水暖供热理考核规（办法）—规章制度
加强供暖理提高供暖品质保证供暖质量提高服务水降低运行成制定理考核办法
销售理部负责公司供暖理工作供暖服务供暖质量供暖安全供暖济运行供暖维修维护负责公司该办法销售理部供暖理工作进行考核
１认真听取采暖户意见时接听处理户投诉电话时关部门汇报出现户投诉处理积极推卸公司造成良影响次扣１～５分
２交换站严格供暖曲线±２℃运行超±１℃扣１分
３供水压力控制035～055MPa回水压力控制025～035MPa超出范围运行次扣１分
４周少次检查取暖户室温保证户室温保持16～18℃降低１℃扣２分
５承诺服务时率100报修时率100（紧急报修30分钟现场般报修2日现场）合格率100服务位修理时造成户投诉次扣２分
６换热站发生事停止供暖４时次扣１分４～８时次扣２分８时次扣５分超24时次扣10分
７加强供暖巡查查出私接热员追回价值20予奖励（项奖励范围包括公司员工社会员）
８月２日前销售部交换站水电汽耗量报企部时报数准确次扣05分
９水汽消耗指标（附）
10公司交换站运行员考核百分制整供暖季合次考核汽耗高位指标超1罚1分低位指标降低高位指标1奖2分水耗指标增减10罚奖1分高限3分水汽奖罚合计高限10分销售理部公司公司关制度进行考核合该奖罚高奖罚分限制
11公司销售理部供暖成指标考核交换站成奖罚分数综合均数执行
12销售理部供暖运行员检修维护员理员日常工作理考核销售理部行制定理考核办法报公司批准备案施行
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加强供暖理提高供暖品质保证供暖质量提高服务水降低运行成制定理考核办法
销售理部负责公司供暖理工作供暖服务供暖质量供暖安全供暖济运行供暖维修维护负责公司该办法销售理部供暖理工作进行考核
１认真听取采暖户意见时接听处理户投诉电话时关部门汇报出现户投诉处理积极推卸公司造成良影响次扣１～５分
２交换站严格供暖曲线±２℃运行超±１℃扣１分
３供水压力控制035～055MPa回水压力控制025～035MPa超出范围运行次扣１分
４周少次检查取暖户室温保证户室温保持16～18℃降低１℃扣２分
５承诺服务时率100报修时率100（紧急报修30分钟现场般报修2日现场）合格率100服务位修理时造成户投诉次扣２分
６换热站发生事停止供暖４时次扣１分４～８时次扣２分８时次扣５分超24时次扣10分
７加强供暖巡查查出私接热员追回价值20予奖励（项奖励范围包括公司员工社会员）
８月２日前销售部交换站水电汽耗量报企部时报数准确次扣05分
９水汽消耗指标（附）
10公司交换站运行员考核百分制整供暖季合次考核汽耗高位指标超1罚1分低位指标降低高位指标1奖2分水耗指标增减10罚奖1分高限3分水汽奖罚合计高限10分销售理部公司公司关制度进行考核合该奖罚高奖罚分限制
11公司销售理部供暖成指标考核交换站成奖罚分数综合均数执行
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