电话订货工作心得体会

电话订货工作心体会
时间：2005年9月4日1641
年9月根公司领导安排调整电话呼中心事电话订货工作第次订货情景记忆犹新

        刚接工作调整通知时心情兴奋紧张天认真培训领导求新订货员亲机操作

        正式工作天午早早公司开电脑带耳机提前做切准备工作

        第家客户电话接通量克制住心安礼貌询问客户：您请问××商店？烟草公司电话订货员请问您天需订什烟？哦原烟草公司订货员啊换？原张呢？样目前公司进行岗位调整您订货果什做方请您批评指正解释道

        哦没什原电话订货姑娘样礼貌

        呵呵女孩子紧张先两条硬盒金圣’吧店爽朗笑声消顾虑

        利结束第家客户订货接越越熟练心情越越轻松

        
正全神贯注客户订货时负责接听800免费电话事说电话

        起听筒电话头传焦急声音：喂电话订货员？搞现没订货？已等早果电话领导投诉客户心情较急躁定解释暗暗说

        您里烟草公司客户服务中心您先着急您心情理解

        星期公司部分送货线路进行调整客户访问时间变动先帮您查您天订货请稍等快速查明情况连忙客户解释：您刚查您应该明天订货天

        您访销周期星期三次调整星期两次什？什明天订货？调整什线路？原星期三次？原周三次周转次数较
讲原订货模式利集中精力搞营

        现周两次仅提高客户理拜访质量时减少您存款次数方便客户

        您认呢？哦听说明白

        错存钱方便银行离家较远

        周存两次钱够？

        帮助客户快解适应转变公司印制告零售户书客户理发客户手

        果您什明白方时拨客户中心800免费电话会竭诚您服务次该订少货准备少库存钱没算办呢？您必担心客户理会帮您算周转数周库存应准备资金

        会切努力帮助客户快适应转变样样女孩子麻烦明天记早点订货啊定定放电话
悬着心总算放

        擦擦鼻子汗带耳机抓紧时间进行电话访销

        
紧张忙碌天然累着客户服务厅里金光闪闪客户服务诚信营发展十六字心感充实工作充满信心

        
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