营销创新———国企业营销迎接挑战必然选择
山东济战略研究 刘志伟 1999·9
笔者文章中指出：想企业长盛衰保持旺盛活力必须营销创新付出坚持懈努力营销创新国企业迎接新时代挑战走出困境现实选择
现代企业正处瞬息万变环境中机遇挑战存变革时代验式营销模式效力正逐步弱化传统营销观念营销手段已显适应国许循守旧企业正陷步履维艰困境中例证想企业长盛衰保持旺盛活力必须营销创新付出坚持懈努力营销创新国企业迎接新时代挑战走出困境现实选择营销创新容丰富国前企业情况言尤应搞方面创新
()营销观念创新
营销观念市场营销活动出发点决定着企业市场营销方实施营销创新应营销观念创新入手实践证明风云变幻营销环境中谁具新颖科学实营销观念谁生产营活动中立败目前国企业状况务急快树立种营销观念
(1)社会营销观念
企业作社会济活动程中组织实现身目标外必须承担定社会责密切关注社会生态环境切实关心身心健康社会产生良影响等决片面强调企业身利益忽视社会长远发展需企业应社会营销观念作营销活动指导思想市场导满足消费者需实现企业目标时兼顾消费者长远利益社会整体利益关心增进社会福利企业利润消费者需社会利益三方面统起
(2)战略性竞争观念
企业敢竞争更善竞争参竞争意识更树立战略性竞争观念现代企业竞争仅表现终产品竞争表现包括知识技术资企业形象整体竞争仅表现单企业间竞争表现企业集团间战略性抗仅表现单纯排斥表现竞争中合作国企业应正确认识现代市场竞争新特点冷静分析身竞争中优劣势根竞争形势调整营销策略谋取企业长期生存发展决竞争作片面理解固守传统竞争方式变
(3)创造需求观念
着买方市场形成科学技术发展企业然动适应需求必定会失市场先机终市场淘汰企业求长期稳定发展发挥观动性断创造需求：进行全面市场调查科学预测基础充分挖掘潜意识消费者根法意识消费需求通开发出符合种消费需求新产品引导消费者新消费观念形成帮助消费者建立新合理消费方式提高消费质量消费层次树立创造需求观念利产品形成差化增强企业竞争力利企业开辟新市场培育新增长点利完善消费结构促进产业结构合理化
(4)品牌营销观念形象营销观念
时代企业营销仅限销售种形体产品更重推介品牌种形象种价值观念品牌企业进军市场战旗企业竞争力综合体现品牌塑造远重产品销售现代企业必须树立品牌营销观念创立名牌更进步企业必须通构造企业识系统塑造鲜明独特企业形象增加企业产品市场价值更效开拓市场终实现企业长期生存发展
(二)营销组织创新
营销组织创新营销创新保证营销环境发生深刻变化际企业应结合身条件特点时灵活调整相应战略策略动态设计相应营销组织结构形式进行营销组织造提高企业市场竞争力
(1)建立顾客利益中心营销组织营销实质通满足顾客需获盈利企业应顾客需出发决定营销业务容业务流程进行重新组织通调整信息反馈全员参持续改善等系列活动顾客提供时效服务提高顾客满意度忠诚度
(2)改变传统金字塔型营销组织构建基信息技术网络型扁化组织结构减少营销组织结构层次营销组织富弹性灵活性针顾客需求市场竞争变化作出快速反应
(3)加强营销组织横沟通市场营销仅营销部门事赖企业部门配合企业实现真正营销协调提高企业整体竞争力协作整企业营销活动企业通召开部门参加联席会议建议营销部门部门间联合机构等信息沟通方式进行横交流营销真正溶入业务部门日常工作中部门认识企业营销环节促进部门满足顾客需工作
(4)组织营销理团队建立时性专案组职工破原部门界限直接面顾客企业整体目标负责群体协作优势解决某营销问题该营销问题解决组告解散营销理团队机动性强富弹性处理型营销企划专案解决种市场突发问题方面具优越性
(5)营销组织应学型组织学型组织具持久创新力创造未组织企业应营销组织部建立起完善学机制成员工作持续结合起营销组织工作团体整系统三层次发展形成学———持续改进———建立竞争优势良性循环
(三)营销方式创新
着营销环境变迁营销领域拓展市场营销方式方法呈现出元化创新发展趋势企业想取竞争动权必须密切关注国际营销新动态断探索应行效现代营销方式力进行营销方式创新列种现代营销方式应引起国企业重视
(1)关系营销关系营销90年代倍受西方企业界关注种营销思想方法营销活动成企业消费者供应商分销商竞争者政府机构公众发生互动作程核心建立发展巩固企业组织良关系思想关键企业仅争取顾客创造交易更重顾客利益相关者建立长期彼信互利合作伙伴关系降低交易时间成促进产品持续销售
(2)绿色营销绿色营销绿色运动广泛兴起绿色消费需求日益膨胀形势产生企业保护环境合理利资源作营哲学绿色文化作价值观消费者绿色消费中心出发点通制定实施相应营销策略满足绿色消费需求实现企业目标营销程绿色营销强调企业环境社会谐均衡生求企业产品设计制造包装报废处理全程中必须考虑环境影响制定适宜绿色策略实现消费者利益企业效益社会生态效益统
(3)网络营销网络营销建立互联网络基础助联机网络电脑通信数字交互式媒体进行营销活动网络营销传统营销观念策略手段挑战革新突破时空限制增加互动性增加顾客选择余增加产品服务信息价值降低营销费着科技发展电脑普网络营销成未企业种重营销方式
(4)服务营销服务现代企业争取差化优势源泉市场竞争利武器服务营销已越越企业重视工业企业服务营销利服务效促进企业物质产品交换提高顾客满意度忠诚度营销活动求企业搞售前售中售服务建立健全服务理系统持续进行服务创新限度满足顾客需便获长期竞争优势外形象营销文化营销数库营销直复营销合作营销等前景新型营销方式应引起广企业充分重视
(四)营销产品创新
产品创新营销创新物质基础知识济时代包括科学技术知识重资源生产素技术竞争技术决定新产品间竞争必成市场竞争容手段断进行产品创新赢持续竞争优势忽略产品创新企业终会走衰亡目前国许企业活力强效益佳竞争力衰竭程度产品创新职滞弱产品结构老化致加强产品创新务急
(1)加强产品创新前期市场调研工作企业进行产品创新基目满足现实市场需求挖掘潜市场需求开拓未市场需求企业应密切关注市场动态掌握足够准确市场信息时作出正确决策求企业必须做市场调研工作通市场调研透彻解消费者需求状况竞争者状况环境变量影响限度降低产品创新盲目性意性风险性提高产品创新成功率
(2)正确产品创新战略指导产品创新事关企业前途命运重活动投资风险周期长涉面广需组织计划进行企业必须制定正确产品创新战略指导企业产品创新活动
(3)完善产品创新机制保持旺盛产品创新活力企业实现偶然次性创新必然持续性创新转变单产品创新系列产品创新转变体型创新集体创新转变
(4)增强企业产品创新力企业应采取切实措施提高科技员素质改善科研条件增科技投入搞高校科研机构兄弟企业合作创新逐步提高企业产品创新力
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山东济战略研究 刘志伟 1999·9
笔者文章中指出：想企业长盛衰保持旺盛活力必须营销创新付出坚持懈努力营销创新国企业迎接新时代挑战走出困境现实选择
现代企业正处瞬息万变环境中机遇挑战存变革时代验式营销模式效力正逐步弱化传统营销观念营销手段已显适应国许循守旧企业正陷步履维艰困境中例证想企业长盛衰保持旺盛活力必须营销创新付出坚持懈努力营销创新国企业迎接新时代挑战走出困境现实选择营销创新容丰富国前企业情况言尤应搞方面创新
()营销观念创新
营销观念市场营销活动出发点决定着企业市场营销方实施营销创新应营销观念创新入手实践证明风云变幻营销环境中谁具新颖科学实营销观念谁生产营活动中立败目前国企业状况务急快树立种营销观念
(1)社会营销观念
企业作社会济活动程中组织实现身目标外必须承担定社会责密切关注社会生态环境切实关心身心健康社会产生良影响等决片面强调企业身利益忽视社会长远发展需企业应社会营销观念作营销活动指导思想市场导满足消费者需实现企业目标时兼顾消费者长远利益社会整体利益关心增进社会福利企业利润消费者需社会利益三方面统起
(2)战略性竞争观念
企业敢竞争更善竞争参竞争意识更树立战略性竞争观念现代企业竞争仅表现终产品竞争表现包括知识技术资企业形象整体竞争仅表现单企业间竞争表现企业集团间战略性抗仅表现单纯排斥表现竞争中合作国企业应正确认识现代市场竞争新特点冷静分析身竞争中优劣势根竞争形势调整营销策略谋取企业长期生存发展决竞争作片面理解固守传统竞争方式变
(3)创造需求观念
着买方市场形成科学技术发展企业然动适应需求必定会失市场先机终市场淘汰企业求长期稳定发展发挥观动性断创造需求：进行全面市场调查科学预测基础充分挖掘潜意识消费者根法意识消费需求通开发出符合种消费需求新产品引导消费者新消费观念形成帮助消费者建立新合理消费方式提高消费质量消费层次树立创造需求观念利产品形成差化增强企业竞争力利企业开辟新市场培育新增长点利完善消费结构促进产业结构合理化
(4)品牌营销观念形象营销观念
时代企业营销仅限销售种形体产品更重推介品牌种形象种价值观念品牌企业进军市场战旗企业竞争力综合体现品牌塑造远重产品销售现代企业必须树立品牌营销观念创立名牌更进步企业必须通构造企业识系统塑造鲜明独特企业形象增加企业产品市场价值更效开拓市场终实现企业长期生存发展
(二)营销组织创新
营销组织创新营销创新保证营销环境发生深刻变化际企业应结合身条件特点时灵活调整相应战略策略动态设计相应营销组织结构形式进行营销组织造提高企业市场竞争力
(1)建立顾客利益中心营销组织营销实质通满足顾客需获盈利企业应顾客需出发决定营销业务容业务流程进行重新组织通调整信息反馈全员参持续改善等系列活动顾客提供时效服务提高顾客满意度忠诚度
(2)改变传统金字塔型营销组织构建基信息技术网络型扁化组织结构减少营销组织结构层次营销组织富弹性灵活性针顾客需求市场竞争变化作出快速反应
(3)加强营销组织横沟通市场营销仅营销部门事赖企业部门配合企业实现真正营销协调提高企业整体竞争力协作整企业营销活动企业通召开部门参加联席会议建议营销部门部门间联合机构等信息沟通方式进行横交流营销真正溶入业务部门日常工作中部门认识企业营销环节促进部门满足顾客需工作
(4)组织营销理团队建立时性专案组职工破原部门界限直接面顾客企业整体目标负责群体协作优势解决某营销问题该营销问题解决组告解散营销理团队机动性强富弹性处理型营销企划专案解决种市场突发问题方面具优越性
(5)营销组织应学型组织学型组织具持久创新力创造未组织企业应营销组织部建立起完善学机制成员工作持续结合起营销组织工作团体整系统三层次发展形成学———持续改进———建立竞争优势良性循环
(三)营销方式创新
着营销环境变迁营销领域拓展市场营销方式方法呈现出元化创新发展趋势企业想取竞争动权必须密切关注国际营销新动态断探索应行效现代营销方式力进行营销方式创新列种现代营销方式应引起国企业重视
(1)关系营销关系营销90年代倍受西方企业界关注种营销思想方法营销活动成企业消费者供应商分销商竞争者政府机构公众发生互动作程核心建立发展巩固企业组织良关系思想关键企业仅争取顾客创造交易更重顾客利益相关者建立长期彼信互利合作伙伴关系降低交易时间成促进产品持续销售
(2)绿色营销绿色营销绿色运动广泛兴起绿色消费需求日益膨胀形势产生企业保护环境合理利资源作营哲学绿色文化作价值观消费者绿色消费中心出发点通制定实施相应营销策略满足绿色消费需求实现企业目标营销程绿色营销强调企业环境社会谐均衡生求企业产品设计制造包装报废处理全程中必须考虑环境影响制定适宜绿色策略实现消费者利益企业效益社会生态效益统
(3)网络营销网络营销建立互联网络基础助联机网络电脑通信数字交互式媒体进行营销活动网络营销传统营销观念策略手段挑战革新突破时空限制增加互动性增加顾客选择余增加产品服务信息价值降低营销费着科技发展电脑普网络营销成未企业种重营销方式
(4)服务营销服务现代企业争取差化优势源泉市场竞争利武器服务营销已越越企业重视工业企业服务营销利服务效促进企业物质产品交换提高顾客满意度忠诚度营销活动求企业搞售前售中售服务建立健全服务理系统持续进行服务创新限度满足顾客需便获长期竞争优势外形象营销文化营销数库营销直复营销合作营销等前景新型营销方式应引起广企业充分重视
(四)营销产品创新
产品创新营销创新物质基础知识济时代包括科学技术知识重资源生产素技术竞争技术决定新产品间竞争必成市场竞争容手段断进行产品创新赢持续竞争优势忽略产品创新企业终会走衰亡目前国许企业活力强效益佳竞争力衰竭程度产品创新职滞弱产品结构老化致加强产品创新务急
(1)加强产品创新前期市场调研工作企业进行产品创新基目满足现实市场需求挖掘潜市场需求开拓未市场需求企业应密切关注市场动态掌握足够准确市场信息时作出正确决策求企业必须做市场调研工作通市场调研透彻解消费者需求状况竞争者状况环境变量影响限度降低产品创新盲目性意性风险性提高产品创新成功率
(2)正确产品创新战略指导产品创新事关企业前途命运重活动投资风险周期长涉面广需组织计划进行企业必须制定正确产品创新战略指导企业产品创新活动
(3)完善产品创新机制保持旺盛产品创新活力企业实现偶然次性创新必然持续性创新转变单产品创新系列产品创新转变体型创新集体创新转变
(4)增强企业产品创新力企业应采取切实措施提高科技员素质改善科研条件增科技投入搞高校科研机构兄弟企业合作创新逐步提高企业产品创新力
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