企业组织与运作——长大的烦恼


    长烦恼
    ——企业成长状态


      眼光准某商业机会预期种商业机会发展成行业甚产业志道合者开始操作企业生长定规模然遇长难题
      概企业典型成长轨迹时企业错单子接业务做创业初期热情某种程度保持着业务膨胀理幼稚越越相称序职责明凝聚力降……词头嫌言重隐隐危机总潜藏角落伺机动时候更坎台阶会折头营者眼光投外界希冀改善现状答案机会更接触发现种咎家困惑
        次目光聚焦成长程中企业
        满载成功验企业相样企业容易获露面机会整商业世界中量存着奋力寻求发展群
        眼光准某商业机会预期种商业机会发展成行业甚产业志道合者开始操作企业生长定规模然遇长难题
        概企业典型成长轨迹时企业错单子接业务做创业初期热情某种程度保持着业务膨胀理幼稚越越相称序职责明凝聚力降……词头似嫌言重隐隐危机总潜藏角落伺机动时候更坎台阶会折头营者眼光投外界希冀改善现状答案机会更接触发现种种家困惑
        许时企业需强力规范化理企业外部环境体制等相单纯中型企业样千头万绪专业化理晨更怜惜奏效带着十十走营者时发现理竟外行现理水准进行理规范化改造学成付出代价太法解决种矛盾企业分崩离析眼规模停滞更日线样正穿越烦恼荆棘通身努力寻找外力谋求理提升读家企业长成程中烦恼相信许企业会联想天者昨天
        日线说国早计算机技术独立服务商起步两年业务客户提供硬件维护系统支持优化服务设北京海广州三家分公司1998年营业额达4000万元民币已十家国际知名企业建立合作关系国际知外企业华机构成客房企业规模理越越重视日线已明显作坊式企业区开评价应家中型偏企业

        次采访日线北京分公司日线诸位坦诚令敬佩设身处想象客观反省缺点易外道出缺点需勇气更甚次理周序安属带会议室说声谈便关门离次听率直天谈问题作开场白体会份事业关爱执著希读完篇报道家公司兴趣读者尤咨询顾问员日线联系提供咨询意见切实帮助
        班车电梯十层右转弯进公司前台继续右转弯进理办公室拉出深棕色办公室台张黑色座椅午9点24岁周序安天理生活开始
        周序安日线限责公司北京公司理手二十名员工理办公室百叶窗帘出百方米办公区览余员工办公室格子里常常没作国差早家专门计算机技术服务提供商公司销售业务员技术服务员部分活动点然客户里
        理周序安天中部分时间担差相销售业务员角色会携带着没标明职务名牌负责客户联络谈单子踪项目等等事务公司重项目出面联系处理外出业务员身份谈业务非常昨时候周理总状态良充满信感觉事心应手疑确信出色销售员理位置胜否周理没肯定
        周理估计谈业务事天占40时间2年前公司刚起步时普通销售业务员周序安仁样身兼销售技术运货甚扫卫生等数职点奇怪事情公司八九增加二十年做4000万元民币营业额公司理周序行政部理杨潇销售业务部理陈正波没具体业务中脱开客户服务部理魏昌奎作技术水高工程师部分时间亲客户解决问题许样规模公司样初八九全力抓住客户时候单子紧程序始终排Number1
        日线理员肯放弃具体业务背景公司确定1999年工农业目标7000万元民币指标周序安理中层理员制订周理觉根年度状况实现目标没什问题头月状况年形势年目标否完成家心里没底业务第应该企业特点吧周理回答什业务转普通员工腾出精力做理问题时第反应手中家愿意做业务件坏事起码表明家企业强烈责心正周理说企业发展规模目标已纱开始做业务样单变元权衡轻重企业已提升理阶段实业务交技术员培养总数理员需时间完成脱离线角色转换挑选做理原常常销售业绩优异技术出色初期谓理仅限简单协调工作手中项目放员工新理者面诉难题:该做什?法适应新角色理员果理工作中获足够价值认退回原先表现突出业务领域难寻找成感行政区信办法企业部尚未确立理应位导致理员业务理间身份摇摆专职理投入时间精力必定会减少
        周理已意识问题真正脱身出说说做作行政部理杨潇非常想公司关规章制度健全起白天需跑业务处理企业杂务晚时间继续呆公司里写文稿思考理方面事魏昌奎理公司整圈子里技术闻名已半年客户服务部理应该理花更时间魏理认方面想太认新培养名高素质工程师件易事

        周理说20精力外部关系沟通公关公司部层员效流占15外天必做事情两件:掌握日财务状况身广州老板通电话天需花部分时间应收应付款项签字关天公司出少钱进少钱余少钱心里数周理承认实际等承担财务部理职责公司财务员目前做信外聘力验兼具财务理难值信少公司财四出问题周理样表示顾虑
        信里似成关键实公司请存信问题?现理员认验素养方面离职业理距离没考虑请干职业理问题信更应诞生效约束监督机制基础单纯赖否显然日线需方面花功夫杨潇理话道理:应公司制度健全考虑请职业理约束机制监督成降低信然产生
        力周序安坐理位置原出样清醒评价起月时间会觉参加工作蹈着老板开始进入老板创办公司做销售接北京公司理周序安已追老板4年时间日线成员间差类似关系杨潇理老板中学学陈正波理老板学学北京公司老板理中层出理普通员工80陕西中间辗转学关系解决员工住宿问题公司出资购买房子供家居住公司更带家庭氛围中然定合理性原信问题尤公司初创时期种亲关系获信成降低着企业规模扩合理成分会递增超合理性引发派系等问题容易出现周序安谈点时候说已算改变家背景特文化背景太相象难免造成封闭半陕西员工担心非陕西新进入定组织事例种现状变
        周序安老板通电话容包括沟通公司情况交换问题法老板日线创立者年海广州分公司成立呆广州周序安心目中老板非常具影响力信心强确定公司方赂策略具备风初敏锐国做计算机专门服务市场前景公司明确定位做独立服务商期间日线历方摇摆认公司应该系统集成网络方面拓展行业抓单子赚笔赚钱快老坚持导致公司然做服务导致方法公司致员工离直天公司里听果域拓展方拓展公司发展更快声音公司渖老板意志稳步走天
        学济理出身老板车影响力控制力较强缘厉害显更重理非制度理光周序安理公司里许骨干认身学东西非身理周序安公司理规范化问题考虑四处找少聊关理话题包括学MBA职咨询顾问公司朋友想启发思路脑子里想法会想法讲老板听直酝酿助外脑棗请咨询顾问公司日线北京分公司做咨询老板件事态度谨慎倾广州海分公司盘子做起公司做全局咨询出老板意见周理左右力量加解情况周理觉做咨询时机需斟酌两意见致时周理通常会接受老板观点时实老板决定事异议会保留想法老板意图做

        北京公司位特殊周理位置特殊理说分公司位等许公司起家北京北京公司承担类似总公司应该做事改善理制定规章等等规范化理方面外两分公司铺路周理认分份事反动力十足周理交谈强烈感受公司认感命感命运公司命运紧紧联系起未公司未联系起包括私私生活认工作部分
        创业建立起紧密联系外 周理认老板已非常承诺说未清晰描绘承诺应该包括利润分红权职业生涯前景设计然没某种形式明确周理已肯定公司利益已建立起稳固联系:相信定样企业绝关系假想果老板找非常职业理做副手会样十痛快表示点问题没确信企业紧密联系周理说怕做底层工作者公司外面工作公司愿意认
        员工企业命运息息相关股权核心问题许问题太敏感问时日线员工较回避谈获概念然模糊概情况:企业基老板出资建立公司信心员获例等利润分红权进入公司认力员获分红权周理中层理员表示没谓股权干劲没影响真简单?听谨慎表达目前种企业方式决策风险激励机制等方面隐忧:根问题里(指股权分配)解情况太含混法种状况做出评价企业者应该明白时候股权问题解决干净应该恰时机
        1998年年初选择做理时候周序安没思想准备没点信直天时会说做销售非常出色1998年10月份周理感觉信已明显增强1999年4月天双手交叉脑轻松说出设定目标:29岁成成熟职业理棗五年计划然现周序安理政军太职业样子简单阅历时显露出单纯总勤勉学乐观做事认真行政部理杨潇谓曰进步非常快老板力拉希忙成长起时周理爱文学专场中描述种复杂关系中应左右衡纪实报道爱二月河著沮代皇帝系列许里收获?读书感触深问题矛盾两方面衡统理样问题总立两面衡事情做蹈周理交谈次会感觉次理问题见解想见期间思考努力淡泊心态强力激发力周理认职业理应该具备素质前者拥者缺乏功利东西太重理方面必须努力提高
        常常快班时候周理感觉该某事情召集学商量4中层理员会聚起开会公司没明确定期例会兴定期会议倒少偶尔提前通知求家预先准备会议议题涉工作分配等销售业务部客户服务部开会容更具体抓某客户霜技术问题解决办法case分派等月分会两三次

        会议奇妙场合解决什总会议表面实晨更表现欲影响力雄心控制努力划分贯彻意志等等集中展示假外者想探究组织否核心权威权威掌握谁手中参加会议失条捷径听公司理太敢开员工会时会做想呢?
        感觉全体员工会非常重周序安理坦白说:愿意开太敢开谨慎觉便开会失控般会怕谁说出什反意见怕没效果没意义反引起家反感尝试全体员工准备周时间题进行讨实际情况家说方太集中成效佳周理认许会前员肖起沟通面时候认法非常畅思想深切传达员工时够员工尊重中感受信相中层理家年龄背景验类似权威方面似握太
        理层普遍缺乏东西应该属理验技巧范畴基础规范化理机制远远没树立起业公司没制订完善商业计划前没什规范时操作灵活性渐渐消失取代员业务增加序然公司没失控制机制落已表现出理怪开始重视理问题日常运作中已暴露出某苗头客户服务部工程师彭云直言讳说里总体感觉乱理职业周序安理明显感觉推行件事情象总遇阻力简单工序调整需月甚半年时间说假老板里坐镇种混乱会出现晚确治影响力力会差异相验少周理没完善制度情况罩住20老板够罩住50企业膨胀影响力控制力总会达极限没制度保障混乱迟早事
        业务序表现许方客户边问题求工程师解决工程师时法判断出问题机器公司售出果初销售时客户承诺服务没记录该什惊讶出售服务然糊涂魏昌奎理说时真头查销售单倒查着较困难没规范工作流程严格定岗定责考核程序远没建立起问题出样技术服务公司言周序安认务急树立品牌树立品牌服务质量提高服务质量决定素工程师身水准责心外工作流程安排服务质量标准化前提说远点做种技术服务公司需知识库建立知识理系统没严格流程整服务质量难保证周理正考虑争取通ISO9002认证日线现规范化程度显然差较远
        简单举流程方面例子销售员需提供服务客户资料交客户服务部时规定需填写单子销售员认非常熟客户致标注工程师会明单子常栏空着填次工程师彭云着样张单子客户挂三四牌子门徘徊禁需服务究竟家工程师外出时常需财务里填写关单领取财务票根销售提供信息填写单符合财务求找核实重填客户约定时间常样耽误事然说严重果环节衔接话产生乱感觉奇怪员工士气势必会受影响耗疑虑样产生工程师服务质量参差齐口岗位流程设定清晰责明确理员服务质量心中数非常握客户承诺旦服务出现偏差非常容易找出责谁

        责权明确点理员工感周序安理承认非常害怕授权知道什权利应该放放谁放办表现公司分行政业务技术三块家司职实际部门员工间权责界限模糊清甚垂直理体系没非常明确界定做企业知道实际操作中会量事情部门部门间交叉部门部门间空白日线公司事务进行粗放划分量空白谁理谁间纠扯清空白意识时候没强力权威立刻划分开明确新权力责
        成熟企业般会针岗位详细说明包括职责评价标准奖罚职业发展空间等远说明条款简单必须公司发展规模前景清晰认识谈握需公司部资源谈样规模资源细化成部门员职责胸全局情况根法定岗授权便简单招聘公司需资源没全局认识仅仅感觉觉手够底缺少缺什素质该提供什培训预留样发展空间更清楚
        规范化已尼排日线议事日程周序安理笔记1999年重工作规范公司业务流程规章制度包括事招聘激励培训企业文化等项说现刚开始考虑年做完件事概太行政部理杨潇段时间常抽晚时间整理公司规章制度深切感难度仅需量案头工作更思想储备系统工程工程量庞日线理层身力驾驭样庞工程信心非足问普通员工法彭云意见代表性:理层年轻做事热情仅话公司前途信心半半寄托希理层快点成长起公司状态忙调整感进公司半年觉直做调整起码直透露调整信息收效甚微
        公司面状态必须调整已理层中基达成识种相保守意见出现:年业务形势力限集中精力抓业务公司生存成问题理问题缓缓目前制订种规章制度做法家法销售业务部理陈正波说搞理理思想成熟基础效操作事说书读范例听说应该搞硬做规章制度硬做出条条框框反手脚限制住
        确陈理法道出公司直调整调整收效甚微原规章制度公司宗旨目标提出样理思想理力成熟基础没基础规章制度法达规范目反成条条框框公司目标成句毫魅力空庆位员工直率说:描述公司目标2000年前成中国服务提供商相信认见缺乏底蕴宗旨企业文化规范条例定没生命
        周序安理日线理员正努力接触程中难感受种努力两阍交谈中短短天观点变化觉吸纳方思想整企业等理员成长关键日线时候没摆脱生存威胁理成业务进步发展阻碍时企业支撑理层理机制成熟天?

        况理提升学成太高行政部理杨潇明白表达担心:应该量成功东西花合适代价鉴摸索成功许种等家失耐心付出代价鉴周序安理非常开放算助外脑棗咨询公司助什程度出现分歧周理希咨询公司公司整体进行梳理财务应收款制度现公司没规定回款期限假做全面咨询规范方定会受干涉希公司局部棗定岗定责事流程等规范保留认应该保留公司然益灵活处
        种局部改善调整解决企业根问题?法预测直努力继续关注成长

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