基心理契约企业文化特征研究—企业文化
[摘] 企业文化企业全员循价值观核心种理念表现总心理契约存变化极影响企业员工工作态度工作绩效时会影响企业文化实施企业文化理更效实施应该众包容差异营造家庭亲情强调学重性
[关键词] 心理契约企业文化特征
企业文化企业全员循价值观核心行观念价值取表现总企业间相互区关键特征引导企业员工实现企业目标价值导标凝聚组织协合作纽带激励员工发挥积级性创造性兴奋剂时企业文化种理方式认企业历成熟阶段必备理方式然许企业实施企业文化理程中少会受阻力运企业文化进行理会受种素制约心理契约便中种日益受学术界关注
1960年Argyris理解组织行中首先提出心理契约词认组织中正式雇佣关系外非正式未公开相互期决定着员工态度行霍桑实验证明见潜规影响组织雇员行研究侧重点甚关心理契约概念出现两学派争结言疑增加心理契约重性
企业视系列契约连结包括刚性明显明确契约包括柔性潜含糊契约果前者企业骨骼者便血液二者制约组织存发展重素尤环境确定信息完全理性限背景员工企业法全部契约容加规定时者工作绩效工作满意度等会起更重作企业文化构建实施关系密切观性非常强烈心理契约交汇时必受重影响企业文化利落实必须企业文化具备特征
企业文化必须众文化
Levinson(1962)心理契约描述未书面化契约组织雇员间相互期总Rousseau(1990)认心理契约体雇佣关系背景雇佣双方相互种理解关信念出争焦点：谁心理契约体RousseauRobinso等认心理契约雇员体双方交换关系观理解组织具备体性心理契
约体雇员体Herriot等延续Argyris提出心理契约时原意强调心理契约雇佣双方建立体应该雇佣双方方没否认雇员体观感受心理契约构建重性Rousseau（1995）建立基元心理契约构建模型（图1）
图1中出心理契约构建程中信息筛选信息解读体密切相关体特征程度决定心理契约企业文化容必须符合雇员体特质否企业文化实施程必然心理契约产生抵触企业文化理活动法实施确保企业文化心理契约致性实际企业文化代表广雇员心声符合企业广雇员利益企业文化产生源张企业文化高层意志代表企业核心层意志倾认企业文化精英意志企业核心员工基观念认企业文化应该全员文化企业全体员工意志体现心理契约角度言全员型企业文化更执行高层型精英型企业文化容易受排斥优秀企业文化企业全员循寻求公司发展集体价值观整合应该程度全员心理契约相符合优秀企业文化应该种众文化
二企业文化应该具包容性
心理契约复杂心理程具观性社会性动态性特征心理契约受诸素影响现研究没阐明素作机制肯定素会心理契约容心理契约作程心理契约作结果起重影响GuestConway1998年研究中强调背景素重影响力认年龄性组织中等级等素会心理契约产生重作（图2）
企业保持全员质性难越越企业拥世界员工着域文化语言俗兴趣爱等正差异员工构建心理契约时存异质性企业难寻全员循企业文化时差异根深蒂固法较短时间实现异质化
法完全符合员工企业文化时应该确保企业文化具足够包容性种包容性体现观念理解认差异理解尊重体现公司观点提供沟通台体现企业愿提供实现机会包容性重体现员工参理民参体现间相互等体现组织权利尊重雇员参理需够表达体差异参理程中够效融合总包容性企业文化体心理契约程度履行狭隘性企业文化容易导致体心理契约破裂甚违背
三企业文化应营造家庭氛围
心理契约违背会员工态度行产生负面影响学者发现雇员心理契约感知良工作行存高度正相关积极工作行呈高度负相关基学术界心理契约违背机制进行深入研究TurnleyFeldman(1999)提出违背心理契约食言模型（图3）认违约行受三素影响中雇员身违约预期果组织违约预期较低话心理契约实际未履行状况感知较迟钝反较敏感违约预期组织信忠诚度密切相关果信忠诚该组织该组织产生心理契约违背预期会相较低进会缓解心理契约实际未履行造成种负面效应
防止者缓解心理契约违背导致负面效应企业文化应该具亲力种企业文化雇员感受企业类似家庭雇员间兄弟般友爱组织代理雇员间朋友般睦雇员信组织忠诚组织构造家庭式企业文化应尊重关心爱护理解保护利益努力营造团结睦充满友情部环境时种家庭式企业文化中必须确保企业制度公正公公正基理念承认组织成员等权利权利组织中位收入水性差异受损害公意味着组织理程中提供福利机会够组织成员间公分配特程公公正研究表明程公正公开结果公正公开更赢组织信
四企业文化应该强调学
现代企业面瞬息万变时代职位未济环境组成部份然未然会量工作作会装进称作职位信封中时代发发展职位弱化趋势越越明显心理契约容着时代发展融入新特征MillwardBrewerton(2000)研究发现现代工作契约容已传统员工提供忠诚换取长期工作保障换取更广泛工作力目标
时代变化求更加全面适应力更强种转变新代员工知道长期工作保障现实实际喜欢成变工作环境更喜欢弹性充满变化挑战工作环境希组织中获学机会拥适应变化力种心理契约新特点求企业文化注重全面发展促进全面发展必然求组织重视学力量方面企业文化中强调学重性鼓励
动学行方面组织注重企业培训机制通学培训员工够获持续适应社会变革需新知通雇员知识积累力提高企业够中获更高效益实现双赢结果时通学培训雇员够更加迅速适应组织环境理解融入企业文化总学培训仅满足新时代心理契约变化新求时外角度言沟通程促进理解建立睦组织环境程利提高雇员组织信赖忠诚进降低心理契约违背预期
参考文献
[1]Argyris CUnderstanding organizational behavior [M] London Tavistock Publications 1960
[2]Levinson H Price CR Manden KJ Mandle HJ Solley CM Men management and mental health[M] Cambridge Harvard University Press 1962
[3]Rousseau DM New hire perceptions of their own and their employer’s obligationsA study of psychological contracts[J] Journal of organizational behavior1990
[4]Rousseau DM Psychological contract understanding of written and unwritten agreements[M] Thousand Oaks Sage Publication 1995
[5]Guest DE Is the psychological contract worth taking seriously[J] Journal of organizational behavior 199819
[6]Turnley WH Feldman DC The impact of psychological contract violations on exit voice loyalty and neglect[J] Human relations 1999
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基心理契约企业文化特征研究—企业文化
[摘] 企业文化企业全员循价值观核心种理念表现总心理契约存变化极影响企业员工工作态度工作绩效时会影响企业文化实施企业文化理更效实施应该众包容差异营造家庭亲情强调学重性
[关键词] 心理契约企业文化特征
企业文化企业全员循价值观核心行观念价值取表现总企业间相互区关键特征引导企业员工实现企业目标价值导标凝聚组织协合作纽带激励员工发挥积级性创造性兴奋剂时企业文化种理方式认企业历成熟阶段必备理方式然许企业实施企业文化理程中少会受阻力运企业文化进行理会受种素制约心理契约便中种日益受学术界关注
1960年Argyris理解组织行中首先提出心理契约词认组织中正式雇佣关系外非正式未公开相互期决定着员工态度行霍桑实验证明见潜规影响组织雇员行研究侧重点甚关心理契约概念出现两学派争结言疑增加心理契约重性
企业视系列契约连结包括刚性明显明确契约包括柔性潜含糊契约果前者企业骨骼者便血液二者制约组织存发展重素尤环境确定信息完全理性限背景员工企业法全部契约容加规定时者工作绩效工作满意度等会起更重作企业文化构建实施关系密切观性非常强烈心理契约交汇时必受重影响企业文化利落实必须企业文化具备特征
企业文化必须众文化
Levinson(1962)心理契约描述未书面化契约组织雇员间相互期总Rousseau(1990)认心理契约体雇佣关系背景雇佣双方相互种理解关信念出争焦点：谁心理契约体RousseauRobinso等认心理契约雇员体双方交换关系观理解组织具备体性心理契
约体雇员体Herriot等延续Argyris提出心理契约时原意强调心理契约雇佣双方建立体应该雇佣双方方没否认雇员体观感受心理契约构建重性Rousseau（1995）建立基元心理契约构建模型（图1）
图1中出心理契约构建程中信息筛选信息解读体密切相关体特征程度决定心理契约企业文化容必须符合雇员体特质否企业文化实施程必然心理契约产生抵触企业文化理活动法实施确保企业文化心理契约致性实际企业文化代表广雇员心声符合企业广雇员利益企业文化产生源张企业文化高层意志代表企业核心层意志倾认企业文化精英意志企业核心员工基观念认企业文化应该全员文化企业全体员工意志体现心理契约角度言全员型企业文化更执行高层型精英型企业文化容易受排斥优秀企业文化企业全员循寻求公司发展集体价值观整合应该程度全员心理契约相符合优秀企业文化应该种众文化
二企业文化应该具包容性
心理契约复杂心理程具观性社会性动态性特征心理契约受诸素影响现研究没阐明素作机制肯定素会心理契约容心理契约作程心理契约作结果起重影响GuestConway1998年研究中强调背景素重影响力认年龄性组织中等级等素会心理契约产生重作（图2）
企业保持全员质性难越越企业拥世界员工着域文化语言俗兴趣爱等正差异员工构建心理契约时存异质性企业难寻全员循企业文化时差异根深蒂固法较短时间实现异质化
法完全符合员工企业文化时应该确保企业文化具足够包容性种包容性体现观念理解认差异理解尊重体现公司观点提供沟通台体现企业愿提供实现机会包容性重体现员工参理民参体现间相互等体现组织权利尊重雇员参理需够表达体差异参理程中够效融合总包容性企业文化体心理契约程度履行狭隘性企业文化容易导致体心理契约破裂甚违背
三企业文化应营造家庭氛围
心理契约违背会员工态度行产生负面影响学者发现雇员心理契约感知良工作行存高度正相关积极工作行呈高度负相关基学术界心理契约违背机制进行深入研究TurnleyFeldman(1999)提出违背心理契约食言模型（图3）认违约行受三素影响中雇员身违约预期果组织违约预期较低话心理契约实际未履行状况感知较迟钝反较敏感违约预期组织信忠诚度密切相关果信忠诚该组织该组织产生心理契约违背预期会相较低进会缓解心理契约实际未履行造成种负面效应
防止者缓解心理契约违背导致负面效应企业文化应该具亲力种企业文化雇员感受企业类似家庭雇员间兄弟般友爱组织代理雇员间朋友般睦雇员信组织忠诚组织构造家庭式企业文化应尊重关心爱护理解保护利益努力营造团结睦充满友情部环境时种家庭式企业文化中必须确保企业制度公正公公正基理念承认组织成员等权利权利组织中位收入水性差异受损害公意味着组织理程中提供福利机会够组织成员间公分配特程公公正研究表明程公正公开结果公正公开更赢组织信
四企业文化应该强调学
现代企业面瞬息万变时代职位未济环境组成部份然未然会量工作作会装进称作职位信封中时代发发展职位弱化趋势越越明显心理契约容着时代发展融入新特征MillwardBrewerton(2000)研究发现现代工作契约容已传统员工提供忠诚换取长期工作保障换取更广泛工作力目标
时代变化求更加全面适应力更强种转变新代员工知道长期工作保障现实实际喜欢成变工作环境更喜欢弹性充满变化挑战工作环境希组织中获学机会拥适应变化力种心理契约新特点求企业文化注重全面发展促进全面发展必然求组织重视学力量方面企业文化中强调学重性鼓励
动学行方面组织注重企业培训机制通学培训员工够获持续适应社会变革需新知通雇员知识积累力提高企业够中获更高效益实现双赢结果时通学培训雇员够更加迅速适应组织环境理解融入企业文化总学培训仅满足新时代心理契约变化新求时外角度言沟通程促进理解建立睦组织环境程利提高雇员组织信赖忠诚进降低心理契约违背预期
参考文献
[1]Argyris CUnderstanding organizational behavior [M] London Tavistock Publications 1960
[2]Levinson H Price CR Manden KJ Mandle HJ Solley CM Men management and mental health[M] Cambridge Harvard University Press 1962
[3]Rousseau DM New hire perceptions of their own and their employer’s obligationsA study of psychological contracts[J] Journal of organizational behavior1990
[4]Rousseau DM Psychological contract understanding of written and unwritten agreements[M] Thousand Oaks Sage Publication 1995
[5]Guest DE Is the psychological contract worth taking seriously[J] Journal of organizational behavior 199819
[6]Turnley WH Feldman DC The impact of psychological contract violations on exit voice loyalty and neglect[J] Human relations 1999
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