旅游管理专业实习报告范文

旅游理专业实报告范文
　　容摘：实：09级旅游理专科班张庭兰实时间：2011年7月14日2011年月14日实点：长乐豪生长山湖国际酒店实目：专业3接轨逐步认识体会学会生存学会感恩学会做学会团结协作更重锻炼独立生活力实实学生社会渡逐步解社会认识社会迈入社会
　　实酒店：长乐豪生长山湖国际酒店福建省县级市里第家五星级酒店致力造长乐市酒店业第品牌长山湖国际酒店家五星级标准建造旅游饭店位长乐市郑路广场路交叉口东南侧酒店占面积三十亩总建筑三万五千方米楼21层ab裙楼三层集客房餐饮国际商务会议休闲娱乐等功体酒店处城区黄金段交通便利商贸繁华东侧风景秀丽长山湖酒店营业部门配置齐全客房中西餐厅亚洲熟食餐厅日韩料理馆东南亚风情烧烤吧ktv慢摇吧桑部美容美发健体中心室游泳馆露天网球场男女spa馆英美式台球乒乓球馆茶艺居网络咖啡吧休闲花园名店街高级接见厅种规格会议室功厅长乐市第家五星级饭店距离福州市区三十公里距福州长乐机场二十分钟车程酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计注重文生态环境机结合设计理念引进建筑风貌休闲方式期广消费者造高档商务接场
　　实容：实岗位房务部楼层服务员班次分早班中班夜班三班次分早班中班早班八点开始（改九点）天早晨开早会交代注意事项安排工作然领取楼层房卡讲机次整理工作车易耗品（前天班前整理）次做楼层公区域卫生工作果脏房话工作车推出开始清洁房间住客房般十点敲门
清洁敲门方式轻两重果客开门会微笑着说先生（姐）您请问现方便您清洁房间？客意方进清洁房间客房间会标准站姿站面客说道：先生（姐）您房间清洁祝您居停愉快见然出轻轻客门关天早晨十点楼层开始收取客衣时间天午六点前衣服会中班服务员送进客房间分配房间清洁完工作间整理走廊毯吸尘楼梯拖干净工作表找领班签字房务中心交表房卡讲机签退天工作样完
　　中班午三点半夜间十二点般中班两工作送客衣五点半左右楼层开廊灯早班没排完房间中班清洁六点左右开夜床开夜床夜客房间进行整理整理完马桶盖揭开防滑垫放浴缸里浴巾展开放淋浴间门前房间帘拉调夜读灯柔度双拖鞋放床头柜旁边子角掀开折成四十五度角次放晚安卡环保卡早餐挂牌样间房间夜床开完般开夜床开晚九点左右开二十三点三十分关楼层廊灯然写交班注意事项进事宜送衣状况等二十四点班
　　实体会：作名学生没真正踏入社会没真正亲身体验社会生活关社会坏道听途说实社会没说黑暗勾心斗角许没遇见吧庆幸遇型社会总监普通服务员事间关系老员工没学生单纯恶语相处处难相反会方总耐心讲解示范做慢果做完会帮助司间关系工作级属关系尊重遇礼貌问私底朋友嬉笑成片
身份位福利工作社招员工稍低外福利等奖金节费等
　　期半年实学会仅仅技更生思考间心理变化历次成长懂酒店称型社会罗列万象陈列事态百千普通员工层理者存问题需解决问题存种激励督导理半年实工作初次体会生存易原社会现实复杂生活百态间相处道
　　酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树造良品牌形象豪生酒店酒店领导十分重视服务质量提高短期实生必须严格培训岗老员工进行踪培训指导断提高改善业务素质水里学会什责里体会生活世事世事洞明皆学问情练达文章形容失真实里学会正视现实学会适时候抚安浮躁
　　实总结：1铁身事硬想工作中表现优秀司赏识提携技娴熟外文学历知识深度广度等方面综合术必少楼层服务员中升领班事许铺床技术没老员工娴熟恰次机会帮理处理电脑技术问题成理常常关注象发现方面技升领班服气服气准备遇机会想建树必须学方面专业技然机遇缺少机遇准备留
　　2社交项缺少活动半年实明确认识工作中脉关系非常重俗话说：千里马常伯乐常样道理力赏识提携次实程中工作表现理层员肯定认样毕业条业渠道
　　3警惕感责心日常工作中做服务员义务保护客身财产安全确认身份客便开门免法分子趁虚入客造成必困扰损失
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