综合事业部培训理制度
目 录
第章 总 4
第条目 4
第二条适范围 4
第三条培训分部门培训公司训 4
138 负责公司部培训师理 5
139 研拟开发方案制定 5
第二章 培训工作流程相关规定 5
第条 培训需求调查计划 5
第二条培训组织实施评估 6
第三条培训资料整理培训总结 8
第四条培训类培训方式 9
111 公司项规章制度业务流程培训 9
112 进行市场分析市场调研培训 9
113 法律法规常识 9
114 办公动化培训 9
115商务礼仪办公礼仪培训 9
116时培训安排 9
151思维拓展团队建设培训 9
152关房产物流水业培训 9
153力资源部门理培训 9
154提升执行力培训 9
155心理学公关学培训 9
156法律法规常识 9
157时间理计划理 9
158关专业技术培训 9
159岗位技提升培训 9
1510时培训安排 9
第三章 理规定 10
第条培训讲师理 10
411工作认真努力绩效显著 10
412事专业丰富实践验定理水 10
413较强书面口头表达力定培训力 10
414热心培训工作 10
51 部培训师选拔申请表(附表3) 11
52部培训师资格认定证书(附表4) 11
第二条培训课堂纪律考核 11
第三条培训理 12
第四章 附 责 12
综合事业部部培训师资格认定证书 16
附表5 培训学员请假单 16
第章 总
第条目
1总目:进步规范公司培训理保证培训教学质量确保事相关工作员够胜岗位求断提高员工整体素质满足公司快速发展需特制定制度
2分目:
21系统全面开展综合事业部项目部培训工作
22员工企业更加解提高员工翁意识工作积极性
23明确公司规章制度员工项行符合公司求
24培养员工学意识力突破获成长
25提高员工独立分析解决问题力
第二条适范围
制度适综合事业部培训规划实施相关评估等相关部门员工
第三条培训分部门培训公司训
1.级职责
11公司总理负责批准公司培训体系年度培训计划培训预算规范教育培训活动培训工作提供力支持保证全员素质持续提高
12公司部门领导部门培训工作第责负责督促指导直接属提高素质技配合力资源部门进行培训需求调查培训效果转化
13公司力资源部门级培训口理部门整体培训工作进行监督服务建立培训制度工作流程培训理体系保证效运行负责培训费理公派外出培训审核部门进行培训规划培训实施方面指导根身条件部门提供培训方面支援
131负责公司培训体系培训理制度编制修订
132负责培训需求调查分析
133负责根公司发展求员工培训需求确定培训目标培训方培训容组织形式实施年度培训计划
134负责培训资源建设理包括培训课程开发理部培训师队伍培养理甄选外部培训机构培训师等
135根培训方式容培训效果进行评估
136负责公司培训资料理资料收集整理档确定培训资料档案完整
138 负责公司部培训师理
139 研拟开发方案制定
14 部门培训口理放部门部门理负责负责根公司级培训理制度工作流程完成部门部培训师培养部门级课程开发制作讲授评估档案收集整理
15部门培训必须报力资源部门部备案
第二章 培训工作流程相关规定
第条 培训需求调查计划
1年度培训计划培训需求调查
11培训计划具针性提高培训效果培训前必须解岗位员培训需求培训需求三方面分析:
111企业分析:根公司战略目标营目标年度目标进行综合分析找出侧重点
112岗位分析:通具体岗位职责进行综合分析决定培训符合岗位求员工
113员分析:通员工具备知识技兴趣等方面进行综合分析
12 年1月25日前公司力资源部门处组织部门进行年度培训需求调查根公司战略发展求部门业务求岗位员力现实力差距员工发展计划等素进行综合性分析通访谈问卷等种形式分系统分层次现员工培训需求进行抽样调查
2培训计划制订
21 年度培训计划制定
年1月底年2月初力资源部门组织部门员工培训需求调查基础结合年度公司发展战略目标参考岗位职求绩效考核结果员工发展需制年度培训计划年度培训计划分公司训计划部门培训计划中公司训计划培训课程容分基础技类通识技类理类专业技四类培训部门需年2月底公司年度培训计划提报力资源部门处年3月集团力资源部门处充分讨衡培训计划报总理审核总理审定批准发执行
22月度培训计划制定
月25日前部门理年度培训计划部门工作实际情况编制月培训计划计划外培训项目时列入月培训需求计划中理批准月25日汇总领导审批月5日前发执行
23需时增设未列入年度月度培训计划培训项目需培训需求部门填报部门理审核总理审定方执行
第二条培训组织实施评估
1培训计划确定责部门应做培训准备工作
11部门组织培训时首先级领导发出培训通知征总理批准方进行
12综合办组织培训时首先需部门理发出培训通知部门理根培训容安排相关员参加
13综合办培训专员负责类培训申请确认授课联系安排课堂布置教具阅读材料通知评估培训期间项勤支持培训合签订等工作
14效控制培训效果课堂评估课评估重课堂评估针授课培训组织者评估课评估听课课应评估次培训必须培训员制作相应容考试题进行培训结果评估
15次培训通知发没特殊情况请假需请假须部门理分领导签字方准假请假旷工情况计入员工绩效考核中
16次培训需参加统培训考核考核成绩计入员工绩效考核中
17部门理季度第月月初报部门员工培训需求表综合办根提供培训需求制定培训计划
18培训课程属部培训部师资应根培训需求学员情况培训前完成课件编写课前准备课程评估设计
19培训课程属部培训外部师资培训项目力资源部门部应培训前月进行培训机构培训师甄选明确培训需求确定培训费报总理审批方执行
2公司力资源部门负责培训前准备工作包括确定培训课件发培训通知准备培训教学场等组织学员签维持课堂秩序组织培训效果评估讲部门负责培训讲师指派培训课程制作培训评估模式确定等
3培训效果评估
31培训评估包括:培训课程培训教师培训效果等方面时评估力资源部门负责全公司培训培训效果评估部门负责部门培训效果评估根培训项目特点需培训前确定培训评估方式培训四级评估具体容见表:
表:培训效果四级评估容
层次
评估体
评估容
评估方法
评估时间
反应评估
学员
衡量学员具体培训课程讲师培训组织满意度
问卷调查
面谈观察
综合座谈
课程结束时
学评估
培训办单位
衡量学员培训知识技巧态度方面学成效
提问
笔试法
口试法
模拟练演示
角色扮演
演讲
课程进行时
课程结束时
行评估
学员直接
衡量学员训行改变否培训导致
问卷调查
行观察
访谈法
绩效评估
理力评鉴
360度评估
三月半年
结果评估
学员部门培训办单位
衡量培训公司业绩带影响
组织绩效指标生产率缺勤率离职率成效益分析组织气候等资料分析
客户市场调查
360度满意度调查
半年年
公司绩效评估
32求培训必须进行级评估——反应评估反应评估编制员工培训效果调查表层级评估培训单位根培训项目特点确定否开展选择合适评估方式未规定进行培训效果评估视培训未完成
33培训结束时填写受训者培训活动评估表(附表1)培训师力培训活动组织进行评估
34培训需求分析绩效考核联系起培训效果进行评估写出培训评估报告
第三条培训资料整理培训总结
1培训资料整理
11培训组织部门培训项目结束五日整理相关培训资料
12培训材料整理应达标准化科学性时性完整性求:
121 标准化:规定表样格式采A4幅面纸必时采A3纸
122 科学性:部门培训项目分类进行整理规范进行横课程档案体系理部门:学院分类进行课程培训学分理
123 时性:月5日前完成
124 完整性:培训资料应包括培训员考勤表(附表2)教学纲教学材料(文字材料电子文档)培训效果调查表考试试卷记录成绩表等证明培训效性评估记录
2培训总结
月月末员工总结月培训完成情况培训总结编写月度培训完成情况总结月5日前总结交力资源部门备案 力资源部门月10日前完成公司培训计划总结培训中存问题制定策措施作指导培训计划输入信息
第四条培训类培训方式
1培训类
11公司训
111 公司项规章制度业务流程培训
112 进行市场分析市场调研培训
113 法律法规常识
114 办公动化培训
115商务礼仪办公礼仪培训
116时培训安排
12外派培训
13外聘培训
14培训
15部门部培训
151思维拓展团队建设培训
152关房产物流水业培训
153力资源部门理培训
154提升执行力培训
155心理学公关学培训
156法律法规常识
157时间理计划理
158关专业技术培训
159岗位技提升培训
1510时培训安排
16入职前培训:入职前培训新进入企业员工均需参加培训综合事业部事专员配合集团资部统进行
17岗位技培训:岗位技培训根公司发展规划部门工作需求专业分类员工进行技培训
2培训方式:针培训象制定相应培训方式
21公司高领导:采取参加外部培训班部培训相结合形式进行培训
22公司中层理员:采取部公司高进行培训请外部专业员进行培训相结合方式
23公司基层员工:采取公司部高培训外部相关专业机构骨干员进行培训相结合培训方式
24公司根实际情况安排员参加外部培训班
第三章 理规定
第条培训讲师理
力资源部门负责部讲师选拔培养讲师费理培训讲师理具体
部培训讲师理办法
1目:鼓励具讲师员工担兼职部培训师利公司部知识积累享传播
2适范围:办法适公司部培训师选拔方案理考核
3职责
31 力资源部门负责制定部培训师选拔方案负责部培训师培训工作安排统理考核
32总理负责审批部培训师名单
4工作容
41 部培训师职条件:员工担公司部培训师必须满足条件:
411工作认真努力绩效显著
412事专业丰富实践验定理水
413较强书面口头表达力定培训力
414热心培训工作
42 部培训师选拔
421 部培训师选拔采员工愿申请指派两种方法
422 力资源部门发布部培训师选拔公告部门员工愿申请填写部培训师选拔申
请表报力资源部门
423 力资源部门培训专员申请资格条件进行审查选出初步符合资格选
424 指派培训师包括公司指派部门指派相关员指派名单报力资源部门力资源部门指派员资格进行审查选出初步符合资格选
425 力资源部门组织初步符合资格部培训师选进行综合评价考核必时聘请外部培训师(培训顾问)起制定套细化量化选拔标准结合注重培养原确定选建立起公司部培训师队伍采种方式进行培养
426 部培训师员审批确定力资源部门处颁发部培训师资格认定证书公布名单建立部培训师览表
43 部培训师工作职责:配合集团力资源部培训专员开展全公司培训工作结合部门业务需组织开展部门专业培训开发培训课程进行授课具体职责:
431进行部门培训需求调查确定部门培训方找出培训重点制定部门培训计划费预算
432组织实施部门培训项目进行评估总结
433集团力资源部提供培训需求培训资源信息
434配合公司力资源部拟定年度培训计划进行公司培训项目实施
435开发培训课程撰写讲义力资源部求参公司部相关培训教材编写
436部门员工力资源部求公司部门员工讲授培训课程
437参训职员进行课程考试考查
438准备教材讲义幻灯片授课满意度调查表
5记录
51 部培训师选拔申请表(附表3)
52部培训师资格认定证书(附表4)
第二条培训课堂纪律考核
1培训期间意请假确公请假须填写培训学员请假单(附表5)呈请领导核准交力资源部门备查否旷课扣相应绩效考核分特殊情况时请假者必需力资源部门申明补办请假手续
2学员收培训通知日起课学员遇公务私事课发生突者律需办理培训请假手续
3参加培训员均应提前十分钟指定点参加培训遵守课堂纪律连续迟(课程开始前15分钟参加培训)3次扣减绩效考核3分迟超30分钟扣减绩效考核分1分早退员(培训结束前30分钟培训结束期间培训现场)扣减绩效考核分1分
4员工参加培训必须员工培训签表亲笔签名示出勤严禁学员代签发现旷工天进行计算
5培训签课间时点名参训学员课记录登记员工培训记录力资源部门入员工培训档案中保存
第三条培训理
1力资源部门负责检查部门年度培训计划制定执行效性审核培训记录完整性培训工作开展利流形式根情节轻重予通报批评予惩罚
2外部培训教材引入消化
公司聘请外部培训机构培训派遣员工外部培训机构培训相关培训教材原件复印件档案室统档理学员均需培训结束周相关教材交力资源部门相关部门需需档案室登记备案期
4培训设备理
培训设备统筹理购买维护均办公室统理
5培训信息系统
培训信息系统包括外部培训教材部培训讲师外部培训机构培训师费理培训档案培训化等
第四章 附 责
程序2012年1月1日起实施综合事业部办公室编制负责解释
附表1
附表2
附表3
综合事业部部培训师选拔申请表
申请
工作部门
直接级
职务
入职日期
申请日期
申请理
工作表现(成绩成果)表达力
培训教师验(□□:填写表)
序号
培训工作
培训日期
课时
备注
1
2
3
资格审查
序号
审查项目
审查结果
审查
备注
1
工作表现
2
工作验
3
专业知识
4
表达力
5
文字力
6
方面
审批意见
部门理日期
力资源部门理日期
副总裁日期
附表4
综合事业部部培训师资格认定证书
____先生姐:
部考核合格聘部兼职培训师聘期限__年____年__月__日___年__月__日
培训遇:___元课时
部培训师规章:
1 服力资源部门处培训工作统安排调配理拒绝
2 接受培训务正式实施培训前应求做培训工作准备
3 规定参加公司举办部培训师培训课程
综合事业部
签发: 日期:
附表5 培训学员请假单
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