绩效管理指导手册


    某某绩效理--员工手册
    目录
    前言:建某某高绩效文化

    第部分 什某某绩效理
    目标
    二 原
    三 核心容
    四 项工作时间表
    五 某某核心价值观行规范
    六 绩效评估结果等级
    七 绩效评估结果应
    八 绩效理表格工具介绍

    第二部分 绩效理指导
    制定目标
    二 绩效沟通
    三 绩效评估
    四 绩效改进
    五 员工绩效理中职责
    六 理绩效理中职责
    七 力资源部绩效理中职责

    第三部分 绩效理工作中常见问题解决办法
    岗位变动员工试期员工进行绩效理工作
    二 解决员工间争议

    第四部分 附件















    第部分 什某某绩效理










    目标
    某某绩效理强调公司战略保持致制定清晰目标工作重点公司彼解相互期着目标奋进
    F 某某战略目标逐层分解融入工作环节中实现员工工作目标公司战略目标协调致实现公司总体目标
    F 岗位员工清楚知道工作目标着明确工作方
    F 帮助员工认识优点足提高员工工作力提高员工工作绩效提升公司竞争力
    F 全系统致绩效评价手段
    F 提升企业市场声誉
    F 更强衡量绩效力
    F 更加进步指导发展文化



    保持出色业绩




    组织行力 成长发展




    绩效理
    l 公司战略规划目标转化目标期行需求
    l 提供适绩效反馈指导
    l 评估+理评估(容方式)
    l 根目标完成情况行表现进行绩效评估
    l 奖励认
    l 讨确定绩效改进方案
    组织评估
    l 实施战略性发展举措
    l 发展计划实施
    l 储备理
    l 员工职业生涯规划
    l 培养备干部队伍









    某某战略目标





    二原
    F 公正公公开
    F 公司总体战略目标逐层分解目标致
    F 落实层层负责制坚持逐级考核
    F 采取关键绩效指标基目标值设定相结合强化绩效导
    F 绩效评估指导反馈相结合加强双沟通增强绩效评估效果

    三核心容
    F 团队优先:绩效团队绩效重理强调绩效时关注团队绩效强调团队成功成功促进团队合作
    F 目标逐层分解:团队绩效目标充分贯彻公司战略规划公司战略目标进步分解绩效目标团队绩效目标进步分解
    F 强调程结果:绩效目标评估实行年度业绩目标行表现二维评估重视结果时强调程理重性
    F 绩效沟通:强调绩效理工作中双沟通

    四 作时间表
    绩效理工作
    时间
    设定年度绩效目标
    12月次年1月
    员工职业生涯讨
    34月
    年中绩效回顾评估
    6月7月
    年末绩效回顾评估
    12月次年1月

    五 某某核心价值观行规范

    Ÿ 求实创新
    够实事求认识分析宏观政治济环境市场特征客户需求解握公司组织特色变化环境中够忠实执行公司战略够应环境求提出实践新项目新方法
    目:保持企业旺盛生命力
    Ÿ 稳健进取
    风险始终保持客观清醒认识效规避风险够变化市场环境通协调断提升组织目标学掌握相关知识技实现组织长期发展目标(组织长期目标保持致持续学操作符合财务求断提升目标面新事物时潜风险进行评估决策)
    风险:财务投资精算道德政策制度风险
    目:实现永序营
    Ÿ 专业规范
    掌握专业知识提供专业服务塑造专业品质遵循行业发展规律遵守法规制度严格规范化制度运作理
    目:客户提供专业高品质服务
    Ÿ 亲诚信
    关爱友善相互尊重相互信诚实守信
    目:营造热情关爱氛围赢客户员工社会信赖
    Ÿ 铸造团队
    团队中建立良际氛围形成伙伴关系完成团队目标够开发利成员间技差异
    目:团队方式实现组织利益化
    Ÿ 成
    成长设定目标进行理组织发展中实现身事业追求理想
    目:组织成长
    Ÿ 分享成功
    客户员工股东公司社会成功致追求实现命享成
    目:利益关系赢
    Ÿ 奉献社会
    关注生活工作社会环境仅考虑组织利益时兼顾社会利益成良企业公民
    目:承担社会责

    六 绩效评估结果等级
    F 绩效评估结果等级:进行阶段性(半年年终)绩效评估时三级标准:未达成预期目标=1达成预期目标=2超出预期目标=3业绩目标行表现分进行评估业绩目标-行表现评估结果表中确定员工综合评估结果

    业绩目标-行表现综合评估结果等级表
    业绩目标完成
    超出预期
    3
    31
    32
    33
    达预期
    2
    21
    22
    23
    未达预期
    1
    11
    12
    13

    未达预期
    1
    达预期
    2
    超出预期
    3
    行表现









    业绩目标-行表现综合评估结果等级应具体涵义
    年度业绩目标完成
    超出
    预期
    3


    31
    员工达成目标方面贯表现优秀行表现符合某某倡导价值观行
    32
    员工达成目标方面贯表现优秀行表现符合某某倡导价值观行
    33
    员工达成目标方面贯表现优秀行表现完全符合某某倡导价值观行团队更范围作模范极少达等级

    预期
    2

    21
    员工完全达项工作指标然行没达某某倡导价值观行求
    22
    员工完全达项工作指标行表现符合某某倡导价值观行
    23
    员工贯优秀行表现完全达成项工作指标
    未达预期
    1
    11
    员工工作表现目标某某倡导价值观行差距反复沟通指导均没改进
    12
    员工行完全符合某某倡导价值观行然没完成工作目标
    13
    员工行表现贯优秀然没完成工作目标

    未达预期
    1
    达预期
    2
    超出预期
    3
    行表现

    七绩效评估结果应
    员工绩效评估结果影响员工次年调薪晋升评优员工职业生涯发展直接决定员工年终奖金
    1年终奖金核算公式
    员工年终奖=月基薪*12*年终奖金例*绩效*公司绩效
    2级员工应年终奖金例(讨稿)
    员工类
    年终奖金例
    委会成员
    50%
    总公司部门总理分公司总理副总理
    30%
    总公司岗位理分公司部门理中支总理
    25%
    总分公司岗位
    20%
    般员工
    1015%

    3绩效应奖金例(参例)
    年度业绩目标完成
    超出
    预期
    3

    31

    50100%
    32

    110130%
    33

    130150%

    预期
    2

    21

    5080%
    22

    90110%
    23

    110130%
    未达预期
    1

    11

    0%
    12
    050%
    13
    5080%

    未达预期
    1
    达预期
    2
    超出预期
    3
    行表现

    Ì 举例
    员工:A
    职级:岗位
    月基薪:4000元
    年终奖金例相年基工资:20
    奖金预算:4000元 X 12 X 20 9600元
    绩效评估等级:32(应奖金例:120%)
    公司绩效应奖金例:110%

    员工年终奖=月基薪*12月*年终奖金例*绩效*公司绩效
    支付奖金 4000元x12月 x20 x 120 x 110
    支付奖金 12672元















    八绩效理表格工具介绍
    1 表格工具:年度绩效合约(见附件)
    含: 年度绩效合约--封页
    二年度绩效合约--业绩目标
    三年度绩效合约--行表现
    四年度绩效评估--理
    五年度绩效评估--虚线理

    2表格功介绍:
    F 年度绩效合约--封页:注明员工姓名岗位理等基信息
    F 年度绩效合约-业绩目标:年初员工理沟通讨确定员工年绩效目标评估标准
    F 年度绩效合约--行表现:员工达成绩效目标程中公司做出符合公司核心价值观行求
    F 年度绩效评估-理:进行阶段性(半年年终)绩效评估工作时理应考虑员工评估结果基础员工业绩目标行表现进行评估反馈员工
    F 年度绩效评估-虚线理:虚线理员工理汇报外需行汇报级(业务汇报关系)进行阶段性(半年年终)绩效评估工作时虚线理员工进行综合评估份评估作理进行评估重参考数
    F 员工评估:进行阶段性(半年年终)绩效评估工作时员工需先业绩目标行表现进行工作评价总结工作目标完成情况


    第二部分 绩效理指导

    期工作中获成长发展丰厚报酬实现愿需断追求卓越职业生涯规划公司紧密相联梦想公司梦想展翅飞翔

    副总裁兼力资源总监 胡昌荣








    绩效理工作四部分组成:目标制定绩效沟通绩效评估绩效改进四部分组成循环效绩效理系统某某绩效理正样高效绩效理系统员工身处系统中着目标努力工作
    制定目标

    绩效沟通

    绩效评估

    绩效改进










    制定目标
    绩效目标岗位职责公司总体战略目标逐层分解具体化体现工作核心价值指标制定时应遵循原:

    1 绩效目标制定逐层分解原
    公司战略目标



    部门工作目标
    部门工作目标



    员工工作目标
    员工工作目标
    员工工作目标
    员工工作目标



    2 绩效目标制定遵循SMART原:
    Ÿ Specific 目标表述明确具体
    Ÿ Measurable 衡量标准(质量时间)制定衡量结果
    Ÿ Attainable 指标实现需根定努力属实现目标
    Ÿ Relevant 岗位业务需求部门公司目标相关
    Ÿ Timebound 明确时限

    3 绩效目标权重分配原
    Ÿ 公司战略重性高指标权重高
    Ÿ 员工影响直接显著指标权重高
    Ÿ 综合性指标权重高
    Ÿ 权重分配级类型岗位间应具致性兼顾岗位独特性具定浮动范围
    Ÿ 单项关键绩效指标权重分配须550


    二 绩效沟通
    1 效沟通实现:
    Ÿ 理解组织目标方达成识
    Ÿ 明白整组织活动中应该起什样作
    Ÿ 认识断进步仅仅愿应该成必须时解什优秀绩效
    Ÿ 努力提高绩效树立信发掘身潜
    Ÿ 形成循环信息反馈解工作求差距
    2绩效沟通应符合原:
    Ÿ 沟通应该真诚
    Ÿ 沟通应该时
    Ÿ 沟通应该具体
    Ÿ 沟通应该定期
    Ÿ 沟通应该具建设性

    三绩效评估
    绩效评估中首先绩效理期间表现做出总结评价客观评估工作结果注意方面
    工作中方面进行评价笼统评价
    整考核期工作绩效进行评估非期工作绩效情况
    评估时概念界定清措词免引起理解

    四绩效改进
    绩效评估目提高绩效完成阶段绩效评估工作根绩效评估结果应该制定绩效改进计划便进步提高工作绩效促进部门整体绩效水提高
    通培训弥补知识技欠缺
    加强职学工作中提高
    重新制定合理工作目标树立新期值
    进行职业生涯规划

    五员工绩效理中职责
    F 理讨设定年度绩效目标
    F 定目标完成岗位工作
    F 理保持效绩效沟通保障工作目标利达成
    F 断回顾评估绩效完成情况表现
    F 执行某某倡导价值观行求
    F 理讨绩效改进计划
    F 理指导帮助理实施职业发展计划

    六理绩效理中职责
    F 讨制定绩效目标保证工作目标公司发展目标致
    F 确定符合SMART(明确衡量实现相关时限)原目标明确衡量标准认绩效表现期
    F 进行定期双沟通绩效回顾时予绩效反馈明确发展方面
    F 帮助制定切合实际职业发展计划
    F 进行公正公阶段性绩效回顾评估
    F 绩效评估薪酬理中体现公性致性

    七力资源部绩效理中职责
    F 设计绩效理实施方案
    F 设计科学实效绩效理工具
    F 提供绩效理咨询
    F 推动绩效理工作实施




    绩效理工作理问题形成致理解:
    J 符合公司发展求岗位应该完成什工作?
    J 什做工作?
    J 工作应该达什标准?
    J 什时候应该完成工作?
    J 完成工作需支持需提高知识技需什样培训?
    J 需理提供什样支持帮助需扫清障碍?
    J 做?做更样做更?
    J 规划职业生涯
    Ì绩效理贴试:











    第三部分 绩效理工作中常见问题解决办法

    岗位变动员工试期员工进行绩效理工作
    考核期员工发生岗位变动工作交接时原岗位工作3月进行原岗位绩效考核考核复核反馈达成意见致报力资源部备案考核期员工发生岗位异动形成两份两份工作时间超3月绩效考核结果时加权均值参考值终结果考核领导组确认
    半年年度绩效评估时尚试期员工参加

    二解决理间争议
    保证绩效理工作利进行总公司分公司分成立绩效理工作执行组职责确定绩效评估结果应方案衡机构部门绩效结果明显合理争议结果提出修改意见接受员工关绩效理申诉作出裁决
    员工果评估结果异议通理沟通协商解决果评估结果达成识书面力资源部行政事部提出争议处理申请力资源部行政事部绩效理员调研提出处理意见报绩效理工作执行组裁决
    总公司绩效理工作执行组公司力资源总监力资源部负责力资源部绩效评估理计划财务部组成分公司绩效理工作执行组分公司负责力资源部行政事部理绩效评估岗计划财务部组成

    第五部分 附件
    附件:
    年度绩效合约--封页
    年度绩效合约--业绩目标
    年度绩效合约--行表现
    年度绩效评估--理
    年度绩效评估--虚线理

    年度绩效
    年度


    员工姓名


    现职位


    开始职位时间

    部门



    直接理姓名


    职位



    更层理姓名


    职位



    虚线汇报理姓名


    职位















    完成时间
    年工作目标设定
    12月 1月
    年绩效回顾评估改进计划
    次年1月底
    副抄送力资源部
    次年1月底

    年度绩效合约-业绩目标
    工作目标
    评估标准
    完成时间
    权重
    员工

    评估
    评分
    评估
    评分

































































    总体评估






    讨意设定目标
    员工签字


    直接理签字

    更层理职理理签字

    时间


    时间

    时间

    评分等级:未达成预期目标=1 达成预期目标=2 超出预期目标=3
    年度绩效合约-行表现
    年度


    员工姓名

    职位


    行表现 (请参某某力模型力模型辞典)
    评估
    评分
    理评估
    评分
    1求实创新








    2稳健进取








    3专业规范








    4亲诚信








    5铸造团队











    6成











    7分享成功











    8奉献社会











    总体
    评价

    1
    2
    3
    评语


    总体

    评价

    1
    2
    3
    评语


    *1 未达成预期目标 2 达成预期目标 3 超预期目标

    年度绩效评估 – 理
    年度


    员工姓名

    职位


    总体绩效评估
    业绩目标完成

    (请适合评估划圈)

    超出预期 目标 3



    31

    32

    33
    完成预期目标 2



    21

    22

    23
    未达成预期 目标 1



    11

    12

    13

    1 未达预期目标
    2 达预期目标
    3 超出预期目标

    行表现

    绩效总结





    关键优点长处






    需提高发展方面




    员工意见




    日期

    员工签字

    日期

    理签字

    日期

    更层理签字


    * 员工签字定代表评估结果认表示回顾评估结果知晓
    需附纸作进步解释



    年度绩效评估 非直接理(虚线汇报理)
    年度


    员工姓名

    职位:


    绩效评估建议


    目标完成

    (请适合评估划圈)

    超出预期 3



    31

    32

    33
    达预期 2



    21

    22

    23
    未达预期 1



    11

    12

    13

    1 未达预期
    2 达预期
    3 超出预期

    行表现

    评估



























    日期

    非直接理签名


    需附纸

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