北京代投资集团限公司
绩效考核理手册
（控文件 严禁外传）
力资源中心
2002年3月
第部分 代集团全面绩效考核制度
集团全面绩效考核系统集团力资源理重环节确定企业新年度营理关键点导性文件企业级理者重理手段企业职员进行晋升调薪奖惩培训客观绩效考核程结果重激励手段集团子公司理必须计划实施全面绩效考核系统
绩效定义
1绩效指代集团财务年度时间达商业目标实现股东利益客户利益双赢
2集团目标通年度营计划制订分解成子公司中心年度营理目标子公司年年度营目标公司董事会集团总裁确认授权公司总理带领公司职员完成中心年度理目标集团总裁确认中心总监带领中心职员完成代集团整体目标实现程度衡量全体职员财务年度工作成绩优劣重标准需职员努力达成整体绩效目标
3代集团级职员说：绩效指职员财务年度时间企业作贡献
二绩效考核定义
绩效考核级理者通科学手段属职员工作完成情况贡献进行定量定性评价程绩效考核种评估种评估工作仅搞清楚属职员真实工作状况通评估指导职员计划进行工作改进更重全面绩效考核旨形成整企业价值导
三绩效考核目
1全面绩效考核理旨形成企业价值动线系统引导职员象股东样关注企业关键目标2003年度全面绩效考核系统关注关键点：
（1） 关注市场关注股东利益财务指标关注客户需求客户满意度
（2）
（3） 关注力提升职员职业生涯规划达成职员成长企业发展双赢
（4） 关注职员工作态度企业文化认
2检查级职员制定目标绩效计划运行结果
3绩效考核成绩作调薪晋升晋级调绩效奖金利润分享发放等力资源决策
四考核原：
1全面绩效考核理工作坚持考核容考核标准考核程序事先公开考核直接级持保证考核工作公开性透明度
3 强调客观性避免观性关键业绩确定少3项量化衡量指标进行绩效务评估保证考核客观性公正性
4 绩效公司整体绩效重
子公司中心计划预算客户服务考核成绩视团队位职员相关相关考核成绩
5 部门理岗位绩效考核工作成果导目标理强调做正确事情
6 职员绩效考核工作程导结合岗位工作职责强调事情作
7 职员必须绩效考核容进行绩效规划绩效评估
8 级属进行约定日期绩效考核面谈通双沟通解属绩效务达成程度确认考核结果般进行步骤：
次考核期间表现予确认
坦率绩效项目评分提出法属达成识
引导属提出二项尚提升改善绩效项目
针提升改善处属商讨策
该属整体绩效加总评
询问属期绩效规划法
绩效计划表达期寻求识
鼓励性支持性话语结束
五参加考核员范围：
集团集团子公司签订正式劳动合职员集团二级子公司参执行
六考核周期：
总理总监实行半年考核制职员均采月度考核制度
七绩效考核工作理：
1绩效考核理系统集团力资源中心负责制订辅导督导实施
2集团力资源中心年12月31日前召开集团年度绩效考核制度说明会全体理者参加年度集团绩效考核制度调整修正作详细说明启动新年度集团子公司绩效考核工作
级职员绩效考核成绩直接级负责评定总监中心考核终结果负责子公司总理公司考核终结果负责
考核者认考核结果周间接领导提出申诉间接领导会力资源部门复核考核结果达成识应提交集团力资源中心处理
子公司月度绩效考核结果子公司部门理汇总报公司力资源理力资源
理汇总报总理核准终结果力资源理报集团力资源中心备案半年年终绩效考核结果总理核准力资源理汇报集团力资源中心审核集团力资源委员会集团子公司职员绩效考核结果终调整权
八绩效考核容相关权重
1 总理总监绩效考核容相关权重：
总理总监绩效考核容包括战略营目标领导理力（朱启东张鹏）权重分6040
（1）战略营目标考核总裁战略分解计划预算客户服务目标执行情况计划财务中心市场开发中心总裁负责
（2）领导力理力：领导意识亲力律力协调力
愿景力品德精神360度考核形式直接级级3直接级超3间接级超3理力时进行考核力资源中心组织汇总
2 副总理副总监部门理职员绩效考核容相关权重：
副总理副总监部门理职员绩效考核容包括目标绩效完成情况例行工作关键问题改进相关行相关权重公司中心营理中关注关键点决定
（1）目标绩效目标理集团整体营目标分解制订绩效务包括财务指标完成程度客户满意度等方面
（2）例行工作职员日常工作完成情况学力力等方面提升
（3）关键问题改善工作中出现问题专题项目形式提出改善方案纳入考核理中月少项
（4）相关行考核采行量表形式职员工作态度企业文化认度进行评估
3 第三方考核容权重
（1） 计划预算考核全面考核系统中占权重：
部门理（含部门理）职员 20
职员 10
（2） 客户服务考核全面考核系统中占权重20
九评分标准
1绩效评分针集团级职员工作绩效达成程度定量评价方法根绩效实现程度予分值采5分制体系标明职员绩效等级
2职员工作绩效整体分成三种类：
第种量化目标绩效种目标类型绩效通计算目标达成率转化绩效评分（15分）
l 针目标绩效评分标准——采目标达成率进行绩效评分转换
目标达成率（A）
评分等级（15分）
A≥120
5分
10≤A<120
45分（含5分）
08≤A<10
34分（含4分）
05≤A<08
23分（含3分）
A<05
02分（含2分）
第二种表现绩效种绩效量化定性指标衡量需通职员实际表现标准进行确定绩效评分（15分）
l 针表现绩效评分标准
评分等级(15分)
绩效表现说明
5
属表现始终远超预期
4
表现全部达预期值甚部分超预期值肯定
3
表现符合预期值部分需改进
2
表现符合预期值需立改进
1
表现始终低预期值令失需立检讨该职员否适合该岗位
第三种事实（行）评估考核者考核点提出相关事实（行）进行15分评价4分基准分
十绩效等级评定
1绩效等级
集团半年年终分两次全体职员绩效评定等级绩效等级包括优异良合格改进处理等五级定性评价考核期职员工作绩效整体表现
2绩效等级评定流程：
（1）等级评定：职员半年年度绩效考核终结果
（2）等级评定时间：职员半年绩效等级评定工作半年度绩效考核结束两周完成年终绩效等级评定工作年度绩效考核结束两周完成
评定：子公司总理会副总理部门理评定绩效等级集团总裁会中心总监评定绩效等级
评定方法：强制性正态分布确定优异良合格改进处理五评定等级
强制性正态分布指取职员绩效考核终结果评定通强制性手段分集团部子公司单位职员进行较强制性进行等级划分划分例
年度绩效考核总分
44分
4044分
3040
2630
26分
绩效评定等级
优异
良
合格
改进
处理
评等例（原例）
20
35
30
10
5
说明
集团绩效等级评定工作开始前会具体事项进行详细说明
3参加年度绩效考核评等约束
（1）列情形者年度绩效评等列优异：
旷职记录者
受降级处理（含）处分者
列情形者年度绩效评等列良（含良）：
旷职时间累计达2日（含）者
年度请假达2月（含）者
列情形者年度绩效评等列合格等（含）升级：
旷职时间累计达3日（含）
十制度集团力资源中心负责解释2003年1月1日起开始执行
代投资集团限公司
2002年12月1日
第二部分 代集团全面绩效考核实施细
第章 目标理实施细
年度绩效目标设置流程
集团整体目标全集团年度营计划希达成成果集团总裁财务年度开始前两月拟订草案董事会核定财务年度开始前月子公司总理中心总监充分沟通12月5日前确定总裁目标填制年度绩效务书（见附件1）
子公司总理集团中心总监年度总体工作目标集团总裁目标岗位职责（职位说明书）配合相关单位目标总裁充分交流12月10日前完成目标设定填制年度绩效务书报总裁审定
集团年12月15日前举行总裁总理总监目标发布会总裁总理总监签署年度绩效务书
副总理副总监部门理总理中心总监年度目标岗位职责配合部门目标年12月20日前拟定部门目标填制年度绩效务书直接级商讨意签署
部门理12月25日前部门职员充分沟通职员解集团目标子公司中心部门目标辅导职员编制年度绩效务书利职员设定月度绩效规划
二月度绩效规划设置流程
副总理副总监部门理月2工作日前年度绩效务书部门月工作重点制定完成理者月度绩效规划行评估表（见附件2）
职员直接级月度绩效规划评估表月工作重点月1工作日前填制完成月度职员月度绩效规划行评估表（见附件3）
三级职员年度目标月度绩效规划设置时间表
目标类型
目标理关键项目
目标设定完成时间
年度目标
总裁年度绩效目标设定
12月5日
总理总监年度绩效目标设定
12月15日
副总理副总监部门理年度绩效目标设定
12月20日
职员年度绩效目标设定
12月25日
月度绩效规划
副总理副总监部门理月度绩效规划设定
月开始前2工作日
职员月度绩效规划设定
月开始前1工作日
四绩效目标设置点
重性绩效务进行排序
绩效目标：期达成工作成果
衡量方法：指衡量工作目标关键方法手段
指标：指绩效期间项目标达具体额度直接理职者确认具挑战性达成性
行动计划：指达成工作目标需采取策略策行动规划完成时效
权重（）：系指目标相重性目标总权重100
评估：指绩效执行期结束项目标具体完成结果
评分：指职者实际完成目标值设置工作目标标准相较达绩效等级（具体评分等级见前面相关文件）
五目标设置原
应战略性目标优先
应符合SMART条件：
*S：特定具体（Specific）
*M：量化数化(Measurable)
*A：达成控制努力(Attainable)
*R：工作成果导(ResultOriented)
*T：考虑时效性资源约束(Time & Resources Constrained)
应具挑战性
目标项次间应具独立性发生项目标达成影响目标达成情况
应具展开性完全袭级目标
应具阶段性制定蹴目标
短期目标制定需考虑长期目标配合
六级职员年度工作目标确定程序
七目标运行修订
工作目标实施财务年度起始日期限员绩效规划评估表订目标项目负责推动控制进度差异延迟情形发生应行检讨采取改进措施
目标运行程中困难发生尚影响终目标达成者应领导沟通解决
目标达成抗拒外界素否影响目标达成法解决请况应进行目标修订报送直接级签署意见呈报级领导批准执行
阶段性项目开展设定目标运行修订述程序纳入年度目标分阶段进行
八目标制定核决权限
目标类型
工作项目
制定
确定
审核
备案
年度目标
总理总监目标设置
总裁
力资源委员会
力资源中心
副总理副总监目标设置
总理总监
力资源中心
力资源中心
部门理目标设置
直接级
总理总监
力资源理中心
职员目标设置
直接级
部门理
力资源理中心
目标修订
直接级
间接级
力资源理中心
月度绩效规划
副总理副总监绩效规划设置
总理总监
——
力资源理中心
部门理绩效规划设置
直接级
——
力资源理中心
职员绩效规划设置
直接级
——
力资源理中心
绩效规划修订
直接级
——
力资源理中心
第二章 总理中心总监绩效考核实施细
总理中心总监绩效考核容周期
1 总理中心总监采衡计分卡考核法强调作正确事情关注集团关键目标
2 总理中心总监绩效考核容包括：战略目标考核理力考核述职报告
3 总理中心总监绩效考核周期：半年度次全年分两次考核
4 总理中心总监绩效考核容权重见表：
考核容编号
绩效考核容
考核
考核权重
汇总
G001
战略营目标考核
计划预算执行
计划财务中心
4030
7070
力资源中心
客户服务
市场开发中心
20
目标达成
总裁
1020
G002
领导理力考核
总裁级3直接级3间接级3
1530
力资源中心
二总理中心总监考核流程
1战略目标考核：
（1） 计划预算执行情况：
年7月1日次年1月1日前计划财务中心计划预算部集团中心子公司计划预算执行情况进行评估填制计划预算执行评估表（附件4）评估成绩视中心总监子公司总理计划预算考核评估成绩汇总力资源中心
（2） 客户服务评估情况：
年7月1日次年1月1日前市场开发中心客户服务部集团中心子公司计划预算执行情况进行评估填制客户服务评估表（附件5）评估成绩视中心总监子公司总理计划预算考核评估成绩汇总力资源中心
（3） 目标达成情况：
年7月1日次年1月1日前集团总裁年度绩效务书集团中心总监子公司总理年度目标完成情况进行评估评估成绩纳入总理总监衡计分卡（附件6）
2理力考核
（1） 考核时间：
年7月2日前次年1月2日前力资源中心组织实施
（2） 考核容权重：
l 计划力：计划理首职考核理者否外部环境部条件研究基础实现公司中心目标作出筹划安排保证工作条紊进行考核权重25
l 组织力：考核理者否公司中心安排效分工协作考核权重权重25
l 领导力：考核理者否公司中心效指导激励职员考核权重25
l 控制力：考核理者否公司中心效监约职员工作时纠正职员偏差确保公司中心目标集团保持致考核权重25
（3） 考核考核：
l 考核直接级（总裁）理者理力评估表（附件71）理力进行评估权重60
l 机抽取考核3位级理者理力评估表（附件71）理力进行评估权重20
l 机抽取考核3位直接级理者理力评估表（附件72）理力进行评估权重10
l 机抽取考核3位间接级理者理力评估表（附件72）理力进行评估权重10
（4） 考核汇总：
集团力资源中心汇总位考核加权评分纳入总理总监衡计分卡
3述职报告：
（1） 提交时间：
述职报告根考核周期半年提交次半年年度工作总结前提交
（2） 考核：
职公司（中心）营战略部理文化力塑造客户满意度等方面提交述职报告
（3） 考核：总裁
（4） 实施程：集团力资源中心汇总中心总监子公司总理述职报告提交集团总裁集团总裁进行评分
（5） 评分标准：
15分基准分4分
4总理中心总监考核结果：
（1） 总理中心总监半年度绩效考核总分构成：
总分战略目标分×70+理力分×15+述职报告分×15
（2） 总理中心总监绩效考核总分发放绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
第三章 副总理副总监部门理绩效考核实施细
副总理副总监部门理绩效考核容周期
1 副总理副总监部门理强调作正确事情关注帮助集团公司营成功关键目标
2 副总理副总监部门理绩效考核容包括：
（1） 战略营目标：编号Z001
l 战略目标包括集团总裁战略目标分解计划预算客户服务目标务三部分
l 计划预算执行情况占权重20
l 客户服务占权重20
（2） 例行工作：编号Z002占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（3） 关键问题改善：编号Z003占权重中心子公司部门实际工作情况行确定问题少项
（4） 相关行：编号Z004占权重10
副总理副总监部门理绩效考核周期年度绩效考核半年绩效考核月度绩效考核
3 副总理副总监部门理绩效考核实施周期频率见表：
考核类型
绩效考核时间
考核容
考核周期
考核
月度绩效考核
次月2日前
理者月度绩效规划行评估表
月
总理中心总监
半年度绩效考核
7月2日前
16月份理者月度绩效规划行评估表均成绩
半年
总理中心总监
年度绩效考核
1月2日前
112月份理者月度绩效规划行评估表均成绩
年
总理中心总监
二副总理副总监部门理考核流程
1月度绩效考核
（1） 考核时间：月结束2工作日完成月度绩效考核
（2） 考核：
理者月度绩效规划行评估表
（3） 考核：
l 计划预算客户服务外容考核：直接级
l 计划预算执行情况考核：集团计划财务中心计划预算部
l 客户服务容考核：集团市场开发中心客户服务部
（4） 实施程：
考核次月2日前考核月度绩效规划完成情况计划预算执行情况评估结果客户服务评估结果相关行表现月绩效进行综合评分考核结果报力资源部门备案
2半年度绩效考核
（1） 考核时间：年7月2日前实施半年绩效考核
（2） 考核：
半年月理者月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：中心总监部门理汇总考核者半年理者月度绩效规划行评估表分计算半年考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
3年度绩效考核
（1） 考核时间：次年1月2日前实施年度绩效考核
（2） 考核：
全年月理者月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者全年理者月度绩效规划行评估表分计算绩效考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
4考核结果：
（1） 副总理副总监部门理月度绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理月度绩效总分理者月度绩效规划行评估表分
（2） 副总理副总监部门理半年绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理半年绩效总分半年月理者月度绩效规划行评估表均分
（3） 副总理副总监部门理年度绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理年度绩效总分全年月理者月度绩效规划行评估表均分
（4） 绩效考核结果发放绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
三核决权限
工作项目
总理
力资源理
集团力资源中心
绩效规划设定
制定
确定
组织协调
监约
绩效考核
考评
考核
组织
监约
第四章 职员绩效考核实施细
职员绩效考核容周期
1 职员绩效考核工作程导结合岗位职责强调事情作观点提高关键工作效率
2 职员绩效考核容
（1） 战略目标：编号Z001
l 战略目标包括计划预算执行情况客户服务绩效目标三部分
l 计划预算执行情况占权重10
l 客户服务占权重20
（2） 例行工作：编号Z002占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（3） 关键问题：编号Z003占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（4） 相关行：编号Z004占权重20
3 职员绩效考核周期年度绩效考核半年绩效考核月度绩效考核
4 职员绩效考核实施周期频率见表：
考核类型
绩效考核时间
考核容
考核
周期
考核
月度绩效考核
次月2日前
职员月度绩效规划行评估表
月
直接级
半年度绩效考核
7月2日前
16月份职员月度绩效规划行评估表均成绩
半年
直接级
年度绩效考核
1月2日前
112月份职员月度绩效规划行评估表均成绩
年
直接级
二职员考核流程
1月度绩效考核
（1） 考核时间：月结束2工作日完成月度绩效考核
（2） 考核：
职员月度绩效规划行评估表
（3） 考核：
l 计划预算客户服务外容考核：直接级
l 计划预算执行情况考核：集团计划财务中心计划预算部
l 客户服务容考核：集团市场开发中心客户服务部
（4） 实施程：
考核次月2日前月度绩效规划完成情况计划预算执行情况评估结果客户服务评估结果相关行表现月绩效进行综合评分考核结果报力资源部门备案
2半年度绩效考核
（1） 考核时间：年7月2日前实施半年绩效考核
（2） 考核：
半年月职员月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者半年职员月度绩效规划行评估表分计算半年考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
3年度绩效考核
（1） 考核时间：次年1月2日前实施年度绩效考核
（2） 考核：
全年月职员月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者全年职员月度绩效规划行评估表分计算绩效考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
4考核结果：
（1） 职员月度绩效考核总分
职员月度绩效考核总分职员月度绩效规划行评估表分
（2） 职员半年度绩效考核总分
职员半年度绩效考核总分半年月职员月度绩效规划行评估表均分
（3） 职员年度绩效考核总分
职员年度绩效考核总分全年月职员月度绩效规划行评估表均分
（4） 绩效考核结果发放年度绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
（5） 绩效考核成绩绩效奖金利润分享计划关系详见公司薪酬理制度
三核决权限
工作项目
部门理
总理
力资源理
集团力资源中心
职员绩效规划设定
制定
确定
审查
组织协助
监约
职员绩效考核
考核
审议
组织
监约
第三部分 附件
年度绩效务书
年度绩效务书
姓名
中心子公司
岗位
集团远景：
客户提供超值商品超值服务
中心公司务（请填写）：
中心公司部门理成功关键点
制定阶段
确认阶段
签名
日期
签名
日期
确认签字
日期
确认签字
日期
务 周 期
第1页3页
重点绩效务
绩效目标
衡量方法
指标
行动计划
权重
1
2
3
4
5
6
7
8
100
第2页3页
月度目标分解表
关键目标
目标月度分解情况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
第3页3页
二理者月度绩效规划行评估表
理者月度绩效规划行评估表（适副总理副总监部门理）
部 门
岗位
姓 名
规划阶段绩效务确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效目标（填写）
绩效评估（直接级填写）
绩效务
衡量指标
行动计划
权重
月底评估
评分
加权分
Z001
战略
目标
计划预算
计划预算书
20
客户服务
20
Z002
例行
工作
Z003
关键
问题
Z004
相关
行
（详见页）
10
计
第1页3页
理者关键行评估：（15分评价4分基准分数）
J004
相关行
行评估说明
权重（A）
单项分（B）
加权分（A*B）
理
意识
1属绩效规划考核未时完成扣减05分
2部门职员离职率超20扣减05分
3属投诉扣减02分次
4时控制意外事件奖励02分次
25
全局
意识
1参加集团求会议活动培训扣减05分次
2未时完成业务签证扣减02分次
3提出合理化建议奖励02分次
25
创新
意识
1提出合理化建议部门部流程改进奖励02分次
2针发现问题提出解决方法奖励02分次
3面工作中出现问题提出改进措施扣减05分
25
诚信
意识
1隐瞒业务出现问题提供真实全面客观信息扣减05分次
2泄露企业商业秘密企业造成损失扣减4分次
3勇负责回避问题动承担责奖励05分次
25
合计
100
第2页3页
说明／审核
职说明：职面工作满意程度进行说明说明评定结果法目前职位学发展机会职业期否作说明求职空格签名表明职知道评估结果
签名：
日期
直接级说明：级面属考核周期绩效成绩相关行表现职业发展潜力问题等进行说明果职作说明直接级列举属行关说明直接级应空格签字
直接级签名：
日期
力资源开发：改善属绩效培训／改进机会（直接级属选出急需改进培训项目）
技术培训（具体容： ） 表达沟通技巧 时期安排合理性 业务创新
计算机技（具体容： ） 谈判技巧 改变理方法 领导
语言（具体容： ） 客户理 秘书技
项目理 协作交流
审核：综合评估结果优异立处理级力资源总监总理力资源部门进行核准核准意见填写面审核员签名
力资源部门负责签名
日期
力资源总监总理签名
日期
★表复印份送力资源部门备案
第3页3页
三职员月度绩效规划行评估表
职员月度绩效规划行评估表
部 门
岗位
姓 名
规划阶段绩效务确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效目标（填写）
绩效评估（直接级填写）
绩效务
衡量指标
权重
月底评估
评分
加权分
Z001
战略
目标
计划预算
计划预算书
10
客户服务
20
Z002
例行
工作
Z003
关键
问题
Z004相关
行
（详见页）
20
计
第1页3页
职员相关行评估：（15分评价4分基准分数）
J004
相关行
行评估说明
权重（A）
单项分（B）
加权分（A*B）
敬业
意识
1未计划完成岗位绩效务扣减05分次
2遇紧急务动加班超时完成奖励05分次
3利业余时间完成务奖励02分
4勇竞聘承担更重工作职责奖励02分
25
团队
意识
1参加集团求会议活动扣减05分次
2未时完成业务签证扣减02分次
3提出合理化建议奖励02分次
25
诚信
意识
1隐瞒业务出现问题提供真实全面客观信息扣减05分次
2泄露企业商业秘密企业造成损失扣减4分次
3勇负责回避问题动承担责奖励05分次
25
学
意识
1提出合理化建议部门部流程改进奖励02分次
2通业余学获相关专业学历证书奖励05分次
3参加培训扣减05分次
25
合计
100
第2页3页
说明／审核
职说明：职面工作满意程度进行说明说明评定结果法目前职位学发展机会职业期否作说明求职空格签名表明职知道评估结果
签名：
日期
直接级说明：级面属考核周期绩效成绩相关行表现职业发展潜力问题等进行说明果职作说明直接级列举属行关说明直接级应空格签字
直接级签名：
日期
力资源开发：改善属绩效培训／改进机会（直接级属选出急需改进培训项目）
技术培训（具体容： ） 表达沟通技巧 时期安排合理性 业务创新
计算机技（具体容： ） 谈判技巧 改变理方法 领导
语言（具体容： ） 客户理 秘书技
项目理 协作交流
审核：综合评估结果优异立处理级力资源总监总理力资源部门进行核准核准意见填写面审核员签名
力资源部门负责签名
日期
力资源总监总理签名
日期
★表复印份送力资源部门备案
第3页3页
四计划预算执行评估表
单位：
评估期限：
序号
考核指标
考核标准
执行情况
权重
分
加权分
1
2
3
4
5
6
合计
计划财务中心计划预算部理签字确认：
确认时间：
计划财务中心总监签字确认：
确认时间：
五客户服务评估表
六总理总监衡计分卡
总理总监衡计分卡
公司中心
岗位
姓 名
绩效务考核评估确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效务
绩效评估
评估项目
权重
评估
评估说明
评分
加权分
G001
战略
目标
计划预算
40
计划财务中心
客户服务
20
市场开发中心
绩效目标
10
总裁
G002
理
力
理者力评估表
15
总裁级级
G003
述职
述职报告
15
总裁
计
第1页1页
七理者力评估表
单位： 评估： 评估期限：
序号
考核指标
指标解释
权重
评估说明
分
加权分
1
计划力
考核理者否外部环境部条件研究基础实现公司中心目标作出筹划安排保证工作条紊进行
25
2
组织力
考核理者否公司中心安排效员分工协作
25
3
领导力
考核理者否公司中心效指导激励职员
25
4
控制力
考核理者否公司中心效监约职员工作时纠正职员偏差确保公司中心目标集团保持致
25
合计
评估： 评估日期：
评分说明：
115分评价4分基准分数
2请评估说明中注明评分事实具体事件等
八计划预算考核指标评估标准
（详见）
82计划预算考核指标评估标准2产服务公司
单位
考核指标（A）
考核指标说明
考核周期权重
评估标准
产服务公司
营业收入
收入总额
70
20
1A>1004—5分（含4分）
2A1004分
385≤A<1003—4分（含4分）
475≤A<8526—3分（含3分）
575成绩
理费总额
日常费公费工资福利车辆费专项费
30
10
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
31004110≤A<12026—3分（含3分）
5120成绩
年利润额
税前年利润总额
40
1A>1004—5分（含4分）
2A1004分
385≤A<1003—4分（含4分）
475≤A<8526—3分（含3分）
575成绩
利润总额增长率（+）
减亏率（）
（2003年利润预算2002年利润决算）2002年利润决算*100
10
营业收入增长率
配前年度收入
10
均理费
理费直接理编制数
10
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
31004110≤A<12026—3分（含3分）
5120成绩
合计
100
100
83计划预算考核指标评估标准3集团中心
单位
考核指标（A）
考核指标说明
考核周期权重
评估标准
集团部
理费总额
日常费公费工资福利（专项费）
100
30
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
31004110≤A<12026—3分（含3分）
5120成绩
6理费支出绩效务完成理费支出率绩效务完成率>1预警
均理费
理费总额（专项费）直接编制
30
专项费额
中心专项费
40
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
31004110≤A<12026—3分（含3分）
5120成绩
6专项费支出绩效务完成
理费支出率绩效务完成率>1预警
合计
100
100
计划预算考核原：
1 计划预算考核部门理（含部门理）职员
2 集团中心子公司计划预算考核成绩视团队位职员计划预算考核成绩
3 部门理（含部门理）员计划预算考核权重20
4 职员计划预算考核权重10
九集团中心绩效考核参考权重
十子公司部门绩效考核参考权重
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北京代投资集团限公司
绩效考核理手册
（控文件 严禁外传）
力资源中心
2002年3月
第部分 代集团全面绩效考核制度
集团全面绩效考核系统集团力资源理重环节确定企业新年度营理关键点导性文件企业级理者重理手段企业职员进行晋升调薪奖惩培训客观绩效考核程结果重激励手段集团子公司理必须计划实施全面绩效考核系统
绩效定义
1绩效指代集团财务年度时间达商业目标实现股东利益客户利益双赢
2集团目标通年度营计划制订分解成子公司中心年度营理目标子公司年年度营目标公司董事会集团总裁确认授权公司总理带领公司职员完成中心年度理目标集团总裁确认中心总监带领中心职员完成代集团整体目标实现程度衡量全体职员财务年度工作成绩优劣重标准需职员努力达成整体绩效目标
3代集团级职员说：绩效指职员财务年度时间企业作贡献
二绩效考核定义
绩效考核级理者通科学手段属职员工作完成情况贡献进行定量定性评价程绩效考核种评估种评估工作仅搞清楚属职员真实工作状况通评估指导职员计划进行工作改进更重全面绩效考核旨形成整企业价值导
三绩效考核目
1全面绩效考核理旨形成企业价值动线系统引导职员象股东样关注企业关键目标2003年度全面绩效考核系统关注关键点：
（1） 关注市场关注股东利益财务指标关注客户需求客户满意度
（2）
（3） 关注力提升职员职业生涯规划达成职员成长企业发展双赢
（4） 关注职员工作态度企业文化认
2检查级职员制定目标绩效计划运行结果
3绩效考核成绩作调薪晋升晋级调绩效奖金利润分享发放等力资源决策
四考核原：
1全面绩效考核理工作坚持考核容考核标准考核程序事先公开考核直接级持保证考核工作公开性透明度
3 强调客观性避免观性关键业绩确定少3项量化衡量指标进行绩效务评估保证考核客观性公正性
4 绩效公司整体绩效重
子公司中心计划预算客户服务考核成绩视团队位职员相关相关考核成绩
5 部门理岗位绩效考核工作成果导目标理强调做正确事情
6 职员绩效考核工作程导结合岗位工作职责强调事情作
7 职员必须绩效考核容进行绩效规划绩效评估
8 级属进行约定日期绩效考核面谈通双沟通解属绩效务达成程度确认考核结果般进行步骤：
次考核期间表现予确认
坦率绩效项目评分提出法属达成识
引导属提出二项尚提升改善绩效项目
针提升改善处属商讨策
该属整体绩效加总评
询问属期绩效规划法
绩效计划表达期寻求识
鼓励性支持性话语结束
五参加考核员范围：
集团集团子公司签订正式劳动合职员集团二级子公司参执行
六考核周期：
总理总监实行半年考核制职员均采月度考核制度
七绩效考核工作理：
1绩效考核理系统集团力资源中心负责制订辅导督导实施
2集团力资源中心年12月31日前召开集团年度绩效考核制度说明会全体理者参加年度集团绩效考核制度调整修正作详细说明启动新年度集团子公司绩效考核工作
级职员绩效考核成绩直接级负责评定总监中心考核终结果负责子公司总理公司考核终结果负责
考核者认考核结果周间接领导提出申诉间接领导会力资源部门复核考核结果达成识应提交集团力资源中心处理
子公司月度绩效考核结果子公司部门理汇总报公司力资源理力资源
理汇总报总理核准终结果力资源理报集团力资源中心备案半年年终绩效考核结果总理核准力资源理汇报集团力资源中心审核集团力资源委员会集团子公司职员绩效考核结果终调整权
八绩效考核容相关权重
1 总理总监绩效考核容相关权重：
总理总监绩效考核容包括战略营目标领导理力（朱启东张鹏）权重分6040
（1）战略营目标考核总裁战略分解计划预算客户服务目标执行情况计划财务中心市场开发中心总裁负责
（2）领导力理力：领导意识亲力律力协调力
愿景力品德精神360度考核形式直接级级3直接级超3间接级超3理力时进行考核力资源中心组织汇总
2 副总理副总监部门理职员绩效考核容相关权重：
副总理副总监部门理职员绩效考核容包括目标绩效完成情况例行工作关键问题改进相关行相关权重公司中心营理中关注关键点决定
（1）目标绩效目标理集团整体营目标分解制订绩效务包括财务指标完成程度客户满意度等方面
（2）例行工作职员日常工作完成情况学力力等方面提升
（3）关键问题改善工作中出现问题专题项目形式提出改善方案纳入考核理中月少项
（4）相关行考核采行量表形式职员工作态度企业文化认度进行评估
3 第三方考核容权重
（1） 计划预算考核全面考核系统中占权重：
部门理（含部门理）职员 20
职员 10
（2） 客户服务考核全面考核系统中占权重20
九评分标准
1绩效评分针集团级职员工作绩效达成程度定量评价方法根绩效实现程度予分值采5分制体系标明职员绩效等级
2职员工作绩效整体分成三种类：
第种量化目标绩效种目标类型绩效通计算目标达成率转化绩效评分（15分）
l 针目标绩效评分标准——采目标达成率进行绩效评分转换
目标达成率（A）
评分等级（15分）
A≥120
5分
10≤A<120
45分（含5分）
08≤A<10
34分（含4分）
05≤A<08
23分（含3分）
A<05
02分（含2分）
第二种表现绩效种绩效量化定性指标衡量需通职员实际表现标准进行确定绩效评分（15分）
l 针表现绩效评分标准
评分等级(15分)
绩效表现说明
5
属表现始终远超预期
4
表现全部达预期值甚部分超预期值肯定
3
表现符合预期值部分需改进
2
表现符合预期值需立改进
1
表现始终低预期值令失需立检讨该职员否适合该岗位
第三种事实（行）评估考核者考核点提出相关事实（行）进行15分评价4分基准分
十绩效等级评定
1绩效等级
集团半年年终分两次全体职员绩效评定等级绩效等级包括优异良合格改进处理等五级定性评价考核期职员工作绩效整体表现
2绩效等级评定流程：
（1）等级评定：职员半年年度绩效考核终结果
（2）等级评定时间：职员半年绩效等级评定工作半年度绩效考核结束两周完成年终绩效等级评定工作年度绩效考核结束两周完成
评定：子公司总理会副总理部门理评定绩效等级集团总裁会中心总监评定绩效等级
评定方法：强制性正态分布确定优异良合格改进处理五评定等级
强制性正态分布指取职员绩效考核终结果评定通强制性手段分集团部子公司单位职员进行较强制性进行等级划分划分例
年度绩效考核总分
44分
4044分
3040
2630
26分
绩效评定等级
优异
良
合格
改进
处理
评等例（原例）
20
35
30
10
5
说明
集团绩效等级评定工作开始前会具体事项进行详细说明
3参加年度绩效考核评等约束
（1）列情形者年度绩效评等列优异：
旷职记录者
受降级处理（含）处分者
列情形者年度绩效评等列良（含良）：
旷职时间累计达2日（含）者
年度请假达2月（含）者
列情形者年度绩效评等列合格等（含）升级：
旷职时间累计达3日（含）
十制度集团力资源中心负责解释2003年1月1日起开始执行
代投资集团限公司
2002年12月1日
第二部分 代集团全面绩效考核实施细
第章 目标理实施细
年度绩效目标设置流程
集团整体目标全集团年度营计划希达成成果集团总裁财务年度开始前两月拟订草案董事会核定财务年度开始前月子公司总理中心总监充分沟通12月5日前确定总裁目标填制年度绩效务书（见附件1）
子公司总理集团中心总监年度总体工作目标集团总裁目标岗位职责（职位说明书）配合相关单位目标总裁充分交流12月10日前完成目标设定填制年度绩效务书报总裁审定
集团年12月15日前举行总裁总理总监目标发布会总裁总理总监签署年度绩效务书
副总理副总监部门理总理中心总监年度目标岗位职责配合部门目标年12月20日前拟定部门目标填制年度绩效务书直接级商讨意签署
部门理12月25日前部门职员充分沟通职员解集团目标子公司中心部门目标辅导职员编制年度绩效务书利职员设定月度绩效规划
二月度绩效规划设置流程
副总理副总监部门理月2工作日前年度绩效务书部门月工作重点制定完成理者月度绩效规划行评估表（见附件2）
职员直接级月度绩效规划评估表月工作重点月1工作日前填制完成月度职员月度绩效规划行评估表（见附件3）
三级职员年度目标月度绩效规划设置时间表
目标类型
目标理关键项目
目标设定完成时间
年度目标
总裁年度绩效目标设定
12月5日
总理总监年度绩效目标设定
12月15日
副总理副总监部门理年度绩效目标设定
12月20日
职员年度绩效目标设定
12月25日
月度绩效规划
副总理副总监部门理月度绩效规划设定
月开始前2工作日
职员月度绩效规划设定
月开始前1工作日
四绩效目标设置点
重性绩效务进行排序
绩效目标：期达成工作成果
衡量方法：指衡量工作目标关键方法手段
指标：指绩效期间项目标达具体额度直接理职者确认具挑战性达成性
行动计划：指达成工作目标需采取策略策行动规划完成时效
权重（）：系指目标相重性目标总权重100
评估：指绩效执行期结束项目标具体完成结果
评分：指职者实际完成目标值设置工作目标标准相较达绩效等级（具体评分等级见前面相关文件）
五目标设置原
应战略性目标优先
应符合SMART条件：
*S：特定具体（Specific）
*M：量化数化(Measurable)
*A：达成控制努力(Attainable)
*R：工作成果导(ResultOriented)
*T：考虑时效性资源约束(Time & Resources Constrained)
应具挑战性
目标项次间应具独立性发生项目标达成影响目标达成情况
应具展开性完全袭级目标
应具阶段性制定蹴目标
短期目标制定需考虑长期目标配合
六级职员年度工作目标确定程序
七目标运行修订
工作目标实施财务年度起始日期限员绩效规划评估表订目标项目负责推动控制进度差异延迟情形发生应行检讨采取改进措施
目标运行程中困难发生尚影响终目标达成者应领导沟通解决
目标达成抗拒外界素否影响目标达成法解决请况应进行目标修订报送直接级签署意见呈报级领导批准执行
阶段性项目开展设定目标运行修订述程序纳入年度目标分阶段进行
八目标制定核决权限
目标类型
工作项目
制定
确定
审核
备案
年度目标
总理总监目标设置
总裁
力资源委员会
力资源中心
副总理副总监目标设置
总理总监
力资源中心
力资源中心
部门理目标设置
直接级
总理总监
力资源理中心
职员目标设置
直接级
部门理
力资源理中心
目标修订
直接级
间接级
力资源理中心
月度绩效规划
副总理副总监绩效规划设置
总理总监
——
力资源理中心
部门理绩效规划设置
直接级
——
力资源理中心
职员绩效规划设置
直接级
——
力资源理中心
绩效规划修订
直接级
——
力资源理中心
第二章 总理中心总监绩效考核实施细
总理中心总监绩效考核容周期
1 总理中心总监采衡计分卡考核法强调作正确事情关注集团关键目标
2 总理中心总监绩效考核容包括：战略目标考核理力考核述职报告
3 总理中心总监绩效考核周期：半年度次全年分两次考核
4 总理中心总监绩效考核容权重见表：
考核容编号
绩效考核容
考核
考核权重
汇总
G001
战略营目标考核
计划预算执行
计划财务中心
4030
7070
力资源中心
客户服务
市场开发中心
20
目标达成
总裁
1020
G002
领导理力考核
总裁级3直接级3间接级3
1530
力资源中心
二总理中心总监考核流程
1战略目标考核：
（1） 计划预算执行情况：
年7月1日次年1月1日前计划财务中心计划预算部集团中心子公司计划预算执行情况进行评估填制计划预算执行评估表（附件4）评估成绩视中心总监子公司总理计划预算考核评估成绩汇总力资源中心
（2） 客户服务评估情况：
年7月1日次年1月1日前市场开发中心客户服务部集团中心子公司计划预算执行情况进行评估填制客户服务评估表（附件5）评估成绩视中心总监子公司总理计划预算考核评估成绩汇总力资源中心
（3） 目标达成情况：
年7月1日次年1月1日前集团总裁年度绩效务书集团中心总监子公司总理年度目标完成情况进行评估评估成绩纳入总理总监衡计分卡（附件6）
2理力考核
（1） 考核时间：
年7月2日前次年1月2日前力资源中心组织实施
（2） 考核容权重：
l 计划力：计划理首职考核理者否外部环境部条件研究基础实现公司中心目标作出筹划安排保证工作条紊进行考核权重25
l 组织力：考核理者否公司中心安排效分工协作考核权重权重25
l 领导力：考核理者否公司中心效指导激励职员考核权重25
l 控制力：考核理者否公司中心效监约职员工作时纠正职员偏差确保公司中心目标集团保持致考核权重25
（3） 考核考核：
l 考核直接级（总裁）理者理力评估表（附件71）理力进行评估权重60
l 机抽取考核3位级理者理力评估表（附件71）理力进行评估权重20
l 机抽取考核3位直接级理者理力评估表（附件72）理力进行评估权重10
l 机抽取考核3位间接级理者理力评估表（附件72）理力进行评估权重10
（4） 考核汇总：
集团力资源中心汇总位考核加权评分纳入总理总监衡计分卡
3述职报告：
（1） 提交时间：
述职报告根考核周期半年提交次半年年度工作总结前提交
（2） 考核：
职公司（中心）营战略部理文化力塑造客户满意度等方面提交述职报告
（3） 考核：总裁
（4） 实施程：集团力资源中心汇总中心总监子公司总理述职报告提交集团总裁集团总裁进行评分
（5） 评分标准：
15分基准分4分
4总理中心总监考核结果：
（1） 总理中心总监半年度绩效考核总分构成：
总分战略目标分×70+理力分×15+述职报告分×15
（2） 总理中心总监绩效考核总分发放绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
第三章 副总理副总监部门理绩效考核实施细
副总理副总监部门理绩效考核容周期
1 副总理副总监部门理强调作正确事情关注帮助集团公司营成功关键目标
2 副总理副总监部门理绩效考核容包括：
（1） 战略营目标：编号Z001
l 战略目标包括集团总裁战略目标分解计划预算客户服务目标务三部分
l 计划预算执行情况占权重20
l 客户服务占权重20
（2） 例行工作：编号Z002占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（3） 关键问题改善：编号Z003占权重中心子公司部门实际工作情况行确定问题少项
（4） 相关行：编号Z004占权重10
副总理副总监部门理绩效考核周期年度绩效考核半年绩效考核月度绩效考核
3 副总理副总监部门理绩效考核实施周期频率见表：
考核类型
绩效考核时间
考核容
考核周期
考核
月度绩效考核
次月2日前
理者月度绩效规划行评估表
月
总理中心总监
半年度绩效考核
7月2日前
16月份理者月度绩效规划行评估表均成绩
半年
总理中心总监
年度绩效考核
1月2日前
112月份理者月度绩效规划行评估表均成绩
年
总理中心总监
二副总理副总监部门理考核流程
1月度绩效考核
（1） 考核时间：月结束2工作日完成月度绩效考核
（2） 考核：
理者月度绩效规划行评估表
（3） 考核：
l 计划预算客户服务外容考核：直接级
l 计划预算执行情况考核：集团计划财务中心计划预算部
l 客户服务容考核：集团市场开发中心客户服务部
（4） 实施程：
考核次月2日前考核月度绩效规划完成情况计划预算执行情况评估结果客户服务评估结果相关行表现月绩效进行综合评分考核结果报力资源部门备案
2半年度绩效考核
（1） 考核时间：年7月2日前实施半年绩效考核
（2） 考核：
半年月理者月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：中心总监部门理汇总考核者半年理者月度绩效规划行评估表分计算半年考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
3年度绩效考核
（1） 考核时间：次年1月2日前实施年度绩效考核
（2） 考核：
全年月理者月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者全年理者月度绩效规划行评估表分计算绩效考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
4考核结果：
（1） 副总理副总监部门理月度绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理月度绩效总分理者月度绩效规划行评估表分
（2） 副总理副总监部门理半年绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理半年绩效总分半年月理者月度绩效规划行评估表均分
（3） 副总理副总监部门理年度绩效考核总分构成：
副总理副总监部门理年度绩效总分全年月理者月度绩效规划行评估表均分
（4） 绩效考核结果发放绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
三核决权限
工作项目
总理
力资源理
集团力资源中心
绩效规划设定
制定
确定
组织协调
监约
绩效考核
考评
考核
组织
监约
第四章 职员绩效考核实施细
职员绩效考核容周期
1 职员绩效考核工作程导结合岗位职责强调事情作观点提高关键工作效率
2 职员绩效考核容
（1） 战略目标：编号Z001
l 战略目标包括计划预算执行情况客户服务绩效目标三部分
l 计划预算执行情况占权重10
l 客户服务占权重20
（2） 例行工作：编号Z002占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（3） 关键问题：编号Z003占权重中心子公司部门实际工作情况行确定
（4） 相关行：编号Z004占权重20
3 职员绩效考核周期年度绩效考核半年绩效考核月度绩效考核
4 职员绩效考核实施周期频率见表：
考核类型
绩效考核时间
考核容
考核
周期
考核
月度绩效考核
次月2日前
职员月度绩效规划行评估表
月
直接级
半年度绩效考核
7月2日前
16月份职员月度绩效规划行评估表均成绩
半年
直接级
年度绩效考核
1月2日前
112月份职员月度绩效规划行评估表均成绩
年
直接级
二职员考核流程
1月度绩效考核
（1） 考核时间：月结束2工作日完成月度绩效考核
（2） 考核：
职员月度绩效规划行评估表
（3） 考核：
l 计划预算客户服务外容考核：直接级
l 计划预算执行情况考核：集团计划财务中心计划预算部
l 客户服务容考核：集团市场开发中心客户服务部
（4） 实施程：
考核次月2日前月度绩效规划完成情况计划预算执行情况评估结果客户服务评估结果相关行表现月绩效进行综合评分考核结果报力资源部门备案
2半年度绩效考核
（1） 考核时间：年7月2日前实施半年绩效考核
（2） 考核：
半年月职员月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者半年职员月度绩效规划行评估表分计算半年考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
3年度绩效考核
（1） 考核时间：次年1月2日前实施年度绩效考核
（2） 考核：
全年月职员月度绩效规划行评估表均分（计划预算分半年考核结果）
（3） 实施程：集团力资源中心子公司力资源理汇总考核者全年职员月度绩效规划行评估表分计算绩效考核终结果结果报总理中心总监力资源部中心
4考核结果：
（1） 职员月度绩效考核总分
职员月度绩效考核总分职员月度绩效规划行评估表分
（2） 职员半年度绩效考核总分
职员半年度绩效考核总分半年月职员月度绩效规划行评估表均分
（3） 职员年度绩效考核总分
职员年度绩效考核总分全年月职员月度绩效规划行评估表均分
（4） 绩效考核结果发放年度绩效奖金利润分享计划予职业晋升发展重
（5） 绩效考核成绩绩效奖金利润分享计划关系详见公司薪酬理制度
三核决权限
工作项目
部门理
总理
力资源理
集团力资源中心
职员绩效规划设定
制定
确定
审查
组织协助
监约
职员绩效考核
考核
审议
组织
监约
第三部分 附件
年度绩效务书
年度绩效务书
姓名
中心子公司
岗位
集团远景：
客户提供超值商品超值服务
中心公司务（请填写）：
中心公司部门理成功关键点
制定阶段
确认阶段
签名
日期
签名
日期
确认签字
日期
确认签字
日期
务 周 期
第1页3页
重点绩效务
绩效目标
衡量方法
指标
行动计划
权重
1
2
3
4
5
6
7
8
100
第2页3页
月度目标分解表
关键目标
目标月度分解情况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
起
时间
具体
计划
第3页3页
二理者月度绩效规划行评估表
理者月度绩效规划行评估表（适副总理副总监部门理）
部 门
岗位
姓 名
规划阶段绩效务确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效目标（填写）
绩效评估（直接级填写）
绩效务
衡量指标
行动计划
权重
月底评估
评分
加权分
Z001
战略
目标
计划预算
计划预算书
20
客户服务
20
Z002
例行
工作
Z003
关键
问题
Z004
相关
行
（详见页）
10
计
第1页3页
理者关键行评估：（15分评价4分基准分数）
J004
相关行
行评估说明
权重（A）
单项分（B）
加权分（A*B）
理
意识
1属绩效规划考核未时完成扣减05分
2部门职员离职率超20扣减05分
3属投诉扣减02分次
4时控制意外事件奖励02分次
25
全局
意识
1参加集团求会议活动培训扣减05分次
2未时完成业务签证扣减02分次
3提出合理化建议奖励02分次
25
创新
意识
1提出合理化建议部门部流程改进奖励02分次
2针发现问题提出解决方法奖励02分次
3面工作中出现问题提出改进措施扣减05分
25
诚信
意识
1隐瞒业务出现问题提供真实全面客观信息扣减05分次
2泄露企业商业秘密企业造成损失扣减4分次
3勇负责回避问题动承担责奖励05分次
25
合计
100
第2页3页
说明／审核
职说明：职面工作满意程度进行说明说明评定结果法目前职位学发展机会职业期否作说明求职空格签名表明职知道评估结果
签名：
日期
直接级说明：级面属考核周期绩效成绩相关行表现职业发展潜力问题等进行说明果职作说明直接级列举属行关说明直接级应空格签字
直接级签名：
日期
力资源开发：改善属绩效培训／改进机会（直接级属选出急需改进培训项目）
技术培训（具体容： ） 表达沟通技巧 时期安排合理性 业务创新
计算机技（具体容： ） 谈判技巧 改变理方法 领导
语言（具体容： ） 客户理 秘书技
项目理 协作交流
审核：综合评估结果优异立处理级力资源总监总理力资源部门进行核准核准意见填写面审核员签名
力资源部门负责签名
日期
力资源总监总理签名
日期
★表复印份送力资源部门备案
第3页3页
三职员月度绩效规划行评估表
职员月度绩效规划行评估表
部 门
岗位
姓 名
规划阶段绩效务确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效目标（填写）
绩效评估（直接级填写）
绩效务
衡量指标
权重
月底评估
评分
加权分
Z001
战略
目标
计划预算
计划预算书
10
客户服务
20
Z002
例行
工作
Z003
关键
问题
Z004相关
行
（详见页）
20
计
第1页3页
职员相关行评估：（15分评价4分基准分数）
J004
相关行
行评估说明
权重（A）
单项分（B）
加权分（A*B）
敬业
意识
1未计划完成岗位绩效务扣减05分次
2遇紧急务动加班超时完成奖励05分次
3利业余时间完成务奖励02分
4勇竞聘承担更重工作职责奖励02分
25
团队
意识
1参加集团求会议活动扣减05分次
2未时完成业务签证扣减02分次
3提出合理化建议奖励02分次
25
诚信
意识
1隐瞒业务出现问题提供真实全面客观信息扣减05分次
2泄露企业商业秘密企业造成损失扣减4分次
3勇负责回避问题动承担责奖励05分次
25
学
意识
1提出合理化建议部门部流程改进奖励02分次
2通业余学获相关专业学历证书奖励05分次
3参加培训扣减05分次
25
合计
100
第2页3页
说明／审核
职说明：职面工作满意程度进行说明说明评定结果法目前职位学发展机会职业期否作说明求职空格签名表明职知道评估结果
签名：
日期
直接级说明：级面属考核周期绩效成绩相关行表现职业发展潜力问题等进行说明果职作说明直接级列举属行关说明直接级应空格签字
直接级签名：
日期
力资源开发：改善属绩效培训／改进机会（直接级属选出急需改进培训项目）
技术培训（具体容： ） 表达沟通技巧 时期安排合理性 业务创新
计算机技（具体容： ） 谈判技巧 改变理方法 领导
语言（具体容： ） 客户理 秘书技
项目理 协作交流
审核：综合评估结果优异立处理级力资源总监总理力资源部门进行核准核准意见填写面审核员签名
力资源部门负责签名
日期
力资源总监总理签名
日期
★表复印份送力资源部门备案
第3页3页
四计划预算执行评估表
单位：
评估期限：
序号
考核指标
考核标准
执行情况
权重
分
加权分
1
2
3
4
5
6
合计
计划财务中心计划预算部理签字确认：
确认时间：
计划财务中心总监签字确认：
确认时间：
五客户服务评估表
六总理总监衡计分卡
总理总监衡计分卡
公司中心
岗位
姓 名
绩效务考核评估确认
签名
日期
考核签字
日期
考 核 周 期
重点绩效务
绩效评估
评估项目
权重
评估
评估说明
评分
加权分
G001
战略
目标
计划预算
40
计划财务中心
客户服务
20
市场开发中心
绩效目标
10
总裁
G002
理
力
理者力评估表
15
总裁级级
G003
述职
述职报告
15
总裁
计
第1页1页
七理者力评估表
单位： 评估： 评估期限：
序号
考核指标
指标解释
权重
评估说明
分
加权分
1
计划力
考核理者否外部环境部条件研究基础实现公司中心目标作出筹划安排保证工作条紊进行
25
2
组织力
考核理者否公司中心安排效员分工协作
25
3
领导力
考核理者否公司中心效指导激励职员
25
4
控制力
考核理者否公司中心效监约职员工作时纠正职员偏差确保公司中心目标集团保持致
25
合计
评估： 评估日期：
评分说明：
115分评价4分基准分数
2请评估说明中注明评分事实具体事件等
八计划预算考核指标评估标准
（详见）
82计划预算考核指标评估标准2产服务公司
单位
考核指标（A）
考核指标说明
考核周期权重
评估标准
产服务公司
营业收入
收入总额
70
20
1A>1004—5分（含4分）
2A1004分
385≤A<1003—4分（含4分）
475≤A<8526—3分（含3分）
575成绩
理费总额
日常费公费工资福利车辆费专项费
30
10
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
3100
5120成绩
年利润额
税前年利润总额
40
1A>1004—5分（含4分）
2A1004分
385≤A<1003—4分（含4分）
475≤A<8526—3分（含3分）
575成绩
利润总额增长率（+）
减亏率（）
（2003年利润预算2002年利润决算）2002年利润决算*100
10
营业收入增长率
配前年度收入
10
均理费
理费直接理编制数
10
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
3100
5120成绩
合计
100
100
83计划预算考核指标评估标准3集团中心
单位
考核指标（A）
考核指标说明
考核周期权重
评估标准
集团部
理费总额
日常费公费工资福利（专项费）
100
30
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
3100
5120成绩
6理费支出绩效务完成理费支出率绩效务完成率>1预警
均理费
理费总额（专项费）直接编制
30
专项费额
中心专项费
40
1A〈1004—5分（含4分）
2A1004分
3100
5120成绩
6专项费支出绩效务完成
理费支出率绩效务完成率>1预警
合计
100
100
计划预算考核原：
1 计划预算考核部门理（含部门理）职员
2 集团中心子公司计划预算考核成绩视团队位职员计划预算考核成绩
3 部门理（含部门理）员计划预算考核权重20
4 职员计划预算考核权重10
九集团中心绩效考核参考权重
十子公司部门绩效考核参考权重
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