汽车4S店调研报告

汽车4S店调研报告
调查项目
1@@@@汽车 4S 店运行情况
2汽车营销类现状需求
3汽车营销类职业力求
4目前国汽车营销中缺陷
调查目
1通@@汽车销售限公司岗位设置服务模式基运行情况进行系统化调查 4S 店更深入解提高知识面
2通调查汽车营销专业学生职业发展进行明确定位营销环境职业力求进行进步考量明确目前汽车市场毕业生求
3解目前国汽车销售市场存缺陷提高身综合素质加强工作意识强化专业技
调查意义
市场调查汽车营销系统中扮演着双重角色方面市场信息反馈组成部分时探索新市场机会基工具两角色市场调查定义细致体现市场调查通消费者顾客公众营销者连接起方法信息识确定营销机会问题产生提炼评估营销活动监督营销绩效改进营销程理解业学生创造更业台中提高力全面发展便学致
营品牌@@@@@@
公司现销售部市场部售服务部丶财务部行政部客户关爱部秉承海众追求卓越永争第企业理念服务广客户群体时广纳士优秀提供施展华舞台实现企业价值时创造更社会价值
公司现员工 50 名科学历 35 高级维修技工 5 中级维修技工 9 初级维修工 3 销售顾问均海众总部培训认证售技术员皆通海众总部技术培训考核时客户提供汽集团财务公司提供购车信贷业务购车贷款门槛低利息少负担轻代办中国安中国车险业务代新车牌车险优惠牌迅捷新车装潢均原厂附件顾客中心提供满足顾客需求方便认真履行企业责良周服务顾客创造更优质服务针汽车营销业务岗位群需力基包含中社会力集中职业素养合作沟通计划创新力
员力求
1具良职业道德遵纪守法
2具制定工作计划力
3具备汽车产品市场调查力
4具良际交流沟通力
5解决实际问题力
6具丰富汽车构造知识具备汽车进行技术评价
7具良团队合作精神力客户服务意识
8独立学新技术力
9掌握汽车销售基原理
10具定组织力协调力
11具备定汽车销售策划评估总结工作结果组织实施力
12具备汽车销售现场理力掌握户心理学社交礼仪具备事汽车保险投保查勘理赔业务力
13掌握汽车售服务知识技具安全文明生产环境保护相关知识技
14驾驶执熟悉汽车驾驶
调查中发现存问题
通@@@汽车销售限公司调查发现 4S 店硬件条件相先进齐备软件方面相较弱员结构员素质方面存着问题表现方面
(1)二线品牌服务顾问专业素质低服务意识淡薄
(2)缺乏精益理意识工作效率低
结
1中国汽车消费市场潜力巨产销量年持续增长汽车市场汽车服务领域前景汽车营销类需求然旺盛汽车销售员前景
2汽车营销员力素质调查显示营销员专业知识技通常求外企业员工文素质求已凸显出更重职业道德敬业精神团队合作沟通交流等心智型文素养
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档