[2021秋期]国开(中央电)科组织行学网形考务(作业四)试题答案
形考务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
l 1王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
l 思考题：
l ⑴根西方性假设理王安性观属种？
答：案例出王安目光远办事果断懂开发重充分重视作始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司部员工意见爱听公司少解雇员工努力发挥公司里积极性根西方性假设理王安性观属实现性假设假设认：
(1)工作成满意源泉
(2)实现承诺目标务时会进行理控制更精彩
(3)目标务承诺取决实现目标务报偿
(4)适条件般懂接受懂寻求负职责工作
(5)解决组织问题时数具运相言高度想象力机智创造性力
l ⑵果M(积极性高低)E(期值)？V(效价)表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系？
答：果M(积极性高低)＝E(期值)*V(效价)表示王安激励员工程模型中目标：努力发挥公司里积极性王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败
模型中变量：公司尊重理解信赖程度
模型中王安必须处理关系：
公司高层领导面理员关系做充分信王安认信赖部信条公司生存基础权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面
S公司创造性技术员关系王安具体工作中够根员工类型特点技术专长生活需实行理方式充分尊重理解设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系努力维护尊心明白公司高领导解懂贡献
公司员工关系公司员工予充分理解关怀认真听取公司员工意见王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系外公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回
l 2研究里老费
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
l [思考题]
l 1请性理分析老费老鲍季老性特征
答：老费：文中出属外倾型性格交性情开朗活跃善表露情感表现独立行工作勤奋知识渊博工作力强责心性愿受约束修边幅拘节咧咧拘束
老鲍：文中出术倾型性格交显沉静善表露情感表现行遇问题思考做事总三思行工作责心强事业心定工作力希成晋升提拔晋升非常重忧虑重重患患失容易排斥行慎重
季老：文中出错领导事业心责心强工作勤奋常较晚回家知善创造条件调动属积极性属提供发展晋升机会喜欢等级关系易沟通开朗热情接受新鲜事物理解接纳种类型喜欢结识合群
l 2季老样部应理？
答：(1)气质方面考虑：老费属血质(活泼型)注意气质互补原发挥长处老鲍属黏液质(安静型)形成团结组合更提高科研效益相处更加融洽气质特征工作需搭配起形成佳组合
(2)力方面考虑注意力阈限原考虑性格适合岗位达工作务求基力水求便工作心应手(力互补)
(3)性格方面考虑注意性格应互补原老鲍老费性格样工作中注意调解际关系缓解紧张关系权利发生矛盾性格合法缓解矛盾(造成尖锐矛盾)时应优先考虑两分开消际关系矛盾利科研工作利开展
l 3根态度衡理季老应样帮助鲍尔敦达心理衡？
答：态度衡理认：认知象包括世界种事物概念等等分离相互联结组合成整体认知体单中两象态度般属方体单元认知单两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡种衡状态会引起体心里紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复定衡状态
老鲍工作成希晋升老费失心里衡老鲍老费心里感矛盾方面觉老费课题组研究工作处定出成果方面觉老费目前处领导位置提拔会威胁心里感紧张肯定会满情绪产生季老作研究副长作德高重老学者肯定帮助老鲍〔抛开思想包袱达心里衡季老做工作方面入手：
(1)正确老费调老费里工作方面考虑全局意识工作重
(2)正确老费优点工作勤奋力强责心性格开朗活跃交道起事定会快乐鼓励老鲍老费沟通交流合作出成绩
(3)正确晋升提拔里领导综合考虑非两项目成败努力定行季老肯定老鲍工作力领导力际关系正确评价信心放思想包袱调整心态样话老鲍思想会静心里然会慢慢衡
(4)季老作领导更发挥属优势长处意许诺信口开河根老鲍老费实际情况工作做出适安排做爱惜
形考务二 试题答案
l 课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
求：学先录教材中北京雪莲羊绒限公司苗成长案例授课老师指导学组形式(组5—6)开展讨然组长综合组成员分析情况代表家全班发言接着授课老师讲评案例参讨学员组发言稿签名交授课老师记做形考成绩
案例容：请学课堂集中录教材
l 问题：请容型程型激励理分析苗成长程
参考答案：
l 分析观点：
答：(1)北京雪莲羊绒限公司实例告诉激励程中采种方法实例中苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起国公司面固定工资佣金制案例里中日合资公司激励问题做法中日合资公司考虑成激励没考虑做出成够时予物质鼓励然激励程中采种方法情况做具体分析
(2)分析观点：苗刚刚毕业学生较短时间成公司技术骨干公司做出重贡献觉公司领导苗成长程中运容激励理中需层次理苗成分展示力机会台实现抱负
l 记录学发言(网讨者处粘贴组讨记录30分)
l 学发言(求记录观点)：
觉公司领导满足苗实现需苗潜充分发挥满足苗成感
l 学(求记录观点)：
觉公司领导充分注重激励素通奖励住房苗产生种强烈知足感属感
l 学(求记录观点)：
觉公司领导十分重视苗勇挑重担苗工作具挑战性苗企业中追求理想奔头学
l 学(求记录观点)：
觉公司领导够清楚根苗特点充分认识苗样学生已超越生理需需尊重公司领导正点出发苗现实中实力成信心
l 组长纳总结代表组结全班网发布：(网讨者粘贴组公布结30分)
答：案例中苗成长程充分说明激发工作积极性年轻成长关键弄清楚样条件会更加愿意工作更卖力更效量需激发激发需动力容激励理研究需动机出发推动行需生理安全友爱属尊重求知求美实现等需奖励晋升成长责感成感等等苗说更需尊重实现成感公司奖励更成长促进
形考务三 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
l 1爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直叮着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生 受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测—阿苏决策作出施加重影响—决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息友状态周围工作事高度紧张中松弛
l 思考题：
l 1明娟阿苏间产生矛盾原什？
答：明娟阿苏间职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
l 2威恩作公司领导解决矛盾方法否行？
答：威恩解决矛盾方法行采转移目标策略设置突者马德促进明娟阿苏间沟通信息协调认知
l 3案例处理际关系启发？
答：改善际关系定体现等原互利原相容原明娟阿苏处互相谅解告知未升迁利益更相信威恩话程启发应该际交原运科学方法帮助属正确处理际关系方面问题
l 2红旗轻工设计院
红旗轻工设计院历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室第五课题组11位成员组长张驰位验丰富高级工程师手三名高工七名较年轻工程师助理工程师张驰知识渊博正派深受组员爱戴家敬佩组工作贯较团结错
久前老张市里调家正建设中企业负责引进设备技术工作组五组组长职暂告空缺急填补组员纷纷猜测相信新组长准组部选拔究竟会中位呢？然会三位资深高工
组舆普遍认高工王韪希王工刚45岁三中年轻符合年青化求力强富创新精神设计工作直出色搞项目中两项获部颁优秀设计奖加英语流利组长理想选位高工李祖德实力容忽视李工年47岁业务力院长私交颇深乡时调院密切优势决定性家认第三位高工刘仰机会已50岁院工作已23年业务力差创造性欠缺四八稳争吵名老级领导恭谦卑干啥干啥未免分引起非议
天见院里动静期间三位高工干活特卖劲特气动声色参加家谁会提升猜测讨王工开玩笑说：老王该请伙吃顿升官啦王工谦逊说：德配组长？眼中闪着分意色
周院里传正式通知刘工命五组组长实出意料组引起震动落选王李两位面露微笑总觉太然显然高兴
刘工然喜形色认仅运气贯听话敬态度致
天院长刘工召布置五组项某省设计家中型造纸厂务厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差老刘思索良久找老李说：老李院里项目接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目已快扫尾少问题时难解决老王干吧 老刘说：老王项目正干半腰接新活？老李说：偏劳老兄吧阁贵组长理身表率谁？
老刘语塞默默回桌旁想：真倒霉组长头回布置务碰钉子回办？知道想组长回提院长选难道？应该支持帮助现反倒鞋穿咳怪性格太懦弱压住气焰回先干回谁敢顶哼会客气非点颜色
老刘顶跑老李气：想找手？没门怨气着院长点够朋友年交情节骨眼拉会挑老刘？回顶回准罪回果子吃？总老顶住呀越想越气吃罢中饭闯进院长室没气说：喂院长回您……没等说完院长马抬手坐说：老李正正想找呢先火听讲清楚嘛知道谁知道俩交情提工作难做挑老刘听话通帮忙嘛帮忙？老李疑惑问院长耐心继续说：眼手头项美差设计家型造纸厂重设备全美国引进接办项目起码两次美国机会老刘布置项目分干会办现紧先手头活快办完沉住气千万漏点口风老李马笑逐颜开道：够交情愧院长老谋深算腔怨气化衷感激
天组长老刘李工召问：手头项目进展样？老李忙答：快明天约全结束？星期说问题老刘讥讽声问道老李颇尴尬搓着手说：全解决老刘进步提高音量意吸引全组注意说：里新项目设备美国引进开始项目中期次美国出差机会组没肥缺捞回台彩电外加架录机老李想干？老李点窘说：想
全组全神贯注倾听着时禁哗然老王第步跨双臂撑老刘桌气势汹汹厉声问道：什接项目？资格设计项目两次部优奖英语流利出国翻译省外汇老刘紧慢说：哎呀难办分配李工干院长旨意老王说：分配务组长职权范围院长越级插手应行职权老刘双手摊嘴角带着丝冷笑说：组长谈啥职权？布置务谁顶回院长指示敢违抗？老王气微微发抖咬咬嘴唇狠狠说：走着瞧转身拂袖门砰声带接连日王工告病未班
王工班时已判两尤两方面前截然样：方面反高效率泼辣作风常早迟午早退班杯清茶张报纸先悠然读时然开始学英语学午常常带微型录音机方面反孤芳赏目空切态度组里事特友热情惟刘李二工例外常耐心保留年设计实践中积累宝贵验诀窍传授青年事甚惜素视寸金难买光阴聊天生哲学影坛轶事海外奇闻改革形势渊博幽默青年倾倒王工甚动组位斥低助工诚恳道歉令青年受宠惊
王工宣扬学英语重性说：掌握英语受穷阅读外文书刊掌握新技术信息助力提高青年说英语专业许更重出国深造外学英语身极趣听懂外国电台节目外国说电影外国交谈交朋友亲身实践慷慨辅导家学股英语热席卷五组
然严重影响组设计务进度质量组长刘工深忧虑天走位正专心读英语900句助工桌前制止道：工作时间学英语学业余学里英语强化训练班青年反驳道：班念英语干专找岔？年轻欺成？王工俨然青年保护居立走说：青年爱护嘛啥击学积极性？学英语提高专业水密切相关机械问题嘛陈学英语该批评相反该表扬？转全组引起热烈掌声欢呼刘工气说出话王工意洋洋说：然全天学英语半天工作半天学订成制度觉遵守难抓辫子？阵掌声欢呼王工形象更高组长话更没听
李工美国呆月满载：参加谈判参观关工厂眼界开带回台高级录机声亲切招呼全组：咳伙呀外边呆月真想呀料热情未引起相应热烈反应二三位青年助工冷热说声：呵李工您回啦然埋头干事李工兜头泼盆冷水觉劲心想：回事？害红眼病嫉妒出国呗等冷静说组长刘工介绍行详细情况说：老刘少派三协助项目头阶段突击出十张图纸月初完成交刘工奈表情说：易呀吧挑挑中全意李工逐找事商量样样口婉拒没愿意合作找刘工：老刘组长派三协助吧刘工意指定三名助工交代道：明天起仨配合李工搞设计定
第二天三全没托递假条李工气暴跳雷声吼道：样？非嫉妒出趟国设计期搞完怪老刘组长承担全部责刘工苦笑没吭声实挺矛盾：老李受抵制略感点舒坦组长头痛事接连断怀疑头头料开始真想组长花业余时间规划组里工作青年组员培养工作见鬼吧什计划白费劲前太傻太老实学乖点权期作废嘛
久五组领项出国考察机会设计务回刘工谁没告诉仁悄悄接坐飞欧洲飞机想：回组长总算没白家说呢算透顾鬼会想
赴欧刘工发现全组班时干啥事：聊天报念英语听录音机没干活操心感兴趣国外带回20寸彩电
院长终发现五组种极正常情况召集全组开会撤刘工组长职命王工继组长刘工点觉沮丧反释重负王工拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高听说月实际收入达千元知道传说真假
l 问题：
l 1刘工理风格什样？请运学领导理分析刘工领导行特征
答：刘工理风格属放流型低组织低关心贫乏型理方式
①运相关领导行理首先属放流型领导方式整领导程中整体工作效率低员工没威信说服力属领导极满成员没相应责感士气低沉争吵较严重影响组织效率组织目标实现属取领导方式
②四分图理领导方式属低组织低关心领导方式工作效率高目标达成困难情况顾关心属事揽：久五组领项出国考察务回刘工谁没告诉仁悄悄接导致低组织情况低关心出差回干啥事没干活种领导方式取
③理方格图理属贫乏型理领导方式工作关心程度低
l 2院长什撤刘工组长职务？请领导素质理分析刘工素质特点
答：刘工优秀领导者懂领导艺术组织提高效率没发挥应领导效
领导素质理分析刘工素质：
①文中提刘工业务力差缺乏创造性四八稳争吵名？老？领导恭卑谦引起非议指出刘工具备成优秀领导者潜质
②优秀领导者应该具备素质中指出应该富创新性刘工欠缺应该够属提出正确批评意见指导属工作反思刘工欠缺够属成片体恤关心属创造良工作氛围环境提高组织效率服务样欠缺
③领导素质理中十条件分析刘工素质中欠缺合作精神表现赢合作决策力高属决策服组织力高组织限力物力精授权善应变已发事件处理更法善导致职位撤完全没创新没想法领导安排服李工出差体现出属工作缺乏高度责心
④然刘工然性格优点说善争吵尊重业务力错等等种种说明刘工性格特点适合做理者组织角色中许更适合做支持帮助者帮助级完成务职务撤松口气告诉学会性格特点运合适职位
l 3请领导素质理分析王工素质特点拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高？
答：①王工性格特点具备成优秀领导者潜质表现力强具备成优秀理者力水富创新精神设计工作直出色具备扎实专业知识改变孤芳赏目空切态度事友热情传授验等等奠定际关系基础形成成优秀领导者必备脉助发挥格魅力加知识渊博幽默青年倾倒切切说明王工具备优秀领导者应该具备素质
②拒绝出组长递辞呈家企业发展寻求身更发展充分实现实现需李工领导关系单位继续做难保日会重新出现类似次样问题耽误身发展干脆更适合发展公司实现身价值
l 4请理方格图理分析院长领导风格特点
答：理风格图理分析院长理风格特点：关心组织高发现组织出现问题时控制没严格控制亲操权力放基层关心够级关怀够刘工没予充分支持理风格类似理风格图理中55型(中间型)理风格：生产关心高衡缺乏创新 追求正常效率较满意士气种理风格适设计院需：保持稳定需创新工作起落
l 5案例启示？认识领导者权力源？
答：通案例觉：
⑴作领导者应全面关心解全体属思想动态思想出现问题时时帮助走出困境
⑵领导者仅关心工作时关心员工员工沟通增进解理工作放矢
⑶领导者应具备良政治素质知识素质力素质良心素质综合素质特应事出公心局重
⑷领导者应常做属思想教育工作事顾全局组织利益着想
领导者权力源包括两方面：职权权威
⑴职权职位权力种权力领导者组织中处职位决定样权力职务变动变动职权职权职权基容包括组织活动决定权指挥权组织成员奖惩权出压力惯服种权力
⑵权威领导者权力领导者品格知识情感决定例领导者具高尚品德丰富验卓越工作力良际关系领导者善体贴关心令感亲信敬仅完成组织目标善创造激励工作环境满足群众需等
形考务四 试题答案
l 案例分析：利民公司组织结构变革(20分)
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图１感合理没敢父亲讲
图1：2002年组织结构图
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员重职位调开满(解公司职工父原安排怨言)准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
图2：2003年设计组织结构图
问题：
(1)唐文什组织结构改成图2样子原先结构什问题？
答：唐文组织结构图改成2样子公司理理方式法策略
首先唐文劝父亲变动组织结构认父亲理方法科学组织结构混乱没条理通更新组织结构图够明确公司部门权责理更条理
原组织结构图层次清部门清理职责清例司机时师属丁勤类工作形成两部门分理增加理利组织协调
外原理组织结构队列部门层次中造成组织结构层次清必造成理混乱目前父亲操控勉强运行位组织做理精力必然公带理问题
(2)唐文改革组织结构遇什问题？应分步骤予实施？
答：唐文改革组织结构遇问题：
1家庭阻力白公司员工观念阻力
丁家庭成员担变职现调动会反实施
2丁组织结构变更相应配套制度建立阻力
结构变更必然存现制度落职责清情况制度没完善情况推进
3工作惯阻力
惯破造成面积员抵触指责批评等变革伤害员工利益裙带关系造成员工法安心工作
唐文应该分步骤予实施：
1做家庭成员工作局出发带头相应变革事开展宣传教育活动
2发动组织骨十成员群策群力发动员工参组织结构改革
3实施奖励聘请专业员参指导工作时号召促进支持改革
4实施处罚奖励先进教育进家远景希变革带米处
l 二社会调查报告：(80分)
选择较熟悉企事业单位领导者进行次访问请围绕成名成功理者写出600字1000字调查报告
求说明容：
(1)该企事业单位名称住址营活动工作容
(2)该企事业单位领导班子现状问题
(3)重点分析该单位领导班子素质工作作风？
(4)收获什？样成名成功理者？
注：述报告通种途径收集资料查阅关文献咨询专家网搜索资料左证观点求注明资料源资料详实源清楚少格分资料实源清格
答：福耀集团全称福耀玻璃工业集团股份限公司(含前身)董事长曹德旺先生总公司位福建福清福耀集团1987年中国福州注册成立家专业生产汽车安全玻璃工业技术玻璃中外合资企业1993 年福耀集团股票海证券交易挂牌成中国行业首家市公司股票简称：福耀玻璃股票代码： 60060福耀集团现员工万目前已福清长春海重庆北京广州建立汽车玻璃生产基分福建福清吉林双辽蒙通辽海南海口等建立现代化浮法玻璃生产基国形成整 套贯穿东南西北合联横产销网络体系福耀集团总资产1987 年注册时627万增长目前80亿民币设立中国香港美国子公司日韩国澳利亚俄罗斯西欧东欧等国家设立商务机构成名符实跨国公司
福耀集团国具规模技术水高出口量汽车玻璃生产供应商产品FY商标中国汽车玻璃行业迄止唯 中国驰名商标 2004年起连续两届授予中国名牌产品称号：福耀产品中国质量协会评选全国户满意产品福耀集团董事会十佳董事会福耀玻璃股票证50指数样股新财 漂亮50中证亚商中国具发展潜力市公司50强等等福耀集团年直具成长性50家蓝筹A股市公司时中国佳企业公民国际制造业先进理模式业务流程建立ORACLE ERP系统信息化理台重视力 资源开发培养厦门学联合成立福耀理学院员工提供全面培训实施 质量成控制体系中国行业中首家通ISO9002QS9000VDA61 ISO14001TSI6949体系认证汽车玻璃生产销售企业重视品牌营产品质量稳定产品均获美国DOT标准欧体ECE标准澳利亚SAA标准中国GB9656中国3C标准认证产品标志FY商标中国汽车玻璃行业迄止唯中国驰名商标2000年度获全球三汽车制造商 美国福特汽车公司颁发全球优秀供应商金奖
高品质产品领先研发中心完善产品线加巨产决定福耀产品强劲市场开拓力印着福耀商标汽车玻璃导国汽车玻璃配套配件市场时成功挺进国际汽车玻璃配套配件市场竞争激烈国际市场占席2006 年福耀集团研究院国家发改委科技部财政部海关总署国家税务总局等联合认定国家认定企业技术中心国整车配套市场福耀著名汽车品牌提供配套市场份额占全国半壁江山国际汽车玻璃配套市场福耀已取世界八汽车厂商认证现福耀已成AudiBntleyVWGMFord TOYOTAHONDANISSANPSA VOLVO HYUNDAI Daimler Chrysler等合格供应商批量供货
领导班子现状：
效领导者应具备优良政治素质优秀道德素质硬知识素质较强力素质良心理素质强健身体素质该公司领导班子理副理理助理六部门理组成
存问题：
1部分领导干部政治理水高学力强学意识淡薄实际工作需求相适应
2部分领导F部综合知识面较窄运水较低领导干部行业业务较熟悉行业外知识较缺乏干部感觉良认验丰富吃老
3思想够解放缺乏进取心部分领导干部工作责心强行动慢半拍工作开拓性动性强力度等等思想严重
收获：
未竞争激烈社会里成功理者素质求愈愈高未成功理者单纯技术专家精通领导艺术专家仅胜旧成效理工作力领导团队心协力完成定目标时时刻准备迎接新挑战未成功理者应具备十种关键素质：
1战指挥家越越实践表明：企业需控制局面领军物够装甲坦克般低沉语调镇住整会议室困难障碍达目做生意仗作职业理战指挥家
2胸怀坦荡斤斤计较失谅短补善倾听意见集思广益善种员工包容关怀理方式集体取业绩荣誉位更重
3团队组建信念传播力未企业更需团队组建者信念传播者够雇员建立良关系员工灌输企业忠诚理念
4感染力凝聚力言传身教已业绩领导层员工中断增加感染力凝聚力种组织决策中信建立位带权威身感染力影响家坚定信念
5做梦力够领导班子成员提出众议题提出新颖思想建设性意见建议握前进方断培养带领家超越现实想更远
6情心组织工作中行政命令强制意志努力解学会尊重感情选择普遍接受认方式颗博仁爱心赢众支持
7预知力技术全球化求工作中拥新技巧新力新做事方式应市场瞬息万变需成功理者创新精神战略预知力
8医治力成功理者说企业出现济变革重变时位成熟外科手术治医师样时医治企业非常起
9致力培养员工成长努力培养员工成长员工感受司器重更重形中提升企业价值实现集体升荣价值观
10建立网络力建立挂横连辐射公关营销网络沟通协调社会界关系断拓展企业生存发展空间
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形考务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
l 1王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
l 思考题：
l ⑴根西方性假设理王安性观属种？
答：案例出王安目光远办事果断懂开发重充分重视作始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司部员工意见爱听公司少解雇员工努力发挥公司里积极性根西方性假设理王安性观属实现性假设假设认：
(1)工作成满意源泉
(2)实现承诺目标务时会进行理控制更精彩
(3)目标务承诺取决实现目标务报偿
(4)适条件般懂接受懂寻求负职责工作
(5)解决组织问题时数具运相言高度想象力机智创造性力
l ⑵果M(积极性高低)E(期值)？V(效价)表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系？
答：果M(积极性高低)＝E(期值)*V(效价)表示王安激励员工程模型中目标：努力发挥公司里积极性王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败
模型中变量：公司尊重理解信赖程度
模型中王安必须处理关系：
公司高层领导面理员关系做充分信王安认信赖部信条公司生存基础权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面
S公司创造性技术员关系王安具体工作中够根员工类型特点技术专长生活需实行理方式充分尊重理解设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系努力维护尊心明白公司高领导解懂贡献
公司员工关系公司员工予充分理解关怀认真听取公司员工意见王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系外公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回
l 2研究里老费
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
l [思考题]
l 1请性理分析老费老鲍季老性特征
答：老费：文中出属外倾型性格交性情开朗活跃善表露情感表现独立行工作勤奋知识渊博工作力强责心性愿受约束修边幅拘节咧咧拘束
老鲍：文中出术倾型性格交显沉静善表露情感表现行遇问题思考做事总三思行工作责心强事业心定工作力希成晋升提拔晋升非常重忧虑重重患患失容易排斥行慎重
季老：文中出错领导事业心责心强工作勤奋常较晚回家知善创造条件调动属积极性属提供发展晋升机会喜欢等级关系易沟通开朗热情接受新鲜事物理解接纳种类型喜欢结识合群
l 2季老样部应理？
答：(1)气质方面考虑：老费属血质(活泼型)注意气质互补原发挥长处老鲍属黏液质(安静型)形成团结组合更提高科研效益相处更加融洽气质特征工作需搭配起形成佳组合
(2)力方面考虑注意力阈限原考虑性格适合岗位达工作务求基力水求便工作心应手(力互补)
(3)性格方面考虑注意性格应互补原老鲍老费性格样工作中注意调解际关系缓解紧张关系权利发生矛盾性格合法缓解矛盾(造成尖锐矛盾)时应优先考虑两分开消际关系矛盾利科研工作利开展
l 3根态度衡理季老应样帮助鲍尔敦达心理衡？
答：态度衡理认：认知象包括世界种事物概念等等分离相互联结组合成整体认知体单中两象态度般属方体单元认知单两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡种衡状态会引起体心里紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复定衡状态
老鲍工作成希晋升老费失心里衡老鲍老费心里感矛盾方面觉老费课题组研究工作处定出成果方面觉老费目前处领导位置提拔会威胁心里感紧张肯定会满情绪产生季老作研究副长作德高重老学者肯定帮助老鲍〔抛开思想包袱达心里衡季老做工作方面入手：
(1)正确老费调老费里工作方面考虑全局意识工作重
(2)正确老费优点工作勤奋力强责心性格开朗活跃交道起事定会快乐鼓励老鲍老费沟通交流合作出成绩
(3)正确晋升提拔里领导综合考虑非两项目成败努力定行季老肯定老鲍工作力领导力际关系正确评价信心放思想包袱调整心态样话老鲍思想会静心里然会慢慢衡
(4)季老作领导更发挥属优势长处意许诺信口开河根老鲍老费实际情况工作做出适安排做爱惜
形考务二 试题答案
l 课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
求：学先录教材中北京雪莲羊绒限公司苗成长案例授课老师指导学组形式(组5—6)开展讨然组长综合组成员分析情况代表家全班发言接着授课老师讲评案例参讨学员组发言稿签名交授课老师记做形考成绩
案例容：请学课堂集中录教材
l 问题：请容型程型激励理分析苗成长程
参考答案：
l 分析观点：
答：(1)北京雪莲羊绒限公司实例告诉激励程中采种方法实例中苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起国公司面固定工资佣金制案例里中日合资公司激励问题做法中日合资公司考虑成激励没考虑做出成够时予物质鼓励然激励程中采种方法情况做具体分析
(2)分析观点：苗刚刚毕业学生较短时间成公司技术骨干公司做出重贡献觉公司领导苗成长程中运容激励理中需层次理苗成分展示力机会台实现抱负
l 记录学发言(网讨者处粘贴组讨记录30分)
l 学发言(求记录观点)：
觉公司领导满足苗实现需苗潜充分发挥满足苗成感
l 学(求记录观点)：
觉公司领导充分注重激励素通奖励住房苗产生种强烈知足感属感
l 学(求记录观点)：
觉公司领导十分重视苗勇挑重担苗工作具挑战性苗企业中追求理想奔头学
l 学(求记录观点)：
觉公司领导够清楚根苗特点充分认识苗样学生已超越生理需需尊重公司领导正点出发苗现实中实力成信心
l 组长纳总结代表组结全班网发布：(网讨者粘贴组公布结30分)
答：案例中苗成长程充分说明激发工作积极性年轻成长关键弄清楚样条件会更加愿意工作更卖力更效量需激发激发需动力容激励理研究需动机出发推动行需生理安全友爱属尊重求知求美实现等需奖励晋升成长责感成感等等苗说更需尊重实现成感公司奖励更成长促进
形考务三 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
l 1爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直叮着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生 受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测—阿苏决策作出施加重影响—决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息友状态周围工作事高度紧张中松弛
l 思考题：
l 1明娟阿苏间产生矛盾原什？
答：明娟阿苏间职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
l 2威恩作公司领导解决矛盾方法否行？
答：威恩解决矛盾方法行采转移目标策略设置突者马德促进明娟阿苏间沟通信息协调认知
l 3案例处理际关系启发？
答：改善际关系定体现等原互利原相容原明娟阿苏处互相谅解告知未升迁利益更相信威恩话程启发应该际交原运科学方法帮助属正确处理际关系方面问题
l 2红旗轻工设计院
红旗轻工设计院历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室第五课题组11位成员组长张驰位验丰富高级工程师手三名高工七名较年轻工程师助理工程师张驰知识渊博正派深受组员爱戴家敬佩组工作贯较团结错
久前老张市里调家正建设中企业负责引进设备技术工作组五组组长职暂告空缺急填补组员纷纷猜测相信新组长准组部选拔究竟会中位呢？然会三位资深高工
组舆普遍认高工王韪希王工刚45岁三中年轻符合年青化求力强富创新精神设计工作直出色搞项目中两项获部颁优秀设计奖加英语流利组长理想选位高工李祖德实力容忽视李工年47岁业务力院长私交颇深乡时调院密切优势决定性家认第三位高工刘仰机会已50岁院工作已23年业务力差创造性欠缺四八稳争吵名老级领导恭谦卑干啥干啥未免分引起非议
天见院里动静期间三位高工干活特卖劲特气动声色参加家谁会提升猜测讨王工开玩笑说：老王该请伙吃顿升官啦王工谦逊说：德配组长？眼中闪着分意色
周院里传正式通知刘工命五组组长实出意料组引起震动落选王李两位面露微笑总觉太然显然高兴
刘工然喜形色认仅运气贯听话敬态度致
天院长刘工召布置五组项某省设计家中型造纸厂务厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差老刘思索良久找老李说：老李院里项目接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目已快扫尾少问题时难解决老王干吧 老刘说：老王项目正干半腰接新活？老李说：偏劳老兄吧阁贵组长理身表率谁？
老刘语塞默默回桌旁想：真倒霉组长头回布置务碰钉子回办？知道想组长回提院长选难道？应该支持帮助现反倒鞋穿咳怪性格太懦弱压住气焰回先干回谁敢顶哼会客气非点颜色
老刘顶跑老李气：想找手？没门怨气着院长点够朋友年交情节骨眼拉会挑老刘？回顶回准罪回果子吃？总老顶住呀越想越气吃罢中饭闯进院长室没气说：喂院长回您……没等说完院长马抬手坐说：老李正正想找呢先火听讲清楚嘛知道谁知道俩交情提工作难做挑老刘听话通帮忙嘛帮忙？老李疑惑问院长耐心继续说：眼手头项美差设计家型造纸厂重设备全美国引进接办项目起码两次美国机会老刘布置项目分干会办现紧先手头活快办完沉住气千万漏点口风老李马笑逐颜开道：够交情愧院长老谋深算腔怨气化衷感激
天组长老刘李工召问：手头项目进展样？老李忙答：快明天约全结束？星期说问题老刘讥讽声问道老李颇尴尬搓着手说：全解决老刘进步提高音量意吸引全组注意说：里新项目设备美国引进开始项目中期次美国出差机会组没肥缺捞回台彩电外加架录机老李想干？老李点窘说：想
全组全神贯注倾听着时禁哗然老王第步跨双臂撑老刘桌气势汹汹厉声问道：什接项目？资格设计项目两次部优奖英语流利出国翻译省外汇老刘紧慢说：哎呀难办分配李工干院长旨意老王说：分配务组长职权范围院长越级插手应行职权老刘双手摊嘴角带着丝冷笑说：组长谈啥职权？布置务谁顶回院长指示敢违抗？老王气微微发抖咬咬嘴唇狠狠说：走着瞧转身拂袖门砰声带接连日王工告病未班
王工班时已判两尤两方面前截然样：方面反高效率泼辣作风常早迟午早退班杯清茶张报纸先悠然读时然开始学英语学午常常带微型录音机方面反孤芳赏目空切态度组里事特友热情惟刘李二工例外常耐心保留年设计实践中积累宝贵验诀窍传授青年事甚惜素视寸金难买光阴聊天生哲学影坛轶事海外奇闻改革形势渊博幽默青年倾倒王工甚动组位斥低助工诚恳道歉令青年受宠惊
王工宣扬学英语重性说：掌握英语受穷阅读外文书刊掌握新技术信息助力提高青年说英语专业许更重出国深造外学英语身极趣听懂外国电台节目外国说电影外国交谈交朋友亲身实践慷慨辅导家学股英语热席卷五组
然严重影响组设计务进度质量组长刘工深忧虑天走位正专心读英语900句助工桌前制止道：工作时间学英语学业余学里英语强化训练班青年反驳道：班念英语干专找岔？年轻欺成？王工俨然青年保护居立走说：青年爱护嘛啥击学积极性？学英语提高专业水密切相关机械问题嘛陈学英语该批评相反该表扬？转全组引起热烈掌声欢呼刘工气说出话王工意洋洋说：然全天学英语半天工作半天学订成制度觉遵守难抓辫子？阵掌声欢呼王工形象更高组长话更没听
李工美国呆月满载：参加谈判参观关工厂眼界开带回台高级录机声亲切招呼全组：咳伙呀外边呆月真想呀料热情未引起相应热烈反应二三位青年助工冷热说声：呵李工您回啦然埋头干事李工兜头泼盆冷水觉劲心想：回事？害红眼病嫉妒出国呗等冷静说组长刘工介绍行详细情况说：老刘少派三协助项目头阶段突击出十张图纸月初完成交刘工奈表情说：易呀吧挑挑中全意李工逐找事商量样样口婉拒没愿意合作找刘工：老刘组长派三协助吧刘工意指定三名助工交代道：明天起仨配合李工搞设计定
第二天三全没托递假条李工气暴跳雷声吼道：样？非嫉妒出趟国设计期搞完怪老刘组长承担全部责刘工苦笑没吭声实挺矛盾：老李受抵制略感点舒坦组长头痛事接连断怀疑头头料开始真想组长花业余时间规划组里工作青年组员培养工作见鬼吧什计划白费劲前太傻太老实学乖点权期作废嘛
久五组领项出国考察机会设计务回刘工谁没告诉仁悄悄接坐飞欧洲飞机想：回组长总算没白家说呢算透顾鬼会想
赴欧刘工发现全组班时干啥事：聊天报念英语听录音机没干活操心感兴趣国外带回20寸彩电
院长终发现五组种极正常情况召集全组开会撤刘工组长职命王工继组长刘工点觉沮丧反释重负王工拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高听说月实际收入达千元知道传说真假
l 问题：
l 1刘工理风格什样？请运学领导理分析刘工领导行特征
答：刘工理风格属放流型低组织低关心贫乏型理方式
①运相关领导行理首先属放流型领导方式整领导程中整体工作效率低员工没威信说服力属领导极满成员没相应责感士气低沉争吵较严重影响组织效率组织目标实现属取领导方式
②四分图理领导方式属低组织低关心领导方式工作效率高目标达成困难情况顾关心属事揽：久五组领项出国考察务回刘工谁没告诉仁悄悄接导致低组织情况低关心出差回干啥事没干活种领导方式取
③理方格图理属贫乏型理领导方式工作关心程度低
l 2院长什撤刘工组长职务？请领导素质理分析刘工素质特点
答：刘工优秀领导者懂领导艺术组织提高效率没发挥应领导效
领导素质理分析刘工素质：
①文中提刘工业务力差缺乏创造性四八稳争吵名？老？领导恭卑谦引起非议指出刘工具备成优秀领导者潜质
②优秀领导者应该具备素质中指出应该富创新性刘工欠缺应该够属提出正确批评意见指导属工作反思刘工欠缺够属成片体恤关心属创造良工作氛围环境提高组织效率服务样欠缺
③领导素质理中十条件分析刘工素质中欠缺合作精神表现赢合作决策力高属决策服组织力高组织限力物力精授权善应变已发事件处理更法善导致职位撤完全没创新没想法领导安排服李工出差体现出属工作缺乏高度责心
④然刘工然性格优点说善争吵尊重业务力错等等种种说明刘工性格特点适合做理者组织角色中许更适合做支持帮助者帮助级完成务职务撤松口气告诉学会性格特点运合适职位
l 3请领导素质理分析王工素质特点拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高？
答：①王工性格特点具备成优秀领导者潜质表现力强具备成优秀理者力水富创新精神设计工作直出色具备扎实专业知识改变孤芳赏目空切态度事友热情传授验等等奠定际关系基础形成成优秀领导者必备脉助发挥格魅力加知识渊博幽默青年倾倒切切说明王工具备优秀领导者应该具备素质
②拒绝出组长递辞呈家企业发展寻求身更发展充分实现实现需李工领导关系单位继续做难保日会重新出现类似次样问题耽误身发展干脆更适合发展公司实现身价值
l 4请理方格图理分析院长领导风格特点
答：理风格图理分析院长理风格特点：关心组织高发现组织出现问题时控制没严格控制亲操权力放基层关心够级关怀够刘工没予充分支持理风格类似理风格图理中55型(中间型)理风格：生产关心高衡缺乏创新 追求正常效率较满意士气种理风格适设计院需：保持稳定需创新工作起落
l 5案例启示？认识领导者权力源？
答：通案例觉：
⑴作领导者应全面关心解全体属思想动态思想出现问题时时帮助走出困境
⑵领导者仅关心工作时关心员工员工沟通增进解理工作放矢
⑶领导者应具备良政治素质知识素质力素质良心素质综合素质特应事出公心局重
⑷领导者应常做属思想教育工作事顾全局组织利益着想
领导者权力源包括两方面：职权权威
⑴职权职位权力种权力领导者组织中处职位决定样权力职务变动变动职权职权职权基容包括组织活动决定权指挥权组织成员奖惩权出压力惯服种权力
⑵权威领导者权力领导者品格知识情感决定例领导者具高尚品德丰富验卓越工作力良际关系领导者善体贴关心令感亲信敬仅完成组织目标善创造激励工作环境满足群众需等
形考务四 试题答案
l 案例分析：利民公司组织结构变革(20分)
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图１感合理没敢父亲讲
图1：2002年组织结构图
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员重职位调开满(解公司职工父原安排怨言)准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
图2：2003年设计组织结构图
问题：
(1)唐文什组织结构改成图2样子原先结构什问题？
答：唐文组织结构图改成2样子公司理理方式法策略
首先唐文劝父亲变动组织结构认父亲理方法科学组织结构混乱没条理通更新组织结构图够明确公司部门权责理更条理
原组织结构图层次清部门清理职责清例司机时师属丁勤类工作形成两部门分理增加理利组织协调
外原理组织结构队列部门层次中造成组织结构层次清必造成理混乱目前父亲操控勉强运行位组织做理精力必然公带理问题
(2)唐文改革组织结构遇什问题？应分步骤予实施？
答：唐文改革组织结构遇问题：
1家庭阻力白公司员工观念阻力
丁家庭成员担变职现调动会反实施
2丁组织结构变更相应配套制度建立阻力
结构变更必然存现制度落职责清情况制度没完善情况推进
3工作惯阻力
惯破造成面积员抵触指责批评等变革伤害员工利益裙带关系造成员工法安心工作
唐文应该分步骤予实施：
1做家庭成员工作局出发带头相应变革事开展宣传教育活动
2发动组织骨十成员群策群力发动员工参组织结构改革
3实施奖励聘请专业员参指导工作时号召促进支持改革
4实施处罚奖励先进教育进家远景希变革带米处
l 二社会调查报告：(80分)
选择较熟悉企事业单位领导者进行次访问请围绕成名成功理者写出600字1000字调查报告
求说明容：
(1)该企事业单位名称住址营活动工作容
(2)该企事业单位领导班子现状问题
(3)重点分析该单位领导班子素质工作作风？
(4)收获什？样成名成功理者？
注：述报告通种途径收集资料查阅关文献咨询专家网搜索资料左证观点求注明资料源资料详实源清楚少格分资料实源清格
答：福耀集团全称福耀玻璃工业集团股份限公司(含前身)董事长曹德旺先生总公司位福建福清福耀集团1987年中国福州注册成立家专业生产汽车安全玻璃工业技术玻璃中外合资企业1993 年福耀集团股票海证券交易挂牌成中国行业首家市公司股票简称：福耀玻璃股票代码： 60060福耀集团现员工万目前已福清长春海重庆北京广州建立汽车玻璃生产基分福建福清吉林双辽蒙通辽海南海口等建立现代化浮法玻璃生产基国形成整 套贯穿东南西北合联横产销网络体系福耀集团总资产1987 年注册时627万增长目前80亿民币设立中国香港美国子公司日韩国澳利亚俄罗斯西欧东欧等国家设立商务机构成名符实跨国公司
福耀集团国具规模技术水高出口量汽车玻璃生产供应商产品FY商标中国汽车玻璃行业迄止唯 中国驰名商标 2004年起连续两届授予中国名牌产品称号：福耀产品中国质量协会评选全国户满意产品福耀集团董事会十佳董事会福耀玻璃股票证50指数样股新财 漂亮50中证亚商中国具发展潜力市公司50强等等福耀集团年直具成长性50家蓝筹A股市公司时中国佳企业公民国际制造业先进理模式业务流程建立ORACLE ERP系统信息化理台重视力 资源开发培养厦门学联合成立福耀理学院员工提供全面培训实施 质量成控制体系中国行业中首家通ISO9002QS9000VDA61 ISO14001TSI6949体系认证汽车玻璃生产销售企业重视品牌营产品质量稳定产品均获美国DOT标准欧体ECE标准澳利亚SAA标准中国GB9656中国3C标准认证产品标志FY商标中国汽车玻璃行业迄止唯中国驰名商标2000年度获全球三汽车制造商 美国福特汽车公司颁发全球优秀供应商金奖
高品质产品领先研发中心完善产品线加巨产决定福耀产品强劲市场开拓力印着福耀商标汽车玻璃导国汽车玻璃配套配件市场时成功挺进国际汽车玻璃配套配件市场竞争激烈国际市场占席2006 年福耀集团研究院国家发改委科技部财政部海关总署国家税务总局等联合认定国家认定企业技术中心国整车配套市场福耀著名汽车品牌提供配套市场份额占全国半壁江山国际汽车玻璃配套市场福耀已取世界八汽车厂商认证现福耀已成AudiBntleyVWGMFord TOYOTAHONDANISSANPSA VOLVO HYUNDAI Daimler Chrysler等合格供应商批量供货
领导班子现状：
效领导者应具备优良政治素质优秀道德素质硬知识素质较强力素质良心理素质强健身体素质该公司领导班子理副理理助理六部门理组成
存问题：
1部分领导干部政治理水高学力强学意识淡薄实际工作需求相适应
2部分领导F部综合知识面较窄运水较低领导干部行业业务较熟悉行业外知识较缺乏干部感觉良认验丰富吃老
3思想够解放缺乏进取心部分领导干部工作责心强行动慢半拍工作开拓性动性强力度等等思想严重
收获：
未竞争激烈社会里成功理者素质求愈愈高未成功理者单纯技术专家精通领导艺术专家仅胜旧成效理工作力领导团队心协力完成定目标时时刻准备迎接新挑战未成功理者应具备十种关键素质：
1战指挥家越越实践表明：企业需控制局面领军物够装甲坦克般低沉语调镇住整会议室困难障碍达目做生意仗作职业理战指挥家
2胸怀坦荡斤斤计较失谅短补善倾听意见集思广益善种员工包容关怀理方式集体取业绩荣誉位更重
3团队组建信念传播力未企业更需团队组建者信念传播者够雇员建立良关系员工灌输企业忠诚理念
4感染力凝聚力言传身教已业绩领导层员工中断增加感染力凝聚力种组织决策中信建立位带权威身感染力影响家坚定信念
5做梦力够领导班子成员提出众议题提出新颖思想建设性意见建议握前进方断培养带领家超越现实想更远
6情心组织工作中行政命令强制意志努力解学会尊重感情选择普遍接受认方式颗博仁爱心赢众支持
7预知力技术全球化求工作中拥新技巧新力新做事方式应市场瞬息万变需成功理者创新精神战略预知力
8医治力成功理者说企业出现济变革重变时位成熟外科手术治医师样时医治企业非常起
9致力培养员工成长努力培养员工成长员工感受司器重更重形中提升企业价值实现集体升荣价值观
10建立网络力建立挂横连辐射公关营销网络沟通协调社会界关系断拓展企业生存发展空间
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