谈IT企业构建高效运行PMO
摘：
着项目理理念日益深入心企业已开始建立类似项目理部PMO等部门实际运作中PMO定位公司组织结构PMO员身素质等方面原PMO作发挥意系统培训PMP常常企业没良项目理环境苦恼PMO员常常职业发展感忧虑避免项目理单兵作战迫切需建立高效运营理PMO建立规范组织级项目理体系项目理真正植根企业公司战略通项目够分解落文IT企业PMO理实例PMO定义类型职责等方面入手概述国PMO发展现状存问题原进行深入分析进建立高效运营PMOPMO部门身理激励职业发展等问题进行述国事项目理推广第线PMO工作员具定指导意义
关键词：
PMO高效运行组织级项目理体系PMO员激励职业发展
引言
伴着项目理理念深入项目理价值日益凸现理层逐渐认识项目理提高企业济效益利润产生非常巨利影响越越企业项目单元进行企业战略分解务执行着专业分工细化越越跨职项目出现企业里面跨职项目间进行资源优化组合理项目风险进度等变越越重更解决资源突复制已项目成功验规范企业项目理标准项目理办公室(PMO)应孕生
PMO企业中日益承担起建立项目理方法总结佳实践知识理培养项目理团队建设组织级项目理体系责然PMO国发展时间较短部分处初建成熟度高摸索阶段PMO运营理程中常常遭遇问题困境面PMO定义类型成熟度问题原分析策等方面进行述结合国外先进企业PMO理理念方法PMO高效运营理提出建议
二 PMO定义
PMO(Project Management Office)般称项目理办公室项目理中心者项目理部PMO组织部实践程运作形式化标准化部门提高组织理成熟度核心部门根业界佳实践公认项目理知识体系结合企业身业务行业特点组织量身定制项目理流程培养项目理团队建立项目理信息系统项目提供顾问式指导开展项目理等确保项目成功率提高组织战略效贯彻执行
三 PMO类型成熟度
根组织文化组织结构项目理成熟度PMO分三种类型：保证型控制型战略型
() 保证型PMO——初始级
保证型PMO建立初始阶段项目理提供理支持(Project Management)行政支持培训咨询顾问技术服务知识理等支持服务种角色低调辅助者身份出现容易项目理认容易引起太反权力争PMO刚刚起步阶段种方式容易实施执行副总项目理汇报
(二) 控制型PMO——已理级
控制型PMO强矩阵组织结构中容易实现种情形PMO拥权力相代表公司理层项目进行整体理控制(Program Management)保证项目利执行实施项目目标组织目标时PMO工作包括：项目理命资源协调立项结项审批项目检查数分析项目理培训等独立总理汇报
(三) 战略型PMO——优化级
战略型PMOPMO发展高级阶段种情形PMO承担着企业项目筛选战略目标确定分解等务具承(战略理解)启(启动项目)双重务时进行项目群理(Project Portfolio Management)确保项目够围绕着组织目标够公司带相应利益直接高理者汇报
(四) 成熟度演进
实践中发现企业PMO初建期采保证型形式着业员项目理知识丰富项目理验提升组织级项目理成熟度提升部职责权限明晰12年PMO逐步行政职分解行政部门资源部部门助理员更加专注项目监控项目分析项目理体系建设项目理团队培养标志已进度控制型PMO阶段PMO数分析公司决策流程变革项目行性分析优先级排序市场开拓起重作12年PMO逐步承担更重角色——战略分解项目筛选公司领导决策起重支持参谋作进入战略PMO阶段
说PMO建立成熟少历35年时间PMO成熟发展方面需公司领导重视组织机构扁化矩阵化组织级项目理成熟度提升方面更需业员断努力提升技适应组织PMO日益提高力素质求企业根发展阶段选择类型PMO混合型组织结构型企业组织级战略级根需分建立PMO
四 目前国企业PMO常见问题原分析
着项目理知识体系90年代末引进中国20世纪初 PMO开始逐步建立建立时间较短受公司组织结构组织文化等方面影响较少数型规范化理IT企业PMO取定成绩外(联想神州数码等已发展成控制型PMO战略级PMO)数企业PMO处尴尬境常见问题六方面：
()缺乏理层强力支持
通调研解点目前许PMO业员普遍困惑方面公司里常常感觉公司领导重市场研发轻理项目理行政理项目助理等没真正体会项目理价值方面PMO职部门理处样级权限法跨部门进行资源协调优先级排序PMO设置组织中高级理员处等位总监副总裁位置掌企业级领域提供项目排定项目优先级进行项目筛选推动组织流程变革跨越部门调配资源样项目理办公室真正企业中发挥强力推动力
(二)项目理制度执行力较差
企业然已建立较完善项目理体系流程模版项目执行员相关制度执行然政流程体系束高阁究原方面研发员缺少流程制度解认知时项目理部门没制定流程初研发员流程执行员进行深入需求调研吸收相关部门员参评审讨流程发布缺少流程制度宣贯培训
(三)部门职责定交叉突
项目理理念引进较晚部分公司没时调整组织结构原职型组织结构原职部门存强固势力职责没理划分清楚项目理部质量部计划等部门常常项目监控评审等环节常常发生职责权限划分明情况原职型组织结构难适应项目型快速组建团队集成产品开发求PMO职责部门进行重新定义划分理项目相关流程合相关环节部门项目控制理发挥合力
(四)缺少合理项目评价激励机制
部分公司组织结构属职型弱矩阵型资源线项目线双重考核标准没建立良项目理考核激励体系部门日常考核项目考核完全脱节项目团队成员没较属感激励感项目成员较赖资源部门项目组没良激励机制团队建设氛围
(五)PMO员技欠缺
实际调研中发现PMO员项目助理研发理助理转化刚毕业学生方面缺少丰富项目历积累时缺少良项目理知识体系理框架培训项目理体系进行效建立提供良解决方案然事项目助理研发理助理行政性工作难项目理进行佳实践顾问式指导
(六)PMO员工作缺少成感
常常听PMO员抱怨工作没成感苦劳没功劳究原目前企业已建立技术理线职业发展路径项目理没明确职业发展路径缺少相应激励绩效考核机制晋升机制业员者前途片迷茫者转换工作时候发现企业没建立相应组织结构职业发展道路狭窄转行事工作
五 建立高效运行PMO
针目前国企业PMO存问题进行规避建立高效运行PMO呢面PMO类型选择PMO职责确定PMO价值实现PMO身提升四方面进行述
()选择合适PMO类型
选择PMO组织模式时通常会选择第种模式(保证型PMO)作起点发展定程度时进行改进扩展职升级PMO组织模式果组织决策层项目理重视程度非常高予PMO权限足够直接采第三种模式(战略型PMO)选择合适类型PMO组织级项目理执行力推动力提升项目理职责目标实现具重作
(二)正确定位PMO职责
PMO失败原没定位PMO职责事行政辅助性工作缺少总结知识积累结合国外PMO验佳实践成功PMO职责应包括五中心：服务支持中心学成长中心知识理中心理控制中心决策支持中心
1 服务支持中心
项目提供业务理领域咨询支持协助项目理完成项目计划项目监控里程碑评审等工作
2 学成长中心
制定项目理力模型开发引进项目理课程针员组织相关培训学等力提升项目制定项目理岗位序列评估晋升
3 知识理中心
制定项目理流程规范建立知识理台系统总结项目理佳实践
4 理控制中心
项目求选择命项目理启动项目调配资源动态规划项目计划审核审批形成执行基准项目进行踪分析控制组织项目收尾项目项目理做出评价绩效分配
5 决策支持中心
制定项目选择标准组织项目初选终选项目定期分析评估决策者提供决策支持
成功PMO应该项目理决策层间站中立者角度客观审视项目复制成功沉淀成功验总结佳实践项目团队提供成功验失败教训预见性发现项目理中问题指导项目理成功完成项目PMO应成部门协调润滑重部门改变政缺少信息沟通数享局面应成信息交汇中心数分析中心
(三)断提升PMO价值
企业研发员项目理常常PMO反感情绪认熟悉业务流程技术常求项目理研发员提交形式化材料审批监控项目提供良服务公司领导层认PMO员做事务性工作消耗成理部门创造效益方面研发员观念关时重PMO员没树立良服务意识提供产品实现PMO价值
笔者认PMO果树立理中树立服务意识明确提供产品服务通建立组织级项目理体系企业发展创造较形价值效益
1 引进标准制度落
PMO吸取引进国外先进理理念标准吸收IPDCMMIISO9001全面预算理全面质量理六西格玛衡记分卡等国外先进理理念(建议中体系框架体系补充)通行业背景公司实际特点结合建立统标准流程规范模版标准实化融入公司日常理流程中PMO程改进员针流程制度运行情况持续改进模板流程企业项目理成熟度断提升
2 建立项目理信息系统
着企业行项目增项目信息流数加项目信息统计分析工时统计程理等提出较高求尤异开发项目时急需套分布式项目理信息系统进行务统分发完成情况反馈信息流资金流项目单位统汇总项目数分析等目前微软EPM视锐达等项目理软件已部分中型IT企业中发挥定作企业级项目理信息系统建设提供良信息台
时PMO应引进软件工程工具提升研发效率需求理系统配置理系统缺陷踪系统构件库理系统等目前IBMRational北青鸟已软件工程工具提供方面定优势工欲善事必先利器软件工程工具研发效率提升研发理水提升起重作
3 建立合理项目预算考核激励机制
PMO应结合项目特点财务部门统预算结算口径建立项目—部门—公司三级预算理体系实行全程全部门全员全面预算成理(绩效考核中应区分变成固定成)进度成质量(程质量产品质量)技术积累贡献(构件专利著作权)客户满意度等方面作项目考核评价合利润定百分作项目奖金通综合分项目执行情况项目终考核结果直接挂钩项目理项目成员综合评价利鼓舞士气提高员工团队意识项目成功率(工期较长2年项目里程碑半年年颁发次)
4 项目资源协调理
PMO独立职部门进行跨部门资源协调配置员研发资产设备资金等方面PMO根项目优先级资源性进行综合调配实现组织整体目标资源理方面PMO尤注意力资源部门配合建立公司项目资源库员工技术背景技术等级工作年限项目验等容项目结束资源释放时更新便项目团队成立时合格员筛选公司项目力资源库维护发展
5 建立项目理知识库
PMO通已项目验教训历史数进行总结建立常风险数库估算模版WBS模版成例便成功验复项目总体控制项目理制度知
识沉淀固化PMO编制项目理手册项目理手册项目验教训案例库减短项目理项目组成员进入新项目适应期项目收尾巨知识金矿通项目结项考核挂钩激励项目团队成员提炼项目中精华进行知识享理验教训总结构件提取著作权申请专利申报等
6 建设项目理梯队
开发定制项目理课程项目理提供培训培训宣贯破阻力公司项目理语言思想组织级项目理落执行方法PMO通开发系列项目理课程公司储备项目理配合力资源部建立项目理力素质模型职资格建立项目理职业发展路径(助理级中级高级项目理)通部竞标制等方式选拔命项目理企业项目理宽松良发展空间
7 项目理文化建设
PMO通项目理理念宣贯逐步公司类活动纳入项目理体系研发类系统集成技术研究售前时型(资质申请企业文化建设信息化建设)等等项活动独立核算项目理方法高效率执行
PMO通项目理月报项目理网站组织相关问题讨征文订阅项目理相关报刊书籍组织项目理验交流会组织参加外交流等活动掀起企业部学项目理交流分享项目理高潮
8 数分析决策支持
PMO项目职部门信息汇集中心利分析数数中发现问题提出解决办法PMO作决策支持重职责通工时统计分析项目济效益分析项目济行性分析项目开发效率分析项目进度项目利润率项目投资回报率成偏差分析(挣值分析)等方面角度数分析出问题原进行时预警指导项目执行公司领导决策
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着项目理理念日益深入心企业已开始建立类似项目理部PMO等部门实际运作中PMO定位公司组织结构PMO员身素质等方面原PMO作发挥意系统培训PMP常常企业没良项目理环境苦恼PMO员常常职业发展感忧虑避免项目理单兵作战迫切需建立高效运营理PMO建立规范组织级项目理体系项目理真正植根企业公司战略通项目够分解落文IT企业PMO理实例PMO定义类型职责等方面入手概述国PMO发展现状存问题原进行深入分析进建立高效运营PMOPMO部门身理激励职业发展等问题进行述国事项目理推广第线PMO工作员具定指导意义
关键词：
PMO高效运行组织级项目理体系PMO员激励职业发展
引言
伴着项目理理念深入项目理价值日益凸现理层逐渐认识项目理提高企业济效益利润产生非常巨利影响越越企业项目单元进行企业战略分解务执行着专业分工细化越越跨职项目出现企业里面跨职项目间进行资源优化组合理项目风险进度等变越越重更解决资源突复制已项目成功验规范企业项目理标准项目理办公室(PMO)应孕生
PMO企业中日益承担起建立项目理方法总结佳实践知识理培养项目理团队建设组织级项目理体系责然PMO国发展时间较短部分处初建成熟度高摸索阶段PMO运营理程中常常遭遇问题困境面PMO定义类型成熟度问题原分析策等方面进行述结合国外先进企业PMO理理念方法PMO高效运营理提出建议
二 PMO定义
PMO(Project Management Office)般称项目理办公室项目理中心者项目理部PMO组织部实践程运作形式化标准化部门提高组织理成熟度核心部门根业界佳实践公认项目理知识体系结合企业身业务行业特点组织量身定制项目理流程培养项目理团队建立项目理信息系统项目提供顾问式指导开展项目理等确保项目成功率提高组织战略效贯彻执行
三 PMO类型成熟度
根组织文化组织结构项目理成熟度PMO分三种类型：保证型控制型战略型
() 保证型PMO——初始级
保证型PMO建立初始阶段项目理提供理支持(Project Management)行政支持培训咨询顾问技术服务知识理等支持服务种角色低调辅助者身份出现容易项目理认容易引起太反权力争PMO刚刚起步阶段种方式容易实施执行副总项目理汇报
(二) 控制型PMO——已理级
控制型PMO强矩阵组织结构中容易实现种情形PMO拥权力相代表公司理层项目进行整体理控制(Program Management)保证项目利执行实施项目目标组织目标时PMO工作包括：项目理命资源协调立项结项审批项目检查数分析项目理培训等独立总理汇报
(三) 战略型PMO——优化级
战略型PMOPMO发展高级阶段种情形PMO承担着企业项目筛选战略目标确定分解等务具承(战略理解)启(启动项目)双重务时进行项目群理(Project Portfolio Management)确保项目够围绕着组织目标够公司带相应利益直接高理者汇报
(四) 成熟度演进
实践中发现企业PMO初建期采保证型形式着业员项目理知识丰富项目理验提升组织级项目理成熟度提升部职责权限明晰12年PMO逐步行政职分解行政部门资源部部门助理员更加专注项目监控项目分析项目理体系建设项目理团队培养标志已进度控制型PMO阶段PMO数分析公司决策流程变革项目行性分析优先级排序市场开拓起重作12年PMO逐步承担更重角色——战略分解项目筛选公司领导决策起重支持参谋作进入战略PMO阶段
说PMO建立成熟少历35年时间PMO成熟发展方面需公司领导重视组织机构扁化矩阵化组织级项目理成熟度提升方面更需业员断努力提升技适应组织PMO日益提高力素质求企业根发展阶段选择类型PMO混合型组织结构型企业组织级战略级根需分建立PMO
四 目前国企业PMO常见问题原分析
着项目理知识体系90年代末引进中国20世纪初 PMO开始逐步建立建立时间较短受公司组织结构组织文化等方面影响较少数型规范化理IT企业PMO取定成绩外(联想神州数码等已发展成控制型PMO战略级PMO)数企业PMO处尴尬境常见问题六方面：
()缺乏理层强力支持
通调研解点目前许PMO业员普遍困惑方面公司里常常感觉公司领导重市场研发轻理项目理行政理项目助理等没真正体会项目理价值方面PMO职部门理处样级权限法跨部门进行资源协调优先级排序PMO设置组织中高级理员处等位总监副总裁位置掌企业级领域提供项目排定项目优先级进行项目筛选推动组织流程变革跨越部门调配资源样项目理办公室真正企业中发挥强力推动力
(二)项目理制度执行力较差
企业然已建立较完善项目理体系流程模版项目执行员相关制度执行然政流程体系束高阁究原方面研发员缺少流程制度解认知时项目理部门没制定流程初研发员流程执行员进行深入需求调研吸收相关部门员参评审讨流程发布缺少流程制度宣贯培训
(三)部门职责定交叉突
项目理理念引进较晚部分公司没时调整组织结构原职型组织结构原职部门存强固势力职责没理划分清楚项目理部质量部计划等部门常常项目监控评审等环节常常发生职责权限划分明情况原职型组织结构难适应项目型快速组建团队集成产品开发求PMO职责部门进行重新定义划分理项目相关流程合相关环节部门项目控制理发挥合力
(四)缺少合理项目评价激励机制
部分公司组织结构属职型弱矩阵型资源线项目线双重考核标准没建立良项目理考核激励体系部门日常考核项目考核完全脱节项目团队成员没较属感激励感项目成员较赖资源部门项目组没良激励机制团队建设氛围
(五)PMO员技欠缺
实际调研中发现PMO员项目助理研发理助理转化刚毕业学生方面缺少丰富项目历积累时缺少良项目理知识体系理框架培训项目理体系进行效建立提供良解决方案然事项目助理研发理助理行政性工作难项目理进行佳实践顾问式指导
(六)PMO员工作缺少成感
常常听PMO员抱怨工作没成感苦劳没功劳究原目前企业已建立技术理线职业发展路径项目理没明确职业发展路径缺少相应激励绩效考核机制晋升机制业员者前途片迷茫者转换工作时候发现企业没建立相应组织结构职业发展道路狭窄转行事工作
五 建立高效运行PMO
针目前国企业PMO存问题进行规避建立高效运行PMO呢面PMO类型选择PMO职责确定PMO价值实现PMO身提升四方面进行述
()选择合适PMO类型
选择PMO组织模式时通常会选择第种模式(保证型PMO)作起点发展定程度时进行改进扩展职升级PMO组织模式果组织决策层项目理重视程度非常高予PMO权限足够直接采第三种模式(战略型PMO)选择合适类型PMO组织级项目理执行力推动力提升项目理职责目标实现具重作
(二)正确定位PMO职责
PMO失败原没定位PMO职责事行政辅助性工作缺少总结知识积累结合国外PMO验佳实践成功PMO职责应包括五中心：服务支持中心学成长中心知识理中心理控制中心决策支持中心
1 服务支持中心
项目提供业务理领域咨询支持协助项目理完成项目计划项目监控里程碑评审等工作
2 学成长中心
制定项目理力模型开发引进项目理课程针员组织相关培训学等力提升项目制定项目理岗位序列评估晋升
3 知识理中心
制定项目理流程规范建立知识理台系统总结项目理佳实践
4 理控制中心
项目求选择命项目理启动项目调配资源动态规划项目计划审核审批形成执行基准项目进行踪分析控制组织项目收尾项目项目理做出评价绩效分配
5 决策支持中心
制定项目选择标准组织项目初选终选项目定期分析评估决策者提供决策支持
成功PMO应该项目理决策层间站中立者角度客观审视项目复制成功沉淀成功验总结佳实践项目团队提供成功验失败教训预见性发现项目理中问题指导项目理成功完成项目PMO应成部门协调润滑重部门改变政缺少信息沟通数享局面应成信息交汇中心数分析中心
(三)断提升PMO价值
企业研发员项目理常常PMO反感情绪认熟悉业务流程技术常求项目理研发员提交形式化材料审批监控项目提供良服务公司领导层认PMO员做事务性工作消耗成理部门创造效益方面研发员观念关时重PMO员没树立良服务意识提供产品实现PMO价值
笔者认PMO果树立理中树立服务意识明确提供产品服务通建立组织级项目理体系企业发展创造较形价值效益
1 引进标准制度落
PMO吸取引进国外先进理理念标准吸收IPDCMMIISO9001全面预算理全面质量理六西格玛衡记分卡等国外先进理理念(建议中体系框架体系补充)通行业背景公司实际特点结合建立统标准流程规范模版标准实化融入公司日常理流程中PMO程改进员针流程制度运行情况持续改进模板流程企业项目理成熟度断提升
2 建立项目理信息系统
着企业行项目增项目信息流数加项目信息统计分析工时统计程理等提出较高求尤异开发项目时急需套分布式项目理信息系统进行务统分发完成情况反馈信息流资金流项目单位统汇总项目数分析等目前微软EPM视锐达等项目理软件已部分中型IT企业中发挥定作企业级项目理信息系统建设提供良信息台
时PMO应引进软件工程工具提升研发效率需求理系统配置理系统缺陷踪系统构件库理系统等目前IBMRational北青鸟已软件工程工具提供方面定优势工欲善事必先利器软件工程工具研发效率提升研发理水提升起重作
3 建立合理项目预算考核激励机制
PMO应结合项目特点财务部门统预算结算口径建立项目—部门—公司三级预算理体系实行全程全部门全员全面预算成理(绩效考核中应区分变成固定成)进度成质量(程质量产品质量)技术积累贡献(构件专利著作权)客户满意度等方面作项目考核评价合利润定百分作项目奖金通综合分项目执行情况项目终考核结果直接挂钩项目理项目成员综合评价利鼓舞士气提高员工团队意识项目成功率(工期较长2年项目里程碑半年年颁发次)
4 项目资源协调理
PMO独立职部门进行跨部门资源协调配置员研发资产设备资金等方面PMO根项目优先级资源性进行综合调配实现组织整体目标资源理方面PMO尤注意力资源部门配合建立公司项目资源库员工技术背景技术等级工作年限项目验等容项目结束资源释放时更新便项目团队成立时合格员筛选公司项目力资源库维护发展
5 建立项目理知识库
PMO通已项目验教训历史数进行总结建立常风险数库估算模版WBS模版成例便成功验复项目总体控制项目理制度知
识沉淀固化PMO编制项目理手册项目理手册项目验教训案例库减短项目理项目组成员进入新项目适应期项目收尾巨知识金矿通项目结项考核挂钩激励项目团队成员提炼项目中精华进行知识享理验教训总结构件提取著作权申请专利申报等
6 建设项目理梯队
开发定制项目理课程项目理提供培训培训宣贯破阻力公司项目理语言思想组织级项目理落执行方法PMO通开发系列项目理课程公司储备项目理配合力资源部建立项目理力素质模型职资格建立项目理职业发展路径(助理级中级高级项目理)通部竞标制等方式选拔命项目理企业项目理宽松良发展空间
7 项目理文化建设
PMO通项目理理念宣贯逐步公司类活动纳入项目理体系研发类系统集成技术研究售前时型(资质申请企业文化建设信息化建设)等等项活动独立核算项目理方法高效率执行
PMO通项目理月报项目理网站组织相关问题讨征文订阅项目理相关报刊书籍组织项目理验交流会组织参加外交流等活动掀起企业部学项目理交流分享项目理高潮
8 数分析决策支持
PMO项目职部门信息汇集中心利分析数数中发现问题提出解决办法PMO作决策支持重职责通工时统计分析项目济效益分析项目济行性分析项目开发效率分析项目进度项目利润率项目投资回报率成偏差分析(挣值分析)等方面角度数分析出问题原进行时预警指导项目执行公司领导决策
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