员工手册（酒店）
Employee Handbook （ HomeInn）
目 录
总理致辞…………………………………………………………………………………5
二总…………………………………………………………………………………………6
三惠通酒店简介…………………………………………………………………… 7
公司愿景…………………………………………………………………………………… 7
命………………………………………………………………………………… 7
公司理念…………………………………………………………………………………… 7
公司简介…………………………………………………………………………………… 7
四惠通酒店组织架构…………………………………………………………… 8
服务支持中心……………………………………………………………………………… 8
营中心…………………………………………………………………………………… 9
酒店组织结构图…………………………………………………………………………… 9
五惠通酒店力资源政策………………………………………………………… 9
（）聘………………………………………………………………………………… 9
1聘原……………………………………………………………………………… 9
2背景调查……………………………………………………………………………… 9
3录前体检…………………………………………………………………………… 9
4劳动合……………………………………………………………………………… 9
5事档案录手续………………………………………………………………… 9
6试期………………………………………………………………………………… 9
7业绩评估……………………………………………………………………………… 9
8晋升…………………………………………………………………………………… 9
9部调动……………………………………………………………………………… 9
10员工离职……………………………………………………………………………… 10
101解合………………………………………………………………………… 10
102辞退……………………………………………………………………………… 10
103退休……………………………………………………………………………… 10
11员工返聘……………………………………………………………………………… 10
12 亲属聘………………………………………………………………………………10
（二）考勤制度…………………………………………………………………………… 10
1 工作时间……………………………………………………………………………… 10
2 考勤…………………………………………………………………………………… 10
21考勤周期……………………………………………………………………………10
22考勤确认……………………………………………………………………………10
23考勤规范……………………………………………………………………………10
231迟……………………………………………………………………………… 10
232早退……………………………………………………………………………… 11
233旷工……………………………………………………………………………… 11
3休假制度…………………………………………………………………………………11
31法定假期……………………………………………………………………………11
32年假…………………………………………………………………………………11
33带薪病假……………………………………………………………………………11
34婚假…………………………………………………………………………………11
35丧假…………………………………………………………………………………11
36计划生育假…………………………………………………………………………11
361产假……………………………………………………………………………… 12
362陪产假…………………………………………………………………………… 12
37哺乳假………………………………………………………………………………12
38事假…………………………………………………………………………………12
39请假程序……………………………………………………………………………12
（三）薪酬福利……………………………………………………………………………12
1薪酬原……………………………………………………………………………… 12
2支付形式……………………………………………………………………………… 12
3试期工资…………………………………………………………………………… 12
4加班…………………………………………………………………………………… 12
41加班费率………………………………………………………………………… 12
42加班时间理…………………………………………………………………… 13
5餐费……………………………………………………………………………………13
6社会保险金……………………………………………………………………………13
（四）员工福利……………………………………………………………………………13
1生日礼物………………………………………………………………………………13
2娱乐活动………………………………………………………………………………13
3体检规定………………………………………………………………………………13
4……………………………………………………………………………………13
（五）员工关系……………………………………………………………………………13
1员工基层委员会………………………………………………………………………13
2布告栏………………………………………………………………………………… 14
3建议箱………………………………………………………………………………… 14
4申诉程序……………………………………………………………………………… 14
5培训发展…………………………………………………………………………… 14
（六）行规范…………………………………………………………………………… 14
1工作态度……………………………………………………………………………… 14
2仪容仪表……………………………………………………………………………… 14
21 员工仪表…………………………………………………………………………… 14
22 铭牌………………………………………………………………………………… 14
23 员工着装…………………………………………………………………………… 15
3员工餐厅……………………………………………………………………………… 15
4酒店安全……………………………………………………………………………… 15
41 保安检查…………………………………………………………………………… 15
42 更衣柜……………………………………………………………………………… 15
43 私财物…………………………………………………………………………… 15
44 吸烟………………………………………………………………………………… 15
5 员工签……………………………………………………………………………… 15
6 值班表………………………………………………………………………………… 15
7 拾遗…………………………………………………………………………………… 15
8 维护声誉爱护酒店财物…………………………………………………………… 15
（七）奖惩…………………………………………………………………………………… 16
1奖励…………………………………………………………………………………… 16
11 奖励形式………………………………………………………………………… 16
12 奖励细………………………………………………………………………… 16
2处罚…………………………………………………………………………………… 16
21 处罚形式…………………………………………………………………………16
22 处罚细…………………………………………………………………………16
221 口头警告…………………………………………………………………………16
222 书面警告…………………………………………………………………………17
223 严重警告…………………………………………………………………………17
23 违纪审批…………………………………………………………………………18
24 处理权限…………………………………………………………………………18
（八）安全条例……………………………………………………………………………18
1安全须知…………………………………………………………………………………19
2消防须知…………………………………………………………………………………19
3保密制度…………………………………………………………………………………19
（九）修订解释…………………………………………………………………………19
六员工签名……………………………………………………………………………………20
总理致辞
欢迎您加入惠通家庭成公司未事业发展团队中员
惠通年轻充满活力积极团队团队中位员工秉承诚信赢结果导创新核心价值观专业敬业服务客
惠通宝贵财富员工公司关注位员工成长关心位员工未员工提供相互尊重公竞争工作环境完善公正薪酬福利遇系统专业培训相信您样氛围中工作定限度发挥聪明智您努力付出必客观评价应回报
惠通未事业正健康高速发展您提供实现生价值舞台期您充满激情关爱团队中显华成事业公司成长
愿您惠通工作愉快
总理： 王 博
二总
手册宗旨惠通酒店员工提供关公司力资源政策规定规定国家关法规公司相关规章制度制定员工受雇酒店均应解享福利应该遵守规
手册中容变动公司适时候需修订部分公布全体员工
员工应妥善保存手册离开酒店应动手册酒店
手册劳动合附件劳动合具等法律效力
三惠通酒店简介
惠通命：
专业知识精心策划服务产品效益高客户提供干净温馨商务型酒店产品员工尊重工作愉快惠通工作豪时投资者够获稳定竞争力回报创造惠通品牌
公司理念：
Honest诚信
Objectoriented结果导
Multiwin赢
Evolution创新
酒店简介
惠通酒店位宁夏石嘴山市惠农区惠安街2009年10月1日开业家规模宏设施齐全 集商务网络餐饮客房体功现代化酒店
酒店楼高六层建筑面积5500方米三星级酒店标准投资兴建拥类豪华客房74间2009年10月1日开业
四惠通酒店组织架构
酒店组织结构图
总理
值班理
44
副总理
前
台
服
务
员
客
房
服
务
员
工
程
维
修
员
保
安
员
会计出
纳
员
餐
饮
服
务
员
厨
师
杂
工
客房领班
公司酒店双重领导
公
区
服
务
员
五惠通酒店力资源政策
（）聘
1聘原
酒店应遵循公聘原择优录员工
2背景调查
酒店意录取应聘者酒店会录前进行电话书面诚信调查具备良诚信记录候选成惠通员工
3录前体检
应聘者必须求提供效期健康证明方录
4劳动合
劳动合系酒店员工明确聘关系法律文酒店员工实行劳动合制（聘协议）劳动合（聘协议）酒店员工双方签署方正式生效劳动合（聘协议）式两份双方执份
5事档案录手续
酒店位正式员工办理招工录手续负责委托关部门办理员工事档案转移保员工应报日退工单劳动手册保险资料等相关文件递交酒店酒店述资料递交属区域力资源部
6试期
员工必须劳动合中规定试期试期报日起开始计算酒店员工试期13月试期满前部门理部门员工工作表现进行评估通评估者转正式员工享受正式员工切遇尚未通评估者必时试期期限变更长超六月
7业绩评估
试期员工进行工作评估外部门理年少次部门员工起评价员工工作成绩制定工作目标评估容酒店严格保密
8晋升
酒店根公司建立部晋升体系优秀员工提供发展台晋升前三月属试期试期满考核合格正式职
9部调动
酒店根工作需员工状况改变员工工作岗位员工必须服调动积极做工作薪酬岗位变动变动
10员工离职
101 解合
试期员工酒店解合提前七天告知通试期员工合期酒店解合提前三十天告知通知日起三十日酒店员工承担劳动约定义务列情况会导致立解聘赔偿金：
严重违反酒店规章制度
严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
法追究刑事责
102 辞职
试期员工辞职需提前七天通知酒店
通试期员工合期辞职需提前三十天通知酒店
酒店出资培训员约定服务期离职培训协议承担违约培训费
11员工返聘
酒店欢迎符合录条件离职员工重新应聘聘岗位级重新核定酒店违纪解劳动合员工予聘
12亲属聘
受聘时实填写酒店公司职员工关联关系酒店着择优录原工作安排时避免酒店直线级关系
（二）考勤制度
1工作时间
酒店实行周40时工作时间
酒店岗位工作需排班月工作时间超1674时
2考勤
21 考勤周期：
月日三十日考勤周期员工应觉签签退
22 考勤确认：
岗位考勤表（含类休假证明）月末工作日（遇节假日提前）报送力资源部审批确认
23 考勤规范：
231 迟：
未规定班时间岗未请假者什理应计迟30分钟未签应计旷工
232 早退：等迟条件计算早退时间超30分钟记旷工
233 旷工：列情况计旷工：
―未事先办理请假手续缺勤未准假擅休假者种假期逾期续假
者
―规定岗位岗
―迟早退30分钟者
―应旷工处理情况
3休假制度
31 法定假期：
假期名称 天数
元旦 1
春节 3
五国际劳动节 1
清明节 1
端午节 1
国庆节 3
中秋节 1
计 11
32 年假：
酒店员工工作满年年度享受薪年假7工作日工作满三年10工作日年假年休完累积员工休年假原应提前两周申请
33 带薪病假：
公司充分保障员工利益位员工享年5工作日薪病假（工作满年例计算）病假须区级医院证明诊医疗卡收费证否事假处理病假须员工恢复工作天报部门理批准连续病假期间类假期均视作病假处理员工年超5工作日病假作事假处理
34 婚假：
员工结婚证明享受婚假三天符合晚婚规定初婚者增加晚婚假七天（含节假日公休）婚假应结婚证书生效日起半年次性连续
35丧假：
员工直系亲属公婆岳父母死亡时休假三天（历日）非直系亲属死亡时休假天员工请丧假时需出示关证明
36计划生育假：
361 产假(适女性员工)：符合国家生育政策酒店工作满二年员工休带薪产假产假90天符合晚育条件增加产假30天产假包括休息日公众假期
362 陪产假：男性员工妻子生产时带薪陪产假3天（含节假日公休）
37 哺乳假：女员工产假期满申请天1时顾性哺乳假直婴周岁
38 事假：
酒店鼓励员工请薪事假特殊情况员工年休15工作日薪事假事假少4时起算次超5工作日事假应事先取部门理批准
39 请假程序：
员工休假需提前两周填写请假单相关证明部门理批准方执行
（三）薪酬福利
1薪酬原
公司薪酬原：
定岗定薪
具公性外具竞争力
市场调查公司承受力相结合
绩效挂钩
2支付形式
公司次月10日员工工资直接存进指定银行员工账户工资支付日节假日时公司通常提前工作日工资存进员工账户
3试期工资
新招聘员工13月试期试期间工资相应岗位职务工资80发放试期期满考核合格核定转正工资
4加班
公司求延长工作时间国定节假日班均作加班计算员工加班均需事先部门级员批准
酒店员综合考评制需动完成身工作
41 加班费率
（正常班次员工）：
工作日延时加班工资工资150计算
休息日安排员工补休法补休加班工资200计算
法定节假日加班工资300
加班费率（法定节假日轮班班次员工）
排班计划出勤酒店支付300加班工资
排班计划休息出勤酒店支付300加班工资安排天补休
加班费计算公式：加班时间X加班费率X时工资
中时工资月基工资*7016736
42 加班时间理
次加班时间少05时天加班时间超3时月加班时间累计超36时加班时数统计低少05时餐娱乐休息路途时间算作加班时间
5餐费
酒店员工提供免费工作餐日三餐
6社会保险金
国家规定员工时交齐办理社保公积金需资料酒店正式员工缴纳社会保险金年缴纳基数百分国家关规定执行
（四）员工福利
1生日礼物
员工生日月酒店员工赠送礼品员工表示祝贺关怀
2娱乐活动
公司鼓励酒店员工安排娱乐活动羽毛球健身郊游年终庆典等
3体检服务
酒店年组织员工进行体检健康证复查
4
作酒店员工提供福利部分位员工遇红白喜事时会感受酒店予关怀温暖
（五）员工关系
公司通提供种沟通渠道员工营造良工作气氛环境员工更工作
1员工基层委员会
酒店定期召开员工代表参加基层委员会传达公司政策新发展动态时听取员工公司发展建议目前存问题反映利公司理工作改进提高员工满意度
2布告栏
酒店办公室设置布告栏通布告栏宣传公司新规章制度员工相关信息便员工解
3建议箱
酒店设建议箱便收集员工建议意见反馈价值采纳建议公司予定奖励
4申诉程序
员工投诉公合理解决公司鼓励员工正常投诉程序投诉：
酒店：申诉 部门 部门理
公司欢迎员工意见员工反映公司会认真调查调查结果月反馈总理投诉员工投诉回应时员工通致电总理反映情况
公司求反应事件必须属实申诉署名
5培训发展
公司定期表现良发展潜力员工进行推荐评估合格公司会提供专业培训帮助员工提升力员工胜更高工作岗位实现公司员工成长
（六）行规范
1工作态度：作酒店业员应具备工作态度：
友善应微笑欢迎宾客事相处
礼仪 应举止温文雅尊敬客事
勤奋应勤奋力工作注重效率
诚信应忠诚老实说谎话注重信誉
守时应严守工作时间迟早退中途离开岗位
负责应恪守职守做职工作完成委派务保护企业财产
服应服级指令
整洁应常保持仪容整洁更保持工作环境工具整洁
2仪容仪表
21 员工仪表
员工应工作中保持衣着整洁男性员工留胡须头发应常修剪发脚长度盖耳部衣领宜女员工发型化妆保持清雅酒店女员工饰物限手表枚订婚戒结婚戒耳钉
22铭牌
酒店发员工铭牌枚员工酒店工作期间应佩带左胸前遗失损坏应时报告酒店办理补领手续费民币二十元
23员工着装
231酒店员工岗位发制服
232员工穿着制服出酒店
233员工应岗前岗更换制服岗位工作时间更换制服
234员工应求定期更换制服应保持制服整洁
235员工制服脱线应时缝补意损坏制服价赔偿
3员工餐厅
酒店员工应指定时间餐厅餐
4酒店安全
41保安检查
411员工班必须指定通道进出
412酒店授权保安员权检查员工手袋包裹员工应接受检查
413员工携带私物品进酒店应值勤保安员处登记
414员工携带私物品非私物品离开酒店时应出具部门理签署放行证明交保安员验证
42 更衣柜
421酒店安排员工更衣柜作更衣
422员工须常保持更衣柜清洁整齐
423员工应更衣柜锁酒店负责财物损失赔偿
424员工更衣柜贮藏饮料食物贵重物品易燃易爆危险品
425员工应酒店发更衣柜锁私换锁加锁
426员工私相互调换更衣柜
427酒店值班理定期连保安员检查更衣柜
43 私财物
员工责保财物贵重物品宜带进工作场损失酒店恕负责
44吸烟：员工应指定点吸烟
5员工签签退
部门理外员工均需班时间执行签签退手续
51代托签签退者均属违犯酒店规定
52公未时签签退者应时部门签名确认
6值班时间表
61酒店员工必须酒店编制时间表值擅调班否作旷工处理
62酒店员工调班必须征部门级员意
7拾遗
71员工工作场范围拾财物必须立送交部门
72员工酒店范围私物品遗失应立部门报告
8维护声誉爱护酒店财物
81员工擅酒店名义外事活动
82员工应注意社会言行举止免损坏酒店声誉
83员工必须爱护酒店财物意损坏偷
（七）奖惩
1奖励
11奖励形式：通报表扬公司嘉奖授予荣誉称号奖励晋级予述奖励时发次性奖金
12奖励细
积极提合理化建议采纳企业带较效益者
改善营理提高服务质量做出显著成绩者
宾客提供佳服务屡受宾客表扬企业赢良声誉者
修旧利废降低成费做出显著成绩者
保护企业财产保护宾客事安全发现排重隐患防止重事者
忠职守觉奉献表现突出者
拾金昧者
维护企业利益忍受羞辱承受委屈者
方面做出显著成绩者
2处罚
员工应严格遵守惠通手册中项操作流程理规定员工违反行准酒店制度时酒店根情节轻重进行程度处罚行包括仅包括：
21处罚形式：口头警告书面警告严重书面警告解劳动合
22处罚细：
221口头警告 根事犯失性质酌情予50元100元济处罚
酒店列行员工进行口头警告次
迟早退未批准班时间外出早退
仪容仪表符合规定标准
非公宾客活动区穿行走动
值时唱歌曲吹口哨叉腰插口袋倚墙物化妆嬉笑闹挖鼻剔牙高声喧哗响指剪指甲等
值时扎堆聊天行懒散精采动作缓慢工作效率低
值时未批准私电话私会客
值时翻阅书刊报纸杂志画册事工作关事情
服务敬语怠慢宾客嘲讽模仿客动作
规定营业时间未客提供服务
参加公司酒店组织业务培训
物品带入工作岗位
遵守岗位责制违反操作规程服务程序
工作服务卫生未达规定标准
规定时间餐食品带出员工餐厅
推委拒绝岗位正求者
勤维修保障员接报修正理15分钟未达维修现场
进出饭店拒绝接受保安员检查
班餐厅工作岗位睡觉着便装宾客活动区逗留
述行外违反酒店项规章制度情节较轻者酒店记录口头警告次求员工违纪行做出改进
222书面警告：根事犯失性质酌情予100元—200元济处罚：
员工法求改进业绩出现进步违纪行酒店视情节轻重予书面警告
口头警告半年累计发生两次
违反公司假期理制度未批准未公司授权机构证明擅休假
旷工半天
原拒服理员合理指挥工作安排
办事推诿承担责耽误工作
规定程序宾客提供服务导致宾客般性投诉
未批准擅离开工作岗位长达15分钟
值时睡觉电视听录音扑克玩麻棋变相赌博者
偷窥视骚扰客私生活
值时饮酒带酒气班
毁坏酒店配置公设施设备
未通正渠道正方式反映意见
禁烟区吸烟
擅移动拆卸消防器材
客索费物品
事间领导间员工领导间拨弄非制造团结编造传播损酒店员工声誉谣言
未批准员工宿舍留外部员住宿
行检点关部门批评教育
擅动专供客物品器具
223严重书面警告解劳动合
酒店列行员工记录严重失次解事企业劳动合：
书面警告年累计两次
连续旷工两日全年累计旷工三天
利职权便竞争手提供信息服务
泄露工资等公司机密信息
意毁坏公司财物破坏公司设备制造工作障碍
违反国家法律法规条例司法机关追究刑事责拘留审查
违反国家计划生育规定
关系单位收取贿赂损害酒店利益
意泄露客信息酒店秘密尚未酒店发布执行类事项
私开客房
篡改伪造销毁原始记录帐单证中谋利中饱私囊
偷酒店客事物品
客私做交易行贿受贿道德行
事生非架斗殴破坏工作秩序
违反岗位责制安全操作规程违章指挥造成事
违反国家食品卫生关规定导致宾客员工食物中毒
客投诉意见进行敷衍涂改撕毁时交
客做淫秽性交易参类活动
工作时间事第二职业工作关营利性活动
未许私酒店食品饮料物品免费款朋友亲属免费安排住宿
服务周造成客恶性投诉
意制造开具类虚假证明
病休证明弄虚作假骗取休息
枪支弹药伤凶器易燃易爆物品带入酒店
未通正渠道正方式反映意见听劝阻意扰乱会场办公秩序公场宾客活动区吵闹
意破坏违反酒店项规章制度执行
口头警告六月累计统计书面警告十二月累计统计累计两次书面警告者公司解劳动合
23违纪审批
种程度违纪行均应部门理确认审批员工失单
24处理权限
口头警告书面警告酒店部门理行处罚权限解劳动合部门理核实报总理审批力资源部备案
（八）安全条例
目保护员工宾客酒店生命财产安全保证酒店正常运营秩序保护酒店利益
1安全须知
执行谁谁负责谁岗谁负责谁操作谁负责安全岗位责制
严禁酒店禁烟区域吸烟
严格执行访客登记制度
严禁私安装种电器设备乱架电线
准额现金贵重物品存放办公室
准擅动拆卸消防设备消防工具
2消防须知
旦发生火情立部门理报告采取措施：
利现场灭火器材灭火
关闭着火现场门窗切断电源
火势较立拨119报警电话报警时讲清火灾具体点燃烧物品火势报警姓名岗位
积极协助指挥员疏导现场员安全通道撤离固定点集合严禁电梯
服指挥积极灭火
3保密制度
维护酒店正常营秩序员工必须遵守保密制度公司营关数资料文档信息等负保密责方式泄露信息包括仅包括：
理层会议记录
员工手册培训资料
酒店营数客户信息
酒店工资信息
（九）修订解释
公司根理需协商修订员工手册容手册容国家新公布规定符国家规定准
六 员工签名
（请着虚线裁第2份签名交公司力资源部）
员工签名
申明已认真阅读员工手册会遵执行
员工签名：
签名时间：
员工签名
申明已认真阅读员工手册会遵执行
员工签名：
签名时间：
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员工手册（酒店）
Employee Handbook （ HomeInn）
目 录
总理致辞…………………………………………………………………………………5
二总…………………………………………………………………………………………6
三惠通酒店简介…………………………………………………………………… 7
公司愿景…………………………………………………………………………………… 7
命………………………………………………………………………………… 7
公司理念…………………………………………………………………………………… 7
公司简介…………………………………………………………………………………… 7
四惠通酒店组织架构…………………………………………………………… 8
服务支持中心……………………………………………………………………………… 8
营中心…………………………………………………………………………………… 9
酒店组织结构图…………………………………………………………………………… 9
五惠通酒店力资源政策………………………………………………………… 9
（）聘………………………………………………………………………………… 9
1聘原……………………………………………………………………………… 9
2背景调查……………………………………………………………………………… 9
3录前体检…………………………………………………………………………… 9
4劳动合……………………………………………………………………………… 9
5事档案录手续………………………………………………………………… 9
6试期………………………………………………………………………………… 9
7业绩评估……………………………………………………………………………… 9
8晋升…………………………………………………………………………………… 9
9部调动……………………………………………………………………………… 9
10员工离职……………………………………………………………………………… 10
101解合………………………………………………………………………… 10
102辞退……………………………………………………………………………… 10
103退休……………………………………………………………………………… 10
11员工返聘……………………………………………………………………………… 10
12 亲属聘………………………………………………………………………………10
（二）考勤制度…………………………………………………………………………… 10
1 工作时间……………………………………………………………………………… 10
2 考勤…………………………………………………………………………………… 10
21考勤周期……………………………………………………………………………10
22考勤确认……………………………………………………………………………10
23考勤规范……………………………………………………………………………10
231迟……………………………………………………………………………… 10
232早退……………………………………………………………………………… 11
233旷工……………………………………………………………………………… 11
3休假制度…………………………………………………………………………………11
31法定假期……………………………………………………………………………11
32年假…………………………………………………………………………………11
33带薪病假……………………………………………………………………………11
34婚假…………………………………………………………………………………11
35丧假…………………………………………………………………………………11
36计划生育假…………………………………………………………………………11
361产假……………………………………………………………………………… 12
362陪产假…………………………………………………………………………… 12
37哺乳假………………………………………………………………………………12
38事假…………………………………………………………………………………12
39请假程序……………………………………………………………………………12
（三）薪酬福利……………………………………………………………………………12
1薪酬原……………………………………………………………………………… 12
2支付形式……………………………………………………………………………… 12
3试期工资…………………………………………………………………………… 12
4加班…………………………………………………………………………………… 12
41加班费率………………………………………………………………………… 12
42加班时间理…………………………………………………………………… 13
5餐费……………………………………………………………………………………13
6社会保险金……………………………………………………………………………13
（四）员工福利……………………………………………………………………………13
1生日礼物………………………………………………………………………………13
2娱乐活动………………………………………………………………………………13
3体检规定………………………………………………………………………………13
4……………………………………………………………………………………13
（五）员工关系……………………………………………………………………………13
1员工基层委员会………………………………………………………………………13
2布告栏………………………………………………………………………………… 14
3建议箱………………………………………………………………………………… 14
4申诉程序……………………………………………………………………………… 14
5培训发展…………………………………………………………………………… 14
（六）行规范…………………………………………………………………………… 14
1工作态度……………………………………………………………………………… 14
2仪容仪表……………………………………………………………………………… 14
21 员工仪表…………………………………………………………………………… 14
22 铭牌………………………………………………………………………………… 14
23 员工着装…………………………………………………………………………… 15
3员工餐厅……………………………………………………………………………… 15
4酒店安全……………………………………………………………………………… 15
41 保安检查…………………………………………………………………………… 15
42 更衣柜……………………………………………………………………………… 15
43 私财物…………………………………………………………………………… 15
44 吸烟………………………………………………………………………………… 15
5 员工签……………………………………………………………………………… 15
6 值班表………………………………………………………………………………… 15
7 拾遗…………………………………………………………………………………… 15
8 维护声誉爱护酒店财物…………………………………………………………… 15
（七）奖惩…………………………………………………………………………………… 16
1奖励…………………………………………………………………………………… 16
11 奖励形式………………………………………………………………………… 16
12 奖励细………………………………………………………………………… 16
2处罚…………………………………………………………………………………… 16
21 处罚形式…………………………………………………………………………16
22 处罚细…………………………………………………………………………16
221 口头警告…………………………………………………………………………16
222 书面警告…………………………………………………………………………17
223 严重警告…………………………………………………………………………17
23 违纪审批…………………………………………………………………………18
24 处理权限…………………………………………………………………………18
（八）安全条例……………………………………………………………………………18
1安全须知…………………………………………………………………………………19
2消防须知…………………………………………………………………………………19
3保密制度…………………………………………………………………………………19
（九）修订解释…………………………………………………………………………19
六员工签名……………………………………………………………………………………20
总理致辞
欢迎您加入惠通家庭成公司未事业发展团队中员
惠通年轻充满活力积极团队团队中位员工秉承诚信赢结果导创新核心价值观专业敬业服务客
惠通宝贵财富员工公司关注位员工成长关心位员工未员工提供相互尊重公竞争工作环境完善公正薪酬福利遇系统专业培训相信您样氛围中工作定限度发挥聪明智您努力付出必客观评价应回报
惠通未事业正健康高速发展您提供实现生价值舞台期您充满激情关爱团队中显华成事业公司成长
愿您惠通工作愉快
总理： 王 博
二总
手册宗旨惠通酒店员工提供关公司力资源政策规定规定国家关法规公司相关规章制度制定员工受雇酒店均应解享福利应该遵守规
手册中容变动公司适时候需修订部分公布全体员工
员工应妥善保存手册离开酒店应动手册酒店
手册劳动合附件劳动合具等法律效力
三惠通酒店简介
惠通命：
专业知识精心策划服务产品效益高客户提供干净温馨商务型酒店产品员工尊重工作愉快惠通工作豪时投资者够获稳定竞争力回报创造惠通品牌
公司理念：
Honest诚信
Objectoriented结果导
Multiwin赢
Evolution创新
酒店简介
惠通酒店位宁夏石嘴山市惠农区惠安街2009年10月1日开业家规模宏设施齐全 集商务网络餐饮客房体功现代化酒店
酒店楼高六层建筑面积5500方米三星级酒店标准投资兴建拥类豪华客房74间2009年10月1日开业
四惠通酒店组织架构
酒店组织结构图
总理
值班理
44
副总理
前
台
服
务
员
客
房
服
务
员
工
程
维
修
员
保
安
员
会计出
纳
员
餐
饮
服
务
员
厨
师
杂
工
客房领班
公司酒店双重领导
公
区
服
务
员
五惠通酒店力资源政策
（）聘
1聘原
酒店应遵循公聘原择优录员工
2背景调查
酒店意录取应聘者酒店会录前进行电话书面诚信调查具备良诚信记录候选成惠通员工
3录前体检
应聘者必须求提供效期健康证明方录
4劳动合
劳动合系酒店员工明确聘关系法律文酒店员工实行劳动合制（聘协议）劳动合（聘协议）酒店员工双方签署方正式生效劳动合（聘协议）式两份双方执份
5事档案录手续
酒店位正式员工办理招工录手续负责委托关部门办理员工事档案转移保员工应报日退工单劳动手册保险资料等相关文件递交酒店酒店述资料递交属区域力资源部
6试期
员工必须劳动合中规定试期试期报日起开始计算酒店员工试期13月试期满前部门理部门员工工作表现进行评估通评估者转正式员工享受正式员工切遇尚未通评估者必时试期期限变更长超六月
7业绩评估
试期员工进行工作评估外部门理年少次部门员工起评价员工工作成绩制定工作目标评估容酒店严格保密
8晋升
酒店根公司建立部晋升体系优秀员工提供发展台晋升前三月属试期试期满考核合格正式职
9部调动
酒店根工作需员工状况改变员工工作岗位员工必须服调动积极做工作薪酬岗位变动变动
10员工离职
101 解合
试期员工酒店解合提前七天告知通试期员工合期酒店解合提前三十天告知通知日起三十日酒店员工承担劳动约定义务列情况会导致立解聘赔偿金：
严重违反酒店规章制度
严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
法追究刑事责
102 辞职
试期员工辞职需提前七天通知酒店
通试期员工合期辞职需提前三十天通知酒店
酒店出资培训员约定服务期离职培训协议承担违约培训费
11员工返聘
酒店欢迎符合录条件离职员工重新应聘聘岗位级重新核定酒店违纪解劳动合员工予聘
12亲属聘
受聘时实填写酒店公司职员工关联关系酒店着择优录原工作安排时避免酒店直线级关系
（二）考勤制度
1工作时间
酒店实行周40时工作时间
酒店岗位工作需排班月工作时间超1674时
2考勤
21 考勤周期：
月日三十日考勤周期员工应觉签签退
22 考勤确认：
岗位考勤表（含类休假证明）月末工作日（遇节假日提前）报送力资源部审批确认
23 考勤规范：
231 迟：
未规定班时间岗未请假者什理应计迟30分钟未签应计旷工
232 早退：等迟条件计算早退时间超30分钟记旷工
233 旷工：列情况计旷工：
―未事先办理请假手续缺勤未准假擅休假者种假期逾期续假
者
―规定岗位岗
―迟早退30分钟者
―应旷工处理情况
3休假制度
31 法定假期：
假期名称 天数
元旦 1
春节 3
五国际劳动节 1
清明节 1
端午节 1
国庆节 3
中秋节 1
计 11
32 年假：
酒店员工工作满年年度享受薪年假7工作日工作满三年10工作日年假年休完累积员工休年假原应提前两周申请
33 带薪病假：
公司充分保障员工利益位员工享年5工作日薪病假（工作满年例计算）病假须区级医院证明诊医疗卡收费证否事假处理病假须员工恢复工作天报部门理批准连续病假期间类假期均视作病假处理员工年超5工作日病假作事假处理
34 婚假：
员工结婚证明享受婚假三天符合晚婚规定初婚者增加晚婚假七天（含节假日公休）婚假应结婚证书生效日起半年次性连续
35丧假：
员工直系亲属公婆岳父母死亡时休假三天（历日）非直系亲属死亡时休假天员工请丧假时需出示关证明
36计划生育假：
361 产假(适女性员工)：符合国家生育政策酒店工作满二年员工休带薪产假产假90天符合晚育条件增加产假30天产假包括休息日公众假期
362 陪产假：男性员工妻子生产时带薪陪产假3天（含节假日公休）
37 哺乳假：女员工产假期满申请天1时顾性哺乳假直婴周岁
38 事假：
酒店鼓励员工请薪事假特殊情况员工年休15工作日薪事假事假少4时起算次超5工作日事假应事先取部门理批准
39 请假程序：
员工休假需提前两周填写请假单相关证明部门理批准方执行
（三）薪酬福利
1薪酬原
公司薪酬原：
定岗定薪
具公性外具竞争力
市场调查公司承受力相结合
绩效挂钩
2支付形式
公司次月10日员工工资直接存进指定银行员工账户工资支付日节假日时公司通常提前工作日工资存进员工账户
3试期工资
新招聘员工13月试期试期间工资相应岗位职务工资80发放试期期满考核合格核定转正工资
4加班
公司求延长工作时间国定节假日班均作加班计算员工加班均需事先部门级员批准
酒店员综合考评制需动完成身工作
41 加班费率
（正常班次员工）：
工作日延时加班工资工资150计算
休息日安排员工补休法补休加班工资200计算
法定节假日加班工资300
加班费率（法定节假日轮班班次员工）
排班计划出勤酒店支付300加班工资
排班计划休息出勤酒店支付300加班工资安排天补休
加班费计算公式：加班时间X加班费率X时工资
中时工资月基工资*7016736
42 加班时间理
次加班时间少05时天加班时间超3时月加班时间累计超36时加班时数统计低少05时餐娱乐休息路途时间算作加班时间
5餐费
酒店员工提供免费工作餐日三餐
6社会保险金
国家规定员工时交齐办理社保公积金需资料酒店正式员工缴纳社会保险金年缴纳基数百分国家关规定执行
（四）员工福利
1生日礼物
员工生日月酒店员工赠送礼品员工表示祝贺关怀
2娱乐活动
公司鼓励酒店员工安排娱乐活动羽毛球健身郊游年终庆典等
3体检服务
酒店年组织员工进行体检健康证复查
4
作酒店员工提供福利部分位员工遇红白喜事时会感受酒店予关怀温暖
（五）员工关系
公司通提供种沟通渠道员工营造良工作气氛环境员工更工作
1员工基层委员会
酒店定期召开员工代表参加基层委员会传达公司政策新发展动态时听取员工公司发展建议目前存问题反映利公司理工作改进提高员工满意度
2布告栏
酒店办公室设置布告栏通布告栏宣传公司新规章制度员工相关信息便员工解
3建议箱
酒店设建议箱便收集员工建议意见反馈价值采纳建议公司予定奖励
4申诉程序
员工投诉公合理解决公司鼓励员工正常投诉程序投诉：
酒店：申诉 部门 部门理
公司欢迎员工意见员工反映公司会认真调查调查结果月反馈总理投诉员工投诉回应时员工通致电总理反映情况
公司求反应事件必须属实申诉署名
5培训发展
公司定期表现良发展潜力员工进行推荐评估合格公司会提供专业培训帮助员工提升力员工胜更高工作岗位实现公司员工成长
（六）行规范
1工作态度：作酒店业员应具备工作态度：
友善应微笑欢迎宾客事相处
礼仪 应举止温文雅尊敬客事
勤奋应勤奋力工作注重效率
诚信应忠诚老实说谎话注重信誉
守时应严守工作时间迟早退中途离开岗位
负责应恪守职守做职工作完成委派务保护企业财产
服应服级指令
整洁应常保持仪容整洁更保持工作环境工具整洁
2仪容仪表
21 员工仪表
员工应工作中保持衣着整洁男性员工留胡须头发应常修剪发脚长度盖耳部衣领宜女员工发型化妆保持清雅酒店女员工饰物限手表枚订婚戒结婚戒耳钉
22铭牌
酒店发员工铭牌枚员工酒店工作期间应佩带左胸前遗失损坏应时报告酒店办理补领手续费民币二十元
23员工着装
231酒店员工岗位发制服
232员工穿着制服出酒店
233员工应岗前岗更换制服岗位工作时间更换制服
234员工应求定期更换制服应保持制服整洁
235员工制服脱线应时缝补意损坏制服价赔偿
3员工餐厅
酒店员工应指定时间餐厅餐
4酒店安全
41保安检查
411员工班必须指定通道进出
412酒店授权保安员权检查员工手袋包裹员工应接受检查
413员工携带私物品进酒店应值勤保安员处登记
414员工携带私物品非私物品离开酒店时应出具部门理签署放行证明交保安员验证
42 更衣柜
421酒店安排员工更衣柜作更衣
422员工须常保持更衣柜清洁整齐
423员工应更衣柜锁酒店负责财物损失赔偿
424员工更衣柜贮藏饮料食物贵重物品易燃易爆危险品
425员工应酒店发更衣柜锁私换锁加锁
426员工私相互调换更衣柜
427酒店值班理定期连保安员检查更衣柜
43 私财物
员工责保财物贵重物品宜带进工作场损失酒店恕负责
44吸烟：员工应指定点吸烟
5员工签签退
部门理外员工均需班时间执行签签退手续
51代托签签退者均属违犯酒店规定
52公未时签签退者应时部门签名确认
6值班时间表
61酒店员工必须酒店编制时间表值擅调班否作旷工处理
62酒店员工调班必须征部门级员意
7拾遗
71员工工作场范围拾财物必须立送交部门
72员工酒店范围私物品遗失应立部门报告
8维护声誉爱护酒店财物
81员工擅酒店名义外事活动
82员工应注意社会言行举止免损坏酒店声誉
83员工必须爱护酒店财物意损坏偷
（七）奖惩
1奖励
11奖励形式：通报表扬公司嘉奖授予荣誉称号奖励晋级予述奖励时发次性奖金
12奖励细
积极提合理化建议采纳企业带较效益者
改善营理提高服务质量做出显著成绩者
宾客提供佳服务屡受宾客表扬企业赢良声誉者
修旧利废降低成费做出显著成绩者
保护企业财产保护宾客事安全发现排重隐患防止重事者
忠职守觉奉献表现突出者
拾金昧者
维护企业利益忍受羞辱承受委屈者
方面做出显著成绩者
2处罚
员工应严格遵守惠通手册中项操作流程理规定员工违反行准酒店制度时酒店根情节轻重进行程度处罚行包括仅包括：
21处罚形式：口头警告书面警告严重书面警告解劳动合
22处罚细：
221口头警告 根事犯失性质酌情予50元100元济处罚
酒店列行员工进行口头警告次
迟早退未批准班时间外出早退
仪容仪表符合规定标准
非公宾客活动区穿行走动
值时唱歌曲吹口哨叉腰插口袋倚墙物化妆嬉笑闹挖鼻剔牙高声喧哗响指剪指甲等
值时扎堆聊天行懒散精采动作缓慢工作效率低
值时未批准私电话私会客
值时翻阅书刊报纸杂志画册事工作关事情
服务敬语怠慢宾客嘲讽模仿客动作
规定营业时间未客提供服务
参加公司酒店组织业务培训
物品带入工作岗位
遵守岗位责制违反操作规程服务程序
工作服务卫生未达规定标准
规定时间餐食品带出员工餐厅
推委拒绝岗位正求者
勤维修保障员接报修正理15分钟未达维修现场
进出饭店拒绝接受保安员检查
班餐厅工作岗位睡觉着便装宾客活动区逗留
述行外违反酒店项规章制度情节较轻者酒店记录口头警告次求员工违纪行做出改进
222书面警告：根事犯失性质酌情予100元—200元济处罚：
员工法求改进业绩出现进步违纪行酒店视情节轻重予书面警告
口头警告半年累计发生两次
违反公司假期理制度未批准未公司授权机构证明擅休假
旷工半天
原拒服理员合理指挥工作安排
办事推诿承担责耽误工作
规定程序宾客提供服务导致宾客般性投诉
未批准擅离开工作岗位长达15分钟
值时睡觉电视听录音扑克玩麻棋变相赌博者
偷窥视骚扰客私生活
值时饮酒带酒气班
毁坏酒店配置公设施设备
未通正渠道正方式反映意见
禁烟区吸烟
擅移动拆卸消防器材
客索费物品
事间领导间员工领导间拨弄非制造团结编造传播损酒店员工声誉谣言
未批准员工宿舍留外部员住宿
行检点关部门批评教育
擅动专供客物品器具
223严重书面警告解劳动合
酒店列行员工记录严重失次解事企业劳动合：
书面警告年累计两次
连续旷工两日全年累计旷工三天
利职权便竞争手提供信息服务
泄露工资等公司机密信息
意毁坏公司财物破坏公司设备制造工作障碍
违反国家法律法规条例司法机关追究刑事责拘留审查
违反国家计划生育规定
关系单位收取贿赂损害酒店利益
意泄露客信息酒店秘密尚未酒店发布执行类事项
私开客房
篡改伪造销毁原始记录帐单证中谋利中饱私囊
偷酒店客事物品
客私做交易行贿受贿道德行
事生非架斗殴破坏工作秩序
违反岗位责制安全操作规程违章指挥造成事
违反国家食品卫生关规定导致宾客员工食物中毒
客投诉意见进行敷衍涂改撕毁时交
客做淫秽性交易参类活动
工作时间事第二职业工作关营利性活动
未许私酒店食品饮料物品免费款朋友亲属免费安排住宿
服务周造成客恶性投诉
意制造开具类虚假证明
病休证明弄虚作假骗取休息
枪支弹药伤凶器易燃易爆物品带入酒店
未通正渠道正方式反映意见听劝阻意扰乱会场办公秩序公场宾客活动区吵闹
意破坏违反酒店项规章制度执行
口头警告六月累计统计书面警告十二月累计统计累计两次书面警告者公司解劳动合
23违纪审批
种程度违纪行均应部门理确认审批员工失单
24处理权限
口头警告书面警告酒店部门理行处罚权限解劳动合部门理核实报总理审批力资源部备案
（八）安全条例
目保护员工宾客酒店生命财产安全保证酒店正常运营秩序保护酒店利益
1安全须知
执行谁谁负责谁岗谁负责谁操作谁负责安全岗位责制
严禁酒店禁烟区域吸烟
严格执行访客登记制度
严禁私安装种电器设备乱架电线
准额现金贵重物品存放办公室
准擅动拆卸消防设备消防工具
2消防须知
旦发生火情立部门理报告采取措施：
利现场灭火器材灭火
关闭着火现场门窗切断电源
火势较立拨119报警电话报警时讲清火灾具体点燃烧物品火势报警姓名岗位
积极协助指挥员疏导现场员安全通道撤离固定点集合严禁电梯
服指挥积极灭火
3保密制度
维护酒店正常营秩序员工必须遵守保密制度公司营关数资料文档信息等负保密责方式泄露信息包括仅包括：
理层会议记录
员工手册培训资料
酒店营数客户信息
酒店工资信息
（九）修订解释
公司根理需协商修订员工手册容手册容国家新公布规定符国家规定准
六 员工签名
（请着虚线裁第2份签名交公司力资源部）
员工签名
申明已认真阅读员工手册会遵执行
员工签名：
签名时间：
员工签名
申明已认真阅读员工手册会遵执行
员工签名：
签名时间：
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