宁波贝发集团限公司
责中心考核手册
新华信理咨询
2004年1月1日
目 录
第章 总 1
1．1责中心考核意义 1
1．2责中心考核原 1
1．3考核组织 1
1．4考核象 2
1．5绩效考核周期 2
1．6考核关系 2
第二章 责中心考核容 3
2．1责中心考核容综述 3
第三章 责中心考核实施 4
3．1考核培训 4
3．2考核实施程 4
3．2．1责中心季度考核工作实施 4
3．2．2责中心年度考核工作实施 5
第四章 责中心考核结果运 7
4．1责中心考核分运 7
4．2责中心考核等级运 7
第五章 责中心考核制度修订 9
5．1责中心考核制度修订容 9
5．2责中心考核制度修订程序 9
第六章 责中心考核文件保存 11
6．1责中心考核文件保存方法 11
6．2责中心考核文件查阅权限 11
第七章 责中心考核申诉 12
7．1申诉条件 12
7．2申诉形式 12
7．3申诉处理 12
第八章 附 13
附表：责中心考核申诉表 14
第章 总
1．1责中心考核意义
第条 责中心考核目
¨ 责中心考核定期间科学动态衡量责中心工作业绩通制定效客观考核标准责中心进行评定
¨ 责中心考核公司高层理员明确解责中心运营情况责中心考核期工作业绩评估基础制定相应激励政策责中心负责员工薪酬职业发展等挂钩
1．2责中心考核原
第二条 责中心考核原
¨ 公开原：考核程公开化制度化
¨ 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
¨ 时限性原：绩效考核反映考核期责中心综合状况溯考核期前情况考核期责中心部分表现代整体业绩
1．3考核组织
第三条 考核委员会
¨ 成立目：组织实施监督季度年度绩效考核工作
¨ ：总裁
¨ 委员会成员：副总裁总监企业理部理力资源部理
¨ 总裁负责提出绩效考核总体求季度年度考核成绩终审核审批考核程中出现争议终仲裁
¨ 副总裁总监参责中心考核
第四条 企业理部
¨ 负责组织责中心考核搜集数统计汇总提出责中心考核方案改进建议考核委员会审批实施
第五条 力资源部
¨ 责中心考核程中负责组织责中心部员工满意度相关部门满意度等方面调查工作
1．4考核象
第六条 责中心
¨ 职部门业务部门研发部门生产辅助部门生产分厂分子公司
1．5绩效考核周期
第七条 考核周期
公司绩效考核包括季度考核年度考核
¨ 季度考核周期然季度
¨ 年度考核周期年1月1日12月31日
第八条 绩效考核时间安排
¨ 季度考核时间：季度第月（具体时间根财务报表完成时间确定）责中心考核时间超5工作日
¨ 年度考核时间：年度第月（具体时间根财务报表完成时间确定）责中心考核时间10工作日
1．6考核关系
第九条 考核象季度年度考核中考核者分布情况
第二章 责中心考核容
2．1责中心考核容综述
第十条 责中心考核采衡计分卡思想设置责中心考核指标通责中心财务客户部理学成长四方面考核责中心身目标公司整体战略目标统
¨ 财务类指标：公司整体战略目标体系中关键财务指标分解责中心明确责中心战略目标体系中位
¨ 客户类指标：通设置客户类指标推行公司部客户观念提升公司部责中心间工作效率通设置客户类指标加强业务部门客户关系理意识进步扩公司市场影响力
¨ 部理类指标：加强责中心部理促进公司长远发展基础
¨ 学成长类指标：企业长远发展离开企业身断学成长
第十条 责中心考核指标客观业绩考核指标重工作项目指标两类
¨ 客观业绩指标企业理部力资源部组织收集相关数责中心分
¨ 重工作项目指标考核委员会根责中心重工作完成情况分
第三章 责中心考核实施
3．1考核培训
第十二条 考核培训目
¨ 通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第十三条 考核体系考核求
¨ 求绩效考核考核业务充分解
¨ 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
第十四条 考核培训容
企业理部力资源部根绩效考核委员会成员绩效考核制度掌握情况年年度考核实施前二周组织统培训培训容包括：
¨ 责中心考核标准容
¨ 责中心考核流程
¨ 考核方法考核实施程应注意问题
3．2考核实施程
3．2．1责中心季度考核工作实施
第十五条 生产类责中心季度考核容
¨ 生产类责中心指生产直接相关责中心包括生产分厂生产部采购部物流部品部
¨ 加强生产类责中心程监控类责中心进行月度业绩监测月度业绩监测数季度考核
¨ 责中心季度考核容包括：责中心年度考核目标中分解月度业绩指标月度监测季度汇总责中心年度考核目标中分解季度考核指标季度重工作项目完成情况
¨ 分解季度考核指标分情况企业理部收集数分
¨ 重工作项目考核考核委员会根责中心实际完成情况分
第十六条 责中心季度考核容
¨ 责中心季度考核容包括：责中心年度考核目标中分解季度考核指标季度重工作项目完成情况
¨ 分解季度考核指标分情况企业理部收集数分
¨ 重工作项目考核考核委员会根责中心实际完成情况分
注：生产类责中心客观业绩考核指标分解月度
第十七条 责中心季度考核流程
3．2．2责中心年度考核工作实施
第十八条 责中心年度考核容
¨ 责中心年度考核容：分成财务客户部理学成长四方面考核具体考核指标指标标准年年末确定
¨ 责中心年度考核中定量指标企业理部力资源部负责收集相关数企业理部统计责中心定量指标分
¨ 责中心年度考核中定性指标考核委员会根责中心具体情况分
第十九条 年度绩效考核流程：
第二十条 年度考核注意事项
¨ 年度考核进行前需进行第四季度考核
第二十条 责中心季度考核年度考核结果进行强制分布
¨ 责中心分成四类：职部门研发部门生产辅助部门生产分厂
¨ 责中心强制分布分5级：SABCD分代表责中心工作业绩卓越优秀良需改进差
¨ 分类责中心季度年度考核分进行强制分布：类中57责中心少评1C级者D级评1S级A级类中810责中心少评2C级者D级评2S级A级
第四章 责中心考核结果运
4．1责中心考核分运
第二十二条 责中心季度年度考核分直接运责中心负责高员季度年度考核成绩（详见宁波贝发集团限公司员工绩效考核手册）
4．2责中心考核等级运
第二十三条 责中心负责考核等级责中心考核等级挂钩季度考核中责中心负责考核等级责中心考核等级年度考核中责中心负责考核等级责中心考核等级应关系：
注：图某责中心考核等级A该责中心负责考核等级SA
第二十四条 责中心部员工考核等级分布责中心考核等级挂钩
¨ 责中心参绩效考核普通员工数超15（包括15）该责中心员工考核等级分布例责中心考核等级应关系
注：表中某部门考核等级A该部门10％员工评S20％员
工评A少5％员工评C没员工评D （具体数计算四舍五入方法
确定）
¨ 责中心参绩效考核普通员工数少15少10（包括15包括10）该责中心员工考核等级数分布责中心考核等级应关系
¨ 责中心参绩效考核普通员工数少10（包括10）该责中心员工考核等级数分布责中心考核等级应关系
第五章 责中心考核制度修订
5．1责中心考核制度修订容
第二十五条 责中心考核容调整
年度考核程中考核委员会通考核程中产生问题问题原进行深入分析现考核体系容进行修改适应年考核工作修改容包括：
¨ 年度责中心考核中考核指标容考核标准考核流程
¨ 项考核指标间权重分配
5．2责中心考核制度修订程序
第二十六条 绩效考核修订形式
考核制度修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期考核委员会决定程序定期修订：
w 目前考核体系适应公司发展严重阻碍公司营
w 公司发生重变更必须改变考核体系
w 考核委员会中13员提议
第二十七条 修订议案提出
公司责中心考核制度疑问员工权考核委员会提出考核制度修订提案提案发起方式提出修订提案：
w 修订期提交修订建议书面报告企业理部统转交考核委员会讨
第二十八条 修订议案受理
¨ 责中心考核制度修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案企业理部集中转交委员会企业理部针修订提议收集基础资料周时间定期组织委员会成员讨考核制度修订提议终年度制度修订会议通投票方式决定否修订议案修订责中心考核制度
第二十九条 制度修订程
¨ 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二参会委员赞成票提案视通会企业理部负责整理通修订提案根修订提案修订责中心考核制度总裁签发生效
第六章 责中心考核文件保存
6．1责中心考核文件保存方法
第三十条 责中心考核文件保存方法
¨ 企业理部统保责中心考核文件考核结果责中心考核袋形式电子文档形式存档
¨ 季度绩效考核完成3天企业理部必须责中心考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 年度绩效考核完成20天企业理部必须责中心考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 企业理部需妥善保存责中心年绩效考核文件便相关部门查阅
6．2责中心考核文件查阅权限
第三十条 责中心考核文件查阅权限
¨ 达妥善保考核文件目考核文件设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
¨ 部门理分领导情况权查阅属考核资料跨部门查阅：解负责分责中心历年绩效考核情况
¨ 总裁权查阅公司责中心考核文件
¨ 总裁权印复印责中心考核文件高层理员企业理部理总裁授权条件权印复印全体责中心考核文件员权复印责中心绩效考核文件
¨ 权拷贝电子版责中心考核文件
第七章 责中心考核申诉
7．1申诉条件
第三十二条 申诉条件
¨ 季度年度绩效考核程中责中心负责认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果5天直接考核委员会部申诉逾期视默认考核结果予受理
7．2申诉形式
第三十三条 申诉形式
¨ 责中心负责企业理部申诉时需书面电子文档形式提交申诉报告企业理部负责申诉统记录备案申诉报告申诉记录提交企业理部理
7．3申诉处理
第三十四条 申诉处理流程
第八章 附
第三十五条 考核体系适般常规性工作适行公司财产声誉造成严重损失带巨利益事件违规诉讼公司创造巨额收入等类重事件考核委员会单独立案处理处理结果发布公告
第三十六条 考核体系解释权总公司考核委员会
第三十七条 考核体系颁布日起正式执行溯颁布前考核原责中心考核方法考核体系实施日起停止执行
附表：责中心考核申诉表
责中心名称：
考核期间：
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
考核委员会意见：
总裁签字：
日期： 年 月 日
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责中心考核手册
新华信理咨询
2004年1月1日
目 录
第章 总 1
1．1责中心考核意义 1
1．2责中心考核原 1
1．3考核组织 1
1．4考核象 2
1．5绩效考核周期 2
1．6考核关系 2
第二章 责中心考核容 3
2．1责中心考核容综述 3
第三章 责中心考核实施 4
3．1考核培训 4
3．2考核实施程 4
3．2．1责中心季度考核工作实施 4
3．2．2责中心年度考核工作实施 5
第四章 责中心考核结果运 7
4．1责中心考核分运 7
4．2责中心考核等级运 7
第五章 责中心考核制度修订 9
5．1责中心考核制度修订容 9
5．2责中心考核制度修订程序 9
第六章 责中心考核文件保存 11
6．1责中心考核文件保存方法 11
6．2责中心考核文件查阅权限 11
第七章 责中心考核申诉 12
7．1申诉条件 12
7．2申诉形式 12
7．3申诉处理 12
第八章 附 13
附表：责中心考核申诉表 14
第章 总
1．1责中心考核意义
第条 责中心考核目
¨ 责中心考核定期间科学动态衡量责中心工作业绩通制定效客观考核标准责中心进行评定
¨ 责中心考核公司高层理员明确解责中心运营情况责中心考核期工作业绩评估基础制定相应激励政策责中心负责员工薪酬职业发展等挂钩
1．2责中心考核原
第二条 责中心考核原
¨ 公开原：考核程公开化制度化
¨ 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
¨ 时限性原：绩效考核反映考核期责中心综合状况溯考核期前情况考核期责中心部分表现代整体业绩
1．3考核组织
第三条 考核委员会
¨ 成立目：组织实施监督季度年度绩效考核工作
¨ ：总裁
¨ 委员会成员：副总裁总监企业理部理力资源部理
¨ 总裁负责提出绩效考核总体求季度年度考核成绩终审核审批考核程中出现争议终仲裁
¨ 副总裁总监参责中心考核
第四条 企业理部
¨ 负责组织责中心考核搜集数统计汇总提出责中心考核方案改进建议考核委员会审批实施
第五条 力资源部
¨ 责中心考核程中负责组织责中心部员工满意度相关部门满意度等方面调查工作
1．4考核象
第六条 责中心
¨ 职部门业务部门研发部门生产辅助部门生产分厂分子公司
1．5绩效考核周期
第七条 考核周期
公司绩效考核包括季度考核年度考核
¨ 季度考核周期然季度
¨ 年度考核周期年1月1日12月31日
第八条 绩效考核时间安排
¨ 季度考核时间：季度第月（具体时间根财务报表完成时间确定）责中心考核时间超5工作日
¨ 年度考核时间：年度第月（具体时间根财务报表完成时间确定）责中心考核时间10工作日
1．6考核关系
第九条 考核象季度年度考核中考核者分布情况
第二章 责中心考核容
2．1责中心考核容综述
第十条 责中心考核采衡计分卡思想设置责中心考核指标通责中心财务客户部理学成长四方面考核责中心身目标公司整体战略目标统
¨ 财务类指标：公司整体战略目标体系中关键财务指标分解责中心明确责中心战略目标体系中位
¨ 客户类指标：通设置客户类指标推行公司部客户观念提升公司部责中心间工作效率通设置客户类指标加强业务部门客户关系理意识进步扩公司市场影响力
¨ 部理类指标：加强责中心部理促进公司长远发展基础
¨ 学成长类指标：企业长远发展离开企业身断学成长
第十条 责中心考核指标客观业绩考核指标重工作项目指标两类
¨ 客观业绩指标企业理部力资源部组织收集相关数责中心分
¨ 重工作项目指标考核委员会根责中心重工作完成情况分
第三章 责中心考核实施
3．1考核培训
第十二条 考核培训目
¨ 通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第十三条 考核体系考核求
¨ 求绩效考核考核业务充分解
¨ 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
第十四条 考核培训容
企业理部力资源部根绩效考核委员会成员绩效考核制度掌握情况年年度考核实施前二周组织统培训培训容包括：
¨ 责中心考核标准容
¨ 责中心考核流程
¨ 考核方法考核实施程应注意问题
3．2考核实施程
3．2．1责中心季度考核工作实施
第十五条 生产类责中心季度考核容
¨ 生产类责中心指生产直接相关责中心包括生产分厂生产部采购部物流部品部
¨ 加强生产类责中心程监控类责中心进行月度业绩监测月度业绩监测数季度考核
¨ 责中心季度考核容包括：责中心年度考核目标中分解月度业绩指标月度监测季度汇总责中心年度考核目标中分解季度考核指标季度重工作项目完成情况
¨ 分解季度考核指标分情况企业理部收集数分
¨ 重工作项目考核考核委员会根责中心实际完成情况分
第十六条 责中心季度考核容
¨ 责中心季度考核容包括：责中心年度考核目标中分解季度考核指标季度重工作项目完成情况
¨ 分解季度考核指标分情况企业理部收集数分
¨ 重工作项目考核考核委员会根责中心实际完成情况分
注：生产类责中心客观业绩考核指标分解月度
第十七条 责中心季度考核流程
3．2．2责中心年度考核工作实施
第十八条 责中心年度考核容
¨ 责中心年度考核容：分成财务客户部理学成长四方面考核具体考核指标指标标准年年末确定
¨ 责中心年度考核中定量指标企业理部力资源部负责收集相关数企业理部统计责中心定量指标分
¨ 责中心年度考核中定性指标考核委员会根责中心具体情况分
第十九条 年度绩效考核流程：
第二十条 年度考核注意事项
¨ 年度考核进行前需进行第四季度考核
第二十条 责中心季度考核年度考核结果进行强制分布
¨ 责中心分成四类：职部门研发部门生产辅助部门生产分厂
¨ 责中心强制分布分5级：SABCD分代表责中心工作业绩卓越优秀良需改进差
¨ 分类责中心季度年度考核分进行强制分布：类中57责中心少评1C级者D级评1S级A级类中810责中心少评2C级者D级评2S级A级
第四章 责中心考核结果运
4．1责中心考核分运
第二十二条 责中心季度年度考核分直接运责中心负责高员季度年度考核成绩（详见宁波贝发集团限公司员工绩效考核手册）
4．2责中心考核等级运
第二十三条 责中心负责考核等级责中心考核等级挂钩季度考核中责中心负责考核等级责中心考核等级年度考核中责中心负责考核等级责中心考核等级应关系：
注：图某责中心考核等级A该责中心负责考核等级SA
第二十四条 责中心部员工考核等级分布责中心考核等级挂钩
¨ 责中心参绩效考核普通员工数超15（包括15）该责中心员工考核等级分布例责中心考核等级应关系
注：表中某部门考核等级A该部门10％员工评S20％员
工评A少5％员工评C没员工评D （具体数计算四舍五入方法
确定）
¨ 责中心参绩效考核普通员工数少15少10（包括15包括10）该责中心员工考核等级数分布责中心考核等级应关系
¨ 责中心参绩效考核普通员工数少10（包括10）该责中心员工考核等级数分布责中心考核等级应关系
第五章 责中心考核制度修订
5．1责中心考核制度修订容
第二十五条 责中心考核容调整
年度考核程中考核委员会通考核程中产生问题问题原进行深入分析现考核体系容进行修改适应年考核工作修改容包括：
¨ 年度责中心考核中考核指标容考核标准考核流程
¨ 项考核指标间权重分配
5．2责中心考核制度修订程序
第二十六条 绩效考核修订形式
考核制度修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期考核委员会决定程序定期修订：
w 目前考核体系适应公司发展严重阻碍公司营
w 公司发生重变更必须改变考核体系
w 考核委员会中13员提议
第二十七条 修订议案提出
公司责中心考核制度疑问员工权考核委员会提出考核制度修订提案提案发起方式提出修订提案：
w 修订期提交修订建议书面报告企业理部统转交考核委员会讨
第二十八条 修订议案受理
¨ 责中心考核制度修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案企业理部集中转交委员会企业理部针修订提议收集基础资料周时间定期组织委员会成员讨考核制度修订提议终年度制度修订会议通投票方式决定否修订议案修订责中心考核制度
第二十九条 制度修订程
¨ 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二参会委员赞成票提案视通会企业理部负责整理通修订提案根修订提案修订责中心考核制度总裁签发生效
第六章 责中心考核文件保存
6．1责中心考核文件保存方法
第三十条 责中心考核文件保存方法
¨ 企业理部统保责中心考核文件考核结果责中心考核袋形式电子文档形式存档
¨ 季度绩效考核完成3天企业理部必须责中心考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 年度绩效考核完成20天企业理部必须责中心考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 企业理部需妥善保存责中心年绩效考核文件便相关部门查阅
6．2责中心考核文件查阅权限
第三十条 责中心考核文件查阅权限
¨ 达妥善保考核文件目考核文件设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
¨ 部门理分领导情况权查阅属考核资料跨部门查阅：解负责分责中心历年绩效考核情况
¨ 总裁权查阅公司责中心考核文件
¨ 总裁权印复印责中心考核文件高层理员企业理部理总裁授权条件权印复印全体责中心考核文件员权复印责中心绩效考核文件
¨ 权拷贝电子版责中心考核文件
第七章 责中心考核申诉
7．1申诉条件
第三十二条 申诉条件
¨ 季度年度绩效考核程中责中心负责认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果5天直接考核委员会部申诉逾期视默认考核结果予受理
7．2申诉形式
第三十三条 申诉形式
¨ 责中心负责企业理部申诉时需书面电子文档形式提交申诉报告企业理部负责申诉统记录备案申诉报告申诉记录提交企业理部理
7．3申诉处理
第三十四条 申诉处理流程
第八章 附
第三十五条 考核体系适般常规性工作适行公司财产声誉造成严重损失带巨利益事件违规诉讼公司创造巨额收入等类重事件考核委员会单独立案处理处理结果发布公告
第三十六条 考核体系解释权总公司考核委员会
第三十七条 考核体系颁布日起正式执行溯颁布前考核原责中心考核方法考核体系实施日起停止执行
附表：责中心考核申诉表
责中心名称：
考核期间：
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
考核委员会意见：
总裁签字：
日期： 年 月 日
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