服务明星事迹材料(精选篇)
第篇：服务明星事迹材料
服务明星事迹材料
xx 男 汉族 山东xx x年x月x日生员现xx车队广州组列车员职务该志参加铁路工作工作中认真负责积极动班组中生产骨干生活团结志顾全局爱护集体荣誉班组中着较高威信评段先进工作者荣誉称号服务旅客创先争优活动中xx志次评红旗车厢班组中服务明星现xx志事迹材料汇报：
xx志担软卧车厢务员众周知软卧车厢旅客综合素质较高服务求车厢卫生环境求较高xx志工作中丝苟认真细致优质服务赢旅客评
广州线路线路长途施工路段造成列车常性晚点次xx组值t180次列车线路停电晚点三时xx志软卧车厢四位旅客情绪十分激动询问知四位旅客广州山东青岛参加亲婚礼已购买天晚济南青岛高铁车票t180次列车晚点导致法赶青岛高铁更影响第二天参加亲婚礼xx志路细心解释周服务声声问候次次供水回回清扫感动四位旅客通查阅列车时刻表发现0：52分趟青岛火车早趟青岛火车四位旅客非常高兴拉着xx手说：知道列车晚点列车员左右分清原发脾气态度非常感动谢谢路帮助顾达济南车站xx志送候车室回家时已凌晨四点钟
xx志通件件事诠释着：服务宗旨旅客亲服务理念言行旅客旅途生活感舒心愉快
第二篇：春运服务明星事迹材料
春运服务明星事迹材料
**客运段列车长王聪志参加工作热情诚挚客运服务较强业务技出色工作成绩段领导旅客致评年春运旅客服务方面做出积极贡献
年1月28日**客运段动车队列车长王聪值d52次处理起违章时做手骂口
天列车长王聪值d52次**西站时接务员报告等座两越席车列车长王聪接报告立赶现场亮明身份两名越席员进行解释劝阻遭中辱骂威胁推搡殴直旅客惯前制止**西站时推站台闻讯赶警务员搀扶列车警寻找旅客事证明时周围旅客纷纷动证明称赞列车长样王聪殴谩骂程中始终手骂口行维护铁路职工形象
春运期间工作较紧张病床王聪志带伤提前回岗位
王聪表示作名员手骂口工作中应具备基素质作名列车长手骂口前工作环境必须做担务工作中旅客发生矛盾难免作服务者应该做限度容忍克制谁谁错骂会严重损毁列车形象样会损毁铁路旅客心中形象合理服务旅客前提旅客旧服理应该身找原时反省身作积极改正身缺点足做反省
王聪志实际行动体现爱岗敬业奉献精神言行旅客改变铁老法展现铁路新面貌
第三篇：优秀服务明星事迹材料
优秀服务明星事迹材料
罗剑女 2014年进入移动公司参加工作成名营业员业务突出2014年初公司命营业厅值班理始终客户满意快乐诺言作追求目标六年日爱岗敬业真诚服务断创新私奉献成客户心目中移动优质服务代名词位光者融入微笑温暖优质服务带位需客户移动事业默默工作奉献青春
三心家提升满意度
营业窗口企业面明镜更联系客户桥梁纽带做前台服务工作必须建立真心真意服务户心态动细心解户需求面清色女兵罗剑暗暗发誓带出支精细干练优秀团队班组成员提出四句求：环境尘染服务毫厘差遇事礼节笑容发心罗剑带领云梦梦泽道营业厅营业员早已养成天微笑服务三声服务站立服务行规范提高服
务素质服务做更方便快捷效罗剑班组中开展天讲评周培训活动加强全员服务意识切实树立争创流服务思想观念求家做六化：服务态度礼仪化服务手段现代化程序标准规范化理方法军事化效率便捷快速化特殊象亲情化提高客户满意度客户服务宗旨细化三心服务理念：：
省心——客户感受首问负责制带方便高效舒心——客户感受优质快捷服务放心——真诚服务送位客户提出事做细常事做新难事做巧求员工作座右铭位前营业厅客户宾温馨感觉月全市客户满意度排名中直名列前茅真诚奉献提升业绩
记样位客户着身份证前台办理退网业务罗剑通客户耐心细致交流知：该客户常外做生意月话费较高前久业务繁忙时手机连续两次停机回气求退网罗剑颜悦色说：王老板您生意做果您换号码客户您联系您生意肯定影响客户然坚持：没收通知停机难道生意没影响？起您心情非常理解您样行？天开始您号码月监控预存话费时候会电话通知您免停机您带便您说？番挽留客户终答应继续号码工作中位老板常业务方面问题常罗剑联系样例子举胜举正份真诚敬业感动着客户客户顾问成代名词进入罗剑飞信日志里样留言：痴迷工作欣慰户感动集体愧疚家庭少龄朋友问剑啊现市场济事讲效益样没日没夜想着工作觉觉亏呀？说
句话：做做客户服务工作做稳住客源稳住市场
苦练业务提高技
云梦移动公司提起罗剑勤思肯干认识会竖起姆指认断加强移动通信知识学熟练掌握种业务知识提供优质服务第前提时放学机会时掌握种手机操作方法准备笔记手机操作方法记录样年手机操作全新业务天晚回家捧书钻研懂问遇难点钻甚动市业务尖子联系讨点子取验种锲舍钻研精神努力次技武中取优异成绩带动营业厅形成种良学氛围 营业厅次获学型班组称号
服务限聆听花开
保持颗常心默默闻兢兢业业做应做切罗剑直坚持罗剑常说：希赞美客户肯定微笑服务服务微笑永葆年轻心真心付出会获取真诚回报营业厅工作六年次省市公司评先进2014年荣获省服务业务技赛等奖团体等奖2014年2014年连续两年评百佳岗位手2014年评省训师2014年荣获省公司终端技武赛团体二等奖岗位罗剑志演绎着新时代螺丝钉事客
户信事尊重众喜爱服务程中罗剑心聆听心思考动作表情心思渗透着关心尊重血液里流淌着真挚感情服务真情听感受……
第四篇：医院十佳服务明星事迹材料
服务明星
——韩飞
韩飞志院领导正确领导工作努力学认真团结志较完成项工作受广职工患者致评事迹：
转变观念树立新形象
该志前医疗市场激烈竞争情况够认清形势提高认识真正认识患者帝积极参加病中心优质服务活动事做起老幼病优先诊住院病送床前急诊病耐心解释病情仔细回答病咨询行动便病家诊做服务真情化热情化受广泛评
二努力学业务技术提高服务质量
日常工作中该志非常注重业务学利班前班工作余学新技术新知识积极参加卫生系统开展业务讲座技术武活动断吸收新知识新技术时强化基础理病历书写医疗文件书写认真负责带动医院科室医疗服务质量断提高积极参加危重病抢救抢救成活率达99出现医疗差错医疗事医院社会树立良形象
三优化环境扩创收
该志积极献计献策断扩医院创收领域改善医条件优化医环境积极参加回访患者活动出院患者保持电话联系时指导患者出院起居饮食药等情况该志接收门诊
诊患者3000余住院患者300医院营指标完成医疗工作开展做出突出贡献评医院服务明星
建三江民医院
2014年07月18日
第五篇：银行业文明规范服务明星事迹材料
银行业文明规范服务明星事迹材料
中国工商银行西安＃＃＃支行 ＃＃＃＃＃＃支行名普通员工15 年亲历工商银行发展艰难岁月辉煌时刻什情况工行充满希充满信心工作岗位刻苦钻研开拓进取勤奋工作甘奉献工作历程留串串闪亮足迹次获类表彰评青年岗位技术手质量安全先进优质服务先进金融先进工作者等2014 2014 连 年起客户投诉续三年等级考核评优秀 胆创新服务手段 优质文明服务工作＃＃＃始终坚持想客户求急客户需排客户忧服务理念客户提供全方位周便捷高效服务客户服务程中做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信实际办理业务时保证遵守行项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供定方便灵活适度客户提供性化快捷服务服务手段延伸 二爱岗敬业客户 爱岗敬业位工行员工神圣职责作线柜员坚持微笑服务心客户沟通客户办笔业务利身学理财知识储户实际情况出发储户提出合理理财建议办理业务程中寻找优质客户发掘客户理财需求通热情周服务客户推荐行代理基金保险民币理财等金融产品客户留良印象业务进步开展基础通懈努力营销基金保险
等方面取喜成绩现仅客户成老朋友成客户贴心 三学致想客户想 利行汇款直通车时帐优势网银行方便快捷特点积极客户做宣传做生意外区县客户开立储蓄存折户（卡）数十吸储存款六十余万元加强身理素质专业水外＃＃＃十分注重加强业务技水提高工作中心应手广客户提供更加方便快捷准确服务赢客户信赖 四踏实肯干认真细心
着年龄增长种工作验增＃＃＃工作中求断提高岗位工行服务窗口言行代表着行形象求工作中丝马虎放松＃＃＃工作量工作中认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作始终求努力没发生次责事做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心志请教业务技＃＃＃心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高＃＃＃喜欢客户建议意外收获时惊喜满足坚持原银行客户利益保障成感坚持高标准求真诚服务换取客户真情工作变生动彩工作现没受次客户投诉时客户工作法时候
客户明白事情解释清楚终客户满意 年＃＃＃热情岗位展示着朴实华风采勤奋敬业生价值取工作成绩青春绽放出灿烂光芒工作岗位创造悔生
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第篇：服务明星事迹材料
服务明星事迹材料
xx 男 汉族 山东xx x年x月x日生员现xx车队广州组列车员职务该志参加铁路工作工作中认真负责积极动班组中生产骨干生活团结志顾全局爱护集体荣誉班组中着较高威信评段先进工作者荣誉称号服务旅客创先争优活动中xx志次评红旗车厢班组中服务明星现xx志事迹材料汇报：
xx志担软卧车厢务员众周知软卧车厢旅客综合素质较高服务求车厢卫生环境求较高xx志工作中丝苟认真细致优质服务赢旅客评
广州线路线路长途施工路段造成列车常性晚点次xx组值t180次列车线路停电晚点三时xx志软卧车厢四位旅客情绪十分激动询问知四位旅客广州山东青岛参加亲婚礼已购买天晚济南青岛高铁车票t180次列车晚点导致法赶青岛高铁更影响第二天参加亲婚礼xx志路细心解释周服务声声问候次次供水回回清扫感动四位旅客通查阅列车时刻表发现0：52分趟青岛火车早趟青岛火车四位旅客非常高兴拉着xx手说：知道列车晚点列车员左右分清原发脾气态度非常感动谢谢路帮助顾达济南车站xx志送候车室回家时已凌晨四点钟
xx志通件件事诠释着：服务宗旨旅客亲服务理念言行旅客旅途生活感舒心愉快
第二篇：春运服务明星事迹材料
春运服务明星事迹材料
**客运段列车长王聪志参加工作热情诚挚客运服务较强业务技出色工作成绩段领导旅客致评年春运旅客服务方面做出积极贡献
年1月28日**客运段动车队列车长王聪值d52次处理起违章时做手骂口
天列车长王聪值d52次**西站时接务员报告等座两越席车列车长王聪接报告立赶现场亮明身份两名越席员进行解释劝阻遭中辱骂威胁推搡殴直旅客惯前制止**西站时推站台闻讯赶警务员搀扶列车警寻找旅客事证明时周围旅客纷纷动证明称赞列车长样王聪殴谩骂程中始终手骂口行维护铁路职工形象
春运期间工作较紧张病床王聪志带伤提前回岗位
王聪表示作名员手骂口工作中应具备基素质作名列车长手骂口前工作环境必须做担务工作中旅客发生矛盾难免作服务者应该做限度容忍克制谁谁错骂会严重损毁列车形象样会损毁铁路旅客心中形象合理服务旅客前提旅客旧服理应该身找原时反省身作积极改正身缺点足做反省
王聪志实际行动体现爱岗敬业奉献精神言行旅客改变铁老法展现铁路新面貌
第三篇：优秀服务明星事迹材料
优秀服务明星事迹材料
罗剑女 2014年进入移动公司参加工作成名营业员业务突出2014年初公司命营业厅值班理始终客户满意快乐诺言作追求目标六年日爱岗敬业真诚服务断创新私奉献成客户心目中移动优质服务代名词位光者融入微笑温暖优质服务带位需客户移动事业默默工作奉献青春
三心家提升满意度
营业窗口企业面明镜更联系客户桥梁纽带做前台服务工作必须建立真心真意服务户心态动细心解户需求面清色女兵罗剑暗暗发誓带出支精细干练优秀团队班组成员提出四句求：环境尘染服务毫厘差遇事礼节笑容发心罗剑带领云梦梦泽道营业厅营业员早已养成天微笑服务三声服务站立服务行规范提高服
务素质服务做更方便快捷效罗剑班组中开展天讲评周培训活动加强全员服务意识切实树立争创流服务思想观念求家做六化：服务态度礼仪化服务手段现代化程序标准规范化理方法军事化效率便捷快速化特殊象亲情化提高客户满意度客户服务宗旨细化三心服务理念：：
省心——客户感受首问负责制带方便高效舒心——客户感受优质快捷服务放心——真诚服务送位客户提出事做细常事做新难事做巧求员工作座右铭位前营业厅客户宾温馨感觉月全市客户满意度排名中直名列前茅真诚奉献提升业绩
记样位客户着身份证前台办理退网业务罗剑通客户耐心细致交流知：该客户常外做生意月话费较高前久业务繁忙时手机连续两次停机回气求退网罗剑颜悦色说：王老板您生意做果您换号码客户您联系您生意肯定影响客户然坚持：没收通知停机难道生意没影响？起您心情非常理解您样行？天开始您号码月监控预存话费时候会电话通知您免停机您带便您说？番挽留客户终答应继续号码工作中位老板常业务方面问题常罗剑联系样例子举胜举正份真诚敬业感动着客户客户顾问成代名词进入罗剑飞信日志里样留言：痴迷工作欣慰户感动集体愧疚家庭少龄朋友问剑啊现市场济事讲效益样没日没夜想着工作觉觉亏呀？说
句话：做做客户服务工作做稳住客源稳住市场
苦练业务提高技
云梦移动公司提起罗剑勤思肯干认识会竖起姆指认断加强移动通信知识学熟练掌握种业务知识提供优质服务第前提时放学机会时掌握种手机操作方法准备笔记手机操作方法记录样年手机操作全新业务天晚回家捧书钻研懂问遇难点钻甚动市业务尖子联系讨点子取验种锲舍钻研精神努力次技武中取优异成绩带动营业厅形成种良学氛围 营业厅次获学型班组称号
服务限聆听花开
保持颗常心默默闻兢兢业业做应做切罗剑直坚持罗剑常说：希赞美客户肯定微笑服务服务微笑永葆年轻心真心付出会获取真诚回报营业厅工作六年次省市公司评先进2014年荣获省服务业务技赛等奖团体等奖2014年2014年连续两年评百佳岗位手2014年评省训师2014年荣获省公司终端技武赛团体二等奖岗位罗剑志演绎着新时代螺丝钉事客
户信事尊重众喜爱服务程中罗剑心聆听心思考动作表情心思渗透着关心尊重血液里流淌着真挚感情服务真情听感受……
第四篇：医院十佳服务明星事迹材料
服务明星
——韩飞
韩飞志院领导正确领导工作努力学认真团结志较完成项工作受广职工患者致评事迹：
转变观念树立新形象
该志前医疗市场激烈竞争情况够认清形势提高认识真正认识患者帝积极参加病中心优质服务活动事做起老幼病优先诊住院病送床前急诊病耐心解释病情仔细回答病咨询行动便病家诊做服务真情化热情化受广泛评
二努力学业务技术提高服务质量
日常工作中该志非常注重业务学利班前班工作余学新技术新知识积极参加卫生系统开展业务讲座技术武活动断吸收新知识新技术时强化基础理病历书写医疗文件书写认真负责带动医院科室医疗服务质量断提高积极参加危重病抢救抢救成活率达99出现医疗差错医疗事医院社会树立良形象
三优化环境扩创收
该志积极献计献策断扩医院创收领域改善医条件优化医环境积极参加回访患者活动出院患者保持电话联系时指导患者出院起居饮食药等情况该志接收门诊
诊患者3000余住院患者300医院营指标完成医疗工作开展做出突出贡献评医院服务明星
建三江民医院
2014年07月18日
第五篇：银行业文明规范服务明星事迹材料
银行业文明规范服务明星事迹材料
中国工商银行西安＃＃＃支行 ＃＃＃＃＃＃支行名普通员工15 年亲历工商银行发展艰难岁月辉煌时刻什情况工行充满希充满信心工作岗位刻苦钻研开拓进取勤奋工作甘奉献工作历程留串串闪亮足迹次获类表彰评青年岗位技术手质量安全先进优质服务先进金融先进工作者等2014 2014 连 年起客户投诉续三年等级考核评优秀 胆创新服务手段 优质文明服务工作＃＃＃始终坚持想客户求急客户需排客户忧服务理念客户提供全方位周便捷高效服务客户服务程中做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信实际办理业务时保证遵守行项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供定方便灵活适度客户提供性化快捷服务服务手段延伸 二爱岗敬业客户 爱岗敬业位工行员工神圣职责作线柜员坚持微笑服务心客户沟通客户办笔业务利身学理财知识储户实际情况出发储户提出合理理财建议办理业务程中寻找优质客户发掘客户理财需求通热情周服务客户推荐行代理基金保险民币理财等金融产品客户留良印象业务进步开展基础通懈努力营销基金保险
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着年龄增长种工作验增＃＃＃工作中求断提高岗位工行服务窗口言行代表着行形象求工作中丝马虎放松＃＃＃工作量工作中认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作始终求努力没发生次责事做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心志请教业务技＃＃＃心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高＃＃＃喜欢客户建议意外收获时惊喜满足坚持原银行客户利益保障成感坚持高标准求真诚服务换取客户真情工作变生动彩工作现没受次客户投诉时客户工作法时候
客户明白事情解释清楚终客户满意 年＃＃＃热情岗位展示着朴实华风采勤奋敬业生价值取工作成绩青春绽放出灿烂光芒工作岗位创造悔生
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