4s店实报告 精选15篇
4s店实_报告 精选15篇 文斗会员YWZHOU投稿精心推荐希学_工作带参考鉴作
篇1：4s店实_报告
实_点：
实_单位：雪弗兰4s店
实_时间：
实_目：更快适应社会积累必须社会生活工作验走社会工作岗位良基础增强身项综合素质素质解身缺点足学_更实战工作技巧学会顾客接触交流解公司理模式进步加深理知识理解进步熟悉理技实践中应认识供求衡竞争等宏观济现象
前言
科专业中实_重实践性教学环节实_够熟悉外贸实务具体操作流程增强感性认识中进步解巩固深化已学理方法提高发现问题分析问题解决问题事着国济飞速发展民生活水段提高消费观念消费需求断发生变化汽车作高档消费品越越受年轻代事业成群青睐年济快速发展汽车贸易企业宿州犹雨春笋迅速发展构成必须销售市场汽车贸易形式般外国引进4s店形式国汽车销售市场算饱情景种店销方式占销售量90﹪仅少量车型：微型客车型客车重卡厢货等销售商员推销方面功夫轿车走店销形式
二实_资料
实_期间
1掌握汽车销售流程
2销售员搞关系里学_更验
3学会运相应销售技巧
4更解汽车方面信息种车型进行较
5真正解汽车市场含义
汽车销售流程：
1接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳该环节电话访问商品介绍客户接等方面组成中尤重顾客进入厅接员进行商品介绍直接反映4s店形象环节公司异常重视接员服务礼仪专业性知识培训接员办公室墙壁写着营销服务十点：行动快点微笑露点效率高点脑筋活点做事点理少点嘴巴甜点度量点动作轻点脾气点样通俗贴切求体现该店营理严格富情味特点足见该公司理独处体现员工严格求顾客负责基服务理念
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度点针客户性化需求进行产品介绍获客户信感销售员必须客户传达需求关相关产品特性帮忙客户解公司产品满足需求仅样客户会认识产品价值直销售员获客户认挑选合意车步骤算完成
4试试驾：试车程中客户集中精神获车辆第体验感受客户获关车第手材料机会试车程中销售员应客户集中精神车进行体检避免讲话销售员应针客户需求购买动机进行解释说明建立客户信感
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解避免协商阶段引起客户质疑销售员说重客户掌握必信息外销售员必须整程中占导位果销售员已明确客户价格条件需求然提出销售议案站客户角度思考问题会客户觉位诚实值信赖朋友交道极提高成交机会
6签约成交：成交阶段应催促倾重客户更充分时间研究做出决定时加强客户信心销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛销售员应客户购买信号较强敏感度双方均感满意协议交车铺道路
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净交车步骤客户感兴奋时刻果客户愉快交车体验建立长期稳定客户关系奠定进取基础步骤中约定日期时间交付洁净缺陷车宗旨目标加强客户销商信感时需注意事交车时间限销售员应抓紧时间回答客户询问问题
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养重认识位购买新车客户说第次维修服务初次亲身体验销商服务踪步骤点客户购买新车第次维修服务间继续促进双方关系保证客户会回销商处进行第次维修保养新车出售客户踪服务联系客户服务部门桥梁服务部门职责
三实_总结体会
然学专业国际济贸易销售汽车专业没什关系说陌生锻炼机会实践学校学理知识运客观实际中学理知识武理应实践相结合想工作做必须解方面知识方面深入解更应工作中方面实践找工作基础
段时间实_学学校里学东西环境样接触事样中学东西然样学会实践中学_学_中实践中国济飞速发展加入世贸国外济日趋变化天断新东西涌现拥越越机会时挑战前天刚学知识日已淘汰掉中国济越外面接轨求会越越高学学校里学知识断生活中实践中学知识断方面武装已竞争中突出已表现已学然国际济贸易毕业工作中必须做关专业工作然样职业间着相方走进企业接触种样客户事司等等关系复杂什工作竞争竞争中断学_先进方断学_样做提高已事
然实_期仅月雪弗兰4s店月感触颇深受益良学书中学东西工作中停仔细认真听教会样顾客接处认识生活中事情轻易做断努力坚韧毅力做短短月感受甚更步解社会更步解社会实践加深社会感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史____社会学_受课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础期样机会实践中锻炼月实践增长见识懂许做道理更清楚认识足缺点学_生活中严格求提高素质努力学专业技短期社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践促进学生全面发展社会实践活动民群众广泛接触解交流中受真切感染体验数活生生
典型事例中受深刻启发思想升华社会职责感增强实践中生观价值观进步强化提高认识事适应事创新事仅仅次实践次生历生宝贵财富参加社会实践磨练时认识未踏入社会已体会社会方面毕业业时候够选择机会
刚时候满怀信念相信：然新开始会新收获报天早快见张理岗开始工作早七点半晚七点班十二时漫长工作时间学校优越宽松条件中构成养尊处优_惯刚班星期天天累总觉坚持想教师毅力耐心认认真真工作仔仔细细学_理解住时间考验[整理]
店里事领导异常友作新职员放低姿态认真学_领导事认赞扬开始工作时务学_着部培训师学_公司制度学_解公司产品学_基专业语着销售员学_销售技巧够顾客沟通常说：想卖车必须先学会沟通时候总感觉脱缰骏马驰骋际草原明白处路时候雄鹰翱翔广阔天空中明白目标处时候盲明白眼前光明里刻头苍蝇处乱撞销售说明白里入手欠缺社会验呀干实现梦想苦点累点没什学东西忍
没事时候站销售员旁边说说话聊聊天认真听观点法验顾客交流想象果顾客交流应样顾客交流呢眼里记心里
中国汽车行业长足发展态势汽车销售广阔发展空间计划济体制国汽车流通渠道较单般国单位控制销品牌意识极淡漠着市场济快速发展传统营销模式已适应市场需求目前汽车消费已公款购车转私购车适应市场需求汽车工业高速发展汽车营销方式变化集贸式超市百货商场连锁店专卖店应运生4s店汽车市场激烈竞争产物中国汽车市场逐渐成熟户消费心理逐渐成熟户需求样化产品服务求越越高越越严格原代理销售体制已适应市场户需求4s店出现恰满足户种需求够供装备精良整洁干净维修区现代化设备服务理高度职业化氛围保养良服务设施充足零配件供应迅速时踪服务体系4s店服务够户品牌产生信赖感扩汽车销售量4s专卖店正独特营方式扩汽车销售市场占分额4s店营模式客户购车车全程良服务真正实现消费者营理念体现汽车品牌文化氛围树立专卖店形象
方面整销售服务程中发现该销售模式存足处首先4s四素言重疑售服务点完善服务体系客户带信感安全感时加强专卖店客户联系专卖店说关重然目前4s店功卖车长远更功应售服务整汽车获利程中整车销售配件维修例结构2：1：4维修服务获利汽车获利部分专卖店重性显易见国外发达国家五十公里半径设置专卖店充分做售服务目前国正反单单重卖车服务相落火暴国汽车销售市场说总天维修保养业务会卖车业务没区域规划4s店样会面窘境__市例城市规划4s店修理部门会产生污染噪音市区发展越越4s店建城市边缘汽车维修保养带极便种矛盾目前已暴露销商面前专家预测销售服务应社区发展构成连锁售服务体系快修店会成发展趋势
目前汽车厂商已充分研究该发展趋势推出限区域特许连锁营模式核心资料兴建型4s专营店品牌样未4s店计划中建设干附属店间称旗舰店社区店关系汽车厂商表示作消费者非时候4s店换玻璃补胎什非必须4s店消费者需更便捷优质廉价服务刻4s店仅仅路程远收费较高计划城市必须区域发展家销商首先兴建具4s功旗舰店次时区域方旗舰店投资兴建干具汽车展销快修功社区店社区店周围消费事达必须需求时升格旗舰店社区店着贴购买力贴保量原需够兴建象汽车交易市场汽车道型住宅区社区店扎根方
雪弗兰4s店实_月时间里觉值总结高兴认识许似简单工作蕴藏着知识值思考应眼高手低恰恰刻学生通病工作时候思考问样做问问什会样做什样做呢什做方法行反正必须钻研样会提高快速提高
总次实_期间脱离学校庇护开始接触社会解工作性质增长专业知识获充足处事社会验明白需方补充明白路该里走实_中事销售理训师帮忙告诉做做事道理教做业务帮忙表示感激
篇2：4s店实_报告
转眼间瑞天奇瑞4S点已年回顾年历开始新环境熟悉适应刻适应熟练领导事热心教导帮忙息息相关快融入新团队中
作服务顾问服务客户车间兄弟沟通客户求车辆具体问题岗位必须拥专业知识良沟通事样满足客户求车间技术员时快速找出问题点
年工作发现存足处首先服务细节欠缺客户接触时时法供顾客需服务甚顾客产生信感然环境设备关前台工作够细致认真次忠诚客户维系足客户断新增时着必须量流失说明客户回访工作位客户感觉发心关心接必须培养维护批长期稳定合作老客户发展新忠诚客户会日常工作中客户真正关心然顾建立互惠互利基础仅样市场坏时候安然度部分客户始终着走真正做更关心
然明白足处改善工作中必须弥补劣势继续发扬优势真正做扬长避短：
1时刻坚持工作进取性进取完美心态迎接天工作
2事虚心请教懂问题成名专业汽车售
服务员
3客户维系方面始终坚持客户原做客户回访预
约工作稳抓老客户开发批优质新客户
4售团体加强车间配件沟通客户满意
办事效率
服务顾问岗位客户车间间桥梁公司门面职位重性想知压力压力动力会继续努力坚持懈更台阶级领导份满意答卷
篇3：4s店实_报告面篇4s店实_报告
俗话说：纸终觉浅绝知事躬行4s店实_程中深深感觉工作环境学校环境巨差异学校生活非三饱倒忧虑真正走工作岗位走社会等会更究竟什根法言语
初乍工作第天茫然知措新环境陌生公司定培训计划流程便更快适应新工作环境培训课堂学少工作实方法刚刚步入工作说首先职业进行规划做定位——谁里职责什树立目标然目标会树立目标种处游离状态短期什工作工作意义什修身——养活家里减少负担仅仅锻炼带走工作验次迅速转变角学生转变员工中心转变中心学转变成终完成目标正谓目标写石头计划写沙滩计划样变目标变想成功样说成功改成事听着耳工作中想成事少断寻找脉脉资源：成事+努力刚进入职场重脉建立
说肤浅够说工作验实培训中学什总结开：
①工作中想错三议
②努力吃苦太私
③做厚道淡低调志士交流
④司没错少抱怨做事实_报告网
⑤做天做事谐相处建立脉
⑥件事做生会精彩
⑦工作中理口会信折
⑧努力学_工作代表放弃学_工作更应学_
工作纸谈兵说算虚然4s店工作必须明白4s——销售零件供应售服务信息反馈实_报告网
公司安排洗车房车间实_学_两学少实际工作常识洗车房实_仅仅明确说出洗车步骤认识少车型：威驰花冠卡罗拉锐志皇冠rav4霸道陆巡洋舰普锐斯普瑞维亚（霸王）等车间师傅指导解丰田汽车车型间样学会简单保养操作会简单维修工具够完成简单维修务
次实_公司学做更时更深刻认识改变前观念法新规划融入社会铺第块垫脚石时会努力公司奉献微薄力做件事公司荣豪
异常感激公司绝机会处职感激实_期间顾加司事次实_受益匪浅
篇4：4s店实_报告
1前台接日常工作描述
访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
⑴负责前台电话接听转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
⑵负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范坚持良礼节礼貌
⑶负责公司前台厅卫生清洁桌椅摆放坚持整洁干净
工作资料描述工作撰写注意条理性描述日常工作资料
2前台接工作收获体会
实践中学_努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚等等点点滴滴工作中学_学_中提高受益匪浅
前台接工作体会撰写出工作
收获
3工作足处
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
勇承认足处感觉谦虚性
4工作计划
撰写工作总结中较重项工作计划撰写月半年明年工作计划
5终总结话语
然前台接工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会日子里加强学_努力工作
篇5：4s店实_报告
实_目
着网络技术发展信息公开化程度越越高汽车网络台进行销售期发展起新型模式目前发展较两汽车网络销售台易车网汽车家两更型发展中销商付费够发布促销新闻车型资料等信息消费者400电话销商咨询购车目前法完全实现网络销售汽车种产品特殊性种实体店结合形式广受销商亲睐
次年2月年3月期间xx三环海通汽车限公司属克4S店进行期6周实_工作目解汽车网络销售途径市场前景学_汽车产品知识销售技巧
二实_资料
历08年金融危机汽车行业09年开始转10年发展迅速11年发展成熟生命周期汽车销售市场产生11年整汽车销售市场黄金年海通克11年年底提前利完成海通厂家发销售务
次实_工作中分配网络销售部暂时担网络销售助理职众周知行业年销售周期中会淡旺季时刚春节久汽车销售行业刚刚历年金九银十车展年底完成厂家发销售务量时节迎汽车销售行业第段淡季
根公司实_安排前两周务熟悉公司环境企业文化学_汽车基础知识学_汽车销售技巧海通克4S店海通企业属家克品牌汽车销商海通企业旗包括销荣威雪佛兰众品牌汽车20家xx境4S店实_海通克第家总店成立年年正成立十周年海通克4S店采传统4S店装修风格分两层展厅部分玻璃墙体种车型展厅展车楼展厅销售部gmac（汽金融贷款业务）部面售部二楼行政部二手车部网络销售部财务部海通企业楼里面果财务报销话单独企业楼里财务部企业楼海通店旁边
连续天培训解4S店作汽车销售形式（种早前汽车市场少量汽车市场存）集汽车销售（sale）零配件供应（sparepart）售服务（service）信息反馈（survey）四位体核心汽车特许营模式4S店服务特色终身制客户赏车试驾选购交车牌美容装饰养护维修理赔续保年审置换置换环节客户次享受赏车开始系列终身服务时解4S店特点组织架构部门职等资料
前学校课时候常乔·吉拉德销售汽车案例里终解
事汽车销售乔·吉拉德榜样进行激励实销售理念方法放销售行业行灵活变通活学活外汽车销售顾问事更服务工作培训期间公司十分注重培训员工服务意识现代买家导市场产品唯吸引消费者素服务质量坏已然成销商持续发展关键素
中间两周务网络销售部学_汽车网络销售熟悉作销售助理协助进行数统计汽车网络销售种新销售模式网络宣传台实体店结合起进行汽车销售种模式汽车网络销售顾问承担电话销售实体销售两部分工作求会更高汽车进行网络销售处够扩目标群体范围全国客户够网络台解销商促销活动作网络部销售助理承担工作资料：负责电接听网络订单回访线答疑筛选筛选客户二次进意客户发销售专员进负责淘宝商城线客户理负责网络销售部门项数汇总网络销售部成立年需种统计数分析汽车网络销售情景日月会数需销售助理统计发销售销售会利数做月销售分析前学校时候数处理基操作系统excell实_中工作需重新开始巩固表格操作方法
终两周实践岗位网络销售助理部门目前现设网络销售名三名销售顾问名交车助理职网络销售助理根工作资料安排开始正式接手网络销售助理工作日8点50早点名结束整销售部会展厅开晨会日名销售顾问值班值班员统计日交车台数牌量装潢台数等年克年12年克基没什新车型市公司年整体政策趁着淡季时候练兵天晨会会训师汽车销售流程进行提问认错方法正谓温知新开会晨会会立刻回办室开电脑旺旺客服登录进入两——汽车家易车网官方新车订单进行处理销商营考核评分必须未处理快处理销售顾问发日报表进行整理统计电量统计表发销售开始处理未接电晚班会电工作员已班第二天早回电话询问客户需求订单进行回访确认客户需新增客户进行登记筛选序发三位销售顾问
坚持时命状态接听客户进电话解答客户疑问分析客户需求段实践程中销售时予指导客户首次电时适宜方法客户推荐产品促销信息学_电话销售技巧销售助理学_安排
已销商采取汽车网络销售种形式销商发布促销信息消
费者促销信息车型资料预留400电话进销商台目前销商台理模式样网络部专业销售顾问接听电处理信息网络部设置销售助理专门接听电处理信息三环海通克4S店目前属第二种情景然种理方式销商考核新闻发布量信息处理速度留言量浏览量电量等方面进行考核
三实_总结
时光飞逝海通实_段时间里历海通十年年会企业成立发展xx销商首历程部门月会两次团队活动出聚会台球唱歌等活动够加深事间解增强团队凝聚力种释放压力方法
段实_时间里汽车行业点解没行外逐渐渡行业必须解幸部门团结友爱家庭职场存畏惧心理渐渐事间相亲相爱化解渐渐明白道理真诚相间相处
段实_历进步清足处必须改善方面身边优秀事身学东西刚出学校社会验足需掌握相信工作中会端正工作态度虚心学_态度乐观生活态度
篇6：4s店实_报告
转眼间荣威4S店已半年半年间连ATMT明白什意思汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性业务员切零开始边学_专业知识边摸索市场遇销售专业方面难点问题时请教验事齐寻求解决问题方案十分感激部门事帮忙感激领导展示台
半年间仅仅学会基础汽车知识时品牌更深入解深深爱事工作销售汽车心里仅热爱岗位做职工作
短短半年时间明白做汽车销售单热爱够学会进行客户谈判分析客户情景刚入职销售员前没历老销售员谈判程常常会带着新学_谈判验点十分感激事刻难谈客户会吸取老销售员谈判技巧进行谈判
刻嘉兴汽车销售市场竞争日益激烈摆销售员面前稳磨砺存期机遇存成功失败存局面拥进取心态十分重
天应清晨睁开第眼开始天早会定欢快激进闹铃声中醒然精神充沛欢乐心态迎接天工作果没验诚信果没单子服务工作态度相信仅样工作完成更
现存缺点
市场解够深入专业知识掌握够充分客户沟程中缺乏验
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法进取学_请教老销售员业务知识快提高销售技
xx年工作计划
公司发展程中认成名合格销售员首先调整理念公司统思想统目标明确公司发展方充分溶入公司发展中更加条紊开展工作11年工作计划：
继续学_汽车基础知识准确掌握市场动态种类竞争品牌动态新款车型实时掌握嘉兴汽车业发展方
客户建立良合作关系天建客户信息卡时信心客户务必做实时进老客户定时回访时老客户基础开发新客户更明白解荣威车亲身体验
解客户资料务兴趣爱家庭情景等挖掘客户需求投搞客户关系时掌握信息
重点客户开展里想说：会C类客户成O类接样0类O类机会拜访客户做周少三次拜访
努力完成现定务量公司规定务压力设定务仅仅努力完成公司务时完成设定务相信压力动力
日常职工作认真完成切偷懒投机取巧
业余时间学_成功销售验终
工作中做胜骄败馁喜功做步脚印踏踏实实做工作完成务
意识：销售汽车产品知识学_摒弃私强势懒惰性情进取心态学_长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
日工作
1卫生工作办公室展厅值班认真完成
2日少回访踪23潜客户时新客户需求
3日做前台值班工作登记位访客户信息报潜客系统
4日做工作总结回想天工作否没做否需改正
5解实时汽车行业信息类竞争品牌动态知知彼方百战百胜
周工作
1查潜客系统否需进客户整理位客户信息做需求备案
2查务完成少少少量周少务
月工作务
1总结月客户成交量客户战败原
2总结月失做较方
3制定月务工作计划
终感激公司展示事台会严格遵守职业操守着优秀员工方勇直前碰困难屈挠取精华糟粕公司事团结协作团队精神战胜切
销售顾问：朱慧聪
4S店销售顾问年终工作总结延伸资料：工作总结特点
1性总结身社会实践进行回顾产物身工作实践材料采第称写法中成绩做法验教训等指性特征
2回顾性点总结计划正相反计划设想未开展工作进行安排总结回顾前工作总结分布图段时间里工作进行反思目做阶段工作总结计划两种文体关系十分密切方面计划总结标准方面总结制定步工作计划重参考
3客观性总结前段社会实践活动进行全面回顾检查文种决定总结强客观性特征身实践活动列举事例数必须完全确凿误夸缩孝意杜撰歪曲事实做法会总结失应价值
4验性总结必须理高度概括验教训正确实践活动总会产生物质精神两方面成果作精神成果验教训某种意义说物质成果更宝贵社会实践着重指导作特性求总结必须实践检验真理标准原正确反映客观事物面目找出正反两方面验出规律性认识样达总结目
篇7：4s店实_报告
风尘仆仆广州赶珠海参加学校期周心理培训稍作停留7月19日包括汽车专业4位新教师安排参加岗前企业实_中石言教师赵灿明教师分配珠光汽车限公司李良教师分配景田汽车限公司景田分配腾达汽车汽丰田店喷漆车间
见伟行政员发两套车间作业专业服装饭卡体检表等琐碎流程完成正式开始期25天车间生活
次实_目学_汽车喷漆相关技术解相关流程学生工作进行零距离接触样做专业知识学_针性学生进行技深刻解门技艺职业黄部长求动手实践做
腾达丰田专营汽丰田品牌专业4s店里前台售部门处够遇学校出实_生者已毕业学生顿时亲切感腾达售车间钣漆车间机电车间组成相珠光边奥迪车间边车间工位分工较明确天工作量较充足应车保量关两车间中钣喷车间工作数需店里维修碰撞中车身破损喷漆车间天遇形形色色样状况学_种资源够学_样损伤处理
刚车间第工作湿磨前钢湿磨中途磨工位作业环节该环节涂原子灰底漆喷面漆前关系面漆否喷涂整喷漆油漆持久程度重环节众环节中环节较容易学_手先安排磨钢刚开始时候东西十分简单认砂纸简单磨遍够连续磨两条前钢返工师傅指导终渐渐明白磨钢简单中技巧说前钢尖锐渡方受力容易磨穿时力必须适轻评价条钢否磨透够手感觉光滑度时观察前钢表面否鱼鳞状泛白反光物果表面光滑没鱼鳞状反光物证明条钢已磨时磨钢时候应手指方力样高效持续周湿摩岁月明白似简单东西果没实践学_做受高等日工作中需锻炼实际操作事生补课
周开始够接触干磨干磨湿摩实环节干磨效率高点损伤面积方适合干磨磨效果稍差点湿磨基础三天观察实践掌握干磨基技巧
鉴实_生身份想工位进行实际操作现实做喷漆工作非夕事情企业营利首目喷漆等关键部位返工相白做流程问学_实_日子里钣金工位开始工位两三天旁做辅助工作时认真观察研究流程身带笔记做记录腾达丰田钣喷车间钣金工位（车身附件拆装梁校正工位拉介子工位）磨房中途磨工位喷漆房蜡工位等组成笔录资料包括工位工作务注意事项等较列叙处写腾达丰田钣喷车间流程：1钣金2车身清洁检查遮蔽3磨修饰斜边4填补磨原子灰5尘清洁遮蔽6喷涂底漆7喷涂中涂底漆8磨中途底漆9清洁尘遮蔽10喷涂2～3层293295色漆11喷涂清漆12清洁干燥13抛光蜡钣喷工序应4s异区细节方第次接触钣喷说样零距离学_项技收获挺
二十五天实_时光说长长说短短里仅仅学_技术学做道理实_学生建立深厚友谊8月15日实_正式结束办离职手续公司里员工告心里说出总说腾达丰田达实_基目学_钣喷技术流程解学生工作情景感受钣喷工作艰辛企业氛围时发现实际动手事欠缺日工作中期够位前辈帮忙弥补回
笔拙期家指正
篇8：4s店实_报告
实_单位xxxx汽车销售服务限公司
前言：刻谓4S：整车销售(sale)零配件(sparepart)售服务(service)信息反馈等(survey)中国汽车行业开始感受前未压力股市分流原材料价格飙升物价指数居高燃油税时代日渐切顾客变步前作市场前排头兵汽车销售顾问工作压力变空前沉重成出色汽车销售顾问变尤重解销售流程明白客户需求时熟悉款车型优势特点客户介绍时候着专业精神客户买适合车真诚位顾客服务进取维护老客户发展新客户努力成出色汽车销售顾问
实_目：
1更快适应社会增强身素质学_更销售技巧学会顾客接触交流
2解__现代汽车种品牌价格性
3解公司理模式进步加深理知识理解进步熟悉理技实践中应
4实_加深汽车专业国民济中处位作认识巩固专业思想激发热情
二时间：20xx年6月4日——6月28日
三点：__现代
四公司组成：销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员：理：xxx
销售顾问：xxx
信息员：xxx
五实_资料：
1掌握__现代销售流程
2销售员搞关系里学_更验
3学会运相应销售技巧
4更解汽车方面信息种车型进行较
5真正解4S店含义
六汽车销售流程图：
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约
成交——交车——售踪
1接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度
4试试驾：试车程中应客户集中精神车进行体验避免说话客户集中精神获车辆第体验感受
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解
6签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间研究做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养
七__现代旗品牌：
八车型配置：
九实_总结：
短短月实_期__现代邢台京鹏店实_月感受颇深学学_中学东西教会样顾客接处认识生活中事情轻易做断努力坚韧毅力做
刚时候满怀信念相信：然新开始会新收获报天早快见张理岗着贡开始工作
天早晨7：40午时6：00班刚天受紧接时间异常累天骑着爱车载着疲惫身躯回学校连饭想吃想睡觉时间长理解时间考验
店里异常接触时开玩笑谁没戏弄感觉尤娟姐苏哥逗简直活宝总烦闷工作中解脱出时候擦车特郁闷__现代车低1425米子够着车顶天擦车身擦车顶总完整擦完辆车
务擦车洗车便够着销售员学_销售技巧够顾客沟通生较腼腆男孩子时候然顾客接触总怕说错什话记次位顾客讲发动机光听说驾龄年纪时点傻明白里说起怕说错什家笑话感觉意戏弄新幸亏时尹帮解围介意许件事明白里障碍加改正
常说：想卖车必须先学会擦车担子样压脊梁总明白该天早重复样动作时间长骑行车越越快车擦越越越越干净原学校公司50分钟刻40分钟开句玩笑话没学会车技练出
时候总感觉脱缰骏马驰骋际草原明白处路时候雄鹰翱翔广阔天空中明白目标处时候盲明白眼前光明里刻头苍蝇处乱撞销售说明白里入手欠缺社会验呀干实现梦想苦点累点没什学东西忍
刻顾客异常难缠时点东西唠叨停没事时候站销售员旁边套取争取早日成佛里顾客交流真羡慕暗想：什时候够真正顾客交流呢然眼里早已说话记心里
某种情景语言种障碍顾客车时候讲全里方言时根听懂影响顾客交流件事艺呀会会什怕谁想难住
实_终天终彻底顾客接触机会着钥匙带顾客车库想nf御翔里先顾客简短做介绍开始回答提问题快属时间完感觉答错忽悠汽车行够
月实_完刻回想起津津味里学知识顾客次距离接触刻基已销售技巧够车卖出
十收获体会
学_明白汽车销售出顾客满意呢首先汽车营销员丰富身知识提高心理素质次断顾客联络利电话咨询等方式提醒顾客缴纳汽车种费询问顾客汽车时什意见提议等节假日时候够顾客联系送礼物什作纪念总先做卖车换位思考顾客着想
工作车间前台工作员努力踏社会工作态度工作理念榜样次参观学_感触十分深刻工作态度叹止参观客户样公司受工作理念
明白刻满期相信努力中员次学_更加确信信念相信行刻充满信心力量努力会出色职员
篇9：4s店实_报告
年3月份学校安排xx4s汽修厂实_实_时间4月修理厂实_汽车机修技术次实_收获东西进步解汽车基构造基知识增强进取应克服困难吃苦耐劳事工作适应较基础更进步跨进汽车修理行业门槛
实_中掌握汽车发动机底盘车身电器设备维护调整安装等相关技术标准方法解汽车检测维修制度熟悉汽车零件掌握检测工具汽车系统障诊断排简单技实_十分重实践学理知识相结合变容易门专业学总实_然枯燥学技术
实_中师傅告诉想学_门专业必须具较强实际操作技求勤动手熟练操作切实掌握实际操作技时勤思考善学资料实际结合生产结合生活联系断纳总结逐渐培养举反三事样成位合格技术事门专业学
次实_学知识列举明白干行需真技术怕苦怕脏成真正技术真正干行
见师傅身着油装双手油黑天早干晚辛苦点退缩选门专业必须干行孔子曰：三百六十行行行出状元干什工作简便简单吃苦样行啊实_中明白仅虑心验师傅请教动手动脑精益求精干门工作
然家汽车修理厂实_时间短家修理厂学想学_技术然中途想放弃坚持修理厂实_时间已久刻回想起记忆犹新刚结束样刻汽车维修门行业已产生极兴趣参加工作时间里会着极重作
感激学校感激修理厂次实_机会喜欢汽车维修门行业
篇10：4s店实_报告
前言
着国济飞速发展民生活水段提高消费观念消费需求断发生变化汽车作高档消费品越越受年轻代事业成群青睐年汽车贸易企业沈城犹雨春笋迅速发展汽车贸易公司形式般外国引进4S店形式国汽车销售市场算饱情景种店销方式占销售量90﹪仅少量车型微型客车型客车重卡厢货等销售商员推销方面功夫轿车走店销形式全面建设康社会日汽车已进入越越百姓家庭成普通出行代步工具
二实_目
作名汽车服务工程专业学生必须走时代前解新汽车动态技术掌握汽车相关知识利切够利时间机会参加社会实践活动学知识社会相结合断实际中总结验提取精华充实完善更社会服务够工作路做铺垫够熟练掌握汽车行业销售售技
三实_单位简介
(1)实_时间点
20xx年x月份中旬
xx省xx市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)xx汽车销售服务限公司梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售限公司授权湖南首家特许服务中心学校目更清楚解汽车市场现状汽车发展史解实_环境
(2)实_单位背景介绍
众4S店相邻交通较便捷员工素质精良责奔驰4S店家集销售维修美容装饰体汽车销企业奔驰4S店秉承顾客帝理念断完善服务质量努力前进中公司发展阶段目前销售售辅方式运营公司设销售部钣喷装饰部售维修部配件理精品销售部家公司营奔驰汽车销售车型C级E级S级G级等
(3)实_部门介绍
售维修部售服务项目较完整包括车辆保养维修外出救援保险理赔钣金喷漆车辆装饰二手车置换等维修部日常负责车辆维修保养钣喷装饰等工作
四汽车销售流程
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约
成交——交车——售踪
接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度
4试试驾：试车程中应客户集中精神车进行体验避免说话客户集中精神获车辆第体验感受
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解
6签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间研究做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养
五奔驰4S店服务资料
(1)4S店服务流程
1接准备：服务顾问规范求检查仪容仪表准备必表单工具材料料环境维护清洁
2迎接顾客：动迎接引导顾客停车标准问候语言恰称呼顾客
3环车检查：安装三件套基信息登录环车检查详细准确填写接车登记表
4现场问诊：解顾客关心问题询问顾客意仔细倾听顾客求车辆障描述
5障确认：够立确定障根质量担保规定顾客说明车辆维修项目顾客需求否属质量担保范围果时难确定否属质量担保范围应顾客说明原进步进行诊断做出结法断定情景报汽轿车服务部批准做出结立确定障顾客解释须全面仔细检查确定
6获核实顾客车辆信息：顾客取行驶证车辆保养手册引导顾客接前台请顾客坐
7确认备品供应情景：查询备品库存确定否需备品
8估算备品工时费：查DMS系统顾客服务档案确定车辆否推荐维修项目量准确维修费进行估算维修费工时费备品费进行细化项目需备品录入DMS系统确定障告知顾客检查结果出出详细费
9预估完工时间：根维修项目需工时估计店实际情景预估出完工时间
10制作务委托书
11安排顾客休息
(2)售服务工作资料
1整理客户资料建立客户档案：客户送车进厂维修养护公司咨询商洽关汽车技术服务办完关手续商谈完业务部应二日客户关情景整理制表建立档案装入档案袋客户关情景包括：客户名称址电话送修访日期送修车辆车型车号车种维修养护项目保养周期次保养期客户期服务公司维修保养记录(详见客户档案基资料表)
2根客户档案资料研究客户需求：业务员根客户档案资料研究客户汽车维修保养相关方面服务需求找出次服务资料通知客户期保养通知客户参公司联谊活动告公司优惠活动通知客户时进厂维修免费检测等等
3客户进行电话信函联系开展踪服务：业务员电话联系客户服务：(1)询问客户车情景公司服务意见2)询问客户期新服务需求需公司效劳(3)告相关汽车运知识注意事项(4)介绍公司期客户供种服务异常新服务资料(5)介绍公司期客户安排类优惠联谊活动免费检测周优惠服务月汽车运新知识晚会等资料日期址告清楚(6)咨询服务(7)走访客户
六实_体会
次实_专业更深刻解两位带领实_专业教师讲解认识前中国汽车市场潜力巨前景良作汽车专业学生知识专业息息相关汽车服务工程门全面汽车知识学科专业实际应解增强专业知识感性面认识面两实_单位见_辆汽车进入4S店销售车装饰售信息反馈零件更换整体保养车身维修等等系列完善服务项目服务流程供服务次实_中体会实际工作书知识必须距离需进步学_俗话说千里行始足基技书彻底理解短短实_开眼界学会少东西事行业思考短短四天仿佛思想次升华心中份生感悟次实_深刻体会读书固然增长知识开阔眼界途径实践畅徉实践中接触实际工作触摸社会脉搏定位种绝提高身综合素质选择
然短短午时奔驰4S店参观懂服务重性4S店参观中样部门介绍学姐学长讲重东西中公司介绍部门分工协作参观时候真真切切感受工作需细致谨慎需心然会工作中遇种难题甚容易闯祸次感受交道重性生活社会融入社会群体交流仅仅学点理知识代关键会会交流次参观种意义告诉性格适合什样工作生定位感激教师带齐完成次实_细心指导时感激学校次宝贵实_机会
篇11：4s店实_报告
珠海南方汽车限公司克4S店进行实_次实_校领导部领导高度重视细心关怀精心安排取样次汽车企业直接接触机会倍感荣幸
次实_目新教师找理教学实践教学差异改善实际教学方法扩充实践知识面实际教学中遇困难准备努力提高实际动手事教学深造良基矗短短七天时间里深刻感受汽车维修行业艰辛产生教学学_感想
珠海南方汽车限公司成立__年海通汽车珠海区唯家事克销售售服务配件供应信息反馈体4S店海通克着面消费者原心静思远志千里克品牌精髓昭示国际品牌市场消费者懈承诺克关怀BuickCare——更关心实践理念动式维修带入动式关怀时代
克品牌断造提升表达克志成广消费者拥戴品牌理念体现出代克成杰作荣耀面前满足阶段性成功执意追求新超越正天早声呼喊出样——突破极限创卓越
规格标准理严明里第印象先进齐全设备宽敞整洁车间整齐化服装认真严谨维修态度感受真正维修店标准工作员紧张忙碌车辆进进出出整机修车间工作旧条紊秩序井然刚刚里熟悉车间杨位车间里转转时名维修工正辆障车进行维修熟练动作流畅拆卸显然车辆结构熟悉车辆障排已成竹胸动前交流许久算结识第师傅说年仅__岁里已三念头够说维修验较丰富快认识更师傅帮忙
动手少说少休息着样想法努力坚持做天动帮忙组成员完成项维修务听孙班长工作安排动孙班长请教工位具体操作障车障诊断维修方法拆装技巧保养规程总体说天里学收获里实_非帆风间遇问题第天里时里东西第次见奇总想试试没理没教仅动手做事情前没接触搞坏闹出少笑话更重认学毕业生名教师够真正深入生活齐维修汽车种情景发生刚刚毕业够说头棒喝完全没意快冷静仔细思量认真思考明白仅真正齐做真正走生活够改变里切坚信信念着刻苦勤奋谦虚诚恳赢孙班长成员信终融入整团队成中员
工作天里时时刻刻观察思考优点存足启发
首先明确合格维修员应具备良技水素质良技水维修质量根保障合格维修员应具备基素质然良技需实际维修断熟练培养提高维修实践进行总结整理断吸收维修程中取验样断提高丰富维修技验克4S店里天早班班长实际维修程中遇较典型典案例进行讲解分享提高整团队技水外具备良团队合作精神良沟通事交事够更更快完成务助身提高发展
次感受名优秀维修员应具备工作态度敬业精神前没接触汽车维修店感觉生活会艰苦次切身感受天少工作九时中午没休息时间说汽车维修仅仅维修员技水考核更工作态度精神毅力全面历练具端正工作态度吃苦耐劳敬业精神名优秀维修员应具备素质实际教学程中培养学生端正态度吃苦精神呢需教师必须达样标准身作感染位学生学校进取努力供样机会营造类氛围
次更认识理实践关系实际教学活动中应衡点仅仅职业中出现标准维修店里优秀维修员欠缺扎实丰厚理知识部分维修员汽车感官认识教师提出难题天观察较结合切身感受点新想法：
职业应实践指导理教学实践中出解决问题弄清问题质理教学引导实践利枯燥理知识解决实际生活中遇困难认二者间断进行转换关键点教学环节中应握重点教会学生找理实践结合起桥梁感觉理枯燥乏味感觉理学会重
必须实际出发技实训教学战场实践动手事阵学生彩生活中学_探索成长树立创新意识激发智慧火花样实现职业学生职业事培养孕育出更更具高水职业事高素质
时间快实_结束机修车间实_终天终次参加早会活动站队列中心境复杂够站队伍中真正修车齐骄傲样机会明白少许舍终午做天卖力明白里力气没点疲倦感觉样名没讲台新教师说终四时宝贵分量啊终次家休息时间聊天终次学生活听样专注入神笑样开心开怀
行时孙师傅送车间门口期时间学学嘱咐：年轻分做事分做样带着天学_成果长者期搭回程客车时刻次脑海里回荡暗决心：
天工作智慧启迪学生情感关爱学生格熏陶学生品德影响学生意志激励学生培养全面发展时代英完成名民教师神圣____
篇12：4s店实_报告
年12月年3月柳州盛铭汽车贸易限公司4S店进行维修实_三月时间里汽车4S店整车销售售服务维修信息反馈等必须解深刻体会
汽众4S专营店拥汽众车定点配套直接供流维修设备：举升机轮胎动衡机车身校正架烤漆房四轮定位仪等拥先进检测仪器：电脑检测仪点火测试仪等维修业务计算机网络宽敞整洁业务接厅服务周客户休息室客户供舒适环境宽敞维修车间设置十标准工位充分满足维修作业需规格齐全优质纯正配件国产系列车辆运行安全保证该店型4S店销售服务车型：jettaboramagotansagitargolfcc等种车型
段时间学_知认知深入解渐渐喜欢行业深刻体会学_程美整实_程中天新体会新相反想说总结点：
1坚持
家公司开始会立刻工作做般先时间短天时间长周段时间里会觉聊没事做便产生离开想法时候必须坚持轻易放弃会悔
2勤杂
维修车间实_车间领导师傅数学生车间领导间般会什重工作做想闲着应动找事情做事做起刚开始仅杂样事会更快理解领导会喜欢接会做重工作
3听想做少说
车间工作明白否胜份工作关键工作态度态度前没学知识够工作中逐渐掌握态度算知识基础会工作做四少态度刚岗位工作根清楚该做什刚开始觉头痛工作程中样做听样说想应样做然亲动手做终短短天里工作较系统认识慢慢够完成相关工作光嘴巴说行干什端正态度样事情做
4少埋怨
会觉里里事相处工作愿常埋怨样会影响工作情绪做工作增加压力应少埋怨公司面存问题应想办法解决埋怨样坚持工作活力
5虚心学_
工作程中会碰问题懂懂懂东西虚心事领导请教教知识时候应虚心理解认懂点鸡毛蒜皮飘飘然
6错怕怕错错
犯错时候工作中第次做错紧车间领导会纠正原谅次问题犯错误享受第次犯错时遇
次实_中学课没东西业心态改变前总想找份适合工作刻明白找工作难更难东西初社会接触学_刻前样等更机会建立起先业择业业观应快丢掉学校心理学会社会独立敢参加社会竞争敢承受社会压力够社会快速成长
实_学生活社会工作渡阶段学校社会差学学校时工作事情研究少准备少旦步入社会心理片空白踏入社会时底干什工作什技什料握实_显尤重
实_正常班没什两样果实_时没方工作想找方会走弯路许学说先业择业毕竟学校里接触社会少专业实际操作运事实际工作求必须差距开始想着找份工作专业工作喜欢工作样够切合实际
然家公司实_时间长短家公司学想学_知识汽车行业更进步解深知学校学东西限知识明白实_期间认真师傅学_汽车方面知识进取动手培养吃苦耐劳精神认真解车身构造完成汽车关零部件拆装目达实_求企业里解企业文化企业理体制仅仅专业突破学_关企业理方面知识学会社会独立敢参加社会竞争敢承受社会压力够社会快速成长
篇13：4s店实_报告
转眼间荣威4S店已半年半年间连ATMT明白什意思汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性业务员切零开始边学_专业知识边摸索市场遇销售专业方面难点问题时请教验事齐寻求解决问题方案十分感激部门事帮忙感激领导展示台
半年间仅仅学会基础汽车知识时品牌更深入解深深爱事工作销售汽车心里仅热爱岗位做职工作
短短半年时间明白做汽车销售单热爱够学会进行客户谈判分析客户情景刚入职销售员前没历老销售员谈判程常常会带着新学_谈判验点十分感激事刻难谈客户会吸取老销售员谈判技巧进行谈判
刻嘉兴汽车销售市场竞争日益激烈摆销售员面前稳磨砺存期机遇存成功失败存局面拥进取心态十分重
天应清晨睁开第眼开始天早会定欢快激进闹铃声中醒然精神充沛欢乐心态迎接天工作果没验诚信果没单子服务工作态度相信仅样工作完成更
现存缺点
市场解够深入专业知识掌握够充分客户沟程中缺乏验
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法进取学_请教老销售员业务知识快提高销售技
xx年工作计划
公司发展程中认成名合格销售员首先调整理念公司统思想统目标明确公司发展方充分溶入公司发展中更加条紊开展工作11年工作计划：
1继续学_汽车基础知识准确掌握市场动态种类竞争品牌动态新款车型实时掌握嘉兴汽车业发展方
2客户建立良合作关系天建客户信息卡时信心客户务必做实时进老客户定时回访时老客户基础开发新客户更明白解荣威车亲身体验
解客户资料务兴趣爱家庭情景等挖掘客户需求投搞客户关系时掌握信息
重点客户开展里想说：会C类客户成O类接样0类O类机会拜访客户做周少三次拜访
3努力完成现定务量公司规定务压力设定务仅仅努力完成公司务时完成设定务相信压力动力
4日常职工作认真完成切偷懒投机取巧
5业余时间学_成功销售验终
6工作中做胜骄败馁喜功做步脚印踏踏实实做工作完成务
7意识：销售汽车产品知识学_摒弃私强势懒惰性情进取心态学_长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
日工作
1卫生工作办公室展厅值班认真完成
2日少回访踪23潜客户时新客户需求
3日做前台值班工作登记位访客户信息报潜客系统
4日做工作总结回想天工作否没做否需改正
5解实时汽车行业信息类竞争品牌动态知知彼方百战百胜
周工作
1查潜客系统否需进客户整理位客户信息做需求备案
2查务完成少少少量周少务
月工作务
1总结月客户成交量客户战败原
2总结月失做较方
3制定月务工作计划
终感激公司展示事台会严格遵守职业操守着优秀员工方勇直前碰困难屈挠取精华糟粕公司事团结协作团队精神战胜切
销售顾问：朱慧聪
4S店销售顾问年终工作总结延伸资料：工作总结特点
1性总结身社会实践进行回顾产物身工作实践材料采第称写法中成绩做法验教训等指性特征
2回顾性点总结计划正相反计划设想未开展工作进行安排总结回顾前工作总结分布图段时间里工作进行反思目做阶段工作总结计划两种文体关系十分密切方面计划总结标准方面总结制定步工作计划重参考
3客观性总结前段社会实践活动进行全面回顾检查文种决定总结强客观性特征身实践活动列举事例数必须完全确凿误夸缩孝意杜撰歪曲事实做法会总结失应价值
4验性总结必须理高度概括验教训正确实践活动总会产生物质精神两方面成果作精神成果验教训某种意义说物质成果更宝贵社会实践着重指导作特性求总结必须实践检验真理唯标准原正确反映客观事物面目找出正反两方面验出规律性认识样达总结目
篇14：4s店实_报告
****年**月**月东风日产**专营店进行维修实_活动三月时间里汽车4S店整车销售售服务维修信息反馈等必须解深刻体会
东风日产**专营店拥东风日产车定点配套直接供流维修设备：举升机轮胎动衡机车身校正架烤漆房四轮定位仪等拥先进进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪点火测试仪雪种机等维修业务计算机网络宽敞整洁业务接厅服务周客户休息室客户供舒适环境宽敞维修车间设置十标准工位充分满足维修作业需规格齐全优质纯正配件日产系列车辆运行安全保证该店型4S店销售服务车型：天籁颐达骐达帕拉丁轩逸骊威骏逸等种车型
家店拥批高素质高技汽车维修技术员国外购进批先进汽车维修检测设备例：电脑检测分析仪喷油清洗分析仪四轮定位仪ATF动循环清洗……等等该厂软硬件兼备完善
三月实_中汽车保养保养必性深刻理解
汽车保养重买辆新车首先懂保养汽车保养需做项工作：
1清洁汽车外表检查门窗玻璃刮水器室镜视镜门锁升降器手摇柄否齐全效检查散热器水量曲轴箱机油量油箱燃油储量蓄电池电解液液面高度否贴合求检查喇叭灯光否齐全效安装否牢固检查转机构连接部位否松旷安装否牢固检查轮胎气压否充足清胎间胎纹间杂物检查转盘游动间隙否贴合标准轮毂轴承转节销否松动检查离合器制动踏板行程否贴合规定
2检查轮胎螺母半轴螺栓钢板弹簧骑马螺栓U形螺栓否牢固起动发动机察仪表工作否正常倾听发动机异响检查车辆漏水漏油漏气漏电等四漏现象检查拖挂装置工作否
3发动机油更换发动机机油作发动机进行润滑冷密封清洁防锈防腐……没机油汽车心脏正常运转矿物油般5000公里换次机油4汽车制动液检查更换：汽车行驶必须时间检查制动液必时需更换制动液必须时间会出现沸点降低污染样程度氧化变质应根气候环境条件季节变化工况等时检查质量性做时更换普通工况制动液2年5万公里应更换原样型号制动液混免相互间产生化学反应影响制动效果样车型制动液样制动液矿物油型制动液合成型制动液等类型
然印象深单单专业实_包括实_体会
找实_工作认识：
学生实_活动学生活社会工作渡阶段实_报告网学校社会差学学校时工作事情研究少准备少旦步入社会心理片空白踏入社会时底干什工作什技什料握实_显尤重
实_正常班没什两样果实_时没方工作想找方会走弯路许学说先业择业毕竟学校里接触社会少专业实际操作运事实际工作求必须差距开始想着找份工作专业工作喜欢工作样够切合实际
工作总结：
1天做工作日记早班前写天工作目标工作中应注意重点问题事情问清楚等然天班前天做工作工作目标没完成什没完成工作中应注意问题……样重常会提高
2工作时果遇清楚方必须级师傅问清楚乱空想象乱做样做出东西会返工
3实_工作中会碰顶头司发生矛盾事果已发生思考什会发生样事事情避免果避免工作中注意
4讨问题时见解云云没见解
5工作中踏踏实实真真做总结交流
然家公司实_时间长短家公司学想学_知识汽车行业更进步解深知学校学东西限知识明白实_期间认真师傅学_汽车方面知识进取动手培养吃苦耐劳精神认真解车身构造完成汽车关零部件拆装目达实_求企业里解企业文化企业理体制仅仅专业突破学_关企业理方面知识总说成功完成次实_工作道路起着重作
篇15：4s店实_报告
4S店客服专员实_阶段应学会写总结工作资料工作遇问题做客户工作等等进行总结中获提高
1罗列日常工作资料
总结报告中客服专员需条条列出日常工作资料明确清楚工作4S店实_阶段学_客服工作程实_报告呈现出停理解新东西学_新知识：
(1)理解客户咨询记录客户资讯投诉资料予反馈
(2)整理客户资料日认真提取客户信息档案
(3)客户进行定期回访
2工作收获足
4S店实_客服专员期间工作收获足收获足够说实_报告中较重点够中出做客户专员工作学什没做仅清楚明白足会学_达学新东西目够勇勇承认工作足种谦虚性：
实_期间许足客户技巧够成熟做事研究周汽车行业知识欠缺等等会中吸取教训工作更加督促学_客户技巧业余时间学_汽车行业专业知识提高技水
3工作目标
目标动力刚出实_毕业生必须制定目标解身实际情景做客服专员份工作目标然目标应写客服工作计划步步实现：
步工作重点提出意见提议客户反馈信息时予客户答复达客户满意做客户维系活动提高客户满意度
客服专员工作需耐心必须细心全心全意客户服务制定工作计划时候够步登天首先细节做
4s店实_报告 精选15篇果满足求请文斗搜索更4s店实_报告
4S店实_报告（10篇）
汽车4s店维修实_报告
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4s店实_报告 精选15篇 文斗会员YWZHOU投稿精心推荐希学_工作带参考鉴作
篇1：4s店实_报告
实_点：
实_单位：雪弗兰4s店
实_时间：
实_目：更快适应社会积累必须社会生活工作验走社会工作岗位良基础增强身项综合素质素质解身缺点足学_更实战工作技巧学会顾客接触交流解公司理模式进步加深理知识理解进步熟悉理技实践中应认识供求衡竞争等宏观济现象
前言
科专业中实_重实践性教学环节实_够熟悉外贸实务具体操作流程增强感性认识中进步解巩固深化已学理方法提高发现问题分析问题解决问题事着国济飞速发展民生活水段提高消费观念消费需求断发生变化汽车作高档消费品越越受年轻代事业成群青睐年济快速发展汽车贸易企业宿州犹雨春笋迅速发展构成必须销售市场汽车贸易形式般外国引进4s店形式国汽车销售市场算饱情景种店销方式占销售量90﹪仅少量车型：微型客车型客车重卡厢货等销售商员推销方面功夫轿车走店销形式
二实_资料
实_期间
1掌握汽车销售流程
2销售员搞关系里学_更验
3学会运相应销售技巧
4更解汽车方面信息种车型进行较
5真正解汽车市场含义
汽车销售流程：
1接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳该环节电话访问商品介绍客户接等方面组成中尤重顾客进入厅接员进行商品介绍直接反映4s店形象环节公司异常重视接员服务礼仪专业性知识培训接员办公室墙壁写着营销服务十点：行动快点微笑露点效率高点脑筋活点做事点理少点嘴巴甜点度量点动作轻点脾气点样通俗贴切求体现该店营理严格富情味特点足见该公司理独处体现员工严格求顾客负责基服务理念
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度点针客户性化需求进行产品介绍获客户信感销售员必须客户传达需求关相关产品特性帮忙客户解公司产品满足需求仅样客户会认识产品价值直销售员获客户认挑选合意车步骤算完成
4试试驾：试车程中客户集中精神获车辆第体验感受客户获关车第手材料机会试车程中销售员应客户集中精神车进行体检避免讲话销售员应针客户需求购买动机进行解释说明建立客户信感
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解避免协商阶段引起客户质疑销售员说重客户掌握必信息外销售员必须整程中占导位果销售员已明确客户价格条件需求然提出销售议案站客户角度思考问题会客户觉位诚实值信赖朋友交道极提高成交机会
6签约成交：成交阶段应催促倾重客户更充分时间研究做出决定时加强客户信心销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛销售员应客户购买信号较强敏感度双方均感满意协议交车铺道路
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净交车步骤客户感兴奋时刻果客户愉快交车体验建立长期稳定客户关系奠定进取基础步骤中约定日期时间交付洁净缺陷车宗旨目标加强客户销商信感时需注意事交车时间限销售员应抓紧时间回答客户询问问题
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养重认识位购买新车客户说第次维修服务初次亲身体验销商服务踪步骤点客户购买新车第次维修服务间继续促进双方关系保证客户会回销商处进行第次维修保养新车出售客户踪服务联系客户服务部门桥梁服务部门职责
三实_总结体会
然学专业国际济贸易销售汽车专业没什关系说陌生锻炼机会实践学校学理知识运客观实际中学理知识武理应实践相结合想工作做必须解方面知识方面深入解更应工作中方面实践找工作基础
段时间实_学学校里学东西环境样接触事样中学东西然样学会实践中学_学_中实践中国济飞速发展加入世贸国外济日趋变化天断新东西涌现拥越越机会时挑战前天刚学知识日已淘汰掉中国济越外面接轨求会越越高学学校里学知识断生活中实践中学知识断方面武装已竞争中突出已表现已学然国际济贸易毕业工作中必须做关专业工作然样职业间着相方走进企业接触种样客户事司等等关系复杂什工作竞争竞争中断学_先进方断学_样做提高已事
然实_期仅月雪弗兰4s店月感触颇深受益良学书中学东西工作中停仔细认真听教会样顾客接处认识生活中事情轻易做断努力坚韧毅力做短短月感受甚更步解社会更步解社会实践加深社会感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史____社会学_受课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础期样机会实践中锻炼月实践增长见识懂许做道理更清楚认识足缺点学_生活中严格求提高素质努力学专业技短期社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践促进学生全面发展社会实践活动民群众广泛接触解交流中受真切感染体验数活生生
典型事例中受深刻启发思想升华社会职责感增强实践中生观价值观进步强化提高认识事适应事创新事仅仅次实践次生历生宝贵财富参加社会实践磨练时认识未踏入社会已体会社会方面毕业业时候够选择机会
刚时候满怀信念相信：然新开始会新收获报天早快见张理岗开始工作早七点半晚七点班十二时漫长工作时间学校优越宽松条件中构成养尊处优_惯刚班星期天天累总觉坚持想教师毅力耐心认认真真工作仔仔细细学_理解住时间考验[整理]
店里事领导异常友作新职员放低姿态认真学_领导事认赞扬开始工作时务学_着部培训师学_公司制度学_解公司产品学_基专业语着销售员学_销售技巧够顾客沟通常说：想卖车必须先学会沟通时候总感觉脱缰骏马驰骋际草原明白处路时候雄鹰翱翔广阔天空中明白目标处时候盲明白眼前光明里刻头苍蝇处乱撞销售说明白里入手欠缺社会验呀干实现梦想苦点累点没什学东西忍
没事时候站销售员旁边说说话聊聊天认真听观点法验顾客交流想象果顾客交流应样顾客交流呢眼里记心里
中国汽车行业长足发展态势汽车销售广阔发展空间计划济体制国汽车流通渠道较单般国单位控制销品牌意识极淡漠着市场济快速发展传统营销模式已适应市场需求目前汽车消费已公款购车转私购车适应市场需求汽车工业高速发展汽车营销方式变化集贸式超市百货商场连锁店专卖店应运生4s店汽车市场激烈竞争产物中国汽车市场逐渐成熟户消费心理逐渐成熟户需求样化产品服务求越越高越越严格原代理销售体制已适应市场户需求4s店出现恰满足户种需求够供装备精良整洁干净维修区现代化设备服务理高度职业化氛围保养良服务设施充足零配件供应迅速时踪服务体系4s店服务够户品牌产生信赖感扩汽车销售量4s专卖店正独特营方式扩汽车销售市场占分额4s店营模式客户购车车全程良服务真正实现消费者营理念体现汽车品牌文化氛围树立专卖店形象
方面整销售服务程中发现该销售模式存足处首先4s四素言重疑售服务点完善服务体系客户带信感安全感时加强专卖店客户联系专卖店说关重然目前4s店功卖车长远更功应售服务整汽车获利程中整车销售配件维修例结构2：1：4维修服务获利汽车获利部分专卖店重性显易见国外发达国家五十公里半径设置专卖店充分做售服务目前国正反单单重卖车服务相落火暴国汽车销售市场说总天维修保养业务会卖车业务没区域规划4s店样会面窘境__市例城市规划4s店修理部门会产生污染噪音市区发展越越4s店建城市边缘汽车维修保养带极便种矛盾目前已暴露销商面前专家预测销售服务应社区发展构成连锁售服务体系快修店会成发展趋势
目前汽车厂商已充分研究该发展趋势推出限区域特许连锁营模式核心资料兴建型4s专营店品牌样未4s店计划中建设干附属店间称旗舰店社区店关系汽车厂商表示作消费者非时候4s店换玻璃补胎什非必须4s店消费者需更便捷优质廉价服务刻4s店仅仅路程远收费较高计划城市必须区域发展家销商首先兴建具4s功旗舰店次时区域方旗舰店投资兴建干具汽车展销快修功社区店社区店周围消费事达必须需求时升格旗舰店社区店着贴购买力贴保量原需够兴建象汽车交易市场汽车道型住宅区社区店扎根方
雪弗兰4s店实_月时间里觉值总结高兴认识许似简单工作蕴藏着知识值思考应眼高手低恰恰刻学生通病工作时候思考问样做问问什会样做什样做呢什做方法行反正必须钻研样会提高快速提高
总次实_期间脱离学校庇护开始接触社会解工作性质增长专业知识获充足处事社会验明白需方补充明白路该里走实_中事销售理训师帮忙告诉做做事道理教做业务帮忙表示感激
篇2：4s店实_报告
转眼间瑞天奇瑞4S点已年回顾年历开始新环境熟悉适应刻适应熟练领导事热心教导帮忙息息相关快融入新团队中
作服务顾问服务客户车间兄弟沟通客户求车辆具体问题岗位必须拥专业知识良沟通事样满足客户求车间技术员时快速找出问题点
年工作发现存足处首先服务细节欠缺客户接触时时法供顾客需服务甚顾客产生信感然环境设备关前台工作够细致认真次忠诚客户维系足客户断新增时着必须量流失说明客户回访工作位客户感觉发心关心接必须培养维护批长期稳定合作老客户发展新忠诚客户会日常工作中客户真正关心然顾建立互惠互利基础仅样市场坏时候安然度部分客户始终着走真正做更关心
然明白足处改善工作中必须弥补劣势继续发扬优势真正做扬长避短：
1时刻坚持工作进取性进取完美心态迎接天工作
2事虚心请教懂问题成名专业汽车售
服务员
3客户维系方面始终坚持客户原做客户回访预
约工作稳抓老客户开发批优质新客户
4售团体加强车间配件沟通客户满意
办事效率
服务顾问岗位客户车间间桥梁公司门面职位重性想知压力压力动力会继续努力坚持懈更台阶级领导份满意答卷
篇3：4s店实_报告面篇4s店实_报告
俗话说：纸终觉浅绝知事躬行4s店实_程中深深感觉工作环境学校环境巨差异学校生活非三饱倒忧虑真正走工作岗位走社会等会更究竟什根法言语
初乍工作第天茫然知措新环境陌生公司定培训计划流程便更快适应新工作环境培训课堂学少工作实方法刚刚步入工作说首先职业进行规划做定位——谁里职责什树立目标然目标会树立目标种处游离状态短期什工作工作意义什修身——养活家里减少负担仅仅锻炼带走工作验次迅速转变角学生转变员工中心转变中心学转变成终完成目标正谓目标写石头计划写沙滩计划样变目标变想成功样说成功改成事听着耳工作中想成事少断寻找脉脉资源：成事+努力刚进入职场重脉建立
说肤浅够说工作验实培训中学什总结开：
①工作中想错三议
②努力吃苦太私
③做厚道淡低调志士交流
④司没错少抱怨做事实_报告网
⑤做天做事谐相处建立脉
⑥件事做生会精彩
⑦工作中理口会信折
⑧努力学_工作代表放弃学_工作更应学_
工作纸谈兵说算虚然4s店工作必须明白4s——销售零件供应售服务信息反馈实_报告网
公司安排洗车房车间实_学_两学少实际工作常识洗车房实_仅仅明确说出洗车步骤认识少车型：威驰花冠卡罗拉锐志皇冠rav4霸道陆巡洋舰普锐斯普瑞维亚（霸王）等车间师傅指导解丰田汽车车型间样学会简单保养操作会简单维修工具够完成简单维修务
次实_公司学做更时更深刻认识改变前观念法新规划融入社会铺第块垫脚石时会努力公司奉献微薄力做件事公司荣豪
异常感激公司绝机会处职感激实_期间顾加司事次实_受益匪浅
篇4：4s店实_报告
1前台接日常工作描述
访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
⑴负责前台电话接听转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
⑵负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范坚持良礼节礼貌
⑶负责公司前台厅卫生清洁桌椅摆放坚持整洁干净
工作资料描述工作撰写注意条理性描述日常工作资料
2前台接工作收获体会
实践中学_努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮忙较短时间熟悉前台工作资料公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚等等点点滴滴工作中学_学_中提高受益匪浅
前台接工作体会撰写出工作
收获
3工作足处
做事情够细心研究问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
勇承认足处感觉谦虚性
4工作计划
撰写工作总结中较重项工作计划撰写月半年明年工作计划
5终总结话语
然前台接工作时较琐碎事认真做会心做件事感激部门领导教诲公司予机会日子里加强学_努力工作
篇5：4s店实_报告
实_目
着网络技术发展信息公开化程度越越高汽车网络台进行销售期发展起新型模式目前发展较两汽车网络销售台易车网汽车家两更型发展中销商付费够发布促销新闻车型资料等信息消费者400电话销商咨询购车目前法完全实现网络销售汽车种产品特殊性种实体店结合形式广受销商亲睐
次年2月年3月期间xx三环海通汽车限公司属克4S店进行期6周实_工作目解汽车网络销售途径市场前景学_汽车产品知识销售技巧
二实_资料
历08年金融危机汽车行业09年开始转10年发展迅速11年发展成熟生命周期汽车销售市场产生11年整汽车销售市场黄金年海通克11年年底提前利完成海通厂家发销售务
次实_工作中分配网络销售部暂时担网络销售助理职众周知行业年销售周期中会淡旺季时刚春节久汽车销售行业刚刚历年金九银十车展年底完成厂家发销售务量时节迎汽车销售行业第段淡季
根公司实_安排前两周务熟悉公司环境企业文化学_汽车基础知识学_汽车销售技巧海通克4S店海通企业属家克品牌汽车销商海通企业旗包括销荣威雪佛兰众品牌汽车20家xx境4S店实_海通克第家总店成立年年正成立十周年海通克4S店采传统4S店装修风格分两层展厅部分玻璃墙体种车型展厅展车楼展厅销售部gmac（汽金融贷款业务）部面售部二楼行政部二手车部网络销售部财务部海通企业楼里面果财务报销话单独企业楼里财务部企业楼海通店旁边
连续天培训解4S店作汽车销售形式（种早前汽车市场少量汽车市场存）集汽车销售（sale）零配件供应（sparepart）售服务（service）信息反馈（survey）四位体核心汽车特许营模式4S店服务特色终身制客户赏车试驾选购交车牌美容装饰养护维修理赔续保年审置换置换环节客户次享受赏车开始系列终身服务时解4S店特点组织架构部门职等资料
前学校课时候常乔·吉拉德销售汽车案例里终解
事汽车销售乔·吉拉德榜样进行激励实销售理念方法放销售行业行灵活变通活学活外汽车销售顾问事更服务工作培训期间公司十分注重培训员工服务意识现代买家导市场产品唯吸引消费者素服务质量坏已然成销商持续发展关键素
中间两周务网络销售部学_汽车网络销售熟悉作销售助理协助进行数统计汽车网络销售种新销售模式网络宣传台实体店结合起进行汽车销售种模式汽车网络销售顾问承担电话销售实体销售两部分工作求会更高汽车进行网络销售处够扩目标群体范围全国客户够网络台解销商促销活动作网络部销售助理承担工作资料：负责电接听网络订单回访线答疑筛选筛选客户二次进意客户发销售专员进负责淘宝商城线客户理负责网络销售部门项数汇总网络销售部成立年需种统计数分析汽车网络销售情景日月会数需销售助理统计发销售销售会利数做月销售分析前学校时候数处理基操作系统excell实_中工作需重新开始巩固表格操作方法
终两周实践岗位网络销售助理部门目前现设网络销售名三名销售顾问名交车助理职网络销售助理根工作资料安排开始正式接手网络销售助理工作日8点50早点名结束整销售部会展厅开晨会日名销售顾问值班值班员统计日交车台数牌量装潢台数等年克年12年克基没什新车型市公司年整体政策趁着淡季时候练兵天晨会会训师汽车销售流程进行提问认错方法正谓温知新开会晨会会立刻回办室开电脑旺旺客服登录进入两——汽车家易车网官方新车订单进行处理销商营考核评分必须未处理快处理销售顾问发日报表进行整理统计电量统计表发销售开始处理未接电晚班会电工作员已班第二天早回电话询问客户需求订单进行回访确认客户需新增客户进行登记筛选序发三位销售顾问
坚持时命状态接听客户进电话解答客户疑问分析客户需求段实践程中销售时予指导客户首次电时适宜方法客户推荐产品促销信息学_电话销售技巧销售助理学_安排
已销商采取汽车网络销售种形式销商发布促销信息消
费者促销信息车型资料预留400电话进销商台目前销商台理模式样网络部专业销售顾问接听电处理信息网络部设置销售助理专门接听电处理信息三环海通克4S店目前属第二种情景然种理方式销商考核新闻发布量信息处理速度留言量浏览量电量等方面进行考核
三实_总结
时光飞逝海通实_段时间里历海通十年年会企业成立发展xx销商首历程部门月会两次团队活动出聚会台球唱歌等活动够加深事间解增强团队凝聚力种释放压力方法
段实_时间里汽车行业点解没行外逐渐渡行业必须解幸部门团结友爱家庭职场存畏惧心理渐渐事间相亲相爱化解渐渐明白道理真诚相间相处
段实_历进步清足处必须改善方面身边优秀事身学东西刚出学校社会验足需掌握相信工作中会端正工作态度虚心学_态度乐观生活态度
篇6：4s店实_报告
转眼间荣威4S店已半年半年间连ATMT明白什意思汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性业务员切零开始边学_专业知识边摸索市场遇销售专业方面难点问题时请教验事齐寻求解决问题方案十分感激部门事帮忙感激领导展示台
半年间仅仅学会基础汽车知识时品牌更深入解深深爱事工作销售汽车心里仅热爱岗位做职工作
短短半年时间明白做汽车销售单热爱够学会进行客户谈判分析客户情景刚入职销售员前没历老销售员谈判程常常会带着新学_谈判验点十分感激事刻难谈客户会吸取老销售员谈判技巧进行谈判
刻嘉兴汽车销售市场竞争日益激烈摆销售员面前稳磨砺存期机遇存成功失败存局面拥进取心态十分重
天应清晨睁开第眼开始天早会定欢快激进闹铃声中醒然精神充沛欢乐心态迎接天工作果没验诚信果没单子服务工作态度相信仅样工作完成更
现存缺点
市场解够深入专业知识掌握够充分客户沟程中缺乏验
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法进取学_请教老销售员业务知识快提高销售技
xx年工作计划
公司发展程中认成名合格销售员首先调整理念公司统思想统目标明确公司发展方充分溶入公司发展中更加条紊开展工作11年工作计划：
继续学_汽车基础知识准确掌握市场动态种类竞争品牌动态新款车型实时掌握嘉兴汽车业发展方
客户建立良合作关系天建客户信息卡时信心客户务必做实时进老客户定时回访时老客户基础开发新客户更明白解荣威车亲身体验
解客户资料务兴趣爱家庭情景等挖掘客户需求投搞客户关系时掌握信息
重点客户开展里想说：会C类客户成O类接样0类O类机会拜访客户做周少三次拜访
努力完成现定务量公司规定务压力设定务仅仅努力完成公司务时完成设定务相信压力动力
日常职工作认真完成切偷懒投机取巧
业余时间学_成功销售验终
工作中做胜骄败馁喜功做步脚印踏踏实实做工作完成务
意识：销售汽车产品知识学_摒弃私强势懒惰性情进取心态学_长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
日工作
1卫生工作办公室展厅值班认真完成
2日少回访踪23潜客户时新客户需求
3日做前台值班工作登记位访客户信息报潜客系统
4日做工作总结回想天工作否没做否需改正
5解实时汽车行业信息类竞争品牌动态知知彼方百战百胜
周工作
1查潜客系统否需进客户整理位客户信息做需求备案
2查务完成少少少量周少务
月工作务
1总结月客户成交量客户战败原
2总结月失做较方
3制定月务工作计划
终感激公司展示事台会严格遵守职业操守着优秀员工方勇直前碰困难屈挠取精华糟粕公司事团结协作团队精神战胜切
销售顾问：朱慧聪
4S店销售顾问年终工作总结延伸资料：工作总结特点
1性总结身社会实践进行回顾产物身工作实践材料采第称写法中成绩做法验教训等指性特征
2回顾性点总结计划正相反计划设想未开展工作进行安排总结回顾前工作总结分布图段时间里工作进行反思目做阶段工作总结计划两种文体关系十分密切方面计划总结标准方面总结制定步工作计划重参考
3客观性总结前段社会实践活动进行全面回顾检查文种决定总结强客观性特征身实践活动列举事例数必须完全确凿误夸缩孝意杜撰歪曲事实做法会总结失应价值
4验性总结必须理高度概括验教训正确实践活动总会产生物质精神两方面成果作精神成果验教训某种意义说物质成果更宝贵社会实践着重指导作特性求总结必须实践检验真理标准原正确反映客观事物面目找出正反两方面验出规律性认识样达总结目
篇7：4s店实_报告
风尘仆仆广州赶珠海参加学校期周心理培训稍作停留7月19日包括汽车专业4位新教师安排参加岗前企业实_中石言教师赵灿明教师分配珠光汽车限公司李良教师分配景田汽车限公司景田分配腾达汽车汽丰田店喷漆车间
见伟行政员发两套车间作业专业服装饭卡体检表等琐碎流程完成正式开始期25天车间生活
次实_目学_汽车喷漆相关技术解相关流程学生工作进行零距离接触样做专业知识学_针性学生进行技深刻解门技艺职业黄部长求动手实践做
腾达丰田专营汽丰田品牌专业4s店里前台售部门处够遇学校出实_生者已毕业学生顿时亲切感腾达售车间钣漆车间机电车间组成相珠光边奥迪车间边车间工位分工较明确天工作量较充足应车保量关两车间中钣喷车间工作数需店里维修碰撞中车身破损喷漆车间天遇形形色色样状况学_种资源够学_样损伤处理
刚车间第工作湿磨前钢湿磨中途磨工位作业环节该环节涂原子灰底漆喷面漆前关系面漆否喷涂整喷漆油漆持久程度重环节众环节中环节较容易学_手先安排磨钢刚开始时候东西十分简单认砂纸简单磨遍够连续磨两条前钢返工师傅指导终渐渐明白磨钢简单中技巧说前钢尖锐渡方受力容易磨穿时力必须适轻评价条钢否磨透够手感觉光滑度时观察前钢表面否鱼鳞状泛白反光物果表面光滑没鱼鳞状反光物证明条钢已磨时磨钢时候应手指方力样高效持续周湿摩岁月明白似简单东西果没实践学_做受高等日工作中需锻炼实际操作事生补课
周开始够接触干磨干磨湿摩实环节干磨效率高点损伤面积方适合干磨磨效果稍差点湿磨基础三天观察实践掌握干磨基技巧
鉴实_生身份想工位进行实际操作现实做喷漆工作非夕事情企业营利首目喷漆等关键部位返工相白做流程问学_实_日子里钣金工位开始工位两三天旁做辅助工作时认真观察研究流程身带笔记做记录腾达丰田钣喷车间钣金工位（车身附件拆装梁校正工位拉介子工位）磨房中途磨工位喷漆房蜡工位等组成笔录资料包括工位工作务注意事项等较列叙处写腾达丰田钣喷车间流程：1钣金2车身清洁检查遮蔽3磨修饰斜边4填补磨原子灰5尘清洁遮蔽6喷涂底漆7喷涂中涂底漆8磨中途底漆9清洁尘遮蔽10喷涂2～3层293295色漆11喷涂清漆12清洁干燥13抛光蜡钣喷工序应4s异区细节方第次接触钣喷说样零距离学_项技收获挺
二十五天实_时光说长长说短短里仅仅学_技术学做道理实_学生建立深厚友谊8月15日实_正式结束办离职手续公司里员工告心里说出总说腾达丰田达实_基目学_钣喷技术流程解学生工作情景感受钣喷工作艰辛企业氛围时发现实际动手事欠缺日工作中期够位前辈帮忙弥补回
笔拙期家指正
篇8：4s店实_报告
实_单位xxxx汽车销售服务限公司
前言：刻谓4S：整车销售(sale)零配件(sparepart)售服务(service)信息反馈等(survey)中国汽车行业开始感受前未压力股市分流原材料价格飙升物价指数居高燃油税时代日渐切顾客变步前作市场前排头兵汽车销售顾问工作压力变空前沉重成出色汽车销售顾问变尤重解销售流程明白客户需求时熟悉款车型优势特点客户介绍时候着专业精神客户买适合车真诚位顾客服务进取维护老客户发展新客户努力成出色汽车销售顾问
实_目：
1更快适应社会增强身素质学_更销售技巧学会顾客接触交流
2解__现代汽车种品牌价格性
3解公司理模式进步加深理知识理解进步熟悉理技实践中应
4实_加深汽车专业国民济中处位作认识巩固专业思想激发热情
二时间：20xx年6月4日——6月28日
三点：__现代
四公司组成：销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员：理：xxx
销售顾问：xxx
信息员：xxx
五实_资料：
1掌握__现代销售流程
2销售员搞关系里学_更验
3学会运相应销售技巧
4更解汽车方面信息种车型进行较
5真正解4S店含义
六汽车销售流程图：
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约
成交——交车——售踪
1接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度
4试试驾：试车程中应客户集中精神车进行体验避免说话客户集中精神获车辆第体验感受
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解
6签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间研究做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养
七__现代旗品牌：
八车型配置：
九实_总结：
短短月实_期__现代邢台京鹏店实_月感受颇深学学_中学东西教会样顾客接处认识生活中事情轻易做断努力坚韧毅力做
刚时候满怀信念相信：然新开始会新收获报天早快见张理岗着贡开始工作
天早晨7：40午时6：00班刚天受紧接时间异常累天骑着爱车载着疲惫身躯回学校连饭想吃想睡觉时间长理解时间考验
店里异常接触时开玩笑谁没戏弄感觉尤娟姐苏哥逗简直活宝总烦闷工作中解脱出时候擦车特郁闷__现代车低1425米子够着车顶天擦车身擦车顶总完整擦完辆车
务擦车洗车便够着销售员学_销售技巧够顾客沟通生较腼腆男孩子时候然顾客接触总怕说错什话记次位顾客讲发动机光听说驾龄年纪时点傻明白里说起怕说错什家笑话感觉意戏弄新幸亏时尹帮解围介意许件事明白里障碍加改正
常说：想卖车必须先学会擦车担子样压脊梁总明白该天早重复样动作时间长骑行车越越快车擦越越越越干净原学校公司50分钟刻40分钟开句玩笑话没学会车技练出
时候总感觉脱缰骏马驰骋际草原明白处路时候雄鹰翱翔广阔天空中明白目标处时候盲明白眼前光明里刻头苍蝇处乱撞销售说明白里入手欠缺社会验呀干实现梦想苦点累点没什学东西忍
刻顾客异常难缠时点东西唠叨停没事时候站销售员旁边套取争取早日成佛里顾客交流真羡慕暗想：什时候够真正顾客交流呢然眼里早已说话记心里
某种情景语言种障碍顾客车时候讲全里方言时根听懂影响顾客交流件事艺呀会会什怕谁想难住
实_终天终彻底顾客接触机会着钥匙带顾客车库想nf御翔里先顾客简短做介绍开始回答提问题快属时间完感觉答错忽悠汽车行够
月实_完刻回想起津津味里学知识顾客次距离接触刻基已销售技巧够车卖出
十收获体会
学_明白汽车销售出顾客满意呢首先汽车营销员丰富身知识提高心理素质次断顾客联络利电话咨询等方式提醒顾客缴纳汽车种费询问顾客汽车时什意见提议等节假日时候够顾客联系送礼物什作纪念总先做卖车换位思考顾客着想
工作车间前台工作员努力踏社会工作态度工作理念榜样次参观学_感触十分深刻工作态度叹止参观客户样公司受工作理念
明白刻满期相信努力中员次学_更加确信信念相信行刻充满信心力量努力会出色职员
篇9：4s店实_报告
年3月份学校安排xx4s汽修厂实_实_时间4月修理厂实_汽车机修技术次实_收获东西进步解汽车基构造基知识增强进取应克服困难吃苦耐劳事工作适应较基础更进步跨进汽车修理行业门槛
实_中掌握汽车发动机底盘车身电器设备维护调整安装等相关技术标准方法解汽车检测维修制度熟悉汽车零件掌握检测工具汽车系统障诊断排简单技实_十分重实践学理知识相结合变容易门专业学总实_然枯燥学技术
实_中师傅告诉想学_门专业必须具较强实际操作技求勤动手熟练操作切实掌握实际操作技时勤思考善学资料实际结合生产结合生活联系断纳总结逐渐培养举反三事样成位合格技术事门专业学
次实_学知识列举明白干行需真技术怕苦怕脏成真正技术真正干行
见师傅身着油装双手油黑天早干晚辛苦点退缩选门专业必须干行孔子曰：三百六十行行行出状元干什工作简便简单吃苦样行啊实_中明白仅虑心验师傅请教动手动脑精益求精干门工作
然家汽车修理厂实_时间短家修理厂学想学_技术然中途想放弃坚持修理厂实_时间已久刻回想起记忆犹新刚结束样刻汽车维修门行业已产生极兴趣参加工作时间里会着极重作
感激学校感激修理厂次实_机会喜欢汽车维修门行业
篇10：4s店实_报告
前言
着国济飞速发展民生活水段提高消费观念消费需求断发生变化汽车作高档消费品越越受年轻代事业成群青睐年汽车贸易企业沈城犹雨春笋迅速发展汽车贸易公司形式般外国引进4S店形式国汽车销售市场算饱情景种店销方式占销售量90﹪仅少量车型微型客车型客车重卡厢货等销售商员推销方面功夫轿车走店销形式全面建设康社会日汽车已进入越越百姓家庭成普通出行代步工具
二实_目
作名汽车服务工程专业学生必须走时代前解新汽车动态技术掌握汽车相关知识利切够利时间机会参加社会实践活动学知识社会相结合断实际中总结验提取精华充实完善更社会服务够工作路做铺垫够熟练掌握汽车行业销售售技
三实_单位简介
(1)实_时间点
20xx年x月份中旬
xx省xx市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)xx汽车销售服务限公司梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售限公司授权湖南首家特许服务中心学校目更清楚解汽车市场现状汽车发展史解实_环境
(2)实_单位背景介绍
众4S店相邻交通较便捷员工素质精良责奔驰4S店家集销售维修美容装饰体汽车销企业奔驰4S店秉承顾客帝理念断完善服务质量努力前进中公司发展阶段目前销售售辅方式运营公司设销售部钣喷装饰部售维修部配件理精品销售部家公司营奔驰汽车销售车型C级E级S级G级等
(3)实_部门介绍
售维修部售服务项目较完整包括车辆保养维修外出救援保险理赔钣金喷漆车辆装饰二手车置换等维修部日常负责车辆维修保养钣喷装饰等工作
四汽车销售流程
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约
成交——交车——售踪
接：接环节重动礼貌销售员客户访时应立刻面带微笑动前问果客户行时应目光行客户交流目光交流时销售员应作简单介绍礼节性客户分握手询问客户需供什帮忙语气量热情诚恳
2咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
3车辆介绍：车辆介绍阶段重针性专业性销售员应具备销售产品专业知识时需充分解竞争车型情景便产品进行介绍程中断进行较突出产品卖点优势提高客户产品认度
4试试驾：试车程中应客户集中精神车进行体验避免说话客户集中精神获车辆第体验感受
5报价协商：通常价格协商销售员应注意价格协商开始前保证客户价格产品优惠服务等方面信息已充分解
6签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间研究做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造简便签约气氛
7交车：确保车辆毫发损交车前销售员车进行清洗车身坚持干净
8售踪：旦汽车出售常回访顾客时解顾客汽车评价状况提醒顾客做保养
五奔驰4S店服务资料
(1)4S店服务流程
1接准备：服务顾问规范求检查仪容仪表准备必表单工具材料料环境维护清洁
2迎接顾客：动迎接引导顾客停车标准问候语言恰称呼顾客
3环车检查：安装三件套基信息登录环车检查详细准确填写接车登记表
4现场问诊：解顾客关心问题询问顾客意仔细倾听顾客求车辆障描述
5障确认：够立确定障根质量担保规定顾客说明车辆维修项目顾客需求否属质量担保范围果时难确定否属质量担保范围应顾客说明原进步进行诊断做出结法断定情景报汽轿车服务部批准做出结立确定障顾客解释须全面仔细检查确定
6获核实顾客车辆信息：顾客取行驶证车辆保养手册引导顾客接前台请顾客坐
7确认备品供应情景：查询备品库存确定否需备品
8估算备品工时费：查DMS系统顾客服务档案确定车辆否推荐维修项目量准确维修费进行估算维修费工时费备品费进行细化项目需备品录入DMS系统确定障告知顾客检查结果出出详细费
9预估完工时间：根维修项目需工时估计店实际情景预估出完工时间
10制作务委托书
11安排顾客休息
(2)售服务工作资料
1整理客户资料建立客户档案：客户送车进厂维修养护公司咨询商洽关汽车技术服务办完关手续商谈完业务部应二日客户关情景整理制表建立档案装入档案袋客户关情景包括：客户名称址电话送修访日期送修车辆车型车号车种维修养护项目保养周期次保养期客户期服务公司维修保养记录(详见客户档案基资料表)
2根客户档案资料研究客户需求：业务员根客户档案资料研究客户汽车维修保养相关方面服务需求找出次服务资料通知客户期保养通知客户参公司联谊活动告公司优惠活动通知客户时进厂维修免费检测等等
3客户进行电话信函联系开展踪服务：业务员电话联系客户服务：(1)询问客户车情景公司服务意见2)询问客户期新服务需求需公司效劳(3)告相关汽车运知识注意事项(4)介绍公司期客户供种服务异常新服务资料(5)介绍公司期客户安排类优惠联谊活动免费检测周优惠服务月汽车运新知识晚会等资料日期址告清楚(6)咨询服务(7)走访客户
六实_体会
次实_专业更深刻解两位带领实_专业教师讲解认识前中国汽车市场潜力巨前景良作汽车专业学生知识专业息息相关汽车服务工程门全面汽车知识学科专业实际应解增强专业知识感性面认识面两实_单位见_辆汽车进入4S店销售车装饰售信息反馈零件更换整体保养车身维修等等系列完善服务项目服务流程供服务次实_中体会实际工作书知识必须距离需进步学_俗话说千里行始足基技书彻底理解短短实_开眼界学会少东西事行业思考短短四天仿佛思想次升华心中份生感悟次实_深刻体会读书固然增长知识开阔眼界途径实践畅徉实践中接触实际工作触摸社会脉搏定位种绝提高身综合素质选择
然短短午时奔驰4S店参观懂服务重性4S店参观中样部门介绍学姐学长讲重东西中公司介绍部门分工协作参观时候真真切切感受工作需细致谨慎需心然会工作中遇种难题甚容易闯祸次感受交道重性生活社会融入社会群体交流仅仅学点理知识代关键会会交流次参观种意义告诉性格适合什样工作生定位感激教师带齐完成次实_细心指导时感激学校次宝贵实_机会
篇11：4s店实_报告
珠海南方汽车限公司克4S店进行实_次实_校领导部领导高度重视细心关怀精心安排取样次汽车企业直接接触机会倍感荣幸
次实_目新教师找理教学实践教学差异改善实际教学方法扩充实践知识面实际教学中遇困难准备努力提高实际动手事教学深造良基矗短短七天时间里深刻感受汽车维修行业艰辛产生教学学_感想
珠海南方汽车限公司成立__年海通汽车珠海区唯家事克销售售服务配件供应信息反馈体4S店海通克着面消费者原心静思远志千里克品牌精髓昭示国际品牌市场消费者懈承诺克关怀BuickCare——更关心实践理念动式维修带入动式关怀时代
克品牌断造提升表达克志成广消费者拥戴品牌理念体现出代克成杰作荣耀面前满足阶段性成功执意追求新超越正天早声呼喊出样——突破极限创卓越
规格标准理严明里第印象先进齐全设备宽敞整洁车间整齐化服装认真严谨维修态度感受真正维修店标准工作员紧张忙碌车辆进进出出整机修车间工作旧条紊秩序井然刚刚里熟悉车间杨位车间里转转时名维修工正辆障车进行维修熟练动作流畅拆卸显然车辆结构熟悉车辆障排已成竹胸动前交流许久算结识第师傅说年仅__岁里已三念头够说维修验较丰富快认识更师傅帮忙
动手少说少休息着样想法努力坚持做天动帮忙组成员完成项维修务听孙班长工作安排动孙班长请教工位具体操作障车障诊断维修方法拆装技巧保养规程总体说天里学收获里实_非帆风间遇问题第天里时里东西第次见奇总想试试没理没教仅动手做事情前没接触搞坏闹出少笑话更重认学毕业生名教师够真正深入生活齐维修汽车种情景发生刚刚毕业够说头棒喝完全没意快冷静仔细思量认真思考明白仅真正齐做真正走生活够改变里切坚信信念着刻苦勤奋谦虚诚恳赢孙班长成员信终融入整团队成中员
工作天里时时刻刻观察思考优点存足启发
首先明确合格维修员应具备良技水素质良技水维修质量根保障合格维修员应具备基素质然良技需实际维修断熟练培养提高维修实践进行总结整理断吸收维修程中取验样断提高丰富维修技验克4S店里天早班班长实际维修程中遇较典型典案例进行讲解分享提高整团队技水外具备良团队合作精神良沟通事交事够更更快完成务助身提高发展
次感受名优秀维修员应具备工作态度敬业精神前没接触汽车维修店感觉生活会艰苦次切身感受天少工作九时中午没休息时间说汽车维修仅仅维修员技水考核更工作态度精神毅力全面历练具端正工作态度吃苦耐劳敬业精神名优秀维修员应具备素质实际教学程中培养学生端正态度吃苦精神呢需教师必须达样标准身作感染位学生学校进取努力供样机会营造类氛围
次更认识理实践关系实际教学活动中应衡点仅仅职业中出现标准维修店里优秀维修员欠缺扎实丰厚理知识部分维修员汽车感官认识教师提出难题天观察较结合切身感受点新想法：
职业应实践指导理教学实践中出解决问题弄清问题质理教学引导实践利枯燥理知识解决实际生活中遇困难认二者间断进行转换关键点教学环节中应握重点教会学生找理实践结合起桥梁感觉理枯燥乏味感觉理学会重
必须实际出发技实训教学战场实践动手事阵学生彩生活中学_探索成长树立创新意识激发智慧火花样实现职业学生职业事培养孕育出更更具高水职业事高素质
时间快实_结束机修车间实_终天终次参加早会活动站队列中心境复杂够站队伍中真正修车齐骄傲样机会明白少许舍终午做天卖力明白里力气没点疲倦感觉样名没讲台新教师说终四时宝贵分量啊终次家休息时间聊天终次学生活听样专注入神笑样开心开怀
行时孙师傅送车间门口期时间学学嘱咐：年轻分做事分做样带着天学_成果长者期搭回程客车时刻次脑海里回荡暗决心：
天工作智慧启迪学生情感关爱学生格熏陶学生品德影响学生意志激励学生培养全面发展时代英完成名民教师神圣____
篇12：4s店实_报告
年12月年3月柳州盛铭汽车贸易限公司4S店进行维修实_三月时间里汽车4S店整车销售售服务维修信息反馈等必须解深刻体会
汽众4S专营店拥汽众车定点配套直接供流维修设备：举升机轮胎动衡机车身校正架烤漆房四轮定位仪等拥先进检测仪器：电脑检测仪点火测试仪等维修业务计算机网络宽敞整洁业务接厅服务周客户休息室客户供舒适环境宽敞维修车间设置十标准工位充分满足维修作业需规格齐全优质纯正配件国产系列车辆运行安全保证该店型4S店销售服务车型：jettaboramagotansagitargolfcc等种车型
段时间学_知认知深入解渐渐喜欢行业深刻体会学_程美整实_程中天新体会新相反想说总结点：
1坚持
家公司开始会立刻工作做般先时间短天时间长周段时间里会觉聊没事做便产生离开想法时候必须坚持轻易放弃会悔
2勤杂
维修车间实_车间领导师傅数学生车间领导间般会什重工作做想闲着应动找事情做事做起刚开始仅杂样事会更快理解领导会喜欢接会做重工作
3听想做少说
车间工作明白否胜份工作关键工作态度态度前没学知识够工作中逐渐掌握态度算知识基础会工作做四少态度刚岗位工作根清楚该做什刚开始觉头痛工作程中样做听样说想应样做然亲动手做终短短天里工作较系统认识慢慢够完成相关工作光嘴巴说行干什端正态度样事情做
4少埋怨
会觉里里事相处工作愿常埋怨样会影响工作情绪做工作增加压力应少埋怨公司面存问题应想办法解决埋怨样坚持工作活力
5虚心学_
工作程中会碰问题懂懂懂东西虚心事领导请教教知识时候应虚心理解认懂点鸡毛蒜皮飘飘然
6错怕怕错错
犯错时候工作中第次做错紧车间领导会纠正原谅次问题犯错误享受第次犯错时遇
次实_中学课没东西业心态改变前总想找份适合工作刻明白找工作难更难东西初社会接触学_刻前样等更机会建立起先业择业业观应快丢掉学校心理学会社会独立敢参加社会竞争敢承受社会压力够社会快速成长
实_学生活社会工作渡阶段学校社会差学学校时工作事情研究少准备少旦步入社会心理片空白踏入社会时底干什工作什技什料握实_显尤重
实_正常班没什两样果实_时没方工作想找方会走弯路许学说先业择业毕竟学校里接触社会少专业实际操作运事实际工作求必须差距开始想着找份工作专业工作喜欢工作样够切合实际
然家公司实_时间长短家公司学想学_知识汽车行业更进步解深知学校学东西限知识明白实_期间认真师傅学_汽车方面知识进取动手培养吃苦耐劳精神认真解车身构造完成汽车关零部件拆装目达实_求企业里解企业文化企业理体制仅仅专业突破学_关企业理方面知识学会社会独立敢参加社会竞争敢承受社会压力够社会快速成长
篇13：4s店实_报告
转眼间荣威4S店已半年半年间连ATMT明白什意思汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性业务员切零开始边学_专业知识边摸索市场遇销售专业方面难点问题时请教验事齐寻求解决问题方案十分感激部门事帮忙感激领导展示台
半年间仅仅学会基础汽车知识时品牌更深入解深深爱事工作销售汽车心里仅热爱岗位做职工作
短短半年时间明白做汽车销售单热爱够学会进行客户谈判分析客户情景刚入职销售员前没历老销售员谈判程常常会带着新学_谈判验点十分感激事刻难谈客户会吸取老销售员谈判技巧进行谈判
刻嘉兴汽车销售市场竞争日益激烈摆销售员面前稳磨砺存期机遇存成功失败存局面拥进取心态十分重
天应清晨睁开第眼开始天早会定欢快激进闹铃声中醒然精神充沛欢乐心态迎接天工作果没验诚信果没单子服务工作态度相信仅样工作完成更
现存缺点
市场解够深入专业知识掌握够充分客户沟程中缺乏验
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法进取学_请教老销售员业务知识快提高销售技
xx年工作计划
公司发展程中认成名合格销售员首先调整理念公司统思想统目标明确公司发展方充分溶入公司发展中更加条紊开展工作11年工作计划：
1继续学_汽车基础知识准确掌握市场动态种类竞争品牌动态新款车型实时掌握嘉兴汽车业发展方
2客户建立良合作关系天建客户信息卡时信心客户务必做实时进老客户定时回访时老客户基础开发新客户更明白解荣威车亲身体验
解客户资料务兴趣爱家庭情景等挖掘客户需求投搞客户关系时掌握信息
重点客户开展里想说：会C类客户成O类接样0类O类机会拜访客户做周少三次拜访
3努力完成现定务量公司规定务压力设定务仅仅努力完成公司务时完成设定务相信压力动力
4日常职工作认真完成切偷懒投机取巧
5业余时间学_成功销售验终
6工作中做胜骄败馁喜功做步脚印踏踏实实做工作完成务
7意识：销售汽车产品知识学_摒弃私强势懒惰性情进取心态学_长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
日工作
1卫生工作办公室展厅值班认真完成
2日少回访踪23潜客户时新客户需求
3日做前台值班工作登记位访客户信息报潜客系统
4日做工作总结回想天工作否没做否需改正
5解实时汽车行业信息类竞争品牌动态知知彼方百战百胜
周工作
1查潜客系统否需进客户整理位客户信息做需求备案
2查务完成少少少量周少务
月工作务
1总结月客户成交量客户战败原
2总结月失做较方
3制定月务工作计划
终感激公司展示事台会严格遵守职业操守着优秀员工方勇直前碰困难屈挠取精华糟粕公司事团结协作团队精神战胜切
销售顾问：朱慧聪
4S店销售顾问年终工作总结延伸资料：工作总结特点
1性总结身社会实践进行回顾产物身工作实践材料采第称写法中成绩做法验教训等指性特征
2回顾性点总结计划正相反计划设想未开展工作进行安排总结回顾前工作总结分布图段时间里工作进行反思目做阶段工作总结计划两种文体关系十分密切方面计划总结标准方面总结制定步工作计划重参考
3客观性总结前段社会实践活动进行全面回顾检查文种决定总结强客观性特征身实践活动列举事例数必须完全确凿误夸缩孝意杜撰歪曲事实做法会总结失应价值
4验性总结必须理高度概括验教训正确实践活动总会产生物质精神两方面成果作精神成果验教训某种意义说物质成果更宝贵社会实践着重指导作特性求总结必须实践检验真理唯标准原正确反映客观事物面目找出正反两方面验出规律性认识样达总结目
篇14：4s店实_报告
****年**月**月东风日产**专营店进行维修实_活动三月时间里汽车4S店整车销售售服务维修信息反馈等必须解深刻体会
东风日产**专营店拥东风日产车定点配套直接供流维修设备：举升机轮胎动衡机车身校正架烤漆房四轮定位仪等拥先进进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪点火测试仪雪种机等维修业务计算机网络宽敞整洁业务接厅服务周客户休息室客户供舒适环境宽敞维修车间设置十标准工位充分满足维修作业需规格齐全优质纯正配件日产系列车辆运行安全保证该店型4S店销售服务车型：天籁颐达骐达帕拉丁轩逸骊威骏逸等种车型
家店拥批高素质高技汽车维修技术员国外购进批先进汽车维修检测设备例：电脑检测分析仪喷油清洗分析仪四轮定位仪ATF动循环清洗……等等该厂软硬件兼备完善
三月实_中汽车保养保养必性深刻理解
汽车保养重买辆新车首先懂保养汽车保养需做项工作：
1清洁汽车外表检查门窗玻璃刮水器室镜视镜门锁升降器手摇柄否齐全效检查散热器水量曲轴箱机油量油箱燃油储量蓄电池电解液液面高度否贴合求检查喇叭灯光否齐全效安装否牢固检查转机构连接部位否松旷安装否牢固检查轮胎气压否充足清胎间胎纹间杂物检查转盘游动间隙否贴合标准轮毂轴承转节销否松动检查离合器制动踏板行程否贴合规定
2检查轮胎螺母半轴螺栓钢板弹簧骑马螺栓U形螺栓否牢固起动发动机察仪表工作否正常倾听发动机异响检查车辆漏水漏油漏气漏电等四漏现象检查拖挂装置工作否
3发动机油更换发动机机油作发动机进行润滑冷密封清洁防锈防腐……没机油汽车心脏正常运转矿物油般5000公里换次机油4汽车制动液检查更换：汽车行驶必须时间检查制动液必时需更换制动液必须时间会出现沸点降低污染样程度氧化变质应根气候环境条件季节变化工况等时检查质量性做时更换普通工况制动液2年5万公里应更换原样型号制动液混免相互间产生化学反应影响制动效果样车型制动液样制动液矿物油型制动液合成型制动液等类型
然印象深单单专业实_包括实_体会
找实_工作认识：
学生实_活动学生活社会工作渡阶段实_报告网学校社会差学学校时工作事情研究少准备少旦步入社会心理片空白踏入社会时底干什工作什技什料握实_显尤重
实_正常班没什两样果实_时没方工作想找方会走弯路许学说先业择业毕竟学校里接触社会少专业实际操作运事实际工作求必须差距开始想着找份工作专业工作喜欢工作样够切合实际
工作总结：
1天做工作日记早班前写天工作目标工作中应注意重点问题事情问清楚等然天班前天做工作工作目标没完成什没完成工作中应注意问题……样重常会提高
2工作时果遇清楚方必须级师傅问清楚乱空想象乱做样做出东西会返工
3实_工作中会碰顶头司发生矛盾事果已发生思考什会发生样事事情避免果避免工作中注意
4讨问题时见解云云没见解
5工作中踏踏实实真真做总结交流
然家公司实_时间长短家公司学想学_知识汽车行业更进步解深知学校学东西限知识明白实_期间认真师傅学_汽车方面知识进取动手培养吃苦耐劳精神认真解车身构造完成汽车关零部件拆装目达实_求企业里解企业文化企业理体制仅仅专业突破学_关企业理方面知识总说成功完成次实_工作道路起着重作
篇15：4s店实_报告
4S店客服专员实_阶段应学会写总结工作资料工作遇问题做客户工作等等进行总结中获提高
1罗列日常工作资料
总结报告中客服专员需条条列出日常工作资料明确清楚工作4S店实_阶段学_客服工作程实_报告呈现出停理解新东西学_新知识：
(1)理解客户咨询记录客户资讯投诉资料予反馈
(2)整理客户资料日认真提取客户信息档案
(3)客户进行定期回访
2工作收获足
4S店实_客服专员期间工作收获足收获足够说实_报告中较重点够中出做客户专员工作学什没做仅清楚明白足会学_达学新东西目够勇勇承认工作足种谦虚性：
实_期间许足客户技巧够成熟做事研究周汽车行业知识欠缺等等会中吸取教训工作更加督促学_客户技巧业余时间学_汽车行业专业知识提高技水
3工作目标
目标动力刚出实_毕业生必须制定目标解身实际情景做客服专员份工作目标然目标应写客服工作计划步步实现：
步工作重点提出意见提议客户反馈信息时予客户答复达客户满意做客户维系活动提高客户满意度
客服专员工作需耐心必须细心全心全意客户服务制定工作计划时候够步登天首先细节做
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