XX乡2019年政务服务工作总结

XX乡2019年政务服务工作总结
年乡县级部门正确领导全面贯彻落实级政务服务工作会议精神结合实际政务服务工作存问题进行查漏补缺进步加强完善政务公开工作促进全乡政务公开服务工作制度化规范化发展取明显效果截目前乡便民服务中心群众办理类事项350余件村便民服务点群众代办类事项件现关情况总结
委政府高度重视政务公开政务服务工作摆重议事日程
年乡政府先次召集班子成员村(社区)三职干部召开相关工作会议传达级重会议文件精神成立政务服务工作领导组乡长组长副书记纪委书记副组长负责指导全乡政务服务工作实行手负责制层层签订责状领导亲抓分领导具体抓落实员专门抓形成级抓级层层抓落实组织领导机制加强政务村务公开工作领导做领导工作位责落实
二加强阵建设扎实政务服务工作基础
乡便民服务中心设建设国土资源服务窗口民政服务窗口业创业劳动关系社会保险政群服务窗口等6窗口窗口均安排专门工作员负责业务工作确保办事群众找办事办事时改善便民服务中心办公条件配置空调椅子饮水机等切实服务位群众服务厅办事指南墙服务制度墙办公时间墙设意见簿意见箱收集群众意见建议更服务群众提升群众满意度
三健全制度规范化政务服务理工作
建立健全XX乡务政务公开制度XX乡便民服务中心考勤制度XX乡务政务公开工作监督制度考核考评制度例行公开制度村级便民服务点服务制度等项便民服务工作制度严格项规章制度开展便民服务工作确保工作序开展越雷池半步
四出台新招数政务服务作凝心聚力重举措
()层层签订承诺书认真贯彻落实微笑服务制首问责制限时办结制考勤制服务承诺制行政问责制力争办事程序科学民合理简便办事条件具体明确次性告知限度方便服务象接群众做文明热情动推诿扯皮欺瞒
(二)时社会公开通政务外网微信群QQ群等方式时公开种服务电话举报电话公开干部职工业务员电话等第时间群众宣传惠民惠农政策等知识截目前乡政务外网公开信息120余条加强信访回复转办市XX政府服务热线XX行政效投诉电话事项认真承办履职位规定时限予回复配合做服务工作年回复政府热线5起
(三)加强便民服务中心理严格考勤制度日坚持时签确保考勤登记扎实二加强培训督促月定时定时服务厅工作员进行督查脱岗离岗早退等行进行严肃批评年终考核中进行扣分加强业务员知识培训提高业务办理力接群众力三落实政办乡纪委业务员工资责坚持月月初需公开容提交政办乡纪委公开栏容时更新四做五落实’’落实分领导落实专门机构落实专职员落实专项费关工作措施制度政务服务政务公开工作长期抓形成效工作机制
(四)加强便民服务理加强村便民服务点指导场台账登记簿宣传栏制度办事指南确保村委会等村场便民服务点工作声色
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