2021年乡镇度互联网+政务服务工作总结
深化简政放权放结合优化服务改革x市民政府 关印发x市加快推进互联网+政务服务行动计划通知文件精神x镇高度重视精心安排部署深入组织实施互联网+政务服务工作进步提升政务服务质量水全面提升群众获感满意度幸福感现x镇xxxx年度推进互联网+政务服务工作总结：
推进措施成效
（）强化组织领导层层压实责切实抓互联网+政务服务工作时成立镇委副书记镇长马强组长镇委委员组织委员方科副组长政办相关站工作员成员领导组形成镇领导亲抓分领导直接抓室办窗口具体抓工作网络工作责细化室办确保工作高效利推进
（二）建立健全制度严肃规范服务建立健全首问责制限时办结制次性告知制责追究制投诉处理制等系列制度镇便民服务中心显眼处摆放办事指南方便户咨询定期培训服务员切实规范员服务行时求落实延时服务制度开展延时服务提供电话预约服务时报送延时服务资料热情接群众坚持优质服务严格落实马办网办办次办窗受理部流转限时办结工作求群众提供便民优质高效类政务服务断提高群众政府工作满意度截目前镇便民中心开展领导进厅活动xx次办理群众服务事项约xxxx件延时服务办理群众事项约xx件群众政府办事服务予评
（三）推进居站分离改革试点工作x镇作全市居站分离试点推进便利化政务服务建设沉xxx项服务事项设立竹里社区工作站完成员配备培训工作加强规范服务窗口建设严格落实马办网办办次办工作求做群众办事接咨询办理完善理运行机制全面推进工作站政务服务规范化建设目前竹里社区工作站已全面构建功完善服务元便捷高效xx分钟社区基公服务圈涵盖服务区域包括龙黄交红旗x村xx村民组服务象四类中社区居民xxxx市场体xx产业业员xxx（竹编产业旅游业业员）参观游客日均达xxx余次xxxx年x月xx月竹里社区工作站办件量xxx件x镇竹里社区工作站居站分离试点改革工作受x日报川报观察媒体宣传报道
（四）深入实施提升政务服务效行动开展作懒散拖问题专项整治工作创新政务服务机制行动便群众开通绿色通道提供代办门延伸式服务群众体利开通网站微博微信开展网受理网办理网反馈提供优质高效互联网+政务服务求优化政务服务流程取消出具合理证明盖章环节设立举报电话xxxxxxxx完善热线投诉机制切实解决反映问题建立健全信息公开查询点xx采取设置展板召开会议入户宣传广泛宣传推广天府市民云助服务移动客户端（APP）群众提供方便快捷类信息服务建立健全保密审查制度落实保密工作责加强网络信息安全保护完成政务信息资源目录梳理完成x省体化政务服务台xx账号设置加强培训工作常态化开展群众办理事项录入
二工作中存问题
然镇xxxx年政务服务中取较成效离群众日益增长政务服务需求定差距工作中存问题表现：互联网+政务服务工作宣传力度够延时服务没起较效果二社区工作站宣传力度够工作站村（社区）工作员综合素质提升服务效增强
三步工作计划
（）加强培训宣传提高服务效果采取召开会议入户宣传等方式加强互联网+政务服务延时服务竹里社区工作站宣传力度进步提升全镇群众知晓率定期组织开展互联网+政务服务培训加强镇村（社区）工作站员培养建设支具备互联网思维技精通政务服务专业化队伍做宣传推广引导方便更群众通网络获取政务服务提高互联网+政务服务社会认知度群众认感提升服务覆盖率
（二）推进全域通办提升服务效进步完善统办理联合办理集中办理制镇便民服务中心现成效基础实现断提高广度深度进行政务服务进步拓展延伸切实提高行政办事效率创新服务模式科学规范设置社区工作站沉政务服务事项推行马办网办办次办工作求切实群众提供便民优质高效类政务服务
总镇严格精简规范效原互联网+政务服务工作求进步细化措施夯实工作责结合农业功区改革科学规范设置社区工作站沉政务服务事项加员培训力度群众提供周服务民群众满意终目标持续推进互联网+政务服务工作深入开展确保工作取更实效
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推进措施成效
（）强化组织领导层层压实责切实抓互联网+政务服务工作时成立镇委副书记镇长马强组长镇委委员组织委员方科副组长政办相关站工作员成员领导组形成镇领导亲抓分领导直接抓室办窗口具体抓工作网络工作责细化室办确保工作高效利推进
（二）建立健全制度严肃规范服务建立健全首问责制限时办结制次性告知制责追究制投诉处理制等系列制度镇便民服务中心显眼处摆放办事指南方便户咨询定期培训服务员切实规范员服务行时求落实延时服务制度开展延时服务提供电话预约服务时报送延时服务资料热情接群众坚持优质服务严格落实马办网办办次办窗受理部流转限时办结工作求群众提供便民优质高效类政务服务断提高群众政府工作满意度截目前镇便民中心开展领导进厅活动xx次办理群众服务事项约xxxx件延时服务办理群众事项约xx件群众政府办事服务予评
（三）推进居站分离改革试点工作x镇作全市居站分离试点推进便利化政务服务建设沉xxx项服务事项设立竹里社区工作站完成员配备培训工作加强规范服务窗口建设严格落实马办网办办次办工作求做群众办事接咨询办理完善理运行机制全面推进工作站政务服务规范化建设目前竹里社区工作站已全面构建功完善服务元便捷高效xx分钟社区基公服务圈涵盖服务区域包括龙黄交红旗x村xx村民组服务象四类中社区居民xxxx市场体xx产业业员xxx（竹编产业旅游业业员）参观游客日均达xxx余次xxxx年x月xx月竹里社区工作站办件量xxx件x镇竹里社区工作站居站分离试点改革工作受x日报川报观察媒体宣传报道
（四）深入实施提升政务服务效行动开展作懒散拖问题专项整治工作创新政务服务机制行动便群众开通绿色通道提供代办门延伸式服务群众体利开通网站微博微信开展网受理网办理网反馈提供优质高效互联网+政务服务求优化政务服务流程取消出具合理证明盖章环节设立举报电话xxxxxxxx完善热线投诉机制切实解决反映问题建立健全信息公开查询点xx采取设置展板召开会议入户宣传广泛宣传推广天府市民云助服务移动客户端（APP）群众提供方便快捷类信息服务建立健全保密审查制度落实保密工作责加强网络信息安全保护完成政务信息资源目录梳理完成x省体化政务服务台xx账号设置加强培训工作常态化开展群众办理事项录入
二工作中存问题
然镇xxxx年政务服务中取较成效离群众日益增长政务服务需求定差距工作中存问题表现：互联网+政务服务工作宣传力度够延时服务没起较效果二社区工作站宣传力度够工作站村（社区）工作员综合素质提升服务效增强
三步工作计划
（）加强培训宣传提高服务效果采取召开会议入户宣传等方式加强互联网+政务服务延时服务竹里社区工作站宣传力度进步提升全镇群众知晓率定期组织开展互联网+政务服务培训加强镇村（社区）工作站员培养建设支具备互联网思维技精通政务服务专业化队伍做宣传推广引导方便更群众通网络获取政务服务提高互联网+政务服务社会认知度群众认感提升服务覆盖率
（二）推进全域通办提升服务效进步完善统办理联合办理集中办理制镇便民服务中心现成效基础实现断提高广度深度进行政务服务进步拓展延伸切实提高行政办事效率创新服务模式科学规范设置社区工作站沉政务服务事项推行马办网办办次办工作求切实群众提供便民优质高效类政务服务
总镇严格精简规范效原互联网+政务服务工作求进步细化措施夯实工作责结合农业功区改革科学规范设置社区工作站沉政务服务事项加员培训力度群众提供周服务民群众满意终目标持续推进互联网+政务服务工作深入开展确保工作取更实效
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