企业目标理体系
华安盛道理咨询公司 邓成华
目标理理师彼·杜拉克提出倡导种科学优秀理模式根注重结果思想先组织高理者提出组织定时期总目标然组织部门员工根总目标确定分目标获适资源配置授权前提积极动分目标奋斗组织总目标实现种理模式
目标理实质绩效价值导目标理整公司部门事先明确量化指标事中检查考评事奖罚兑现
目标理层次包括公司整体发展战略规划公司年度计划部门目标计划目标计划
目标理公司战略规划前提公司年度计划种务指标层层分解部门
目标理实施关键事先制定分公司合理务指标体系考证素分值体系罚标准体系事中进行程理检查考评目标务完成执行情况事工作绩效约定奖罚标准时兑现奖罚
ISO9000标准注重程理思想目标理相辅相成两方面着理思想演化
ISO9000标准逐步开始程角度反映目标理思想越越重视目标理思想ISO900194版标准指出负执行职责供方理者应规定质量方针包括质量目标质量承诺体现出ISO9000理体系已企业质量目标求反推企业质量理程
理目标目标理
1 理目标
1）理目标概念
理目标指定时期理活动达成果效果计划时间性分带战略性长期目标（10年）中期目标（35年）短期目标(1年)执行目标（季度月度）
目标计划工作容制订计划基科学计划工作正确预测未发展选择目标方效利现资源（力财力物力）获更济社会效益
2）确定目标求
指导企业资源分配方
激励员工
明确工作努力方
衡量营活动成效
创造良声誉品牌形象
3）理目标影响素关系
级目标
政治素
前情况
社会素
确定目 标
资源条件
观条件 客观条件
济素
技术素
员素质
然素
理水
级目标
2 目标理概念特征
谓目标理指：组织高层领导根组织面形势社会需制订出定时期组织营活动达总目标然层层落实求属部门员员工根级制订目标保证措施形成目标体系目标完成情况作考核简言目标理组织员员工亲参加目标制订工作中实行控制努力完成工作目标种制度方法目标理概念理解方面
● 目标理参理种形式目标实现者时时目标制订者级级确定目标协商制订出企业部门直员工目标总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标手段链
● 强调控制通动机控制达行控制
● 促放程理权力
● 注重工作成果
实行目标理套完善目标考核体系够员工实际贡献实评价
目标理力求组织目标目标更紧密结合起增强员工工作中满足感调动员工积极性增强组织凝聚力
二 建立目标体系
1 建立目标理体系必性
明确目标成功开始处WTO国际化济环境企业言首务确定企业营目标然根营目标制订营目标营计划进加实施控制企业实现营目标企业应该根外部环境变动适调整营目标外营目标制订程序进行效理合理控制企业营目标更具实现性执行性
2 目标理体系核心
适应外部环境企业发展战略
3 目标理体系容
目标理概括：中心三阶段四环节九项工作：
中心目标中心统筹安排工作
三阶段：计划执行检查（含总结）三阶段
四环节：确定目标目标展开目标实施目标考核
九项工作：计划阶段三项工作证决策协商分解定责授权执行阶段包括咨询指导调节衡检查阶段包括考评结果实施奖惩总结验
述构成目标理系统
图示
客观条件 环境干扰
确定目标
目标考评
目标实施
目标展开
级指令
决策证协商分解定责授权
咨询指导反馈控制调节衡
考评结果实施奖惩总结验
反馈：目标实现？验教训
计划阶段 执行阶段 检查阶段
4 目标理制度全面程序
机会资源优先序
控制
检讨
成果
行 动
行动计划
策略计划
行动计划
事业部部门目标
目标组织目标
订目标
项理作业
组织
决策
控制
问题解决
激励
沟通
三 目标制定分解
1 目标分四层次
高阶层目标必须代表组织整体目标
中层部门目标必须代表贯彻部门期项成果
基层工作单位目标必须代表完成基层工作目标项基素
工作目标必须代表完成基层工作目标项基素
角度组织目标简化概括三层次：
（1） 环境层—社会加组织目标社会提供需优质产品服务创造出价值
（2） 组织层—作利益体系统整体目标企业提高济效益增强改造发展力改善员工生活保障员工劳动安全
（3） 层—组织成员目标济收入兴趣爱等
企业理层相应目标关系：
理层级 目标层级 运材料
技术
市场
政府
社会
董事会
组织目标
高持
策略计划
工厂设备
力资源
资金
方法
行动计划
级单位目标
事业部部门
单位
级单位目标
行动计划
单位
事业部部门目标
理层次划分目标关系
2 目标分类
1）动态角度考虑：
总目标计划期间分长期计划目标中期计划目标短期计划目标执行目标四种
2）组织目标等级层次分类图示
宗旨命
社会济目标
整组织战略目标
分专业目标
分系统目标
部门目标
组织成员目标
3 目标理体系建立方法
1）目标建立程开始组织高层宣布企业组织命
2) 然根组织命建立长期目标
3) 长期目标导致建立整组织执行性目标（短期目标）
4) 然建立组织部部门营单位长期目标短期目标
5) 部门营单位中属单位建立长期目标短期目标
4 目标分解
单位负责 部门负责 组负责 成员
集团总目标
层展开
层展开
压力传递
部门目标
保证措施
组目标
保证措施
压力传递
目标
保证措施
保证措施
5 目标整合
目标整合模型
子目标
研究目标相互关系
落实子目标责
制定目标保障措施
发挥目标激励作
子目标
目标
子目标
子目标
子目标
组织综合实现目标
四 目标理具体容
1 目标实施办法
11 目标协商授权
公司建立目标组织目标第二步骤应设定事业部门目标类目标通常项特定职目标象阐明该项职应达成成果应做总公司负责关职高级务
12 目标实现方法
业务负责制订目标体系时应通知关单位参倾听部门意见责成企划部门提高技术协助汇总部门目标目标体系建立需理者参加
13 责中心建立
级员业绩评价应企业完成目标计划中贡献履行职责中成绩部门单位职责控制范围责单位分成中心利润中心投资中心
2 目标理控制
21 进行效控制必须建立科学控制系统控制系统监督反馈两条线路分析中心构成动控制系统
结果值
目标值
执行结果
受控
受控
控制
分析中心
反馈线路
22 理控制程
差异
建立控制标准
外部信息
工作继续进行
实际成果标准较
衡量实际成果
差异
找出原
控素
修改标准
计划目标务
采取措施
23 目标控制
级协商 环境干扰
输入目标
输出结果
务
施控系统
（级）
控系统
（级）
转化
反馈：中结果
24 实施中调节
实现目标
目标行
目标导行
动机
目标
需
新需
五 目标激励检查调节考核
1 激励程
目标价值理解力
目标价值
目标
目标
目标
目标
目标
目标
实现目标力
期概率
新目标
2 目标检查容
目标实施进度情况
目标实施质量情况
目标实施均衡情况
目标实施落实情况
目标策（措施）落实情况
目标理计划求
需检查问题
目标实施中检查
4 目标考评
41 目标考评制度：
分集体考核标准两类容包括集体承担目标项目工作项目名称完成目标工作目标数量质量时限求相关岗位协作求成果评价尺度
42 目标考评标准方法
理员应该通目标理控制必须明确目标目标必须规定该员理单位应该达成应该规定实现目标时期单位什样配合规定单位帮助单位目标时应该做出什贡献理员目标应该规定实现公司领域总目标做出贡献
六 目标理中应注意问题
1目标理基础工作
信息理基基素理活动离开信息样目标理离开信息：确定目标需获取量信息展开目标需加工处理信息实施目标程信息传递转换程信息工作目标理基础工作重容目标理正 常运转纽带
2全体员进行现代理科学目标理思想教育
3加强统计工作信息基础建立必统计制度统计工作制度化规定统统计报表提高原始记录统计质量保证统计全面性准确性时性
4加强标准化工作通ISO9000质量理体系配套实施者做量化基础工作单独实施KPI关键绩效核心目标理体系
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华安盛道理咨询公司 邓成华
目标理理师彼·杜拉克提出倡导种科学优秀理模式根注重结果思想先组织高理者提出组织定时期总目标然组织部门员工根总目标确定分目标获适资源配置授权前提积极动分目标奋斗组织总目标实现种理模式
目标理实质绩效价值导目标理整公司部门事先明确量化指标事中检查考评事奖罚兑现
目标理层次包括公司整体发展战略规划公司年度计划部门目标计划目标计划
目标理公司战略规划前提公司年度计划种务指标层层分解部门
目标理实施关键事先制定分公司合理务指标体系考证素分值体系罚标准体系事中进行程理检查考评目标务完成执行情况事工作绩效约定奖罚标准时兑现奖罚
ISO9000标准注重程理思想目标理相辅相成两方面着理思想演化
ISO9000标准逐步开始程角度反映目标理思想越越重视目标理思想ISO900194版标准指出负执行职责供方理者应规定质量方针包括质量目标质量承诺体现出ISO9000理体系已企业质量目标求反推企业质量理程
理目标目标理
1 理目标
1）理目标概念
理目标指定时期理活动达成果效果计划时间性分带战略性长期目标（10年）中期目标（35年）短期目标(1年)执行目标（季度月度）
目标计划工作容制订计划基科学计划工作正确预测未发展选择目标方效利现资源（力财力物力）获更济社会效益
2）确定目标求
指导企业资源分配方
激励员工
明确工作努力方
衡量营活动成效
创造良声誉品牌形象
3）理目标影响素关系
级目标
政治素
前情况
社会素
确定目 标
资源条件
观条件 客观条件
济素
技术素
员素质
然素
理水
级目标
2 目标理概念特征
谓目标理指：组织高层领导根组织面形势社会需制订出定时期组织营活动达总目标然层层落实求属部门员员工根级制订目标保证措施形成目标体系目标完成情况作考核简言目标理组织员员工亲参加目标制订工作中实行控制努力完成工作目标种制度方法目标理概念理解方面
● 目标理参理种形式目标实现者时时目标制订者级级确定目标协商制订出企业部门直员工目标总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标手段链
● 强调控制通动机控制达行控制
● 促放程理权力
● 注重工作成果
实行目标理套完善目标考核体系够员工实际贡献实评价
目标理力求组织目标目标更紧密结合起增强员工工作中满足感调动员工积极性增强组织凝聚力
二 建立目标体系
1 建立目标理体系必性
明确目标成功开始处WTO国际化济环境企业言首务确定企业营目标然根营目标制订营目标营计划进加实施控制企业实现营目标企业应该根外部环境变动适调整营目标外营目标制订程序进行效理合理控制企业营目标更具实现性执行性
2 目标理体系核心
适应外部环境企业发展战略
3 目标理体系容
目标理概括：中心三阶段四环节九项工作：
中心目标中心统筹安排工作
三阶段：计划执行检查（含总结）三阶段
四环节：确定目标目标展开目标实施目标考核
九项工作：计划阶段三项工作证决策协商分解定责授权执行阶段包括咨询指导调节衡检查阶段包括考评结果实施奖惩总结验
述构成目标理系统
图示
客观条件 环境干扰
确定目标
目标考评
目标实施
目标展开
级指令
决策证协商分解定责授权
咨询指导反馈控制调节衡
考评结果实施奖惩总结验
反馈：目标实现？验教训
计划阶段 执行阶段 检查阶段
4 目标理制度全面程序
机会资源优先序
控制
检讨
成果
行 动
行动计划
策略计划
行动计划
事业部部门目标
目标组织目标
订目标
项理作业
组织
决策
控制
问题解决
激励
沟通
三 目标制定分解
1 目标分四层次
高阶层目标必须代表组织整体目标
中层部门目标必须代表贯彻部门期项成果
基层工作单位目标必须代表完成基层工作目标项基素
工作目标必须代表完成基层工作目标项基素
角度组织目标简化概括三层次：
（1） 环境层—社会加组织目标社会提供需优质产品服务创造出价值
（2） 组织层—作利益体系统整体目标企业提高济效益增强改造发展力改善员工生活保障员工劳动安全
（3） 层—组织成员目标济收入兴趣爱等
企业理层相应目标关系：
理层级 目标层级 运材料
技术
市场
政府
社会
董事会
组织目标
高持
策略计划
工厂设备
力资源
资金
方法
行动计划
级单位目标
事业部部门
单位
级单位目标
行动计划
单位
事业部部门目标
理层次划分目标关系
2 目标分类
1）动态角度考虑：
总目标计划期间分长期计划目标中期计划目标短期计划目标执行目标四种
2）组织目标等级层次分类图示
宗旨命
社会济目标
整组织战略目标
分专业目标
分系统目标
部门目标
组织成员目标
3 目标理体系建立方法
1）目标建立程开始组织高层宣布企业组织命
2) 然根组织命建立长期目标
3) 长期目标导致建立整组织执行性目标（短期目标）
4) 然建立组织部部门营单位长期目标短期目标
5) 部门营单位中属单位建立长期目标短期目标
4 目标分解
单位负责 部门负责 组负责 成员
集团总目标
层展开
层展开
压力传递
部门目标
保证措施
组目标
保证措施
压力传递
目标
保证措施
保证措施
5 目标整合
目标整合模型
子目标
研究目标相互关系
落实子目标责
制定目标保障措施
发挥目标激励作
子目标
目标
子目标
子目标
子目标
组织综合实现目标
四 目标理具体容
1 目标实施办法
11 目标协商授权
公司建立目标组织目标第二步骤应设定事业部门目标类目标通常项特定职目标象阐明该项职应达成成果应做总公司负责关职高级务
12 目标实现方法
业务负责制订目标体系时应通知关单位参倾听部门意见责成企划部门提高技术协助汇总部门目标目标体系建立需理者参加
13 责中心建立
级员业绩评价应企业完成目标计划中贡献履行职责中成绩部门单位职责控制范围责单位分成中心利润中心投资中心
2 目标理控制
21 进行效控制必须建立科学控制系统控制系统监督反馈两条线路分析中心构成动控制系统
结果值
目标值
执行结果
受控
受控
控制
分析中心
反馈线路
22 理控制程
差异
建立控制标准
外部信息
工作继续进行
实际成果标准较
衡量实际成果
差异
找出原
控素
修改标准
计划目标务
采取措施
23 目标控制
级协商 环境干扰
输入目标
输出结果
务
施控系统
（级）
控系统
（级）
转化
反馈：中结果
24 实施中调节
实现目标
目标行
目标导行
动机
目标
需
新需
五 目标激励检查调节考核
1 激励程
目标价值理解力
目标价值
目标
目标
目标
目标
目标
目标
实现目标力
期概率
新目标
2 目标检查容
目标实施进度情况
目标实施质量情况
目标实施均衡情况
目标实施落实情况
目标策（措施）落实情况
目标理计划求
需检查问题
目标实施中检查
4 目标考评
41 目标考评制度：
分集体考核标准两类容包括集体承担目标项目工作项目名称完成目标工作目标数量质量时限求相关岗位协作求成果评价尺度
42 目标考评标准方法
理员应该通目标理控制必须明确目标目标必须规定该员理单位应该达成应该规定实现目标时期单位什样配合规定单位帮助单位目标时应该做出什贡献理员目标应该规定实现公司领域总目标做出贡献
六 目标理中应注意问题
1目标理基础工作
信息理基基素理活动离开信息样目标理离开信息：确定目标需获取量信息展开目标需加工处理信息实施目标程信息传递转换程信息工作目标理基础工作重容目标理正 常运转纽带
2全体员进行现代理科学目标理思想教育
3加强统计工作信息基础建立必统计制度统计工作制度化规定统统计报表提高原始记录统计质量保证统计全面性准确性时性
4加强标准化工作通ISO9000质量理体系配套实施者做量化基础工作单独实施KPI关键绩效核心目标理体系
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