物流管理部工作手册


    



    ***集团营销总部

    物流理部工作手册





    年 月




    目 录

    第章 部门职组织机构74
    第二章 岗位职责聘条件75
    第三章 工作计划资金预算77
    第四章 运输理78
    第五章 仓储理80
    第六章 售服务84
    第七章 货物防损理办法86
    第八章 巡查制度88
    第九章 附89
    第章 部门职组织机构
    第条 物流部职
    1 保持物流系统高效率动作时线销售提供原货物商品
    2 科学合理进行商品物资调配储存运输断降低运营成减少货损
    3 组织商品售组装售维修工作兑现售服务承诺树立良品牌企业形象
    第二条 组织机构


    总理

    库工
    库工
    库工
    业务
    货物
    售储运
    区理
    物流部理
    区总监
    销售总监

    第二章 岗位职责聘条件
    第三条 物流部理
    1 区售储运进行业务指导帮助
    2 全公司物流理工作计划资金预算制定审批实施
    3 全国物流系统设计调整理包括货物储存运输调拨等工作
    4 负责售服务工作指导工作改进提高
    5 区物流售储运工作指导检查
    聘条件:年龄40岁正式户口身体健康精力充沛木材加工专业文化素质组织理力五年物流理验

    第四条 货物
    1 货物库存量控
    2 货物动态信息理
    3 货物区间调拨控
    4 货物盘点理防损理
    5 仓库租控制实施
    聘条件:年龄40岁正式户口身体健康专文化熟练电脑四年物流理工作验
    第五条 业务
    1 区货物运输理运费控制
    2 长途运输公司选择
    3 区售服务工作监控
    4 户信息理疑难投诉处理
    聘条件:年龄40岁正式户口身体健康专文化熟练电脑四年理工作验运输售工作验者优先

    第六条 区售储运
    1 区售储运员理
    2 区售储运工作计划资金预算制定报批实施
    3 区货物仓储防损工作监督理
    4 售服务务组织完成余款收缴监控
    聘条件:年龄40岁正式户口身体健康精力充沛专文化组织理力四理工作验行业工作验者优先

    第七条 库员
    1 货物出入库帐目理
    2 货物保防损仓库防火防海洋污染防盗防防虫理
    3 货物调拨组装户服务务货物动态信息传递

    接户电话投诉消耗材料台帐理组装工具帐理
    聘条件:年龄45岁女性优先正式户口身体健康高中文化操作计算机具帐目理验者优先

    第八条 组装工
    送货组装维修包装搬运带领辅助工完成售服务务收缴余博士学位完成售储运业务交办务
    聘条件:年龄40岁正式户口身体健康体力旺盛初中文化具工作验优先

    第九条 辅 助工
    搬运装卸包装辅助组装工完成送货组装维修等务完成售储运组装工交办务
    聘条件:年龄35岁男性正式户口身体健康体力强壮初中文化组织纪律性较强

    第三章 工作计划资金预算
    第九条 工作计划
    月底区售储运制定月工作计划资金预算写出月工作总结资金决算区理审核意报物流部理

    第十条 资金预算
    售储运理汇总区报计划预算执行情况综合衡制定月工作计划资金预算写出月工作总结资金结算报营销副总审批意工作计划资金预算达实施

    第四章 运输理
    第十条 运输分段负责制
    1 货物货源区仓库运输物流部业务负责
    2 货物区仓库间调运货物提出物流部理意报销售总监批准达执行
    3 区仓库间货物运输货物调出区售储运负责
    4 货物仓库销代理商运输销代理商负责货物运输运输途货物损失特殊情况销商理部理提出报销监总监批准货物运输物流部业务负责
    5 货物区部运输该区售储运负责

    第十三条 长途运输公司选择
    1 合法营资格取货运输送货服务质量良
    2 门门运输服骢需费较合理低廉
    3 时提供运输车辆关货物途运输情况等查询
    4 货物运输中丢失损坏时处理关索赔事项
    5 正确填制提单货票等运输证

    第十四条 运输方式选择保证货物时达前提海运铁路公路空运序优先选排前面运输方式

    第十五条 长途运输合签订
    1 长途运输合必须货付款逾期罚款货物损失赔偿三项写清楚
    2 区长途运输合该区售储运签订区理审批
    3 物流部业务直接负责运输务涉运输合业务签订物流部理审批
    4 合执行完毕签订填写长途运输台帐

    第十六条 市运输理
    1 市运输车辆租运费商定区售储运统负责保证送货时安全前提运费控制低值
    2 次车必须填写市运费证区售储运必须市运费证保存两年便核
    3 送货员失误漏装货物漏带工具造成重复运输费市运费证责员支付
    4 租车接受车礼品宴请免费服务
    5 月30日前区售储运月市运费证编号序装订成册填写市运输台帐报区理审查

    第五章 仓储理
    第十七条 仓库租
    1 仓库筛选条件
    (1) 仓库租金较合理低廉
    (2) 仓库仅次离城郊区界线十公里
    (3) 四十英尺集装运仓库门口卸货铁路专线者优先
    (4) 租面壹层库区
    (5) 库房防水防火防盗条件较
    (6) 仓库附提供办公位电话
    2 仓库租程序:
    区售储运筛选提名两报物流货物货物考查较拟定仓库租合物流部理意报销售审批

    第十八条 库设施设置
    货架防潮托板包装品架:货物根库房具体条件设计订购库明防火器材出租方负责

    第十九条 货物出入库业务
    1 货物出入库区售储运组织组装工辅助工时工库员交库完成
    2 入库时货物必须开包装检验发现破损库员交核实注入库单天报出库时提货负责检验验出库单注明检验结果
    3 检验原样包装包装质量组装工负责
    4 出库单入库单填货物品种数量完情况必须实际货物情况相符
    5 库员见送货单提货单等效证证货物品种数量完情况办理出库业务公司外部员提货必须区售储运签字批准办理

    第二十条 货物调拨
    1 货物区仓库展厅间调拨:展厅填报调拨务单区理批准交该区售储运实施
    2 货物区间调拨
    (1) 物流部货物填报调拨务单物流部理意报物区总监批准交调出区售储运实施
    (2) 调拨单调出区库员填写驾驶员装车前货物进行检查验收调拨单签字货拨入区库员驾驶员起货物进行检查验收
    (3) 拨入区库员调出拨入联签名留存拨入联调出联驾驶带回转交调出区库员
    (4) 调出区售储运根返回调出联确认运输损失情况货日期办理扣赔偿运输支付手续果驾驶员没调出联交回支付运费两日拨入区库员联系掌握货物情况

    第二十条 货物库码放
    1 分区品种码种留出必通道
    2 包装箭头方原码放
    3 搬放时轻轻放避免磕碰

    第二十二条 货物保帐动态信息理
    1 区货物保帐区库员负责货物动态统计表物流部货物负责
    2 区货物保帐采通商品出入库明细帐页货物名称销售单位记记清货物包装件数码放库区号货架号展示展厅名称
    3 物流部货物根区货物动态月报填报货物动态统计表月10日前货物理审核月份货物动态统计表报销售总监

    第二十三条 货物盘点理
    区售储运月组织库员店面库房展厅货物进行盘点库员填写货物盘点表区售储运审核5日前报区理

    第二十四条 仓库防火制度
    1 保持防火通道畅通阻果通道件物品
    2 保证防火器材完效
    3 严禁烟火库吸烟火机火柴等
    4 严禁存放易燃易爆物品
    5 机动车辆进入库房

    第二十五条 仓库防水制度
    1 逢雨雪库员认真检查库房漏水处面反潮货物影响发现问题时汇报
    2 库房清扫洒水帐湿浸湿货物包装
    3 饮品放置货物面

    第二十六条 仓库防鼠 防虫制度
    1 严禁库房存放食品
    2 检查库老鼠蚂蚁蛀虫投放药品

    第二十七条 仓库防盗制度
    1 严禁闲杂员进入库房库员离开库房时关窗锁门
    2 库房钥匙库员负责保库员委托代钥匙
    3 库员必须检查库房门窗否牢固发现问题时汇报采取措施

    第六章 售服务
    第二十八条 售服务规范
    1 规定着装服装整洁面部清洁
    2 头发梳理整齐留长发怪发女员工浓妆艳抹
    3 语言文明说脏话举止体
    4 信守诺言约定时间准点达
    5 尊重户户求摆放家具动户物品
    6 认真组装维修保证质量
    7 收礼品吸顾客支烟饮瓶饮料
    8 耐心解答顾客意见时公司反馈

    第二十九条 送货务达执行
    1 店面导购销售业务员填写送货单报领班审核签名送货单生效
    2 区售储运组装工接送货单接货约定具体送货时间库员输出库手续
    3 应收余款金额贰万元送货务区售储运必须亲带队完成
    4 组装工负责指挥货物装车辅助工库员搬抬装车时必须轻轻放避免货物破损
    5 组装工负责质量
    6 执行完毕送货单交区售储运统掌
    第三十条 户余款收缴
    1 区售储运组装工户送货单签名验收填写收收取余款
    2 收款必须收余款二十四时款缴付区出纳余款收缴情况登记余款收缴台帐
    3 货物损坏户拒付款送货单备注栏注明破损状况请户验收
    4 户提出质量异议拒付部分余款区售储运必须赶现场处理

    第三十条 售服务务达执行
    1户服务务单区售统签发
    2般谁组装原安排维修务维修费签发户协商确定
    3户服务费服务负责完成服务务填写收数收取
    4服务负责收服务费四十八时费款缴付公司出纳

    第三十二条 组装理办法
    1 售储运提出购置申请区理批准购买
    2 组装工具帐库员掌常保库存工具库员保
    3 果丢失责工具入库价赔偿

    第三十三条 消耗材料理办法
    1 消耗材料区售储运提出申请区理批准申请项目采购
    2 消耗材料台帐库员掌领必须消耗材料台帐签名
    3 库员月消耗材料台帐报售储运审查次

    第七章 货物防损理办法
    第三十四条 分段负责制
    1 货物长作运输中损失托运负责运输公司索赔
    2 货物库房损失库员负责
    3 货物搬抬装卸市运输程中损失搬运工负责
    4 货工展厅损失展厅负责
    5 货物段间交接时必须开包检验货物段间接交接单破损记录
    6 段果发现货物损失必须 二十四时区售储运区理报损

    第三十五条 货物直接损失费确定
    1 损失费500元区售储运确定
    2 损失费500元1500元间区理确定
    3 损失费1500元5000元间物流部理确定
    4 损失费5000元销售总监确定

    第三十六条 破损货物处理
    1 展示户退回货物交库员保记货物保帐破损货丢弃丢失货物处理
    2 值修补货物区售储运安排修补
    3 报废货物物流部货物库检查时库员填写货物报废单物流部理报请销售总监确定报废货物货物报废货物销毁处理结果填写报损单报废货物必须调拨回厂

    第八章 巡查制度
    第三十七条 巡查周期
    物流部理半年少巡查区货物业务半年少巡查二区

    第三十八条 巡查容
    1 盘点货物查货物保帐入库单出库单调拨单报损单货物报废单货物盘点表货物动态月报
    2 走访运输公司查长途运输台帐市运费证市运输台帐调拨务单送货单户服务务单余款收缴台帐
    3 走访户解货物情况货物组装维修质量探问户售服务员工作评价查消耗材料台帐
    4 检查物流部工作手册执行情况查违规违制罚款单查处违规违制员

    第三十九条 巡查报告
    巡查员返回必须 三天巡查报告报级领导

    第九章 附
    第四十条 物流部负责手册制订修改
    第四十条 手册物流部理负责解释
    第四十二条 手册颁发日起实施
    附表
    调拨务单
    调拨时限

    调拨事

    货物名称
    规格型号
    数量
    调出点
    调入点
    备注
































































































    申请

    申请日期

    审批意见


    审批

    审批日期

    完成情况记录:




    附表二
    报 损 单

    损失发生时间:
    损失发生点:
    该段负责:
    场员
    造成损失程:





    确定:

    确定日期:

    什责









    货物损失状况:






    直接损失费(写)
    确 定:
    确定日期
    赔偿




    收款:
    赔偿金额




    赔偿日期




    破损货物处理情况:











    审核: 报表: 日期:
    附表三:
    货物报废单
    编号:
    序号
    货物名称
    规格型号
    数 量
    金 额
    报废原
    关证





































































































































    填报

    审批

    批准日期

    销毁情况:


    销毁:

    附表四:
    户服务务单
    服务时限: 月 日 月 日
    服务点

    购销合号

    户接

    联系电话

    BP机

    务容










    应收费金额(写)

    实收费金额(写)

    服务负责签名

    完成务时间 月 日 点
    户服务评价











    户签名:
    务签发: 签发日期:
    附表五
    余款收缴台帐
    购销合号
    应付余款金额
    实收余款金额
    付款
    收缴
    收款
    收款日期
    备注

















































































































































































































    附表六:
    送货单

    送货时限: 月 日 月 日
    送货点:
    购销合号:
    接货:
    联系电话:
    BP机:
    序号
    货物名称
    规格型号
    数量
    提货点
    货物状况
    金额
    备注








































































    货款总额(写)
    已收货款额(写)
    应收余款额(写)
    实收余款额(写)
    验收说明:








    验收签名:
    送货负责
    完成务时间: 月 日 点
    审核: 填单: 日期:
    附表七:
    长途运输台帐
    序号
    发货

    发货

    货物
    运输合号
    接货点
    接货日期
    接货
    承运单位
    驾驶员
    实付运费
    备注













































































































































































































































































































    附表八:
    市运输证
    编号:
    运费金额(写)
    运输时间: 月 日 点 分 点 分
    事:


    驾驶员
    姓名
    电话:
    BP机
    车辆
    型号
    牌号
    属单位:
    运输货物名称
    规格型号
    数量
    装货点
    卸货点
    收货









































































    结算栏
    收款签名:
    收款日期:
    付款签名:
    付款日期

    结算栏
    收款签名:
    收款日期:
    付款签名:
    付款日期:
    审批栏

    备注:

    租车签名:
    证明签名:


    附表九:
    市运输台帐
    运输
    日期

    编号
    车事
    驾驶员
    租车
    证明
    结算
    日期
    运费金额

















































































































































































































    附表十
    货物动态统计表
    动态截止 月 日
    序号
    货物名称
    规格型号
    动态日期
    动态项目
    北京存量
    海存量
    连存量
    代销存量
    出库数量
    结存数量
    货物状况
















































































































































































































































    审核: 填表: 日期:







    附表十
    货物动态月报
    区名称: 动态截止 月 日
    序号
    货物名称
    规格型号
    动态日期
    动态项目
    A展厅存量
    B展厅存量
    代销存量
    区调出两
    出库数量
    结存数量
    货物状况

































































































































































































































































































    附表十二
    组装工具帐
    序号
    工具名称
    规格型号
    入库总数
    金额
    领日期
    领数量
    领签名
    日期
    工具状况
    验收签名
    结存数量













































































































































































































































































































    附表十三
    消耗材料台帐

    序号
    材料名称
    规格牌号
    入库总数
    金额
    领日期
    领数量
    领签名
    结存数量
    领日期
    领数量
    领签名
    结存数量



















































































































































































































































































































































    附表十四
    货物盘点表
    区名称: 盘点截止 月 日
    序号
    货物名称
    规格型号
    应存数量
    库房盘存量
    A展厅盘存量
    B展厅盘存量
    代销点盘存量
    实存数量
    盈亏数量
    货物状况




















































































































































































































































































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