阿里巴巴中国供应商诚信通仅需阿里巴巴提供B2B服务需搜索引擎服务整合搜索业务现B2B业务阿里巴巴关重
百度占中国百分七十搜索市场实马云非明白百度威胁早行动Yahoo中国合作yahoo改造意意未阿里巴巴前景然充满着未知
沃尔玛通整合整条供应链游消费者提供具体形产品服务整条供应链效理沃尔玛更控权形成济体更竞争力果沃尔玛实体购物模式搬网阿里巴巴击
3新进入者威胁：
目前阿里巴巴B2B里头占着较市场优势集中中城市广中城市农村区中企业电子商务基础设施正高速建设电子商务意识逐步唤醒
呼百应03年开始研发B2B垂直搜索领域先发优势加年全国渠道路演渠道队伍迅速组建业务遍布全国深入二三级城市广农村区优势明显国域覆盖范围输阿里巴巴
4 供应商议价力：
阿里巴巴构建强电子商务台需采购量软硬件产品硬件方面阿里巴巴外购租赁量供应商选择软件方面阿里巴巴核心软件源行研制关联公司供应商讨价价力非常低
5 购买者议价力：
阿里巴巴实质家互联网服务公司意义中企业服务购买者议价力阿里巴巴影响较微
三企业部条件分析：
（）企业资源：
1客户资源：阿里巴巴全球B2B电子商务台拥客户数量非常
2财务资源：2004年2009年5年间阿里巴巴总资产营业收入持续高速增长总资产2004年359亿元2009年3875亿元五年里阿里巴巴直处盈利状态2004年净利润074亿元2009年达1013亿元
3力资源：公司拥资深理层员
4声誉资源：阿里巴巴全球B2B电子商务著名品牌目前全球商务交流社区网交易市场
（二）企业战略力：
阿里巴巴基具备实现增长力资产运效率强营销服务做出色品牌造网络建设行中做错融资风险理搜索研发力欠缺时购雅虎中国整合面着极挑战
（三）核心力：
1阿里巴巴独创B2B模式基互联网B2B电子商务程推广社会化廉价系统中中企业进入种简化业务流程领域成现实种商务模式突破域局限
2极具凝聚力企业文化阿里巴巴命天没难做生意基础凝炼阿里巴巴价值观
3坚固理团队马云公司创始首席执行官直倡导中国企业讲究团队精神起做事手云集量精英
四综合战略分析：
（）SOWT分析：
1优势：
（1）进入市场较早形成完善体系具定品牌知名度
阿里巴巴进入电子商务市场早网站阿里巴巴已初具规模形成定产业链
（2）电子商务者说中国互联网根背景透彻解
阿里巴巴针中企业客户群定位针中国特殊国情实施诚信通中国供应商业务等阿里巴巴独创具中国特色电子商务路阿里巴巴团队中国电子商务透彻理解体现
（3）页面设置性化
阿里巴巴页面功样完善操作简单信息量题明确重点突出适合商口味外网站没商坛利商家交流信息寻找商机坚持客户第性化理念
（4）资金准备充足具备危机意识
马云表示阿里巴巴国早做冬准备企业目前手握160亿现金业务发展健康金融危机阿里巴巴点关系没阿里巴巴充分资金应金融危机挑战战公司正常运作
2劣势
（1）yahoo资源整合困难
收购雅虎固然阿里巴巴带许益处收购时雅虎中国状况企业资源整合问题yahoo中国搜索排名已迭出前三远远落百度谷歌面
（2）运作模式简单易模仿容易代
阿里巴巴B2B业务盈利模式简单收益注册企业交易事实需长期稳定供求关系企业通阿里巴巴合作伙伴联系完全抛弃阿里巴巴私进行交易
3机遇：
（1）电子商务市场快速增长
2008年B2B电子商务市场出现加速增长增长率增长5910增长率开始持续降2011年降3470易观国际预测2011年中国B2B电子商务市场户总数达155亿中付费户达128万电子商务快速增长会阿里巴巴带巨机遇
（2）政府政策支持
阿里巴巴关系量中企业生存发展新兴产业受政府系列政策支持扶植
（3）金融危机促进商务方式变革
金融危机买家订单少展会等传统渠道买家减少中买家变更加活跃更买家通电子商务低成渠道进行采购阿里巴巴年二季度买家询盘增长43
4威胁：
百度谷歌紧逼专业网络迅速崛起疑阿里巴巴进步发展绊脚石说中国消费惯已惯类市场买东西购物网购年轻代选择阿里巴巴消费象较单
电子商务产业国兴起时间长法律法规政策完善时社会信体系完全样消费者信心动摇
（二）BCG矩阵分析法
1 问题型业务：
时通讯业务高市场增长率低市场份额类业务利润市场份额需谨慎投资首先增加促销员增加广告费推出强力促销项目然提供更性化服务增加业务种类够支持图视频文件传输
2 明星型业务：
C2C业务搜索业务市场快速增长占支配位市场份额会产生现金流搜索业务采取购行业竞争者增加宣传费进步改进搜索台更加智化C2C业务购宣传通邮政快递等联合开农村市场开发稳定支付台明星业务早日成金牛业务
3 现金牛业务：
B2B业务产生量现金未增长前景限B2B进入市场较早市场已成熟企业拓展分销渠道加强促销攻关工作农村增加分销机构开发更便捷物流系统支付台
五企业战略目标：
（）企业愿景：成家持续发展102年企业成全球十网站商定阿里巴巴
（二）企业命：天没难做生意
（三）具体战略目标：全世界创造1000万家企业电子商务台全世界创造业机会全世界10亿提供消费台
六企业战略选择：
（）企业公司战略选择：
阿里巴巴选择发展战略B2B业务切入点通横体化战略结合构筑B2BC2C软件服务线支付搜索引擎网络广告六业务领域电子商务生态圈全面覆盖中企业电子商务环节整商业生态圈六环节间相互作相互影响相互支撑通资源整合应终发挥价值实现产业链协
（二）竞争战略选择：
阿里巴巴选择差异化战略求行业中占领优势位
1产品差异化：
网络顾客需求通便利信息沟通信息处理顾客参产品设计制造中实行性化定制生产
2服务差异化：
服务差异化体现客户合作伙伴沟通程中信息反馈信息处理：企业24时接受顾客合作伙伴关产品服务资料索取问讯时响应需求
3渠道差异化
首先网页提供产品服务信息企业利互联网作沟通渠道次通互联网企业开通线交易拓展分销渠道次通互联网建立客户直接话台解现潜顾客特征形成新型基电子信息交流客户关系渠道
4品牌形象差异化：
互联网中品牌差异建立企业力创造维持异顾客体验顾客体验建立企业品牌承诺包括：便利承诺成承诺表现认承诺属承诺等等
七企业战略实施：
（）实施原：
1继承发展原：充分发挥现优势资源解决发展劣实现更高层次发展
2短期长期衡原：短期考虑新战略协调阿里巴巴现业务更层楼时该战略终目标实现必须具长期性
3坚持电子商务行业原：电子商务直阿里巴巴优势yahoo收购营失败证明新战略应坚持电子商务行业动摇
4资源效利原：阿里巴巴十年发展积累丰富资源充分利资源挖掘阿里巴巴现潜优势转化潜实际效益具非常重意义
5创造赖原：通推动户长期阿里巴巴服务产品惯该种模式会造成户该产品深度粘性
6塑造持久竞争壁垒原：互联网服务细分行业中基存着赢者通吃现象阿里巴巴努力争做B2B电子商务领域创造赢者时竞争局面实现塑造持久竞争壁垒
（二）实施方式：
根满足客户需求优化组织结构理体制提供更性化服务增加业务种类购行业竞争者增加宣传费进步改进技术设备更加智化
（三）组织结构：
组织结构中马云首席执行官(CEO)李琪首席运营官(COO)蔡崇信首席财务官(CFO)吴炯首席技术官(CTO)鸣集团资深副总裁孙彤宇集团资深副总裁兼淘宝网总裁卫哲集团资深副总裁兼企业电子商务总裁金建杭集团副总裁谢文集团副总裁兼雅虎中国总裁陆兆禧集团副总裁兼支付宝总裁王涛集团副总裁兼阿里软件总理
解阿里巴巴雅虎中国淘宝网支付宝竞价收入部集团广告销售部五分部重新整合C事业群该事业群面户集团CEO马云汇报方面企业电子商务软件整合B事业群面企业户集团COO李琪汇报
组织结构图：
首席执行官
C
首席财务官
政府公关
首席技术官
首席运营官
总参谋部
B
力部
行政部
企业融资部门
法务部门
投资部
财务部
雅虎中国
支付宝
淘宝网
竞价收入部门
广告销售部门
阿里巴巴
阿里软件
八企业发展展：
（）未模式：
企业专业搜索加现B2B 形式电子商务发展定信息扩化现阿里巴巴优势资源拥企业会员会员等发展会样差距减少等信息会员数量差时候竞争焦点定项目价格功企业专业搜索必然未电子商务竞争焦点重点
（二）利润点：
电子商务发展逐渐走差异化步电子商务利润点定聚焦信息量少提供少信息附加值通信行业样竞争激烈话电话初装费手机入网费会逐渐取消通信运营商会利润目光聚焦附加值短信服务收费语音提示信箱手机网等附加功
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