旅游理实心
选择旅行社实利解整旅游业运行状况开展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营开展状况
旅游专业实心1
回忆段实日子点点滴滴成生中弥足珍贵难忘记寻常回忆作名毕业学生名成年真实工作环境中走出校园面社会起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学知识理解掌握程度通实操掌握实部门工作流程初步接触掌握旅游企业(酒店度假风景区)理根理业务知识方法培养综合运学理知识发现认识分析解决实际问题力解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新验新方法增加感性认识根底国旅_业现状未开展根认识时培养学团队协作力吃苦耐劳精神锻炼提高学生心理素质
二实容
1岗前培训岗位分配
达实点第二天_x力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队游戏拓展工程室培训企业常识安教育等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位分配温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场效劳员客房效劳员销售助理餐厅效劳员岗位分配达工作部门进行部门安排岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境拟缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次分配温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部_温泉区两局部组成_温泉_水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位知识技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉工程考前须知报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外果旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮流站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线效劳员应该具备定根素质首先良仪容仪表制服干净整留指甲发髻齐整异样
第二效劳时保持微笑注意礼仪礼貌算没客时候注意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受学生变社会工作者否事旅_业份实工作积极心态面接受家里家疼爱学校老师关心顾根没认真思考责实工作时侯发现切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈学校园里学互帮互助学书知识工作单位会养家糊口获更高报酬晋升努力处剧烈竞争切身历明白社会复杂性明白家孩子通实觉成长心理素质定提高适应社会明白学历工作力间关系
(2)际关系沟通力
度假区工作时候必须学会处理领导事客相处关系间交门艺术交流时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开始交流时候通常会感压力时会紧张汗正接触交流锻炼语言表达力学会应该交流客会 咨询者面咨询温泉情况通介绍解释解决客疑惑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力
温泉旺季淡季非常明显般节假日客工作日客少特十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会暴躁起种情况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂效劳态度骂没脑子等等时候客孩子超高肯补票入口边客进客开始骂等等刚开始时候接受什理里糟客谩骂没做错事情绪甚影响工作质量慢慢明白选择效劳行业端正心态目前遭遇实科工作时候会常出错次扣分明白失误面动承逃避尊心强作初出茅庐新犯错防止领导事没责怪反鼓励非常感动
(4)痛快乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相局部甚温泉线员工中已姐姐第次见面开始已帮爱女孩深深吸引住培训时候屡次演示岗接讲解初岗时候顾知道适应时候休息休息懂方仔细耐心解释时候会动说工作中考前须知免会出错做错事时候会责怪反会鼓励事知道常回家吃住家饭营养够特意屡次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒服分工作做会帮完成然家顾关心里说声谢谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福快乐
四实意见建议
(1)学院
1)实时间九月份次年二月份认实时间长导致实生回家年特外省学学院应该实点沟通争取实时间年前止
2)专业实口酒店理应实点然然酒店学专业会展理专业属较新专业更倾会展理方面实学院应该力结合班专业选择应专业实点
3)学校老师实生关心度够实点离学校拟远导致老师常探实生收集解学生实情况实生分拟散学统老师反映情况建议实老师酒店次数点时间间隔短点根老师实际情况安排拟合理范围
(2)实点
1)实点少实生互动_x实生拟韶关实生学校实生觉实点少动实生沟通收集实生实点意见建议
2)实点应该增加员工福利老员工实生应享样福利食宿方面加强度假区员工流失情况十分严重招工难度假区实生例实生遇老员工定差距实点忙时时增加员工数量庞工作量赖限员工完成员工工作时间延长没补助实生实期四月五月八月等等实生流动性酒店开展利时实生效劳技熟练导致客满意甚投诉
3)实生工资应具致性实期间部门实生工资样时相差较远学校实点应该制定实生工资绩效相关规定时建议学校酒店商讨适提高实生生活补贴增加加班费等
4)实生评奖制度应该公公正次实中中实生获酒店评优秀实生等奖章实生知情样评出时评奖例建议实点评奖应该采理层考评实生投票相结合形式做公公正透明实生实更激情更意义
(3)家实建议
1)实点应该定程度体谅顾实生实际情况减少实生工作量家长实生岗位工作量拟身岗位说前台班次属班次分早班中班夜班女孩身体体质较差适合熬夜实半年熬夜身体伤害较家担忧
五总结
实程中_x予时机帮助领导事悉心关心指导断努力懂学校学生哲理方面取定进步接会加倍努力学珍惜校园生活明确目标方生道路坚实根底
旅游专业实心2
实目：理联系实际学定专业知识根底走出校门真正战场〞解导游带团整程具体细节解旅游程中类考前须知充分认识游客需求心理
实时间：5月16日——5月17日
实容：
次实点选择泰山常说：五岳山〞泰山尊五岳首作泰安学名学生然登登泰山
16日早便背着背包坐泰山出租车路心情兴奋跃跃欲试准备泰山展青春风采
泰山位泰安市北南邻孔子里曲阜北省会泉城济南面积426方公里峰玉皇顶海拔1545米五岳首〞天第山〞誉泰山雄伟壮丽然风光悠久灿烂历史文化体天然山岳公园中华民族历史文化缩影1982年GWY列国家重点风景名胜区1987年联合国教科文组织列世界然文化遗产泰山世界第然文化双遗产泰山雄伟著称世崛起华北原东凌驾齐鲁丘陵然五岳〞中海拔高度仅居第三位周边原丘陵相高度达1300米显雄伟高
泰山具复杂质构造典型质遗迹泰山形成历太古代新生代质时代演变程燕山运动奠定根底喜马拉雅山运动造雄伟泰山片麻岩构成泰山岩石25亿年历史世界古老岩石
泰山植茂密种类繁覆盖率达90呈垂直分布山麓拾级次见落叶林阔叶针叶混交林针叶林高山灌木草丛林带界线清楚植物景观异
泰山历史文化源远流长泰山南麓汶口文化(约6300年前4400年前)泰山北麓龙山文化(约4400年前3900年前)遗存说明泰山区中华民族远古文明重发祥古代先民泰山然崇拜开始泰山逐步开展成天〞相通祭坛受命王天子〞必泰山封禅祭祀天『史记』引『子·封禅篇』说：古者封泰山禅梁父者七十二家〞秦清二千年间秦始皇 汉武帝汉光武帝 唐高宗唐玄宗宋真宗清圣祖清高宗等十位帝王先泰山封禅祭祀道教佛教儒家相继泰山滋生蔓长山山宫观寺庙林立晨钟暮鼓香火断泰山拥岱庙碧霞祠普寺斗母宫等20处古建筑群秦刻石汉衡方碑汉张迁碑晋孙夫碑北齐石峪刻石唐摩崖等千四百余处石刻文景观布局蒿里山岱庙岱庙玉皇顶形成府〞间〞天堂〞三重空间
登泰山第建筑天门进入天门孔子登处〞天阶〞两座牌坊孔子登处〞牌坊左右两侧分立着第山〞登高必〞石碑两座牌坊红门宫红门宫岭南崖红色石远假设门名处跨路楼阁飞天阁〞中阁原祀观音东佛寺弥勒院〞原祀弥勒佛西道观霞碧元君庙元君庙殿九连菩萨泰山现存铜
红门宫面万仙楼万仙楼街阁楼式建筑旧称仙楼〞建明万历年间红门宫万仙楼山道旁许刻石刻清光绪12年万善〞碑光绪14年万古流芳〞碑明嘉靖年间刻石刻晚清民国中块圣旨〞字碑吸引驻足观听路边游说块碑字_期间毁掉
万仙楼泰山革命烈士纪念碑二禹〞石刻寓风月边斗母宫建深涧绝壁规模山东省重点文物保护单位斗母宫前石峪岭中坡刻佛教『金刚』名
穿石峪壶天阁壶天阁取道家壶天仙境意原名升仙阁〞改名始建明代里块庞巨石名万芴天〞万芴天〞处质遗迹见证泰山质演变程
壶天阁中天门长段山路中间回马岭药王殿观音殿等建筑中天门整泰山山道中点泰山天然屏障东西两路集合点游居中天门附索道直达月观峰
中天门座单孔石桥横跨山溪凌驾深涧弓似虹名云步桥桥东石亭酌泉亭〞清光绪年间建桥北御帐坪〞相传宋真宗登封泰山时坪搭帐驻骅驻窝痕迹尤存
走段路座亭子远远见条弯曲石阶象悬挂山顶飘荡谷中泰山标志十八盘十八盘计1633级中间升仙坊界南慢十八盘紧慢十八盘北紧十八盘十八盘头南天门城楼式建筑系元初岱庙住持道士张志纯创立门阁〞摩天阁〞门院正院关帝庙置东岳帝铜南天门霞碧元君祠西神门约华里称天街天街北悬崖南深谷象郭沫假设笔天街市
泰山极顶玉皇顶玉皇顶古代帝王登封泰山方正殿玉皇殿玉皇顶欣赏泰山奇观中旭日东升〞黄河玉带〞玉皇顶唐宋清三摩崖石刻2001年列全国重点文物保护单位玉皇顶风五岳独尊〞石刻前拍留念便纷纷山
通次爬泰山发现然泰山国非常影响力景点着深厚文化底蕴甚评选世界然文化遗产〞开展旅游程中然存问题现总结：
国游客留住景区系列错误开发措施商业设施导致景区城市化等降低游客游览兴致泰山游客心目中形象趋黯淡区外便捷交通设施加快游客景区游览速度(测算短两时左右)泰山周边区缺乏强烈吸引力旅游产品年着旅游开发深游客泰安停留时间反变短
二国际游客泰山年国际游客数量增长缓慢根稳定36万次难突破作五岳首〞国际吸引力反名山位相降前两间题结根问题泰山吸引力开始衰减需增强国外旅游市场号召力
三品牌形象老化泰安传统旅游品牌泰山品牌形象五岳独薄〞圣山〞方面形威严品牌形象拉泰山游客间心理距离降低泰山亲力导致泰山综合吸引力减弱方面五岳独尊〞突出泰山五座名山中位圣山〞度强调意识形态层面涵盖泰山博深邃历史文化涵
四泰山景区空间萎缩游客行紊乱泰山十年开发建设仅没深拓文化涵拓展外形象眼中反变〞旅游开发短视行景区城市化商业化倾十分严重尤中天门—岱顶索道错误选址三层空间体系湮没闹市中游览意境淡岱顶完全变成泰安市翻版成名副实泰安镇〞呈现面前老态龙钟满身伤病老泰山〞病泰山〞形象快捷现代化交通设施景区部完全成通衡道极方便游客天外村广场车中天门中天门索道南天门南天门成泰山风景区门游览面积剩岱顶中轴线丰富景观绕直接导致游客旅_紊乱游客风景区旅行风景区游览泰山成旅泰山〞游泰山〞旅〞游〞分游客找泰山感觉
通次实践活动受益匪浅更加深刻认识理需实践相结合更发挥学时面探索种种问题应该认真做记录问题带入学中寻找解决路许未某天成名旅_业工作者时候够时机家努力防止问题旅_业更快更开展奉献力量
旅游专业实心3
实目
毕业实旅游理专业学生完成课程进行综合实贯彻理联系实际原实现院校培养目标缺少教学模块目学生学解旅游企业常规操作模式熟悉般业务手段方法解旅游业现状应学理知识提出改良建议真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方_省_旅行社家旅行社成立20_年注册资金_万元民币国家旅游局批准_省旅游局核准_x市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接效劳兼营会议接机票代售等业务营_境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业根组成局部联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况开展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营开展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟悉导游业务独立承带团务外学旅行社方面业务知识
班天没什工作老板工作员忙简单家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着便翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机灵谦虚学解会动交观察倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资历老事说学知道什姜老辣样悄声息观察时候疑心做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必须趣味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游景点知识紧前导游知识温遍开始周时间导游知识丰富许充电外时会帮计调客户送票类东西
前学校带学生团旅行社带两团点带团验老板没安排什培训掌握导游知识旅行社景点线路
带团件容易事仅熟练导游知识丰富趣话题样娱乐工程掌握吃注行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件力良心理素质
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简单散客团根团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚朋友等种形式实关注团体中具领头作行团体根领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢送词景点简单介绍玩点游戏趟没出什纰漏
较带团陆陆续续带五六团团然带没出现什问题整程断发现问题解决问题程开始时背熟导游词掌握防止麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相果生硬根套路做达良效果学次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者验导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团验更加真切体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认认真工作表扬感极快乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中仅专业知识领域新突破进展时生历中增添非常重节生中珍贵财富
毕业实学生学校步入社会渡阶段学生真正出社会前社会提前适应阶段四年学生活然说完全社会脱节毕竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作艰难易教会运学知识解决现实问题更教会沟通交流样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学知识事行业工作中非常受
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师〞该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
旅游专业实心4
实目
1提高导游效劳技处理事际关系做优秀导游团队员
2透旅行社实更加具体深切解旅行社业整工作流程锻炼学理知识消化应
3完成学校统求参社会实践活动务
4透实真正处接触社会增加生活阅历更加深入解社会步入社会良根底旅游业年高速开展高速开展时出现系列问题问题时机透旅_业断解找创业时机
5旅行社理员学理验
二实资料
1解旅游外交通旅游环境保护等
2解旅行社效劳规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
4担陪工作导游员：
(1)认真做旅游者站接送效劳
(2)严格接方案确定游览日程安排旅游者食宿游览购物文娱等活动
(3)热情做导游讲解工作心旅游者介绍传播中国文化
(4)妥善处理旅游相关效劳方面协作关系认真处理旅游者发生类问题
(5)维护旅游者身财物安做事防范安提示工作
三实单位介绍
雄县雄州旅行社保定较早旅行社充分注重社会回报培养社年效劳创品牌满意非〞立社诚誉守信兑诺前瞻安〞效劳宗旨热心新老客户效劳着先进理理念理系统拥批业务熟练知识广博验丰富理销售队伍训练素效劳优质营业务：中国公民国旅游出境旅游港澳旅游入境旅游会务旅游休闲旅游民俗旅游太极旅游等旅行社成立始终注重信誉效劳质量赢海外客户旅_政理部门评旅行社始终秉承卓越企业精神专业营态度扎根旅游目历史理风土情解心规划旅_程推广深度旅游概念配合全面质量理体系根保证顾客旅程选取幸福感受
四实报告正文
20_年暑期实期中十分荣幸保定雄县旅行社进行实工作期间工作前台效劳员导游中项工作中积累少验收获甚
次实继年河南省景区实长时间实工作实目实中考察专业知识掌握状况知识实践相结合实践中提高整体素质日工作根底常时候销售旅游线路实程中断找缺乏增加带团验导游效劳技提高交流潜力真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合次负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿状况交通工具游玩景点注意事项等等慢慢熟练解业务资料参公司新线路产品制作程
作新然帮助做琐碎工作职责然样简单工作中学东西明白作旅游工作员事方面工作学会细心强烈职责心实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心理总结验明白游客时应做微笑效劳针性游客介绍旅游产品效劳程中态度诚恳真设身处游客思考工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
实工作程中收获旅行社部工作仅仅接触前台效劳员接工作接触旅行社部运行工作状况必须程度旅游市场运作充分认识学时屡次作导游员带团出游外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理潜力现需专业技术全方位潜力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
()接接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分
客第印象十分重短时间客信然参团队工作前提认第务必面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费状况风俗状况考前须知等更重时刻站客角度着想会觉真体谅心力效劳
总接效劳工作仅仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧旅游接工作程度代表旅行社形象旅游产品具强综合性接程效劳实现程接工作项综合性强工作旅游产品先购置消费保证旅行社产品质量客满意消费者满意旅行社全部效劳程标准标准实现样接工作利进行
接工作具强标准性旅游活动包含着文化解知识渴求客观求接工作具较高文化性接工作局部导游接效劳导游接效劳仅仅帮助顾客旅行生活更重讲解程中传播文化接工作具较强文化性接工作独立进行接员客双交流
(二)计调旅行社中计调首成中形象代表
旅行社完成接落实发团方案总调度总指挥总设计事巨细权握〞计调工作具较强专业性性灵活性果说外联〞辛勤采购员计调烹饪师〞巧手酸甜苦麻辣咸〞滋味调制出满足团队口味〞确实需必须技巧计调员提高工作效率防止失应注意方面问题：
1首先性化
计调员讲话接 时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方亲密间春风拂面感 确认报价说明充满感情表达合作诚意表达作业信心显示准备实力
书写信函公文标准化字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明赢方感换取方信合作优秀计调员必须旅行社彩窗口〞展示
2然条理化
计调员必须细致阅读方发接方案重点具体时间数房数否单双间孩否占床早政府税缴纳抵达交通准确时间抵达口岸核查中发现问题时通知方迅速进行更改外员中否少数民族宗教信徒饮食特殊求便提前通知餐厅
果发现生日游客记送生日蛋糕表庆贺数增减时进行车辆调换条理化标准化核心标准化前奏曲程序化根底
3次周化
五定〞(定房定票定车定导游员定餐)计调员务事物繁杂缭乱计调员头脑务必时刻清醒逐项落实做耐心周性注意两字：第字快〞答复方问题超二十四时解决立刻解决
必须争分夺秒快速行动第二字准〞准确误板眼说做放空炮〞变化常答复方询问肯定词语行行行〞样办行〞样办千万模棱两似非然难客户产生信缺乏安感许生意样黄〞
4样化
组团容易做价格低质量计调员中发挥作计调员接线路备套价格方案适应游客需求时留取合理利润空间客户讨价价〞计调员家常便饭套方案种手段计调变数〞中求成功固守法〞方案细全兵挡水土掩〞然千变万化必须规
5知识化
计调员具正常作业常规手段善学肯钻研时掌握断变化新动态新信息提高作业水肯工夫学新工作方法断进行充电〞求更高更快更准更强熟练掌握宾馆饭店浮动价位海陆空价格调整航班变化新景点新线路状况听家说〞 问应注重实考察掌握详细准确手材料沉着应战答流保证作业迅速流畅
(三)导游单纯作导游讲工作拟辛苦
前周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游旅游团样仅仅前导游知识温遍积累验程中重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背务必搞笑味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿
接周周时间独立带西柏坡天桂山苍岩山等旅游团次数增少新鲜感重复工作会更考验导游耐性根功坚持懈做没苦累月领导事致评闲暇时会充充电相关书籍导游带团件容易事仅仅熟练导游知识丰富搞笑话题样娱乐工程掌握吃住行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件潜力良心理素质
旅游专业实心5
实根情况
2实目：通次实更融入社会锻炼做什事情持恒时提高独立分析问题解决问题力组织力整体素质提升
二实单位概况
_县千岛湖_旅行社_县总工会创办国家旅游局批准具独立法资格旅游营实体_旅行社总社千岛湖分支机构目前社已具较全面理效劳体系拥批验丰富踏实敬业讲求效率导游理员队伍20_年度省消协评『旅游者满意单位』授予铜牌
千岛湖_旅行社受县总工会委托具体承办劳动模范先进生产(工作)者广阔干部职工疗休养工作承接全国工会旅行社组织千岛湖休养旅游中转团队单独组织单位旅行社家庭千岛湖旅游度假观光团队业务
旅行社社秉承顾客质量第立足工会效劳社会〞宗旨优质树声誉优质求开展坚持客户需立场出发元化旅游效劳工程特色旅游容满足广阔客户求
三实容
千岛湖处长江三角洲腹_济区国东南流风景旅游城市_花园〞相继获_x〞_x〞桂冠作名导游导游程中客旅游程中感受愉快气氛带着客游览程中千岛湖美丽风景语言淋漓致语言传达客工作客认组织团队关键问题选择旅行社实通实际工作中接触客提高业务力积累带团验学带团技巧语言表达方式
春节实开始终实时候早前学姐里听三半学期实务时候说急迫期盼着天家法忍受前日复日填鸭式教学学姐里解实非想象中样件快乐事情综合总体方案决定联系家千岛湖_旅行社进行实
幸千岛湖旅行社进行实里事学许书外知识受益匪浅实刚开始时候建议更加想解家旅行社实际情况——做工作流程书讲致实际中旅游团底样运作呢
四实成果
旅行社规模里职员工作分清楚分外联计调财务勤四局部外联整公司忙单位前正进行业务必须心动业务联系甚认识业士保持联系样工作量建立起样兴旺际关系网外联尤做旅游外联非常重公司样型旅行社做旅游团旅行社合作团者外旅行社合作团仅保证团队质量合作旅行社感诚意信便日继续合作
外联工作非常忙计调工作原说旅游团安排相关事宜工作方安排导游住宿饭店火车飞机票等计调工作中常会问题出现举例子说旅游团指定安排饭店房间数目房间类型变更影响房间价格变动者房间数缺乏
果直接样结果告诉发团旅行社引起发团旅行社满甚影响旅行团运作然外表计调没什错误问题确实环节公司计调通常会通酒店负责谈话协调问题然协调建立技巧性沟通果公式化协调般会什改变公司学时候遇样问题业务计调时 解决事情样完全没验实生做
段时间实慢慢解熟悉千岛湖陪导游工作步骤程序学专属千岛湖导游专业导游词解局部行程路线熟悉岛具体路线分清岛奥码头位置旅游游船情况千岛湖导游带团程中细节环节团五龙岛龙山岛梅峰观岛神龙岛等景点解岛具体情况游客沟通解千岛湖旅游游客法
五总结
次实中深刻认识提前准备学处理事情方法事旅游业专业士尤直接接触客线员重性已决定否适合事旅游业旅游业接触东西广泛拟弹性旅游专业员提出更高求想需步步留心学断总结
实次眼耳感受环境时机通段实受益匪浅专业更详深刻解认识许学校学东西局限书拟全面解更深解缺乏该方努力前解
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旅游专业实心1
回忆段实日子点点滴滴成生中弥足珍贵难忘记寻常回忆作名毕业学生名成年真实工作环境中走出校园面社会起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学知识理解掌握程度通实操掌握实部门工作流程初步接触掌握旅游企业(酒店度假风景区)理根理业务知识方法培养综合运学理知识发现认识分析解决实际问题力解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新验新方法增加感性认识根底国旅_业现状未开展根认识时培养学团队协作力吃苦耐劳精神锻炼提高学生心理素质
二实容
1岗前培训岗位分配
达实点第二天_x力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队游戏拓展工程室培训企业常识安教育等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位分配温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场效劳员客房效劳员销售助理餐厅效劳员岗位分配达工作部门进行部门安排岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境拟缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次分配温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部_温泉区两局部组成_温泉_水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位知识技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉工程考前须知报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外果旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮流站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线效劳员应该具备定根素质首先良仪容仪表制服干净整留指甲发髻齐整异样
第二效劳时保持微笑注意礼仪礼貌算没客时候注意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受学生变社会工作者否事旅_业份实工作积极心态面接受家里家疼爱学校老师关心顾根没认真思考责实工作时侯发现切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈学校园里学互帮互助学书知识工作单位会养家糊口获更高报酬晋升努力处剧烈竞争切身历明白社会复杂性明白家孩子通实觉成长心理素质定提高适应社会明白学历工作力间关系
(2)际关系沟通力
度假区工作时候必须学会处理领导事客相处关系间交门艺术交流时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开始交流时候通常会感压力时会紧张汗正接触交流锻炼语言表达力学会应该交流客会 咨询者面咨询温泉情况通介绍解释解决客疑惑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力
温泉旺季淡季非常明显般节假日客工作日客少特十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会暴躁起种情况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂效劳态度骂没脑子等等时候客孩子超高肯补票入口边客进客开始骂等等刚开始时候接受什理里糟客谩骂没做错事情绪甚影响工作质量慢慢明白选择效劳行业端正心态目前遭遇实科工作时候会常出错次扣分明白失误面动承逃避尊心强作初出茅庐新犯错防止领导事没责怪反鼓励非常感动
(4)痛快乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相局部甚温泉线员工中已姐姐第次见面开始已帮爱女孩深深吸引住培训时候屡次演示岗接讲解初岗时候顾知道适应时候休息休息懂方仔细耐心解释时候会动说工作中考前须知免会出错做错事时候会责怪反会鼓励事知道常回家吃住家饭营养够特意屡次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒服分工作做会帮完成然家顾关心里说声谢谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福快乐
四实意见建议
(1)学院
1)实时间九月份次年二月份认实时间长导致实生回家年特外省学学院应该实点沟通争取实时间年前止
2)专业实口酒店理应实点然然酒店学专业会展理专业属较新专业更倾会展理方面实学院应该力结合班专业选择应专业实点
3)学校老师实生关心度够实点离学校拟远导致老师常探实生收集解学生实情况实生分拟散学统老师反映情况建议实老师酒店次数点时间间隔短点根老师实际情况安排拟合理范围
(2)实点
1)实点少实生互动_x实生拟韶关实生学校实生觉实点少动实生沟通收集实生实点意见建议
2)实点应该增加员工福利老员工实生应享样福利食宿方面加强度假区员工流失情况十分严重招工难度假区实生例实生遇老员工定差距实点忙时时增加员工数量庞工作量赖限员工完成员工工作时间延长没补助实生实期四月五月八月等等实生流动性酒店开展利时实生效劳技熟练导致客满意甚投诉
3)实生工资应具致性实期间部门实生工资样时相差较远学校实点应该制定实生工资绩效相关规定时建议学校酒店商讨适提高实生生活补贴增加加班费等
4)实生评奖制度应该公公正次实中中实生获酒店评优秀实生等奖章实生知情样评出时评奖例建议实点评奖应该采理层考评实生投票相结合形式做公公正透明实生实更激情更意义
(3)家实建议
1)实点应该定程度体谅顾实生实际情况减少实生工作量家长实生岗位工作量拟身岗位说前台班次属班次分早班中班夜班女孩身体体质较差适合熬夜实半年熬夜身体伤害较家担忧
五总结
实程中_x予时机帮助领导事悉心关心指导断努力懂学校学生哲理方面取定进步接会加倍努力学珍惜校园生活明确目标方生道路坚实根底
旅游专业实心2
实目：理联系实际学定专业知识根底走出校门真正战场〞解导游带团整程具体细节解旅游程中类考前须知充分认识游客需求心理
实时间：5月16日——5月17日
实容：
次实点选择泰山常说：五岳山〞泰山尊五岳首作泰安学名学生然登登泰山
16日早便背着背包坐泰山出租车路心情兴奋跃跃欲试准备泰山展青春风采
泰山位泰安市北南邻孔子里曲阜北省会泉城济南面积426方公里峰玉皇顶海拔1545米五岳首〞天第山〞誉泰山雄伟壮丽然风光悠久灿烂历史文化体天然山岳公园中华民族历史文化缩影1982年GWY列国家重点风景名胜区1987年联合国教科文组织列世界然文化遗产泰山世界第然文化双遗产泰山雄伟著称世崛起华北原东凌驾齐鲁丘陵然五岳〞中海拔高度仅居第三位周边原丘陵相高度达1300米显雄伟高
泰山具复杂质构造典型质遗迹泰山形成历太古代新生代质时代演变程燕山运动奠定根底喜马拉雅山运动造雄伟泰山片麻岩构成泰山岩石25亿年历史世界古老岩石
泰山植茂密种类繁覆盖率达90呈垂直分布山麓拾级次见落叶林阔叶针叶混交林针叶林高山灌木草丛林带界线清楚植物景观异
泰山历史文化源远流长泰山南麓汶口文化(约6300年前4400年前)泰山北麓龙山文化(约4400年前3900年前)遗存说明泰山区中华民族远古文明重发祥古代先民泰山然崇拜开始泰山逐步开展成天〞相通祭坛受命王天子〞必泰山封禅祭祀天『史记』引『子·封禅篇』说：古者封泰山禅梁父者七十二家〞秦清二千年间秦始皇 汉武帝汉光武帝 唐高宗唐玄宗宋真宗清圣祖清高宗等十位帝王先泰山封禅祭祀道教佛教儒家相继泰山滋生蔓长山山宫观寺庙林立晨钟暮鼓香火断泰山拥岱庙碧霞祠普寺斗母宫等20处古建筑群秦刻石汉衡方碑汉张迁碑晋孙夫碑北齐石峪刻石唐摩崖等千四百余处石刻文景观布局蒿里山岱庙岱庙玉皇顶形成府〞间〞天堂〞三重空间
登泰山第建筑天门进入天门孔子登处〞天阶〞两座牌坊孔子登处〞牌坊左右两侧分立着第山〞登高必〞石碑两座牌坊红门宫红门宫岭南崖红色石远假设门名处跨路楼阁飞天阁〞中阁原祀观音东佛寺弥勒院〞原祀弥勒佛西道观霞碧元君庙元君庙殿九连菩萨泰山现存铜
红门宫面万仙楼万仙楼街阁楼式建筑旧称仙楼〞建明万历年间红门宫万仙楼山道旁许刻石刻清光绪12年万善〞碑光绪14年万古流芳〞碑明嘉靖年间刻石刻晚清民国中块圣旨〞字碑吸引驻足观听路边游说块碑字_期间毁掉
万仙楼泰山革命烈士纪念碑二禹〞石刻寓风月边斗母宫建深涧绝壁规模山东省重点文物保护单位斗母宫前石峪岭中坡刻佛教『金刚』名
穿石峪壶天阁壶天阁取道家壶天仙境意原名升仙阁〞改名始建明代里块庞巨石名万芴天〞万芴天〞处质遗迹见证泰山质演变程
壶天阁中天门长段山路中间回马岭药王殿观音殿等建筑中天门整泰山山道中点泰山天然屏障东西两路集合点游居中天门附索道直达月观峰
中天门座单孔石桥横跨山溪凌驾深涧弓似虹名云步桥桥东石亭酌泉亭〞清光绪年间建桥北御帐坪〞相传宋真宗登封泰山时坪搭帐驻骅驻窝痕迹尤存
走段路座亭子远远见条弯曲石阶象悬挂山顶飘荡谷中泰山标志十八盘十八盘计1633级中间升仙坊界南慢十八盘紧慢十八盘北紧十八盘十八盘头南天门城楼式建筑系元初岱庙住持道士张志纯创立门阁〞摩天阁〞门院正院关帝庙置东岳帝铜南天门霞碧元君祠西神门约华里称天街天街北悬崖南深谷象郭沫假设笔天街市
泰山极顶玉皇顶玉皇顶古代帝王登封泰山方正殿玉皇殿玉皇顶欣赏泰山奇观中旭日东升〞黄河玉带〞玉皇顶唐宋清三摩崖石刻2001年列全国重点文物保护单位玉皇顶风五岳独尊〞石刻前拍留念便纷纷山
通次爬泰山发现然泰山国非常影响力景点着深厚文化底蕴甚评选世界然文化遗产〞开展旅游程中然存问题现总结：
国游客留住景区系列错误开发措施商业设施导致景区城市化等降低游客游览兴致泰山游客心目中形象趋黯淡区外便捷交通设施加快游客景区游览速度(测算短两时左右)泰山周边区缺乏强烈吸引力旅游产品年着旅游开发深游客泰安停留时间反变短
二国际游客泰山年国际游客数量增长缓慢根稳定36万次难突破作五岳首〞国际吸引力反名山位相降前两间题结根问题泰山吸引力开始衰减需增强国外旅游市场号召力
三品牌形象老化泰安传统旅游品牌泰山品牌形象五岳独薄〞圣山〞方面形威严品牌形象拉泰山游客间心理距离降低泰山亲力导致泰山综合吸引力减弱方面五岳独尊〞突出泰山五座名山中位圣山〞度强调意识形态层面涵盖泰山博深邃历史文化涵
四泰山景区空间萎缩游客行紊乱泰山十年开发建设仅没深拓文化涵拓展外形象眼中反变〞旅游开发短视行景区城市化商业化倾十分严重尤中天门—岱顶索道错误选址三层空间体系湮没闹市中游览意境淡岱顶完全变成泰安市翻版成名副实泰安镇〞呈现面前老态龙钟满身伤病老泰山〞病泰山〞形象快捷现代化交通设施景区部完全成通衡道极方便游客天外村广场车中天门中天门索道南天门南天门成泰山风景区门游览面积剩岱顶中轴线丰富景观绕直接导致游客旅_紊乱游客风景区旅行风景区游览泰山成旅泰山〞游泰山〞旅〞游〞分游客找泰山感觉
通次实践活动受益匪浅更加深刻认识理需实践相结合更发挥学时面探索种种问题应该认真做记录问题带入学中寻找解决路许未某天成名旅_业工作者时候够时机家努力防止问题旅_业更快更开展奉献力量
旅游专业实心3
实目
毕业实旅游理专业学生完成课程进行综合实贯彻理联系实际原实现院校培养目标缺少教学模块目学生学解旅游企业常规操作模式熟悉般业务手段方法解旅游业现状应学理知识提出改良建议真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方_省_旅行社家旅行社成立20_年注册资金_万元民币国家旅游局批准_省旅游局核准_x市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接效劳兼营会议接机票代售等业务营_境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业根组成局部联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况开展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营开展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟悉导游业务独立承带团务外学旅行社方面业务知识
班天没什工作老板工作员忙简单家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着便翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机灵谦虚学解会动交观察倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资历老事说学知道什姜老辣样悄声息观察时候疑心做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必须趣味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游景点知识紧前导游知识温遍开始周时间导游知识丰富许充电外时会帮计调客户送票类东西
前学校带学生团旅行社带两团点带团验老板没安排什培训掌握导游知识旅行社景点线路
带团件容易事仅熟练导游知识丰富趣话题样娱乐工程掌握吃注行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件力良心理素质
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简单散客团根团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚朋友等种形式实关注团体中具领头作行团体根领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢送词景点简单介绍玩点游戏趟没出什纰漏
较带团陆陆续续带五六团团然带没出现什问题整程断发现问题解决问题程开始时背熟导游词掌握防止麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相果生硬根套路做达良效果学次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者验导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团验更加真切体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认认真工作表扬感极快乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中仅专业知识领域新突破进展时生历中增添非常重节生中珍贵财富
毕业实学生学校步入社会渡阶段学生真正出社会前社会提前适应阶段四年学生活然说完全社会脱节毕竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作艰难易教会运学知识解决现实问题更教会沟通交流样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学知识事行业工作中非常受
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师〞该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
旅游专业实心4
实目
1提高导游效劳技处理事际关系做优秀导游团队员
2透旅行社实更加具体深切解旅行社业整工作流程锻炼学理知识消化应
3完成学校统求参社会实践活动务
4透实真正处接触社会增加生活阅历更加深入解社会步入社会良根底旅游业年高速开展高速开展时出现系列问题问题时机透旅_业断解找创业时机
5旅行社理员学理验
二实资料
1解旅游外交通旅游环境保护等
2解旅行社效劳规程理领
3解旅行社性质营业务理模式
4担陪工作导游员：
(1)认真做旅游者站接送效劳
(2)严格接方案确定游览日程安排旅游者食宿游览购物文娱等活动
(3)热情做导游讲解工作心旅游者介绍传播中国文化
(4)妥善处理旅游相关效劳方面协作关系认真处理旅游者发生类问题
(5)维护旅游者身财物安做事防范安提示工作
三实单位介绍
雄县雄州旅行社保定较早旅行社充分注重社会回报培养社年效劳创品牌满意非〞立社诚誉守信兑诺前瞻安〞效劳宗旨热心新老客户效劳着先进理理念理系统拥批业务熟练知识广博验丰富理销售队伍训练素效劳优质营业务：中国公民国旅游出境旅游港澳旅游入境旅游会务旅游休闲旅游民俗旅游太极旅游等旅行社成立始终注重信誉效劳质量赢海外客户旅_政理部门评旅行社始终秉承卓越企业精神专业营态度扎根旅游目历史理风土情解心规划旅_程推广深度旅游概念配合全面质量理体系根保证顾客旅程选取幸福感受
四实报告正文
20_年暑期实期中十分荣幸保定雄县旅行社进行实工作期间工作前台效劳员导游中项工作中积累少验收获甚
次实继年河南省景区实长时间实工作实目实中考察专业知识掌握状况知识实践相结合实践中提高整体素质日工作根底常时候销售旅游线路实程中断找缺乏增加带团验导游效劳技提高交流潜力真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合次负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿状况交通工具游玩景点注意事项等等慢慢熟练解业务资料参公司新线路产品制作程
作新然帮助做琐碎工作职责然样简单工作中学东西明白作旅游工作员事方面工作学会细心强烈职责心实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心理总结验明白游客时应做微笑效劳针性游客介绍旅游产品效劳程中态度诚恳真设身处游客思考工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
实工作程中收获旅行社部工作仅仅接触前台效劳员接工作接触旅行社部运行工作状况必须程度旅游市场运作充分认识学时屡次作导游员带团出游外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理潜力现需专业技术全方位潜力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
()接接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分
客第印象十分重短时间客信然参团队工作前提认第务必面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费状况风俗状况考前须知等更重时刻站客角度着想会觉真体谅心力效劳
总接效劳工作仅仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧旅游接工作程度代表旅行社形象旅游产品具强综合性接程效劳实现程接工作项综合性强工作旅游产品先购置消费保证旅行社产品质量客满意消费者满意旅行社全部效劳程标准标准实现样接工作利进行
接工作具强标准性旅游活动包含着文化解知识渴求客观求接工作具较高文化性接工作局部导游接效劳导游接效劳仅仅帮助顾客旅行生活更重讲解程中传播文化接工作具较强文化性接工作独立进行接员客双交流
(二)计调旅行社中计调首成中形象代表
旅行社完成接落实发团方案总调度总指挥总设计事巨细权握〞计调工作具较强专业性性灵活性果说外联〞辛勤采购员计调烹饪师〞巧手酸甜苦麻辣咸〞滋味调制出满足团队口味〞确实需必须技巧计调员提高工作效率防止失应注意方面问题：
1首先性化
计调员讲话接 时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方亲密间春风拂面感 确认报价说明充满感情表达合作诚意表达作业信心显示准备实力
书写信函公文标准化字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明赢方感换取方信合作优秀计调员必须旅行社彩窗口〞展示
2然条理化
计调员必须细致阅读方发接方案重点具体时间数房数否单双间孩否占床早政府税缴纳抵达交通准确时间抵达口岸核查中发现问题时通知方迅速进行更改外员中否少数民族宗教信徒饮食特殊求便提前通知餐厅
果发现生日游客记送生日蛋糕表庆贺数增减时进行车辆调换条理化标准化核心标准化前奏曲程序化根底
3次周化
五定〞(定房定票定车定导游员定餐)计调员务事物繁杂缭乱计调员头脑务必时刻清醒逐项落实做耐心周性注意两字：第字快〞答复方问题超二十四时解决立刻解决
必须争分夺秒快速行动第二字准〞准确误板眼说做放空炮〞变化常答复方询问肯定词语行行行〞样办行〞样办千万模棱两似非然难客户产生信缺乏安感许生意样黄〞
4样化
组团容易做价格低质量计调员中发挥作计调员接线路备套价格方案适应游客需求时留取合理利润空间客户讨价价〞计调员家常便饭套方案种手段计调变数〞中求成功固守法〞方案细全兵挡水土掩〞然千变万化必须规
5知识化
计调员具正常作业常规手段善学肯钻研时掌握断变化新动态新信息提高作业水肯工夫学新工作方法断进行充电〞求更高更快更准更强熟练掌握宾馆饭店浮动价位海陆空价格调整航班变化新景点新线路状况听家说〞 问应注重实考察掌握详细准确手材料沉着应战答流保证作业迅速流畅
(三)导游单纯作导游讲工作拟辛苦
前周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游旅游团样仅仅前导游知识温遍积累验程中重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背务必搞笑味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿
接周周时间独立带西柏坡天桂山苍岩山等旅游团次数增少新鲜感重复工作会更考验导游耐性根功坚持懈做没苦累月领导事致评闲暇时会充充电相关书籍导游带团件容易事仅仅熟练导游知识丰富搞笑话题样娱乐工程掌握吃住行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件潜力良心理素质
旅游专业实心5
实根情况
2实目：通次实更融入社会锻炼做什事情持恒时提高独立分析问题解决问题力组织力整体素质提升
二实单位概况
_县千岛湖_旅行社_县总工会创办国家旅游局批准具独立法资格旅游营实体_旅行社总社千岛湖分支机构目前社已具较全面理效劳体系拥批验丰富踏实敬业讲求效率导游理员队伍20_年度省消协评『旅游者满意单位』授予铜牌
千岛湖_旅行社受县总工会委托具体承办劳动模范先进生产(工作)者广阔干部职工疗休养工作承接全国工会旅行社组织千岛湖休养旅游中转团队单独组织单位旅行社家庭千岛湖旅游度假观光团队业务
旅行社社秉承顾客质量第立足工会效劳社会〞宗旨优质树声誉优质求开展坚持客户需立场出发元化旅游效劳工程特色旅游容满足广阔客户求
三实容
千岛湖处长江三角洲腹_济区国东南流风景旅游城市_花园〞相继获_x〞_x〞桂冠作名导游导游程中客旅游程中感受愉快气氛带着客游览程中千岛湖美丽风景语言淋漓致语言传达客工作客认组织团队关键问题选择旅行社实通实际工作中接触客提高业务力积累带团验学带团技巧语言表达方式
春节实开始终实时候早前学姐里听三半学期实务时候说急迫期盼着天家法忍受前日复日填鸭式教学学姐里解实非想象中样件快乐事情综合总体方案决定联系家千岛湖_旅行社进行实
幸千岛湖旅行社进行实里事学许书外知识受益匪浅实刚开始时候建议更加想解家旅行社实际情况——做工作流程书讲致实际中旅游团底样运作呢
四实成果
旅行社规模里职员工作分清楚分外联计调财务勤四局部外联整公司忙单位前正进行业务必须心动业务联系甚认识业士保持联系样工作量建立起样兴旺际关系网外联尤做旅游外联非常重公司样型旅行社做旅游团旅行社合作团者外旅行社合作团仅保证团队质量合作旅行社感诚意信便日继续合作
外联工作非常忙计调工作原说旅游团安排相关事宜工作方安排导游住宿饭店火车飞机票等计调工作中常会问题出现举例子说旅游团指定安排饭店房间数目房间类型变更影响房间价格变动者房间数缺乏
果直接样结果告诉发团旅行社引起发团旅行社满甚影响旅行团运作然外表计调没什错误问题确实环节公司计调通常会通酒店负责谈话协调问题然协调建立技巧性沟通果公式化协调般会什改变公司学时候遇样问题业务计调时 解决事情样完全没验实生做
段时间实慢慢解熟悉千岛湖陪导游工作步骤程序学专属千岛湖导游专业导游词解局部行程路线熟悉岛具体路线分清岛奥码头位置旅游游船情况千岛湖导游带团程中细节环节团五龙岛龙山岛梅峰观岛神龙岛等景点解岛具体情况游客沟通解千岛湖旅游游客法
五总结
次实中深刻认识提前准备学处理事情方法事旅游业专业士尤直接接触客线员重性已决定否适合事旅游业旅游业接触东西广泛拟弹性旅游专业员提出更高求想需步步留心学断总结
实次眼耳感受环境时机通段实受益匪浅专业更详深刻解认识许学校学东西局限书拟全面解更深解缺乏该方努力前解
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