四川长虹电器股份限公司
绩效理手册
第章 总
11 绩效理意义
第条 绩效理定义
l 绩效理企业员工应该实现目标实现目标形成识程定期间科学动态衡量员工工作效率效果理方式通制定效客观绩效衡量标准级理者明确解属考核期工作业绩业务力努力程度工作效率效果进行评估程
l 绩效理包括绩效目标设定绩效观察绩效辅导绩效考核绩效反馈激励四环节绩效考核绩效理中环节
l 沟通绩效理灵魂决定绩效理否成功关键素贯穿绩效理环节中
第二条 绩效理意义
l 公司说绩效理增强战略执行力套方法业绩发展公司目标机结合通持续改善业绩团队业绩持续改善公司业绩确保公司战略执行业务目标实现
l 级理者说绩效理帮助提高理水减轻理压力通建立层层分解目标体系名员工明确工作重点工作目标方员工效方式努力做正确事确保员工工作行工作产出组织目标致
l 员工说绩效理通绩效目标设定绩效辅导绩效反馈帮助员工改善业绩通实施员工改善计划提升力帮助员工实现职业生涯发展
12 绩效理理念
第三条 绩效理理念
l 员工必须行产生结果承担基责
l 理者责指导属员工成功完成做工作理者员工致力公司绩效
改进提高
l 公司绩效理重点员工成长力提升
l 员工间差异公司采强制分布区分员工差异
l 绩效理体系断发展体系着公司发展发展
13 绩效理原
第四条 绩效理原
l 公司绩效理目标应源公司战略业务计划
l 公开原：绩效理制度理程公开化制度化
l 客观原：绩效理考核必须观察事实工作表现切忌带入观素武断猜想事实必须承担工作关工作者非职务行作考评
l 反馈原：绩效考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效考核反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体业绩
l 责律原：考核责必须责基础律考评结果承担责考核权知道评价结果权隔级公司考核薪酬委员会申辩投诉
14 绩效理组织机构职责
第五条 公司成立薪酬考核委员会（简称委员会）领导绩效理工作
l 组成：董事长总理力资源副总理
l 职责：负责提出公司长期战略目标年度目标明晰公司业务单元战略重点关键成功素提出年度绩效考核总体求组织召开绩效理工作组会议扩会议绩效理体系运行中重问题进行讨确认年度考核结果相应措施进行审批确认
第六条 委员会设绩效理工作组委员会领导全面组织开展公司绩效理工作
l 组长：力资源副总理
组长职责：负责贯彻落实委员会关绩效理决议精神领导绩效理工作组期开展绩效考核工作绩效考核程中出现问题时解决委员会汇报绩效考核结果
l 成员：公司力资源部营理部财务部技术质量部等二级部门部长绩效理专职员
l 常务工作机构：力资源部（力资源部部长绩效专职员）部门相应成立部门绩效理实施组开展部门绩效理工作
力资源部职责：提供绩效理方法操作技术支持组织开展绩效理操作培训保障绩效理制度流程实施控制评估程负责部门负责绩效考核工作负责收集整理部门考核结果统备案负责接受考核方面申诉投诉进行处理通绩效理断完善公司薪酬分配员工职业发展培训等相关制度
l 公司绩效理牵头部门：公司财务部营理部技术质量部等相关职理部门
绩效理部门职责：期考核指标提供数支持提供数时性准确性衡量方法负责根绩效考核结果相关考核指标绩效理提出建议
第七条 部门绩效理工作体部门力资源工作者部门绩效理工作牵头负责部
门部门负责外员绩效理工作部门具体职责
l 台部门负责公司统求安排组织实施部门负责外员绩效理工作
l 部门负责部门负责员绩效理工作负责根公司绩效理制度总体求拟制部门部门负责外员绩效理具体实施办法细报力资源部审核备案负责根公司绩效理制度相关规求组织实施部门负责外员绩效考核考核结果报力资源部审核备案负责部门员工绩效表现力态度状况进行分析制订实施相应进措施促进员工提升
第八条 级理者单元绩效第责负责制订分解属绩效目标属沟通绩效计划
踪属绩效目标进展状况属提供绩效辅导支持反馈属绩效表现属沟通绩效改进计划力提升计划
15 适范围
第九条 制度适公司属部门产品公司子公司制度指导原参执行
制度适员外员工：
l 股份公司总理副总理等公司高员
l 兼职特约员
l 试期员工
l 公司时工岗位
l 实行计件工资岗位员工
第二章 绩效理容方法周期
21 绩效理分类
第十条 公司绩效理分部门绩效考核绩效考核
l 部门绩效考核：指针公司二级部门业绩进行考核营理部组织制定部门业绩合部门业绩考核办法
l 绩效考核：指针业绩进行考核
22 绩效理容方式周期
第十条 公司仅关注期业绩关注实现业绩方式行影响业绩稳定性持续性绩效考核容包括业绩职业素养力考核结果分应方面
第十二条 根象考核容公司采取考核评估方式：
考核容
象
业绩
职业素养
力
二级中层干部
l 采取KPI考核关键事件考核相结合方式
l 少部分宜进行KPI考核员采取基MBO（目标理）工作计划考核关键事件考核相结合方式
级评估
属评估
关联方评估
属评估
级评估
三级中层干部
l 采取KPI考核关键事件考核相结合方式
级评估
属评估
属评估
级评估
l 少部分宜进行KPI考核员采取基MBO（目标理）工作计划考核关键事件考核相结合方式
关联方评估
员工
l 采基目标理工作计划考核
l 部分员采取KPI考核
级评估
级评估
级评估
级评估
第十三条 根象考核容公司采考核周期：
考核容
象
业绩
职业素养
力
二级中层干部
123季度进行预考核
年末实施年度考核
年度
年度
三级中层干部
季度考核
年度考核
年度
年度
员工
月度考核
年度汇总
少年度次
少年度次
23 KPI考核
第十四条 KPI定义
l KPI（Key Performance Indication）关键业绩指标代表岗位关键绩效指标公司战略目标分解公司战略演化修正效反映关键业绩驱动素变化衡量参数
第十五条 KPI确定步骤
l 第步年初公司营班子提出公司发展战略重点绩效理工作组根公司发展战略重点形成修正公司级BSC（KPI指标库）
l 第二步公司级BSC确认力资源部组织单位基公司战略重点BSC（Blanced Score card）价值链分解方法财务部运营客户学成长四方面确定单位战略目标业务重点必须时兼顾长期目标短期利益部运营外部市场求成果执行动等项素
l 第三步单位战略目标业务重点确定分析项战略目标业务重点关键成功素确定衡量项关键成功素关键绩效指标明确计算方法数源责岗位（少二级三级岗位）形成单位BSC（KPI指标库）作部门关键绩效指标库
l 第四步根部门BSC结合岗位说明书关键业务计划提取岗位KPI考核指标中选择重58指标作岗位KPI指标
l 第五步根考评项指标重程度综合确定指标权重（原高高30低低5）
l 第六步KPI根层目标求历史趋势分析标杆等素设立目标值评分标准
l 第七步明确KPI计算公式统计口径数源
l 第八步终形成岗位KPI考核表
注1：基BSC业务价值树分解方法分解形成二三级干部部分KPI指标制定KPI考核表时需结合该岗位岗位说明书中职责补充完善KPI考核指标
注2：KPI指标制定程级双沟通程指标选择权重设定考核标准设定
方面充分沟通双方全面参指标设置达成识
第十六条 KPI指标分类：硬性指标软性指标
l 制定岗位KPI指标时需结合硬性指标软性指标考评进行全面考评
l 硬性指标指明确计算公式指标统计数基础统计数作评价信息通硬性指标信息直接提取硬性指标计算公式终获数量结果业绩考评指标
l 软性指标指难量化明确计算公式指标需23评价素衡量指标（时性准确性系统性完整性效果等素）软性指标评价需考核责时做考核者行观察行记录
第十七条 KPI设计原：
l 控原：考评控施加重影响
l 操作性原：KPI数够获取保证数真实性时性易造假歪曲
l 价值相关性原：指标否鼓励期行指标改善绩效提高否确实正相关关系
第十八条 目标设立原
l 具体：目标具体
l 衡量：目标衡量验证少四纬度衡量：时限性数量质量成
l 基时间：明确时间求
l 兼顾行性挑战性：目标定行性具挑战性需巨努力达
l 级目标支撑级目标实现
24 基MBO工作计划考核
第十九条 工作计划考核
l 工作计划考核直接员工定工作周期工作计划完成情况做出评估
l 工作计划考核员工业绩工作计划完成情况（时间数量质量成效）进行考核
l 考评直接应日常工作中注意观察记录考评信息作考评信息：
① 工作程中关键行事件
② 考评定期工作总结日常汇报材料
③ 部门员工评价意见证明材料
④ 相关部门反馈意见证明材料
⑤ 考评直接考评沟通程中积累关信息
25 职业素养评估
第二十条 职业素养员工工作中表现出行态度公司基企业文化分提炼出干部员工行态度求设计出相应评估指标通职业素养评估引导员工行态度符合公司期
26 力评估
第二十条 力评估评估员工岗位实际工作中应具备力相关岗位根考核表现工作力参力评估标准考核担职务力匹配程度做出评定公司根层级序列岗位需分设置力评估指标引导员工提升岗位需相应力进更改善业绩
27 关键事件考核
第二十二条 关键事件考核KPI指标涵盖考核容进行单独考核包括容：
l 重工作失误重工作失误指考核者工作失职公司带重济损失者社会负面影响包括重安全事重质量事重盗窃事件等重工作失误处罚包括：扣绩效分济罚款工资降级撤职开追究法律责等
l 突出工作成果突出工作成果指考核者工作努力责公司带重济利益者积极社会影响包括获重技术创新重成节约等突出成果工作奖励包括：加绩效分济奖励工资升级职位晋升等
l 重影响情况公司性理方式方法推行理体系推进部门费控制
第二十三条 实施关键事件考核部门应关键事件考核细报力资源部备案时推进某专项工作时实施部门干部关键事件考核考核实施部门应相关细报力资源部备案
第三章 绩效理实施
31 二级干部考核
第二十四条 二级干部考核绩效理工作组统组织实施
第二十五条 二级干部季度考核纯业绩考核考核流程：
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
1
确定次年度考核容
年底月
薪酬考核委员会绩效理工作组牵头组织年度月确定二级干部年度考核容（年度KPI考核表职业素养评估表力评估表
公司委员会绩效理工作组力资源部牵头
2
调整第季度KPI考核表
年底月
根年度KPI考核表业务计划委员会绩效理工作组牵头组织确定进行季度考核指标目标值形成第季度KPI考核表
力资源部牵头
3
进行第季度KPI考核
第二季度初20工作日
中层干部提交季度工作总结
力资源部牵头组织财务部营理部技术质量部等相关部门时提交单位负责提供KPI指标数关键事件考核评情况
数提供部门提供数
力资源部组织相关职服务部门进行周边绩效调查力资源部收集公司分领导属考核意见
力资源部核实数基础绩效数进行汇总分数统计
力资源部牵头
4
薪酬考核委员会确认
1工作日
力资源部形成二级干部季度考核结果汇总意见交薪酬考核委员会评议确认
薪酬考核委员会
5
反馈季度考核成绩确认季度KPI考核表
考核结果批准5工作日
力资源部考核分数反馈二级干部报公司相关领导公司相关领导进行绩效面谈
公司领导
二级干部
6
重复2345步骤进行第二三季度考核
第二十六条 二级干部年度考核流程季度绩效考核流程基相职业素养评估力评估力资源部组织年度合适时间进行形成分析报告报告评估结果报薪酬考核委员会时评估结果反馈评估级
第二十七条 二级干部考核等级根考核分数规作出：
考核分数
M≥45
38≤M<45
30≤M<38
25≤M<30
M<25
考核等级
A
B
C
D
E
32 三级干部考核
第二十八条 三级干部考核部门公司绩效理规定求组织实施
第二十九条 三级干部季度绩效考核流程：
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
1
确定年度考核容
年底月
根部门BSC分解岗位职责部门负责牵头组织确定三级干部次年度考核容（年度KPI考核表岗位职者签字认报力资源部审查备案
部门
2
调整第季度KPI考核表
年底月
根年度KPI考核表确定进行季度考核指标目标值形成第季度KPI考核表岗位职者签字认
部门
3
进行第季度KPI考核
第二季度初20工作日
部门负责搜集汇总相关数出三级干部业绩考核分数形成三级干部考核结果汇总表
部门
4
考核结果报力资源部审核
1工作日
部门部门三级干部考核结果报力资源部审核确认
部门
力资源部
5
反馈季度考核成绩确认季度KPI考核表
1工作日
部门二级干考核结果反馈部门三级干部组织绩效面谈填写绩效沟通改进计划表确认第二季度KPI考核表作季度考核容
部门
6
重复34步骤进行第二三季度考核
部门
第三十条 三级干部年度绩效考核流程季度绩效考核流程基相职业素养评估力评估部门公司求安排组织实施
第三十条 三级干部考核等级实行强制分布等级例根部门业绩相关具体：
l 三级干部数5部门需述表格规定例进行强制分布考评等级A员必须完成部门规定目标分值达45分
岗位等级
部门等级
A（优秀）
B（良）
C（合格）
D（需改进）
E（合格）
A
超50
20％－50
做求
做求
做求
B
超30
30－60
低10
做求
做求
C
超20
超30
低40
低10
做求
D
0
超20
超30
低40
低10
E
0
0
超20
低50
低30
l 三级干部数34时考核等级必须区分两等级考核结出现A时需部门力资源部做出专项报告说明突出业绩
l 三级干部数12时考核结出现A须部门力资源部做出专项报告说明突出业绩
33 员工考核
第三十二条 员工月度绩效考核部门行组织根岗位性质等素决定采KPI考核方式者基目标理工作计划考核方式
第三十三条 员工职业素养评估力评估部门行组织实施公司统确定评估指标部门基础增加评估指标
第三十四条 员工工作计划目标设立执行程序
l 第步员工提交岗位月度工作计划：考评基部门工作目标直接KPI岗位岗位说明书职责岗位工作需改进方面理解提交岗位月度工作计划直接沟通直接陈述工作计划目标时直接工作目标属提出明确期
l 第二步确定岗位月度工作计划：考评直接完成目标面问题需支持需采取措施手段完成目标期限等达成致考评工作计划目标进行调整确定双方签字认
l 第三步日常绩效辅导：考评日常工作期间直接应予充分关注定期检查进展情况进行阶段性考查根业务环境变化适时修订调整目标提供指导支持进行监督时记录相关数信息工作计划目标考核周期较变动应进行修订
l 第四步进行工作计划目标考核：月度考核周期末直接正式考评计划目标完成情况进行评估商讨绩效改进计划
第三十五条 员工月度绩效考核流程
表6：员工月度绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
工作表单结果
1
收集考核资料数
月5工作日
单位专职负责组织收集岗位需单位提供目标完成数
考核直接
考核支持数资料
2
月度工作计划KPI考核表评
月结束1工作日
考核填写月度工作计划KPI考核表完成情况进行评分
考核
工作计划KPI考核表评结果
3
考核责考核进行工作计划KPI评分
3工作日
考核直接提交工作计划KPI考核表进行考核评分
考核直接
工作计划考核表考核分数
4
隔级审核
1工作日
隔级考核分数进行审核
考核直接
月度考核分数
5
形成部门考核等级分布
1工作日
部门形成员工考核等级分布部门负责签字认
隔级
部门负责
二级部门员工考核等级分布
6
绩效反馈面谈
2工作日
考核责考核进行绩效面谈沟通确定月度考核成绩考核等级双方签字认时填写绩效沟通改进计划表确定月度工作计划考核表
考核责
投诉力资源部进行处理
7
考核资料备案
1工作日
部门专责员需完成考核资料整理档工作
部门专责理员
考核资料档
注：1考核流程时间安排产品公司根实际情况进行调整
第三十六条 员工年度绩效考核分数汇总
l 员工进行年度考核进行年度绩效考核分数汇总员工提交年度工作总结
l 根员工12月度考核分数汇总部门进行员工年度绩效等级总排名
第三十七条 员工考核等级
l 员工月度绩效考核结果根绩效分部门强制五级分布：ABCDE具体绩效系数具体例：
考核分数
M≥48
43≤M<48
35≤M<43
28≤M<35
M<28
等级
A
B
C
D
E
例（）
015
1025
6075
015
05
绩效系数
15
12
10
08
05
注：1考核分采5分制单项指标综合评分均保留位数四舍五入
2单位数满2020计算A等
3结合考核分排名分数区间决定考核等级
4考核结果考核反馈回考核部门公示级数
5等级例应绩效系数公司考核薪酬委员会工作组根公司营状况年考核整体
优良程度员工整体薪酬水进行调整
l 员工年度考核等级根部门年度业绩考核结果实行部门部动态强制分布考核等级例表：
岗位等级
部门等级
A（优秀）
B（良）
C（合格）
D（需改进）
E（合格）
A（优秀）
15
25
60
做求
做求
B（良）
10
20
65
5
做求
C（合格）
5
15
70
10
做求
D（需改进）
0～5
15
70～75
10
5
E（合格）
0～5
10
70
15
5～10
34 考核责培训
第三十八条 绩效考核责培训目
l 通培训考核责掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第三十九条 绩效考核体系考核责求
l 求绩效考核责考核业务充分解
l 求绩效考核责熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效考核责必须考核程中考核进行效沟通交流
l 求考核责考核周期考核进行绩效观察辅导
第四十条 绩效考核责培训容
力资源部部门绩效考核专职员根考核责绩效考核制度掌握情况组织进行培训容包括：
l 绩效考核容
l 绩效考核流程
l 绩效考核方法考核实施程应注意问题
35 绩效面谈
第四十条 绩效面谈
l 考核结束考核责应考核进行绩效面谈绩效面谈时考核责考核次考核结果考核周期绩效考核容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表
第四十二条 进行绩效面谈前考核责应准备材料：
l 岗位说明书类考核量表
l 检查项完成情况分情况
l 员工事属客户供应商收集关员工工作表现情况
l 高分低分方面收集翔实资料
l 整理该员工表扬信感谢信投诉信
l 阶段工作设定目标
l 提前星期通知员工作准备
l 考核认必材料
第四十三条 进行绩效面谈前考核应准备材料：
l 阅读前面设定类考核量表
l 检查项目标完成情况完成程度
l 审视力态度方面行表现
l 类考核量表分
l 方面表现什
l 方面需改进行动计划什
l 阶段设定工作目标
l 需支持资源什
第四十四条 绩效面谈流程点
表8：绩效面谈流程点
绩效面谈流程
绩效面谈点
步骤1：陈述面谈目
步骤2：属评估
步骤3：告知考评结果
步骤4：商讨意方面
步骤5：商讨绩效改进计划
步骤6：填写绩效沟通绩效改进计划表
l 考核量表中考核素序绩效标准序肯定成绩优点指出缺点足
l 面谈评估坏评估工作表现业绩坏
l 必须十分准确清楚表达出属绩效期千万摸棱两含糊清
l 先异议处进行沟通然异议处加讨
l 绩效面谈应选择受干扰点时间应少30分钟
第四十五条 绩效面谈结束时双方应绩效考核量表签字确认考核评分直接级评分准
存分歧时应考核量表中注明分歧点
第四十六条 期考核结束三级级员工应填写绩效沟通改进计划表三级干部绩效沟通
改进计划表应规定时间连考核成绩统计表交力资源部审核存档三级员工绩
效沟通改进计划表部门存档
第四章 绩效结果运
4．1 绩效工资
第四十七条 公司实行绩效导绩效薪酬体系体基工资绩效工资绩效奖金构成基工资月固定发放绩效工资根绩效考核结果绩效系数发放
第四十八条 二级干部绩效工资发放年度绩效考核结果决定季度根季度预考核结果预发绩效系数：
l 产品公司等部门二级干部绩效系数绩效分数4
l 部门二级干部根考核等级确定绩效系数：
等级
A
B
C
D
E
绩效系数
11
10
09
05—08
0
第四十九条 三级干部绩效系数部门根部门实际情况针象选择二级干部中种绩效系数确定方法
第五十条 二三级干部绩效工资发放方式：
l 季度实发绩效工资（前三季度） 年度绩效工资总额4×季度绩效系数
l 年度实发绩效工资年度绩效工资总额×年度绩效系数 －前三季度预发绩效工资
第五十条 员工绩效工资根月度考核结果月发放发放方式：
l 月度实发绩效工资月度绩效工资标准×月度绩效系数
4．2 员工岗位工资调整
第五十二条 员工岗位工资调整员工年度绩效考核结果职业素养评估结果力评估结果定考核
优秀员工工资标准调考核结果较差员工工资标准变调
4．3 员工岗位调整
第五十三条 岗位晋升
l 全年考核结果（包括业绩力职业素养评估结果）公司决定员工否晋升全年绩效考核成绩B级（含B级）员工力资源部根公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案供公司决策
第五十四条 工作调动
l 全年考核等级E级员工公司考虑调整岗位岗果考核者认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效考核结束1月部门负责提出工作调动申请
l 力资源部提出调动意见参述程序办理
第五十五条 辞退
年度考核周期连续3次考核结果D级连续2次考核结果E级员工公司选择解劳动合
4．4 员工培训
第五十六条 员工培训
l 部门年度统整理员工力职业素养评估结果结合员工绩效改进计划表中员工培训计划需求绩效考核结束20日制定期员工培训计划报力资源部行组织部门级培训
l 力资源部根员工普遍存培训需求组织公司级培训季度根员工绩效沟通改进计划表信息反馈情况员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发挖掘员工力目
第五章 绩效理制度修订
51绩效理体系修订
第五十七条 绩效理体系修订
绩效理体系公司发展发展出现情况时绩效理工作组组织绩效理体系进行修订
l 目前绩效理体系适应公司发展
l 公司发生重变更必须改变绩效理体系
l 公司发展战略组织机构发生重调整需改变绩效理体系
第五十八条 KPI指标修订
l 根公司发展组织变化实际需力资源部定期牵头组织（约1年根实际情况）二级干部KPI指标体系进行修订结果提交公司薪酬考核委员会工作组审批通作年度绩效指标源
l 二级干部根实际情况变化力资源部公司领导提出修订KPI指标申请力资源部公司领导审核组织修订三级干部员工部门相应机构员申请修订KPI工作计划
第六章 绩效理申诉投诉
61申诉投诉条件
第五十九条 申诉投诉条件
l 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权绩效面谈48时直接部门专职(兼职)力资源理员隔级申诉逾期视默认考核结果
l 部门专职(兼职)力资源理员隔级48时未予受理员工处理结果满意力资源部提起投诉
l 二三级干部考核结果满意直接力资源部申诉处理结果满意力资源副总理投诉
62投诉形式
第六十条 申诉投诉形式
l 员工力资源部申诉投诉时需书面形式（见绩效考核申（投）诉表）提交申诉（投诉）报告
63申诉处理
第六十条 申诉投诉处理
l 力资源部接申诉投诉24时必须申诉（投诉）确认申诉（投诉）报告进行审核情况进行调查解提出处理意见决定否需召开申诉（投诉）绩效考核责跨级领导力资源部部长组成申诉（投诉）评审会进行裁决力资源部处理结果反馈申诉（投诉）
第七章 绩效理资料保存
71 绩效考核资料保存员工业绩档案建立
第六十二条 绩效考核资料保存方法
l 绩效考核资料包括月度年度部门员工考核分数汇总年度类考核量表原件
l 公司力资源部保绩效考核资料：二三级干部季度年度工作总结原始考核量表部门员工年度考核分数等级汇总表书面文档电子文档形式存档保存资料5年员工离开公司1年销毁力资源部负责建立公司层级员工业绩电子档案（含业绩力职业素养）
l 部门专职理员保绩效考核资料：三级员工类原始考核量表部门月度年度考核分数等级汇总表复印件书面文档电子文档形式存档保存资料5年员工离开公司1年销毁部门负责建立部门干部外员工业绩电子档案（含业绩力职业素养）
l 年度绩效考核完成10工作日力资源部部门专职绩效理员必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
l 力资源部部门需妥善保存员工年绩效考核资料便相关部门查阅
l 绩效考核专职员专负责公司绩效考核资料负整理档保密职责
72 绩效考核资料查阅权限
第六十三条 绩效考核资料查阅权限
l 达妥善保绩效考核资料目绩效考核资料设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
l 部门负责情况权查阅属考核资料跨部门查阅：
Ø 解属员工历年绩效考核情况
Ø 岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
l 领导权查阅分部门员工绩效考核资料
l 董事长总理分副总理力资源部部长权查阅公司全体员工绩效考核资料
l 董事长总理分副总理力资源部部长权印复印全体员工绩效考核资料公司决策层理员总理授权条件权印复印全体员工绩效考核资料员权复印印员工绩效考核资料
第八章 绩效理保障措施
81 保障绩效理制度利实施公司采取相应保障措施
第六十四条 保证公司绩效理工作进度时性质量采取措施：
l 考评数提供部门未时提供考评数影响考评工作进度延迟天事负激励50元部门负责负激励50元高超300元
l 考评数提供部门提供考评数真实出现重错误导致考评结果失真数提供部门事负责负激励100—300元
l 未时报送部门相关考评文档影响考评工作进度部门负责负激励50元
l 求填写绩效沟通改进计划表该考核责负激励50元提交绩效沟通改进计划表该考核责发放期绩效工资
l 直接属员工考评结果显失公投诉证明情况属实该负激励50—100元
l 直接未做考评沟通工作未考评指标考评标准考评结果等相关信息属员工进行沟通遭投诉直接负激励50—100元
l 部门提交三级干部员工考核等级分布符合公司等级分布求部门负责负激励次500元
第六十五条 部门保证部门绩效理理工作进度时性质量相应制订部门保障措施
第九章 附
第六十六条 手册解释权公司力资源部
第六十七条 手册颁布日起正式执行原绩效考核办法考核体系实施日起停止执行
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四川长虹电器股份限公司
绩效理手册
第章 总
11 绩效理意义
第条 绩效理定义
l 绩效理企业员工应该实现目标实现目标形成识程定期间科学动态衡量员工工作效率效果理方式通制定效客观绩效衡量标准级理者明确解属考核期工作业绩业务力努力程度工作效率效果进行评估程
l 绩效理包括绩效目标设定绩效观察绩效辅导绩效考核绩效反馈激励四环节绩效考核绩效理中环节
l 沟通绩效理灵魂决定绩效理否成功关键素贯穿绩效理环节中
第二条 绩效理意义
l 公司说绩效理增强战略执行力套方法业绩发展公司目标机结合通持续改善业绩团队业绩持续改善公司业绩确保公司战略执行业务目标实现
l 级理者说绩效理帮助提高理水减轻理压力通建立层层分解目标体系名员工明确工作重点工作目标方员工效方式努力做正确事确保员工工作行工作产出组织目标致
l 员工说绩效理通绩效目标设定绩效辅导绩效反馈帮助员工改善业绩通实施员工改善计划提升力帮助员工实现职业生涯发展
12 绩效理理念
第三条 绩效理理念
l 员工必须行产生结果承担基责
l 理者责指导属员工成功完成做工作理者员工致力公司绩效
改进提高
l 公司绩效理重点员工成长力提升
l 员工间差异公司采强制分布区分员工差异
l 绩效理体系断发展体系着公司发展发展
13 绩效理原
第四条 绩效理原
l 公司绩效理目标应源公司战略业务计划
l 公开原：绩效理制度理程公开化制度化
l 客观原：绩效理考核必须观察事实工作表现切忌带入观素武断猜想事实必须承担工作关工作者非职务行作考评
l 反馈原：绩效考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效考核反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体业绩
l 责律原：考核责必须责基础律考评结果承担责考核权知道评价结果权隔级公司考核薪酬委员会申辩投诉
14 绩效理组织机构职责
第五条 公司成立薪酬考核委员会（简称委员会）领导绩效理工作
l 组成：董事长总理力资源副总理
l 职责：负责提出公司长期战略目标年度目标明晰公司业务单元战略重点关键成功素提出年度绩效考核总体求组织召开绩效理工作组会议扩会议绩效理体系运行中重问题进行讨确认年度考核结果相应措施进行审批确认
第六条 委员会设绩效理工作组委员会领导全面组织开展公司绩效理工作
l 组长：力资源副总理
组长职责：负责贯彻落实委员会关绩效理决议精神领导绩效理工作组期开展绩效考核工作绩效考核程中出现问题时解决委员会汇报绩效考核结果
l 成员：公司力资源部营理部财务部技术质量部等二级部门部长绩效理专职员
l 常务工作机构：力资源部（力资源部部长绩效专职员）部门相应成立部门绩效理实施组开展部门绩效理工作
力资源部职责：提供绩效理方法操作技术支持组织开展绩效理操作培训保障绩效理制度流程实施控制评估程负责部门负责绩效考核工作负责收集整理部门考核结果统备案负责接受考核方面申诉投诉进行处理通绩效理断完善公司薪酬分配员工职业发展培训等相关制度
l 公司绩效理牵头部门：公司财务部营理部技术质量部等相关职理部门
绩效理部门职责：期考核指标提供数支持提供数时性准确性衡量方法负责根绩效考核结果相关考核指标绩效理提出建议
第七条 部门绩效理工作体部门力资源工作者部门绩效理工作牵头负责部
门部门负责外员绩效理工作部门具体职责
l 台部门负责公司统求安排组织实施部门负责外员绩效理工作
l 部门负责部门负责员绩效理工作负责根公司绩效理制度总体求拟制部门部门负责外员绩效理具体实施办法细报力资源部审核备案负责根公司绩效理制度相关规求组织实施部门负责外员绩效考核考核结果报力资源部审核备案负责部门员工绩效表现力态度状况进行分析制订实施相应进措施促进员工提升
第八条 级理者单元绩效第责负责制订分解属绩效目标属沟通绩效计划
踪属绩效目标进展状况属提供绩效辅导支持反馈属绩效表现属沟通绩效改进计划力提升计划
15 适范围
第九条 制度适公司属部门产品公司子公司制度指导原参执行
制度适员外员工：
l 股份公司总理副总理等公司高员
l 兼职特约员
l 试期员工
l 公司时工岗位
l 实行计件工资岗位员工
第二章 绩效理容方法周期
21 绩效理分类
第十条 公司绩效理分部门绩效考核绩效考核
l 部门绩效考核：指针公司二级部门业绩进行考核营理部组织制定部门业绩合部门业绩考核办法
l 绩效考核：指针业绩进行考核
22 绩效理容方式周期
第十条 公司仅关注期业绩关注实现业绩方式行影响业绩稳定性持续性绩效考核容包括业绩职业素养力考核结果分应方面
第十二条 根象考核容公司采取考核评估方式：
考核容
象
业绩
职业素养
力
二级中层干部
l 采取KPI考核关键事件考核相结合方式
l 少部分宜进行KPI考核员采取基MBO（目标理）工作计划考核关键事件考核相结合方式
级评估
属评估
关联方评估
属评估
级评估
三级中层干部
l 采取KPI考核关键事件考核相结合方式
级评估
属评估
属评估
级评估
l 少部分宜进行KPI考核员采取基MBO（目标理）工作计划考核关键事件考核相结合方式
关联方评估
员工
l 采基目标理工作计划考核
l 部分员采取KPI考核
级评估
级评估
级评估
级评估
第十三条 根象考核容公司采考核周期：
考核容
象
业绩
职业素养
力
二级中层干部
123季度进行预考核
年末实施年度考核
年度
年度
三级中层干部
季度考核
年度考核
年度
年度
员工
月度考核
年度汇总
少年度次
少年度次
23 KPI考核
第十四条 KPI定义
l KPI（Key Performance Indication）关键业绩指标代表岗位关键绩效指标公司战略目标分解公司战略演化修正效反映关键业绩驱动素变化衡量参数
第十五条 KPI确定步骤
l 第步年初公司营班子提出公司发展战略重点绩效理工作组根公司发展战略重点形成修正公司级BSC（KPI指标库）
l 第二步公司级BSC确认力资源部组织单位基公司战略重点BSC（Blanced Score card）价值链分解方法财务部运营客户学成长四方面确定单位战略目标业务重点必须时兼顾长期目标短期利益部运营外部市场求成果执行动等项素
l 第三步单位战略目标业务重点确定分析项战略目标业务重点关键成功素确定衡量项关键成功素关键绩效指标明确计算方法数源责岗位（少二级三级岗位）形成单位BSC（KPI指标库）作部门关键绩效指标库
l 第四步根部门BSC结合岗位说明书关键业务计划提取岗位KPI考核指标中选择重58指标作岗位KPI指标
l 第五步根考评项指标重程度综合确定指标权重（原高高30低低5）
l 第六步KPI根层目标求历史趋势分析标杆等素设立目标值评分标准
l 第七步明确KPI计算公式统计口径数源
l 第八步终形成岗位KPI考核表
注1：基BSC业务价值树分解方法分解形成二三级干部部分KPI指标制定KPI考核表时需结合该岗位岗位说明书中职责补充完善KPI考核指标
注2：KPI指标制定程级双沟通程指标选择权重设定考核标准设定
方面充分沟通双方全面参指标设置达成识
第十六条 KPI指标分类：硬性指标软性指标
l 制定岗位KPI指标时需结合硬性指标软性指标考评进行全面考评
l 硬性指标指明确计算公式指标统计数基础统计数作评价信息通硬性指标信息直接提取硬性指标计算公式终获数量结果业绩考评指标
l 软性指标指难量化明确计算公式指标需23评价素衡量指标（时性准确性系统性完整性效果等素）软性指标评价需考核责时做考核者行观察行记录
第十七条 KPI设计原：
l 控原：考评控施加重影响
l 操作性原：KPI数够获取保证数真实性时性易造假歪曲
l 价值相关性原：指标否鼓励期行指标改善绩效提高否确实正相关关系
第十八条 目标设立原
l 具体：目标具体
l 衡量：目标衡量验证少四纬度衡量：时限性数量质量成
l 基时间：明确时间求
l 兼顾行性挑战性：目标定行性具挑战性需巨努力达
l 级目标支撑级目标实现
24 基MBO工作计划考核
第十九条 工作计划考核
l 工作计划考核直接员工定工作周期工作计划完成情况做出评估
l 工作计划考核员工业绩工作计划完成情况（时间数量质量成效）进行考核
l 考评直接应日常工作中注意观察记录考评信息作考评信息：
① 工作程中关键行事件
② 考评定期工作总结日常汇报材料
③ 部门员工评价意见证明材料
④ 相关部门反馈意见证明材料
⑤ 考评直接考评沟通程中积累关信息
25 职业素养评估
第二十条 职业素养员工工作中表现出行态度公司基企业文化分提炼出干部员工行态度求设计出相应评估指标通职业素养评估引导员工行态度符合公司期
26 力评估
第二十条 力评估评估员工岗位实际工作中应具备力相关岗位根考核表现工作力参力评估标准考核担职务力匹配程度做出评定公司根层级序列岗位需分设置力评估指标引导员工提升岗位需相应力进更改善业绩
27 关键事件考核
第二十二条 关键事件考核KPI指标涵盖考核容进行单独考核包括容：
l 重工作失误重工作失误指考核者工作失职公司带重济损失者社会负面影响包括重安全事重质量事重盗窃事件等重工作失误处罚包括：扣绩效分济罚款工资降级撤职开追究法律责等
l 突出工作成果突出工作成果指考核者工作努力责公司带重济利益者积极社会影响包括获重技术创新重成节约等突出成果工作奖励包括：加绩效分济奖励工资升级职位晋升等
l 重影响情况公司性理方式方法推行理体系推进部门费控制
第二十三条 实施关键事件考核部门应关键事件考核细报力资源部备案时推进某专项工作时实施部门干部关键事件考核考核实施部门应相关细报力资源部备案
第三章 绩效理实施
31 二级干部考核
第二十四条 二级干部考核绩效理工作组统组织实施
第二十五条 二级干部季度考核纯业绩考核考核流程：
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
1
确定次年度考核容
年底月
薪酬考核委员会绩效理工作组牵头组织年度月确定二级干部年度考核容（年度KPI考核表职业素养评估表力评估表
公司委员会绩效理工作组力资源部牵头
2
调整第季度KPI考核表
年底月
根年度KPI考核表业务计划委员会绩效理工作组牵头组织确定进行季度考核指标目标值形成第季度KPI考核表
力资源部牵头
3
进行第季度KPI考核
第二季度初20工作日
中层干部提交季度工作总结
力资源部牵头组织财务部营理部技术质量部等相关部门时提交单位负责提供KPI指标数关键事件考核评情况
数提供部门提供数
力资源部组织相关职服务部门进行周边绩效调查力资源部收集公司分领导属考核意见
力资源部核实数基础绩效数进行汇总分数统计
力资源部牵头
4
薪酬考核委员会确认
1工作日
力资源部形成二级干部季度考核结果汇总意见交薪酬考核委员会评议确认
薪酬考核委员会
5
反馈季度考核成绩确认季度KPI考核表
考核结果批准5工作日
力资源部考核分数反馈二级干部报公司相关领导公司相关领导进行绩效面谈
公司领导
二级干部
6
重复2345步骤进行第二三季度考核
第二十六条 二级干部年度考核流程季度绩效考核流程基相职业素养评估力评估力资源部组织年度合适时间进行形成分析报告报告评估结果报薪酬考核委员会时评估结果反馈评估级
第二十七条 二级干部考核等级根考核分数规作出：
考核分数
M≥45
38≤M<45
30≤M<38
25≤M<30
M<25
考核等级
A
B
C
D
E
32 三级干部考核
第二十八条 三级干部考核部门公司绩效理规定求组织实施
第二十九条 三级干部季度绩效考核流程：
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
1
确定年度考核容
年底月
根部门BSC分解岗位职责部门负责牵头组织确定三级干部次年度考核容（年度KPI考核表岗位职者签字认报力资源部审查备案
部门
2
调整第季度KPI考核表
年底月
根年度KPI考核表确定进行季度考核指标目标值形成第季度KPI考核表岗位职者签字认
部门
3
进行第季度KPI考核
第二季度初20工作日
部门负责搜集汇总相关数出三级干部业绩考核分数形成三级干部考核结果汇总表
部门
4
考核结果报力资源部审核
1工作日
部门部门三级干部考核结果报力资源部审核确认
部门
力资源部
5
反馈季度考核成绩确认季度KPI考核表
1工作日
部门二级干考核结果反馈部门三级干部组织绩效面谈填写绩效沟通改进计划表确认第二季度KPI考核表作季度考核容
部门
6
重复34步骤进行第二三季度考核
部门
第三十条 三级干部年度绩效考核流程季度绩效考核流程基相职业素养评估力评估部门公司求安排组织实施
第三十条 三级干部考核等级实行强制分布等级例根部门业绩相关具体：
l 三级干部数5部门需述表格规定例进行强制分布考评等级A员必须完成部门规定目标分值达45分
岗位等级
部门等级
A（优秀）
B（良）
C（合格）
D（需改进）
E（合格）
A
超50
20％－50
做求
做求
做求
B
超30
30－60
低10
做求
做求
C
超20
超30
低40
低10
做求
D
0
超20
超30
低40
低10
E
0
0
超20
低50
低30
l 三级干部数34时考核等级必须区分两等级考核结出现A时需部门力资源部做出专项报告说明突出业绩
l 三级干部数12时考核结出现A须部门力资源部做出专项报告说明突出业绩
33 员工考核
第三十二条 员工月度绩效考核部门行组织根岗位性质等素决定采KPI考核方式者基目标理工作计划考核方式
第三十三条 员工职业素养评估力评估部门行组织实施公司统确定评估指标部门基础增加评估指标
第三十四条 员工工作计划目标设立执行程序
l 第步员工提交岗位月度工作计划：考评基部门工作目标直接KPI岗位岗位说明书职责岗位工作需改进方面理解提交岗位月度工作计划直接沟通直接陈述工作计划目标时直接工作目标属提出明确期
l 第二步确定岗位月度工作计划：考评直接完成目标面问题需支持需采取措施手段完成目标期限等达成致考评工作计划目标进行调整确定双方签字认
l 第三步日常绩效辅导：考评日常工作期间直接应予充分关注定期检查进展情况进行阶段性考查根业务环境变化适时修订调整目标提供指导支持进行监督时记录相关数信息工作计划目标考核周期较变动应进行修订
l 第四步进行工作计划目标考核：月度考核周期末直接正式考评计划目标完成情况进行评估商讨绩效改进计划
第三十五条 员工月度绩效考核流程
表6：员工月度绩效考核流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
工作表单结果
1
收集考核资料数
月5工作日
单位专职负责组织收集岗位需单位提供目标完成数
考核直接
考核支持数资料
2
月度工作计划KPI考核表评
月结束1工作日
考核填写月度工作计划KPI考核表完成情况进行评分
考核
工作计划KPI考核表评结果
3
考核责考核进行工作计划KPI评分
3工作日
考核直接提交工作计划KPI考核表进行考核评分
考核直接
工作计划考核表考核分数
4
隔级审核
1工作日
隔级考核分数进行审核
考核直接
月度考核分数
5
形成部门考核等级分布
1工作日
部门形成员工考核等级分布部门负责签字认
隔级
部门负责
二级部门员工考核等级分布
6
绩效反馈面谈
2工作日
考核责考核进行绩效面谈沟通确定月度考核成绩考核等级双方签字认时填写绩效沟通改进计划表确定月度工作计划考核表
考核责
投诉力资源部进行处理
7
考核资料备案
1工作日
部门专责员需完成考核资料整理档工作
部门专责理员
考核资料档
注：1考核流程时间安排产品公司根实际情况进行调整
第三十六条 员工年度绩效考核分数汇总
l 员工进行年度考核进行年度绩效考核分数汇总员工提交年度工作总结
l 根员工12月度考核分数汇总部门进行员工年度绩效等级总排名
第三十七条 员工考核等级
l 员工月度绩效考核结果根绩效分部门强制五级分布：ABCDE具体绩效系数具体例：
考核分数
M≥48
43≤M<48
35≤M<43
28≤M<35
M<28
等级
A
B
C
D
E
例（）
015
1025
6075
015
05
绩效系数
15
12
10
08
05
注：1考核分采5分制单项指标综合评分均保留位数四舍五入
2单位数满2020计算A等
3结合考核分排名分数区间决定考核等级
4考核结果考核反馈回考核部门公示级数
5等级例应绩效系数公司考核薪酬委员会工作组根公司营状况年考核整体
优良程度员工整体薪酬水进行调整
l 员工年度考核等级根部门年度业绩考核结果实行部门部动态强制分布考核等级例表：
岗位等级
部门等级
A（优秀）
B（良）
C（合格）
D（需改进）
E（合格）
A（优秀）
15
25
60
做求
做求
B（良）
10
20
65
5
做求
C（合格）
5
15
70
10
做求
D（需改进）
0～5
15
70～75
10
5
E（合格）
0～5
10
70
15
5～10
34 考核责培训
第三十八条 绩效考核责培训目
l 通培训考核责掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第三十九条 绩效考核体系考核责求
l 求绩效考核责考核业务充分解
l 求绩效考核责熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效考核责必须考核程中考核进行效沟通交流
l 求考核责考核周期考核进行绩效观察辅导
第四十条 绩效考核责培训容
力资源部部门绩效考核专职员根考核责绩效考核制度掌握情况组织进行培训容包括：
l 绩效考核容
l 绩效考核流程
l 绩效考核方法考核实施程应注意问题
35 绩效面谈
第四十条 绩效面谈
l 考核结束考核责应考核进行绩效面谈绩效面谈时考核责考核次考核结果考核周期绩效考核容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表
第四十二条 进行绩效面谈前考核责应准备材料：
l 岗位说明书类考核量表
l 检查项完成情况分情况
l 员工事属客户供应商收集关员工工作表现情况
l 高分低分方面收集翔实资料
l 整理该员工表扬信感谢信投诉信
l 阶段工作设定目标
l 提前星期通知员工作准备
l 考核认必材料
第四十三条 进行绩效面谈前考核应准备材料：
l 阅读前面设定类考核量表
l 检查项目标完成情况完成程度
l 审视力态度方面行表现
l 类考核量表分
l 方面表现什
l 方面需改进行动计划什
l 阶段设定工作目标
l 需支持资源什
第四十四条 绩效面谈流程点
表8：绩效面谈流程点
绩效面谈流程
绩效面谈点
步骤1：陈述面谈目
步骤2：属评估
步骤3：告知考评结果
步骤4：商讨意方面
步骤5：商讨绩效改进计划
步骤6：填写绩效沟通绩效改进计划表
l 考核量表中考核素序绩效标准序肯定成绩优点指出缺点足
l 面谈评估坏评估工作表现业绩坏
l 必须十分准确清楚表达出属绩效期千万摸棱两含糊清
l 先异议处进行沟通然异议处加讨
l 绩效面谈应选择受干扰点时间应少30分钟
第四十五条 绩效面谈结束时双方应绩效考核量表签字确认考核评分直接级评分准
存分歧时应考核量表中注明分歧点
第四十六条 期考核结束三级级员工应填写绩效沟通改进计划表三级干部绩效沟通
改进计划表应规定时间连考核成绩统计表交力资源部审核存档三级员工绩
效沟通改进计划表部门存档
第四章 绩效结果运
4．1 绩效工资
第四十七条 公司实行绩效导绩效薪酬体系体基工资绩效工资绩效奖金构成基工资月固定发放绩效工资根绩效考核结果绩效系数发放
第四十八条 二级干部绩效工资发放年度绩效考核结果决定季度根季度预考核结果预发绩效系数：
l 产品公司等部门二级干部绩效系数绩效分数4
l 部门二级干部根考核等级确定绩效系数：
等级
A
B
C
D
E
绩效系数
11
10
09
05—08
0
第四十九条 三级干部绩效系数部门根部门实际情况针象选择二级干部中种绩效系数确定方法
第五十条 二三级干部绩效工资发放方式：
l 季度实发绩效工资（前三季度） 年度绩效工资总额4×季度绩效系数
l 年度实发绩效工资年度绩效工资总额×年度绩效系数 －前三季度预发绩效工资
第五十条 员工绩效工资根月度考核结果月发放发放方式：
l 月度实发绩效工资月度绩效工资标准×月度绩效系数
4．2 员工岗位工资调整
第五十二条 员工岗位工资调整员工年度绩效考核结果职业素养评估结果力评估结果定考核
优秀员工工资标准调考核结果较差员工工资标准变调
4．3 员工岗位调整
第五十三条 岗位晋升
l 全年考核结果（包括业绩力职业素养评估结果）公司决定员工否晋升全年绩效考核成绩B级（含B级）员工力资源部根公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案供公司决策
第五十四条 工作调动
l 全年考核等级E级员工公司考虑调整岗位岗果考核者认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效考核结束1月部门负责提出工作调动申请
l 力资源部提出调动意见参述程序办理
第五十五条 辞退
年度考核周期连续3次考核结果D级连续2次考核结果E级员工公司选择解劳动合
4．4 员工培训
第五十六条 员工培训
l 部门年度统整理员工力职业素养评估结果结合员工绩效改进计划表中员工培训计划需求绩效考核结束20日制定期员工培训计划报力资源部行组织部门级培训
l 力资源部根员工普遍存培训需求组织公司级培训季度根员工绩效沟通改进计划表信息反馈情况员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发挖掘员工力目
第五章 绩效理制度修订
51绩效理体系修订
第五十七条 绩效理体系修订
绩效理体系公司发展发展出现情况时绩效理工作组组织绩效理体系进行修订
l 目前绩效理体系适应公司发展
l 公司发生重变更必须改变绩效理体系
l 公司发展战略组织机构发生重调整需改变绩效理体系
第五十八条 KPI指标修订
l 根公司发展组织变化实际需力资源部定期牵头组织（约1年根实际情况）二级干部KPI指标体系进行修订结果提交公司薪酬考核委员会工作组审批通作年度绩效指标源
l 二级干部根实际情况变化力资源部公司领导提出修订KPI指标申请力资源部公司领导审核组织修订三级干部员工部门相应机构员申请修订KPI工作计划
第六章 绩效理申诉投诉
61申诉投诉条件
第五十九条 申诉投诉条件
l 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权绩效面谈48时直接部门专职(兼职)力资源理员隔级申诉逾期视默认考核结果
l 部门专职(兼职)力资源理员隔级48时未予受理员工处理结果满意力资源部提起投诉
l 二三级干部考核结果满意直接力资源部申诉处理结果满意力资源副总理投诉
62投诉形式
第六十条 申诉投诉形式
l 员工力资源部申诉投诉时需书面形式（见绩效考核申（投）诉表）提交申诉（投诉）报告
63申诉处理
第六十条 申诉投诉处理
l 力资源部接申诉投诉24时必须申诉（投诉）确认申诉（投诉）报告进行审核情况进行调查解提出处理意见决定否需召开申诉（投诉）绩效考核责跨级领导力资源部部长组成申诉（投诉）评审会进行裁决力资源部处理结果反馈申诉（投诉）
第七章 绩效理资料保存
71 绩效考核资料保存员工业绩档案建立
第六十二条 绩效考核资料保存方法
l 绩效考核资料包括月度年度部门员工考核分数汇总年度类考核量表原件
l 公司力资源部保绩效考核资料：二三级干部季度年度工作总结原始考核量表部门员工年度考核分数等级汇总表书面文档电子文档形式存档保存资料5年员工离开公司1年销毁力资源部负责建立公司层级员工业绩电子档案（含业绩力职业素养）
l 部门专职理员保绩效考核资料：三级员工类原始考核量表部门月度年度考核分数等级汇总表复印件书面文档电子文档形式存档保存资料5年员工离开公司1年销毁部门负责建立部门干部外员工业绩电子档案（含业绩力职业素养）
l 年度绩效考核完成10工作日力资源部部门专职绩效理员必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
l 力资源部部门需妥善保存员工年绩效考核资料便相关部门查阅
l 绩效考核专职员专负责公司绩效考核资料负整理档保密职责
72 绩效考核资料查阅权限
第六十三条 绩效考核资料查阅权限
l 达妥善保绩效考核资料目绩效考核资料设定查阅权限便保密理查阅权限分查阅复印二种查阅复印考核文件必须签字
l 部门负责情况权查阅属考核资料跨部门查阅：
Ø 解属员工历年绩效考核情况
Ø 岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
l 领导权查阅分部门员工绩效考核资料
l 董事长总理分副总理力资源部部长权查阅公司全体员工绩效考核资料
l 董事长总理分副总理力资源部部长权印复印全体员工绩效考核资料公司决策层理员总理授权条件权印复印全体员工绩效考核资料员权复印印员工绩效考核资料
第八章 绩效理保障措施
81 保障绩效理制度利实施公司采取相应保障措施
第六十四条 保证公司绩效理工作进度时性质量采取措施：
l 考评数提供部门未时提供考评数影响考评工作进度延迟天事负激励50元部门负责负激励50元高超300元
l 考评数提供部门提供考评数真实出现重错误导致考评结果失真数提供部门事负责负激励100—300元
l 未时报送部门相关考评文档影响考评工作进度部门负责负激励50元
l 求填写绩效沟通改进计划表该考核责负激励50元提交绩效沟通改进计划表该考核责发放期绩效工资
l 直接属员工考评结果显失公投诉证明情况属实该负激励50—100元
l 直接未做考评沟通工作未考评指标考评标准考评结果等相关信息属员工进行沟通遭投诉直接负激励50—100元
l 部门提交三级干部员工考核等级分布符合公司等级分布求部门负责负激励次500元
第六十五条 部门保证部门绩效理理工作进度时性质量相应制订部门保障措施
第九章 附
第六十六条 手册解释权公司力资源部
第六十七条 手册颁布日起正式执行原绩效考核办法考核体系实施日起停止执行
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