2018年超市卖场营运部的工作流程

超市卖场营运部工作流程
　　开店前
　　1日7：00班监督导购进场
　　2早7：10班召开晨会
　　(1)查导购仪容仪表(求淡装岗着统工服)出缺勤情况(点名)宣达日工作容强调注意事项
　　(2)工作容包括：公司规章制度期档期活动头天奖惩状况带领导购做礼仪训练等
　　3晨会结束监督导购做柜位清洁请清洁课协助处理公区域清洁
　　4开店前3分钟停止扫切活动导购迎宾姿势站立通道柜位旁准备迎宾
　　5开店时顾客求导购五语
　　开市
　　1卖场理员负责做职责范围工作
　　2时卖场巡视发现问题时处理
　　3做接厂商处理导购需求事宜
　　4处理退换货客诉
　　收市
　　1闭店前3分钟求导购规定位置做送宾准备
　　2闭店曲响导购起做送宾动作时五语
　　3送宾结束导购做柜位整理(锁柜台仓库关闭专柜电源开试衣间门)
　　4规定位置召开晚会(容固定否重事项需宣布没点名统离场)
　　5配合保安清场班
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