国开(中央电)科组织行学网形考(务15)试题答案
第1次务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
1王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
思考题：
⑴根西方性假设理王安性观属种？
答：案例出王安目光远办事果断懂开发重充分重视作始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司部员工意见爱听公司少解雇员工努力发挥公司里积极性根西方性假设理王安性观属实现性假设假设认：
(1)工作成满意源泉
(2)实现承诺目标务时会进行理控制更精彩
(3)目标务承诺取决实现目标务报偿
(4)适条件般懂接受懂寻求负职责工作
(5)解决组织问题时数具运相言高度想象力机智创造性力
⑵果M(积极性高低)E(期值)？V(效价)表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系？
答：果M(积极性高低)＝E(期值)*V(效价)表示王安激励员工程模型中目标：努力发挥公司里积极性王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败
模型中变量：公司尊重理解信赖程度
模型中王安必须处理关系：
公司高层领导面理员关系做充分信王安认信赖部信条公司生存基础权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面
S公司创造性技术员关系王安具体工作中够根员工类型特点技术专长生活需实行理方式充分尊重理解设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系努力维护尊心明白公司高领导解懂贡献
公司员工关系公司员工予充分理解关怀认真听取公司员工意见王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系外公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回
2研究里老费
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
[思考题]
1请性理分析老费老鲍季老性特征
答：老费：文中出属外倾型性格交性情开朗活跃善表露情感表现独立行工作勤奋知识渊博工作力强责心性愿受约束修边幅拘节咧咧拘束
老鲍：文中出术倾型性格交显沉静善表露情感表现行遇问题思考做事总三思行工作责心强事业心定工作力希成晋升提拔晋升非常重忧虑重重患患失容易排斥行慎重
季老：文中出错领导事业心责心强工作勤奋常较晚回家知善创造条件调动属积极性属提供发展晋升机会喜欢等级关系易沟通开朗热情接受新鲜事物理解接纳种类型喜欢结识合群
2季老样部应理？
答：(1)气质方面考虑：老费属血质(活泼型)注意气质互补原发挥长处老鲍属黏液质(安静型)形成团结组合更提高科研效益相处更加融洽气质特征工作需搭配起形成佳组合
(2)力方面考虑注意力阈限原考虑性格适合岗位达工作务求基力水求便工作心应手(力互补)
(3)性格方面考虑注意性格应互补原老鲍老费性格样工作中注意调解际关系缓解紧张关系权利发生矛盾性格合法缓解矛盾(造成尖锐矛盾)时应优先考虑两分开消际关系矛盾利科研工作利开展
3根态度衡理季老应样帮助鲍尔敦达心理衡？
答：态度衡理认：认知象包括世界种事物概念等等分离相互联结组合成整体认知体单中两象态度般属方体单元认知单两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡种衡状态会引起体心里紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复定衡状态
老鲍工作成希晋升老费失心里衡老鲍老费心里感矛盾方面觉老费课题组研究工作处定出成果方面觉老费目前处领导位置提拔会威胁心里感紧张肯定会满情绪产生季老作研究副长作德高重老学者肯定帮助老鲍〔抛开思想包袱达心里衡季老做工作方面入手：
(1)正确老费调老费里工作方面考虑全局意识工作重
(2)正确老费优点工作勤奋力强责心性格开朗活跃交道起事定会快乐鼓励老鲍老费沟通交流合作出成绩
(3)正确晋升提拔里领导综合考虑非两项目成败努力定行季老肯定老鲍工作力领导力际关系正确评价信心放思想包袱调整心态样话老鲍思想会静心里然会慢慢衡
(4)季老作领导更发挥属优势长处意许诺信口开河根老鲍老费实际情况工作做出适安排做爱惜
第2次务 试题答案
课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
求：学先录教材中北京雪莲羊绒限公司苗成长案例授课老师指导学组形式(组5—6)开展讨然组长综合组成员分析情况代表家全班发言接着授课老师讲评案例参讨学员组发言稿签名交授课老师记做形考成绩
案例容：请学课堂集中录教材
问题：请容型程型激励理分析苗成长程
参考答案
分析观点：
答：(1)北京雪莲羊绒限公司实例告诉激励程中采种方法实例中苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起国公司面固定工资佣金制案例里中日合资公司激励问题做法中日合资公司考虑成激励没考虑做出成够时予物质鼓励然激励程中采种方法情况做具体分析
(2)分析观点：苗刚刚毕业学生较短时间成公司技术骨干公司做出重贡献觉公司领导苗成长程中运容激励理中需层次理苗成分展示力机会台实现抱负
记录学发言(网讨者处粘贴组讨记录30分)
学发言(求记录观点)：
觉公司领导满足苗实现需苗潜充分发挥满足苗成感
学(求记录观点)：
觉公司领导充分注重激励素通奖励住房苗产生种强烈知足感属感
学(求记录观点)：
觉公司领导十分重视苗勇挑重担苗工作具挑战性苗企业中追求理想奔头学
学(求记录观点)：
觉公司领导够清楚根苗特点充分认识苗样学生已超越生理需需尊重公司领导正点出发苗现实中实力成信心
组长纳总结代表组结全班网发布：(网讨者粘贴组公布结30分)
答：案例中苗成长程充分说明激发工作积极性年轻成长关键弄清楚样条件会更加愿意工作更卖力更效量需激发激发需动力容激励理研究需动机出发推动行需生理安全友爱属尊重求知求美实现等需奖励晋升成长责感成感等等苗说更需尊重实现成感公司奖励更成长促进
第3次务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
1爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直叮着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生 受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测—阿苏决策作出施加重影响—决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息友状态周围工作事高度紧张中松弛
思考题：
1明娟阿苏间产生矛盾原什？
答：明娟阿苏间职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
2威恩作公司领导解决矛盾方法否行？
答：威恩解决矛盾方法行采转移目标策略设置突者马德促进明娟阿苏间沟通信息协调认知
3案例处理际关系启发？
答：改善际关系定体现等原互利原相容原明娟阿苏处互相谅解告知未升迁利益更相信威恩话程启发应该际交原运科学方法帮助属正确处理际关系方面问题
2红旗轻工设计院
红旗轻工设计院历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室第五课题组11位成员组长张驰位验丰富高级工程师手三名高工七名较年轻工程师助理工程师张驰知识渊博正派深受组员爱戴家敬佩组工作贯较团结错
久前老张市里调家正建设中企业负责引进设备技术工作组五组组长职暂告空缺急填补组员纷纷猜测相信新组长准组部选拔究竟会中位呢？然会三位资深高工
组舆普遍认高工王韪希王工刚45岁三中年轻符合年青化求力强富创新精神设计工作直出色搞项目中两项获部颁优秀设计奖加英语流利组长理想选位高工李祖德实力容忽视李工年47岁业务力院长私交颇深乡时调院密切优势决定性家认第三位高工刘仰机会已50岁院工作已23年业务力差创造性欠缺四八稳争吵名老级领导恭谦卑干啥干啥未免分引起非议
天见院里动静期间三位高工干活特卖劲特气动声色参加家谁会提升猜测讨王工开玩笑说：老王该请伙吃顿升官啦王工谦逊说：德配组长？眼中闪着分意色
周院里传正式通知刘工命五组组长实出意料组引起震动落选王李两位面露微笑总觉太然显然高兴
刘工然喜形色认仅运气贯听话敬态度致
天院长刘工召布置五组项某省设计家中型造纸厂务厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差老刘思索良久找老李说：老李院里项目接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目已快扫尾少问题时难解决老王干吧 老刘说：老王项目正干半腰接新活？老李说：偏劳老兄吧阁贵组长理身表率谁？
老刘语塞默默回桌旁想：真倒霉组长头回布置务碰钉子回办？知道想组长回提院长选难道？应该支持帮助现反倒鞋穿咳怪性格太懦弱压住气焰回先干回谁敢顶哼会客气非点颜色
老刘顶跑老李气：想找手？没门怨气着院长点够朋友年交情节骨眼拉会挑老刘？回顶回准罪回果子吃？总老顶住呀越想越气吃罢中饭闯进院长室没气说：喂院长回您……没等说完院长马抬手坐说：老李正正想找呢先火听讲清楚嘛知道谁知道俩交情提工作难做挑老刘听话通帮忙嘛帮忙？老李疑惑问院长耐心继续说：眼手头项美差设计家型造纸厂重设备全美国引进接办项目起码两次美国机会老刘布置项目分干会办现紧先手头活快办完沉住气千万漏点口风老李马笑逐颜开道：够交情愧院长老谋深算腔怨气化衷感激
天组长老刘李工召问：手头项目进展样？老李忙答：快明天约全结束？星期说问题老刘讥讽声问道老李颇尴尬搓着手说：全解决老刘进步提高音量意吸引全组注意说：里新项目设备美国引进开始项目中期次美国出差机会组没肥缺捞回台彩电外加架录机老李想干？老李点窘说：想
全组全神贯注倾听着时禁哗然老王第步跨双臂撑老刘桌气势汹汹厉声问道：什接项目？资格设计项目两次部优奖英语流利出国翻译省外汇老刘紧慢说：哎呀难办分配李工干院长旨意老王说：分配务组长职权范围院长越级插手应行职权老刘双手摊嘴角带着丝冷笑说：组长谈啥职权？布置务谁顶回院长指示敢违抗？老王气微微发抖咬咬嘴唇狠狠说：走着瞧转身拂袖门砰声带接连日王工告病未班
王工班时已判两尤两方面前截然样：方面反高效率泼辣作风常早迟午早退班杯清茶张报纸先悠然读时然开始学英语学午常常带微型录音机方面反孤芳赏目空切态度组里事特友热情惟刘李二工例外常耐心保留年设计实践中积累宝贵验诀窍传授青年事甚惜素视寸金难买光阴聊天生哲学影坛轶事海外奇闻改革形势渊博幽默青年倾倒王工甚动组位斥低助工诚恳道歉令青年受宠惊
王工宣扬学英语重性说：掌握英语受穷阅读外文书刊掌握新技术信息助力提高青年说英语专业许更重出国深造外学英语身极趣听懂外国电台节目外国说电影外国交谈交朋友亲身实践慷慨辅导家学股英语热席卷五组
然严重影响组设计务进度质量组长刘工深忧虑天走位正专心读英语900句助工桌前制止道：工作时间学英语学业余学里英语强化训练班青年反驳道：班念英语干专找岔？年轻欺成？王工俨然青年保护居立走说：青年爱护嘛啥击学积极性？学英语提高专业水密切相关机械问题嘛陈学英语该批评相反该表扬？转全组引起热烈掌声欢呼刘工气说出话王工意洋洋说：然全天学英语半天工作半天学订成制度觉遵守难抓辫子？阵掌声欢呼王工形象更高组长话更没听
李工美国呆月满载：参加谈判参观关工厂眼界开带回台高级录机声亲切招呼全组：咳伙呀外边呆月真想呀料热情未引起相应热烈反应二三位青年助工冷热说声：呵李工您回啦然埋头干事李工兜头泼盆冷水觉劲心想：回事？害红眼病嫉妒出国呗等冷静说组长刘工介绍行详细情况说：老刘少派三协助项目头阶段突击出十张图纸月初完成交刘工奈表情说：易呀吧挑挑中全意李工逐找事商量样样口婉拒没愿意合作找刘工：老刘组长派三协助吧刘工意指定三名助工交代道：明天起仨配合李工搞设计定
第二天三全没托递假条李工气暴跳雷声吼道：样？非嫉妒出趟国设计期搞完怪老刘组长承担全部责刘工苦笑没吭声实挺矛盾：老李受抵制略感点舒坦组长头痛事接连断怀疑头头料开始真想组长花业余时间规划组里工作青年组员培养工作见鬼吧什计划白费劲前太傻太老实学乖点权期作废嘛
久五组领项出国考察机会设计务回刘工谁没告诉仁悄悄接坐飞欧洲飞机想：回组长总算没白家说呢算透顾鬼会想
赴欧刘工发现全组班时干啥事：聊天报念英语听录音机没干活操心感兴趣国外带回20寸彩电
院长终发现五组种极正常情况召集全组开会撤刘工组长职命王工继组长刘工点觉沮丧反释重负王工拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高听说月实际收入达千元知道传说真假
问题：
1刘工理风格什样？请运学领导理分析刘工领导行特征
答：刘工理风格属放流型低组织低关心贫乏型理方式
①运相关领导行理首先属放流型领导方式整领导程中整体工作效率低员工没威信说服力属领导极满成员没相应责感士气低沉争吵较严重影响组织效率组织目标实现属取领导方式
②四分图理领导方式属低组织低关心领导方式工作效率高目标达成困难情况顾关心属事揽：久五组领项出国考察务回刘工谁没告诉仁悄悄接导致低组织情况低关心出差回干啥事没干活种领导方式取
③理方格图理属贫乏型理领导方式工作关心程度低
2院长什撤刘工组长职务？请领导素质理分析刘工素质特点
答：刘工优秀领导者懂领导艺术组织提高效率没发挥应领导效
领导素质理分析刘工素质：
①文中提刘工业务力差缺乏创造性四八稳争吵名？老？领导恭卑谦引起非议指出刘工具备成优秀领导者潜质
②优秀领导者应该具备素质中指出应该富创新性刘工欠缺应该够属提出正确批评意见指导属工作反思刘工欠缺够属成片体恤关心属创造良工作氛围环境提高组织效率服务样欠缺
③领导素质理中十条件分析刘工素质中欠缺合作精神表现赢合作决策力高属决策服组织力高组织限力物力精授权善应变已发事件处理更法善导致职位撤完全没创新没想法领导安排服李工出差体现出属工作缺乏高度责心
④然刘工然性格优点说善争吵尊重业务力错等等种种说明刘工性格特点适合做理者组织角色中许更适合做支持帮助者帮助级完成务职务撤松口气告诉学会性格特点运合适职位
3请领导素质理分析王工素质特点拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高？
答：①王工性格特点具备成优秀领导者潜质表现力强具备成优秀理者力水富创新精神设计工作直出色具备扎实专业知识改变孤芳赏目空切态度事友热情传授验等等奠定际关系基础形成成优秀领导者必备脉助发挥格魅力加知识渊博幽默青年倾倒切切说明王工具备优秀领导者应该具备素质
②拒绝出组长递辞呈家企业发展寻求身更发展充分实现实现需李工领导关系单位继续做难保日会重新出现类似次样问题耽误身发展干脆更适合发展公司实现身价值
4请理方格图理分析院长领导风格特点
答：略
5案例启示？认识领导者权力源？
答：略
第4次务 试题答案
作品题( 1 道试题 100 分)
1容：开展社会调查提交社会调查报告
目：学会运组织行学基理专业技术分析企业社会组织组织行学开发现状
方式：家亲戚学朋友中选择较熟悉容易访问企事业单位领导者熟悉员工进行次访问请围绕成名成功理者写出600字1000字调查报告
次务求说明容：
1该企事业单位名称住址营活动工作容
2该企事业单位领导班子现状问题
3重点分析该单位领导班子素质工作作风
4收获什？样成名成功理者？
注：述报告通种途径收集资料查阅关文献咨询专家网搜索资料左证观点求注明资料源资料详实源清楚少格分资料实源清格
提示：综合运相关章节理
实施：求独立完成形考务
参考答案：
新疆九洲熏蒸消毒限责公司事检疫处理专业公司营网点遍布新疆口岸包括15陆路口岸2航空口岸3分公司(阿拉山口分公司吐尔尕特分公司霍尔果斯分公司)理新疆出入境检疫处理工作实现新疆检疫处理产业化目标倡导优质服务重视企业文化树立品牌意识积极开拓市场2001年9月成立公司做检疫处理工作促进外贸事业发展方面成绩斐然企业核心竞争力断增强取令瞩目营业绩
营范围：出入境动植物动植物产品运载工具尸体棺柩骸骨染疫货物进行检疫处理消灭害生物
新疆九洲熏蒸消毒限责公司全资国企业取新疆检验检疫局颁发熏蒸消毒资格证专业熏蒸消毒公司通ISO9001——2000质量理体系认证公司坚持安全高效诚信原认真开展检疫处理工作事新疆出入境动物植物动物产品植物产品交通工具等卫生处理害处理工作十年建设发展已成规模化营公司阿拉山口分公司建实验基检疫处理货物进行抽样检测实验分析效果评价等方面研究
该企业领导班子般部队专业退伍军政治素质硬该企业实行准军事化理做法部队相似效领导者应具备优良政治素质优秀道德素质硬知识素质较强力素质良心理素质强健身体素质
该公司领导班子理副理理助理六部门理组成
存问题：
1部分领导干部政治理水高学力强学意识淡薄实际工作需求相适应
2部分领导干部综合知识面较窄运水较低领导干部行业业务较熟悉行业外知识较缺乏干部感觉良认验丰富吃老
3思想够解放缺乏进取心部分领导干部工作责心强行动慢半拍工作开拓性动性强力度等等思想严重
工作中吸取教训加强业务知识学提高思想认识提高工作积极性想成领导者应该方面：
订适目标
成熟理者具体目标愿意目标努力目标订太高达必需适度激励时成熟理者知道完成事情付出代价中生成熟理者明白资源限资金力时间等种资源定相关完成目标先次序分配
二树立足够信
成熟理者接受决策采取行动实行责意困难决策拖做请司代做验中知理者等事情清楚时做决策通常资料情报足班干部做决定理者验判断力重成熟理者做决策实行力必需足够信心寄存器怕犯错理者拖延迟迟做决定会引起更严重果
三学会里取帮助
理者透工作完成成熟理者必需接受帮助授权定义委托权力责关理书说理者应授权属许理者认授权难做事情怕做没做成熟理者知道做全部事情谦虚接受帮助时适表达帮助感谢
四成功理者员工乐起
位理者说员工干起先员工乐起言点理妙处作理者充分尊重员工员工发展进步提供公正机遇工作生活提供谐环境员工乐起 尊乐抵触源价值尊重现代理学著名霍桑实验证明改善工作环境实行绩效奖金严明奖罚等措施起常员工进行座谈沟通员工翁尊严损益担属感更广泛持久促进工作效率提高公乐怨气源理者处事公员工心理失衡绝部分员工勤奋工作怕苦累怕理者讲原利益恶出发亲疏处事厚薄提拔评优奖励晋级等公正公开员工失公竞争机会正理者身正令原理者做公道正派公正廉明员工口服心服干项工作乐满源理者情理余融洽谐足古说欲谋胜败先谋
五成功理者学会激励控制
成熟理者必需懂激励控制时候甚强迫做困难愉快必需做事孩子做事喜欢奖励成必需学奖励较少环境中完成工作数成激励完成工作控制脾气理者种挑战幼稚气常会造成理性行导致际关系破裂容易发脾气理者先学应该控制脾气
六充分利时间
时间限资源成熟理者必需谨慎分配时间希完成计划中做某号召时会牺牲完成件事机会节省时间办法做需完成事成熟理者够区分紧急事重事紧急事见重事重事见会紧争事
七建立维持友善关系
成熟理者建立维持良关系种关系建成立互相接基础许私方面彼喜欢工作定相处谐尊重工作力处处着想建立良际关系第步成熟理者必需解接受意见力克服偏见时适表示出感觉成熟理者听取感觉意见试着解见意定知道解思想友善沟通达良际关系
八树立市场观念应市场变化
第改变观念面市场企业面市场困难找级找领导领导点头放心办领导摇头千万办简单现行现点头摇头做决定没出意做决定根市场
第二时应市场变化市场时时变甚瞬息万变理者企业部事眼观六路耳听八方时时注意市场动时调整营策略样确保企业立败
第5次务 试题答案
单项选择题( 10 道试题 10 分)
1谈话法属组织行学种研究方法？
[答案]B调查法
2具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属(C)
[答案]C天
3通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属(B)
[答案]B晕轮效应
4爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应(B)
[答案]B升化行反应
5群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系(B)
[答案]C低凝聚力高生产率
6紧急情况公司利益关系重问题突处理方式(A)
[答案]A强制
7领导连续流理(B)提出
[答案]B坦南鲍母施密特
8帕森斯角度划分组织类型？
[答案]A社会功
9面组织基素？
[答案]A际关系
10面项务技术中心变革措施？
[答案]D建立规章制度
二项选择题( 10 道试题 20 分)
1组织行学研究方法包括(ACDE)
A调查法
B面试法
C实验法
D案研究法
E观察法
2出现认知协调时认知体消协调方法(ABC)
A改变行
B改变态度
C引进新认知元素
D予理采
E重新进行角色定位
3麦克利兰激励需求理认生理需基基满足需(ADE)
A成需
B生存需
C安全需
D权力需
E属需
4群体中获需满足(ABCD)
A安全需
B情感需
C尊重认需
D完成务需
E实现组织目标需
5领导规范模式(领导参理)提出选择领导方式原(ABCDE)
A信息原
B接受型原
C突原
D合理原
E目标合适原
6种心理机制占优势划分性格分(ACDE)
A理智型
B倾型
C情绪型
D意志型
E中间型
7合理化领导班子应该具特征(ABCDE)
A梯形年龄结构
B互补知识结构
C配套专业结构
D叠加智结构
E协调气质结构
8组织文化结构层次什？ACD
A物质层
B基础层
C制度层
D精神层
E心理层
9务技术中心变革措施包括：(ABC)
A工作设计
B目标理
C建立社会技术系统
D建立规章制度
E分工
10柔性化表现(AB)
A集权分权统
B稳定变革统
C集中分散统
D传统创新统
E领导群众统
三判断题( 5 道试题 10 分)
1群体行组织行学研究基础出发点
[答案]错误
2黑胆汁占优势属胆汁质气质
[答案]错误
3保健素工作容关激励素工作环境关
[答案]错误
4敏感性训练通结构组相互作改变行方法
[答案]错误
5组织群体总称理种职
[答案]错误
四简答题( 5 道试题 25 分)
1什组织行学？研究学组织行学重意义？
答：组织行学综合运关种知识采系统分析方法研究定组织中行规律提高级员行预测引导力便更效实现组织目标门科学
加强组织行学研究应改进理工作提高理水培养选拔级理改进领导作风提高领导水提高工作绩效改进干群关系调动广职工群众积极性动性创造性增强企业事业单位活力提高社会生产力具重意义：
(1)助加强中心理充分调动积极性动性创造性
(2)助知善合理
(3)助改善际关系增强群体合理凝聚力心力促进社会谐发展
(4)助提高领导水改善领导者领导者关系
(5)助组织变革组织发展
2什气质？气质差异作？
答：气质定义种心理活动动力性特点日常生活中提脾气秉性相似容体行类型进行分析工作类社会早期记载根神类型特点心理动力性特点结合确定典型气质类型包括四种：血质胆汁质粘液质抑郁质气质差异应范围：机关系际关系思想教育外选拔培训某特殊专业员必须运气质差异提高培训效果应原：气质绝原气质互补原气质发展原
3群体决策方法？
答：群体决策方法：头脑风暴法德尔菲法提喻法(哥顿法)方案前提分析法非交型程序化决策术
4际交应遵循原？改善际交？
答：际交原：等原互利原信原相容原改善际关系途径：组织中改善际关系必须领导群众两方面入手
5什工作压力？样正确认识正确工作压力？
答：谓压力指付认难付情况时产生情绪身体异常反应环境相互作结果机体部状态焦虑强烈情绪生理唤醒挫折等种情感反应压力心理产生作紧张压力状态两方面素构成：威胁称紧张刺激物体生理测量变化体行组成反应
组织行学家研究成果表明否够体验工作压力取决知觉历压力工作绩效关系际关系等素具四素情况压力体验完全异
压力引起情感反应异受性文化背景遗传环境付压力方法等种素制约
体验压力会反应种反应畏缩者奋争种反应影响肌肉眼睛呼吸速度心跳速度躯体作敌逃脱奋勇抵抗准备脑位两肾端肾腺发出指令该指令迅速辨认体便开始分泌肾腺素 般说压力源环境素组织素素三方面
压力产生果积极消极两种通常更表现消极方面美国研究员发现年压力关疾病导致劳动生产率降损失高达600亿美元压力消极作表现生理情绪行三方面压力生理影响包括：血压升高尿频易怒缺乏食欲等压力情绪影响包括：发怒忧虑意志消沉影响尊心智力功降低神敏激动领导愤慨工作满等压力行影响包括：工作绩效降低缺勤率高工伤事率高动性行难沟通等
低中等水压力感助员工提高工作绩效受压力感水高中等水压力感持续时间长会员工绩效降低时需理员采取行动通组织途径改变行方式减轻抵消压力员工积极参加体育活动增强抵消压力领
五简答题(1道试题10分)
1试述评价组织行效性？
答：现代社会发展正深刻影响着种组织种组织应历史潮流迎接挑战断调整完善身结构功提高身灵活性适应力求生存发展组织变革发展目标实现组织行合理化组织行合理化组织适应社会发展进程中身结构功更加完善合理提高组织灵活性适应性创造出更谐组织环境更高社会济效益程组织行合理化必须定标准组织活动全程反映评价准尺度单综合层次指标体系通常组织公道正派行准包括明确长远理念开创新事业兴谐道立诚信结合组织员工行规范员工行准组织行规范外行规范构成机评价体系体系包括组织静态动态心理素等方面评价准尺度具体讲包括组织结构合理化组织运行素效性组织气氛谐性组织成员行绩效等方面
六简答题( 1 道试题 25 分)
1利民公司组织结构变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图１感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图２认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员重职位调开满(解公司职工父原安排怨言)准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
问题：
⑴唐文什组织结构改成图２样子原先结构什问题？
答：唐文便公司进行集中领导利实施控制理前组织结构进行改革改革组织结构典型直线职结构：包含直线关系参谋委员会理层次分明具集中领导便调配力财力物力职责分明利提高办事效率秩序井然整组织教高稳定性优点
原先组织结构具头领导权责明理层次混乱理跨度合理等缺点
⑵唐文改革组织结构遇什问题？
答：唐文改革组织结构遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力职责批评等
⑶应分步骤予实施？
答：应该分步骤予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反素
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第1次务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
1王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
思考题：
⑴根西方性假设理王安性观属种？
答：案例出王安目光远办事果断懂开发重充分重视作始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司部员工意见爱听公司少解雇员工努力发挥公司里积极性根西方性假设理王安性观属实现性假设假设认：
(1)工作成满意源泉
(2)实现承诺目标务时会进行理控制更精彩
(3)目标务承诺取决实现目标务报偿
(4)适条件般懂接受懂寻求负职责工作
(5)解决组织问题时数具运相言高度想象力机智创造性力
⑵果M(积极性高低)E(期值)？V(效价)表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系？
答：果M(积极性高低)＝E(期值)*V(效价)表示王安激励员工程模型中目标：努力发挥公司里积极性王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败
模型中变量：公司尊重理解信赖程度
模型中王安必须处理关系：
公司高层领导面理员关系做充分信王安认信赖部信条公司生存基础权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面
S公司创造性技术员关系王安具体工作中够根员工类型特点技术专长生活需实行理方式充分尊重理解设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系努力维护尊心明白公司高领导解懂贡献
公司员工关系公司员工予充分理解关怀认真听取公司员工意见王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系外公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回
2研究里老费
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
[思考题]
1请性理分析老费老鲍季老性特征
答：老费：文中出属外倾型性格交性情开朗活跃善表露情感表现独立行工作勤奋知识渊博工作力强责心性愿受约束修边幅拘节咧咧拘束
老鲍：文中出术倾型性格交显沉静善表露情感表现行遇问题思考做事总三思行工作责心强事业心定工作力希成晋升提拔晋升非常重忧虑重重患患失容易排斥行慎重
季老：文中出错领导事业心责心强工作勤奋常较晚回家知善创造条件调动属积极性属提供发展晋升机会喜欢等级关系易沟通开朗热情接受新鲜事物理解接纳种类型喜欢结识合群
2季老样部应理？
答：(1)气质方面考虑：老费属血质(活泼型)注意气质互补原发挥长处老鲍属黏液质(安静型)形成团结组合更提高科研效益相处更加融洽气质特征工作需搭配起形成佳组合
(2)力方面考虑注意力阈限原考虑性格适合岗位达工作务求基力水求便工作心应手(力互补)
(3)性格方面考虑注意性格应互补原老鲍老费性格样工作中注意调解际关系缓解紧张关系权利发生矛盾性格合法缓解矛盾(造成尖锐矛盾)时应优先考虑两分开消际关系矛盾利科研工作利开展
3根态度衡理季老应样帮助鲍尔敦达心理衡？
答：态度衡理认：认知象包括世界种事物概念等等分离相互联结组合成整体认知体单中两象态度般属方体单元认知单两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡种衡状态会引起体心里紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复定衡状态
老鲍工作成希晋升老费失心里衡老鲍老费心里感矛盾方面觉老费课题组研究工作处定出成果方面觉老费目前处领导位置提拔会威胁心里感紧张肯定会满情绪产生季老作研究副长作德高重老学者肯定帮助老鲍〔抛开思想包袱达心里衡季老做工作方面入手：
(1)正确老费调老费里工作方面考虑全局意识工作重
(2)正确老费优点工作勤奋力强责心性格开朗活跃交道起事定会快乐鼓励老鲍老费沟通交流合作出成绩
(3)正确晋升提拔里领导综合考虑非两项目成败努力定行季老肯定老鲍工作力领导力际关系正确评价信心放思想包袱调整心态样话老鲍思想会静心里然会慢慢衡
(4)季老作领导更发挥属优势长处意许诺信口开河根老鲍老费实际情况工作做出适安排做爱惜
第2次务 试题答案
课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
求：学先录教材中北京雪莲羊绒限公司苗成长案例授课老师指导学组形式(组5—6)开展讨然组长综合组成员分析情况代表家全班发言接着授课老师讲评案例参讨学员组发言稿签名交授课老师记做形考成绩
案例容：请学课堂集中录教材
问题：请容型程型激励理分析苗成长程
参考答案
分析观点：
答：(1)北京雪莲羊绒限公司实例告诉激励程中采种方法实例中苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起国公司面固定工资佣金制案例里中日合资公司激励问题做法中日合资公司考虑成激励没考虑做出成够时予物质鼓励然激励程中采种方法情况做具体分析
(2)分析观点：苗刚刚毕业学生较短时间成公司技术骨干公司做出重贡献觉公司领导苗成长程中运容激励理中需层次理苗成分展示力机会台实现抱负
记录学发言(网讨者处粘贴组讨记录30分)
学发言(求记录观点)：
觉公司领导满足苗实现需苗潜充分发挥满足苗成感
学(求记录观点)：
觉公司领导充分注重激励素通奖励住房苗产生种强烈知足感属感
学(求记录观点)：
觉公司领导十分重视苗勇挑重担苗工作具挑战性苗企业中追求理想奔头学
学(求记录观点)：
觉公司领导够清楚根苗特点充分认识苗样学生已超越生理需需尊重公司领导正点出发苗现实中实力成信心
组长纳总结代表组结全班网发布：(网讨者粘贴组公布结30分)
答：案例中苗成长程充分说明激发工作积极性年轻成长关键弄清楚样条件会更加愿意工作更卖力更效量需激发激发需动力容激励理研究需动机出发推动行需生理安全友爱属尊重求知求美实现等需奖励晋升成长责感成感等等苗说更需尊重实现成感公司奖励更成长促进
第3次务 试题答案
述题( 2 道试题 100 分)
1爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直叮着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生 受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测—阿苏决策作出施加重影响—决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息友状态周围工作事高度紧张中松弛
思考题：
1明娟阿苏间产生矛盾原什？
答：明娟阿苏间职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
2威恩作公司领导解决矛盾方法否行？
答：威恩解决矛盾方法行采转移目标策略设置突者马德促进明娟阿苏间沟通信息协调认知
3案例处理际关系启发？
答：改善际关系定体现等原互利原相容原明娟阿苏处互相谅解告知未升迁利益更相信威恩话程启发应该际交原运科学方法帮助属正确处理际关系方面问题
2红旗轻工设计院
红旗轻工设计院历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室第五课题组11位成员组长张驰位验丰富高级工程师手三名高工七名较年轻工程师助理工程师张驰知识渊博正派深受组员爱戴家敬佩组工作贯较团结错
久前老张市里调家正建设中企业负责引进设备技术工作组五组组长职暂告空缺急填补组员纷纷猜测相信新组长准组部选拔究竟会中位呢？然会三位资深高工
组舆普遍认高工王韪希王工刚45岁三中年轻符合年青化求力强富创新精神设计工作直出色搞项目中两项获部颁优秀设计奖加英语流利组长理想选位高工李祖德实力容忽视李工年47岁业务力院长私交颇深乡时调院密切优势决定性家认第三位高工刘仰机会已50岁院工作已23年业务力差创造性欠缺四八稳争吵名老级领导恭谦卑干啥干啥未免分引起非议
天见院里动静期间三位高工干活特卖劲特气动声色参加家谁会提升猜测讨王工开玩笑说：老王该请伙吃顿升官啦王工谦逊说：德配组长？眼中闪着分意色
周院里传正式通知刘工命五组组长实出意料组引起震动落选王李两位面露微笑总觉太然显然高兴
刘工然喜形色认仅运气贯听话敬态度致
天院长刘工召布置五组项某省设计家中型造纸厂务厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差老刘思索良久找老李说：老李院里项目接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目已快扫尾少问题时难解决老王干吧 老刘说：老王项目正干半腰接新活？老李说：偏劳老兄吧阁贵组长理身表率谁？
老刘语塞默默回桌旁想：真倒霉组长头回布置务碰钉子回办？知道想组长回提院长选难道？应该支持帮助现反倒鞋穿咳怪性格太懦弱压住气焰回先干回谁敢顶哼会客气非点颜色
老刘顶跑老李气：想找手？没门怨气着院长点够朋友年交情节骨眼拉会挑老刘？回顶回准罪回果子吃？总老顶住呀越想越气吃罢中饭闯进院长室没气说：喂院长回您……没等说完院长马抬手坐说：老李正正想找呢先火听讲清楚嘛知道谁知道俩交情提工作难做挑老刘听话通帮忙嘛帮忙？老李疑惑问院长耐心继续说：眼手头项美差设计家型造纸厂重设备全美国引进接办项目起码两次美国机会老刘布置项目分干会办现紧先手头活快办完沉住气千万漏点口风老李马笑逐颜开道：够交情愧院长老谋深算腔怨气化衷感激
天组长老刘李工召问：手头项目进展样？老李忙答：快明天约全结束？星期说问题老刘讥讽声问道老李颇尴尬搓着手说：全解决老刘进步提高音量意吸引全组注意说：里新项目设备美国引进开始项目中期次美国出差机会组没肥缺捞回台彩电外加架录机老李想干？老李点窘说：想
全组全神贯注倾听着时禁哗然老王第步跨双臂撑老刘桌气势汹汹厉声问道：什接项目？资格设计项目两次部优奖英语流利出国翻译省外汇老刘紧慢说：哎呀难办分配李工干院长旨意老王说：分配务组长职权范围院长越级插手应行职权老刘双手摊嘴角带着丝冷笑说：组长谈啥职权？布置务谁顶回院长指示敢违抗？老王气微微发抖咬咬嘴唇狠狠说：走着瞧转身拂袖门砰声带接连日王工告病未班
王工班时已判两尤两方面前截然样：方面反高效率泼辣作风常早迟午早退班杯清茶张报纸先悠然读时然开始学英语学午常常带微型录音机方面反孤芳赏目空切态度组里事特友热情惟刘李二工例外常耐心保留年设计实践中积累宝贵验诀窍传授青年事甚惜素视寸金难买光阴聊天生哲学影坛轶事海外奇闻改革形势渊博幽默青年倾倒王工甚动组位斥低助工诚恳道歉令青年受宠惊
王工宣扬学英语重性说：掌握英语受穷阅读外文书刊掌握新技术信息助力提高青年说英语专业许更重出国深造外学英语身极趣听懂外国电台节目外国说电影外国交谈交朋友亲身实践慷慨辅导家学股英语热席卷五组
然严重影响组设计务进度质量组长刘工深忧虑天走位正专心读英语900句助工桌前制止道：工作时间学英语学业余学里英语强化训练班青年反驳道：班念英语干专找岔？年轻欺成？王工俨然青年保护居立走说：青年爱护嘛啥击学积极性？学英语提高专业水密切相关机械问题嘛陈学英语该批评相反该表扬？转全组引起热烈掌声欢呼刘工气说出话王工意洋洋说：然全天学英语半天工作半天学订成制度觉遵守难抓辫子？阵掌声欢呼王工形象更高组长话更没听
李工美国呆月满载：参加谈判参观关工厂眼界开带回台高级录机声亲切招呼全组：咳伙呀外边呆月真想呀料热情未引起相应热烈反应二三位青年助工冷热说声：呵李工您回啦然埋头干事李工兜头泼盆冷水觉劲心想：回事？害红眼病嫉妒出国呗等冷静说组长刘工介绍行详细情况说：老刘少派三协助项目头阶段突击出十张图纸月初完成交刘工奈表情说：易呀吧挑挑中全意李工逐找事商量样样口婉拒没愿意合作找刘工：老刘组长派三协助吧刘工意指定三名助工交代道：明天起仨配合李工搞设计定
第二天三全没托递假条李工气暴跳雷声吼道：样？非嫉妒出趟国设计期搞完怪老刘组长承担全部责刘工苦笑没吭声实挺矛盾：老李受抵制略感点舒坦组长头痛事接连断怀疑头头料开始真想组长花业余时间规划组里工作青年组员培养工作见鬼吧什计划白费劲前太傻太老实学乖点权期作废嘛
久五组领项出国考察机会设计务回刘工谁没告诉仁悄悄接坐飞欧洲飞机想：回组长总算没白家说呢算透顾鬼会想
赴欧刘工发现全组班时干啥事：聊天报念英语听录音机没干活操心感兴趣国外带回20寸彩电
院长终发现五组种极正常情况召集全组开会撤刘工组长职命王工继组长刘工点觉沮丧反释重负王工拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高听说月实际收入达千元知道传说真假
问题：
1刘工理风格什样？请运学领导理分析刘工领导行特征
答：刘工理风格属放流型低组织低关心贫乏型理方式
①运相关领导行理首先属放流型领导方式整领导程中整体工作效率低员工没威信说服力属领导极满成员没相应责感士气低沉争吵较严重影响组织效率组织目标实现属取领导方式
②四分图理领导方式属低组织低关心领导方式工作效率高目标达成困难情况顾关心属事揽：久五组领项出国考察务回刘工谁没告诉仁悄悄接导致低组织情况低关心出差回干啥事没干活种领导方式取
③理方格图理属贫乏型理领导方式工作关心程度低
2院长什撤刘工组长职务？请领导素质理分析刘工素质特点
答：刘工优秀领导者懂领导艺术组织提高效率没发挥应领导效
领导素质理分析刘工素质：
①文中提刘工业务力差缺乏创造性四八稳争吵名？老？领导恭卑谦引起非议指出刘工具备成优秀领导者潜质
②优秀领导者应该具备素质中指出应该富创新性刘工欠缺应该够属提出正确批评意见指导属工作反思刘工欠缺够属成片体恤关心属创造良工作氛围环境提高组织效率服务样欠缺
③领导素质理中十条件分析刘工素质中欠缺合作精神表现赢合作决策力高属决策服组织力高组织限力物力精授权善应变已发事件处理更法善导致职位撤完全没创新没想法领导安排服李工出差体现出属工作缺乏高度责心
④然刘工然性格优点说善争吵尊重业务力错等等种种说明刘工性格特点适合做理者组织角色中许更适合做支持帮助者帮助级完成务职务撤松口气告诉学会性格特点运合适职位
3请领导素质理分析王工素质特点拒绝出组长反递辞职申请书家乡镇企业谋高？
答：①王工性格特点具备成优秀领导者潜质表现力强具备成优秀理者力水富创新精神设计工作直出色具备扎实专业知识改变孤芳赏目空切态度事友热情传授验等等奠定际关系基础形成成优秀领导者必备脉助发挥格魅力加知识渊博幽默青年倾倒切切说明王工具备优秀领导者应该具备素质
②拒绝出组长递辞呈家企业发展寻求身更发展充分实现实现需李工领导关系单位继续做难保日会重新出现类似次样问题耽误身发展干脆更适合发展公司实现身价值
4请理方格图理分析院长领导风格特点
答：略
5案例启示？认识领导者权力源？
答：略
第4次务 试题答案
作品题( 1 道试题 100 分)
1容：开展社会调查提交社会调查报告
目：学会运组织行学基理专业技术分析企业社会组织组织行学开发现状
方式：家亲戚学朋友中选择较熟悉容易访问企事业单位领导者熟悉员工进行次访问请围绕成名成功理者写出600字1000字调查报告
次务求说明容：
1该企事业单位名称住址营活动工作容
2该企事业单位领导班子现状问题
3重点分析该单位领导班子素质工作作风
4收获什？样成名成功理者？
注：述报告通种途径收集资料查阅关文献咨询专家网搜索资料左证观点求注明资料源资料详实源清楚少格分资料实源清格
提示：综合运相关章节理
实施：求独立完成形考务
参考答案：
新疆九洲熏蒸消毒限责公司事检疫处理专业公司营网点遍布新疆口岸包括15陆路口岸2航空口岸3分公司(阿拉山口分公司吐尔尕特分公司霍尔果斯分公司)理新疆出入境检疫处理工作实现新疆检疫处理产业化目标倡导优质服务重视企业文化树立品牌意识积极开拓市场2001年9月成立公司做检疫处理工作促进外贸事业发展方面成绩斐然企业核心竞争力断增强取令瞩目营业绩
营范围：出入境动植物动植物产品运载工具尸体棺柩骸骨染疫货物进行检疫处理消灭害生物
新疆九洲熏蒸消毒限责公司全资国企业取新疆检验检疫局颁发熏蒸消毒资格证专业熏蒸消毒公司通ISO9001——2000质量理体系认证公司坚持安全高效诚信原认真开展检疫处理工作事新疆出入境动物植物动物产品植物产品交通工具等卫生处理害处理工作十年建设发展已成规模化营公司阿拉山口分公司建实验基检疫处理货物进行抽样检测实验分析效果评价等方面研究
该企业领导班子般部队专业退伍军政治素质硬该企业实行准军事化理做法部队相似效领导者应具备优良政治素质优秀道德素质硬知识素质较强力素质良心理素质强健身体素质
该公司领导班子理副理理助理六部门理组成
存问题：
1部分领导干部政治理水高学力强学意识淡薄实际工作需求相适应
2部分领导干部综合知识面较窄运水较低领导干部行业业务较熟悉行业外知识较缺乏干部感觉良认验丰富吃老
3思想够解放缺乏进取心部分领导干部工作责心强行动慢半拍工作开拓性动性强力度等等思想严重
工作中吸取教训加强业务知识学提高思想认识提高工作积极性想成领导者应该方面：
订适目标
成熟理者具体目标愿意目标努力目标订太高达必需适度激励时成熟理者知道完成事情付出代价中生成熟理者明白资源限资金力时间等种资源定相关完成目标先次序分配
二树立足够信
成熟理者接受决策采取行动实行责意困难决策拖做请司代做验中知理者等事情清楚时做决策通常资料情报足班干部做决定理者验判断力重成熟理者做决策实行力必需足够信心寄存器怕犯错理者拖延迟迟做决定会引起更严重果
三学会里取帮助
理者透工作完成成熟理者必需接受帮助授权定义委托权力责关理书说理者应授权属许理者认授权难做事情怕做没做成熟理者知道做全部事情谦虚接受帮助时适表达帮助感谢
四成功理者员工乐起
位理者说员工干起先员工乐起言点理妙处作理者充分尊重员工员工发展进步提供公正机遇工作生活提供谐环境员工乐起 尊乐抵触源价值尊重现代理学著名霍桑实验证明改善工作环境实行绩效奖金严明奖罚等措施起常员工进行座谈沟通员工翁尊严损益担属感更广泛持久促进工作效率提高公乐怨气源理者处事公员工心理失衡绝部分员工勤奋工作怕苦累怕理者讲原利益恶出发亲疏处事厚薄提拔评优奖励晋级等公正公开员工失公竞争机会正理者身正令原理者做公道正派公正廉明员工口服心服干项工作乐满源理者情理余融洽谐足古说欲谋胜败先谋
五成功理者学会激励控制
成熟理者必需懂激励控制时候甚强迫做困难愉快必需做事孩子做事喜欢奖励成必需学奖励较少环境中完成工作数成激励完成工作控制脾气理者种挑战幼稚气常会造成理性行导致际关系破裂容易发脾气理者先学应该控制脾气
六充分利时间
时间限资源成熟理者必需谨慎分配时间希完成计划中做某号召时会牺牲完成件事机会节省时间办法做需完成事成熟理者够区分紧急事重事紧急事见重事重事见会紧争事
七建立维持友善关系
成熟理者建立维持良关系种关系建成立互相接基础许私方面彼喜欢工作定相处谐尊重工作力处处着想建立良际关系第步成熟理者必需解接受意见力克服偏见时适表示出感觉成熟理者听取感觉意见试着解见意定知道解思想友善沟通达良际关系
八树立市场观念应市场变化
第改变观念面市场企业面市场困难找级找领导领导点头放心办领导摇头千万办简单现行现点头摇头做决定没出意做决定根市场
第二时应市场变化市场时时变甚瞬息万变理者企业部事眼观六路耳听八方时时注意市场动时调整营策略样确保企业立败
第5次务 试题答案
单项选择题( 10 道试题 10 分)
1谈话法属组织行学种研究方法？
[答案]B调查法
2具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属(C)
[答案]C天
3通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属(B)
[答案]B晕轮效应
4爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应(B)
[答案]B升化行反应
5群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系(B)
[答案]C低凝聚力高生产率
6紧急情况公司利益关系重问题突处理方式(A)
[答案]A强制
7领导连续流理(B)提出
[答案]B坦南鲍母施密特
8帕森斯角度划分组织类型？
[答案]A社会功
9面组织基素？
[答案]A际关系
10面项务技术中心变革措施？
[答案]D建立规章制度
二项选择题( 10 道试题 20 分)
1组织行学研究方法包括(ACDE)
A调查法
B面试法
C实验法
D案研究法
E观察法
2出现认知协调时认知体消协调方法(ABC)
A改变行
B改变态度
C引进新认知元素
D予理采
E重新进行角色定位
3麦克利兰激励需求理认生理需基基满足需(ADE)
A成需
B生存需
C安全需
D权力需
E属需
4群体中获需满足(ABCD)
A安全需
B情感需
C尊重认需
D完成务需
E实现组织目标需
5领导规范模式(领导参理)提出选择领导方式原(ABCDE)
A信息原
B接受型原
C突原
D合理原
E目标合适原
6种心理机制占优势划分性格分(ACDE)
A理智型
B倾型
C情绪型
D意志型
E中间型
7合理化领导班子应该具特征(ABCDE)
A梯形年龄结构
B互补知识结构
C配套专业结构
D叠加智结构
E协调气质结构
8组织文化结构层次什？ACD
A物质层
B基础层
C制度层
D精神层
E心理层
9务技术中心变革措施包括：(ABC)
A工作设计
B目标理
C建立社会技术系统
D建立规章制度
E分工
10柔性化表现(AB)
A集权分权统
B稳定变革统
C集中分散统
D传统创新统
E领导群众统
三判断题( 5 道试题 10 分)
1群体行组织行学研究基础出发点
[答案]错误
2黑胆汁占优势属胆汁质气质
[答案]错误
3保健素工作容关激励素工作环境关
[答案]错误
4敏感性训练通结构组相互作改变行方法
[答案]错误
5组织群体总称理种职
[答案]错误
四简答题( 5 道试题 25 分)
1什组织行学？研究学组织行学重意义？
答：组织行学综合运关种知识采系统分析方法研究定组织中行规律提高级员行预测引导力便更效实现组织目标门科学
加强组织行学研究应改进理工作提高理水培养选拔级理改进领导作风提高领导水提高工作绩效改进干群关系调动广职工群众积极性动性创造性增强企业事业单位活力提高社会生产力具重意义：
(1)助加强中心理充分调动积极性动性创造性
(2)助知善合理
(3)助改善际关系增强群体合理凝聚力心力促进社会谐发展
(4)助提高领导水改善领导者领导者关系
(5)助组织变革组织发展
2什气质？气质差异作？
答：气质定义种心理活动动力性特点日常生活中提脾气秉性相似容体行类型进行分析工作类社会早期记载根神类型特点心理动力性特点结合确定典型气质类型包括四种：血质胆汁质粘液质抑郁质气质差异应范围：机关系际关系思想教育外选拔培训某特殊专业员必须运气质差异提高培训效果应原：气质绝原气质互补原气质发展原
3群体决策方法？
答：群体决策方法：头脑风暴法德尔菲法提喻法(哥顿法)方案前提分析法非交型程序化决策术
4际交应遵循原？改善际交？
答：际交原：等原互利原信原相容原改善际关系途径：组织中改善际关系必须领导群众两方面入手
5什工作压力？样正确认识正确工作压力？
答：谓压力指付认难付情况时产生情绪身体异常反应环境相互作结果机体部状态焦虑强烈情绪生理唤醒挫折等种情感反应压力心理产生作紧张压力状态两方面素构成：威胁称紧张刺激物体生理测量变化体行组成反应
组织行学家研究成果表明否够体验工作压力取决知觉历压力工作绩效关系际关系等素具四素情况压力体验完全异
压力引起情感反应异受性文化背景遗传环境付压力方法等种素制约
体验压力会反应种反应畏缩者奋争种反应影响肌肉眼睛呼吸速度心跳速度躯体作敌逃脱奋勇抵抗准备脑位两肾端肾腺发出指令该指令迅速辨认体便开始分泌肾腺素 般说压力源环境素组织素素三方面
压力产生果积极消极两种通常更表现消极方面美国研究员发现年压力关疾病导致劳动生产率降损失高达600亿美元压力消极作表现生理情绪行三方面压力生理影响包括：血压升高尿频易怒缺乏食欲等压力情绪影响包括：发怒忧虑意志消沉影响尊心智力功降低神敏激动领导愤慨工作满等压力行影响包括：工作绩效降低缺勤率高工伤事率高动性行难沟通等
低中等水压力感助员工提高工作绩效受压力感水高中等水压力感持续时间长会员工绩效降低时需理员采取行动通组织途径改变行方式减轻抵消压力员工积极参加体育活动增强抵消压力领
五简答题(1道试题10分)
1试述评价组织行效性？
答：现代社会发展正深刻影响着种组织种组织应历史潮流迎接挑战断调整完善身结构功提高身灵活性适应力求生存发展组织变革发展目标实现组织行合理化组织行合理化组织适应社会发展进程中身结构功更加完善合理提高组织灵活性适应性创造出更谐组织环境更高社会济效益程组织行合理化必须定标准组织活动全程反映评价准尺度单综合层次指标体系通常组织公道正派行准包括明确长远理念开创新事业兴谐道立诚信结合组织员工行规范员工行准组织行规范外行规范构成机评价体系体系包括组织静态动态心理素等方面评价准尺度具体讲包括组织结构合理化组织运行素效性组织气氛谐性组织成员行绩效等方面
六简答题( 1 道试题 25 分)
1利民公司组织结构变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图１感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图２认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员重职位调开满(解公司职工父原安排怨言)准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
问题：
⑴唐文什组织结构改成图２样子原先结构什问题？
答：唐文便公司进行集中领导利实施控制理前组织结构进行改革改革组织结构典型直线职结构：包含直线关系参谋委员会理层次分明具集中领导便调配力财力物力职责分明利提高办事效率秩序井然整组织教高稳定性优点
原先组织结构具头领导权责明理层次混乱理跨度合理等缺点
⑵唐文改革组织结构遇什问题？
答：唐文改革组织结构遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力职责批评等
⑶应分步骤予实施？
答：应该分步骤予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反素
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
