目 录
第篇：东风田汽车公司基情况 2
公司介绍 2
二企业理念 2
三公司组织结构图 2
四产品介绍 2
第二篇：环境分析 2
社会环境分析 2
二行业环境分析 2
三市场营销环境分析 2
四企业环境分析 2
第三篇：绩效考评总 2
考核目 2
二考核原 2
三考核类型 2
四考核方法 2
第五篇：绩效考评方案实施 2
第章 力资源部绩效考核 2
第二章 行政部绩效考核 2
第三章 财务部绩效考核 2
第四章 销售部绩效考核 2
第五章 技术研发部绩效考核 2
第六篇：评估应 2
绩效沟通反馈 2
二结果应 2
第七篇：申诉处理 2
申诉受理机构 2
二提交申诉 2
三申诉受理 2
附件1 普通员工年度评价表 2
附件2 部门理年度评价表 2
附件3 表格 2
第篇：东风田汽车公司基情况
公司介绍
东风田汽车限公司位国家级开发区湖北省武汉济技术开发区家东风汽车集团股份限公司日田技研工业株式会社投资组建整车生产营企业公司成立2003年7月16日注册资2亿美元占面积69万余方米建筑面积219万方米中日双方占50股权企业成立五年快速发展营质量持续年均销量增长超100着生产力逐步扩产品趋丰富销售网络日渐形成目前公司全国拥192家销售服务店销售满意度JDPower亚太公司2007年9月中国新车满意度调研中名列第二东风田汽车限公司遵中国汽车产业发展政策根市场需求陆续导入田车型逐步成长QCD具国际竞争力型车企业
二企业理念
公司命：制造优质汽车提供满意服务优化生活品质实现然谐
公司愿景：永续发展百年东风面世界国际化东风开放中发展东风
公司营理念：关怀关爱部车
公司企业哲学：学创新超越
公司宗旨：建立国际企业目标竭全力合理价格提供全球化高品质产品广户满意
总理
三公司组织结构图
生产副总
财务副总
总理助理
力资源部
行政部
生产部
技术研发部
财务部
销售部
营销副总
行政副总
四产品介绍
CRV田公司专城市消费者开发款功越野车1995年市广受欢迎累计销量超170万辆国产田CRV田2002年全新改款美观车型旧款车相新款CRV继承前车优点般越野车相CRV外观较精致充满美式SUV感受
思域田销量支柱1973年第代思域全球已拥超1600万户称货真价实畅销车型作田汽车成功车型思域累计销售量占田全球总销量13东风田款车寄予高希第时间国际步推出中国版思域思域东风田现车型田CRV出生产台两款车种底盘技术田思域国产提供前提条件公司先期导入Honda CRV（思威）运动型功车严格田技术标准生产检测保持全球品质该车发动机排量20L24L采田独iVTEC技术适时四轮驱动手动变速器具高安全性高动力性低排放低油耗等卓越综合性
2004年2005CRV两度荣获CCTV年度SUV车型2007年推出新世代CRV创新轿车SUV相结合开发理念引起社会广泛关注直供应求受消费者青睐
2006年4月导入CIVIC（思域）作Honda车型已世界超160国家区销售累计销售超1600万辆成Honda单车型中畅销产品搭载新开发
18L IVTEC发动机具备相20L级发动机动力性时实现相15L级发动机油耗2007年11月19日思域新混合动力车（CIVIC Hybrid）隆重市清华学田合作进行试验结果表明常规汽油节省3641综合节油效果38 体现绿色产品涵
第二篇：环境分析
社会环境分析
前受美国次货危机影响全球出现较严重济危机济全球化发展中国然独立济实体定程度受波
二行业环境分析
è 挑战
Ø 世界济低迷民币增值造成国汽车业出口骤降
Ø 国济形势放缓居民消费谨慎贵重消费品消费降低
è 机遇：
Ø 消费水断提高消费观念转变加快汽车作非奢侈家品观念正逐步普私购车已明显成带动国汽车消费市场流
Ø 着济危机持续深入宏观济减缓国钢材源价格跌汽车制造业成减少
Ø 国外汽车行业景气引进汽车生产技术工艺研发变相容易通收购汽车工程技术类公司提升企业技术核心竞争力
Ø 国家实施燃油税费改革拉动汽车消费东风汽车公司带新发展机遇
Ø 政府提供政策支持实现汽车工业技术升级力鼓励企业发展电动汽车混合动力汽车节环保型汽车资料源：中投顾问调查公司中国汽车行业2008年19月分析
三市场营销环境分析
() 营销环境中宏观制约素
1 国民济发展开始放缓
2 GDP增长带动轿车产业快速发展
3 收入显著增加促进汽车销售
(二) 市场环境中微观制约素
1 企业资源目标
2 销商产品关系东风田采取4S店直销方式
3 市场构成特征：秋冬季节汽车销售旺季业士称黄金季节相较言夏季清淡许
四企业环境分析
东风田汽车武汉限公司东风汽车工业投资限公司日田技研工业株式会社通改组改造原武汉万通汽车限公司子2003年7月16日组建成立公司
() 企业现亮点
1 奇迹般建设速度东风田6月时间完成3万辆产建设
2 绿色工厂新工厂绿色工厂建设目标采水性涂料害物质（VOC）降原110
3 高效理QCD理建立起具国际竞争力企业目标优异质量低成快速度户提供产品
4 企业文化实践公司职工切身利益出发根合资企业特点力推动公司项福利工作建立起较完善福利体系
5 优质产品田CRV运动型功车时尚东风田CIVIC
(二) 田汽车公司部环境分析
1 田公司部优势
1) 产权优势
2) 力资源性
3) 产品质量高售服务良买印象
4) 市场定位定市场潜力
2 田公司部劣势
1) 资金短缺
2) 财务状况差 成高竞争者
3) 营销体系完善销售差市场导入期
4) 竞争力低
(三) 田汽车公司外部环境分析
1 田公司外部机遇
1) 国家宏观济形势鼓励汽车产业发展
1) 汽车产业结构调整家车购买元化市场结构已形成
2) 市场需求潜力私汽车需求量均年增长28
3) 中国社会文化握度优跨国公司
4) 劳动力成低
2 田公司外部威胁
1) 入世受保护程度降低
2) 源短缺油价涨提高产品成
3) 环保问题制约发展汽车尾气污染成汽车产业发展约束条件
4) 城市道路交通停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通停车场问题汽车市场配套设施出现矛盾
5) 国外行业者竞争更加集中激烈
6) 消费需求速度放慢
(四) 田汽车公司战略SWOT 矩阵
通述田公司外部环境分析部优势劣势外部机遇威胁相互匹配文分析
1 SO战略
1) 继续完善家车产品市场
2) 努力开发具中国文化特色潜市场造品牌
3) 利国外先进技术理验生产高品质服务产品保持户忠诚度
2 WO 战略
1) 加强研发力生产特色产品
2) 力削减部成
3) 完善营销渠道融资渠道
4) 加强部合资双方沟通方政府沟通
3 ST 战略
1) 着眼新产品研发生产耗油少污染新型产品
2) 通优质产品服务战略满足消费群体
3) 选择定价格策略行业者中获竞争优势
4 WT 战略
1) 停止生产投入高消费者认产品
2) 改善方政府汽车配套设施部门关系
SO 战略部优势外部机会相匹配田公司应做精原品牌巩固已占市场份额利合资合作优势努力培育研发力造土化品牌
W O 战略利外部优势克服身劣势田公司应加强财务理成控制克服资金短缺利法方技术理基础进行技术创新 完善营销渠道建立良公关系便新产品利推出
ST 战略部优势回避外部威胁竞争激烈国汽车市场必须质量功夫显现优势田公司应继续加强产品质量售服务 时努力改善燃油品质研制环保省油新型产品加强身竞争优势
W T 战略减少部劣势回避外部威胁田公司考虑通种公活动方式品牌深入心保持市场占率
第三篇：绩效考评总
考核目
断提高公司理水产品质量降低生产营成事发生率提供公司保持持续发展动力
二 加深公司员工解工作职责工作目标
三 断提高公司员工工作力改进工作业绩提高员工工作中动性积极性
四 建立部门班组单位团结协作工作严谨高效团队
五 通考核结果合理运（奖惩遇调整精神奖励等）营造激励员工奋发工作氛围
二考核原
公公开性原：公司员工接受公司考核考核结果运公司岗位执行相标准
二 差性原
考评等级间应鲜明差界限针考评结果工资晋升等方面应体现明显差
三 时效性原
考评结果时反馈考评者考评数求考核周期相吻合该期前行强加期考评结果中取期绩效较突出两成果代整考核期绩效进行评价
四 定期化制度化原：
绩效考核工作绩效考核组直接领导进行综合部制度执行理部门
（1）公司员工（业务员两周考核次）考核采周考核方法综合部周部门考核结果公布月根考核结果兑现奖惩
（2）绩效考核作公司力资源理项重制度员工严格遵守执行综合部负责断制度修订完善
五 公司员工考核采分级考核办法：
考核组考核部门负责部门负责考核属岗位公司员工考核采百分制办法
六 灵活性原：
公司员工考核分定量考核定性考核岗位层次时期两者考核重点占分值例
Ø 定量考核：
中层干部：部门重点工作（总理安排工作月中层干部会议确定部门重点工作周安排工作部门年度工作目标分解生产营需时增加工作）完成质量数量
Ø 定性考核：
公司行规范（工作态度工作力安全卫生考勤行准等软指标）
三考核类型
公司绩效考核分四类：
考核类型
实施频度
评价时间
月度考核
月次
月旬
季度考核
季次（暂定式）
季月中旬
年度考核
年次（格式定）
年十二月
试期考核
试期次
试期期末
特殊考核
实际需
四考核方法
（）考核方法
结合关键绩效指标(KPI)360°绩效评价法行政部力资源部销售部财务部技术研发部进行针性考核
根工作分析工作说明书岗位规范公司年度计划公司战略目标部门考核周期计划等确定绩效指标进行效考核
（二）考核容安排
1部门KPI考核年度考核部门业绩员工工作绩效行力考核构成
2理专员考核月度考核评价员工工作业绩年度考核包括工作业绩行力两部分
第五篇：绩效考评方案实施
章阐述公司部门绩效考评具体实施细包括力资源部财务部行政理部销售部技术研发部
第章 力资源部绩效考核
考核象
东风田汽车公司力资源部理力资源理助理事力资源专员
二 考核体
总体原：直属级级级联合实施考核
力资源部理：总理部门理力资源理助理事力资源专员进行考核
力资源理助理：力资源理事力资源专员进行考核
事：力资源理力资源理助理事力资源专员进行考核
力资源专员：力资源理力资源理助理事进行考核
三 考核时间
月1号前考核体实施考核考核结果交总理审核总理审核交力部根相应数值计算工资交财务部发放相应数额工资
四 考核容：
1 硬性指标：力资源成开销劳动纠纷数量力资源工作执行效果
2 软性指标：总理部门员工满意度部门团队合作协调程度
3
五 具体实施
Ø 力资源部理考核
东风汽车公司力资源理岗位说明书
岗位名称
力资源理
岗位编号
DFHR001
直属级
行政副总
属部门
力资源部
岗位概
公司战略发展计划公司业务实际需绩效考核专业审查基础力资源理提出公司部事调配建议具体落实安排公司确认职员调配计划时参公司力资源计划公司职员职业发展计划制定
岗位求
职资格
工作容
Ø 草拟公司力资源战略规划
Ø 建立健全公司力资源理制度
Ø 定期组织员工进行考核
Ø 制定公司员工培训职业生涯发展计划组织实施
Ø 负责制定招聘计划组织员工招聘
Ø 建立完善公司薪酬体系
Ø 定期提交力资源分析报告
Ø 拟订公司文化建设方案组织实施
Ø 负责员工档案理社会福利保险等相关事务办理
Ø 审核分支机构计划审批分支机构基层员工录
Ø 完成级交办工作
工作职责：
Ø 公司力资源规划制定实施负责公司培训发展计划落实负责
Ø 公司薪酬设计方案效性负责
Ø 公司考核方案效性负责
Ø 公司年度招聘计划落实负责
教育背景
◆力资源理相关专业学科学历
培训历
受现代力资源理技术劳动法规财务会计知识理力开发等方面培训
工作验：
8年汽车行业力资源理相关工作验
技技巧
◆现代企业力资源理模式系统解实践验积累力资源战略规划发现引进薪酬设计绩效考核岗位培训福利遇公司制度建设组织员调整员工职业生涯设计等具丰富实践验力资源理事务性工作娴熟处理技巧熟悉事工作流程
◆熟悉国家区企业关合理薪金制度机制保险福利遇培训方针
◆熟练办公软件相关事理软件
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业责心强
◆具强际沟通协调组织力团队精神
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源理绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
务
态 度
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
部失勇承担责
14
12
10
8
6
业 务
工 作
参制定力资源战略规划重事决策提供建议信息支持组织制定执行监督公司事理制度
14
12
10
8
6
根部门员需求情况提出部员调配方案（包括员部调入调出） 总理审批实施促进员优化配置
14
12
10
8
6
制定薪酬政策晋升政策组织提薪评审晋升评审制定公司福利政策办理社会保障福利完成员工培训工作
14
12
10
8
6
根公司绩效理求制定评价政策组织实施绩效理部门绩效评价程进行监督控制时解决中出现问题绩效评价体系够落实处断完善绩效理体系
14
12
10
8
6
时关部门进行必工作联系
14
12
10
8
6
理
监 督
事关系方面部没满怨言
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意工作环境安全卫生整理整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
指
常注意保持提高部劳动积极性
14
12
10
8
6
导
协 调
动努力改善工作提高效率
14
12
10
8
6
积极训练教育部提高技素质
14
12
10
8
6
注意进行目标理工作协调进行
14
12
10
8
6
工作
效果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
1 通项评分该员工综合分：__________分
2 认该员工应处等级：（选择）
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
3 考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 事考核
东风汽车公司事岗位说明书
岗位名称
事
岗位编号
DFHR002
直属级
力资源理
属部门
力资源部
岗位概
公司战略发展计划公司业务实际需绩效考核专业审查基础力资源理提出公司部事调配建议具体落实安排公司确认职员调配计划时参公司力资源计划公司职员职业发展计划制定
岗位求
职资格
工作容
Ø 编制公司力资源规划
Ø 组织公司中层员招聘活动
Ø 办理公司中层员工事变动事宜
Ø 建立健全公司力资源理制度
Ø 负责劳动合签订理工作代表公司解决劳动争议纠纷进行劳动诉讼
Ø 制订员工培训计划组织技考核鉴定培训实施
Ø 组织制订公司考核制度定期进行员工考核
Ø 编制工资计划审核职部门奖金提成分配方案
Ø 建立理公司力资源理信息系统公司重力资源理决策提供参考
Ø 完成级交办工作
教育背景
◆力资源理行政理相关专业专学历
培训历
◆ 受现力资源理技术劳动法规基财务知识等方面培训
工作验：
◆ 事力资源理事理实务工作5年
技技巧
◆力资源理专业力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
事绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
部失勇承担责
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织公司中层员招聘活动
14
12
10
8
6
负责劳动合签订理工作代表公司解决劳动争议纠纷进行劳动诉讼
14
12
10
8
6
制订员工培训计划组织技考核鉴定培训实施组织制订公司考核制度定期进行员工考核
14
12
10
8
6
建立理公司力资源理信息系统公司重力资源理决策提供参考
14
12
10
8
6
完成级交办工作
14
12
10
8
6
理
监 督
事关系方面部没满怨言
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境安全卫生整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
指 导
协 调
常注意保持提高部劳动积极性
14
12
10
8
6
动努力改善工作提高效率
14
12
10
8
6
积极训练教育部提高技素质
14
12
10
8
6
注意进行目标理工作协调进行
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 力资源专员考核
东风汽车公司事专员岗位说明书
岗位名称
事专员
岗位编号
DFHR003
直属级
力资源
属部门
力资源部
岗位概
执行完善公司事制度计划培训发展绩效评估员工社会保障福利等方面理工作
岗位求
职资格
工作容
Ø 组织协助部门进行招聘培训绩效考核等工作
Ø 部门员需求根编制程序进行审核确定招聘执行完善员工入职转正异动离职等相关政策流程
Ø 员工事信息理员工档案维护核算员工薪酬福利等事宜负责应聘员资历审核填写
Ø 分配员进行职前培训试期追踪
Ø 负责新老员工考勤卡编号排放
Ø 离职员请求进行回复处理
教育背景
◆力资源理等相关专业科学历
培训历
◆ 受招聘培训绩效理薪酬制定劳动法律公关系等方面培训
工作验：
◆ 事力资源理事理实务工作3年
技技巧
◆力资源理力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：
工作场：办公室外环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源专员绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织协助部门进行招聘培训绩效考核等工作
14
12
10
8
6
部门员需求根编制程序进行审核确定招聘执行完善员工入职转正异动离职等相关政策流程
14
12
10
8
6
员工事信息理员工档案维护核算员工薪酬福利等事宜负责应聘员资历审核填写
14
12
10
8
6
分配员进行职前培训试期追踪
14
12
10
8
6
负责新老员工考勤卡编号排放
14
12
10
8
6
完成级交办工作
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境安全卫生整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：200分 B：200~160分 C：160~120分 D：120分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 力资源理助理考核
东风汽车公司力资源理助理岗位说明书
岗位名称
力资源理助理
岗位编号
DFHR004
直属级
力资源理
属部门
力资源部
岗位概
负责具体事物处理完成助理工作
岗位求
职资格
工作容
◆招聘资料筛选整理候选联系
◆公司总部分部全体员工档案理
◆协助力资源理绩效考核
◆办理保险等具体福利事务
◆培外培协调理
◆力资源部理提供助理性工作
教育背景
◆力资源理等相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
技技巧
◆熟练中英文写作口语阅读力
◆优秀外联公关力具备解决突发事件力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：
工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源理助理绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
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业 务
工 作
招聘资料筛选整理候选联系
14
12
10
8
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协助力资源理绩效考核
14
12
10
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办理保险等具体福利事务
14
12
10
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6
力资源部提供助理性工作
14
12
10
8
6
培外培协调理
14
12
10
8
6
办理保险等具体福利事务
14
12
10
8
6
力资源部理提供助理性工作
14
12
10
8
6
工
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
作
效 果
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：170分 B：170~140分 C：140~110分 D：110分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
第二章 行政部绩效考核
考核维度
1包括务绩效年中考核数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
2考核态度维度态度维度中层（含中层）进行考核
3考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
二考核周期
月1号前行政部理员工进行绩效考核考核结果交总理审核总理审核交力部根相应数值计算工资交财务发放相应数额工资
三考核体
直接级――职部门正职副职务绩效态度进行考核
四具体实施
Ø 行政理考核
行政理职位说明书
岗位名称
行政理
岗位编号
DFAM001
直属级
行政副总
属部门
行政部
岗位概
规划指导协调公司行政服务支持等项工作组织理属员完成职工作
岗位求
工作容
1组织制定行政部工作发展规划计划预算方案
2组织制定行政理规章制度督促检查制度贯彻执行
3组织协调公司年会员工活动市场类活动类会议负责外联工作办理公司需项证
4起草档公司相关文件
5搜集整理公司部信息时组织编写公司事记
6理公司重资质证件
7组织客接相关外联工作
8持部门部建设工作建设维护部网络
9协调公司部行政事等工作
10控制成方法提出建议
级沟通方式：接受总理书面口头指导
级沟通：部门理协调沟通
予级指导：部门员工业务指导
职资格
教育背景
◆秘书中文公关行政理等相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
验
◆5年行政理工作验
技技巧
◆熟练中英文写作口语阅读力
◆优秀外联公关力具备解决突发事件力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
行政部理考核指标表
绩效考核
考核项目
考核容
考核容细化
权重（）
考核者
参考资料出处
1行政费理
公司年度费预算严格控制公司项行政费支出确认费分摊范围月分摊项费
1行政费预算降低X
20
行政总监
行政部
2行政费检查规定时间100完成
10
2行政性资产理
协调公司行政办公设备品统安排员购买组织公司行政财产物资进行登记造册定期盘点
1行政性资产完率达100率达X
15
行政总监
行政部
2行政性资产采购计划全面完成采购费突破预算
15
3治安保卫工作
组织公司保安员消防环境卫生进行统理确保公司生产营安全利进行
1年度公司辖区重治安案件发生率0
10
行政总监
行政部
2年度公司辖区重火灾发生率0
10
4员工理
理部门属员工属员工业务工作理技工作态度等职位职责进行学培训实施考核培养员工思想意识职业道德关心员工身心健康生活
1属员工考评均分xx分
10
行政总监
行政部
2属员工年度受处分拘留判刑者
10
Ø 行政员考核
行政员职位说明书
岗位名称
行政员
岗位编号
DFAM002
直属级
行政理
属部门
行政部
岗位概
制作文件制度负责档传达布置部门工作安排负责公司安全保卫卫生负责公司文化活动订阅杂志负责公司品采购保发放理公司车辆记录会议记
岗位求
工作责容：
1． 制作文件制度负责档
2． 传达布置部门工作安排解检查工作进展情况
3． 负责公司安全保卫卫生
4． 负责公司文化活动订阅杂志
5． 负责公司品采购保发放
6． 理公司车辆
7． 记录会议记
级沟通方式：接受行政理书面口头指导
级沟通：行政员协调沟通
职资格
教育背景
◆文科类专学历
培训历
◆接受3月公关系理心理学方面培训
接受半年国家薪资福利政策劳动政策方面培训
验
◆事理工作三年
态 度
◆组织变化敏感具强沟通协调推进力
◆高度敬业精神高涨工作激情接受高强度工作工作态度积极乐观
◆善类性格交公
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
行政员考核指标设计
工作职责
增值产出
绩效标准
采购发放办公品
部门工作需办公品
1 月部门投诉没承诺期限办公品次数超1次
2 月发放办公品质量问题产生投诉超2次优秀绩效表现：动户介绍新型办公品帮助客户根需选择便捷效率办公品
安排保洁员办公区员工休息室卫生间等方进行清洁
整洁办公环境
1 午8点午7点时保持环境清洁
2 休息室卫生间设备品齐全
3 月环境卫生问题产生投诉超3次
**优秀绩效表现：时监控环境中温度湿度状况注意保持体佳适合工作湿度温度
理办公室电源电话等设备
保证办公电电话
1 工作时间发生电源中断影响工作情况年超次
2 非电信运营商原引起电话设备障季度超次
3 电源电话障够2时恢复
**优秀绩效表现：准备充分备设备备突发事件发生时应急
印制名片制作胸卡
员工名片胸卡
1 新员工入职周够名片胸卡
2 年中名片胸卡发生错误次数超2次
**优秀绩效表现：新员工入职3天名片胸卡
行政员考核指标设计表
考核姓名
部门
行政部
绩效80
务
绩效
80
序号
指标
权重
超出目标
达目标
接目标
远低目标
1
采购发放办公品
20
2
安排保洁员办公区员工休息室卫生间等方进行清洁
20
3
理办公室电源电话等设备
20
4
印制名片制作胸卡
20
态度
20
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
考核
签字：
年 月 日
第三章 财务部绩效考核
考核象
公司财务部理工作员（会计出纳）
二 考核时间
月1号前控组财务部理员工进行绩效考核考核结果交总理审核总理审核交力资源部进行绩效考核
三 考核容
1 硬性指标：月部门费控制情况部门员工工作失职失误 部门单文档理
2 软性指标：部门供应商满意度
财务部费指标考核表
月份
项目
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
合计
工资
房租
电话费
养老金
折旧费
水电费
年节福利
办公费
差旅费
物料损耗费
教育费
总计
财务部工作量化指标考核表
项目
员
财务帐目审核理
单审核理
供应商结帐
部门资金领
现金流控制
种款项发放
工作
四考核指标分值
（）硬性考核指标：120分
1 部门费控制情况： 部门费预算分配实际发生情况进行整体控制（40分）
2 部门员工工作失职失误 ：指部门员工部门相关操作流程工作公司工作带定负面影响行（40分）
3 部门单文档整理：指部门员工部门涉单文档整理装订存档等理工作（40分）
（二） 软性考核指标：50分
部门供应商满意度
五 考核方法
（）硬性指标考核方法
1 部门费控制：部门产生费（预算分配实际费）进行全方位控制部门预算费分配实际发生费致财务预算范围节省部分例奖励部门
相关部门产生费部门费预算范围（特殊批示）超出百分点10元
2达公司规定工作指标等务扣应分值百分率相应分值
3项指标达求超出规定范围加10分
（二）软性指标考核方法
1部门满意度（投诉超出月3起）扣40分
2供应商满意度 （工作态度遭投诉月3起）扣10分
3达相应指标扣应分值百分率相应分值
4项指标达求超出规定范围加5分
六具体实施
Ø 出纳绩效考核
财务部出纳绩效考核表
KPI权重
权重(100)
加权 分
KPI容
权重(100)
分
股公司资金理调度
现金银行存款收支结算银行贷款手续完成正确性规范性
60
35
现金银行存款收支结算银行贷款手续完成时性
40
合计
100
股份公司资金报表
资金动态旬报表银行存款余额调节表完成规范性正确性
60
25
资金动态旬报表银行存款余额调节表完成时性
40
合计
100
文档处理工作评价
财务部关文书合文件登记保规范性完整性
60
20
财务部关文书合文件登记保时性
40
合计
100
部满意度
部门满意度
50
20
子公司满意度
50
合计
100
总计
考核签名
考核等级
力资源部意见
关键事件说明表
1评分10考核项目事例说明
2评分20考核项目事例说明
考核者考核者工作改进建议
Ø 考评会计
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重（）
单项分
优秀
（100分）
良
（80分）
般
（60分）
接受
（40分）
差
（0分）
1
出勤情况
（5）
2
核算质量控理
（80）
3
业务学情况
（5）
4
（5）
合计
备注：出勤情况（5）：会计部日常出勤情况进行考核登记
核算质量控理（80）：会计部业务负责项分情况直接源会计部事稽核员会计证审查监督综合排名类业务检查形成检查通报结果
业务学情况（5）：业务学情况分业务学组织落实情况学质量两方面业务学包括业务学纪律性学记录完整性学质量指会计结算部针学容通进行种形式业务考试（包括笔试现场口头抽问答题）出员工成绩
第四章 销售部绩效考核
考核象
销售部整部门销售理销售员
二 考核容
年度部门绩效
月度销售理销售员工作业绩
年度销售理销售员工作业绩行态度
三 考核职责划分
360°绩效考核方法分：
销售理：公司总理力资源部业务相关部门（财务部生产部等）销售理销售部门属等定权重进行考核
销售员：销售理力资源部销售员事客户等定权重进行考核
四 考核周期
月1号前完成销售理销售员月绩效考核
年12月31日前完成销售部部门绩效销售理销售员年度工作业绩工作力态度考核
五 具体实施
（）销售部部门KPI考核
1部门考核说明
销售部部门绩效考核决策层力资源部牵头该部门该年度工作务完成情况进行考核考核结果作部门奖金发放部门理绩效指标考核周期年度考核年12月31日前完成
2具体考核指标实施
绩效指标
权重
指标定义
计算公式
数提供
统计周期
销售完成率
40
销售务完成情况考核
（实际销量÷计划销量）*100％
财务部生产部
月次
销售利润完成率
30
销售利润实现情况考核
（实际销售利润÷计划销售利润*100％
财务部
月次
生产计划准确率
20
根市场销售情况结合公司实际情况全面整体考虑达生产计划安排合理性考核实际销售完成情况考核
（品种数量交货期销售计划相符合实际出库总量÷销售达生产计划总量）*100％
生产部财务部
销售周期作统计周期
部门费控制率
10
部门费发生额控制效果考核
（实际发生额÷计划费额度）*100
财务部
月次
合计
100
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
90％
80
70
60
60
（二）部门成员考核
360度考核方法职位绩效指标基准销售部部门成员进行考核里涉部门理数普通销售员
Ø 销售理考核实施
销售理职位说明书
岗位名称
销售部理
岗位编号
DFMD001
直属级
营销副总
属部门
销售部
岗位概
制定推进实施全面销售战略销售方案效理客户
岗位求
工作容职责：
Ø 建立全面销售战略
Ø 制定组织实施完整销售方案
Ø 客户行业间建立良合作关系
Ø 引导控制市场销售工作方进度
Ø 组织部门开发种销售手段完成销售计划回款务
Ø 理销售员帮助建立补充发展培养销售队伍
Ø 掌握市场动态熟悉市场状况独特见解
Ø 效理全国销商
Ø 持公司重营销合谈判签订工作
Ø 协助处理客户投诉踪处理投诉结果进行客户满意度调查
Ø 进行客户分析建立客户关系挖掘户需求
Ø 深入解行业握新销售信息企业提供业务发展战略指导监督考核属工作
级沟通方式：接受公司总理书面口头指导
级沟通：部门理协调沟通
予级指导：部门员工业务指导
职资格
知识教育水
学科受教育历具备良市场营销知识产品动态行业知识公司产品生产工艺技术应方面知识济合知识计算机基础知识常软件知识英语知识
验
5年中型企业市场销售相关工作历
技技巧
熟悉公司工艺工序公司产品具备良际交力沟通力较强口语表达力市场敏锐观察力良英文阅读理解力英文听说力强
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
销售理考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
部门综合指标
40
部门文员
部门考核分X40
2
业务行情判断准确率
25
总理
根月业务行情会总理考核评分
3
资金货物风险理
20
财务理部
根应收账款报表考核：①回款完成率＝实际回款总额应收账款总额（15分）②回收货款时性＝延期时间资金时间价值（5分）
4
属员工理成效
15
员工力资源部公事务部
属员工指导教育考核属员工交流沟通等状况进行测评（取三方测评结果均值）
合计
100
销售理月度绩效评价表
[ 年 季度（月）]
部门： 姓名： 工号：
评价素权重
工作目标计划
完成情况
评价
分
1．销售目标完成率 30
2．空白市场进入目标完成率 15
3．合错误率 5
4．关键行：项目理（立项策划分析监控档案总结） 10
5．技术引导目客户拜访数量质量 5
6．技术方案质量 5
7．例行工作报告质量 5
8．控制合成交质量（价格付款方式） 5
9．客户满意度改进 5
10．效沟通协作 5
11．级确定关键行调节
述关键行权重部分 10
工作目标计划沟通确认：
： 责：
工作评价：
总分：
评价结果：
□A □B □C □D
评价沟通记录：
： 员 工：
年 月 日 年 月 日
二级评价：
调整：
年 月 日
销售理年度绩效评价表
姓 名
职 务
评 价
事 业 部
评价区间
年 月 年 月
评价尺度分数
优秀（10分） 良（8分）般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
栏均
权重系数
工作业绩
1目标达成度
年度目标期值较工作达成目标标准差距时应考虑工作客观难度
4
2工作品质
仅考虑工作品质期值较工作程结果符合程度（准确性反复率等）
3工作速度
仅考虑工作速度完成工作迅速性时效性浪费时间拖拉现象
4费控制
目标期值较实际费控制程度费开支合理性必性
工作力
5计划性
工作事前计划程度工作（容时间数量程序）安排分配合理性效性
３
6理力
握属性干指导辅导激励属统组织行动力力
7协调沟通
方面关系协调化解矛盾说服际交力
8应变力
应变化采取措施行动动性效性工作中级赖程度
9改善创新
问题意识强否更效工作改进工作动性效果
10判断力
预见性决策准确性事物发展关键素发展趋势机遇握程度
11培养
重视程度储备培养情况
12周全缜密
工作认真细致深入程度考虑问题全面性遗漏率
工作态度
13全局观念
团队合作精神立足全局整体出发考虑处理问题力
３
14身作
表率作严格求否遵守制度纪律情况
15工作态度
工作觉性积极性工作投入程度进取精神勤奋程度责心事业心等
16执行力
公司战略决策计划执行程度执行中级检查进程度
17品德言行
否做廉洁诚信正直否具职业道德
评价分
Ⅰ （1∽4项均分）×4 +（5∽12均分）×3 +（13∽17项均分）×3 分
出勤奖惩
Ⅱ 出勤：迟早退 次×05 + 旷工 天×2 +事假 天×04 +病假 天
×02 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 + 次×3 + 次×9 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +功 次×3 +功 次×9 分
总 分
Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 分
评价等级
□A．90分 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分
评价者意见
高二级理者评价 高级理者评价 评价者理者签字
*注表360度绩效评价表
Ø 销售员考核实施
销售员职位说明书
岗位名称
销售员
岗位编号
DFMD002
直属级
销售部理
属部门
销售部
岗位概
销售产品负责客户信息沟通维护服务客户开发市场监控货款
岗位求
工作容：
（） 信息沟通
1 负责客户求传递公司相关部门
2 负责客户沟通双方合作中出现问题寻找佳解决方案
3 负责价格沟通
（二） 维护服务
1 客户提供售相关服务
2 踪客户汽车求变化提供时服务
3 客户满意度调查评价
4 处理客户反馈
（三） 市场开发
（四） 收集市场需求信息
1 根市场信息制定营销计划
2 解汽车行业动态竞争手发展变化断改善销售策略成具竞争力供应商
3 走访客户展示公司形象力拉客户距离
（五） 监控货款
（六） 完成委派务
级沟通方式：接受销售理书面口头指导
级沟通：部门销售员协调沟通
职资格
知识教育水
专科受教育历具备定销售知识解汽车行业动态公司产品计算机基础知识常软件知识具备良英语知识
验
汽车销售工作验佳
技技巧
熟悉公司工艺工序公司产品具备良际交力沟通力较强口语表达力较强销售力良英文阅读理解力英文听说力强
工作条件
工作场销售店面
危 险 性基危险职业病危险
销售员绩效考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
销售综合指标
60
部门勤
销售综合指标分X60
2
工作满意度
40
级相关部门客户部门勤
①月工作总结计划月初3日前提交逾期扣5分合格扣5分②出差报告出差周提交逾期扣5分合格扣5分理评定准③行情判断率判断全部正确10分正确率808分60706分500分④外沟通协调造成合理正投诉次数客户满意度90％10分80％90％8分60％70％6分60％0分特殊情况外业务员申辩权
合计
100
销售部员工年度绩效评价表
姓 名
职务（称）
评价区间
分类
评 价 容
满分
实际分
调整
决定
工作态度
1
细心完成务
5
2
做事敏捷效率高
5
3
具备商品知识应付顾客需求
5
4
倦怠正确级报告
5
基础力
5
精通职务容具备处理事务力
5
6
掌握职务点
5
7
严守报告联络协商规
5
8
定时间完成工作
5
业务熟练程度
9
掌握工作前提效进行
5
10
机应变
10
11
价值概念创造新价值
5
12
善顾客沟通说服力强
5
责感
13
树立目标目标前进
5
14
信念坚持
10
15
开拓新业务信心
10
16
预测失性想出预防策
5
协调性
17
做事冷静绝感情事
5
18
协调时目标前进
5
19
工作乐帮助事
10
20
心力服意见相左决定
10
21
卓越沟通说服力树敌
10
启发
22
进取心决断力
10
23
积极革新改革
5
24
分外事企划提出提案
10
25
热衷吸收新信息知识
10
26
根长期规划制定目标计划付诸实行
10
评价分合
170
第五章 技术研发部绩效考核
考核象
东风汽车公司技术研发部理技术研发部工作员
二考核体
总原直属级级级联合实施考核
技术研发部理总理部门理力资源相关专业员考核
技术研发部工作员技术研发部理力资源专员进行考核
三考核时间
月号前考核体实施考核考核结果交总理审核总理审核力资源理部工作员根相应数值计算工资交财务部发放相应工资
四考核容
1 硬性考核指标产品研发技术开发成设计损失率
2 软性考核指标员工认知思维力技术服务满意度
五具体实施
Ø 技术研发部理绩效考核
技术研发部理职位说明书
岗位名称
技术研发部
岗位编号
DF TD001
直属级
生产副总
属部门
技术研发部
岗位概
根公司年度营计划营目标拟订新产品技术研究开发部门工作发展负责
岗位求
职资格
工作容
◆ 负责部门日常理工作部门建设制订监督执行部门研发工作计划
◆ 负责部门开发工程师招聘技培训绩效评估工作评价等
◆ 负责分解务踪进度保证产品开发目标部门工作目标实现
◆ 协调相关部门间关系保证公司关键务实施
教育背景 企业理等相关专业学科学历
培训历 受战略理组织变革理项目理理力开发等方面培训
工作验：8年工作验
技技巧 领导创新力较强分析力市场分析力险精神敏锐思维力综合素质高
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
技术研发部理考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价点
评价尺度
优
良
中
差
考 勤
工作放第位
10
8
6
4
2
工作表现出积极态度
10
8
6
4
2
忠职守严守岗位
10
8
6
4
2
业 务
认真理部门日常工作
10
8
6
4
2
工 作
新产品技术需求分析
10
8
6
4
2
完成级交办工作
10
8
6
4
2
善激励员工发挥力
10
8
6
4
2
解决开发程中技术问题
10
8
6
4
2
理
监 督
部门技术员理
10
8
6
4
2
技术研发进度理
10
8
6
4
2
部门核心技术理
10
8
6
4
2
指 导
协 调
部门工作员工作指导
10
8
6
4
2
协调部门部门关系
10
8
6
4
2
协调部门工作员意见关系
10
8
6
4
2
负责处理客户投诉种危机公关活动等事宜
10
8
6
4
2
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
10
8
6
4
2
工作方法正确时间费合理效
10
8
6
4
2
工作成绩达预期目标计划求
10
8
6
4
2
员工理工作满意度
10
8
6
4
2
考 核
结 果
通评价该理分 _______
考核意见_________________
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
Ø 技术研发部工作员绩效考核
技术研发部工作员职位说明书
岗位名称
技术研发部
岗位编号
DFTD004
直属级
技术研发部理
属部门
技术研发部
岗位概
根公司总体战略规划年度营目标围绕生产部制订产品计划 负责公司产品实行技术指导规范工艺流程制定技术标准抓技术理实施技术监督协调专职理部门 承担工作负责
岗位求
职资格
工作容
◆新产品构思设计开发
◆基础技术研究
◆动态市场变化熟悉解市场需求发展
◆认真做技术图张技术资料档工作负责制定严格技术资料交接保工作制度
◆完成总理指派务
教育背景
专业知识资格认证学科学历
培训历
理学生产运作理计算机力培训
技技巧
较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致创新力
态 度
认真积极关注部门发展
工作条件：
工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
技术研发部工作员绩效考核表
考勤工作态度
工作放第位
评 价 尺 度
优
良
中
差
态度积极认真
14
12
10
8
6
早退迟现象
14
12
10
8
6
遵守公司章程规
14
12
10
8
6
新产品设计力
产品设计原理工艺流程性结构
14
12
10
8
6
产品设计标准工艺标准成标准
14
12
10
8
6
制作工艺设计配件设计
14
12
10
8
6
提交新产品工程图配件设计图纸
14
12
10
8
6
提交设计方案清单配件设计图纸
14
12
10
8
6
思维力
认知工作中种问题机会
14
12
10
8
6
透现象抓住质根源实现问题准确定位
14
12
10
8
6
新思维角度尝试新方式解决问题
14
12
10
8
6
提出行建议创造性完成务
14
12
10
8
6
员工业绩
项目类项目完成项目关闭准
14
12
10
8
6
产品次通率
14
12
10
8
6
研发项目规划研发费偏差
14
12
10
8
6
考核结果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
考核者意见________________
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
第六篇：评估应
绩效沟通反馈
绩效沟通绩效理灵魂绩效理程中时刻注意时沟通反馈
1 计划制定阶段：首先应考核者考核者进行考核期目标完成情况绩效考核情况回顾然明确考核期工作务重点需达目标
2 评估阶段时审核结果反馈考核者考评者考评者进行沟通讨改进绩效方式途径
3 年度月度绩效考核程中果员工认公者结果满意应时进行反馈申诉（见第七篇 申诉反馈）
二结果应
根考核结果等级划分考核程中发现问题切实结果运考核期理程中真正发挥绩效考核作
1 绩效改进计划
根月度年度绩效考核状况找出全体员工实际绩效期绩效间差距力资源部直线部门理员工进行沟通反馈发现绩效问题然制定切实绩效改进计划实施策略
绩效改进计划实施程中需力资源部部门进行监控制
力资源绩效改进计划表
改进成绩效率
时 间
员 工
执 行
执行项目
执行时间
备注说明
制表： 制表日期： 年 月 日
2 培训发展计划
绩效考核结果中存绩效问题潜力改进提高制定时培训开发计划进行力培训理保证培训开发计划效实施员工具备胜工作力目员工工作中改进提高绩效进推动公司整体绩效提升
3 晋升降职免职处理
绩效考核结果等级划分绩效合格完全没改进员工应该时予处理——降职罢免
超额完成绩效者具卓越绩效员工进行奖励外具备胜更高层职位应时予提拔晋升
具体实施应层领导力资源部做出时结合员工职业生涯规划赏罚分明德
4 绩效奖金发放
实行绩效奖金目鼓舞员工工作热情激发员工士气奖励工作绩效卓越者绩效奖金月核定次定期发
A 公司绩效奖金包括两项目第项生产绩效奖金第二项工作绩效奖金发象包括般办公室职员属直接参加生产作业职员类作业员业员领取中种奖金时领取两项
B 生产绩效奖金计算该月完工部分生产金额基础首先定生产标准折算基奖金金额奖金基额单位实际生产绩效计算应奖金总额单位助理员保养员奖金金额直接员奖金总额60计算
C 工作绩效奖金月净利润作计算标准应根工作成绩酌情增减
D 绩效奖金核发工作直线部门力资源部办理理签字发
E 第二条制订完工产品金额根现场作业员数增减进行调整第三条制订净利润标准根营业额少进行调整
F 未事宜根需时修订公布
第七篇：申诉处理
申诉受理机构
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部组织部申诉考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部组织部负责调查协调提出建议
二提交申诉
员工书面形式力资源部组织部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
三申诉受理
（） 力资源部组织部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部组织部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部组织部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部组织部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部组织部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
员工满考核结果
附件：考核申诉流程图表格
提交申述书
力资源部组织部调查情况
解释原
否受理
否
否
否进行协调
报考核理委员会处理
协调解决
表51 申诉流程图
表52 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
附件1 普通员工年度评价表
普通员工年度绩效评价表
姓 名
职 务
评 价
事 业 部
评价区间
年 月∽ 年 月
评价尺度分数
优秀（10分） 良（8分）般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
栏均
权重系数
工作业绩
1工作素质
仅考虑工作品质期值较工作程结果符合程度（准确性反复率等）
4
2工作量
仅考虑完成工作数量职责工作级交办工作性工作完成总量
3工作速度
仅考虑工作速度完成工作迅速性时效性浪费时间拖拉现象
4工作达成度
年度目标期值较工作达成目标标准差距时应考虑工作客观难度
工作力
5计划性
工作事前计划程度工作（容时间数量程序）安排分配合理性效性
３
6应变力
针客观变化采取措施（行动）动性效性工作中级赖程度
7改善创新
问题意识强否效工作改进工作方面动性效果
8职务技
担职务相关知识掌握运工作熟练程度
9发展潜力
否具学识涵养塑程度
10周全缜密
工作认真细致深入程度考虑问题全面性遗漏率
工作态度
11合作性
际关系团队精神（部门）工作配合情况
３
12责感
严格求否遵守制度纪律情况
13工作态度
工作觉性积极性工作投入程度进取精神勤奋程度责心等
14执行力
级指示决议计划执行程度执行中级检查进程度
15品德言行
否做廉洁诚信否具职业道德
评价分
Ⅰ （1∽4项均分）×4 +（5∽10均分）×3 +（11∽15项均分）×3 分
出勤奖惩
Ⅱ 出勤：迟早退 次×05 + 旷工 天×2 +事假 天×04 +病假 天
×02 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 + 次×3 + 次×9 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +功 次×3 +功 次×9 分
总 分
Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 分
评价等级
□A．90分 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分
评价者意见
高二级理者评价 高级理者评价 评价者理者签字
*注表360度绩效评价表
附件2 部门理年度评价表
部门理综合素质考核表
考核项目
考核容
考核分
领导力
率先示范受部属信赖
5 4 3 2 1
计划性
长期展拟定计划
5 4 3 2 1
先见性
预测未拟定策
5 4 3 2 1
果断力
机立断
5 4 3 2 1
执行力
着目标断然执行
5 4 3 2 1
交涉力
关公司外交涉
5 4 3 2 1
责感
强烈责感信赖
5 4 3 2 1
利益感
利益敏锐感觉
5 4 3 2 1
数字概念
数字概念
5 4 3 2 1
国际意识
国际意识眼光广阔
5 4 3 2 1
启发
常努力启发革新
5 4 3 2 1
缘
受部属事尊敬敬爱
5 4 3 2 1
协调性
部门协调联系密切
5 4 3 2 1
创造力
创造力应工作
5 4 3 2 1
情报力
情报敏锐卓越收集力
5 4 3 2 1
综合评价
评分标准：
65分力强
60~65分力强
55~60分力较强
50~55分力般
50分力差
附件3 表格
绩效评价指标权重表
级
基职责评价
关键业绩指标评价
工作目标评价
日常工作评价
操作工
100
普通员工
80
20
项目类员工
20
50
30
销售类员工
30
50
20
理级员工
60
20
20
*注：年年初绩效评价前根年业务特点绩效评价中关键指标进行调整更新
评价者认执行
二绩效评价项目构成表
绩效评价项目名称
适范围
评价表格
部门绩效评价
部门
部门绩效目标评价表
评价
员工
绩效目标评价表
直接评价
员工
绩效目标评价表
隔级评价
评价分数5分员工
绩效目标评价表
事评价
员工
事评价表
属评价
理员
属评价表
企业外部客户评价
业务员
客户满意度调查表
企业部客户评价
业务支持部门
相关部门满意度调查表
三绩效评价参方责表
参方
责
力资源部
绩效评价实施办法培训沟通确保参绩效评价员工理者明确绩效评价目标意义掌握绩效评价标准方法准备绩效评价种表格负责组织协调绩效评价工作进行时间进度控制答疑等撰写绩效评价总结报告存问题建议公司理层报告
级理
负责指导属进行评价客观公正属绩效进行评价属进行沟通帮助属认识工作中存解决问题属制定绩效改进计划培训发展计划针绩效评价中出现问题时力资源部沟通力资源部提出建议
员工
（包括理）
认真进行评价理进行开放交流沟通动制定发展规划认真进行相关事司关部门工作评价
四绩效评价等级表
等 级
说 明
5
优 秀
A远超工作求
B超等绩效
C提升级
4
良
A超职位求
B常表现出长处弥补偶尔足
3
接 受
A具工作需力
B够完成交付工作
C偶尔表现出长处弥补偶尔足
2
需 改 进
A勉强完成交付工作
B偶尔表现出长处弥补频繁足
1
接受
A完成交付工作
B需监督工作
C考虑降职转入部门辞退
工作回顾
强项：
改善方面：
五企业员工绩效反馈面谈记录表
单位名称： 面谈时期： 年 月 日
姓名：
部门：
职位：
职起算时间
评价区间： 年 月∽ 年 月
工作中方面较成功？
工作中需改善方？
否需接受定培训？
认工作部门全公司中处种状况？
认部门工作差谁？
认全公司谁谁差？
次绩效评价什意见？
希公司样帮助？
步工作绩效改进方什？
备注
受评： 面谈： 审核：
*注：
① 表目解员工绩效评价反馈信息终提高员工业绩
② 绩效评价反馈面谈应评价结束周级安排报力资源部备案
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第篇：东风田汽车公司基情况 2
公司介绍 2
二企业理念 2
三公司组织结构图 2
四产品介绍 2
第二篇：环境分析 2
社会环境分析 2
二行业环境分析 2
三市场营销环境分析 2
四企业环境分析 2
第三篇：绩效考评总 2
考核目 2
二考核原 2
三考核类型 2
四考核方法 2
第五篇：绩效考评方案实施 2
第章 力资源部绩效考核 2
第二章 行政部绩效考核 2
第三章 财务部绩效考核 2
第四章 销售部绩效考核 2
第五章 技术研发部绩效考核 2
第六篇：评估应 2
绩效沟通反馈 2
二结果应 2
第七篇：申诉处理 2
申诉受理机构 2
二提交申诉 2
三申诉受理 2
附件1 普通员工年度评价表 2
附件2 部门理年度评价表 2
附件3 表格 2
第篇：东风田汽车公司基情况
公司介绍
东风田汽车限公司位国家级开发区湖北省武汉济技术开发区家东风汽车集团股份限公司日田技研工业株式会社投资组建整车生产营企业公司成立2003年7月16日注册资2亿美元占面积69万余方米建筑面积219万方米中日双方占50股权企业成立五年快速发展营质量持续年均销量增长超100着生产力逐步扩产品趋丰富销售网络日渐形成目前公司全国拥192家销售服务店销售满意度JDPower亚太公司2007年9月中国新车满意度调研中名列第二东风田汽车限公司遵中国汽车产业发展政策根市场需求陆续导入田车型逐步成长QCD具国际竞争力型车企业
二企业理念
公司命：制造优质汽车提供满意服务优化生活品质实现然谐
公司愿景：永续发展百年东风面世界国际化东风开放中发展东风
公司营理念：关怀关爱部车
公司企业哲学：学创新超越
公司宗旨：建立国际企业目标竭全力合理价格提供全球化高品质产品广户满意
总理
三公司组织结构图
生产副总
财务副总
总理助理
力资源部
行政部
生产部
技术研发部
财务部
销售部
营销副总
行政副总
四产品介绍
CRV田公司专城市消费者开发款功越野车1995年市广受欢迎累计销量超170万辆国产田CRV田2002年全新改款美观车型旧款车相新款CRV继承前车优点般越野车相CRV外观较精致充满美式SUV感受
思域田销量支柱1973年第代思域全球已拥超1600万户称货真价实畅销车型作田汽车成功车型思域累计销售量占田全球总销量13东风田款车寄予高希第时间国际步推出中国版思域思域东风田现车型田CRV出生产台两款车种底盘技术田思域国产提供前提条件公司先期导入Honda CRV（思威）运动型功车严格田技术标准生产检测保持全球品质该车发动机排量20L24L采田独iVTEC技术适时四轮驱动手动变速器具高安全性高动力性低排放低油耗等卓越综合性
2004年2005CRV两度荣获CCTV年度SUV车型2007年推出新世代CRV创新轿车SUV相结合开发理念引起社会广泛关注直供应求受消费者青睐
2006年4月导入CIVIC（思域）作Honda车型已世界超160国家区销售累计销售超1600万辆成Honda单车型中畅销产品搭载新开发
18L IVTEC发动机具备相20L级发动机动力性时实现相15L级发动机油耗2007年11月19日思域新混合动力车（CIVIC Hybrid）隆重市清华学田合作进行试验结果表明常规汽油节省3641综合节油效果38 体现绿色产品涵
第二篇：环境分析
社会环境分析
前受美国次货危机影响全球出现较严重济危机济全球化发展中国然独立济实体定程度受波
二行业环境分析
è 挑战
Ø 世界济低迷民币增值造成国汽车业出口骤降
Ø 国济形势放缓居民消费谨慎贵重消费品消费降低
è 机遇：
Ø 消费水断提高消费观念转变加快汽车作非奢侈家品观念正逐步普私购车已明显成带动国汽车消费市场流
Ø 着济危机持续深入宏观济减缓国钢材源价格跌汽车制造业成减少
Ø 国外汽车行业景气引进汽车生产技术工艺研发变相容易通收购汽车工程技术类公司提升企业技术核心竞争力
Ø 国家实施燃油税费改革拉动汽车消费东风汽车公司带新发展机遇
Ø 政府提供政策支持实现汽车工业技术升级力鼓励企业发展电动汽车混合动力汽车节环保型汽车资料源：中投顾问调查公司中国汽车行业2008年19月分析
三市场营销环境分析
() 营销环境中宏观制约素
1 国民济发展开始放缓
2 GDP增长带动轿车产业快速发展
3 收入显著增加促进汽车销售
(二) 市场环境中微观制约素
1 企业资源目标
2 销商产品关系东风田采取4S店直销方式
3 市场构成特征：秋冬季节汽车销售旺季业士称黄金季节相较言夏季清淡许
四企业环境分析
东风田汽车武汉限公司东风汽车工业投资限公司日田技研工业株式会社通改组改造原武汉万通汽车限公司子2003年7月16日组建成立公司
() 企业现亮点
1 奇迹般建设速度东风田6月时间完成3万辆产建设
2 绿色工厂新工厂绿色工厂建设目标采水性涂料害物质（VOC）降原110
3 高效理QCD理建立起具国际竞争力企业目标优异质量低成快速度户提供产品
4 企业文化实践公司职工切身利益出发根合资企业特点力推动公司项福利工作建立起较完善福利体系
5 优质产品田CRV运动型功车时尚东风田CIVIC
(二) 田汽车公司部环境分析
1 田公司部优势
1) 产权优势
2) 力资源性
3) 产品质量高售服务良买印象
4) 市场定位定市场潜力
2 田公司部劣势
1) 资金短缺
2) 财务状况差 成高竞争者
3) 营销体系完善销售差市场导入期
4) 竞争力低
(三) 田汽车公司外部环境分析
1 田公司外部机遇
1) 国家宏观济形势鼓励汽车产业发展
1) 汽车产业结构调整家车购买元化市场结构已形成
2) 市场需求潜力私汽车需求量均年增长28
3) 中国社会文化握度优跨国公司
4) 劳动力成低
2 田公司外部威胁
1) 入世受保护程度降低
2) 源短缺油价涨提高产品成
3) 环保问题制约发展汽车尾气污染成汽车产业发展约束条件
4) 城市道路交通停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通停车场问题汽车市场配套设施出现矛盾
5) 国外行业者竞争更加集中激烈
6) 消费需求速度放慢
(四) 田汽车公司战略SWOT 矩阵
通述田公司外部环境分析部优势劣势外部机遇威胁相互匹配文分析
1 SO战略
1) 继续完善家车产品市场
2) 努力开发具中国文化特色潜市场造品牌
3) 利国外先进技术理验生产高品质服务产品保持户忠诚度
2 WO 战略
1) 加强研发力生产特色产品
2) 力削减部成
3) 完善营销渠道融资渠道
4) 加强部合资双方沟通方政府沟通
3 ST 战略
1) 着眼新产品研发生产耗油少污染新型产品
2) 通优质产品服务战略满足消费群体
3) 选择定价格策略行业者中获竞争优势
4 WT 战略
1) 停止生产投入高消费者认产品
2) 改善方政府汽车配套设施部门关系
SO 战略部优势外部机会相匹配田公司应做精原品牌巩固已占市场份额利合资合作优势努力培育研发力造土化品牌
W O 战略利外部优势克服身劣势田公司应加强财务理成控制克服资金短缺利法方技术理基础进行技术创新 完善营销渠道建立良公关系便新产品利推出
ST 战略部优势回避外部威胁竞争激烈国汽车市场必须质量功夫显现优势田公司应继续加强产品质量售服务 时努力改善燃油品质研制环保省油新型产品加强身竞争优势
W T 战略减少部劣势回避外部威胁田公司考虑通种公活动方式品牌深入心保持市场占率
第三篇：绩效考评总
考核目
断提高公司理水产品质量降低生产营成事发生率提供公司保持持续发展动力
二 加深公司员工解工作职责工作目标
三 断提高公司员工工作力改进工作业绩提高员工工作中动性积极性
四 建立部门班组单位团结协作工作严谨高效团队
五 通考核结果合理运（奖惩遇调整精神奖励等）营造激励员工奋发工作氛围
二考核原
公公开性原：公司员工接受公司考核考核结果运公司岗位执行相标准
二 差性原
考评等级间应鲜明差界限针考评结果工资晋升等方面应体现明显差
三 时效性原
考评结果时反馈考评者考评数求考核周期相吻合该期前行强加期考评结果中取期绩效较突出两成果代整考核期绩效进行评价
四 定期化制度化原：
绩效考核工作绩效考核组直接领导进行综合部制度执行理部门
（1）公司员工（业务员两周考核次）考核采周考核方法综合部周部门考核结果公布月根考核结果兑现奖惩
（2）绩效考核作公司力资源理项重制度员工严格遵守执行综合部负责断制度修订完善
五 公司员工考核采分级考核办法：
考核组考核部门负责部门负责考核属岗位公司员工考核采百分制办法
六 灵活性原：
公司员工考核分定量考核定性考核岗位层次时期两者考核重点占分值例
Ø 定量考核：
中层干部：部门重点工作（总理安排工作月中层干部会议确定部门重点工作周安排工作部门年度工作目标分解生产营需时增加工作）完成质量数量
Ø 定性考核：
公司行规范（工作态度工作力安全卫生考勤行准等软指标）
三考核类型
公司绩效考核分四类：
考核类型
实施频度
评价时间
月度考核
月次
月旬
季度考核
季次（暂定式）
季月中旬
年度考核
年次（格式定）
年十二月
试期考核
试期次
试期期末
特殊考核
实际需
四考核方法
（）考核方法
结合关键绩效指标(KPI)360°绩效评价法行政部力资源部销售部财务部技术研发部进行针性考核
根工作分析工作说明书岗位规范公司年度计划公司战略目标部门考核周期计划等确定绩效指标进行效考核
（二）考核容安排
1部门KPI考核年度考核部门业绩员工工作绩效行力考核构成
2理专员考核月度考核评价员工工作业绩年度考核包括工作业绩行力两部分
第五篇：绩效考评方案实施
章阐述公司部门绩效考评具体实施细包括力资源部财务部行政理部销售部技术研发部
第章 力资源部绩效考核
考核象
东风田汽车公司力资源部理力资源理助理事力资源专员
二 考核体
总体原：直属级级级联合实施考核
力资源部理：总理部门理力资源理助理事力资源专员进行考核
力资源理助理：力资源理事力资源专员进行考核
事：力资源理力资源理助理事力资源专员进行考核
力资源专员：力资源理力资源理助理事进行考核
三 考核时间
月1号前考核体实施考核考核结果交总理审核总理审核交力部根相应数值计算工资交财务部发放相应数额工资
四 考核容：
1 硬性指标：力资源成开销劳动纠纷数量力资源工作执行效果
2 软性指标：总理部门员工满意度部门团队合作协调程度
3
五 具体实施
Ø 力资源部理考核
东风汽车公司力资源理岗位说明书
岗位名称
力资源理
岗位编号
DFHR001
直属级
行政副总
属部门
力资源部
岗位概
公司战略发展计划公司业务实际需绩效考核专业审查基础力资源理提出公司部事调配建议具体落实安排公司确认职员调配计划时参公司力资源计划公司职员职业发展计划制定
岗位求
职资格
工作容
Ø 草拟公司力资源战略规划
Ø 建立健全公司力资源理制度
Ø 定期组织员工进行考核
Ø 制定公司员工培训职业生涯发展计划组织实施
Ø 负责制定招聘计划组织员工招聘
Ø 建立完善公司薪酬体系
Ø 定期提交力资源分析报告
Ø 拟订公司文化建设方案组织实施
Ø 负责员工档案理社会福利保险等相关事务办理
Ø 审核分支机构计划审批分支机构基层员工录
Ø 完成级交办工作
工作职责：
Ø 公司力资源规划制定实施负责公司培训发展计划落实负责
Ø 公司薪酬设计方案效性负责
Ø 公司考核方案效性负责
Ø 公司年度招聘计划落实负责
教育背景
◆力资源理相关专业学科学历
培训历
受现代力资源理技术劳动法规财务会计知识理力开发等方面培训
工作验：
8年汽车行业力资源理相关工作验
技技巧
◆现代企业力资源理模式系统解实践验积累力资源战略规划发现引进薪酬设计绩效考核岗位培训福利遇公司制度建设组织员调整员工职业生涯设计等具丰富实践验力资源理事务性工作娴熟处理技巧熟悉事工作流程
◆熟悉国家区企业关合理薪金制度机制保险福利遇培训方针
◆熟练办公软件相关事理软件
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业责心强
◆具强际沟通协调组织力团队精神
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源理绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
务
态 度
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
部失勇承担责
14
12
10
8
6
业 务
工 作
参制定力资源战略规划重事决策提供建议信息支持组织制定执行监督公司事理制度
14
12
10
8
6
根部门员需求情况提出部员调配方案（包括员部调入调出） 总理审批实施促进员优化配置
14
12
10
8
6
制定薪酬政策晋升政策组织提薪评审晋升评审制定公司福利政策办理社会保障福利完成员工培训工作
14
12
10
8
6
根公司绩效理求制定评价政策组织实施绩效理部门绩效评价程进行监督控制时解决中出现问题绩效评价体系够落实处断完善绩效理体系
14
12
10
8
6
时关部门进行必工作联系
14
12
10
8
6
理
监 督
事关系方面部没满怨言
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意工作环境安全卫生整理整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
指
常注意保持提高部劳动积极性
14
12
10
8
6
导
协 调
动努力改善工作提高效率
14
12
10
8
6
积极训练教育部提高技素质
14
12
10
8
6
注意进行目标理工作协调进行
14
12
10
8
6
工作
效果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
1 通项评分该员工综合分：__________分
2 认该员工应处等级：（选择）
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
3 考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 事考核
东风汽车公司事岗位说明书
岗位名称
事
岗位编号
DFHR002
直属级
力资源理
属部门
力资源部
岗位概
公司战略发展计划公司业务实际需绩效考核专业审查基础力资源理提出公司部事调配建议具体落实安排公司确认职员调配计划时参公司力资源计划公司职员职业发展计划制定
岗位求
职资格
工作容
Ø 编制公司力资源规划
Ø 组织公司中层员招聘活动
Ø 办理公司中层员工事变动事宜
Ø 建立健全公司力资源理制度
Ø 负责劳动合签订理工作代表公司解决劳动争议纠纷进行劳动诉讼
Ø 制订员工培训计划组织技考核鉴定培训实施
Ø 组织制订公司考核制度定期进行员工考核
Ø 编制工资计划审核职部门奖金提成分配方案
Ø 建立理公司力资源理信息系统公司重力资源理决策提供参考
Ø 完成级交办工作
教育背景
◆力资源理行政理相关专业专学历
培训历
◆ 受现力资源理技术劳动法规基财务知识等方面培训
工作验：
◆ 事力资源理事理实务工作5年
技技巧
◆力资源理专业力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
事绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
部失勇承担责
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织公司中层员招聘活动
14
12
10
8
6
负责劳动合签订理工作代表公司解决劳动争议纠纷进行劳动诉讼
14
12
10
8
6
制订员工培训计划组织技考核鉴定培训实施组织制订公司考核制度定期进行员工考核
14
12
10
8
6
建立理公司力资源理信息系统公司重力资源理决策提供参考
14
12
10
8
6
完成级交办工作
14
12
10
8
6
理
监 督
事关系方面部没满怨言
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境安全卫生整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
指 导
协 调
常注意保持提高部劳动积极性
14
12
10
8
6
动努力改善工作提高效率
14
12
10
8
6
积极训练教育部提高技素质
14
12
10
8
6
注意进行目标理工作协调进行
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 力资源专员考核
东风汽车公司事专员岗位说明书
岗位名称
事专员
岗位编号
DFHR003
直属级
力资源
属部门
力资源部
岗位概
执行完善公司事制度计划培训发展绩效评估员工社会保障福利等方面理工作
岗位求
职资格
工作容
Ø 组织协助部门进行招聘培训绩效考核等工作
Ø 部门员需求根编制程序进行审核确定招聘执行完善员工入职转正异动离职等相关政策流程
Ø 员工事信息理员工档案维护核算员工薪酬福利等事宜负责应聘员资历审核填写
Ø 分配员进行职前培训试期追踪
Ø 负责新老员工考勤卡编号排放
Ø 离职员请求进行回复处理
教育背景
◆力资源理等相关专业科学历
培训历
◆ 受招聘培训绩效理薪酬制定劳动法律公关系等方面培训
工作验：
◆ 事力资源理事理实务工作3年
技技巧
◆力资源理力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：
工作场：办公室外环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源专员绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织协助部门进行招聘培训绩效考核等工作
14
12
10
8
6
部门员需求根编制程序进行审核确定招聘执行完善员工入职转正异动离职等相关政策流程
14
12
10
8
6
员工事信息理员工档案维护核算员工薪酬福利等事宜负责应聘员资历审核填写
14
12
10
8
6
分配员进行职前培训试期追踪
14
12
10
8
6
负责新老员工考勤卡编号排放
14
12
10
8
6
完成级交办工作
14
12
10
8
6
善放手部工作鼓励乐协作精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境安全卫生整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中失败时追加工作务
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：200分 B：200~160分 C：160~120分 D：120分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
Ø 力资源理助理考核
东风汽车公司力资源理助理岗位说明书
岗位名称
力资源理助理
岗位编号
DFHR004
直属级
力资源理
属部门
力资源部
岗位概
负责具体事物处理完成助理工作
岗位求
职资格
工作容
◆招聘资料筛选整理候选联系
◆公司总部分部全体员工档案理
◆协助力资源理绩效考核
◆办理保险等具体福利事务
◆培外培协调理
◆力资源部理提供助理性工作
教育背景
◆力资源理等相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
技技巧
◆熟练中英文写作口语阅读力
◆优秀外联公关力具备解决突发事件力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件：
工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
力资源理助理绩效考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价期间工作成绩评价点
评 价 尺 度
优
良
中
差
勤 务
态 度
工作放第位努力工作
14
12
10
8
6
工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠职守严守岗位
14
12
10
8
6
业 务
工 作
招聘资料筛选整理候选联系
14
12
10
8
6
协助力资源理绩效考核
14
12
10
8
6
办理保险等具体福利事务
14
12
10
8
6
力资源部提供助理性工作
14
12
10
8
6
培外培协调理
14
12
10
8
6
办理保险等具体福利事务
14
12
10
8
6
力资源部理提供助理性工作
14
12
10
8
6
工
正确认识工作意义努力取成绩
14
12
10
8
6
作
效 果
工作方法正确时间费合理效
14
12
10
8
6
工作成绩达预期目标计划求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：（选择）
A：170分 B：170~140分 C：140~110分 D：110分
考核者意见：
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
第二章 行政部绩效考核
考核维度
1包括务绩效年中考核数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
2考核态度维度态度维度中层（含中层）进行考核
3考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
二考核周期
月1号前行政部理员工进行绩效考核考核结果交总理审核总理审核交力部根相应数值计算工资交财务发放相应数额工资
三考核体
直接级――职部门正职副职务绩效态度进行考核
四具体实施
Ø 行政理考核
行政理职位说明书
岗位名称
行政理
岗位编号
DFAM001
直属级
行政副总
属部门
行政部
岗位概
规划指导协调公司行政服务支持等项工作组织理属员完成职工作
岗位求
工作容
1组织制定行政部工作发展规划计划预算方案
2组织制定行政理规章制度督促检查制度贯彻执行
3组织协调公司年会员工活动市场类活动类会议负责外联工作办理公司需项证
4起草档公司相关文件
5搜集整理公司部信息时组织编写公司事记
6理公司重资质证件
7组织客接相关外联工作
8持部门部建设工作建设维护部网络
9协调公司部行政事等工作
10控制成方法提出建议
级沟通方式：接受总理书面口头指导
级沟通：部门理协调沟通
予级指导：部门员工业务指导
职资格
教育背景
◆秘书中文公关行政理等相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
验
◆5年行政理工作验
技技巧
◆熟练中英文写作口语阅读力
◆优秀外联公关力具备解决突发事件力
◆较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
◆熟练办公软件办公动化设备
态 度
◆做事客观严谨负责踏实敬业
◆具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
行政部理考核指标表
绩效考核
考核项目
考核容
考核容细化
权重（）
考核者
参考资料出处
1行政费理
公司年度费预算严格控制公司项行政费支出确认费分摊范围月分摊项费
1行政费预算降低X
20
行政总监
行政部
2行政费检查规定时间100完成
10
2行政性资产理
协调公司行政办公设备品统安排员购买组织公司行政财产物资进行登记造册定期盘点
1行政性资产完率达100率达X
15
行政总监
行政部
2行政性资产采购计划全面完成采购费突破预算
15
3治安保卫工作
组织公司保安员消防环境卫生进行统理确保公司生产营安全利进行
1年度公司辖区重治安案件发生率0
10
行政总监
行政部
2年度公司辖区重火灾发生率0
10
4员工理
理部门属员工属员工业务工作理技工作态度等职位职责进行学培训实施考核培养员工思想意识职业道德关心员工身心健康生活
1属员工考评均分xx分
10
行政总监
行政部
2属员工年度受处分拘留判刑者
10
Ø 行政员考核
行政员职位说明书
岗位名称
行政员
岗位编号
DFAM002
直属级
行政理
属部门
行政部
岗位概
制作文件制度负责档传达布置部门工作安排负责公司安全保卫卫生负责公司文化活动订阅杂志负责公司品采购保发放理公司车辆记录会议记
岗位求
工作责容：
1． 制作文件制度负责档
2． 传达布置部门工作安排解检查工作进展情况
3． 负责公司安全保卫卫生
4． 负责公司文化活动订阅杂志
5． 负责公司品采购保发放
6． 理公司车辆
7． 记录会议记
级沟通方式：接受行政理书面口头指导
级沟通：行政员协调沟通
职资格
教育背景
◆文科类专学历
培训历
◆接受3月公关系理心理学方面培训
接受半年国家薪资福利政策劳动政策方面培训
验
◆事理工作三年
态 度
◆组织变化敏感具强沟通协调推进力
◆高度敬业精神高涨工作激情接受高强度工作工作态度积极乐观
◆善类性格交公
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
行政员考核指标设计
工作职责
增值产出
绩效标准
采购发放办公品
部门工作需办公品
1 月部门投诉没承诺期限办公品次数超1次
2 月发放办公品质量问题产生投诉超2次优秀绩效表现：动户介绍新型办公品帮助客户根需选择便捷效率办公品
安排保洁员办公区员工休息室卫生间等方进行清洁
整洁办公环境
1 午8点午7点时保持环境清洁
2 休息室卫生间设备品齐全
3 月环境卫生问题产生投诉超3次
**优秀绩效表现：时监控环境中温度湿度状况注意保持体佳适合工作湿度温度
理办公室电源电话等设备
保证办公电电话
1 工作时间发生电源中断影响工作情况年超次
2 非电信运营商原引起电话设备障季度超次
3 电源电话障够2时恢复
**优秀绩效表现：准备充分备设备备突发事件发生时应急
印制名片制作胸卡
员工名片胸卡
1 新员工入职周够名片胸卡
2 年中名片胸卡发生错误次数超2次
**优秀绩效表现：新员工入职3天名片胸卡
行政员考核指标设计表
考核姓名
部门
行政部
绩效80
务
绩效
80
序号
指标
权重
超出目标
达目标
接目标
远低目标
1
采购发放办公品
20
2
安排保洁员办公区员工休息室卫生间等方进行清洁
20
3
理办公室电源电话等设备
20
4
印制名片制作胸卡
20
态度
20
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
考核
签字：
年 月 日
第三章 财务部绩效考核
考核象
公司财务部理工作员（会计出纳）
二 考核时间
月1号前控组财务部理员工进行绩效考核考核结果交总理审核总理审核交力资源部进行绩效考核
三 考核容
1 硬性指标：月部门费控制情况部门员工工作失职失误 部门单文档理
2 软性指标：部门供应商满意度
财务部费指标考核表
月份
项目
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
合计
工资
房租
电话费
养老金
折旧费
水电费
年节福利
办公费
差旅费
物料损耗费
教育费
总计
财务部工作量化指标考核表
项目
员
财务帐目审核理
单审核理
供应商结帐
部门资金领
现金流控制
种款项发放
工作
四考核指标分值
（）硬性考核指标：120分
1 部门费控制情况： 部门费预算分配实际发生情况进行整体控制（40分）
2 部门员工工作失职失误 ：指部门员工部门相关操作流程工作公司工作带定负面影响行（40分）
3 部门单文档整理：指部门员工部门涉单文档整理装订存档等理工作（40分）
（二） 软性考核指标：50分
部门供应商满意度
五 考核方法
（）硬性指标考核方法
1 部门费控制：部门产生费（预算分配实际费）进行全方位控制部门预算费分配实际发生费致财务预算范围节省部分例奖励部门
相关部门产生费部门费预算范围（特殊批示）超出百分点10元
2达公司规定工作指标等务扣应分值百分率相应分值
3项指标达求超出规定范围加10分
（二）软性指标考核方法
1部门满意度（投诉超出月3起）扣40分
2供应商满意度 （工作态度遭投诉月3起）扣10分
3达相应指标扣应分值百分率相应分值
4项指标达求超出规定范围加5分
六具体实施
Ø 出纳绩效考核
财务部出纳绩效考核表
KPI权重
权重(100)
加权 分
KPI容
权重(100)
分
股公司资金理调度
现金银行存款收支结算银行贷款手续完成正确性规范性
60
35
现金银行存款收支结算银行贷款手续完成时性
40
合计
100
股份公司资金报表
资金动态旬报表银行存款余额调节表完成规范性正确性
60
25
资金动态旬报表银行存款余额调节表完成时性
40
合计
100
文档处理工作评价
财务部关文书合文件登记保规范性完整性
60
20
财务部关文书合文件登记保时性
40
合计
100
部满意度
部门满意度
50
20
子公司满意度
50
合计
100
总计
考核签名
考核等级
力资源部意见
关键事件说明表
1评分10考核项目事例说明
2评分20考核项目事例说明
考核者考核者工作改进建议
Ø 考评会计
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重（）
单项分
优秀
（100分）
良
（80分）
般
（60分）
接受
（40分）
差
（0分）
1
出勤情况
（5）
2
核算质量控理
（80）
3
业务学情况
（5）
4
（5）
合计
备注：出勤情况（5）：会计部日常出勤情况进行考核登记
核算质量控理（80）：会计部业务负责项分情况直接源会计部事稽核员会计证审查监督综合排名类业务检查形成检查通报结果
业务学情况（5）：业务学情况分业务学组织落实情况学质量两方面业务学包括业务学纪律性学记录完整性学质量指会计结算部针学容通进行种形式业务考试（包括笔试现场口头抽问答题）出员工成绩
第四章 销售部绩效考核
考核象
销售部整部门销售理销售员
二 考核容
年度部门绩效
月度销售理销售员工作业绩
年度销售理销售员工作业绩行态度
三 考核职责划分
360°绩效考核方法分：
销售理：公司总理力资源部业务相关部门（财务部生产部等）销售理销售部门属等定权重进行考核
销售员：销售理力资源部销售员事客户等定权重进行考核
四 考核周期
月1号前完成销售理销售员月绩效考核
年12月31日前完成销售部部门绩效销售理销售员年度工作业绩工作力态度考核
五 具体实施
（）销售部部门KPI考核
1部门考核说明
销售部部门绩效考核决策层力资源部牵头该部门该年度工作务完成情况进行考核考核结果作部门奖金发放部门理绩效指标考核周期年度考核年12月31日前完成
2具体考核指标实施
绩效指标
权重
指标定义
计算公式
数提供
统计周期
销售完成率
40
销售务完成情况考核
（实际销量÷计划销量）*100％
财务部生产部
月次
销售利润完成率
30
销售利润实现情况考核
（实际销售利润÷计划销售利润*100％
财务部
月次
生产计划准确率
20
根市场销售情况结合公司实际情况全面整体考虑达生产计划安排合理性考核实际销售完成情况考核
（品种数量交货期销售计划相符合实际出库总量÷销售达生产计划总量）*100％
生产部财务部
销售周期作统计周期
部门费控制率
10
部门费发生额控制效果考核
（实际发生额÷计划费额度）*100
财务部
月次
合计
100
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
90％
80
70
60
60
（二）部门成员考核
360度考核方法职位绩效指标基准销售部部门成员进行考核里涉部门理数普通销售员
Ø 销售理考核实施
销售理职位说明书
岗位名称
销售部理
岗位编号
DFMD001
直属级
营销副总
属部门
销售部
岗位概
制定推进实施全面销售战略销售方案效理客户
岗位求
工作容职责：
Ø 建立全面销售战略
Ø 制定组织实施完整销售方案
Ø 客户行业间建立良合作关系
Ø 引导控制市场销售工作方进度
Ø 组织部门开发种销售手段完成销售计划回款务
Ø 理销售员帮助建立补充发展培养销售队伍
Ø 掌握市场动态熟悉市场状况独特见解
Ø 效理全国销商
Ø 持公司重营销合谈判签订工作
Ø 协助处理客户投诉踪处理投诉结果进行客户满意度调查
Ø 进行客户分析建立客户关系挖掘户需求
Ø 深入解行业握新销售信息企业提供业务发展战略指导监督考核属工作
级沟通方式：接受公司总理书面口头指导
级沟通：部门理协调沟通
予级指导：部门员工业务指导
职资格
知识教育水
学科受教育历具备良市场营销知识产品动态行业知识公司产品生产工艺技术应方面知识济合知识计算机基础知识常软件知识英语知识
验
5年中型企业市场销售相关工作历
技技巧
熟悉公司工艺工序公司产品具备良际交力沟通力较强口语表达力市场敏锐观察力良英文阅读理解力英文听说力强
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
销售理考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
部门综合指标
40
部门文员
部门考核分X40
2
业务行情判断准确率
25
总理
根月业务行情会总理考核评分
3
资金货物风险理
20
财务理部
根应收账款报表考核：①回款完成率＝实际回款总额应收账款总额（15分）②回收货款时性＝延期时间资金时间价值（5分）
4
属员工理成效
15
员工力资源部公事务部
属员工指导教育考核属员工交流沟通等状况进行测评（取三方测评结果均值）
合计
100
销售理月度绩效评价表
[ 年 季度（月）]
部门： 姓名： 工号：
评价素权重
工作目标计划
完成情况
评价
分
1．销售目标完成率 30
2．空白市场进入目标完成率 15
3．合错误率 5
4．关键行：项目理（立项策划分析监控档案总结） 10
5．技术引导目客户拜访数量质量 5
6．技术方案质量 5
7．例行工作报告质量 5
8．控制合成交质量（价格付款方式） 5
9．客户满意度改进 5
10．效沟通协作 5
11．级确定关键行调节
述关键行权重部分 10
工作目标计划沟通确认：
： 责：
工作评价：
总分：
评价结果：
□A □B □C □D
评价沟通记录：
： 员 工：
年 月 日 年 月 日
二级评价：
调整：
年 月 日
销售理年度绩效评价表
姓 名
职 务
评 价
事 业 部
评价区间
年 月 年 月
评价尺度分数
优秀（10分） 良（8分）般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
栏均
权重系数
工作业绩
1目标达成度
年度目标期值较工作达成目标标准差距时应考虑工作客观难度
4
2工作品质
仅考虑工作品质期值较工作程结果符合程度（准确性反复率等）
3工作速度
仅考虑工作速度完成工作迅速性时效性浪费时间拖拉现象
4费控制
目标期值较实际费控制程度费开支合理性必性
工作力
5计划性
工作事前计划程度工作（容时间数量程序）安排分配合理性效性
３
6理力
握属性干指导辅导激励属统组织行动力力
7协调沟通
方面关系协调化解矛盾说服际交力
8应变力
应变化采取措施行动动性效性工作中级赖程度
9改善创新
问题意识强否更效工作改进工作动性效果
10判断力
预见性决策准确性事物发展关键素发展趋势机遇握程度
11培养
重视程度储备培养情况
12周全缜密
工作认真细致深入程度考虑问题全面性遗漏率
工作态度
13全局观念
团队合作精神立足全局整体出发考虑处理问题力
３
14身作
表率作严格求否遵守制度纪律情况
15工作态度
工作觉性积极性工作投入程度进取精神勤奋程度责心事业心等
16执行力
公司战略决策计划执行程度执行中级检查进程度
17品德言行
否做廉洁诚信正直否具职业道德
评价分
Ⅰ （1∽4项均分）×4 +（5∽12均分）×3 +（13∽17项均分）×3 分
出勤奖惩
Ⅱ 出勤：迟早退 次×05 + 旷工 天×2 +事假 天×04 +病假 天
×02 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 + 次×3 + 次×9 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +功 次×3 +功 次×9 分
总 分
Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 分
评价等级
□A．90分 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分
评价者意见
高二级理者评价 高级理者评价 评价者理者签字
*注表360度绩效评价表
Ø 销售员考核实施
销售员职位说明书
岗位名称
销售员
岗位编号
DFMD002
直属级
销售部理
属部门
销售部
岗位概
销售产品负责客户信息沟通维护服务客户开发市场监控货款
岗位求
工作容：
（） 信息沟通
1 负责客户求传递公司相关部门
2 负责客户沟通双方合作中出现问题寻找佳解决方案
3 负责价格沟通
（二） 维护服务
1 客户提供售相关服务
2 踪客户汽车求变化提供时服务
3 客户满意度调查评价
4 处理客户反馈
（三） 市场开发
（四） 收集市场需求信息
1 根市场信息制定营销计划
2 解汽车行业动态竞争手发展变化断改善销售策略成具竞争力供应商
3 走访客户展示公司形象力拉客户距离
（五） 监控货款
（六） 完成委派务
级沟通方式：接受销售理书面口头指导
级沟通：部门销售员协调沟通
职资格
知识教育水
专科受教育历具备定销售知识解汽车行业动态公司产品计算机基础知识常软件知识具备良英语知识
验
汽车销售工作验佳
技技巧
熟悉公司工艺工序公司产品具备良际交力沟通力较强口语表达力较强销售力良英文阅读理解力英文听说力强
工作条件
工作场销售店面
危 险 性基危险职业病危险
销售员绩效考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
销售综合指标
60
部门勤
销售综合指标分X60
2
工作满意度
40
级相关部门客户部门勤
①月工作总结计划月初3日前提交逾期扣5分合格扣5分②出差报告出差周提交逾期扣5分合格扣5分理评定准③行情判断率判断全部正确10分正确率808分60706分500分④外沟通协调造成合理正投诉次数客户满意度90％10分80％90％8分60％70％6分60％0分特殊情况外业务员申辩权
合计
100
销售部员工年度绩效评价表
姓 名
职务（称）
评价区间
分类
评 价 容
满分
实际分
调整
决定
工作态度
1
细心完成务
5
2
做事敏捷效率高
5
3
具备商品知识应付顾客需求
5
4
倦怠正确级报告
5
基础力
5
精通职务容具备处理事务力
5
6
掌握职务点
5
7
严守报告联络协商规
5
8
定时间完成工作
5
业务熟练程度
9
掌握工作前提效进行
5
10
机应变
10
11
价值概念创造新价值
5
12
善顾客沟通说服力强
5
责感
13
树立目标目标前进
5
14
信念坚持
10
15
开拓新业务信心
10
16
预测失性想出预防策
5
协调性
17
做事冷静绝感情事
5
18
协调时目标前进
5
19
工作乐帮助事
10
20
心力服意见相左决定
10
21
卓越沟通说服力树敌
10
启发
22
进取心决断力
10
23
积极革新改革
5
24
分外事企划提出提案
10
25
热衷吸收新信息知识
10
26
根长期规划制定目标计划付诸实行
10
评价分合
170
第五章 技术研发部绩效考核
考核象
东风汽车公司技术研发部理技术研发部工作员
二考核体
总原直属级级级联合实施考核
技术研发部理总理部门理力资源相关专业员考核
技术研发部工作员技术研发部理力资源专员进行考核
三考核时间
月号前考核体实施考核考核结果交总理审核总理审核力资源理部工作员根相应数值计算工资交财务部发放相应工资
四考核容
1 硬性考核指标产品研发技术开发成设计损失率
2 软性考核指标员工认知思维力技术服务满意度
五具体实施
Ø 技术研发部理绩效考核
技术研发部理职位说明书
岗位名称
技术研发部
岗位编号
DF TD001
直属级
生产副总
属部门
技术研发部
岗位概
根公司年度营计划营目标拟订新产品技术研究开发部门工作发展负责
岗位求
职资格
工作容
◆ 负责部门日常理工作部门建设制订监督执行部门研发工作计划
◆ 负责部门开发工程师招聘技培训绩效评估工作评价等
◆ 负责分解务踪进度保证产品开发目标部门工作目标实现
◆ 协调相关部门间关系保证公司关键务实施
教育背景 企业理等相关专业学科学历
培训历 受战略理组织变革理项目理理力开发等方面培训
工作验：8年工作验
技技巧 领导创新力较强分析力市场分析力险精神敏锐思维力综合素质高
工作条件：工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
技术研发部理考核表
姓名： 部门：考评日期：
评价素
评价点
评价尺度
优
良
中
差
考 勤
工作放第位
10
8
6
4
2
工作表现出积极态度
10
8
6
4
2
忠职守严守岗位
10
8
6
4
2
业 务
认真理部门日常工作
10
8
6
4
2
工 作
新产品技术需求分析
10
8
6
4
2
完成级交办工作
10
8
6
4
2
善激励员工发挥力
10
8
6
4
2
解决开发程中技术问题
10
8
6
4
2
理
监 督
部门技术员理
10
8
6
4
2
技术研发进度理
10
8
6
4
2
部门核心技术理
10
8
6
4
2
指 导
协 调
部门工作员工作指导
10
8
6
4
2
协调部门部门关系
10
8
6
4
2
协调部门工作员意见关系
10
8
6
4
2
负责处理客户投诉种危机公关活动等事宜
10
8
6
4
2
工 作
效 果
正确认识工作意义努力取成绩
10
8
6
4
2
工作方法正确时间费合理效
10
8
6
4
2
工作成绩达预期目标计划求
10
8
6
4
2
员工理工作满意度
10
8
6
4
2
考 核
结 果
通评价该理分 _______
考核意见_________________
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
Ø 技术研发部工作员绩效考核
技术研发部工作员职位说明书
岗位名称
技术研发部
岗位编号
DFTD004
直属级
技术研发部理
属部门
技术研发部
岗位概
根公司总体战略规划年度营目标围绕生产部制订产品计划 负责公司产品实行技术指导规范工艺流程制定技术标准抓技术理实施技术监督协调专职理部门 承担工作负责
岗位求
职资格
工作容
◆新产品构思设计开发
◆基础技术研究
◆动态市场变化熟悉解市场需求发展
◆认真做技术图张技术资料档工作负责制定严格技术资料交接保工作制度
◆完成总理指派务
教育背景
专业知识资格认证学科学历
培训历
理学生产运作理计算机力培训
技技巧
较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致创新力
态 度
认真积极关注部门发展
工作条件：
工作场：办公室环境状况：舒适危 险 性：基危险职业病危险
技术研发部工作员绩效考核表
考勤工作态度
工作放第位
评 价 尺 度
优
良
中
差
态度积极认真
14
12
10
8
6
早退迟现象
14
12
10
8
6
遵守公司章程规
14
12
10
8
6
新产品设计力
产品设计原理工艺流程性结构
14
12
10
8
6
产品设计标准工艺标准成标准
14
12
10
8
6
制作工艺设计配件设计
14
12
10
8
6
提交新产品工程图配件设计图纸
14
12
10
8
6
提交设计方案清单配件设计图纸
14
12
10
8
6
思维力
认知工作中种问题机会
14
12
10
8
6
透现象抓住质根源实现问题准确定位
14
12
10
8
6
新思维角度尝试新方式解决问题
14
12
10
8
6
提出行建议创造性完成务
14
12
10
8
6
员工业绩
项目类项目完成项目关闭准
14
12
10
8
6
产品次通率
14
12
10
8
6
研发项目规划研发费偏差
14
12
10
8
6
考核结果
通项评分该员工综合分：__________分
认该员工应处等级：
A：240分 B：240~200分 C：200~160分 D：160分
考核者意见________________
考核者签字： 日期：
部分力资源部总理填写
力资源部评定
评语
总理核准
总理： 日期：
第六篇：评估应
绩效沟通反馈
绩效沟通绩效理灵魂绩效理程中时刻注意时沟通反馈
1 计划制定阶段：首先应考核者考核者进行考核期目标完成情况绩效考核情况回顾然明确考核期工作务重点需达目标
2 评估阶段时审核结果反馈考核者考评者考评者进行沟通讨改进绩效方式途径
3 年度月度绩效考核程中果员工认公者结果满意应时进行反馈申诉（见第七篇 申诉反馈）
二结果应
根考核结果等级划分考核程中发现问题切实结果运考核期理程中真正发挥绩效考核作
1 绩效改进计划
根月度年度绩效考核状况找出全体员工实际绩效期绩效间差距力资源部直线部门理员工进行沟通反馈发现绩效问题然制定切实绩效改进计划实施策略
绩效改进计划实施程中需力资源部部门进行监控制
力资源绩效改进计划表
改进成绩效率
时 间
员 工
执 行
执行项目
执行时间
备注说明
制表： 制表日期： 年 月 日
2 培训发展计划
绩效考核结果中存绩效问题潜力改进提高制定时培训开发计划进行力培训理保证培训开发计划效实施员工具备胜工作力目员工工作中改进提高绩效进推动公司整体绩效提升
3 晋升降职免职处理
绩效考核结果等级划分绩效合格完全没改进员工应该时予处理——降职罢免
超额完成绩效者具卓越绩效员工进行奖励外具备胜更高层职位应时予提拔晋升
具体实施应层领导力资源部做出时结合员工职业生涯规划赏罚分明德
4 绩效奖金发放
实行绩效奖金目鼓舞员工工作热情激发员工士气奖励工作绩效卓越者绩效奖金月核定次定期发
A 公司绩效奖金包括两项目第项生产绩效奖金第二项工作绩效奖金发象包括般办公室职员属直接参加生产作业职员类作业员业员领取中种奖金时领取两项
B 生产绩效奖金计算该月完工部分生产金额基础首先定生产标准折算基奖金金额奖金基额单位实际生产绩效计算应奖金总额单位助理员保养员奖金金额直接员奖金总额60计算
C 工作绩效奖金月净利润作计算标准应根工作成绩酌情增减
D 绩效奖金核发工作直线部门力资源部办理理签字发
E 第二条制订完工产品金额根现场作业员数增减进行调整第三条制订净利润标准根营业额少进行调整
F 未事宜根需时修订公布
第七篇：申诉处理
申诉受理机构
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部组织部申诉考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部组织部负责调查协调提出建议
二提交申诉
员工书面形式力资源部组织部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
三申诉受理
（） 力资源部组织部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部组织部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部组织部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部组织部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部组织部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
员工满考核结果
附件：考核申诉流程图表格
提交申述书
力资源部组织部调查情况
解释原
否受理
否
否
否进行协调
报考核理委员会处理
协调解决
表51 申诉流程图
表52 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
附件1 普通员工年度评价表
普通员工年度绩效评价表
姓 名
职 务
评 价
事 业 部
评价区间
年 月∽ 年 月
评价尺度分数
优秀（10分） 良（8分）般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
栏均
权重系数
工作业绩
1工作素质
仅考虑工作品质期值较工作程结果符合程度（准确性反复率等）
4
2工作量
仅考虑完成工作数量职责工作级交办工作性工作完成总量
3工作速度
仅考虑工作速度完成工作迅速性时效性浪费时间拖拉现象
4工作达成度
年度目标期值较工作达成目标标准差距时应考虑工作客观难度
工作力
5计划性
工作事前计划程度工作（容时间数量程序）安排分配合理性效性
３
6应变力
针客观变化采取措施（行动）动性效性工作中级赖程度
7改善创新
问题意识强否效工作改进工作方面动性效果
8职务技
担职务相关知识掌握运工作熟练程度
9发展潜力
否具学识涵养塑程度
10周全缜密
工作认真细致深入程度考虑问题全面性遗漏率
工作态度
11合作性
际关系团队精神（部门）工作配合情况
３
12责感
严格求否遵守制度纪律情况
13工作态度
工作觉性积极性工作投入程度进取精神勤奋程度责心等
14执行力
级指示决议计划执行程度执行中级检查进程度
15品德言行
否做廉洁诚信否具职业道德
评价分
Ⅰ （1∽4项均分）×4 +（5∽10均分）×3 +（11∽15项均分）×3 分
出勤奖惩
Ⅱ 出勤：迟早退 次×05 + 旷工 天×2 +事假 天×04 +病假 天
×02 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 + 次×3 + 次×9 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +功 次×3 +功 次×9 分
总 分
Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 分
评价等级
□A．90分 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分
评价者意见
高二级理者评价 高级理者评价 评价者理者签字
*注表360度绩效评价表
附件2 部门理年度评价表
部门理综合素质考核表
考核项目
考核容
考核分
领导力
率先示范受部属信赖
5 4 3 2 1
计划性
长期展拟定计划
5 4 3 2 1
先见性
预测未拟定策
5 4 3 2 1
果断力
机立断
5 4 3 2 1
执行力
着目标断然执行
5 4 3 2 1
交涉力
关公司外交涉
5 4 3 2 1
责感
强烈责感信赖
5 4 3 2 1
利益感
利益敏锐感觉
5 4 3 2 1
数字概念
数字概念
5 4 3 2 1
国际意识
国际意识眼光广阔
5 4 3 2 1
启发
常努力启发革新
5 4 3 2 1
缘
受部属事尊敬敬爱
5 4 3 2 1
协调性
部门协调联系密切
5 4 3 2 1
创造力
创造力应工作
5 4 3 2 1
情报力
情报敏锐卓越收集力
5 4 3 2 1
综合评价
评分标准：
65分力强
60~65分力强
55~60分力较强
50~55分力般
50分力差
附件3 表格
绩效评价指标权重表
级
基职责评价
关键业绩指标评价
工作目标评价
日常工作评价
操作工
100
普通员工
80
20
项目类员工
20
50
30
销售类员工
30
50
20
理级员工
60
20
20
*注：年年初绩效评价前根年业务特点绩效评价中关键指标进行调整更新
评价者认执行
二绩效评价项目构成表
绩效评价项目名称
适范围
评价表格
部门绩效评价
部门
部门绩效目标评价表
评价
员工
绩效目标评价表
直接评价
员工
绩效目标评价表
隔级评价
评价分数5分员工
绩效目标评价表
事评价
员工
事评价表
属评价
理员
属评价表
企业外部客户评价
业务员
客户满意度调查表
企业部客户评价
业务支持部门
相关部门满意度调查表
三绩效评价参方责表
参方
责
力资源部
绩效评价实施办法培训沟通确保参绩效评价员工理者明确绩效评价目标意义掌握绩效评价标准方法准备绩效评价种表格负责组织协调绩效评价工作进行时间进度控制答疑等撰写绩效评价总结报告存问题建议公司理层报告
级理
负责指导属进行评价客观公正属绩效进行评价属进行沟通帮助属认识工作中存解决问题属制定绩效改进计划培训发展计划针绩效评价中出现问题时力资源部沟通力资源部提出建议
员工
（包括理）
认真进行评价理进行开放交流沟通动制定发展规划认真进行相关事司关部门工作评价
四绩效评价等级表
等 级
说 明
5
优 秀
A远超工作求
B超等绩效
C提升级
4
良
A超职位求
B常表现出长处弥补偶尔足
3
接 受
A具工作需力
B够完成交付工作
C偶尔表现出长处弥补偶尔足
2
需 改 进
A勉强完成交付工作
B偶尔表现出长处弥补频繁足
1
接受
A完成交付工作
B需监督工作
C考虑降职转入部门辞退
工作回顾
强项：
改善方面：
五企业员工绩效反馈面谈记录表
单位名称： 面谈时期： 年 月 日
姓名：
部门：
职位：
职起算时间
评价区间： 年 月∽ 年 月
工作中方面较成功？
工作中需改善方？
否需接受定培训？
认工作部门全公司中处种状况？
认部门工作差谁？
认全公司谁谁差？
次绩效评价什意见？
希公司样帮助？
步工作绩效改进方什？
备注
受评： 面谈： 审核：
*注：
① 表目解员工绩效评价反馈信息终提高员工业绩
② 绩效评价反馈面谈应评价结束周级安排报力资源部备案
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