外包种合协议组织提交IT部门部分全部控制外部组织支付费签约方合签订服务水协议提供资源专业技交付相应服务
外包仅仅成决策效理战略决策服务质量服务持续性控制步骤竞争优势技术知识等外包服务考虑容外包作长期战略尤选择正确提供商某项服务外包决策需进行适合谈判提供商文化员方面适应性理者忽视重问题
IT外包目组织异通常目标实现信息系统持久益改善组织采取外包策略出方面考虑:
集中精力核心业务 边际利润压力 日益增长竞争求节约成 组织结构灵活性通常选择第三方提供服务:
数录入 需设计开发新系统部员工没相应技者更重务做时 维护现应系统部员工解放出开发新应系统 应系统转换新台例专业公司帮助旧应实现网络化 运行维护帮助台呼中心外包优势:
商业外包公司够通部署复构件软件实现规模济改进绩效 加快系统线时间 提高业聚焦 外包开发商外包委托方部员工更验解决技术问题 外包合中开发需求定义更详细 外包合费进行详细说明减少成确定性外包风险:
成容易超出客户预算 部信息系统专业力流失 失信息系统控制 外包开发商倒闭 产品种类受限制 难开发方职安排进行控制 形成开发商赖 存损失战略信息风险 外包开发商系统落 外包商文化员适应性差控制风险方式包括:
建立方度量实施享目标回报 引入供应商作激励机制 建立交叉职合理团队 建立绩效矩阵 执行定期竞争性评估基准检查实施短期合 合中明确数权信息系统审计师必须掌握形式外包风险般言外包审计安全包括:
合保护合企业充分保护 审计权力审计外包操作权利 运营持续性遇灾难时持续服务力 公司拥数完整性保密性性 员外包开发商客户缺少忠诚客户满意 访问控制安全理外包开发商控制 违规报告踪外包开发商监测 变化控制检测外包开发商控制 绩效理外包开发商评价
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