毛概问卷调查作业
关蒙古科技学
学生网购情况市场调查报告
班 级：
组 ：
组 长：
成 员：
2011年X月X日
目录
．前言
二．调查报告
（）调查背景
（二）调查目意义
（三）调查方法具体步骤
（四）调查容
（五）调查象
（六）调查程序
（七）调查员安排
（八）调查时间点
（九）调查问卷数统计结果
（十）调查结果分析报告
（十）问题建议
三．附录：学生网购物情况调查问卷
蒙古科技学学生网络购物情况问卷调查分析
前言
着国电子商务快速发展网络购物已成消费种选择文蒙古科技学学生消费群体研究象学生网络体消费研究题学生网络购物动障碍分进行分析中分析代学生消费构成网购接受程度消费特征学生网络购物障碍提出相应解决意见希网购运营商提出行性意见希政府相关理部门更加完善网购物环境更迫切希网创业想法学生中商机
二 调查报告
（） 调查背景
国受网络影响深广莫较高文化层次学生作先接受新技术群体学生电脑互联网更情独钟CNNIC2010年12月发布第二十七次中国互联网络发展状况统计报告显示截2010年12月国网民规模突破45亿关达457亿较2009年底增加7330万国网名规模已占全球网民总数223亚洲网民总数554互联网普率攀升343较2009年提高54百分点网络购物户年增长486户增长快应网支付网银行458482年增长率远远超类网络应国更济活动正加速步入互联网时代网络购物网支付网银行率分351300249年增长分486459299增速类应中排名前三网络购物户规模达161亿率提升351浮 7百分点国网络购物者年龄18~24岁(436)网络购物者文化程度分析网购物学生已达总数503
（二） 调查目意义
着网络日益普网购物已成种时尚通次调查解校科生网购物状况学生影响网购物学生中流行度者少例学生进行网购物？未网购物学生中否会更发展空间潜力？学生网购物会常碰难困难该样解决等等次调查目
通次调查助解学生网购物情况中分析代学生消费构成网购接受程度消费特征通解前学生网购物法态度等状况学生网络购物障碍提出相应解决意见希网购运营商提出行性意见希政府相关理部门更加完善网购物环境更迫切希网创业想法学生中商机
（三）调查方法具体步骤
学生网购物消费济实力差异月生活支出存较差距导致消费购买惯结构准确快速出调查结果全体校科学生调查象进行调查次调查采机抽样法
1查找资料设计调查方案问卷明确调查方容
2分发调查问卷机抽取校二三四校学生作调查象
3根回收效问卷进行分析具体容：
（1）根校学生网购物参情况分布状况推断学生群总体分布
（2）根性年级项网购活动进行横分析
（3）绘制统计图形样数直观化统计量进行说明分析
（四）调查容
1．少学生进行网购物未网购潜力
2．学生网购物原什
3．网购物消费水消费频率
4．学生网购物态度法
5．学生网购物满意度受骗处理
6．学生网购物常会购买东西
7．生网购物时觉足处
（五）调查象
次调查象蒙古科技学校科学生（二三四）然进行机抽样调查
（六）调查程序
调查致说分准备阶段—实施阶段—研究阶段——总结四阶段
1准备阶段：查找资料确定调查题设计调查方案设计调查问卷
2实施阶段：根调查求调查员广泛校园发放问卷
3研究阶段：问卷信息进行汇总纳整理分析讨
4总结阶段：调查结果调查报告形式表述出进行评价
（七）调查员安排
根调查方案学校进行次调研需员安排具体配置：
参员：
项目负责：
调查问卷设计：
调查员：
资料整理数分析：
调查报告撰写：
（八）调查时间点
时间：2011年5月1日—2011年5月3日
点：蒙古科技学科院
（九）调查问卷数统计结果分析
1．网购性年级分配：
分析：
次调查中机校科生发放问卷中男生50女生47男女例1061年级分布情况17二44三26四10二学生占例45次三2718少四仅10种状况显示出校园二三流动数较学逐步融入学校四学准备毕业设计考研里阐述次调查象性分布年级分布明调查基两点展开述
2．网购物历：
分析：
调查者中网络购物历66占例68相没网络购物历占32较例说明网络购物次调查者中显普许某方面说明网络购物普度报道数显示显然中原非常方面数恰恰体现网络购物中国市场巨潜力
3．第次网购源：
分析：
图表出学生第次网购物原网购广告部重占57说明现营网营销厂家宣传工作做较位种铺天盖广告效应收效果起广告作次第次网购属发搜索占17出校学生获取信息动性提高作学生身边信息量什样信息想取应该明确态度外推荐占13方式占13种分布商家提供种行方案商家通提高特点更服务消费者时忠实消费者形宣传方式
4．月网购消费水次数：
分析：
左图明显出：学生网购消费水月100占58100200占28出均消费水高学生目前济状况直接关系时右图数显示月网购次数集中10次中5次更占61出网购次数网购金额基成正
5．网购物原没网购物原
分析：
网购历价格低吸引网购重素例高达46次商品种类全次节省时间值提里面服务项仅仅占2说明网购时服务卖家服务存相问题需改进
没网购学认网购商品质量难保证担心支付方式安全+网环境安全38担心质量问题情原担心支付方式网络环境学应该说目前支付流程理解实银行第三支付方支付宝合作安全物流网购者安全感时投诉率高便物流物流服务确实需改进
6．网购时买产品：
分析：
张表中出学生网购物品服饰化妆品首饰等类商品例占47学生消费类型半电子产品书籍音乐娱乐分占16述三类产品分布致学生消费结构服饰电子产品书籍样爱次日常品类占10食品类占2种类占9种分布结构想象相差甚微种突出特点希商家指明方
7网购时中什：
分析：
图网购程中家商品质量投入极关注约占52紧产品价格占33种情况够出合理解释家价格便宜基础网选择质量产品
图表中出家品牌关注度较产品物流售更高约占6见家选择网购网更容易找喜欢品牌中低价商品网购优势
售物流认知似太高似现象阻碍网购物流程进步完善提高
总体网购程中家质量求高次品牌识高售物流求高需引起重视网购发展作
8．网购满意度
分析：
图中难出：总体说家网购满意程度高总会出现两次意请况然想良商家情况着网购发展网购相应制度完善网购历成长程中情况会相应减少毕竟实体店购物挑选理想中差异避免建议家应该信誉高店铺购买想商品时注意商家物品评价状况做努力样风险降低
9 购时出现问题时样解决：
分析：
网购中出现问题块次讨重点现数分析中问题出现问题求退换货占62勉强接受占14忍气吞声求投诉占12述数中学生消费者维权意识许没想象强令惊讶忍气吞声群占12勉强接受占14种消极态度处理问题方式需引鉴
10 学生网购物发展前景法：
网购物发展前景
77
12
6
5
发展空间
较
短期会
较发展
乐观
确定
分析：
网购发展法愿景然众商家消费者关注问题图表显示77学生认网购发展空间较12学生认网购短期会太发展6学生网购乐观认确定占5次出部分学生网购报乐观态度认会发展希网购真愿方便充实生活
（十）调查结果讨
1>调查性分析：
1考虑：(1)学校教二教活动中心流量非常里聚集着年级学生（2）两天五劳动节学生层次分布均匀调查性高较符合调查条件
2问卷调查时采取机抽样调查方法全校科学生进行范围调查较具行性
2>根次调查研究结果显示讨出结：
网购物性化程操作性较强流程通次调查总结网购物须知仅供学生参考
1网购物前认真选择专业购物网站核实该网站否具通信理部门颁发营许证书市场认度较高易趣搜狐淘宝等型专业网站2进入网站选购需物品前先查售货公司信度公司否已通工商登记注册消费者通拨该公司网提供电话核实真伪信度查通该交易次数信度网友留言三方面综合考察般说交易次数越越信度80％较信3交易前认真阅读交易规附带条款勿合常理低价诱惑建议选择货付款城交易方式4保留关单确认书户名密码等信卡支付时建立专门信卡切忌卡卡金额购物付款额准宜放时更换密码防止法手段盗
二针国网购物目前存问题商家政府两方面提出建议：
1商家言述方面考虑应策略：国商业银行开展网银行业务国网支付占网购物市场支付方式368信环境问题造成信卡普等原外网银行提供服务容单 缺乏吸引力关系鼓励户利网银行业务根网银行业务服务成低特点出台降低手续费等相关优惠政策
2政府言：首先加快立法步伐加执法力度快完善国电子商务监环境法律道德公政策商业环境监环节关键组成部分国相关法律体系消费者权益保护网民敢轻易涉足网购物网购物消费购买低价格商品电子商务发展创造良外部环境确保竞争合履行保护知识产权私权利防假增强透明度增进商业贸易促进争端解决等次制定优惠政策积极引导推进企业信息化时政府出面加强电子商务领域国际合作谋求建立全球电子商务体系建立套国际统贸易规范框架
三网商家营销策略方面建议
1具创新性网时间长学生群网购物重点目标市场 应重点研究针群需求特点 制订相应网营销策略
2首次购物者提供适优惠退换货担保 降低尝试风险 鼓励更学生潜顾客亲身体验网购物 促进网购物市场渗透
3断完善服务质量 提高顾客满意度 保持现顾客现网销售商基顾客满意 需加强售服务 开通客户服务热线 顾客反映问题时予答复 切实履行保修包退承诺等等产品价格付款方式直接影响现顾客未否会继续网购物 商家应努力提高产品价格竞争力 提供便捷付款方式 消费者够更方便网购买实惠产品
4加强学生潜客户网购物实际情况解方面加强卖产品宣传 包括产品价格质量促销活动等等方面提供服务宣传 特售服务网购物安全性 消潜顾客网购物顾虑
5学生客户群学历高操作力强产品质量认度强中高消费群应针消费结构特点推出更加方便体贴特色服务
3>次调查研究局限性：
次调查选择科校科生作研究象 作研究象结否进行推广进步验证外科学生男女例约71次调查男女例1061 例结构学校实际情况较差距外素分析外应考虑影响网购物采程素区发展水影响网购
（十）问题建议
通次调查分析出结：
v 进行网购物学生占全体样68扩趋势例远远高中国网民购物例学生网购物前景预期学生较支持网购物说明学生接受新事物力较强市场开发空间
v 网购物学生网商品价格便宜节省时间网购物优点定会吸引更网购
v 79学生月网购产品集中服饰数码产品书籍文化品相例相关商家应时发现学生购物群体显著特点推出更加适合类群销售策略争取更盈利
v 学生网购物缺陷反映存欺诈现象虚假宣传消费者保护机制健全相关网站应该力解决问题网购物者提供力保护够放心信购物防止欺诈虚假宣传损害消费者利益免影响网购物甚电子商务发展前景
v 学生罪进行网购物时商家虚假销售等问题存问题消费维权意识够强观够积极动希加改善旦出现类问题应该坚决维护权益带动身边积极参维权行动中然商家机
v 商家言学生网购满意度然低41群认较满意商家应快想行性办法提升学生网购满意度部分升空间非常
v 然学生网购物消费力限数购买廉价商品市场果开发完全部分群网购物前景相观
三．附：调查问卷
蒙古科技学学生网购物情况调查问卷
亲爱学
您解目前学生网购物情况影响设计份关网购物调查问卷希您协助完成份调查感谢您支持
性：男（ ）女（ ） 年级：（ ）二（ ）三（ ）四（ ）
1 请问您否网购物历（包括网购充值卡）？（ ）
A ——>回答15题 B没——>请直接16题回答
2 请问第次网购源 （ ）
A．推荐 B发搜索 C网购广告 Ｄ．
3 请问您选择网购物原：（选）（ ）
A节省时间 B价格低 C品种全 D服务 E
4 请问您学期约进行少次网购？（ ）
A少5 B5—10 C10—15 D15
5 请问您常网站？（ ）
A1 B23 C3
6 请问您月网购消费总额：（ ）
A100 B100—200元 C200—500元 D500
7 请问您网常购买商品类型？(选) （ ）
A食品类 B日常品类 C书籍音乐娱乐类 D 服装化妆品首饰类 E电子产品类 F________________
8 请问网购物街购买中您更倾种方式？（ ）
A网购物 B街购买
9 请问您网购物流程繁琐程度法：（ ）
A繁琐 B 点繁琐 C 便捷
10 请问网络购物方面担心满（选）（ ）
A网络安全（信卡信息信息泄漏等） B货物质量保证
C配送速度慢 D配送费高 E售服务保证差 F配送服务差
11 请问您网购买商品满意度：（ ）
A满意 B较满意 C般 D太满意
12 请问您网购物时重什？（ ）
A 品牌 B 价格 C质量 D 售服务 E 产品物流
13 您购买产品符合您求骗时您会？（ ）
A 忍气吞声追究 B店家容易勉强接受
C 求退货换货 D投诉商家寻求法律帮助
14 您更愿意选择什付款方式进行网购物：（ ）
A网银行 B支付宝 C货付款 D
15 您认网购物发展前景样？（ ）
A．发展空间较 B短期会较发展 C乐观 D确定
16 您没尝试网络购物原 (选)：（ ）
A．网环境安全 B产品质量保证 C 担心物流配送问题
D．担心支付方式安全 E网购流程太麻烦 F
17 请问您网购印象（选）：（ ）
A新潮时尚 B安全便捷 C方便省钱 D秩序混乱 E安全
F买心仪商品 G浪费时间 H奇
18 假次网购机会否愿意尝试？（ ）
A乐意 B愿意
19 您认网购物发展前景样？（ ）
A发展空间较 C短期会较发展
C乐观 D确定
次感谢您配合谢谢
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毛概问卷调查作业
关蒙古科技学
学生网购情况市场调查报告
班 级：
组 ：
组 长：
成 员：
2011年X月X日
目录
．前言
二．调查报告
（）调查背景
（二）调查目意义
（三）调查方法具体步骤
（四）调查容
（五）调查象
（六）调查程序
（七）调查员安排
（八）调查时间点
（九）调查问卷数统计结果
（十）调查结果分析报告
（十）问题建议
三．附录：学生网购物情况调查问卷
蒙古科技学学生网络购物情况问卷调查分析
前言
着国电子商务快速发展网络购物已成消费种选择文蒙古科技学学生消费群体研究象学生网络体消费研究题学生网络购物动障碍分进行分析中分析代学生消费构成网购接受程度消费特征学生网络购物障碍提出相应解决意见希网购运营商提出行性意见希政府相关理部门更加完善网购物环境更迫切希网创业想法学生中商机
二 调查报告
（） 调查背景
国受网络影响深广莫较高文化层次学生作先接受新技术群体学生电脑互联网更情独钟CNNIC2010年12月发布第二十七次中国互联网络发展状况统计报告显示截2010年12月国网民规模突破45亿关达457亿较2009年底增加7330万国网名规模已占全球网民总数223亚洲网民总数554互联网普率攀升343较2009年提高54百分点网络购物户年增长486户增长快应网支付网银行458482年增长率远远超类网络应国更济活动正加速步入互联网时代网络购物网支付网银行率分351300249年增长分486459299增速类应中排名前三网络购物户规模达161亿率提升351浮 7百分点国网络购物者年龄18~24岁(436)网络购物者文化程度分析网购物学生已达总数503
（二） 调查目意义
着网络日益普网购物已成种时尚通次调查解校科生网购物状况学生影响网购物学生中流行度者少例学生进行网购物？未网购物学生中否会更发展空间潜力？学生网购物会常碰难困难该样解决等等次调查目
通次调查助解学生网购物情况中分析代学生消费构成网购接受程度消费特征通解前学生网购物法态度等状况学生网络购物障碍提出相应解决意见希网购运营商提出行性意见希政府相关理部门更加完善网购物环境更迫切希网创业想法学生中商机
（三）调查方法具体步骤
学生网购物消费济实力差异月生活支出存较差距导致消费购买惯结构准确快速出调查结果全体校科学生调查象进行调查次调查采机抽样法
1查找资料设计调查方案问卷明确调查方容
2分发调查问卷机抽取校二三四校学生作调查象
3根回收效问卷进行分析具体容：
（1）根校学生网购物参情况分布状况推断学生群总体分布
（2）根性年级项网购活动进行横分析
（3）绘制统计图形样数直观化统计量进行说明分析
（四）调查容
1．少学生进行网购物未网购潜力
2．学生网购物原什
3．网购物消费水消费频率
4．学生网购物态度法
5．学生网购物满意度受骗处理
6．学生网购物常会购买东西
7．生网购物时觉足处
（五）调查象
次调查象蒙古科技学校科学生（二三四）然进行机抽样调查
（六）调查程序
调查致说分准备阶段—实施阶段—研究阶段——总结四阶段
1准备阶段：查找资料确定调查题设计调查方案设计调查问卷
2实施阶段：根调查求调查员广泛校园发放问卷
3研究阶段：问卷信息进行汇总纳整理分析讨
4总结阶段：调查结果调查报告形式表述出进行评价
（七）调查员安排
根调查方案学校进行次调研需员安排具体配置：
参员：
项目负责：
调查问卷设计：
调查员：
资料整理数分析：
调查报告撰写：
（八）调查时间点
时间：2011年5月1日—2011年5月3日
点：蒙古科技学科院
（九）调查问卷数统计结果分析
1．网购性年级分配：
分析：
次调查中机校科生发放问卷中男生50女生47男女例1061年级分布情况17二44三26四10二学生占例45次三2718少四仅10种状况显示出校园二三流动数较学逐步融入学校四学准备毕业设计考研里阐述次调查象性分布年级分布明调查基两点展开述
2．网购物历：
分析：
调查者中网络购物历66占例68相没网络购物历占32较例说明网络购物次调查者中显普许某方面说明网络购物普度报道数显示显然中原非常方面数恰恰体现网络购物中国市场巨潜力
3．第次网购源：
分析：
图表出学生第次网购物原网购广告部重占57说明现营网营销厂家宣传工作做较位种铺天盖广告效应收效果起广告作次第次网购属发搜索占17出校学生获取信息动性提高作学生身边信息量什样信息想取应该明确态度外推荐占13方式占13种分布商家提供种行方案商家通提高特点更服务消费者时忠实消费者形宣传方式
4．月网购消费水次数：
分析：
左图明显出：学生网购消费水月100占58100200占28出均消费水高学生目前济状况直接关系时右图数显示月网购次数集中10次中5次更占61出网购次数网购金额基成正
5．网购物原没网购物原
分析：
网购历价格低吸引网购重素例高达46次商品种类全次节省时间值提里面服务项仅仅占2说明网购时服务卖家服务存相问题需改进
没网购学认网购商品质量难保证担心支付方式安全+网环境安全38担心质量问题情原担心支付方式网络环境学应该说目前支付流程理解实银行第三支付方支付宝合作安全物流网购者安全感时投诉率高便物流物流服务确实需改进
6．网购时买产品：
分析：
张表中出学生网购物品服饰化妆品首饰等类商品例占47学生消费类型半电子产品书籍音乐娱乐分占16述三类产品分布致学生消费结构服饰电子产品书籍样爱次日常品类占10食品类占2种类占9种分布结构想象相差甚微种突出特点希商家指明方
7网购时中什：
分析：
图网购程中家商品质量投入极关注约占52紧产品价格占33种情况够出合理解释家价格便宜基础网选择质量产品
图表中出家品牌关注度较产品物流售更高约占6见家选择网购网更容易找喜欢品牌中低价商品网购优势
售物流认知似太高似现象阻碍网购物流程进步完善提高
总体网购程中家质量求高次品牌识高售物流求高需引起重视网购发展作
8．网购满意度
分析：
图中难出：总体说家网购满意程度高总会出现两次意请况然想良商家情况着网购发展网购相应制度完善网购历成长程中情况会相应减少毕竟实体店购物挑选理想中差异避免建议家应该信誉高店铺购买想商品时注意商家物品评价状况做努力样风险降低
9 购时出现问题时样解决：
分析：
网购中出现问题块次讨重点现数分析中问题出现问题求退换货占62勉强接受占14忍气吞声求投诉占12述数中学生消费者维权意识许没想象强令惊讶忍气吞声群占12勉强接受占14种消极态度处理问题方式需引鉴
10 学生网购物发展前景法：
网购物发展前景
77
12
6
5
发展空间
较
短期会
较发展
乐观
确定
分析：
网购发展法愿景然众商家消费者关注问题图表显示77学生认网购发展空间较12学生认网购短期会太发展6学生网购乐观认确定占5次出部分学生网购报乐观态度认会发展希网购真愿方便充实生活
（十）调查结果讨
1>调查性分析：
1考虑：(1)学校教二教活动中心流量非常里聚集着年级学生（2）两天五劳动节学生层次分布均匀调查性高较符合调查条件
2问卷调查时采取机抽样调查方法全校科学生进行范围调查较具行性
2>根次调查研究结果显示讨出结：
网购物性化程操作性较强流程通次调查总结网购物须知仅供学生参考
1网购物前认真选择专业购物网站核实该网站否具通信理部门颁发营许证书市场认度较高易趣搜狐淘宝等型专业网站2进入网站选购需物品前先查售货公司信度公司否已通工商登记注册消费者通拨该公司网提供电话核实真伪信度查通该交易次数信度网友留言三方面综合考察般说交易次数越越信度80％较信3交易前认真阅读交易规附带条款勿合常理低价诱惑建议选择货付款城交易方式4保留关单确认书户名密码等信卡支付时建立专门信卡切忌卡卡金额购物付款额准宜放时更换密码防止法手段盗
二针国网购物目前存问题商家政府两方面提出建议：
1商家言述方面考虑应策略：国商业银行开展网银行业务国网支付占网购物市场支付方式368信环境问题造成信卡普等原外网银行提供服务容单 缺乏吸引力关系鼓励户利网银行业务根网银行业务服务成低特点出台降低手续费等相关优惠政策
2政府言：首先加快立法步伐加执法力度快完善国电子商务监环境法律道德公政策商业环境监环节关键组成部分国相关法律体系消费者权益保护网民敢轻易涉足网购物网购物消费购买低价格商品电子商务发展创造良外部环境确保竞争合履行保护知识产权私权利防假增强透明度增进商业贸易促进争端解决等次制定优惠政策积极引导推进企业信息化时政府出面加强电子商务领域国际合作谋求建立全球电子商务体系建立套国际统贸易规范框架
三网商家营销策略方面建议
1具创新性网时间长学生群网购物重点目标市场 应重点研究针群需求特点 制订相应网营销策略
2首次购物者提供适优惠退换货担保 降低尝试风险 鼓励更学生潜顾客亲身体验网购物 促进网购物市场渗透
3断完善服务质量 提高顾客满意度 保持现顾客现网销售商基顾客满意 需加强售服务 开通客户服务热线 顾客反映问题时予答复 切实履行保修包退承诺等等产品价格付款方式直接影响现顾客未否会继续网购物 商家应努力提高产品价格竞争力 提供便捷付款方式 消费者够更方便网购买实惠产品
4加强学生潜客户网购物实际情况解方面加强卖产品宣传 包括产品价格质量促销活动等等方面提供服务宣传 特售服务网购物安全性 消潜顾客网购物顾虑
5学生客户群学历高操作力强产品质量认度强中高消费群应针消费结构特点推出更加方便体贴特色服务
3>次调查研究局限性：
次调查选择科校科生作研究象 作研究象结否进行推广进步验证外科学生男女例约71次调查男女例1061 例结构学校实际情况较差距外素分析外应考虑影响网购物采程素区发展水影响网购
（十）问题建议
通次调查分析出结：
v 进行网购物学生占全体样68扩趋势例远远高中国网民购物例学生网购物前景预期学生较支持网购物说明学生接受新事物力较强市场开发空间
v 网购物学生网商品价格便宜节省时间网购物优点定会吸引更网购
v 79学生月网购产品集中服饰数码产品书籍文化品相例相关商家应时发现学生购物群体显著特点推出更加适合类群销售策略争取更盈利
v 学生网购物缺陷反映存欺诈现象虚假宣传消费者保护机制健全相关网站应该力解决问题网购物者提供力保护够放心信购物防止欺诈虚假宣传损害消费者利益免影响网购物甚电子商务发展前景
v 学生罪进行网购物时商家虚假销售等问题存问题消费维权意识够强观够积极动希加改善旦出现类问题应该坚决维护权益带动身边积极参维权行动中然商家机
v 商家言学生网购满意度然低41群认较满意商家应快想行性办法提升学生网购满意度部分升空间非常
v 然学生网购物消费力限数购买廉价商品市场果开发完全部分群网购物前景相观
三．附：调查问卷
蒙古科技学学生网购物情况调查问卷
亲爱学
您解目前学生网购物情况影响设计份关网购物调查问卷希您协助完成份调查感谢您支持
性：男（ ）女（ ） 年级：（ ）二（ ）三（ ）四（ ）
1 请问您否网购物历（包括网购充值卡）？（ ）
A ——>回答15题 B没——>请直接16题回答
2 请问第次网购源 （ ）
A．推荐 B发搜索 C网购广告 Ｄ．
3 请问您选择网购物原：（选）（ ）
A节省时间 B价格低 C品种全 D服务 E
4 请问您学期约进行少次网购？（ ）
A少5 B5—10 C10—15 D15
5 请问您常网站？（ ）
A1 B23 C3
6 请问您月网购消费总额：（ ）
A100 B100—200元 C200—500元 D500
7 请问您网常购买商品类型？(选) （ ）
A食品类 B日常品类 C书籍音乐娱乐类 D 服装化妆品首饰类 E电子产品类 F________________
8 请问网购物街购买中您更倾种方式？（ ）
A网购物 B街购买
9 请问您网购物流程繁琐程度法：（ ）
A繁琐 B 点繁琐 C 便捷
10 请问网络购物方面担心满（选）（ ）
A网络安全（信卡信息信息泄漏等） B货物质量保证
C配送速度慢 D配送费高 E售服务保证差 F配送服务差
11 请问您网购买商品满意度：（ ）
A满意 B较满意 C般 D太满意
12 请问您网购物时重什？（ ）
A 品牌 B 价格 C质量 D 售服务 E 产品物流
13 您购买产品符合您求骗时您会？（ ）
A 忍气吞声追究 B店家容易勉强接受
C 求退货换货 D投诉商家寻求法律帮助
14 您更愿意选择什付款方式进行网购物：（ ）
A网银行 B支付宝 C货付款 D
15 您认网购物发展前景样？（ ）
A．发展空间较 B短期会较发展 C乐观 D确定
16 您没尝试网络购物原 (选)：（ ）
A．网环境安全 B产品质量保证 C 担心物流配送问题
D．担心支付方式安全 E网购流程太麻烦 F
17 请问您网购印象（选）：（ ）
A新潮时尚 B安全便捷 C方便省钱 D秩序混乱 E安全
F买心仪商品 G浪费时间 H奇
18 假次网购机会否愿意尝试？（ ）
A乐意 B愿意
19 您认网购物发展前景样？（ ）
A发展空间较 C短期会较发展
C乐观 D确定
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